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[
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"value": "Quelle est la politique d'annulation pour les croisières Costa en promotion ?"
},
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"value": "Pour les promotions Costa, les frais d'annulation sont de 40 % à plus de 90 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 60 jours."
}
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[
{
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"value": "Quelles sont les conditions d'annulation pour une croisière Hurtigruten ?"
},
{
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"value": "Chez Hurtigruten, les frais d'annulation sont de 30 % à plus de 120 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 45 jours avant la croisière."
}
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[
{
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"value": "Qu'est-ce que l'assurance multirisque pour une croisière ?"
},
{
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"value": "L'assurance multirisque couvre l'annulation, les frais médicaux, le rapatriement, la perte de bagages, et la responsabilité civile pendant la croisière."
}
] |
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[
{
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"value": "Comment fonctionne l'assurance annulation chez Croisieres.fr ?"
},
{
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"value": "L'assurance annulation permet le remboursement de la croisière en cas d'annulation pour des raisons justifiées, telles qu'une maladie ou des événements imprévus."
}
] |
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[
{
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"value": "Quelle est la différence entre l'assurance annulation et l'assurance multirisque ?"
},
{
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"value": "L'assurance annulation couvre uniquement l'annulation de la croisière, tandis que l'assurance multirisque couvre également les frais médicaux, le rapatriement, et les bagages."
}
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[
{
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"value": "Quels sont les frais d'annulation pour une croisière Ponant ?"
},
{
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"value": "Pour Ponant, les frais d'annulation sont de 25 % à plus de 150 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 90 jours."
}
] |
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[
{
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"value": "Quelles sont les conditions d'annulation pour une croisière Regent Seven Seas ?"
},
{
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"value": "Chez Regent Seven Seas, les frais d'annulation varient de 35 % à plus de 151 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 61 jours."
}
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[
{
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"value": "Comment souscrire une assurance pour une croisière Croisieres.fr ?"
},
{
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"value": "Vous pouvez souscrire une assurance annulation ou multirisque lors de la réservation de votre croisière sur Croisieres.fr, ou en contactant un conseiller pour ajouter l'assurance avant le départ."
}
] |
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[
{
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"value": "Quels sont les frais d'annulation pour une croisière Celebrity Cruises ?"
},
{
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"value": "Pour Celebrity Cruises, les frais d'annulation sont de 25 % à plus de 120 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 45 jours avant la croisière."
}
] |
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[
{
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"value": "Comment puis-je annuler une croisière réservée via Croisieres.fr ?"
},
{
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"value": "Pour annuler une croisière, contactez votre conseiller Croisieres.fr par téléphone ou par email. Les frais d'annulation dépendent de la compagnie et du moment de l'annulation."
}
] |
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[
{
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"value": "Qu'est-ce que l'assurance bagages pour une croisière ?"
},
{
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"value": "L'assurance bagages couvre la perte, le vol ou les dommages aux bagages pendant la croisière. Le montant de la couverture varie selon la compagnie d'assurance."
}
] |
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[
{
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"value": "Quels sont les frais d'annulation pour une croisière de luxe Ponant ?"
},
{
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"value": "Pour une croisière Ponant de luxe, les frais d'annulation varient de 25 % à plus de 180 jours avant le départ, à 100 % à moins de 60 jours avant la croisière."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Quelles sont les conditions d'annulation pour une croisière avec Royal Caribbean ?"
},
{
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"value": "Chez Royal Caribbean, les frais d'annulation varient de 50 % à plus de 90 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 30 jours avant la croisière."
}
] |
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[
{
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"value": "Quels sont les frais d'annulation pour une croisière CroisiEurope ?"
},
{
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"value": "Chez CroisiEurope, les frais d'annulation sont de 10 % à plus de 90 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 30 jours."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Quels sont les avantages de souscrire une assurance multirisque pour une croisière ?"
},
{
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"value": "L'assurance multirisque couvre non seulement l'annulation, mais aussi les frais médicaux, le rapatriement, la perte de bagages, et la responsabilité civile pendant la croisière."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment fonctionnent les assurances pour les croisières de groupe ?"
},
{
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"value": "Les assurances pour les croisières de groupe fonctionnent de manière similaire à celles pour les particuliers, mais des options supplémentaires pour les événements et la couverture peuvent être disponibles."
}
] |
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[
{
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"value": "Quelles sont les conditions d'annulation pour une croisière de groupe chez MSC Croisières ?"
},
{
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"value": "Pour les groupes chez MSC Croisières, les frais d'annulation sont de 20 % à plus de 90 jours avant le départ, et de 100 % à moins de 30 jours."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Quels types de cabines sont disponibles à bord des navires de croisière ?"
},
{
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"value": "Les types de cabines disponibles incluent les cabines intérieures, les cabines extérieures avec vue mer, les cabines avec balcon, et les suites. Chaque type offre différents niveaux de confort."
}
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[
{
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"value": "Quelle est la différence entre une cabine intérieure et une cabine avec balcon ?"
},
{
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"value": "Une cabine intérieure n'a pas de fenêtre, tandis qu'une cabine avec balcon dispose d'un espace extérieur privé offrant une vue sur la mer."
}
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[
{
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"value": "Qu'est-ce qu'une cabine en garantie ?"
},
{
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"value": "Une cabine en garantie garantit une typologie de cabine (intérieure, extérieure, balcon ou suite), mais l'emplacement exact de la cabine est attribué automatiquement avant l'embarquement."
}
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"value": "Quelle cabine choisir pour éviter le mal de mer ?"
},
{
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"value": "Pour éviter le mal de mer, il est recommandé de choisir une cabine située au centre du navire et sur les ponts inférieurs, où les mouvements sont moins ressentis."
}
] |
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[
{
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"value": "Quelles sont les cabines les plus spacieuses à bord des navires de croisière ?"
},
{
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"value": "Les suites sont les cabines les plus spacieuses à bord, offrant plusieurs pièces, un balcon privé, et des services supplémentaires comme un majordome."
}
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{
"from": "human",
"value": "Quelles sont les options de cabines familiales en croisière ?"
},
{
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"value": "Certaines cabines peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, avec des lits d'appoint ou des lits suspendus. Les suites familiales offrent plus d'espace et de confort pour les familles."
}
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[
{
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"value": "Quels équipements sont inclus dans une cabine standard de croisière ?"
},
{
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"value": "Les cabines standard sont équipées d'un lit double ou de deux lits simples, d'une salle de bain privée, d'un téléviseur, d'un coffre-fort, et de l'air conditionné."
}
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[
{
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"value": "Quels sont les services disponibles pour les passagers des suites ?"
},
{
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"value": "Les passagers des suites bénéficient souvent de services supplémentaires tels qu'un majordome, un accès prioritaire à certaines activités, et l'accès à des salons et restaurants exclusifs."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment choisir la meilleure cabine pour une croisière en couple ?"
},
{
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"value": "Pour un séjour romantique, il est recommandé de choisir une cabine avec balcon ou une suite, offrant plus d'intimité et une vue magnifique sur la mer."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Quels sont les avantages d'une cabine avec balcon en croisière ?"
},
{
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"value": "Une cabine avec balcon offre un espace extérieur privé, idéal pour profiter de la vue sur la mer, se détendre à l'air frais et admirer les couchers de soleil."
}
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[
{
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"value": "Quelles sont les options de cabines pour les passagers à mobilité réduite ?"
},
{
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"value": "Les navires disposent de cabines adaptées aux personnes à mobilité réduite, avec des portes plus larges, des salles de bain équipées, et un accès facile aux installations du navire."
}
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[
{
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"value": "Comment réserver une cabine pour une croisière de groupe ?"
},
{
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"value": "Pour une croisière de groupe, il est recommandé de contacter un conseiller Croisieres.fr pour réserver plusieurs cabines et bénéficier de tarifs de groupe."
}
] |
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"value": "Quels sont les services disponibles pour les passagers des cabines intérieures ?"
},
{
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"value": "Les cabines intérieures offrent un confort simple, avec un lit double ou deux lits simples, une salle de bain privée, et l'accès à toutes les activités du navire."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la différence entre une cabine extérieure et une suite ?"
},
{
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"value": "Une cabine extérieure offre une vue sur la mer via un hublot, tandis qu'une suite dispose d'un balcon privé, d'un espace de vie plus grand, et de services exclusifs."
}
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[
{
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"value": "Quels sont les avantages d'une cabine vue mer ?"
},
{
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"value": "Une cabine vue mer dispose d'un hublot ou d'une grande fenêtre, offrant une vue sur l'océan, plus de lumière naturelle et une sensation d'espace."
}
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[
{
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"value": "Comment sont équipées les suites de luxe en croisière ?"
},
{
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"value": "Les suites de luxe disposent d'un salon, d'une chambre séparée, d'un balcon privé, d'une salle de bain avec baignoire, et d'un service de majordome ou d'autres privilèges."
}
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[
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"value": "Quelles sont les cabines les plus calmes sur un navire de croisière ?"
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"value": "Les cabines situées au centre du navire et loin des ascenseurs et des zones de divertissement sont généralement les plus calmes et les plus propices au repos."
}
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[
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"value": "Quels services sont disponibles dans les suites avec majordome ?"
},
{
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"value": "Les suites avec majordome offrent un service personnalisé, incluant l'organisation des repas, des excursions, et une assistance pour tous les besoins des passagers pendant la croisière."
}
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"value": "Quels sont les services inclus dans une croisière tout inclus ?"
},
{
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"value": "Une croisière tout inclus comprend généralement la pension complète, les boissons, certaines excursions, l'accès aux activités à bord, et parfois des services comme le spa et les soins de bien-être."
}
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[
{
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"value": "Quelles excursions sont proposées lors d'une croisière en Méditerranée ?"
},
{
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"value": "Les excursions populaires en Méditerranée incluent la visite de l'Acropole d'Athènes, une découverte de la ville historique de Rome, et une journée de détente sur les plages de Mykonos."
}
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[
{
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"value": "Quelles excursions sont disponibles lors d'une croisière en Alaska ?"
},
{
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"value": "En Alaska, les excursions incluent l'observation des glaciers, des randonnées dans la nature sauvage, et des safaris pour observer les baleines et les ours."
}
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"value": "Quelles excursions sont disponibles lors d'une croisière dans les Caraïbes ?"
},
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"value": "Aux Caraïbes, les excursions incluent la plongée sous-marine, des sorties en catamaran, la visite de plantations de canne à sucre, et des promenades sur des plages de sable blanc."
}
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[
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"value": "Quelles sont les meilleures excursions lors d'une croisière en Norvège ?"
},
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"value": "En Norvège, les meilleures excursions incluent la découverte des fjords, des croisières en bateau, et des visites de villes historiques comme Bergen et Oslo."
}
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[
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"value": "Quelles sont les meilleures excursions lors d'une croisière à Santorin ?"
},
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"value": "À Santorin, les excursions populaires incluent une balade à Oia pour admirer le coucher de soleil, la visite des ruines antiques d'Akrotiri, et une journée de détente sur les plages de sable noir."
}
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"value": "Quels sont les avantages d'une croisière thématique bien-être ?"
},
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"value": "Une croisière bien-être offre des programmes de yoga, des séances de méditation, des soins au spa, et des ateliers de nutrition pour une expérience relaxante et revitalisante."
}
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"value": "Quels sont les avantages d'une croisière thématique gastronomique ?"
},
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"value": "Une croisière gastronomique propose des ateliers culinaires avec des chefs renommés, des dégustations de vins, et des repas exclusifs basés sur la cuisine des régions visitées."
}
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"value": "Quelles sont les meilleures excursions lors d'une croisière à Dubrovnik ?"
},
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"value": "À Dubrovnik, les excursions incluent une visite des remparts médiévaux de la ville, une excursion en bateau vers les îles Elaphites, et la découverte des ruelles historiques."
}
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"value": "Quels sont les avantages d'une croisière thématique musicale ?"
},
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"value": "Une croisière musicale propose des concerts live, des spectacles, et des événements spéciaux avec des artistes renommés, offrant une expérience immersive pour les amateurs de musique."
}
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{
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"value": "Quelles excursions sont disponibles lors d'une croisière en Méditerranée orientale ?"
},
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"value": "Les excursions en Méditerranée orientale incluent la découverte des ruines de Delphes en Grèce, une promenade à travers les rues de Dubrovnik, et une visite des monuments historiques d'Istanbul."
}
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"value": "Quelles sont les meilleures excursions en croisière vers Dubaï ?"
},
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"value": "À Dubaï, les excursions incluent des visites de gratte-ciel emblématiques comme le Burj Khalifa, une excursion dans le désert, et des découvertes des souks traditionnels."
}
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"value": "Quelles excursions sont disponibles lors d'une croisière en Égypte ?"
},
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"value": "En Égypte, les excursions incluent une visite des pyramides de Gizeh, une croisière sur le Nil, et une découverte du musée égyptien du Caire."
}
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"value": "Quels sont les avantages d'une croisière thématique culturelle ?"
},
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"value": "Une croisière culturelle propose des visites guidées de sites historiques, des conférences à bord avec des experts, et des ateliers sur l'art et l'histoire des régions visitées."
}
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"value": "Quels sont les avantages d'une croisière tout inclus avec excursions ?"
},
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"value": "Une croisière tout inclus avec excursions permet de profiter de visites guidées dans chaque escale, avec des repas inclus et un transport assuré, sans tracas organisationnels."
}
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[
{
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"value": "Quels sont les avantages d'une croisière sportive ?"
},
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"value": "Une croisière sportive propose des activités comme le surf, l'escalade, des compétitions sportives à bord, et des sessions avec des entraîneurs professionnels ou des athlètes."
}
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[
{
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"value": "Quels sont les avantages d'une croisière thématique pour les familles ?"
},
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"value": "Une croisière familiale offre des clubs pour enfants et adolescents, des activités adaptées à tous les âges, et des espaces de divertissement spécialement conçus pour les familles."
}
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{
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"value": "Quelles sont les excursions proposées lors d'une croisière en Polynésie ?"
},
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"value": "En Polynésie, les excursions incluent des plongées avec tuba dans des lagons cristallins, des visites de villages traditionnels, et des randonnées dans les montagnes volcaniques."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Quelles excursions sont proposées lors d'une croisière en Amérique du Sud ?"
},
{
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"value": "En Amérique du Sud, les excursions incluent la découverte du Machu Picchu au Pérou, une balade dans la forêt amazonienne, et des visites des villes coloniales comme Buenos Aires."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Quels sont les avantages d'une croisière thématique nature et aventure ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Une croisière nature et aventure propose des excursions comme des randonnées, des safaris, des plongées sous-marines, et des activités de plein air pour les amateurs de sensations fortes."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Quelles excursions sont proposées lors d'une croisière au Japon ?"
},
{
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"value": "Au Japon, les excursions incluent la visite des temples de Kyoto, une excursion au mont Fuji, et la découverte des marchés de Tokyo."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment puis-je faire une réclamation pour des bagages perdus en croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vos bagages sont perdus pendant une croisière, vous devez immédiatement en informer le personnel du navire. Ils vous guideront pour remplir un formulaire de réclamation. Votre assurance bagages pourra couvrir les pertes selon les termes du contrat."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la procédure en cas de vol à bord d'un navire de croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous êtes victime d'un vol à bord, signalez-le immédiatement à la sécurité du navire. Un rapport sera rédigé et des enquêtes seront menées. Vous pourrez aussi faire une réclamation auprès de votre assurance."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment Croisieres.fr gère-t-il les réclamations pour incidents médicaux à bord ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Pour les incidents médicaux, vous devez vous rendre immédiatement au centre médical du navire. Croisieres.fr vous assistera ensuite pour soumettre une réclamation si nécessaire, en collaboration avec votre assurance multirisque."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la procédure de réclamation pour un service non conforme pendant la croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si un service ne correspond pas à ce qui était prévu (comme la cabine ou les activités), signalez-le immédiatement au service client à bord. Vous pouvez également soumettre une réclamation à Croisieres.fr après votre croisière."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment demander un remboursement pour des excursions annulées lors de la croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une excursion est annulée, la compagnie vous proposera généralement un remboursement ou une excursion alternative. Si vous avez réservé via Croisieres.fr, vous pouvez contacter leur service client pour demander un remboursement."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Que faire en cas de blessure ou d'accident à bord d'une croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "En cas de blessure ou d'accident, rendez-vous au centre médical du navire. Si nécessaire, votre assurance multirisque pourra couvrir les frais médicaux. Ensuite, vous pouvez soumettre une réclamation auprès de Croisieres.fr si des frais supplémentaires sont engagés."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment faire une réclamation en cas de perte d'un objet personnel à bord ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous perdez un objet personnel, signalez-le au bureau des objets trouvés à bord. Si l'objet n'est pas retrouvé, vous pouvez faire une réclamation auprès de votre assurance, selon la couverture offerte par votre police."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment puis-je être remboursé si un service à bord ne fonctionne pas ?"
},
{
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"value": "Si un service (comme le Wi-Fi ou une piscine) est indisponible à bord, contactez la réception pour obtenir des informations sur un remboursement. Après la croisière, vous pouvez contacter Croisieres.fr pour formaliser une réclamation."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la procédure de réclamation pour des frais supplémentaires facturés par erreur ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si des frais supplémentaires sont facturés par erreur, contactez immédiatement la réception du navire. Si l'erreur n'est pas corrigée, vous pouvez soumettre une réclamation à Croisieres.fr après la croisière."
}
] |
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment puis-je réclamer un remboursement pour un problème de cabine (inondation, bruit, etc.) ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "En cas de problème avec votre cabine (fuite, bruit excessif, etc.), contactez immédiatement la réception du navire. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez demander un remboursement via Croisieres.fr après la croisière."
}
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[
{
"from": "human",
"value": "Comment soumettre une réclamation pour un vol manqué lié à la croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous manquez votre vol en raison d'un retard lié à la croisière, contactez Croisieres.fr ou votre compagnie aérienne. Votre assurance peut couvrir certains frais, et Croisieres.fr peut vous assister pour organiser un vol de remplacement."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la procédure pour demander un remboursement en cas d'annulation de la croisière par la compagnie ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si la compagnie annule la croisière, vous serez remboursé ou recevrez un crédit pour un voyage futur. Croisieres.fr peut vous aider à organiser ce remboursement ou à choisir une croisière de remplacement."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment faire une réclamation pour un repas non conforme aux attentes à bord ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si un repas n'est pas conforme aux attentes ou aux normes diététiques requises, vous pouvez immédiatement le signaler au personnel du restaurant à bord. Vous pouvez aussi soumettre une réclamation après la croisière via Croisieres.fr."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment soumettre une réclamation si l'une des escales est annulée ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une escale est annulée pour des raisons indépendantes de votre volonté (météo, incidents techniques), vous ne pourrez pas obtenir un remboursement automatique, mais vous pouvez soumettre une réclamation à Croisieres.fr si l'annulation a entraîné des frais supplémentaires."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire en cas de surbooking de ma cabine pendant une croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "En cas de surbooking, la compagnie peut vous offrir un surclassement ou une autre compensation. Si la situation n'est pas résolue, vous pouvez soumettre une réclamation auprès de Croisieres.fr après votre croisière."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si une activité réservée à bord est annulée sans compensation ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une activité que vous avez réservée à bord est annulée sans compensation, signalez-le immédiatement à la réception. Si aucune compensation n'est offerte, vous pouvez soumettre une réclamation auprès de Croisieres.fr."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment faire une réclamation pour un problème de propreté dans la cabine ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si la propreté de la cabine est insuffisante, contactez immédiatement le service d'entretien du navire. Si le problème persiste, vous pouvez soumettre une réclamation via Croisieres.fr après la croisière."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment faire une réclamation pour des services de spa non satisfaisants ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous n'êtes pas satisfait des services de spa à bord, contactez le responsable du spa pour une résolution immédiate. Si vous souhaitez une compensation, vous pouvez soumettre une réclamation après la croisière."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment puis-je être remboursé si je rate le départ de la croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous manquez le départ de la croisière, aucun remboursement n'est généralement prévu. Cependant, vous pouvez contacter Croisieres.fr pour obtenir de l'aide pour rejoindre la prochaine escale et soumettre une réclamation selon votre assurance."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment soumettre une réclamation pour un transfert aéroport-navire manqué ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous manquez un transfert aéroport-navire organisé par la compagnie, signalez-le immédiatement à la compagnie. Vous pouvez soumettre une réclamation à Croisieres.fr si aucun arrangement alternatif n'est proposé."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la politique de remboursement en cas de modification de l'itinéraire de la croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si l'itinéraire de la croisière est modifié pour des raisons telles que la météo ou des problèmes techniques, la compagnie peut proposer une compensation sous forme de crédit ou de remboursement partiel."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si une croisière est annulée en raison de conditions météorologiques extrêmes ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "En cas d'annulation due à des conditions météorologiques extrêmes, la compagnie vous proposera généralement un remboursement ou un avoir pour une future croisière. Croisieres.fr vous assistera dans cette procédure."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que se passe-t-il si une croisière est annulée à cause d'un incident technique sur le navire ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si la croisière est annulée pour des raisons techniques, vous aurez droit à un remboursement ou à un avoir pour un voyage futur. Vous pouvez contacter Croisieres.fr pour organiser cette procédure."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si un transfert organisé par la compagnie est annulé avant la croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si un transfert organisé par la compagnie est annulé, vous devez contacter immédiatement Croisieres.fr pour organiser une solution alternative. Une compensation peut être proposée."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Puis-je être remboursé si je choisis de ne pas participer à une excursion modifiée ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une excursion est modifiée et que vous choisissez de ne pas y participer, vous pouvez demander un remboursement auprès de Croisieres.fr ou de la compagnie de croisière."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la politique de remboursement pour des services non disponibles à bord (comme le spa ou le Wi-Fi) ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si un service comme le spa ou le Wi-Fi est indisponible, vous pouvez demander une compensation ou un remboursement en contactant le service client du navire ou Croisieres.fr après la croisière."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Puis-je être remboursé si je décide d'annuler une excursion réservée à l'avance ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous annulez une excursion réservée à l'avance, la politique de remboursement dépend de la compagnie. Certaines compagnies autorisent des annulations jusqu'à 48 heures avant l'excursion."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si une croisière est écourtée par la compagnie ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une croisière est écourtée, la compagnie peut offrir une compensation, telle qu'un remboursement partiel ou un avoir pour une future croisière. Croisieres.fr peut vous aider dans cette démarche."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si une escale est annulée et remplacée par une autre destination ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une escale est annulée et remplacée par une autre, vous ne serez généralement pas remboursé, mais la compagnie peut proposer une compensation si le remplacement n'est pas équivalent."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment fonctionne la politique de remboursement pour les croisières fluviales en cas d'annulation ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une croisière fluviale est annulée en raison de conditions météorologiques ou de niveaux d'eau, la compagnie vous proposera généralement un remboursement ou un avoir pour une croisière ultérieure."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment puis-je obtenir un remboursement pour une cabine surclassée non souhaitée ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous avez été surclassé sans votre consentement et que vous préférez rester dans votre catégorie de cabine initiale, vous pouvez demander une compensation ou un remboursement auprès de Croisieres.fr."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la politique de remboursement pour les repas non pris dans les restaurants payants à bord ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous avez réservé un repas dans un restaurant payant mais que vous n'avez pas pu y assister, vous pouvez demander un remboursement, selon les conditions de la compagnie."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si le prix de la croisière diminue après ma réservation ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si le prix de la croisière diminue après votre réservation, certaines compagnies peuvent offrir un crédit ou un ajustement. Contactez Croisieres.fr pour vérifier si vous êtes éligible à cette compensation."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Puis-je être remboursé si le divertissement à bord est annulé ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si un spectacle ou une activité à bord est annulé, vous pouvez demander une compensation ou un remboursement. La politique dépendra de la compagnie de croisière."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que se passe-t-il si mon forfait boissons à bord n'est pas utilisé entièrement ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Les forfaits boissons sont généralement non remboursables une fois achetés, même s'ils ne sont pas entièrement utilisés. Vérifiez avec Croisieres.fr pour des options spécifiques."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Puis-je être remboursé si je décide de quitter la croisière avant la fin ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous quittez volontairement la croisière avant la fin, aucun remboursement n'est généralement possible, sauf circonstances exceptionnelles. Contactez Croisieres.fr pour des options spécifiques."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment obtenir un remboursement si je rate une activité réservée à bord ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous ratez une activité réservée à bord, comme une session de spa ou une excursion, vous pouvez demander un remboursement selon la politique d'annulation de la compagnie."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la politique de remboursement en cas de maladie pendant la croisière ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "En cas de maladie pendant la croisière, vous ne pouvez généralement pas être remboursé pour les jours manqués. Toutefois, une assurance multirisque peut couvrir certains frais médicaux et de rapatriement."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si mon forfait excursions n'est pas utilisé entièrement ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous avez acheté un forfait excursions et que certaines ne sont pas utilisées, vous pouvez demander une compensation partielle. Vérifiez les conditions avec Croisieres.fr."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la politique de remboursement pour les taxes portuaires non utilisées ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si une escale est annulée, les taxes portuaires pour cette escale peuvent être remboursées. Contactez Croisieres.fr pour obtenir des informations sur le montant remboursable."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelles sont les différences entre une croisière fluviale et une croisière maritime ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Les croisières fluviales naviguent sur des rivières, visitant souvent des petites villes et des sites historiques, tandis que les croisières maritimes couvrent des distances plus grandes en mer et visitent des ports plus importants."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Comment fonctionne l'embarquement pour une croisière fluviale ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "L'embarquement pour une croisière fluviale se fait généralement à un quai spécifique dans une grande ville, avec un contrôle de votre billet et de vos documents de voyage. Il est recommandé d'arriver une heure avant le départ."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Que faire si je rate l'embarquement pour une croisière fluviale ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Si vous ratez l'embarquement pour une croisière fluviale, contactez immédiatement la compagnie pour obtenir des informations sur la prochaine escale où vous pourrez rejoindre le navire."
}
] |
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|
[
{
"from": "human",
"value": "Quelle est la procédure d'embarquement pour une croisière fluviale en Europe ?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "Pour une croisière fluviale en Europe, l'embarquement inclut la présentation de votre passeport ou carte d'identité, ainsi que de vos documents de réservation. Un briefing de sécurité est généralement donné après l'embarquement."
}
] |
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