###User: Le sav est-il important dans la relation client ?  ###Assistant: Oui ! de très nombreuses études montrent que les clients sont prêts à se détourner d’une marque ou d’une entreprise s’ils estiment que le sav n’est pas à la hauteur de leurs attentes. d’où l’intérêt de le soigner, notamment grâce aux outils connectés.