###User: ✅ quelles demandes traitent orange en priorité ?  ###Assistant: Sur son site internet, orange met en avant plusieurs types de demandes urgentes, pour lesquelles son service client se doit d’être toujours disponible. ces urgences sont au nombre de quatre.


* **mobile perdu ou volé :** dans le cas où un client perd ou se fait voler son téléphone, il convient de contacter le service client en urgence afin de bloquer ou de suspendre sa ligne mobile.
* **carte sim bloquée, demande de code puk :** bloquer sa carte sim est problématique, puisqu’il devient alors impossible d’utiliser sa ligne mobile. il est impératif de conserver précieusement [son code puk](https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/code-puk). si tel n’a pas été le cas, le service client pourra vous l’indiquer, après vérification de votre identité.
* **panne totale d’internet :** il s’agit probablement du type d’urgence le plus important aux yeux d’orange. le service client de l’opérateur est disponible 24/24 heures pour trouver les solutions aux pannes de l’internet fixe.
* **mot de passe de l’espace client perdu.**