###User: Comment se faire rembourser des frais de résiliation par red by sfr ?  ###Assistant: Red by sfr prévoit un remboursement des frais de résiliation d’une box internet dans la limite de**100€**. pour avoir accès à cette offre, il existe cependant quelques prérequis. la filiale de sfr encadre en effet de manière stricte l’attribution de cette offre de bienvenue à ses nouveaux clients pour éviter les abus.


**les prérequis pour profiter du remboursement des frais de résiliation par sfr :**


* souscrire une red box en tant que nouveau client red, en étant encore engagé chez un autre fai autre que sfr ;
* être client red box ou sfr ayant déménagé il y a moins de 6 mois.


dès lors qu’il correspond à l’un de ces profils, l’utilisateur doit se connecter à son [espace client red by sfr](https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/espace-client-red-by-sfr) dans les 60 jours suivant son achat. il lui suffit ainsi de se rendre sur l’adresse suivante : odr.red-by-sfr.fr. un formulaire est alors à renseigner. de plus, le titulaire du contrat red box doit joindre la **dernière facture de son ancien fournisseur d’accès à internet** datant de moins de 3 mois sur laquelle apparaissent les frais de résiliation.


red by sfr peut également, dans la limite des 100€, rembourser **les mois restants jusqu’à la fin de la période d’engagement auprès de l’ancien fai**. à noter qu’aucune demande n’est possible par le biais de courrier postal : l’offre de remboursement est uniquement disponible sur internet. il faut ensuite envoyer l’ensemble des documents téléchargés en ligne à l’adresse postale indiquée. de plus, le remboursement est ici à déduire des prochaines factures de red by sfr.