###User: Mon colis a été renvoyé à votre entrepôt, que dois-je faire ?  ###Assistant: Si votre colis a été retourné à notre entrepôt, pour une adresse incomplète ou incorrecte ou pour un délai d'instance dépassé à votre bureau de poste (les colis ne sont conservés que 15 jours par la poste) ou bien une erreur du postier, envoyez-nous un mail pour nous informer du retour du colis ainsi qu'un justificatif de domicile afin d'ouvrir une enquête auprès des services de la poste.selon le motif du retour, nous pourrions vous demander de payer les frais de renvoi (erreur d'adresse ou délai d'instance dépassée). si l'erreur provient du transporteur, dans ce cas, nous réexpédierons votre commande dans les plus brefs délais.il se peut que nous vous ayons déjà contactés après réception du retour de votre commande. merci de bien vouloir vérifier votre boîte email ayant servi à votre inscription.