###User: ##### que faire si mes bagages sont retardés ?  ###Assistant: Si vous ne trouvez pas vos bagages au terminal d’arrivée, rendez-vous au guichet du service des bagages de l’aéroport. il se trouve généralement dans le hall des douanes, près de la zone de retrait des bagages.

au comptoir du service des bagages, vous pourrez remplir un document pir (property irregularity report), sur lequel vous trouverez un numéro de référence unique que nous pourrons utiliser pour retrouver vos bagages. vous pourrez ensuite utiliser ce numéro de référence pour [vérifier le statut de vos bagages](/lb/french/before-you-fly/baggage/delayed-damaged-baggage.aspx).

sur le formulaire, vous devez donner autant d'informations que possible sur vos bagages, notamment la couleur, la marque et tout signe distinctif. si vous avez quitté l’aéroport sans remplir de déclaration, [contactez-nous](/lb/french/help/ "aide") au plus vite.

lorsque nous aurons réceptionné vos bagages, nous vous contacterons pour accorder une heure de livraison, sous réserve de l'acceptation des douanes.