###User: Quelles sont les demandes fréquentes faites au service clients la poste mobile ?  ###Assistant: Le service clientèle d’un opérateur mobile et internet reçoit plusieurs demandes par jour, de différentes natures. quelles sont les demandes qui reviennent le plus souvent pour la partie mobile ?


* **problème lié à la facturation :** les clients qui se trouvent en hors-forfait, qui sont facturés avec des options non incluses ou encore qui se retrouvent avec leur ligne restreinte ou bloquée suite à un impayé.
* **pannes sur le réseau :** les signaux 3g et 4g peuvent être temporairement de mauvaise qualité, et gêner la connexion à internet. il peut également s’agir d’un problème portant sur les communications vocales.
* **téléphone portable perdu ou volé :** il convient effectivement de déclarer la perte de son appareil mobile au plus vite.