###User: Obtenir son code puk sfr directement par téléphone ?  ###Assistant: Pour les personnes qui n’arrivent pas à se connecter à leur espace abonné, sfr indique qu’il est également possible de **retrouver le code puk par téléphone**. la procédure peut par contre prendre plus de temps et il faut renseigner différentes informations.


**quels sont les numéros à appeler pour retrouver son code puk sfr par téléphone ?** 


* le **06 10 00 19 63** depuis une poste fixe.
* le **963** depuis un smartphone accompagné d’un forfait sfr.


pour obtenir son code puk téléphone, il faut être prêt à **renseigner plusieurs informations**. parmi elles, on retrouve le numéro de la ligne bloquée, mais pas seulement. les usagers doivent également renseigner leurs identifiants sfr ou, à défaut, leur code svi. ce dernier se compose de quatre chiffres et il est possible de l’obtenir directement par mail.


**la marche à suivre pour retrouver son code puk sfr par téléphone :** 


* composer le numéro adéquat en fonction de la ligne utilisée ;
* taper 1, puis une nouvelle fois 1 ;
* taper # ;
* saisir le numéro de la ligne sfr ayant été bloquée ;
* suivre les indications.