###User: Comment réduire le nombre de tickets ?  ###Assistant: Liveagent est un logiciel d'assistance puissant qui vous aide à traiter les demandes client provenant de plusieurs canaux de manière efficace et efficiente à partir d'une seule interface. en outre, il vous permet de répartir les demandes des clients en fonction de vos préférences. ainsi, vous pouvez affecter davantage d'agents à des départements spécifiques en cas de besoin.