###User: Comment puis-je retourner ou échanger quelque chose ?  ###Assistant: Nous joignons &agrave; chaque colis une &eacute;tiquette de retour estampill&eacute;e et un bordereau de retour. gr&acirc;ce &agrave; cela, vous pouvez nous retourner le colis gratuitement au bureau de poste le plus proche. si vous n'avez pas d'&eacute;tiquette de retour, vous pouvez en g&eacute;n&eacute;rer une &agrave; l'adresse www.giesswein.com/return. la condition pr&eacute;alable est une livraison au sein de l'ue, en suisse ou au liechtenstein.
veuillez &eacute;galement joindre l'&eacute;tiquette de retour au bordereau de retour, afin de garantir un traitement rapide et sans probl&egrave;mes.

veuillez noter : ne renvoyez pas les marchandises en port d&ucirc; ou sans &eacute;tiquette de retour de notre part. il en r&eacute;sultera des co&ucirc;ts plus &eacute;lev&eacute;s. l'exp&eacute;dition de retour des marchandises et leur traitement peuvent prendre jusqu'&agrave; 3 semaines.

pour les clients de suisse/liechtenstein : veuillez absolument enregistrer votre retour sous www.giesswein.com/return. c'est la seule fa&ccedil;on d'&eacute;viter les probl&egrave;mes de douane et de remboursement.