###User: Comment obtenir un remboursement ?  ###Assistant: L'annulation et la demande de remboursement partiel ou total, selon vos délais d'annulation, est possible depuis votre compte client : positionnez-vous sur le e-billet concerné et demandez l'annulation. le traitement est automatique et le remboursement s'effectue dans les 48h sur le compte bancaire ayant servi au paiement.
si vous êtes hors délai d'annulation, selon nos cgv, aucun remboursement n'est possible.
il vous est cependant possible de nous contacter et fournir des éléments en nous envoyant une demande via le formulaire de contact.