###User: ᐅ comment retourner un jeu vidéo chez kinguin ?  ###Assistant: <p>si votre clé de jeu ne fonctionne pas, n’hésitez pas à contacter le service client kinguin qui trouvera rapidement une solution. si vous ne recevez pas votre clé après votre achat, veuillez tout d’abord vérifier le statut de votre commande (dans la section mes commandes – livraison, paiements, vérification) avant de contacter le service client. si vous souhaitez rendre un produit, pensez impérativement à inclure la protection d’acheteur à vos achats. seule cette option incluse vous permet d’être remboursé en cas de besoin.</p>