sono tutti passaggi utilizzati in Six-sigma tranne -
Definire
Analizzare
Migliorare
Feedback
Risposta- "D" Feed backSix Sigma richiede cinque passaggi per il miglioramento della qualità?Definire -+ Definire il problema, chiarirlo e relazionarlo al cliente. Chi sono i pazienti e cosa vogliono? Quali sono gli obiettivi? Misura: misura la metrica target e accertati che la misura è buona. Quale sarà la linea di miglioramento? Su quali dati verrà misurato il nostro effetto.Analizza -+ Cerca la causa principale e genera un elenco in ordine di priorità delle stesse - raccogli dati e analizzali utilizzando strumenti comprovati.Migliora - Determina e conferma la soluzione ottimale - Implementa la modifica per migliorare il processo.Controlla - Sii assicurarsi che il problema non si ripresenti e sostenerlo Monitorare le prestazioni per mantenere il miglioramento. Risultati apprezzati da Six - Sigma Aumento della soddisfazione e della cura del paziente, Meno reclami, Aumento della prescrizione e dell'accuratezza, Riduzione dei tempi di attesa e delle variazioni, Servizi di emergenza più sicuri ed efficienti, Meno errori medici, Maggiore soddisfazione del medico.