La legge sulla tutela dei consumatori comprende tutto, tranne:
Approvato nel 1986
Decisione entro 3-6 mesi
Ospedali ESI non inclusi
Diritto alla sicurezza
Legge sulla tutela dei consumatori

Per la prima volta in India, il Consumer Protection Act del 1986 ha fornito ai consumatori un forum per una rapida riparazione delle loro lamentele contro i servizi medici.
Secondo questo atto, la decisione dovrebbe essere presa entro 3-6 mesi.
Non sono previste spese processuali e la persona può far valere la propria causa.
Recentemente anche gli ospedali ESI sono stati ricompresi nell'ambito di questa legge.
COPRA è un atto legislativo completo e riconosce sei diritti dei consumatori: -


Diritto alla sicurezza
Diritto ad essere informati
Diritto di scegliere
Diritto di essere ascoltato
Diritto di chiedere un risarcimento
Diritto all’educazione del consumatore


Per negligenza medica, il reclamo può essere presentato a MCI o può essere presentato al tribunale dei consumatori.
MCI può intraprendere azioni disciplinari, ad es. cancellazione temporanea o definitiva dell'iscrizione al medico interessato. Ma la MCI non può punire un medico né concedere un risarcimento.
I tribunali dei consumatori danno un risarcimento. I limiti dei tribunali dei consumatori sono: -


Consumatore distrettuale → tribunale Fino a Rs. 20 lac.
Commissione statale → Rs. 20 lac a Rs. 1 croro.
Commissione nazionale → Sopra Rs. 1 croro.