id,nps_score,comment
1,10,"Remboursement rapide, télétransmission OK, je recommande."
2,6,"Impossible de joindre un conseiller, retard de traitement du dossier."
3,9,"Tiers payant nickel chez l'opticien, parcours simple."
4,5,"Erreur de facturation et prélèvements doublés, très déçu."