Nous intervenons lorsque vous entendez obtenir réparation d’un préjudice que vous avez subi et que vous justifiez d’un intérêt fondé en droit, ou lorsque vous êtes juridiquement fondé à résister à la demande d’un tiers. Ainsi, nous n’intervenons que dans la mesure où votre affaire est défendable au regard des règles de droit en vigueur.
Par ailleurs, la garantie est sans effet lorsqu’une interdiction de fournir un contrat ou un service d’assurance s’impose à nous du fait de sanction, restriction, embargo total ou partiel ou prohibition prévues par les lois et règlements.
Selon vos besoins, vous bénéficiez des services suivants :
■ Un service d’informations juridiques et fiscales
Une équipe de juristes répond, par téléphone, à toute demande d’ordre juridique relevant de vos activités privées ou professionnelles salariées en vous délivrant des informations pratiques et documentaires sur les différents domaines du droit français applicables à votre interrogation et tous avis préventifs pour éviter un litige.
Ce service peut être contacté au : 0 969 369 944 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi, de 9h à 12h30. Le numéro de votre contrat de Protection Juridique, figurant dans vos Conditions Particulières, vous sera demandé pour accéder au service.
■ Un service de Protection Juridique
Nos prestations peuvent prendre différentes formes : 
- L’assistance amiable :
Nous intervenons, après étude complète de votre situation, directement auprès de votre adversaire afin de rechercher une issue négociée et conforme à vos intérêts.
Lorsque l’appui d’un intervenant extérieur (expert/avocat) est nécessaire (notamment lorsque votre adversaire est représenté par un avocat), nous prenons en charge ses frais et honoraires dans la limite du budget amiable indiqué page 10. Lorsque nous sommes amenés à intervenir à l’amiable, vous nous donnez mandat pour procéder à toute démarche utile pour mettre fin au litige.
- La prise en charge des frais de procédure judiciaire :
Lorsque le litige n’a pu se résoudre à l’amiable et est porté devant une juridiction ou une commission, nous prenons en charge les frais et honoraires d’avocat et de procédure dans la limite du budget judiciaire indiqué page 10.