Select the on hold case status values. SLA calculation will be paused when the case is set to any status selected here. On Hold time will be computed for the duration when case was set to any status selected here.
"حدد القيم الخاصة بوضع الحالة "قيد الانتظار". سيتم إيقاف حساب SLA عند تعيين الحالة على أي وضع محدد هنا. سيتم حساب وقت "قيد الانتظار" للمدة التي تم فيها تعيين الحالة على أي وضع محدد هنا."