Set the time after which a work item can be assigned to the agent again after he/she has declined the work item or the request has timed out
تعيين الوقت الذي يمكن بعده إعادة تعيين عنصر عمل للمندوب بعد رفضه عنصر العمل أو بعد انتهاء مهلة الطلب