Create and manage agent script tasks and answers. Agent scripting provides guidance to agents about what they should say on calls and what the next steps are in the process.
إنشاء إجابات ومهام البرنامج النصي للمندوب وإدارتها. توفر البرمجة النصية للمندوب توجيهات للمندوبين حول ما يجب أن يقولوه في المكالمات أو الخطوات التالية في العملية.