"A community portal leverages peer-to-peer interactions between customers and experts to organically grow the catalog of available knowledge from knowledge base articles, forums and blogs as well as providing feedback through comments and ratings."
يعزز مدخل المجتمع تفاعلات النظراء بين العملاء والخبراء لزيادة كتالوج المعرفة المتوفرة بشكل طبيعي من مقالات قاعدة المعارف، والمنتديات، والمدونات، فضلاً عن توفير الملاحظات من خلال التعليقات والتصنيفات.