"Select the field that specifies the date and time from which the SLA items will be calculated for the case record. For example, if you select the Case Created On field, SLA calculation will begin from the time the case is created."
"‏‫حدد الحقل الذي يحدد التاريخ والوقت اللذين سيتم حساب بنود SLA لسجل الحالة اعتبارًا منهما. فعلى سبيل المثال، إذا حددت حقل "تم إنشاء الحالة في"، فسيبدأ حساب SLA اعتبارًا من وقت إنشاء الحالة.‬"