Shows the last service level agreement (SLA) that was applied to this case. This field is for internal use only.
عرض اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الأخيرة التي تم تطبيقها على هذه الحالة. هذا الحقل مخصص للاستخدام الداخلي فقط.