Thay đổi và động lực: Tạo khả năng và sẵn sàng cho nhân viên thay đổi là phương pháp tốt nhất để tạo ra tổ chức hiệu suất cao trong quá trình thay đổi. Có rất nhiều yếu tố góp phần tạo nên sự thay đổi nhưng vai trò của động lực là quan trọng nhất. Động lực giúp thực hiện và phát triển thay đổi thành công.