A. sử dụng các công cụ quản lý quy trình khác nhau để thúc đẩy cải tiến liên tục cách thức tiến hành các hoạt động nội bộ. B. đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty đối với các hoạt động và quy trình kinh doanh cụ thể so với những người hoạt động tốt nhất trong ngành. C. kiểm tra những người hoạt động tốt nhất trong công ty nếu các đơn vị tổ chức khác nhau của một công ty đang thực hiện các chức năng giống nhau tại các địa điểm khác nhau. D. đánh giá hiệu suất của công ty đối với các hoạt động và quy trình kinh doanh cụ thể so với những người hoạt động tốt nhất trên thế giới.