Tuy nhiên, sự khác biệt giữa văn phòng công nghệ tiếp thị và nhóm hoạt động tiếp thị là hoạt động tiếp thị bao gồm một tập hợp rộng hơn các trách nhiệm hoạt động có liên quan lẫn nhau, bao gồm ROI, trách nhiệm giải trình, tối ưu hóa quy trình và hỗ trợ tiếp thị: 1 Báo cáo và phân tích. Những gì tôi đã làm với, tuy nhiên, là một sự đánh giá sâu sắc đối với vai trò phát triển của hoạt động tiếp thị. Theo lời của Craig Moore, giám đốc của Sirius Decisions và là người phát biểu khai mạc, cho đến gần đây, hoạt động tiếp thị là một hòn đảo của những món đồ chơi không phù hợp.