Các mặt hàng không phù hợp. Đôi khi, ngay cả những nhà cung cấp đủ điều kiện cũng gửi nhầm vật liệu hoặc vật liệu bị lỗi. Việc kiểm tra vật liệu xác định các vấn đề đó và đưa ra các báo cáo tương ứng. Theo ISO 9001, các báo cáo như vậy liệt kê các hạng mục không phù hợp và nêu chi tiết những gì sai với chúng. Công ty thông báo cho nhà cung cấp. Nhà cung cấp phải khắc phục sự cố, thường bằng cách thay thế vật liệu hoặc, nếu sự thiếu hụt không quan trọng, bằng cách thực hiện những thay đổi nhỏ.