SAP CRM. Ứng dụng SAP CRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tích hợp do SAP SE sản xuất nhằm mục tiêu các yêu cầu phần mềm kinh doanh của các tổ chức vừa và lớn trong tất cả các ngành và lĩnh vực. 1. Tổng quan.