Bản thân các nhà khai thác có thể đưa ra vô số lời giải thích. Tổng đài PBX là người sử dụng tổng đài của công ty để trả lời các cuộc gọi đến và định tuyến chúng đến các điểm đến thích hợp của họ. Chức năng Công việc của chúng tôi có thể như sau: Để cung cấp một cách chính xác việc chuyển tất cả các cuộc gọi đến cũng như tất cả các cuộc gọi nội bộ phù hợp với các mục tiêu, hiệu suất và tiêu chuẩn chất lượng do khách sạn thiết lập. Điều này có thể bao gồm: Điều hành bộ phận PBX đúng cách, hiệu quả và có lợi nhuận bằng cách trả lời điện thoại và các cuộc gọi đánh thức. Đảm bảo truyền đạt thông tin chính xác và các yêu cầu của khách đến tất cả các bộ phận liên quan