Khi khách hàng không trả được một khoản tiền đến hạn, đây được gọi là nợ khó đòi. Khi một tài khoản được coi là không có khả năng thu hồi, doanh nghiệp phải xóa khoản phải thu ra khỏi sổ sách và ghi nhận một khoản chi phí. Đây được coi là một khoản chi phí vì nợ khó đòi là chi phí của hoạt động kinh doanh.