Sự thật mà nói, họ làm khá nhiều. Tuy nhiên, đối với các nhân viên, phạm vi hành động có thể nhìn thấy của họ bị hạn chế. Đó là bởi vì một trong những vai trò chính của bộ phận nhân sự trong một doanh nghiệp thành công liên quan đến rất nhiều quan sát và phân tích từ phía sau hậu trường.