Trên thực tế, chúng ta có thể nói rằng một trong những vai trò của hệ thống thông tin là lấy dữ liệu và biến nó thành thông tin, sau đó chuyển nó thành kiến ​​thức của tổ chức. Khi công nghệ phát triển, vai trò này đã phát triển thành xương sống của tổ chức.