Kế hoạch hoạt động có thể được định nghĩa là một kế hoạch do một bộ phận của tổ chức chuẩn bị nhằm xác định rõ các hành động sẽ thực hiện để hỗ trợ các mục tiêu và kế hoạch chiến lược của lãnh đạo cấp trên. Tuy nhiên, để hiểu đầy đủ về các kế hoạch hoạt động, trước tiên chúng ta nên nhìn vào quy trình lập kế hoạch tổng thể trong một doanh nghiệp.