Định nghĩa của chúng tôi về Nhà vô địch của khách hàng. Có lẽ cách tốt nhất để mô tả vai trò của Nhà vô địch khách hàng là xác định các đặc điểm của họ và những lợi ích mà họ sẽ mang lại cho cả công ty và đặc biệt là khách hàng. Đảm bảo cả công ty và cá nhân đều hiểu được phản hồi của khách hàng và những gì đang được thực hiện để cải thiện trải nghiệm của họ.