Sự gắn bó của nhân viên là mức độ mà nhân viên cảm thấy đam mê công việc của họ, cam kết với tổ chức và nỗ lực tùy ý vào công việc của họ. Sự tham gia của nhân viên không giống như sự hài lòng của nhân viên Sự hài lòng của nhân viên chỉ cho biết mức độ hạnh phúc hoặc hài lòng của nhân viên. Các cuộc khảo sát về mức độ tương tác của nhân viên phải được xác nhận thống kê và đánh giá so với các tổ chức khác nếu chúng mang lại kết quả hữu ích. Nếu không có những điều này, rất khó để biết bạn đang đo cái gì và kết quả là tốt hay xấu.