Hàm ý Marketing. Một công ty có các mục tiêu chiến lược tập trung vào khách hàng sẽ có một chiến lược công ty tác động đến hoạt động tiếp thị của nó. Khi một công ty có thể hình dung và dự đoán các tác động lợi nhuận lâu dài của khách hàng, thì công ty có thể sửa đổi chiến lược của mình để thu được càng nhiều giá trị lâu dài của khách hàng đó càng tốt.