Bởi Gregoire Vigroux. Vào đầu năm 2015, đã đến lúc xem xét các xu hướng và đổi mới sẽ thúc đẩy sự phát triển của các lĩnh vực Gia công phần mềm liên hệ (CCO) và Gia công quy trình kinh doanh (BPO) trong năm nay.