Chỉ số hiệu suất chính (KPI) là một thước đo kinh doanh được sử dụng để đánh giá các yếu tố quan trọng đối với sự thành công của một tổ chức. KPI khác nhau ở mỗi tổ chức; KPI của doanh nghiệp có thể là doanh thu ròng hoặc thước đo lòng trung thành của khách hàng, trong khi chính phủ có thể xem xét tỷ lệ thất nghiệp.