Người quản lý mạng thường không giao tiếp trực tiếp với người dùng cuối nhưng có thể giúp đào tạo nhân viên hỗ trợ làm như vậy. Học vấn và kinh nghiệm điển hình của một người có mô tả công việc và trách nhiệm của người quản lý mạng sẽ là bằng cử nhân về khoa học máy tính, với vài năm kinh nghiệm quản trị hệ thống mạng.