Kỹ năng mềm là tập hợp đầy đủ các hành vi xã hội, giao tiếp và quản lý bản thân của chúng ta. Đây là những kỹ năng giúp chúng ta làm việc hiệu quả và “phù hợp với nơi làm việc. Ví dụ về các kỹ năng mềm là: thể hiện tính chính trực và hành vi đạo đức; có động lực và có thái độ tích cực; và phân tích thông tin một cách có phê bình. Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp là một phần không thể thiếu của kỹ năng mềm, tập trung chủ yếu vào việc trao đổi thông tin hiệu quả.