Để truy cập cơ sở ngân hàng trực tuyến của tổ chức tài chính, khách hàng có quyền truy cập internet sẽ cần đăng ký dịch vụ với tổ chức đó, đồng thời thiết lập mật khẩu và các thông tin đăng nhập khác để xác minh khách hàng. Thông tin đăng nhập cho ngân hàng trực tuyến thường không giống với ngân hàng qua điện thoại hoặc di động.