ucisa itil: vai trò và trách nhiệm của bàn dịch vụ 1 ITIL ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚â € œ Vai trò và trách nhiệm của Bàn dịch vụ Chìa khóa để có được Bàn dịch vụ hiệu quả là đảm bảo rằng có trách nhiệm giải trình rõ ràng và vai trò được xác định để thực hiện thực hành Hoạt động Dịch vụ. Một vai trò thường được gắn với mô tả công việc hoặc mô tả nhóm công việc, nhưng có. không nhất thiết phải được điền bởi một cá nhân. Quy mô của một tổ chức, cách nó được cấu trúc, sự tồn tại của. các đối tác bên ngoài và các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng đến cách phân công vai trò.