Duy trì nhận thức liên tục về nhu cầu và điều kiện của người thụ hưởng, nếu người thụ hưởng không sống với Người nhận thanh toán đại diện, bằng cách liên hệ như đến thăm người thụ hưởng và tham vấn với người giám hộ. Chỉ áp dụng các khoản thanh toán phúc lợi cho việc sử dụng và hưởng lợi của người thụ hưởng.