Đảm bảo chất lượng (QA) là một cách ngăn ngừa sai lầm hoặc khuyết tật trong sản phẩm được sản xuất và tránh các vấn đề khi cung cấp giải pháp hoặc dịch vụ cho khách hàng; mà ISO 9000 định nghĩa là một phần của quản lý chất lượng tập trung vào việc cung cấp niềm tin rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được đáp ứng.