hành vi mua của người tiêu dùng. Sự định nghĩa. Các hành động tập thể, bao gồm cả việc tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn, mua, tiêu thụ, loại bỏ sản phẩm, được thực hiện bởi người tiêu dùng nhằm xác định hàng hóa và dịch vụ nào có giá trị nhất để đáp ứng mong muốn và nhu cầu của họ.