Mỗi điều này đều cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, thực tế và kịp thời. 1 Doanh thu thuần mới (Tài chính): Xem xét tổng doanh thu mới trừ đi chi phí là điều cực kỳ quan trọng để hiểu được tình hình tài chính. 2 Điểm số người quảng cáo ròng (Khách hàng): Điểm số NPS của bạn đánh giá mức độ lành mạnh của các mối quan hệ khách hàng của công ty.