ROI = (lợi ích chương trình ròng / tổng chi phí chương trình) x 100%. Con số ROI tổng thể hiện lợi tức vượt quá và cao hơn chi phí của chương trình. Ví dụ, lợi nhuận 25% có nghĩa là chi phí đã được thu hồi và thêm 25% chi phí thu được.