Gợi ý để giao tiếp tích cực. Tài liệu này cũng có sẵn ở định dạng PDF: Gợi ý giao tiếp tích cực [4MB] pdf. Sẽ rất hữu ích nếu bạn có thái độ tò mò khi giao tiếp với người khác và thể hiện sự quan tâm đến những gì người kia đang nói. Đặt câu hỏi thể hiện sự quan tâm và cũng giúp duy trì cuộc trò chuyện.