Một trong những kỹ năng đầu tiên trong giao tiếp hiệu quả là nhận ra rằng cách tiếp cận tích cực và tâm lý “win-winÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚ sẽ phục vụ tốt cho bạn. Quan tâm tích cực đến đối tác của bạn và suy nghĩ và cảm xúc của anh ấy / cô ấy là một bước quan trọng.