ITIL là gì? Thư viện Cơ sở hạ tầng Công nghệ Thông tin (còn được gọi là ITIL) là một tập hợp các chủ đề cũng như các khái niệm liên quan đến những điều mà các tổ chức CNTT nên biết. Để trả lời câu hỏi “ITIL là gì?