Những khách hàng sử dụng Phòng khách được gọi là ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Å “kháchÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚ để truyền đạt ý định của Phòng khách là một môi trường phi lâm sàng với sự mời gọi không khí. Việc sử dụng thuật ngữ này cũng nhằm ngụ ý rằng các dịch vụ lấy con người làm trung tâm.