Hệ thống quản lý thông tin. việc lập kế hoạch, phát triển, quản lý và sử dụng các công cụ công nghệ thông tin để giúp mọi người thực hiện tất cả các công việc liên quan đến xử lý và quản lý thông tin. Tùy chỉnh hàng loạt. một quy trình sản xuất trong đó các mặt hàng được sản xuất với số lượng lớn nhưng được tùy chỉnh để phù hợp với mong muốn của từng khách hàng.