Người quản lý tương tác với khách hàng. Với vai trò quan trọng này trong bộ phận Dịch vụ chiến lược, Giám đốc hợp tác sẽ chịu trách nhiệm đạt được lợi nhuận của cam kết và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cấu trúc và quản lý các giao dịch Dịch vụ từ giai đoạn thiết kế đến quá trình triển khai và theo dõi đang diễn ra. Xác thực phạm vi, tiến hành khởi động dự án và tổ chức các cuộc thảo luận với các bên liên quan. 2 Tiến hành báo cáo tình trạng hàng tuần và hàng tháng trong nội bộ và cho khách hàng khi cần thiết; tại các mốc quan trọng của dự án và cung cấp các báo cáo tình trạng dự án về hiệu quả của cam kết so với kế hoạch cơ sở.