Điểm 9 và 10 được công nhận là người thúc đẩy .. Điểm 7 hoặc 8 được công nhận là người thích. Kết quả là điểm khuyến khích ròng (NPS). 10 nhà lãnh đạo NPS hàng đầu được thống trị bởi USAA và Apple: 1 USAA - Bảo hiểm = 80%. 2 USAA - Ngân hàng = 78%. Costco = 78%.