Định nghĩa về thủ tục khiếu nại: Một quy trình do chương trình sức khỏe hoặc nhà cung cấp phúc lợi thiết lập để các chủ hợp đồng nộp đơn khiếu nại. Định nghĩa về thủ tục khiếu nại: Một quy trình do chương trình sức khỏe hoặc nhà cung cấp phúc lợi thiết lập để các chủ hợp đồng nộp đơn khiếu nại.