Đặc điểm số 1: Đồng cảm. Đặc điểm quan trọng nhất của một nhân viên xã hội là sự đồng cảm của họ. Phần lớn những người bạn làm việc cùng đều rơi vào trạng thái khủng hoảng và đau khổ về tình cảm. Vì vậy, bạn phải có khả năng cung cấp một môi trường quan tâm, thấu hiểu và trao quyền cho họ.