Kiểm soát và Điều phối trong MNCs: Chương 7. Kiểm soát là quá trình thiết lập các tiêu chuẩn, giám sát hoạt động và xác định và sửa chữa các sai lệch so với các tiêu chuẩn để đạt được các mục tiêu của tổ chức.