về những gì làm cho các nhà lãnh đạo trở nên hiệu quả. các nhà lãnh đạo có tính tham gia, định hướng theo nhóm, có sức lôi cuốn và định hướng nhân văn. Các thế hệ ít chắc chắn rằng việc phân cấp và tự chủ sẽ giúp một nhà lãnh đạo hiệu quả.