Công việc của người quản lý hồ sơ y tá là tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động yêu cầu bồi thường bằng cách vận động cho nhu cầu y tế của nhân viên bị thương và đảm bảo luồng liên lạc liên tục giữa những người ủng hộ, người điều chỉnh yêu cầu, người yêu cầu bồi thường và người sử dụng lao động.