Tương tác với khán giả là một quy trình tiếp thị hướng dẫn khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại thực hiện các hành động cho dù đó là nhấp vào liên kết hay đăng ký dùng thử. Tương tác với khán giả thành công sẽ dẫn khách hàng tiềm năng thông qua kênh tiếp thị và giữ họ quay trở lại.