Tuy nhiên, theo (Kotler & Keller, 2006) định nghĩa chính thức của tiếp thị là một chức năng tổ chức và một tập hợp các quy trình để tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng theo những cách có lợi cho tổ chức và các cổ đông của nó ( Kotler & Keller, tr.4).