IMCD, viết tắt của Incident Management CD, giải thích Quản lý sự cố và Lập kế hoạch khôi phục sau thảm họa cho người dùng và sau đó hướng dẫn người dùng một cách tương tác thông qua một loạt câu hỏi và câu trả lời cho một giải pháp khôi phục hoàn chỉnh, bao gồm cả quy trình vận hành liên tục và khẩn cấp.