Quy trình: Thiết kế Dịch vụ ITIL. Thiết kế Dịch vụ ITIL-Nhấp vào một quy trình để biết thêm chi tiết. Thiết kế dịch vụ xác định các yêu cầu dịch vụ và đề ra các dịch vụ mới cũng như các thay đổi và cải tiến đối với các yêu cầu hiện có. Theo ITIL 2011, các quy trình chính sau đây là một phần của Thiết kế dịch vụ giai đoạn ITIL: Thiết kế dịch vụ xác định các yêu cầu dịch vụ và đưa ra các dịch vụ mới cũng như các thay đổi và cải tiến cho các yêu cầu hiện có. Theo ITIL 2011, các quy trình chính sau đây là một phần của Thiết kế dịch vụ giai đoạn ITIL: