Khi trả lời đơn khiếu nại và đưa ra lời bào chữa khẳng định, bạn cần suy nghĩ về mức độ chi tiết bạn muốn nhận được và mức độ chi tiết mà bạn BẮT BUỘC phải tuân theo luật pháp. Nói chung, tôi sẽ cầu xin những sự thật đã biết và có sẵn cho bạn, và không có khả năng thay đổi.