Net Promoter. Net Promoter hoặc Net Promoter Score (NPS) là một công cụ quản lý có thể được sử dụng để đánh giá mức độ trung thành của các mối quan hệ khách hàng của một công ty. Nó phục vụ như một giải pháp thay thế cho nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng truyền thống và tuyên bố có tương quan với tăng trưởng doanh thu.