Tầm quan trọng của tổ chức phi chính thức phát sinh từ các chức năng được thực hiện bởi các nhóm không chính thức. Các chức năng quan trọng của tổ chức phi chính thức bao gồm: (i) Nó đóng vai trò như một kênh giao tiếp rất hữu ích trong tổ chức. Giao tiếp không chính thức diễn ra rất nhanh. (ii) Nó kết hợp với tổ chức chính thức để làm cho nó hiệu quả hơn.