CÁC LOẠI BIỆN PHÁP THỰC HIỆN. Các thước đo hiệu suất có thể được nhóm thành hai loại cơ bản: những thước đo liên quan đến kết quả (đầu ra hoặc kết quả như khả năng cạnh tranh hoặc hiệu suất tài chính) và những thước đo tập trung vào các yếu tố quyết định kết quả (đầu vào như chất lượng, tính linh hoạt, sử dụng nguồn lực và đổi mới) .