Vào tối Thứ Tư, ngày 15 tháng 1 năm 2014, chúng tôi đã cập nhật một hệ thống cung cấp thông tin cho eBenefits. Trong khi chúng tôi đang trong quá trình xác thực rằng bản cập nhật đang hoạt động, một số Cựu chiến binh đã thông báo cho VA rằng họ có thể xem thông tin Cựu chiến binh khác khi họ sử dụng eBenefits. Chúng tôi đánh giá rất cao các Cựu chiến binh và những người dùng eBenefits khác đã gọi đến trung tâm cuộc gọi VBA của chúng tôi và khiến chúng tôi chú ý đến sự cố này. VA quan tâm sâu sắc đến mọi Cựu chiến binh mà chúng tôi có đặc ân phục vụ và điều đó bao gồm việc bảo vệ thông tin cá nhân.