Hướng dẫn cụ thể về yêu cầu bảo hiểm. Một số tiểu bang có hướng dẫn chi tiết về cách nhanh chóng xử lý các khiếu nại. Ví dụ: các tiểu bang có các quy tắc sau đây cho cả xác nhận quyền sở hữu nhà và ô tô: California yêu cầu xác nhận tất cả các khiếu nại trong vòng 15 ngày. Trong trạng thái đó, các công ty bảo hiểm được yêu cầu chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu bồi thường trong vòng 40 ngày sau khi nhận được bằng chứng về yêu cầu bồi thường. Nếu yêu cầu bồi thường được chấp nhận, việc thanh toán phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày đạt được quyết toán.