Giám sát hoạt động kinh doanh (BAM), còn được gọi là quản lý hoạt động kinh doanh, là việc sử dụng công nghệ để chủ động xác định và phân tích các cơ hội và rủi ro quan trọng trong doanh nghiệp nhằm tối đa hóa lợi nhuận và tối ưu hóa hiệu quả.