Kỹ năng cứng là kỹ năng thủ tục thực hành mà một y tá trực giường điển hình phải sử dụng để thực hiện công việc một cách hiệu quả, trong khi kỹ năng mềm là kỹ năng vô hình giữa các cá nhân cần có để tạo điều kiện giao tiếp và điều hướng nơi làm việc thành công.