Quá trình đánh giá đóng vai trò như một công cụ chẩn đoán để xác định những gì cần diễn ra trong quá trình đào tạo. Cuộc khảo sát này thu thập dữ liệu để xác định những gì đào tạo cần được phát triển để giúp các cá nhân và tổ chức hoàn thành các mục tiêu và mục tiêu của họ. Đây là một đánh giá xem xét kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng của nhân viên và tổ chức, để xác định bất kỳ lỗ hổng hoặc lĩnh vực cần thiết nào.