Caseload quản lý trường hợp trung bình là gì? Nghe có vẻ như một câu hỏi đơn giản, phải không? Tuy nhiên, các chương trình quản lý hồ sơ đã phải vật lộn trong nhiều năm để cố gắng xác định các trường hợp thực tế, tiêu chuẩn. Các chuyên gia trong ngành đang tìm kiếm một con số xác định caseload trung bình, nhưng trên thực tế, không có con số kỳ diệu nào.