Thiết lập Rapport với Khách hàng. Để làm việc tốt với khách hàng, chúng ta cần thiết lập mối quan hệ với họ. Rapport là quan trọng, bất kể mô hình tư vấn mà cố vấn đang làm việc. Trừ khi thân chủ cảm thấy có mối quan hệ bạn bè, nếu không họ sẽ khó có thể làm việc tốt với nhà tư vấn. đối với khách hàng và cách họ cư xử với khách hàng. để làm việc tốt với khách hàng, chúng ta cần thiết lập mối quan hệ với họ. Rapport là quan trọng, bất kể mô hình tư vấn mà cố vấn đang làm việc.