Sự định nghĩa. Một quy trình hoặc quy trình có phương pháp được sử dụng làm cơ chế phân phối để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể cho khách hàng. mọi người thấy điều này hữu ích. Với rất nhiều khách hàng báo cáo các đơn đặt hàng bị thất lạc hoặc không được giao, ban quản lý nhận thấy hệ thống kinh doanh của họ ở khía cạnh đặt hàng qua thư cần được đại tu.