Hình ảnh Jupiterimages / BananaStock / Getty. Các khái niệm về tổ chức chính thức và phi chính thức liên quan đến bản chất của các mối quan hệ và quy trình tại nơi làm việc. Một tổ chức chính thức là cấu trúc theo nghĩa đen của tổ chức bao gồm sơ đồ tổ chức, các mối quan hệ báo cáo thứ bậc và các quy trình làm việc. Một sơ đồ tổ chức phác thảo một cách hiệu quả cấu trúc của tổ chức chính thức. Nó cho thấy hệ thống phân cấp từ Giám đốc điều hành và quản lý cấp cao nhất đến quản lý cấp trung để các nhân viên tuyến đầu. Nó cũng cho thấy mối quan hệ qua lại theo chiều ngang của các bộ phận hoặc phòng ban chức năng khác nhau.