Sự đồng cảm trên bờ vực (IDEO) Định nghĩa của sự đồng cảm là khả năng nhận thức, hiểu biết và nhạy cảm với cảm xúc và suy nghĩ của người khác mà không cần trải nghiệm tương tự. Là những nhà thiết kế lấy con người làm trung tâm, chúng tôi làm việc có ý thức để hiểu được trải nghiệm của khách hàng và khách hàng của họ. .