(http://en.wikipedia.org/wiki/Communication) Các yếu tố của giao tiếp Giao tiếp là một quá trình hai chiều dẫn đến ý nghĩa chung hoặc sự hiểu biết chung giữa người gửi và người nhận. Sự hiểu biết về cách thức hoạt động của giao tiếp có thể giúp chúng ta hiểu và cải thiện khả năng giao tiếp của mình. Mô hình giao tiếp cơ bản bao gồm năm yếu tố của giao tiếp: người gửi, người nhận, thông điệp, kênh và phản hồi. Người gửi Người gửi đóng một vai trò cụ thể là bắt đầu giao tiếp. Giao tiếp