Nói một cách đơn giản, người quản lý tài khoản là người liên lạc giữa công ty và khách hàng của công ty. Câu trả lời đơn giản, thực tế ít đơn giản hơn. Họ thực chất là bộ mặt của công ty, một nhân viên bán hàng xuyên suốt. Một phần là người quản lý khách hàng có ảnh hưởng lớn, một phần là con người tuyệt vời.