Khi các chủ nợ không nhận được thanh toán trong một khoảng thời gian, ít nhất là 90 ngày trong hầu hết các trường hợp, họ thường thuê một công ty khác để đuổi số tiền đến hạn đã qua. Công ty họ thuê là cơ quan đòi nợ. Các cơ quan thu hồi nợ theo đuổi khoản nợ và nhận được phần trăm số tiền mà họ thu được. Thỏa thuận đó chiếm khoảng một nửa (6,6 tỷ đô la) doanh thu của ngành công nghiệp trong năm 2014. Một động thái phổ biến khác là cơ quan thu nợ mua khoản nợ từ chủ nợ và cố gắng thu toàn bộ số tiền, hoặc một số phần sinh lợi, chính họ.