Tiêu chí thực hiện. Lập kế hoạch và tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy. 1 kế hoạch, chuẩn bị và tổ chức mọi thứ bạn cần để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho các loại khách hàng khác nhau. 2 tổ chức những việc bạn làm để đảm bảo rằng bạn luôn có thể quan tâm kịp thời đến khách hàng của mình.