Một người mua sắm cá nhân thường phỏng vấn khách hàng để biết thị hiếu của họ, và bắt đầu từ đó. Đôi khi, người mua sắm cá nhân và khách hàng đi mua sắm cùng nhau. Những lần khác, những người mua sắm tự đi, trang bị một máy ảnh kỹ thuật số để gửi e-mail cho những tìm thấy của họ.