Mục tiêu của nhận thức của khách hàng là cung cấp sự hiểu biết rõ ràng về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể hữu ích đối với các nhà cung cấp để tạo ra các chuyến lưu động imp ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â¦.