Sử dụng danh sách kết quả học tập để viết thư của bạn. Kết quả học tập của khóa học bạn sẽ cần bao gồm: ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â ¢ Giải thích các nguyên tắc và rào cản đối với giao tiếp hiệu quả giữa các cá nhân. ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â ¢ Phân tích vai trò của giao tiếp trong việc phát triển và duy trì quan niệm, hình ảnh bản thân và lòng tự trọng của một người. ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Â ¢ Phân biệt mức độ bộc lộ bản thân và trí tuệ cảm xúc thích hợp trong các mối quan hệ khác nhau.