Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc giám đốc bán hàng, bạn có thể đã nghe đến thuật ngữ ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚Å “CRM.ÃƒÂ ¢ Ã‚â‚¬Ã‚ Nhưng những gì nó thực sự có nghĩa gì? C-R-M là viết tắt của Customer Relationship Management. Đơn giản nhất, hệ thống CRM cho phép các doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ kinh doanh và dữ liệu và thông tin liên quan đến chúng.