Trung tâm cuộc gọi. Call center hay trung tâm cuộc gọi là một văn phòng tập trung được sử dụng để nhận hoặc truyền một lượng lớn các yêu cầu qua điện thoại. Trung tâm cuộc gọi đến do một công ty điều hành để quản lý các yêu cầu thông tin hoặc hỗ trợ sản phẩm đến từ người tiêu dùng. Các trung tâm cuộc gọi ra nước ngoài được điều hành để tiếp thị qua điện thoại, kêu gọi quyên góp từ thiện hoặc chính trị, thu nợ và nghiên cứu thị trường. Trung tâm liên lạc là một vị trí để xử lý tập trung các thông tin liên lạc cá nhân, bao gồm cả lette