Hợp đồng là thỏa thuận giữa UFT và Bộ Giáo dục. Khiếu nại là khiếu nại về việc vi phạm, thực hiện không đúng hoặc hiểu sai hợp đồng. Các nhân viên do công đoàn đại diện có thể thực thi hợp đồng của họ và bảo vệ quyền lợi của họ thông qua quy trình khiếu nại.