Người tiêu dùng có thể truy cập trang web của chúng tôi, www.Samsung.com/washerrecall, hoặc gọi đường dây nóng thu hồi miễn phí. Khách hàng của Samsung nên gọi (800) 515-7902 trong khoảng thời gian từ 9:00 sáng đến 9:00 tối. (EST), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu để tìm hiểu xem liệu máy giặt của họ có nằm trong diện thu hồi này hay không.