49 tips untuk mengurangi waktu penanganan rata-rata. Dalam sebagian besar survei yang kami lakukan, waktu penanganan rata-rata (atau AHT) adalah metrik paling umum yang digunakan pusat kontak untuk mengukur efisiensi. Mudah diukur dan tersedia secara luas. Kami mendapat tanggapan yang luar biasa atas permintaan kami tentang cara-cara untuk membantu mengurangi AHT.