Tahap 1: Merumuskan Masalah Riset Pemasaran. Merumuskan masalah adalah langkah pertama dalam proses penelitian. Dalam banyak hal, penelitian dimulai dengan masalah yang dihadapi manajemen. Masalah ini perlu dipahami, penyebab didiagnosis, dan solusi dikembangkan. Namun, sebagian besar masalah manajemen tidak selalu mudah untuk diteliti. Masalah manajemen pertama-tama harus diterjemahkan ke dalam masalah penelitian. Dalam banyak hal, penelitian dimulai dengan masalah yang manajemen sedang menghadapi. Masalah ini perlu dipahami, penyebabnya didiagnosis, dan solusi dikembangkan. Namun, sebagian besar masalah manajemen tidak selalu mudah untuk diteliti. Masalah manajemen pertama-tama harus diterjemahkan ke dalam masalah penelitian.