Service Desk adalah kontak pertama dalam sebuah organisasi untuk setiap dan semua pertanyaan TI. Menurut ITIL, definisi Service Desk adalah Â¢Ã‚ââ€œ Titik kontak tunggal antara pengguna dan Manajemen Layanan TI. Tugasnya termasuk menangani insiden dan permintaan, dan menyediakan antarmuka untuk proses ITIL lainnya. Ada banyak lagi hal yang dapat dilakukan dengan baik oleh Service Desk, ini adalah langkah berikutnya yang memungkinkan perusahaan Anda untuk fokus secara khusus pada rencana bisnis Anda. Minggu depan: Apa itu help desk dan mengapa itu penting. 1 Rekomendasikan di Facebook.