A. menggunakan berbagai alat manajemen proses untuk mendorong perbaikan terus-menerus dalam cara operasi internal dilakukan. B. membandingkan kinerja perusahaan dari aktivitas dan proses bisnis tertentu terhadap pelaku industri terbaik. C. memeriksa kinerja terbaik di perusahaan jika unit organisasi perusahaan yang berbeda melakukan fungsi yang sama di lokasi yang berbeda. D. membandingkan kinerja perusahaan dari aktivitas dan proses bisnis tertentu terhadap kinerja terbaik di dunia.