churn noun (CUSTOMERS) Â¢Ã‚â‚¬Ã‚Âº [ S atau U ] khusus juga churn rate business jumlah pelanggan yang memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan yang ditawarkan oleh satu perusahaan dan menggunakan perusahaan lain, biasanya karena menawarkan layanan atau harga yang lebih baik: Perusahaan internet dan televisi kabel mengalami tingkat churn yang tinggi.