1: Rencana Kapasitas ITIL-Definisi dan arus informasi. Rencana Kapasitas digunakan untuk mengelola sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan TI. Rencana tersebut berisi skenario untuk prediksi permintaan bisnis yang berbeda, dan opsi dengan perkiraan biaya untuk memberikan target tingkat layanan yang disepakati. Rencana Kapasitas digunakan untuk mengelola sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan TI. Rencana tersebut berisi skenario untuk prediksi permintaan bisnis yang berbeda, dan opsi dengan perkiraan biaya untuk memberikan target tingkat layanan yang disepakati.