Apa Itu ACD? ACD adalah fungsi telepon komputer yang terkait dengan sistem penjawab telepon otomatis. Berikut adalah definisi umum untuk istilah ini: Dalam telepon komputer, ACD (Distributor Panggilan Otomatis) adalah sistem yang secara otomatis mendistribusikan panggilan telepon ke grup stasiun kerja agen tertentu.