Manajemen hubungan pelanggan (CRM) telah menjadi terjangkau untuk bisnis menengah (MSB). Untuk MSB dengan 170 pengguna CRM, selama tiga tahun, diharapkan membayar antara $3.900 hingga $5.400 per pengguna untuk solusi CRM sederhana, tidak termasuk perangkat keras pengguna akhir, biaya telekomunikasi, dan meja bantuan internal.