Pusat Panggilan CRM Pusat panggilan IVR. Analisis ucapan adalah salah satu segmen dengan pertumbuhan tercepat di pasar teknologi pusat panggilan, menurut para analis dan pakar. Alat analisis ucapan menarik karena memungkinkan perusahaan untuk mengambil tindakan pada data tidak terstruktur dari interaksi pelanggan dan mendapatkan wawasan langka tentang pelanggan mereka.