Jawaban cepat. Rencana peningkatan proses mengacu pada upaya terencana untuk menganalisis proses bisnis yang ada, mengidentifikasi masalah dan memperbaikinya untuk meningkatkan standar kualitas dan secara efektif memenuhi tujuan baru. Rencana semacam itu memerlukan pendekatan sistematis yang menggunakan berbagai metodologi dan pendekatan, termasuk pemasaran ramping atau benchmarking.