Protokol mengacu pada sistem konvensi, simbol dan prosedur yang mengekspresikan identitas pemerintah dan negara, dan petugas protokol memfasilitasi hubungan di antara mereka. Petugas protokol mengatur dan merencanakan kunjungan resmi dalam yurisdiksi mereka, seperti kunjungan delegasi asing, diplomat, dan keluarga kerajaan. Umumnya, mereka menawarkan keramahtamahan dan acara seremonial serta memberikan layanan konsultasi atau konsultasi yang berkaitan dengan hal-hal keprotokolan.