Malu adalah pengalaman batin yang tidak diinginkan.. Perasaan tidak berharga, ditolak, dibuang. Rasa bersalah adalah percaya bahwa seseorang telah melakukan sesuatu yang buruk; malu adalah percaya bahwa seseorang itu buruk. Malu adalah percaya bahwa seseorang tidak dicintai karena dia tidak dicintai. Rasa malu selalu membawa perasaan bahwa tidak ada yang bisa dilakukan untuk membersihkan kehadirannya yang membebani dan beracun. Rasa malu tidak dapat diperbaiki, entah bagaimana harus ditanggung, diserap, disepuh, diminimalkan atau ditolak.