Memahami kebutuhan pelanggan Anda adalah prasyarat untuk mendorong prinsip dan metodologi Lean. Definisi Lean Enterprise yang umum dipegang adalah, sekelompok individu, fungsi, dan terkadang organisasi yang terpisah secara hukum tetapi secara operasional disinkronkan. Aliran nilai mendefinisikan Lean Enterprise. Tujuan dari Lean Enterprise adalah untuk: mengidentifikasi dengan benar dan menentukan nilai bagi pelanggan/konsumen akhir dalam semua produk dan layanannya.