Salah satu definisi terbaru dari sistem layanan adalah konfigurasi koproduksi nilai orang, teknologi, sistem layanan internal dan eksternal yang terhubung melalui proposisi nilai, dan informasi bersama (bahasa, undang-undang, tindakan, dll.). Sistem layanan yang sangat baik adalah penyedia layanan dan pelanggan dari berbagai jenis layanan. Karena sistem layanan dirancang baik dalam cara menyediakan dan menggunakan layanan, sistem layanan sering dikaitkan ke dalam rantai nilai layanan atau jaringan nilai yang kompleks di mana setiap tautan merupakan proposisi nilai.