Pelatihan kepekaan adalah tentang membuat orang mengerti tentang diri mereka sendiri dan orang lain secara wajar, yang dilakukan dengan mengembangkan kepekaan sosial dan fleksibilitas perilaku di dalamnya. Kepekaan sosial dalam satu kata adalah empati. Ini adalah kemampuan individu untuk merasakan apa yang orang lain rasakan dan pikirkan dari sudut pandang mereka sendiri.