Sebelum dan sesudah pemasangan KPBU, survei merupakan pendekatan yang baik untuk mengetahui kepuasan karyawan terhadap rencana baru. Berdasarkan hasil survei, perubahan yang diperlukan akan membantu membangun KPS yang lebih baik untuk membangun loyalitas. PPP yang baik harus mendorong pekerja yang lebih baik untuk tetap tinggal.