Barang Tidak Sesuai. Kadang-kadang bahkan pemasok yang memenuhi syarat mengirimkan bahan yang salah atau bahan yang cacat. Inspeksi material mengidentifikasi masalah tersebut dan mengeluarkan laporan terkait. Di bawah ISO 9001, laporan tersebut mencantumkan item yang tidak sesuai dan merinci apa yang salah dengannya. Perusahaan memberi tahu pemasok. Pemasok harus memperbaiki masalah, seringkali dengan mengganti bahan atau, jika kekurangannya tidak penting, dengan membuat perubahan kecil.