7. Mensurvei mahasiswa yang memilih untuk meninggalkan universitas sebelum lulus dan mencatat prestasi akademik mereka. Retensi dapat menjadi masalah bagi siswa berprestasi tinggi maupun siswa berkinerja rendah dan strategi yang berbeda akan diperlukan untuk melibatkan dan memenuhi kebutuhan semua kelompok siswa dengan lebih baik. 8.