Manajemen pengetahuan (KM) adalah proses menangkap, mengembangkan, berbagi, dan secara efektif menggunakan pengetahuan organisasi. Ini mengacu pada pendekatan multi-disiplin untuk mencapai tujuan organisasi dengan memanfaatkan pengetahuan sebaik-baiknya. Upaya manajemen pengetahuan memiliki sejarah panjang, untuk termasuk diskusi di tempat kerja, magang formal, forum diskusi, perpustakaan perusahaan, pelatihan profesional dan program pendampingan.