Jika Anda adalah pemilik bisnis atau manajer penjualan, Anda mungkin pernah mendengar istilah Â¢Ã‚â‚¬Ã‚Å“CRM.ÃƒÂ¢Ã‚â‚¬Ã‚ Tapi apa artinya sebenarnya? C-R-M adalah singkatan dari Manajemen Hubungan Pelanggan. Paling sederhana, sistem CRM memungkinkan bisnis untuk mengelola hubungan bisnis dan data serta informasi yang terkait dengannya.