Definisi. Prosedur atau proses metodis yang digunakan sebagai mekanisme pengiriman untuk menyediakan barang atau jasa tertentu kepada pelanggan. orang menganggap ini bermanfaat. Dengan begitu banyak pelanggan yang melaporkan pesanan yang hilang atau tidak terkirim, manajemen menyadari bahwa sistem bisnis mereka di sisi pesanan melalui pos perlu dirombak.