Kami menduga bahwa orang dapat mengetahui lebih banyak hal tentang mobil mereka daripada pemanas air mereka, meskipun mobil jauh lebih rumit. Ketika pemanas air rusak, kebanyakan dari kita terburu-buru untuk mendapatkan penggantinya. Tidak ada yang suka mandi air dingin. Dalam kondisi seperti itu, sulit untuk membeli dengan bijak.