ucisa itil: peran dan tanggung jawab service desk 1 ITIL Â¢Ã‚ââ€œ Peran dan tanggung jawab Service Desk Kunci dari Service Desk yang efektif adalah memastikan bahwa ada akuntabilitas yang jelas dan peran yang ditetapkan untuk dijalankan keluar praktek Operasi Layanan. Peran sering dikaitkan dengan deskripsi pekerjaan atau deskripsi kelompok kerja, tetapi memang demikian. tidak serta merta perlu diisi oleh satu individu. Ukuran organisasi, bagaimana strukturnya, keberadaan. mitra eksternal dan faktor lain akan mempengaruhi bagaimana peran ditugaskan.