Definisi prosedur pengaduan: Sebuah proses yang dilembagakan oleh rencana kesehatan atau penyedia manfaat bagi pemegang polis untuk mengajukan pengaduan. Definisi prosedur pengaduan: Sebuah proses yang dilembagakan oleh rencana kesehatan atau penyedia manfaat bagi pemegang polis untuk mengajukan pengaduan.