Inovasi adalah salah satu metode yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan pangsa pasar. Ketika sebuah perusahaan membawa ke pasar teknologi baru yang belum ditawarkan pesaingnya, konsumen yang ingin memiliki teknologi tersebut membelinya dari perusahaan itu, bahkan jika mereka sebelumnya melakukan bisnis dengan pesaing.