Biasanya lebih mudah untuk menjadi teknisi meja bantuan jika seseorang telah menyelesaikan gelar empat tahun. Gelar sarjana dalam ilmu komputer, sistem informasi, atau teknik semuanya merupakan pilihan yang cocok untuk pelatihan sebagai teknisi. Gelar dapat memberikan teknisi dengan pengetahuan komputer yang kuat dan keterampilan pemecahan masalah. Program sertifikasi untuk jenis perangkat keras atau perangkat lunak tertentu juga dapat berguna bagi mereka yang ingin menjadi teknisi help desk. Beberapa perusahaan mungkin menawarkan pelatihan di tempat kerja, tetapi pengetahuan perangkat keras atau perangkat lunak sebelumnya umumnya diperlukan.