Tampaknya semua orang tahu perbedaan antara sistem dan proses. Kita tahu proses dan sistem saling terkait, tetapi kebanyakan dari kita tidak yakin kapan yang satu dimulai dan yang lain berakhir. ISO 9000 memberikan definisi, tetapi kadang-kadang tampaknya tidak memadai. Memahami perbedaan antara proses dan sistem penting untuk manajemen organisasi yang efektif dan program audit. Memahami beberapa dinamika akan membantu dalam pengembangan strategi audit nilai tambah.