{"conversations": [{"from": "user", "value": "El m\u00e8tode DMAIC en acci\u00f3 Un equip de producte nota que la taxa de fuga de clients (la velocitat a la qual els clients deixen de fer negocis amb tu) est\u00e0 en augment. Per evitar que la tend\u00e8ncia avanci, s' aplica la metodologia DMAIC de Six Sigma, a fi d' identificar el problema i desenvolupar una soluci\u00f3. Definici\u00f3 (\"Define\"): La taxa de fuga de clients ha augmentat del 3 % al 7 % en els \u00faltims 6 mesos. Mesurament (Measure): L' equip t\u00e9 molta informaci\u00f3 sobre com els clients potencials es transformen en clients reals, per\u00f2 no tanta sobre qu\u00e8 succeeix despr\u00e9s que alg\u00fa es transforma en un client. Llavors, es decideix analitzar i mesurar el comportament dels usuaris despr\u00e9s que compren el producte. An\u00e0lisi (\"Analyze\"): Despr\u00e9s d' observar el comportament dels usuaris despr\u00e9s que es converteixen en clients reals, l' equip nota que per als clients potencials \u00e9s m\u00e9s dif\u00edcil acostumar-se a la nova interf\u00edcie d' usuari del producte. Millora (\"Imparteix\"): L' equip decideix implementar un nou flux d' incorporaci\u00f3 de clients amb el qual s'ajuda a la policia i els productes a les peces a l'usuari a les quals s'\u00fas a les peces de seguretat a l'e."}, {"from": "assistant", "value": "El m\u00e8tode DMAIC \u00e9s una metodologia de Six Sigma que s' usa per a solucionar problemes de manera estructurada. En aquest cas, l' equip de producte ha aplicat aquesta metodologia per a tractar de reduir la taxa de fuga de clients, que havia augmentat del 3% al 7%. Per a aconseguir aix\u00f2, primer han definit el problema i despr\u00e9s han mesurat el comportament dels usuaris des de que es converteixen en clients. Despr\u00e9s, han analitzat aquestes dades i han concl\u00f2s que el problema era la dificultat dels nous clients per acostumar- se a la interf\u00edcie d' usuari del producte. Finalment, han millorat el proc\u00e9s d' incorporaci\u00f3 de clients per ajudar als usuaris a identificar i utilitzar les peces clau del producte. Despr\u00e9s d' uns mesos, s' ha observat que la taxa de fuga de clients comen\u00e7a a descendir novament, de manera que s' ha decidit mantenir els canvis fets."}, {"from": "user", "value": "Moltes gr\u00e0cies."}, {"from": "assistant", "value": "Denada, necessites alguna cosa m\u00e9s?"}]}