스마트융합 환경에서의 박물관·미술관 기능개선의 방향 연구
예를 들어 장애인의 경우 일반 관람객과는 다른 개별적 서비스 지원이 필요한 대표적인 특수 관람 층이다. 이들을 위한 스마트 기술을 이용한 서비스 제공은 매우 효과적으로 나타나고 있다. 한정된 시간과 공간 내에서 일반인을 기준으로 전시가 운영될 때, 전시를 접하는 관람객 별로 차별적 서비스를 받게 하는 방식으로 스마트 기술의 활용 효과를 극대화할 수 있을 것으로 본다. 스마트 기술을 활용하는 해외 박물관·미술관의 경우 연구와 조사 등을 통해서 이러한 기술력들을 더 정확하고 편리하게 관람객에게 제공하기 위하여 노력하고 있다. 영국 테이트 모던 미술관은 설문조사를 통해 스마트 기기인 PDA 단말기를 활용한 전시안내 시스템의 메뉴선택방식, 음성 정보, 이미지, 동영상, 내비게이션 지도 등 전반에 걸쳐 문제가 있다는 사실을 파악하였다. 특히 기기에서 보이는 전시물과 실제 관람객이 보고 있는 전시물이 일치되지 않는 경우가 가장 빈번하게 발생했으며 이는 관람객들을 혼란에 빠뜨리는 문제를 야기했음을 알고 미술관은 이후 이러한 문제점들을 개선 및 보완하여 관람객들에게 제공하였다.
무엇을 가지고 PDA 내부 시스템을  파악할 수 있을까