스마트융합 환경에서의 박물관·미술관 기능개선의 방향 연구
박물관·미술관 건물 내부의 통신 네트워크 안에서 관람객이 소유한 개인기기는 전시 서비스의 접속 포인트나 노드가 된다. 즉 스마트 폰, 태블릿 PC등 관람객 소유의 각종 모바일 기기는 박물관·미술관이 제공하는 위치기반 서비스와 연동되어 물리적인 경계를 초월한 박물관· 미술관과의 상호작용을 매개한다. 사용자 가치가 새로운 패러다임으로 자리매김한 현 상황에서 박물관·미술관 역시 관람객과 상호작용하는 서비스를 제공하기 위해 모바일 위치 기반 서비스를 적극적으로 활용하고 있다. 나아가 관람객의 사용자 가치를 제고하기 위해 스마트 기술을 적극적으로 도입하여 박물관·미술관이 자체적으로 차별화된 문화예술서비스를 개발 및 제공하고 있다. 현재 박물관과 미술관이 보편적으로 활용하고 있는 앱 서비스가 대표적인 모바일 위치기반 서비스의 사례이다. 기존에는 박물관·미술관에서 관람객들에게 음성서비스 기기를 따로 제공해주었으나, 스마트 기기의 보급화로 인해 기기를 제공 및 관리하는 데 대한 불편함이 없어졌다. 무엇보다도 앱을 활용하여 단순한 전시해설 수준의 서비스가 아닌, 다양한 문화 예술서비스를 제공할 수 있게 되었다.
박물관 또는 미술관이 제공하는 어떤 서비스와 관람객이 가지고 있는 모바일 기기가 연동되어 물리적인 경계를 뛰어넘는 상호작용을 매개할까