IoT 중심의 사회복지시설 정보화 현안과 정책 과제
기업의 사물인터넷 제품·서비스들을 즉시 적용할 수 있는 이용자를 위한 사회복지서비스로는 ‘안전관리서비스’가 가장 많았으며, 그 다음으로 많은 것은 노인 돌봄과 같은 ‘사회서비스 지원’ 부분이었다. 한편, 사물인터넷 기술을 적용해서 시설 종사자들의 업무 질을 개선하는 것이 가능할 때, 현재 업체들이 개발한 제품·서비스는 시설 종사자들의 ‘시설 안전 및 보안 관리’와 ‘이용자(혹은 입소자) 관리’업무에서 즉각적인 적용 가능성 이 높은 것으로 파악되었다. 이러한 사물인터넷 제품·서비스를 사회복지시설에 즉시 도입했을 때 가장 기대되는 효과는 ‘이용자(입소자)의 만족도가 증가’될 것이라는 의견이 68.4%로 가장 많았고, 그 다음은 ‘이용자(입소자)를 위한 기존 서비스의 질 향상’(63.2%)과 ‘이용자(입소자)를 위한 다양한 신규 서비스 창출’(57.9%)이 그 뒤를 이었다. 물론 종사자의 업무프로세스가 개선될 것이라는 의견도 높았다. 사물인터넷 제품·서비스의 도입을 위해서는 사회복지시설의 인프라 환경이 중요하다. 사물인터넷의 가장 기본적인 환경은 인터넷이 가능해야 한다는 것이므로 유·무선통신이 가능해야 하고, 모니터링 장비는 제품·서비스에 따라 유무가 다를 수 있다.
유무선 통신이 어려운 환경에서 사회복지시설에 도입하여 효과를 기대할 수 있는 기술이 뭐니