사회복지관에서의 문화복지서비스 인식 연구
문화복지서비스의 특징은 실무자와 이용자의 경계가 명확하지 않다는 점에 있다. 이 점은 다른 사회복지서비스와는 확연하게 구분되는 점이다. 주로 사회복지서비스에서는 사회복지사는 서비스 제공자, 이용자는 서비스 수혜자로 구분하여 진행한다. 하지만 문화복지서비스는 제공 과정부터 다르다. 보통 함께 어우러지고 소통하는 것부터 시작한다. 경우에 따라서는 작품 기획을 함께 하기도 한다. 이러한 과정을 거치면서 이용자는 자기표현을 쉽게 할 수 있게 된다. 그뿐 아니라 사회복지서비스에서 흔히 발견되는 스티그마도 발견되지 않는다. 오히려 그것을 해소하게 되는 경험을 하게 된다. 일단 참여 단계에서부터 개인의 선택을 중시한다. 사회복지서비스에서는 이용자의 선택보다는 공급자의 그것을 우선한다. 이용자가복지서비스를 제공받고자 해도 자격이나 다른 여러 조건 등을 고려해야 하기 때문이다. 하지만 문화 복지서비스에서는 이용자의 선택에 의해 진행된다. 이러한 접근법에서는 그들의 자율성을 우선하기 때문이다. 그들은 문화예술이란 프로그램 속에서 자유로움을 느끼고, 일상과는 색다른 세계를 경험하게 된다. 문화예술전문가는 그들이 그렇게 경험할 수 있도록 프로그램을 고안한다. 그것은 경계를 허물고, 자율과 자기표현의 허용을 부여하는 일이다. 
뭐가 이용자의 선택에 의해 진행되며 공급자와 이용자의 경계가 정확하지 않고 같이 어우러지는 특성이 있어