인공지능과 유통산업의 미래
인공지능이 이끌게 될 미래의 변화를 예견하면서 선진국의 주요 IT 기업들은 인공지능 분야에 대규모 투자를 하고 기술변화를 선도하기 위해 노력하고 있으며, 유통기업들은 개발된 기술을 다양한 분야에 적용하려는 시도를 하고 있다. 국내의 일부 유통기업들도 이러한 첨단기술을 도입하려는 시도를 하고 있다. 11번가를 운영하는 SK 플래닛과 롯데는 자연어 처리능력을 갖춘 자동화된 챗봇 서비스를 도입하여 제품 검색 및 추천에서 고객 맞춤형 서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다. 그러나 선진국의 주요 유통기업들에 비춰보면 아직 국내 기업들의 인공지능 적용 속도는 뒤처져 있으며, 앞으로 보다 많은 관심과 투자가 필요하다. 그리고 유통산업과 같은 다양한 산업 분야에서 인공지능이 광범위하게 적용되려면 이러한 기술을 개발하는 IT 분야가 발전해야 한다. 기술개발을 하는 산업과 이를 적용하는 산업의 발전이 함께 이루어지는 생태계가 구축될 수 있도록 정책적 지원이 이루어질 필요가 있다.
인공지능이 이끌 변화를 예상하며 인공지능 분야에 투자를 어떤 기업들이 크게 하니