국가혁신을 위한 리더십
디지털 기술의 발달로 채널이 다양해지고 고객과의 접점이 증가하면서, 수많은 멀티 접점에 동일한 서비스를 제공하여 고객의 마음을 사로잡기 위한 옴니채널 전략은 온라인 마케팅의 핵심 전략으로 디지털커뮤니케이션실에서 이를 기본전략으로 도입, 미디어 운영에 적용하고 있다. 고객이 인쇄물, 웹사이트, 소셜미디어 등 어떤 채널에서든 같은 내용을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 하는 것이 미디어 운영의 핵심이라고 할 수 있다. 채널별 특성에 따라 세부전략을 각각 운영하는데, 이는 채널별로 고객들의 소비성향이 다르기 때문이다. 각 채널별 전략을 살펴보면 웹사이트는 연구성과 콘텐츠가 저장된 레퍼지토리로 한국개발연구원과 관련한 모든 내용을 전달하고 있다. 국·영문 페이스북(Facebook), 링크드인(Linked-in) 등 소셜미디어는 관심은 있지만 직접 찾아보기는 번거로웠던 사람들, 즉 잠재고객과 소통하며 즐거운 경험을 제공해 자발적인 행동인 이메일 회원 가입 또는 연구성과 콘텐츠로의 접근을 유도하는 데 활용하고 있다. 최근 가장 주목받고 있는 채널인 유튜브에서는 긴 텍스트 대신 핵심 메시지가 담긴 영상보고서를 제공하고 있다.
어떤 채널이 긴 텍스트 대신 핵심 내용이 담긴 영상보고서를 제공하고 있어