청소년상담자의 상담기록 생성 관리 폐기에 대한 질적연구
둘째, 상담기록물 생성 방법은 ‘기록의 내용과 수준은 상담자의 판단과 상황에 따라 달라짐(전형적)’, ‘접수면접부터 종결까지 요구되는 양식을 기록물로 남김(전형적)’, ‘기록의 형식에는 공유된 원칙이 있음(전형적)’, ‘기관마다 기록의 방법과 내용이 다름(일반적이지 않음)’ 인 것으로 나타났다. 상담기록의 유형이나 형식에 따라 공유된 원칙이 있으나, 기록의 내용과 수준은 개인 또는 기관장의 판단에 따라 달라지는 양상을 보였다. 상담기록의 틀은 공유하지만 그 안의 내용과 그 수준은 통일된 가이드가 없는 것으로 보인다. 보통 청소년상담기관의 기록물은 종이 기록과 전자기록으로 나뉠 수 있는데 종이기록은 전자기록보다는 더 자유로운 기술방식을 쓰게 되고 전자기록은 공식적 기록으로 인식되어 객관적 사실위주로 기록하게 된다. 이런 과정에서 전자기록을 공식기록으로 판단하면서도 어떤 상담자는 모든 내용을 최대한 자세히 모두 남기려했고, 어떤 상담자는 간단한 객관적 사실 위주로 남기려 하는 등 개인차가 컸다.
종이에 기록하는 것이 무슨 기록보다 더 자유롭게 기록 하거나 서술하는 방식을 쓰게 돼