행정지도 개선방안 연구
영국의 경우 노동쟁의의 해결을 위한 공적 조정 제도가 발전한 반면 사적 조정의 전통을 갖고 있지 않다. 공적 조정 서비스는 조언알선중재국(ACAS)이 담당한다. ACAS는 분쟁의 예방․해결과 작업장에서의 협력적 관계 구축을 목적으로 독립적이고 공정한 서비스를 제공하는 국가기관(세계에서 가장 큰 공적 조정 기관에 해당)이다. ACAS에 의한 조정 절차는 임의적(분쟁 해결을 위해 조력할 뿐 분쟁 해결을 위한 강제력을 행사할 권한 없음)이나 그동안의 활동으로 축적된 ACAS의 경험과 능력은 노동쟁의를 예방하는데 현실적으로 커다란 힘과 가치를 발휘하고 있다. ACAS는 분쟁 해결 방법으로 알선을 선호하고 있고, 알선을 통해 분쟁 이 해결되지 않는 경우 중재 또는 조정을 통한 해결을 시도할 수 있다. 다만, 중재는 사전에 분쟁 당사자들이 중재 재정의 수락에 대한 합의가 있어야만 개시될 수 있고, 중재 재정의 법적 구속력은 없다. 
분쟁의 예방 해결과 작업장에서의 협력적 관계 구축을 목적으로 독립적이고 공정한 서비스를 제공하는 국가기관이 뭐야