돌봄·보건의료 연합서비스Joined-up Services 공급모형에 관한 전망과 과제
노인돌봄서비스와 관련된 기존 연구를 살펴보면, 돌봄서비스 내 전달 체계의 문제와 돌봄서비스와 의료적 서비스의 연계가 주요하게 논의되고 있다. 먼저 돌봄서비스 내 전달체계와 관련해서는 전용호(2015)는 복지 정책에서 제공되는 돌봄서비스와 요양서비스에서 제공되는 요양서비스 간의 관계가 새로운 전달체계를 구축했기 때문에 분절성이 심화되고 있다고 평가한다. 이와 함께 기관들 간에 서비스의 연계와 조정이 원활하지 않으며 노인돌봄서비스의 통합적인 전산시스템도 통합적 서비스에 장애 요소가 되고 있다고 밝히고 있다. 이와 같은 전달체계의 난맥으로 이용자의 서비스 접근성 한계, 공급자와 공공기관의 업무증가와 비효율성 등의 문제가 나타나고 있으며 이를 개선하기 위해 통합적 전달체계 구축과 지방정부의 역할 강화, 통합 전산망의 구축, 예방서비스 개발 등의 대안을 모색해야 한다고 주장한다.
누가 기업의 서비스 간 차이가 심화되었다고 평가했지