4차 산업혁명 해외 정책 자료집
두 번째 갈등영역은 경험의 중요성과 관련된다. 자동화 시스템의 역량이 계속 확대되어 인간의 역할이 자동화 공정을 감시하는 기능으로 축소되어 버린다면, 직원들은 업무과정을 통해 경험을 얻을 수 있는 기회가 거의 없게 된다. 자동화된 공정을 감독하는 사람은 자동화 시스템 내에서 점차 줄고는 있지만 계속 발생하고 있는 문제들을 해결할 능력을 점점 잃게 된다는 것이 ‘자동화의 모순(irony of automation)’이다. 그런데, 자율 시스템 내의 문제들을 기계와의 커뮤니케이션을 통해 처리할 수 있는 방법을 자신의 경험으로 알고 있는 사람이 필요한 순간은 바로 문제가 발생한 순간이다. 따라서, 인공지능 기반 시스템으로 인해 숙련 근로자의 필요한 지식과 경험이 평가절하되는 일이 없도록 하여야 한다.
공무원 시험으로 인해 누구의 필요한 지식과 경험이 평가절하돼서는 안 되는 거야