한국관광정책Korea Tourism Policy 2019 여름호 통권 76호 
그로스 해킹은 관광 상품 및 서비스의 개선사항을 계속 점검하고 반영해 성장을 꾀하는 온라인 마케팅 기법이다. 기존의 마케팅이 광고 등을 통한 브랜딩에 집중했다면 그로스 해킹은 여러 지표 분석과 ROI(Return On Investment·투자자본수익률)를 기반으로 성장에 집중한다. 상품이나 서비스의 문제를 발견하고, 문제를 해결하기 위한 가설을 세우고, 가설을 적용해 실험하고, 실험 결과 여전히 문제가 계속된다면 또 다른 가설을 세워 실험하는 과정을 거치며 성장에 집중한다. 이 과정에서 데이터 분석이 필요하며 서비스를 이용하는 고객의 증가가 더디다는 문제가 발생했을 때, 왜 이러한 문제가 발생했는지 데이터를 분석해 가설을 세우고, 가설을 적용해 실험한 후에는 실험 결과 또한 데이터 분석으로 문제 해결 여부를 확인하는 것이다. 
온라인 마케팅 기법으로 ROI와 여러 지표 분석을 바탕으로 관광상품 및 서비스의 개선사항을 계속 점검하고 적용하여 성장하려는 건 무엇인가