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행정서비스헌장이란 행정기관이 국민에게 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 행정서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실현을 고객에게 문서로서 약속하는 행위로 대통령훈령 제257호로 제정되어 있다. 이 규정의 적용대상은 중앙행정기관 및 그 소속기관과 지자체 또는 법령에 의하여 행정권한을 가지고 있거나 위임 또는 위탁받은 법인·단체 및 기관이다. 즉, 국내 모든 공공기관이 적용대상이다. 그리고 제10조는 고객이 관련 서비스에 대한 정보나 자료에 쉽게 접근할 수 있도록 서비스 제공자의 부서명 및 연락처 등을 명시해야 한다고 규정하고 있다. 각 중앙부처에서 제정하고 있는 헌장의 법령체계는 가장 상위법에 민원사무 처리에 관한 법률이 있으며 이의 행정규칙으로 권익위의 경우 훈령으로 규정하였다.
대통령 훈령 몇 호에 행정서비스헌장이 명시되어 있을까