공공분야 갑질의 원인 진단 및 종합대책에 관한 연구
인터넷에서는 갑의 무한 권력을 꼬집어서 일컫는 ‘슈퍼 갑’, ‘울트라 갑’이라는 말이 유행처럼 퍼지고 있으며, 갑처럼 군림하려 하는 사람을 일러 ‘갑 마인드’를 가진 사람이라고도 한다. 또한, ‘갑질’의 의미는 개인 역량과 조직의 힘을 혼동하며 한마디로 자신의 상대적 우월감에서 비롯된다. 이와 관련하여 조직의 이익보다는 사사로운 개인의 이익을 도모하는 경우, 을을 자신의 하인이나 노예 부리듯이 대하기 때문에 을이라면 손윗사람에게도 반말과 푸대접을 받아야 하는 경우, 자신의 과오를 을에게 떠넘겨 배경에 대한 설명 없이 무조건 따르기만을 강제하는 경우, 부탁할 때는 비굴하게 굴기도 하지만 도와줄 때는 끊는 경우 등 다양하게 나타난다. 앞에서 보았듯이 갑질문화는 특이한 돌발사태가 아닌 구조적 사회문제이며, 일회성이 아니다. 또한 유사 사건들이 이어지는 것은 우리사회가 경직된 상하간의 문화에 의해 지배되고 있음을 의미하며, 역사적으로 유교적 가치관에 그 뿌리를 두고 있다. 
우리나라의 구조적 사회문제이며 우리 사회가 경직된 상하간의 문화에 큰 영향을 받고 있음을 의미하는 문화는 무엇인가