4차 산업혁명 해외 정책 자료집
디지털 플랫폼의 발전은 대화 프로세스 전반을 관통한 이슈로서, 논의 범위는 직업세계에 미치는 구체적인 영향에 국한되지 않았다. 플랫폼은 효율화, 가격 인하, 선택폭 확대 및 접근성 용이 등과 같이 주로 가시적인 혜택을 고객들에게 제공할 수 있다는 점이 분명해졌다. 그러나, 반대의 효과를 가져올 수도 있는 독점화에 대한 비판의 목소리도 있었다. 또한, 온라인 비교에 있어 품질에 대한 정보보다 가격이 부각되는 경우가 종종 있다는 점에서 플랫폼들이 가격 전쟁을 부추기는 경향이 있다는 주장도 제기되었다. 또한, “온디맨드 서비스(on - demand services)”가 주로 사회적 보호는 거의 받지 못하면서 적정 보수도 제대로 지급되지 않는 일자리를 낳고 있다는 우려의 목소리도 있었다. 가령, 노동시장은 핵심 노동력과 주변 노동력, 즉, 높은 임금의 전문가와 낮은 임금의 크라우드 근로자로 더욱 양분화될 것이라는 주장이다.
어떤 서비스가 고객들에게 가시적인 혜택을 공급하고 있니