공공분야 갑질의 원인 진단 및 종합대책에 관한 연구
집단별 평균차이를 검증한 결과, 신뢰수준 95%에서 집단 간 차이가 통계적으로 유의한 것은 연령에 따른 구분 및 근속년수에 따른 구분인 경우로 확인되었다. 우선 연령의 경우, 연령이 증가할수록 불공정 갑질 유형이 심각하다는 인식이 낮아지는 경향을 확인할 수 있었으며, 근속 년수도 이와 유사하게 더 오래 근무한 개인일수록 불공정 갑질의 심각성 인식 수준이 낮아지는 경향을 보여주었다. 이는 동일한 현상에 대해, 혹은 동일한 행위에 대해 조직에서의 근무 경험이 짧거나 나이가 더 젊을수록 ‘갑질’이라고 인식하고 있음을 보여주는 결과로, 과거에는 받아들여지는 행위였다고 할지라도 시간이 흐름에 따라 그것이 불공정한 갑질 행위로 비추어질 수 있음을 의미한다고 볼 수 있다. 권한 남용 갑질 유형의 심각성에 대한 조사결과 ‘심각하다(심각하다 + 매우 심각하다)’의 응답이 51.1%로 ‘심각하지 않다(전혀 심각하지 않다 + 심각하지 않다)’라는 응답 15.3%보다 높게 나타났다. 갑질이 심각하다고 인식하고 있는 응답자의 비율과, 심각하지 않다는 응답 비율과의 차이가 앞선 두 유형과 비교했을 때 가장 높은 수준임을 알 수 있다.
잘못했다가 무엇의 정당성 유무에 대한 조사결과에서 과반수를 넘는 비율을 기록했어