2014년 하늘 여름호
위와 같이 여러 경험자가 미리 당부하는 사항들, 누구나 다 알고 있는 평범한 사실들, 딱히 손에 잡히지 않는 것을 지식이라고 할 수 있을까? 그러나 이러한 흔한 사실도 어떻게 활용하는가에 따라 지식으로 충분한 가치가 있으며, 일종의 암묵지(Tacit Knowledge)가 될 수 있다. 암묵지는 우리가 흔히 접하는 인터넷, 규정, 지침 등에서 찾아내기는 힘들지만, 경험과 노력으로 쌓아진 지식을 말한다. 즉 교육이나 교과서 등을 통해 언제든 시간만 할애하면 얻을 수 있는 형식지(Explicit Knowledge)와는 상대되는 개념이라고 할 수 있다. 현실이 현실이니 만큼 대다수의 직원들이 각종 지식과 스펙 쌓기에 많은 시간을 투자하고 있다. 필자도 어떻게 하면 다른 사람의 암묵지 특히, 젊은 직원들이 갖고 있는 암묵지를 공유하고, 지식의 범위를 확산시킬 수 있을까 하여 매주 화요일마다 30∼40분 정도 사무실 내에서 자유로운 대화의 시간을 제안하였다. 지금까지 이 만남은 최근 3년간 약 120회 정도 진행되어 왔는데 필자도 잘 몰랐던 지식들, 즉 새로운 암묵지를 얻을 수 있었고, 직원들과의 자연스러운 소통도 할 수 있는 장점도 누릴 수 있었다.
인터넷이나 규정에서 찾긴 힘들지만 경험과 노력으로 쌓아진 지식을 뭐라고 할까