아웃바운드 관광정책 사례분석 및 정책과제 도출
소비자 정보제공 충실화는 크게 네 가지 차원에서 정책이 추진될 수 있다. 첫째, 여행상품 계약과 관련된 정보제공 강화이다. 전세계적으로 온라인 기반의 거래가 확산되는 등 여행산업의 지형이 바뀌고 있는 현 상황을 고려하여 사업자의 정보제공 책임 범위를 확대하여 적용하는 것이 바람직하다. 구체적으로는 여러 거래당사자가 관련된 여행서비스 계약 시 여행서비스 계약의 책임주체에 대한 사업자에 대한 정보, 소비자피해가 다발하고 있는 사업자 부당행위의 직접적인 사유가 되는 요금변경과 관련된 정보의 사업자의 소비자 정보제공 의무를 강화해야 할 필요가 있다. 둘째, 여행사의 책임 범위 및 소비자 권리 사항에 대해 명확한 정보를 제공하는 것이다. 해외여행 시 소비자 스스로가 자신의 권익을 지키기 위해서는 다양한 사안에 대해 정보를 확실히 지닐 필요가 있다. 현재 KATA 등에서 여행불편센터를 운영하고 있는데, 이를 보다 확대하는 형태로 각 판례 등을 알기 쉽게 정리함으로써, 여행사의 책임과 소비자의 권리를 명확히 인지할 수 있도록 지원할 필요가 있다. 
여행불편센터는 어디에서 관리하고 있지