행정관리역량평가 실태 분석 및 개선방안 연구
한편 조직역량에 대한 평가제도가 실시되면서 역량과 성과의 인과적 관계에 대한 실증적 연구도 등장하고 있다. 대표적인 사례로 영국의 중앙부처 역량평가(Capability Review)와 조직성과 간의 관계에 대한 논의이다. 영국 감사원(NAO)은 역량평가(Capability Review)의 전 과정을 진단하면서, 역량평가를 통해 진단된 조직역량이 성과에 미치는 영향을 규명하고 있다. 그 결과 영국의 중앙 부처들은 역량평가 도입 이후 뚜렷한 역량 및 성과개선의 결과를 보여주지 못하고 있는 것으로 드러났다. 즉 역량평가가 조직의 역량과 성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 명확한 인과관계가 규명되지 않았다. 각 부처의 서비스 전달 역량 점수와 전달성과를 비교하고 있는데, 조직역량과 성과 간 상관관계가 없는 것으로 나타나고 있다.
성과와 관련된 영향을 숨기는 것을 역량평가를 이용해 판단된 조직역량을 통해 수행하는 곳은 어디지