정부콜센터_통합_및_110_단일대표번호_운영
국토부, 기상청, 미래부, 외교부 콜센터 대표번호에 대한 인지도 현황을 파악한 결과 외교부를 제외한 나머지 부처들은 콜센터 대표번호에 대한 인지도 조사를 실시한 바 없어 구체적 인지도를 알 수 없었다. 대국민 인지도 조사를 실시한 외교부 영사콜센터의 인지도는 13.7%로 낮았는데 영사콜센터의 이용대상자가 전 국민이 아닌 해외여행자이기 때문이다. 국토부와 미래부는 이용자들의 적극적인 서비스 이용 수요로 부처 홈페이지 및 인터넷 포털사이트 검색을 통해 대표번호를 인지하고 있었다. 특히 이용자들은 자발적으로 인터넷 카페, 블로그 등을 개설하여 정부 정책 관련 내용을 안내하고 콜센터 대표번호를 홍보하고 있기 때문에 국민의 인지 경로로 활용되고 있다. 기상청은 1989년 7월부터 전국 서비스를 시작한 기상예보 특수번호인 ‘131’을 기상콜센터 대표번호로 활용하고 있기 때문에 이용자들은 이미 131을 잘 인지하고 있다. 
기상청이 기상콜센터의 대표번호를 제공을 개시한 것은 언제부터야