지식집중조직의 노사관계 및 HRD 특성에 관한 실증연구
주지한 바와 같이, 지식집중작업(예: 경영컨설팅, 광고, 영화, 음원제작, 첨단기술컨설팅 등)의 성과는 전문가나 고객의 구성, 즉 작업상황에 따라서 민감하게 영향받기 때문에, 이러한 상황을 주도하거나 적절하게 대처하기 위해서 구성원들의 자율성이 요구된다. 이렇게 구성원들의 자율성을 보장하기 위해서 반테일러화로 요약되는 몰입지향 인사 관리(commitment maximizing HRM)(Walton, 1985)가 적합하며, 그에 대한 설계와 운영의 중심에는 조직문화 또는 집단정체성이 차지하고 있는 것으로 사례분석에서 확 인된다(Alvesson & Robertson, 2006; Kӓrreman & Alvesson, 2004; Robertson & Swan, 2003). 조직문화 또는 집단정체성에 의한 규범적 통제는 공식화 수준이 낮은 참여적 작업구조(즉, 상황적합체)와 상호보완(complementarity)을 이루는데, 구성원들은 책임있는 자율감을 느끼게 되어 주도적 학습이 촉진될 뿐 아니라 그들을 하나로 묶이게끔 한다.
어떤 작업이 작업상황에 따라서 예민하게 영향을 받니