청소년상담자의 상담기록 생성 관리 폐기에 대한 질적연구
청소년상담기관은 단순한 공공사무기관이 아니라 공공기관이면서 동시에 고유의 활동을 하는 전문상담기관이다. 이는 의료기록을 생산하는 병원 등의 공공기관과 유사한데, 상담자들은 공공기관의 전문가로서 자율성을 확보하고 일하고 있다. 상담자들이 생산하고 활용하는 기록은 행정기관의 기록 관리체계와는 일부는 공통적이지만 일부는 고유한 속성을 동시에 지닌다. 상담업무는 대부분 개인의 민감한 정보를 다루고 있기 때문에 이러한 상담업무에서 생산되는 상담기록물은 일반 행정문서관리와는 다른 형태의 관리가 필요하다(차광주, 2017). 상담기록의 생성과 관리, 그리고 활용의 중심에는 상담자가 있다. 상담자들은 상담기록의 중요성을 인식하고 있으면서도 구체적인 지침이 부재한데서 오는 혼란, 상담기록을 과중한 업무로 여기며 부담감을 느끼는 것으로 드러났다. 상담기록물은 상담자와 내담자 모두를 위해 꼭 필요한 것으로 인식하기도 하지만 요구되는 양식에 따라 중복적으로 기록해야 한다거나 전자기록시스템에 대한 상반된 입장을 동시에 가지고 있는 것으로 드러나고 있다(유정이 외, 2017). 상담기록에 대한 상담자들의 경험은 기관의 성격과 내담자의 특성에 따라 서로 상이할 수 있을 것으로 보아 대상과 기관에 특화된 연구로 확산될 필요가 있다.
공공기관이면서 고유의 활동을 하는 전문상담기관이고 단순한 공공사무기관이 아닌 곳은 어디야