정부콜센터_통합_및_110_단일대표번호_운영
이용자들의 콜센터 이용 습성은 각 부처 콜센터 홍보활동 및 홍보예산 책정 여부와 관련되어 있다. 인지도 조사를 실시한 바 없는 국토부 민원콜센터, 기상청 기상콜센터, 미래부 CS센터는 개소 이후 현재까지 별도의 홍보활동을 수행한 바 없고 이에 따라 홍보예산을 집행한 바 없었다. 기상청의 경우 상담우수사례 및 수기집을 발간하지만 이용자를 늘리기 위한 홍보활동은 아니다. 미래부의 경우, 별도의 홍보활동을 벌이지는 않지만 주요 정책에 대한 꾸준한 보도자료 배포를 통해 언론에 노출되고 있으며 네이버 지식인 등 주요 인터넷 포털에 통신 관련 민원전화번호로 소개되고 있다. 하지만 미래부의 경우 대표번호인 ‘1335’를 잘 알지 못해 유사 전화번호인 ‘1355(국민연금 콜센터 대표번호)’와 혼동하여 전화를 거는 고객이 종종 발생하고 방송통신위원회 업무와 미래부 업무를 명확히 구분하지 못해 걸려오는 전화가 있다. 
주요 정책에 대한 무엇을 미래부가 배포해 언론에 드러내고 있니