택배산업의 지역간 물동량 분석을 통한 생활지원형 물류서비스 개선방안 연구
넷째, 차량의 증가는 곧 온실가스 배출량의 증가와 직결되므로 사회시스템 내에 존재하는 다양한 운송수단을 최대한 활용하기 위한 시스템적 접근방법의 변화가 필요하다. 예를 들면 선진국을 중심으로 도입되고 있는 유비쿼터스형 택배서비스의 수행이 가능하도록 비영업용 차량을 이용한 일반인의 택배배송 업무 참여 등이 가능하도록 제도적 보완이 필요한 시점이다. 다섯째, 택배시장규모는 꾸준히 확대되어 국내 물류산업에서 차지하는 비중이 매출액 기준 약 4%, 고용 비중 약 5.3% 수준까지 성장하였다. 하지만 시스템의 성장이 동반되지 않은 규모적 성장으로 인해 고객서비스 수준은 오히려 저하되고, 소비자 불만 또한 더 빠른 속도로 증가하고 있으므로, 소비자 불만의 원인을 파악하여 해소 대책을 마련하고, 관련 제도 및 인프라 개선을 통한 택배서비스의 고도화를 추진해야 할 시점이다.
온실가스 배출량이 오르는 것과 무엇의 증가가 즉결되니