행정관리역량평가 실태 분석 및 개선방안 연구
1987년 미국에서 만들어진 볼드리지우수상 모형은 성공적인 기업 사례를 벤치마킹하여 다른 기업들에 적용하기 위한 목적으로 활용되었다. 당시 1980년대 후반 미국은 일본에 대한 경쟁력을 상실하며 세계 시장에서 지위를 잃어가던 중 위기를 벗어나기 위하여 도입한 범국가적 품질 진흥 정책의 하나로 말콤 볼드리지 국가품질상(Malcolm Baldrige National Quality Award)을 도입하였다. 기존의 조직진단 모델은 조직의 성과에 대한 평가에 초점을 두고 있는데 반해 볼드리지 모형은 조직체제의 역량 강화에 초점을 두고 있으며, 미국 연방 및 주, 지방정부의 조직진단 및 평가모델로 널리 활용되고 있다. 특히, TQM을 도입하여 조직의 역량을 강화시키기 위해 고려해야 할 요소들을 제시함으로써 조직체계를 변환시키려는 목적을 갖는다. 이는 품질경영의 원칙을 확립했을 뿐 아니라 각 기업에 경영의 새로운 패러다임으로의 전환 과정을 평가하기 위한 포괄적인 틀로서 고객만족 및 종업원의 참여 증진 등 보편적으로 인식되어 있는 목표를 제공한다.
미국에서 볼드리지우수상 모형이 없어진 건 언제지