업종별 직무평가 도구개발  공공서비스 및 사회복지서비스 산업
델파이 기법은 통제된 피드백이 제공되는 여러 차례의 설문조사를 통하여 어떤 분야의 전문가들이 합의를 이루는 데 유용한 의사결정 수단으로 1940년대 미국 랜드 연구소의 Kaplan과 그의 동료들에 의해 개발된 기법이다. 델파이 기법은 조사 대상자들이 대면 조사 방식을 갖지 않고도 의사 결정에 대한 합의를 할 수 있다는 것을 기본 전제로 한다. 델파이 기법은 의견 수렴을 위하여 동일 대상자에게 3～4회의 질문을 보내어 응답을 확보하며, 각 질문지는 개별 응답자로부터 도출된 정보를 함께 제공한다. AHP 기법은 Saaty(1982)에 의해 개발된 다기준의사결정방식이다. AHP는 의사결정의 목표 또는 평가기준이 다수이며 복합적인 경우, 이를 계층(hierarchy)으로 나누고 주요 요인과 그 주요 요인을 이루는 세부 요인들로 분해한 뒤, 이러한 요인들의 쌍대비교(pair-wise comparison)를 통해 중요도를 산출하는 분석방법이다.
비언어적 표현을 사용해서 합의를 할 때 의사결정하는 수단을 뭐라고 하니