S-Life 2015년 03+04월호
표준 개발에 참여한 전문가 중 가기 키니 박사(Dr. Gargi Keeni)는 가장 큰 기여자 중 한 명이다. 키니 박사는 “민간과 공공부문에 걸쳐 모든 관계자의 의견을 수용하는 것은 어려운 일”이라고 밝혔다. 하지만 그는 복잡한 요구조건들, 특히 혁신과 지속적 개선이 아웃소싱의 생명주기에 반영되어야 하는지, 또는 계약 준수가 우선시되어야 하는지 등에 대해 의견을 모으는 데 중요한 역할을 한 협업 정신을 높이 평가했다. 또한 퀘일 의장은 “성공을 위한 공통의 프로세스와 모범 사례들에 초점을 맞추는 한편 팀은 표준에서 거버넌스(governance)에 중점을 두었다. 경험을 통해 살펴본 결과 많은 문제점이 거버넌스의 부재나 부족으로 인해 발생했기 때문이다”라고 덧붙였다. ISO 37500은 아웃소싱에서 변화하는 비즈니스 요구조건들을 반영한 유연성의 문제를 비롯해 서로 이익이 될 수 있는 협력 관계 구축을 위해 아웃소싱과 관련된 리스크 또한 다루고 있다. 표준 작성 과정에서 아웃소싱산업의 다양한 입장을 대변하는 관계자들의 참여를 요청하였다.
키니 박사는 무엇을 통해 아웃소싱의 생명주기를 정해야 한다고 주장했어