택배산업의 지역간 물동량 분석을 통한 생활지원형 물류서비스 개선방안 연구
2장에서는 국내 주요기업을 대상으로 택배서비스가 이루어지는 절차 및 과정에 대한 분석을 통해 국내에 정착된 익일배송시스템의 운영실태를 분석하였다. 또한 기업의 집배송 네트워크 구조 변화에 대한 예시를 통해 택배산업이 변화하는 사업환경에 대응하기 위해 어떻게 접근하고 있는지에 대한 이해도를 높이고자 하였다. 택배산업은 최근 15년간 초고속의 성장세를 유지하면서 규모적 측면에서 일본과 대등한 수준으로 성장하였고, 전 국민이 상시적으로 이용하는 국민생활지원형 기초서비스로 자리잡고 있는 상황이다. 하지만 고성장을 거듭하는 과정에서 고객서비스와 관련하여 많은 문제점이 유발되고 있으며, 기업 간의 치열한 경쟁구도로 인한 운임 하락이나, 지역별 특성에 따른 서비스 수준 및 택배운임의 차이 등의 문제는 국민생활과 밀착된 기초서비스로 성장하는데 걸림돌이 되고 있다. 예를 들어 여객수송의 관점에서 지리적으로 소외된 산간오지의 경우 연결도로를 건설하거나 특별교통수단의 제공 등을 통해 문제를 해결하고, 도서지역의 경우 연육교 건설이나 여객선 이용을 지원하는 지자체 조례 등을 통해 기본적인 이동 편의성을 제공하기 위해 노력하고 있다.
규모적 측면에서 일본과 비슷한 수준으로 성장한 산업은 뭘까