행정관리역량평가 실태 분석 및 개선방안 연구
CAF는 공공조직의 자체평가에 적합한 모델로 손꼽힌다. 이는 공공조직만의 독특한 특징을 반영하여 공공조직의 성과향상의 도구로 사용될 수 있으며, 다양한 품질관리모델을 연결시키는 다리역할을 하고 있을 뿐 아니라, 공공조직 간 벤치마킹을 촉진하기 때문이다. CAF는 9가지의 요소로 이루어져 있으며, 각 요소의 성격에 따라 동인(enablers)과 결과(results)로 구분된다. CAF 모델에서 동인에 해당되는 평가지표인 리더십, 전략 및 기획, 인사관리, 파트너십 및 자원, 과정은 조직역량을 평가하는 지표라고 볼 수 있다. 조직역량에 해당하는 평가지표의 세부적인 평가기준을 보여주고 있는데, 리더십, 전략 및 기획, 인사관리 등은 다른 평가모델과 유사성을 보이는 반면, ‘파트너십 및 자원’ 조직관리와 정보관리 등을 포함하고 있고, ‘과정’에서 업무의 효율적인 관리를 추구하고 있다.
무슨 모델이 기업 간 벤치마킹을 금지해 자체평가에 맞지 않을까