영국의 우편 서비스 법률2011 제정과 우편사업 개혁 방향
한편 영국 우체국 창구회사(The Post Office Ltd)의 네트워크는 소위 크라운 우체국(Crown Office)으로 호칭되는 직영 우체국 약 373개와 민간의 프랜차이즈 모델로 운영되고 있는 약 1만 1,000여 개의 위탁 우체국으로 구분할 수 있다. 위탁 우체국에서는 우체국 창구회사에서 지명하는 지역우체국장( ubpostmaster)과 계약에 의해 우체국을 운영하고 있으며, 지역우체국장은 우체국 창구회사의 직원은 아니지만 계약에 따라 우체국 서비스를 제공하고 있고, 식품, 문구 등 자신들의 고유한 사업도 함께 운영하고 있다. 영국 내 가장 많은 네트워크를 가지고 있는 우체국 창구회사도 매년 꾸준하게 적자를 기록하여 그룹 전체에 재정적 부담을 안겨주는 존재였으나, 각종 개혁 프로그램을 동원하여 도시지역의 지점 수를 축소하고, 정부 보조를 통해 지방 지점들을 혁신하는 한편, 지속적으로 새로운 서비스를 위탁받아 사업영역을 넓힘으로써 꾸준히 적자 폭을 줄여나는 과정에 있다. 그러나 우체국 창구 회사가 가지고 있는 구조적인 문제는 도시지역 관서의 경우 너무 밀도가 높고, 지방지역 관서의 경우 수익성이 지나치게 떨어져 심각한 재정적 부담을 야기하며, 지속적인 관서 폐쇄로 인해 보편적 서비스 의무 수행에 지장을 초래한다는 것이다.
크라운 우체국으로도 호칭되며 373개의 민간 프렌차이즈 모델로 운영되는 것은 뭐지