공공분야 갑질의 원인 진단 및 종합대책에 관한 연구
소위 ‘갑질’이라고 하면 앞의 서론에서도 언급하였듯이 사회적으로 유리한 위치에 있는 자가 자신의 지위를 이용하여 상대방에게 부당행위를 하는 것으로 일본에서는 ‘파와하라’라는 개념으로 사용되기도 한다. 일본에서는 폭행, 상해 등 신체적 공격, 협박, 모욕 등 정신적 공격, 격리, 따돌림, 무시 등 인관관계 격리, 불필요한 업무의 강제 등 업무강요, 무관한 일을 시키거나 업무를 배제하는 업무배제, 사생활 침해 등의 유형으로 구분하기도 한다. 물론 직장 내로 한정하고 있다는 점에서 한국의 포괄적인 갑질의 개념과는 차이점이 분명 존재한다. 한국과 일본의 갑질의 개념이 유사한 점은 있으나 상호 일치하는 것은 아니므로 일본처럼 유형을 나누기보다는 한국적 실정에 맞는 갑질의 개념을 통하여 갑질 유형을 모색해 보았다.
자신의 지위를 가지고 사회적 유리한 입장에서 상대방에게 부당행위를 하는 것을 뭐라고 해