인공지능과 유통산업의 미래
앞에서 인공지능이 유통기업의 다양한 활동영역에 적용될 수 있음을 보았는데, 아직 도입 초기단계이기는 하지만 향후 이것은 유통산업의 지형을 근본적으로 변화시킬 것으로 전망된다. 그런데 인공지능이 적용된 점포입지 선정이나 인력 채용, 매출 예측, 재고관리 등은 소비자 입장에서는 실감되지 않는 영역이다. 여기서는 인공지능으로 인해 소비자가 직접 실감하고 체험할 수 있는 쇼핑환경의 변화를 살펴본다. 소비자로서의 우리는 쇼핑 검색 및 구매 과정의 변화에서 인공지능의 영향을 실감하게 된다. 우선, 인공지능을 이용한 이미지 인식 및 분류 기술은 우리에게 새로운 쇼핑경험을 제공한다. 대표적인 사례로 이미지 공유 및 검색 전문 소셜미디어인 핀터레스트(Pinterest)의 ‘비주얼 서치 서비스’(Visual Search Service)를 들 수 있다. 이 서비스는 핀터레스트 사용자들이 사진 속에 있는 제품(부츠, 탁자, 접시 등)을 선택하면 그 제품과 관련된 각종 정보뿐만 아니라 해당 제품과 유사한 제품의 사진을 제공하는 것이다. 또한, 사진 속의 각종 제품들을 판매하는 웹사이트로의 자동 연결도 가능하게 함으로써 제품 검색이 구매로 연결되도록 하였다. 
어떤 것이 유통기업의 다양한 활동 영역에 적용될 수 있니