CGE 모형을 통한 우편시장 환경변화 영향 분석
시장지배력을 가진 시장참여자들의 형태를 모형화하는 방법 중의 하나는 상품이 완전히 동일하다는 가정 대신 약간의 이질성을 가정하고 소비자 입장에서 이들 상품의 이질성에 대한 선호를 가정하는 것이다. 하지만 택배 서비스가 공급자별로 이질적이며 소비자들이 이를 인식한다고 보기는 힘들다. 택배업체 간 기업고객 관리 차원에서 제공하는 서비스로 기업고객들 사이에 특정업체에 대한 충성심이 생겼을 가능성을 완전히 배제할 수는 없지만 여타 다른 상품군과 비교, 국내 택배시장은 차별화된 서비스를 제공하기가 상대적으로 어려운 것으로 판단된다. 2014년 한국소비자원이 매출규모 상위 5개 택배회사에 대해 성인 1,000명을 대상으로 행한 소비자 만족도 조사 결과도 이를 뒷받침한다. 소비자원은 조사결과 민간 택배사에 대한 만족도 점수 차이가 미미해 전반적으로 동일한 서비스를 제공하는 것으로 판단된다고 보고하였다.
한국소비자원이 몇 년도에 택배 회사에 관한 보조금 지원 사업을 실시했지