S-Life 2015년 11+12월호 Vol 157
최고 경영층의 참여를 강조하는 것은 가장 중요한 변화이다. 특히 그들은 요건을 충족시키기 위한 업무를 스스로 수행해야 하고, 이를 위임할 수 없기 때문이다. 이는 QMS에 관한 책임을 진 한 명의 대표라는 의미로부터 경영층 전체가 소유한 시스템이라는 철학으로의 전환이기도 하다. 라틴아메리카의 경영컨설팅 및 훈련기관인 쿠오라(Qua ra Group)의 레오폴도 콜롬보(Leopoldo Colombo) 전무이사는 이러한 하향식 접근법을 통해 ISO 9001의 지위를 크게 높여줄 것이라고 예상했다. 그는 “2015년 버전은 QMS가 기관 사업과 견고하게 통합되고, 전략적 방향과 일치하도록 하는 데 필요한 요건과 기준점을 설정하였다. 따라서 QMS의 효과를 검토하는 것을 경영 성과를 검토하는 것과 동일시하게 될 것”이라고 덧붙였다.
경영컨설팅 및 훈련기관인 쿠오라는 어느 지역에 있는 기업이야