정신질환자 요양 및 재활서비스 제공체계 개선 방안 연구 
정신요양 및 재활서비스의 품질관리는 서비스 표준이 확립되어 있다면 이에 근거해 실제적으로 모니터링과 평가를 담당하고 그에 따라 적절한 피드백 제공을 담당할 수 있는 체계가 필요하다. 정기적으로 이루어지는 평가 및 인증 과정은 법률적 지위를 확보한 평가 인증 담당 조직이 서비스 표준에 근거하여 서비스 전달조직의 서비스 전달을 평가하고 모니터링 함으로써 피평가 조직에 대해 컨설팅을 제공하고, 서비스 품질 향상의 동기를 자극함으로써 스스로 품질관리에 힘쓰도록 유도할 수 있다. 특히 정신요양 및 재활서비스를 민간조직들로 하여금 전달하게 하는 경우 서비스 전달과 관련된 보조금 지원이나 서비스 구매계약 과정에서 반드시 품질관리에 관한 조건이나 규정이 구체적으로 포함되어 있어야 효과적인 품질관리가 가능하다. 아울러 특별한 이슈가 존재할 때는 서비스 전달에 대한 감사(audit)를 실시함으로써 서비스 품질을 모니터링 할 수 있다. 이처럼 체계적인 품질관리를 위해 정기적인 보고 및 정보수집 체계의 구축도 필수적이다.
서비스 전달에 대한 감사를 실시함으로써 무엇을 모니터링 할 수 있어