국세 National Tax Service Magazine 제 601호
은밀하기에 더 편안함을 느끼고, 조용하게 소비자를 배려하는 기술인 캄테크도 진화하고 있다. 과거에는 소비자에게 단편적인 혜택을 주었다면, 이제는 점차 ‘맥락 있는 발전’을 꾀한다. 센서를 통해 습득한 정보를 단순히 알리고 제어하는 것에서 멈추지 않고, 나아가 감성적 경험과 서사적 이야기로 발전시키고 있다. 이를 ‘앰비언트 인텔리전스’라고 하는데, 센서가 사람의 존재를 인식하여 사용자가 원하는 때에 즉각적으로 정보를 제공해주는 네트워크를 의미한다. 다시 말해, 모든 장소와 사물에 센서를 내장하고, 사람처럼 지능적인 활동을 한다. 앰비언트 인텔리전스는 현재 식물 공장 환경 관리 및 농작물 제어 시스템이나 헬스케어 모니터링, 스마트홈, 기상 정보 시스템 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 하지만 최신 기술을 접목한 제품이라고 해서 무조건 소비자에게 환영받는 것은 아니다. ‘소비자를 배려하되 드러나지 않아야 하는 것’이 캄테크의 핵심인 만큼 오히려 신기술을 반영한 가전제품일수록 조작법이 어렵거나 비싼 값을 지급해야 한다는 부담감을 주기 때문에 소비자들로부터 외면받는 경우도 많다. 전문가들의 분석에 따르면 소비자는 ‘어떠한 기술이 자신의 생활을 실질적으로 얼마나 윤택하게 만들어주느냐’에 반응한다.
누구를 고요히 배려하는 기술이 캄테크야