행정관리역량평가 실태 분석 및 개선방안 연구
한편 조직성과에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석하는 과정에서 조직역량이 활용되거나 그 중요성이 입증되는 연구들이 많이 나타나고 있다. 앤드루스와 보인은 관리역량이 공공서비스 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 이 과정에서 리더십이 그 영향력을 강화하는 요인으로 작용하고 있음을 규명하였다. 특히 조직 규모, 자원, 외부 제약, 과거 성과 등의 요인은 통제하고 오로지 역량과 리더십 요인이 성과에 미치는 순수한 영향력을 검증하고 있다. 브루어와 셀든은 조직성과의 유형을 도출하고 조직성과 예측 모델을 개발하여 미국 연방기관 사례 적용을 통해 모델의 유효성을 검증하고 있다. 먼저 조직성과를 효율성, 효과성, 공정성의 관리적 가치와 내부, 외부의 조직적 초점 기준을 결합하여 6가지 유형으로 분류하고, 조직성과에 영향을 미치는 요인으로 인적자본과 역량, NPR에 대 한 기관의 지원, 리더십과 감독, 레드테이프, 조직문화, 업무 및 과업구조, 업무 동기부여, 공공서비스 동기부여, 개인적 성과, 기관 더비변수를 상정 하여 분석을 시도하였다.
리더십이 그 영향력을 강화하는 요인으로 작용하고 있으며 관리역량이 공공서비스 성과에 좋은 영향을 미치는 것을 규명한 사람은 누구일까