기업지배구조가 인적자원관리에 미치는 영향
사회적 교환이론(social exchange theory)은 상호호혜성의 규범(norm of reciprocity)에 기초하여, 근로자들은 조직 지원에 대한 인식을 갖게 되면 조직의 성공을 위하여 노력할 의무를 느끼게 된다고 주장한다(Rhoades & Eisenberger, 2002). 즉, 자신의 조직이 다양한 HCWP를 도입하게 되면, 근로자들은 그러한 선의를 갚기 위하여 조직을 위하여 헌신하게 된다. 그러한 선의를 갚기 위한 방법의 하나로 근로자들은 자신의 역할을 더욱 충실히 수행할 수 있다. 즉, 직무기술서(job description)에서 요구하는 자신의 역할(역할 내 행동, in-role behavior)을 충실히 수행함으로써 조직의 발전과 성공을 위해 공헌하고자 할 것이다. 다른 한편으로는 자신에게 의무로서 주어져 있지는 않지만(즉, 직무기술서에 명시되어 있지 않지만) 어려운 문제에 직면한 동료들을 돕고 조직의 일반적인 효율적인 운영을 위해 노력할 것이다. 이러한 역할 외 행동(extra-role behavior)은 조직시민행동(organizational citizenship behavior)으로 알려져 있다.
사회적 교환이론에서 무슨 규범을 반대하지