찾아가는 동주민센터 현황과 과제  정책의 전국화에 따른 점검 The Outreach Community Centers Initiative  Policy Recommendations for Improvement
경험해 보지 않은 영역에서 낯선 업무를 수행하는 과정에서 나타나는 변화의 조짐이 있는데, 그것은 공무원들의 인식과 태도의 변화이다. 모든 공무원에게 나타나는 일반적인 현상이라기보다는 일부 공무원에게 나타나는 부분적인 변화이기는 하지만 공직사회에 변화의 움직임이 시작되었다는 것에 의미가 있다. 겨울 동안 언 시냇물의 얼음장 밑에 흐르는 물소리 같은 변화의 시작과 확산의 가능성이다. 그런 변화를 촉진하는 가장 큰 요인은 찾동으로 대변되는 정책 환경에서 새로운 공무원상이 요구된다는 것이다. 지역과 주민을 꼼꼼히 챙겨 보기 위한 사업 설계(복지플래너, 우리동네주무관 등)에 대해 공무원들은 과거 주민들과 긴밀하게 소통하고 친분을 맺었던 ‘통담당’의 역할과 견주어 이해한다. 일견 맞는 말이다. 찾동에서는 주민과 그런 친근한 관계를 형성하는 것을 지향한다. 그러나 목적이 다르다. 과거 통담당에게 주어진 주요 과제는 무허가 단속, 고지서 발급 등 법규를 지키거나 행정 목적을 수행하기 위한 일방적인 행정 행위였으며 관계 형성은 그 결과물이었다. 이때 필요한 덕목과 역량은 법규를 잘 알고 법 규정에 맞도록 규제하고 선도하는 능력이다.
어떤 사람이 주민들과 단절하고 관계를 끊어내는 역할을 했었어