2015 조달연보
나라장터의 어플리케이션(Application)은 조달청뿐 아니라 5만여 공공기관이 함께 사용하는 시스템으로 안전성과 신뢰성이 특히 중요하다. 조달청은 IT시스템에 대한 국제적인 표준 운영 프로세스인 ISO20000 인증을 2005년 공공기관 최초로 획득하였으며, 이를 기반으로 ITSM시스템을 구축하여 운영하고 있다. 나라장터 서비스 중에 발생되는 사용자들의 요청사항 처리 및 프로그램 변경은 국제적인 표준 절차에 따라 모든 처리 단계가 관리되고 기록된다. 나라장터는 법과 규정의 변경, 사용자로 부터의 업무 개선 또는 수정 요청, 성능 개선 등을 위해 2015년 총 2,121건의 프로그램 개선 활동이 수행되었다. 법과 규정의 변경 또는 각종 업무개선에 따른 업무변경이 전체의 53%인 1,119건을 차지하며, 나머지는 IT환경의 변화에 따른 적응성 유지보수와 단순한 기능 수정, 성능 향상 및 보안관련 조치 등이 차지한다.
어디서 ITSM시스템을 높은 가격에 구매했는가