행정관리역량평가 실태 분석 및 개선방안 연구
유럽행정연구원(EIPA)은 80년대 후반부터 성행한 총체적 품질 관리(TQM)와 유럽품질관리상모델(EFQM) 원리에 기초하여 공공부문에 특화된 성과관리 수단으로서 공통평가틀(Common Assessment Framework: CAF)을 개발하였다. CAF가 처음 소개된 2000년 이후 유럽의 약 2,000여개 공공조직이 CAF를 자체평가 틀로 활용하고 있다. 특히, 공공조직의 성과 향상을 위한 품질관리기법으로 간편하게 사용할 수 있어 공공조직의 규모와 분야에 상관없이 중앙정부, 지방정부 뿐 아니라, 경찰, 사법, 복지, 교육 등 다양한 공공조직에 의해 폭넓게 사용되었다. 2013년 10월 기준으로 CAF에 등록자 현황으로 총 48개국의 2,829개의 기관이 CAF를 사용하고 있다.
한국에서 공통평가틀을 이용하여 공공조직의 품질을 관리하는 곳은 어디지