ICT융복합 기술과 연계한 에너지수요관리 추진 전략연구1차년도
셋째, 대리인 문제(agency problem)로부터 발생하는 정보의 실패이다. 에너지 효율투자에 있어서 대리인 문제는 다시 (i) 임대인(건축주)과 임차인(소유자) 간의 인센티브의 상충문제(split-incentive problem), (ii) 조직 내부 내에서 발생하는 대리인 문제로 구분할 수 있다. 먼저 상충되는 인센티브의 문제는 주로 주거 또는 상업용 건물에서 임대인(건축주)과 임차인(소유자)의 유인체계가 서로 다르기 때문에 발생하는 문제이다. 건물을 실제로 사용하는 임차인(소유자)이 건물에너지 효율성에 관한 충분하지 못한 정보를 가지고 있을 때 임대인 (건축주)은 건물 에너지 효율투자에 소요된 비용을 임대료(주택가격)에 충분히 전가하지 못함으로써 투자비용을 온전히 회수하지 못할 수 있다. 이러한 우려로 인해 임대인(건축주)은 사회적 최적 수준에 비해 에너지 효율에 대한 투자를 소홀히 하게 된다는 것이다. 
임대인이 주거 또는 상업용건물에 효율투자했으나 임차인이 효율성에 대해 인지하지 못하여 발생하는 문제는 뭐니