정부콜센터_통합_및_110_단일대표번호_운영
110 정부콜센터는 우리나라 모든 정부 서비스에 대해 국민과 소통하는 접점이다. 또한 정부 콜센터 통합 및 110 단일대표번호 운영을 위해서도 현재 권익위의 조직구성원의 확대가 요구된다. 서울시의 경우 2008년 9월 120 통합콜센터 구축을 추진 하면서 1개반 2개팀 15명으로 구성된 시·구 통합콜센터 추진반을 구성하였다. 이 후 다산콜센터 전담기관인 시민고객담당관의 정원이 43명으로 서울시의 콜센터 지원 조직 및 인력은 현재의 다산콜센터를 성공으로 이끈 동력이 되었다. 반면 110 정부콜센터의 지원조직은 4명으로 정부 콜센터 통합 및 110 단일대표번호를 추진하기에 매우 부족한 인원이다. 따라서 현재 추진 중인 콜센터 통합 및 110 단일대표번호 운영을 위해서는 센터장을 휘하 통합 추진팀 4명, 기존 상담지원팀 4명 홍보 및 대외협력 1명으로 구성된 지원조직이 필요하다.
어디에서 국민의 생활고를 듣고 소통하는 역할을 하고 있니