인공지능과 유통산업의 미래
아직은 인공지능 로봇이 인간의 감정을 단순한 차원에서만 인식할 수 있지만, 인공지능 기술이 계속 진화하면서 미래에는 로봇이 인간의 아주 세밀한 감정까지 파악하여 제품을 추천하는 날이 올 것으로 보인다. 유통산업에서의 인공지능의 적용은 이제 시작단계에 불과하며, 인공지능 기술의 발전 속도를 생각하면 미래에는 산업의 지형이 근본적으로 바뀔 것으로 전망된다. 유통분야에서 현재 진행 중인 변화는 한마디로 ‘고객의 마음을 읽고 그에 맞추는 것’으로 정리할 수 있다. 쇼핑환경이 오프라인에서 온라인으로 변화하면서, 소비자는 쇼핑에서 시간과 공간의 제약을 상당 부분 넘어설 수 있게 되었다. 그런데 이제 인공지능과 같은 첨단기술 덕분에 쇼핑과정은 진정한 개인화(personalization)를 이룰 수 있는 단계로 나아가고 있다. 
쇼핑이 참된 개인화를 이룩할 수 있는 단계가 된 것은 무엇과 같은 첨단기술 덕분이니