모바일 인터넷 이용자 및 이용패턴 특성과 인터넷 중립성
하지만 이러한 모바일 앱의 활용에도 불구하고, 실제 연구 자료에서 보았을 때, 앱을 포함한 모바일 인터넷의 활용이 단순 정보 검색이나 게임, 메신저 기능에 치중되어 있는 것으로 나타났다. 이러한 모바일 인터넷 활용의 편중 현상은 여러 기술적인 제약에 기인한 것으로 판단된다. 연구 결과 PC상에서 이용한 웹사이트 개수가 모바일상에서 이용한 웹사이트 개수보다 더 많은 것으로 나타났다. 이는 기본적으로 모바일 전용 웹사이트를 구축한 인터넷 서비스업체가 아직까지는 많지 않기 때문이다. 따라서 PC상에서 구현되는 플래시 기반의 콘텐츠나 액티브 X를 이용한 서비스는 아직 모바일 인터넷에서는 이용이 어려운 상태이다. 이로 인해서 상품 구매와 관련한 결제 시스템이나 금융 서비스 등을 이용하기 위해서는 추가로 프로그램을 설치하거나 본인 인증 절차를 거치는 등 불편한 과정을 거쳐야 한다. 모바일 기기 이용자 중 16%만이 모바일 결제 시스템을 이용하였고, 대부분 스마트폰을 간단한 웹서핑이나 음악 및 동영상 감상에 활용한다는 통계는 이러한 주장을 뒷받침하고 있다. 때문에 이용자가 검색 서비스를 이용할 때도 상대적으로 모바일용 콘텐츠를 많이 구축한 포털사이트 내부의 콘텐츠를 선택할 확률이 높아지는 것이라고 해석할 수 있다.
몇 퍼센트의 오프라인 상점 이용자만이 키오스크 결제 시스템을 이용했어