지식집중조직의 노사관계 및 HRD 특성에 관한 실증연구
적대적 노사관계가 풍미하던 과거 산업사회에서 등장한 전문인력조직(professional organization)은 현대 개념의 지식집중조직으로 진화하였는데, 둘 간 주요 차이는 지식 집중조직에서는 협력적 노사관계가 강조된다는 점이다. 전통적 전문인력조직의 대표적인 예로는 병원, 법률자문회사, 회계자문회사 등이 있는데, 이들은 협회를 구성하고, 어려운 자격시험을 통과해야 하는 등 진입 장벽이 매우 높으며, 독과점 시장구조에 의존적이다(Alvesson, 2001). 즉, 전통적 전문인력조직은 사용자, 전문인력, 그리고 기타인력 사이의 서로 다른 목표와 정체성 등으로 인한 노사갈등구조를 가져온 것이 사실이다. 그러나 지식집중조직에서 갈등적 노사관계는 내부노동시장 안정성(Alvesson, 2000), 엘리트주의 조직문화 및 정체성(이동진, 2010; Alvesson & Robertson, 2006; Robertson & Swan, 2003), 조직(집단)학습(Starbuck, 1992)을 방해하므로 조직운영에 치명적이다.
사무 자동화 시스템은 서로 다른 목표로 인해 무엇을 가져왔지