영국의 고용보험제도 연구
 Jobcentre Plus 사무소는 2001년 10월 영국(Great Britain) 56개 지역에 시범 사무소 형태 - 소위 말하는 pathfinder office - 로 처음 설립되었다. 그러나 급여관리청과 고용서비스청의 관리자와 직원 사이에 쟁의가 발생하고, 이것이 장기화됨에 따라 초기에는 시범사무소가 가동되지 못했다. 쟁의는 직원의 안전 문제 때문에 발생한 것이었다. 새로운 시범 사무소의 주요 특징 가운데 한 가지는 시설이 개방적으로 설계되었다는 점이었다. 관리자들은 이러한 형태가 직원들로 하여금 보다 우호적인 방식으로 청구자들을 대할 수 있고 보다 현대적이며 노동 중심적 접근(work-oriented approach)의 일환이라는 입장이었다. 즉 급여 지급 절차가 유일한 업무였던 시절의 적대적 분위기에서 탈피하고자 하는 의식적 노력의 일환이라는 것이다.
영국 56개 지역에 2001년 10월 최초로 설립되었으나 초기에 가동되지 못한 시범 사무소의 명칭은 뭐야