인공지능과 유통산업의 미래
마이크로소프트는 음성을 인식하는 인공지능 개인비서 ‘코타나’(Cortana)를 개발하였으며, 스카이프(Skype)에서 실시간 언어번역, 이미지 내의 물체를 인식하는 화상인식 기술인 아담 프로젝트를 진행 중이다. 애플 역시 음성인식 개인비서인 ‘시리’(Siri)를 개발하였다. 시리는 고객의 음성을 인식하여 원하는 상품정보를 검색해주고, 개인의 일정 관리까지 도와주는 방식으로 발전하고 있다. 페이스북은 사진에서 사용자 얼굴을 자동으로 파악하여 이름 태그를 달아주는 인공지능 기술을 선보인 데 이어, 최근에는 사람과 대화를 나누는 인공지능 프로그램 ‘챗봇’(Chatbot)을 공개하였다. 아마존에서도 사람의 말투와 억양, 문맥을 파악하는 클라우드 기반 음성인식 인공지능인 ‘알렉사’(Alexa)를 출시하였다.
고객의 목소리를 인식해 일정 관리와 검색도 도와주는 방식으로 발전하고 있는 시리를 어디에서 개발했지