기술이 고용에 미치는 영향과 공공고용서비스에 대한 함의
기술은 고용의 본질을 보다 광범위하게 변화시키고 있다. 이러한 변화는 일자리 질, 소득뿐만 아니라 개인이 감당해야 하는 위험의 유형에도 영향을 미치게 된다. 근로자와 고용주의 관계가 변화하고 있다. 일련의 작은 직무로 세분화된 마이크로태스크(microtask)들과 다수의 온라인 업무들은 대개 단기 일자리들로 구성된다. 이런 유형의 고용관계에 있어 근로자는 실제 만나지 않을 사람들을 대상으로 업무를 수행한다. 계약이 존재한다 하더라도 단기에 그친다. 근로자는 근로시간 측면에서 유연성을 갖게 되지만 자신이 원하는 만큼 근로시간이 제공되리라는 보장은 없다. 고객이 의뢰한 일에 대해 지불하는 대가에 대한 기준도 마련되어 있지 않다. 국소단위의 임금보다 높은 수준의 대가가 지급되는 경우도 있겠지만 최저임금이 적용되지 않거나, 분쟁이 있을 경우 보호 측면에서 사각지대에 놓여 있다. 규정화되지 않은 기술발전의 플랫폼이 야기시킬 노동력 착취에 대한 우려 역시 적지 않다. 이러한 유형의 플랫폼은 익명으로 제공되기 때문에, 근로자들은 수요변화에 효과적으로 대응하거나 그들의 권리를 보장받을 수 없으며, 신원이 확인될 경우 사회적 낙인이 찍힐 가능성도 있다. 
국민정서를 보다 광범위하게 변화시키고 있는 것은 무엇이니