전자민주주의 기반의 참여적 의사결정 연구
앞서 논의한 바와 같이 기존 온라인 참여의 문제점을 개선하고 새로운 참여적 의사결정기법으로서 모색되고 있는 것이 바로 크라우드소싱(crowdsourcing)이다. 크라우드소싱은 소셜네트워크(SNS) 플랫폼과 빅데이터 처리 기능의 발달로 기업 활동에 대중을 참여시키고 수익을 참여자와 공유하는 새로운 형태의 경영방식이다. 최근 대중의 참여를 통해 기업 내부의 창의력과 전문성을 보완하는 새로운 기법인 크라우드소싱에 대한 관심이 증가하고 있다. 크라우드소싱은 과업을 원래 하던 사람이 아닌 불특정 다수의 사람들에게 공모·경쟁 방식으로 참여하게 하여, 참여자의 기여를 통해 성과가 도출되면 이를 공유하는 방식의 기법이다(Howe, 2006). 즉 대중의 니즈(needs)와 아이디어를 제품 및 서비스에 실시간으로 반영할 수 있다는 점에서 소비자가 원하는 상품을 만들고 신속한 문제해결이 가능해져 기업의 혁신과 성과 향상에 긍정적인 영향을 미칠 수 있게 되는 것이다.
무엇이 기존 오프라인 참여의 문제점을 개선하고 새로운 참여적 의사결정기법으로 모색되니