한국관광정책 2014 여름호 통권 56호
한국여행업협회 여행불편처리센터가 보상절차를 진행하기 위해 여행자에게 요구하는 서류는 여행계약서원본, 입금영수증 원본(원본 없을 시 은행대조필 확인서류), 피해사실확인서(본회 소정양식), 여행일정표, 고소장 또는 민원접수증(경찰서 등), 출입국사실증명원 1부(다른 여행사를 통해 여행을 다녀온 경우 해당 여행사 확인서 포함), 기타 계약관련 서류 일체, 본인명의 통장사본, 신분증 사본 등의 서류로 접수기간 내에 제출해야 한다. 보증보험에는 보험가입금액이 명시되어 있어, 피해금액이 보험가입금액보다 적을 경우 전액 보상이 가능하지만, 피해금액이 가입액을 초과할 경우에는, 비례 배분하여 보상해주도록 규정에 명시하고 있다. 보증보험 가입 정보는 해당 여행사 등록관청인 특별자치도·시·군·구청(자치구의 구청)의 여행업 등록 담당 부서나 한국여행업협회가 운영하는 여행정보센터(www.tourinfo.or.kr) 홈페이지를 통해서 확인할 수 있다. 또한 여행계약은 이행되었지만 계약내용이 제대로 이행되지 않을 경우 피해보상 청구가 가능하다. 
한국여행업협회가 운영하는 어디에서 여행사의 보증보험 가입 정보를 확인할 수 있어