아웃바운드 관광정책 사례분석 및 정책과제 도출
관광청에서는 기획여행을 대상으로 여행업계의 안전 매니지먼트의 도입을 촉진하는 사업을 실시하고 있다. 여행안전 매니지먼트 사업은 기획 및 수배에서부터 판매, 여행 실시까지 일련의 과정 동안 여행의 안전을 확보하는 대처를 각 여행업계에 확산시키는 것을 목적으로 하는 사업으로, JATA의 ｢관광위기관리체제에서 조직적 매니지먼트의 기본방향｣(観光危機管理体制における組織的マネジメントのあり方)이라는 제언을 반영한 것이다. 여행 안전 매니지먼트를 위한 주요내용을 살펴보면, 첫째, 안전관리를 총괄하는 ‘안전관리 책임자’를 선임한다. 안전관리 책임자는 안전을 위한 조직 만들기의 기본을 책임지는 사람으로 경영자 또는 경영자가 지명한 임원이 담당한다. 둘째, ‘PDCA 사이클’, 즉 계획책정(Plan), 실행(Do), 내부 체크(Check), 개선(Act)순으로 단계적으로 검토해가는 일련의 과정 속에서 안전관리를 실시한다. 계획책정단계에서는 안전관리책임자 임명, 기본방침 책정, 중점시책 책정 등을 실시하고, 실행단계에서는 기획, 수배, 판매과정에서 안전관리를 위해 필요한 사항을 점검하고, 여행 및 긴급 시 대응 체계를 정비한다.
무엇을 대상으로 여행업계의 안전 매니지먼트를 들여오는 사업을 관광청이 하니