콜센터 산업의 효율적인 인적자원관리와 고용관계의 전략적 변화에 관한 연구
전국사업체조사 및 서비스업조사에서 파악하고 있는 콜센터 및 텔레마 케팅 서비스업 종사자 수는 2014년 기준 6만 9천여 명이다. 이는 콜센터 업계에서 추산하는 규모에는 한참 미치지 못하는 것으로, 정보통신산업 진흥원에서 제출한 2010년 연구보고서에 따르면 콜센터 업계에서는 2009 년 기준 약 40만 명이 종사하고 있다고 추정한다. 2009 년 같은 해를 기준으로 비교를 해보더라도 통계청에서는 콜센터 산업 종사자 수를 5만 6천여 명으로 집계하고 있으며, 두 집단 간의 추정치에는 무려 35만여 명의 차이가 발생한다. 여기에는 두 가지 해석이 존재하는데, 하나는 우리나라에서 아직까지 콜센터 산업의 규모에 대해 명확하게 파악하고 있지 못한 것으로 볼 수 있으며, 다른 하나는 직업분류와 산업분류의 불일치에서 온 것으로 해석할 수 있다. 한국표준산업분류상 ‘콜센터 및 텔레마케팅 서비스업’에는 한국표준직업분류에서 텔레마케터로 분류된 종사자들의 일정 부분이 미포함된 것으로, 예를 들어 금융업, 통신업사회복지 서비스업 등 타 산업의 콜센터 종사자들은이 분류에서 제외되어 있다. 
2020년 학교폭력 가해자 학생수를 추정하여 교육부에 제출된 게 뭐지