택배산업의 지역간 물동량 분석을 통한 생활지원형 물류서비스 개선방안 연구
분석 결과로부터 도출된 다양한 현상 및 문제점, 그리고 시사점은 택배산업 및 관련 정책에 대해 다음과 같은 이슈들을 제기한다. 첫째, 현재 수준에서의 물동량 증가에도 불구하고 택배서비스에 대한 소비자의 불만이 증가하고 있는 상황이므로, 물동량의 지속적 증가에 따른 사회적 인프라의 공급수준은 적정한가에 대한 판단이 필요하다. 여기서 택배산업과 관련된 사회적 인프라는 수송수단을 비롯하여 도로 등 교통망, 택배집배송을 처리하기 위한 물류거점, 조업공간, 주박차공간, 차고지 등을 의미한다. 둘째, 경쟁심화에 따른 택배단가의 하락은 택배기업의 수익 구조 악화를 유발해 일반택배사 중 상당수가 적자를 유발하고 있다. 이는 택배산업에 대한 구조조정에 정부가 개입해야 하는가 등을 고민할 시점임을 의미한다. 정부에서는 일단 택배기업에 대한 서비스평가 도입을 통해 시장에 우수기업에 대한 정보를 제공하고, 이를 기반으로 소비자의 선택에 의한 자연적 구조조정을 유도하고 있다. 하지만 기업별 등급의 차이가 불분명해 택배기업에 대한 서비스평가제도가 실효성을 발휘하는데 한계가 있다.
소상공인 지원 제도에 대한 직장인의 불만이 무엇의 증가에도 높아지고 있는 거야