성희롱·성폭력 근절을 위한 조직문화개선 컨설팅 사례집
고충상담의 주요 목적이 피해자의 피해 복구를 위해 사건의 개요를 파악하고, 피해자의 요청사항을 청취하는 것이라면, 조사의 목적은 당사자 또는 관련자를 면담하여 사실관계를 파악하는 것입니다. 고충상담원의 조사보고서는 사건처리 과정에서 중요한 기초자료이며 향후 피해자와 행위자의 소송이나 상급기관의 징계 결정에 있어 초기상황을 파악할 수 있는 중요한 근거로 작용합니다. 이처럼 각각의 절차가 갖는 목적이 다르기 때문에 상담 내용이 구체적이라고 하더라도 원칙적으로 두 절차는 분리되는 것이 바람직합니다. 조사 신청은 상담과 달리 서면으로 신청하도록 하여 (대리인의 경우 위임장 등 첨부) 피해자의 의사에 반하여 처리되지 않도록 하여야 하며, 상담 단계에서도 조사 신청 절차를 적극적으로 안내하여 피해자가 처리절차를 인지하지 못하여 신청을 누락하지 않도록 해야 합니다.
무엇의 목표가 피해자의 요구사항을 들어주고 사건개요를 밝히는 것이니