중장기 철도운영전략 수립을 위한 연구의 로드맵
요금체계 개편의 기본방향은 이용자 지불의사와 서비스 제공을 위한 원가를 기반으로 요금을 책정하는데 있다. 운임상한은 정부가 고시하여 이용자 부담이 높아지지 않도록 하고, 요금은 철도사업 운영자의 자율체계로 개편하여 수익성 제고할 수 있도록 한다. 예를 들어 관광열차 서비스요금, 시간대별·정차역수별·배차간격에 따른 요금차등이 있다. 서비스 평가 관리는 현재 운영기관과 이용자 측면의 평가가 혼재하여 서비스 수준 제고에 한계가 있는 실정으로 철도이용객이 체감하는 서비스 요소를 중심으로 개편 필요하다. 서비스 평가는 단순한 탑승자(열차 내) 평가와 역(대기 장소) 평가를 지양하고 전체 서비스를 평가하는 방향으로 타 교통수단과의 연계의 중요성 강조하고 첨단기술을 이용한 정보 제공, 예약, 발권 등을 종합적으로 평가할 수 있도록 한다.
이용자 부담이 높아지지 않도록 어디에서 법적으로 운임을 못 박아야 해