찾아가는 동주민센터 현황과 과제  정책의 전국화에 따른 점검 The Outreach Community Centers Initiative  Policy Recommendations for Improvement
찾동별 6~7명의 복지·건강요원이 신규 직원으로 충원됨에 따라 기존 2개 팀에서 3개 팀으로 팀 증설이 필요한 상황이 되었다. 늘어난 1개 팀은 당연히 복지업무를 담당하되 기존 주민생활지원팀과의 역할 조정이 불가피하였다. 이때 서울시 찾동은 기존 팀과 신설 팀 간 업무 구분 없이 동일한 업무를 수행하는 모델을 제시하였다. 즉, 업무를 달리하여 복지 팀 2개를 나누는 것이 아니라 담당 구역(통)에 따라 팀을 구분하는 것이다. 이것은 찾동이 지향하는 협치적 운영, 주민과 현장 중심의 행정 구현을 위한 최적화 모델이라는 판단에서였다. 이러한 팀 모형은 필요한 인력의 충분한 확보, 충원된 인력의 타 업무 배치 등 유출 불가, 지역 주민을 찾아가고 소통하는 업무에서의 부서 간 구분 배제 등의 원칙을 전제로 한다. 초기에는 많은 자치구와 동에서 기존 공공복지업무를 담당하는 팀과 방문복지를 담당하는 팀으로 구분하여 운영하고자 하는 요구가 많았다. 그러나 2015~16년을 거치면서 업무를 나누는 것이 칸막이를 조장하고 방문활동 및 사례관리 등에 불리하다는 판단이 현장에서 나오기 시작했고, 결국 찾동의 철학과 가치가 실제로 정착되기 위해서는 서울시가 제시한 팀 모형이 적합하다는 것이 검증되었다.
서울시 찾동의 팀 모형은 업무에서 무엇을 배제하는 원칙을 전제로 해