2017 캐릭터 산업백서
채널의 인기가 날로 상승하던 중, 2017년 2월 17일에는 캐리언니가 교체되는 충격적인 일이 일어났다. 캐리언니가 바뀐다는 소식에 인터넷은 동심파괴라는 항의성 글과 캐리언니의 복귀를 요청하는 글들이 잇달았다. 캐리 교체가 발표된 날부터 4월 7일까지 50일간 <캐리와 장난감 친구들>의 구독 취소 건수는 12만 3,536건에 달했다. 그러나 같은 기간 신규 구독자로 20만 823명이 등록함에 따라 전체 시청자 수는 7만 7,287명이 증가했다. 캐리소프트 대표는 이것을 1인 출연자의 영향력보다 <캐리>라는 캐릭터에 대한 충성도가 더 높아진 것을 방증하는 것이라고 해석했다. 캐리언니 교체 사건은 MCN시장에서 캐릭터 브랜드화의 중요성을 보여주었다. 캐리언니는 다른 MCN채널처럼 1인 크리에이터가 아닌 캐리소프트 회사의 직원이다. 회사는 키즈채널의 선두를 유지하기에 MCN시장의 낮은 진입장벽과 등장인물의 변화 가능성을 염두에 두고 캐리 자체를 캐릭터화하여 브랜드 파워를 키워가는 것이 목적이었다. 캐릭터가 된 캐리는 다른 MCN채널들이 네이티브 애드(Native Ads) 광고를 통해 수익을 창출하는 것과 달리 캐릭터 라이선스 사업을 시작했다.
처키가 장난감으로 위장해 언제 살인을 저질렀지