인공지능과 유통산업의 미래
온라인 경매 및 쇼핑 웹사이트를 운영하는 이베이도 소비자의 쇼핑 습관과 성향을 예측하고 이를 토대로 판매량을 예측하기 위해 인공지능을 활용할 계획이다. 이베이는 올해 7월 인공지능 기술을 토대로 판매량을 예측하는 이스라엘 스타트업 세일즈프레딕트(SalesPredict)를 인수하였다. 세일즈프레딕트는 고객의 반응을 분석하고, 이를 토대로 잠재수요를 파악하여 매출을 확대할 수 있도록 지원하는 기업이다. 아마존의 배송 예측시스템 역시 인공지능을 통한 구매 예측 사례이다. 이 시스템은 소비자의 구매기록과 검색기록, 구매희망 목록 등을 분석하여 소비자가 언제 어떤 물품을 필요로 할지를 미리 파악하고, 소비자가 구매하기 전에 미리 발송한다. 아마존은 2012년 8월 미국 특허청에 이 시스템에 대한 특허를 신청하였고 2013년 12월 해당 특허에 대한 최종 승인을 받았다.
어느 기업의 배송 예측시스템에서 인공지능을 활용했을까