S-Life 2015년 03+04월호
아웃소싱은 간접비용과 직원 수를 최소한으로 유지하려는 조직에게는 최선의 솔루션인 듯 보이지만 그에 따르는 위험도 분명히 있다. 아웃소싱의 장단점을 파악하기 위해 지금까지 많은 연구가 실시되었다. 경영기술 컨설팅사인 부즈 앨런 해밀턴(Booz Allen Hamilton)에서는 2014년 ‘기존의 아웃소싱에 대해 평가가 엇갈리는 성적표’를 실은 보고서를 발행했다. 보고서에 따르면 “아웃소싱 공급업체는 더욱 유연하고 임금이 낮은 인력을 고용하고 가장 효율적이고 최신의 기술을 활용할 수 있기 때문에 아웃소싱을 통한 비용 절감이 가능하다. 기업들은 아웃소싱을 통해 평균적으로 15% 정도의 비용 절감이 가능하다”고 주장한다. 기업 콘텐츠 관리서비스를 포춘 500대 기업에 제공하는 데이터마크(Datamark Incorporated) 또한 이러한 주장을 뒷받침한다. 데이터마크는 2014년 백서에서 ‘개별 아이템’에 대한 비즈니스 프로세스 아웃소싱 결정에 대해 다년간의 비용 분석을 실시하였다. 연구 대상 기업들에서 대표 샘플을 받아 조사한 결과 1개년 비용 분석에서 31%의 비용 절감이, 동일한 기업들의 3개년 비용 분석 결과에서는 33%의 비용 절감이 확인되었다.
무슨 일을 구글이란 명칭의 회사가 하니