한국관광정책 2015 여름호 통권 60호
전 세계 관광객들의 여행 경험이 축적되면서 여행사 패키지나 단체 형태에 의존하던 관광이 개별여행 형태로 빠르게 재편되고 있다. 우리나라의 경우에도 국민의 해외여행이나 국내여행 모두 가족 중심의 개별여행 형태로 급변하고 있으며, 방한 외국인들의 개별여행 비중도 점차 늘어나고 있다. 단체 중심이던 방한 중국 관광객들마저도 개별화 트렌드를 따라가고 있다. 문제는 아직 공공부문에서 다루는 관광서비스 영역이 패키지나 단체와 같은 대량관광객 중심으로 운영되고 있는 점이다. 늘어나는 개별 관광객들에게 숙박과 음식을 해결할 수 있는 장소를 마련해주는 것보다 다양한 정보의 획득과 편리하고 저렴한 교통수단의 이용을 용이하게 해주는 것이 더욱 중요하다. 보편화된 스마트폰의 보급과 SNS의 이용으로 인해 외국인 관광객들도 정보 접근성과 교통 접근성만 해결되면 그 이외에는 언어 소통으로 문제가 축소된다. 
최근 스마트폰의 보급과 홈페이지로 인해 여행사 패키지나 단체형태에 의존하던 관광이 어떤 형태로 바뀌고 있어