정부콜센터_통합_및_110_단일대표번호_운영
정부기관에서 선호하는 4자리 수 이하 특수번호는 국내·외적으로 유한한 자원이다. 우리나라의 공공기관용 특수번호는 11Y, 12Y, 13YY 체계로 구성되며 총 112개이다. 이 중 2010년 5월 기준으로 총 52개를 사용하고 있는데 이는 해외 주요국 사례와 비교할 때 현저하게 많은 수치다. 또한 저조한 이용실적과 낮은 인지도에도 불구하고 번호 통폐합 및 회수는 이루어지지 않고 있는 실정이다. 본 세칙 제11조 제5항에서는 특수번호를 부여받은 사업자는 이용자의 편익과 번호의 효율적인 관리를 위하여 필요한 경우에는 미래창조과학부장관의 승인을 받아 “특수번호 + 가입자 개별번호 또는 부가서비스번호”의 번호체계로 사용할 수 있다고 규정한다. 따라서 “110+1”번과 같이 사용이 가능하다. 이와 같은 사용방법에 대해 경기도콜센터는 고객들이 거부하는 ARS 번호를 활용하지 않고 경기도 관내 지자체들을 120+Y 체계의 단일번호로 통합할 계획을 가지고 있다.
총 몇 개가 한국의 공공기관용으로 분배된 특수번호지