동북아 전자상거래 해상운송 전환수요 분석 A Study on the Analysis of E-commerce Conversion Demand of Maritime Transport in Korea
B2C 전자상거래는 end-user가 소비자 개인인 특성을 지니고 있다. 이는 CBT에서 ‘배송’은 고객이 직접 경험하는 영역이라는 뜻이다. 아무리 좋은 상품을 판매하고 편리한 결제 시스템을 제공해도 라스트 마일 과정에서 고객 배송이 늦어진다면 이는 결국 고객 불만과 반품 비율 증가 및 고객 이탈로 이어지는 현상을 초래하기 때문이다. 따라서 B2C 전자상거래에서 리드타임(lead time)은 매우 중요한 요인이며, 이런 메리트를 제공할 수 있는 것은 현재 자리 잡고 있는 항공운송이다. 소비자들은 항공운송이 제공하는 이런 메리트를 포기하지 않을 것이며, 그렇기에 해상운송은 B2C 전자상거래 시장의 특성에 적합하다고 보기 어려운 이유이다. 또한, B2C는 배송에 대한 수요 자체가 항공 쪽에서만 발생하고 있는 실정이다. 하지만 해상운송이 지니는 장점은 분명히 존재한다. 항공편보다 저렴한 해상 운송을 활용하면 부피와 무게의 제한이 줄어들며, 상대적으로 위험물의 선적이 용이하여 취급품목을 확대할 수 있는 가능성이 높다. 특히 B2B의 경우는 빠른 배송보다는 적량 적시 적재에 필요한 상품을 최적화하여 물량을 조정할 수 있어 해상배송 체제로 전환이 가능하게 된다.
항공운송에서 자리잡고 있는 거래방식은 뭐야