4차 산업혁명 해외 정책 자료집
하지만, 복잡하고 점점 자율화되는 시스템과, 그리고 그 시스템 내에서 상호작용하는 일에는 어려운 과제가 따르기도 한다. 이와 관련하여 여러 갈등영역이 존재하게 된다. 우선 능력향상(upskilling)과 능력상실(deskilling)의 갈등이 발생한다. 인간과 기계의 상호작용을 구체적으로 설계할 때 근로자의 업무는 더욱 복잡하게 하고 책임감의 수준은 높이되 기계는 새로운 범위의 과제들을 처리하는 데 보조 역할을 수행하게 함으로써 근로자의 업무를 “질적으로 향상(enrich)”시킬 수 있다. 그러나, 가령, 근로자가 각 업무 단계에 대해 지시를 받거나 단순히 정해진 신호에 반응하기만 하고 자신의 기술의 상당 부분을 활용하지 않는다면, 한 때는 복잡했던 업무들이 단순화되고 완전히 표준화되면서 단지 낮은 수준의 전문지식과 경험만을 필요로 하는 상황이 될 수도 있다.
무엇이 새로운 범위의 과업을 해결하는 데 보조 역할을 수행하고 있니