찾아가는 동주민센터 현황과 과제  정책의 전국화에 따른 점검 The Outreach Community Centers Initiative  Policy Recommendations for Improvement
몇 차례 시도의 효과가 크게 가시화되지 않은 가운데 공공 전달체계 개편 요구가 지속되었고, 주요 실천 방법의 하나로 지자체가 주도하는 사례관리 사업이 추진되었다. 2011년 7월에 발표한 지자체 복지 인력 증원 및 사례관리 정책 방안이 그것이다. 2014년까지 사회복지공무원 7천 명을 단계적으로 충원하면서 읍면동에 약 70%를 배치한다는 계획과 함께 기존 시군구 서비스연계팀을 희망나눔지원단(가칭)으로 확대·개편하여 사례관리를 수행한다는 내용이다. 2012년 5월부터 모든 시군구에서 희망복지지원단을 운영하고 있다. 공공 부문의 사례관리 수행은 상담-자산 조사-급여 지급-사후 변동 관리라는 단선적인 복지행정 관행을 개선할 계기가 될 수 있다는 평가를 받는다. 그러나 지자체 내 적절한 수행 인력과 구조의 문제, 민간과의 역할 범위 설정 등의 한계를 안고 있다.
지자체 복지 인력 증원 및 사례관리 정책 방안을 언제 공표했어