사회적기업의 여성친화성이 여성근로자의 일의 의미 및 고용불안정과 직무만족 관계에 미치는 조절효과
본 연구에서는 통제변수로 개인특성요인과 직장 관련 요인으로 구성하였다. 먼저 개인특성요인은 사회경제적 지위를 나타내는 연령, 교육연수, 배우자 유무, 자녀 유무, 월가구소득으로 구성되며, 현 직장과 관련한 요인은 사회적기업 유형, 교육훈련 여부, 근무기간, 고용형태, 월평균 임금, 서비스대상자 관계를 측정하였다. 조직특성요인인 사회적기업 유형은 일자리제공형, 사회서비스제공형, 혼합형, 기타형으로 범주화하였고, 고용형태는 정규직 비정규직 여부로 측정하였다. 그리고 교육훈련에 참여한 경험은 업무와 관련하여 기관에서 지원되는 교육훈련에 참여한 여부를 측정하였다. 마지막으로 서비스대상자와의 관계는 현재 사회적기업에서 근무하면서 겪었던 고객과의 관계만족도, 긍정적인 반응도, 대상자의 변화 인식 정도의 3문항으로 구성하여, 5점 리커트 척도로 측정하였다. 따라서 이러한 서비스대상자와의 관계 점수가 높을수록 조사대상자들이 지각하는 서비스대상자와의 관계 정도가 높은 것으로 해석되며, Cronbach's α는 .786이다.
고객과의 관계에 대해 사회적기업 근로자가 경험했던 만족도를 측정한 방식이 뭐니