ICT 기업 글로벌 진출 활성화 방안 연구 최종보고서
인터넷 플랫폼은 여러 그룹의 이용자를 연결하는 ‘매개체’라고 볼 수 있는데, 두 개의 구분된 이용자 그룹을 연결하는 양면(two-sided) 플랫폼, 두 개 이상의 이용자 그룹을 연결하는 다면(multi-sided) 플랫폼 등 다양하다. 여러 그룹의 이용자에게 경제적 가치를 제공하는 중간 매개체로서의 뛰어난 역할 덕분에 인터넷 플랫폼의 종류는 구글 네이버와 같은 검색 포털 서비스, 페이스북 카카오톡과 같은 소셜네트워크서비스, 이베이 11번가와 같은 오픈마켓 등 다양한 형태로 진화하고 있다. 플랫폼은 규모의 경제를 달성하는 것이 무엇보다 중요하다. 소비자들이 많아질수록 서비스 공급자가 플랫폼에 진입할 유인이 높아지며, 동시에 이용할만한 서비스가 많아질수록 소비자의 이용 유인도 높아지는 네트워크 효과(network effect)가 존재하기 때문이다. 또한, 플랫폼에 축적된 데이터를 활용하여 서비스의 탐색비용과 거래비용을 감소시킬 수 있으며, 평가 시스템을 제공하여 정보비대칭을 해소함으로써 거래를 촉진시킬 수도 있다.
소비자들이 많아질수록 누가 플랫폼에 진입할 유인이 높아지지