정부콜센터_통합_및_110_단일대표번호_운영
우리나라 전자정부는 표준프레임워크를 개발 후 2013년 4천2백억원의 수출 효과를 보이고 있다. 정부서비스 콜센터는 서비스 접점 채널로서 전자정부 프레임워크와 동반 수출 기회를 가질 수 있으며 우리나라의 우수한 서비스 전달 능력으로 많은 외국 기관들이 벤치마킹을 오고 있기 때문에 단독 수출도 가능하다. 특히 우리나라 정부의 공적개발원조(ODA:Official Development Assistance) 사업에 있어 아프리카 등의 국가에서 정부콜센터 구축 의향을 표명한 사례도 있으며 대만의 경우 남미 국가의 정부 콜센터 구축 사례로 있다. 이처럼 개발도상국의 정부 콜센터 통합 운영에 대한 요구가 지속적으로 증가하고 있는 상황에서 우리나라의 성공적인 사례를 기반으로 전자정부 프레임워크와 동반 수출 또는 단독으로 공적개발원조를 통해 세계 시장으로 나아갈 기회이다.
무엇을 한국 전자정부가 제작하고 2013년에 4천2백억원의 수출 효과를 봤지