대구시는 오로지 시민행복, 반드시 창조대구의 시정비전 달성을 위해 정부3.0가치에 기반한 맞춤형 민원서비스 제공으로 시민이 감동하는 민원행정서비스 구현을 목표로 설정하고, 정부3.0 핵심가치에 기반한 민원행정추진과 시민편의를 위해 불편사항을 선제적으로 개선하고 수요자와 현장중심의 맞춤형 민원서비스를 제공하며, 법과 원칙을 준수하는 신속한 민원처리를 추진하고 있다. 현재 대구광역시의 다양한 민원 접수․처리 창구를 살펴보면, 크게 홈페이지와 SNS를 이용한 온라인 채널과 120콜센터를 통한 오프라인 전화상담으로 나눌 수 있으며 온라인 채널은 정책포럼, 시민행복제안, 시정모니터단과 같이 소통참여를 목적으로 운영중인 채널과 상담민원, 불친절공무원신고, 불량식품신고와 같은 전자민원채널, 대구를 알리는 시정홍보관, 시장에게 바란다, 희망엽서 등 시장님 홈페이지와 각종 SNS 채널들이 40여종 운영되고 있다.
시민이 감동하는 민원행정서비스 구현을 목표로 설정한 것은 뭘까
시정비전 달성