4차 산업혁명이 화두로 부각되면서 주요 기관을 중심으로 관광산업 직업별 변화에 관한 전망이 발표되고 있다. 한국고용정보원에서 발표한‘기술변화에 따른 일자리 영향 연구(2016)’에 따르면, 관광분야 직업 중에서 숙박시설 서비스원과 음식서비스 종사원은 고위험군에 해당하는 것으로 나타났다. 기술변화에 따른 일자리 영향이 상대적으로 낮은 저위험군은 여행상품 개발자, 관광통역안내원, 여행 사무원, 여행업 관리자, 숙박업 관리자, 이벤트 및 전시 기획자, 항공기 객실 승무원이다. Oxford Martin School에서 발표한‘The Future of Employment : How susceptible are jobs to computerisation?(2013)’에 따르면, 관광 종사자 중 기술변화에 따른 대체율이 높은 직종은 여행사무원, 투어 에스코트, 숙박장비 운영, 호텔·모텔 직원, 벨보이, 슬롯 관리자, 안내 및 티켓판매원, 서베일런스, 딜러, 식당 종사원으로 나타났다. 대체율이 상대적으로 낮은 직종은 관광가이드, 여행 종사원, 숙박시설 관리자, 컨시어지, 미팅·컨벤션 및 이벤트 기획가, 게임 관리자 및 감독자이다. 
관광가이드와 여행 종사원은 관광 종사자 중 기술 변화에 따른 뭐가 상대적으로 낮은 직종일까
대체율