셋째, 연구 참여자들과의 심층면담 결과가 보여주듯이, 교육훈련 전이에서 ‘상사의 역할’은 상당히 중요한 비중을 차지하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구에서 교육훈련 시작 이전에 상사의 지원적인 행동에는 직원에게 학습의 동기부여와 격려 및 교육훈련에 대한 기대 설정이 포함되었으며, 교육훈련 시행 이전에 상사와의 미팅은 교육의 중요성 인식 및 기대에 따른 학습동기를 고취시켜 전이를 높이는데 중요한 역할을 하였다. 이는 상사의 역할이 교육훈련 전이에 중요한 결정요인이라는 연구 결과(Cromwell & Kolb, 2004; Lim & Johnson, 2002)와 일치한다. Lancaster(2013) 등의 연구에서도 교육훈련 참여 이전, 참여 중, 참여 이후 단계에서 상사의 역할은 교육훈련 전이에 매우 중요한 역할을 하고 있는 것으로 밝혀졌다. 따라서 상사는 교육훈련 시행 이전에 교육훈련 내용을 검토함으로써 교육훈련 참여자에게 필요한 교육인지를 판단하고, 해당 직원과 미팅을 통해 교육 참여의 필요성 및 교육 이수 후 업무수행에 대한 기대를 강조함으로써 교육 참여자의 학습동기를 제고할 필요가 있다. 
교육훈련 시행 전에 검토해 참여자의 학습동기를 높일 필요가 있는 사람이 누굴까
상사