국민권익위원회는 국민과 정부 간 소통창구 역할을 충실히 수행하기 위하여 “국민의 작은 소리도 크게 듣겠습니다”라는 슬로건 아래 모든 행정기관에서 운영 중인 민원, 제안, 정책토론 등의 창구를 통합한 「국민신문고」를 구축하여 ‘원-스톱 소통 서비스’를 제공하고 있다. 2005년 8월, 7개 중앙행정기관에 대한 시범운영을 시작으로 처음 운영을 개시한 국민신문고는 2015년 6월 현재 중앙행정기관, 지방자치단체와 교육청, 주요 공공 기관 등 846개 기관을 연결하여 범정부 소통체계의 중심으로 자리매김하였다. 특히 2014년부터는 국민과의 접점에서 정부정책을 집행하는 공공기관의 국민신문고 통합·이용 확대를 중점적으로 추진하였고, 농협중앙회, 고용정보원, 한국가스 안전공사 등 총 91개의 공공기관을 추가하여 2015년 6월 현재 총 161개 공공기관을 연결하였다.
언제 국민신문고가 첫 운영을 시작했지
2005년 8월