행동(behaviour)은 교육훈련을 통해 학습한 내용을 현장에서 자신의 직무에 활용하는 것을 의미한다. 행동평가는 교육훈련 참여로 인한 직무행위(job behaviour)에서의 변화를 측정하는 것이다. 교육훈련에서 배운 내용을 현업 상황에 어느 정도 전이(transfer)시키는지와 관련되기 때문에 학습전이(transfer of learning)라고도 칭한다. 행동평가에 있어서 가장 중요한 요소는 교육훈련을 통해 학습한 새로운 지식, 기술, 태도의 변화가 조직에서 지속적이고 효과적으로 사용되는지 등이다. 평가시기는 교육훈련 후 3-6개월 후가 가장 적정하며, 방법은 설문조사, 관찰, 인터뷰 등의 방법이 활용된다. 교육훈련에서 학습한 내용이 조직의 업무에 활용되었을 때 비로소 교육훈련이 조직을 위한 가치를 갖게 된다. 이러한 맥락에서 교육훈련을 통해 학습한 내용이 업무 현장에서 얼마나 지속적으로 실천되고 있는지를 평가하는 것은 매우 중요한 과정이다. 하지만 교육훈련 내용이 업무 현장에서 활용되는 것은 그리 쉬운 일은 아니다.
현장에서 교육훈련을 통해 학습한 내용을 자신의 직무에 이용하는 것은 뭐니
행동