국가기술표준원은 제품안전기본법 제15조 및 제품안전관리제도 운영요령 제20조에 따라 시중에 유통되는 제품의 제조, 설계 또는 제품상의 표시 등의 결함 등으로 인하여 제품사고 및 위해가 발생한 때에 사고의 경위, 원인 및 결함 등을 신속하고 효율적으로 조사하기 위하여 2014년 2월에 “제품사고 조사 업무 매뉴얼”을 제정하고, 소비자로부터 제품사고 및 위해정보를 신고 받고, 국내외 리콜제품 동향등의 조사 · 분석 및 관련 정보제공을 위한 제품안전정보센터를 2014년 3월부터 설립 · 운영하여 사고조사 업무를 수행 하고 있다. 2017년에 “제품안전정보센터”등을 통해 신고된 77건의 제품사고 및 위해건을 조사하였으며, 그 중 제품에 결함이 있거나 불량인 제품 30건에 대해서는 제품리콜, 개선권고 등을 조치하였다. 
제품사고 조사 업무 매뉴얼이 만들어진 것은 언제야
2014년 2월