개인인식차원은 변화관리의 성공을 이끄는 대전제 영역이다. 변화관리를 통한 구성원의 인식변화는 그동안 기관들이 추진해 온 기존의 활동들을 변화시켜 정부3.0 관점의 새로운 일하는 방식을 가져올 것이다. 예를 들어 구성원의 인식변화는 기존의 대 국민홍보방안을 정부3.0 철학이 반영된 관점으로 변화시킴으로 이전과는 다른 홍보활동을 가능하게 할 것이다. 이러한 구성원 인식의 변화는 교육과 학습으로 가능할 것이다. 교육과 학습은 구성원의 인식을 변화시켜 성공적인 조직변화를 가져올 것이다. 따라서 집합식 교육건수의 증가 보다는 자발적 학습과 참여가 중요하다. 대국민홍보의 경우도 건수보다는 국민과의 교감이 활성화되는 정보와 데이터의 시각화 노력과 국민 곁에서 국민과 함께 국민이 원하는 정보를 홍보하는 홍보거버넌스의 구축이 필요할 것이다.
변화관리의 성공을 유도하는 대전제 영역이 뭐야
개인인식차원