정부부처 내․외 및 민․관 간 협력의 필요성이 대두되고 국민은 보다 쉽고 간편하게 정부의 각종 정부 서비스를 제공받기를 원하고 있는 가운데, 이러한 환경 변화를 적극 수용하기 위해 중앙부처, 지방자치 단체는 ICT 기술을 활용하여 기존 행정 서비스의 효율 극대화와 개선을 위해 노력하고 있다. 정부의 일방향 정보 제공이 중심이었던 정부1.0에서 정부․국민 양방향의 정부2.0에 이어 정부․국민 개인맞춤형 서비스 제공이 핵심인 정부3.0으로 진화하면서 행정 서비스를 바라보는 국민의 관심과 수준이 높아졌고, 이러한 정책 수요자의 요구(Needs)를 만족시켜 줄 만한 수요자 중심의 서비스 개발이 필요하다. 이에 따라, 유비쿼터스 관련 ICT를 행정 교통 환경 복지 등 행정업무에 적용하여 기존 행정업무의 문제점을 해소하고 효율화를 도모하며 국민생활의 안전을 보장하고 재난상황에 대한 신속한 대처 등 사회 각 분야에 대한 국민안전 보장과 수요자 맞춤형 서비스 구현을 위해 2008년부터 본 사업을 추진하고 있다.
우편을 활용하여 국민에게 정부 서비스를 보다 쉽게 제공하는 단체는 어디지
중앙부처, 지방자치 단체