스마트 관광도시는 시민들의 일상생활을 기반으로 그들의 삶의 질을 높이는 기술들이 스마트관광과 결합하여 관광객들이 기존 국가에서 사용하는 앱과 목적지 인프라가 결합되어 스마트 도시안에서 기능이 완벽하게 연결되어야 한다. 이때 국가와 도시 정책은 기존의 인프라가 관광 산업의 기능이 연결되어 하나의 아이덴티티를 가져야 한다. 그러면서 인공지능이 스마트관광도시에 도입되더라도 새로운 것을 위해 기존의 것을 버리는 것이 아니라, 기존의 인프라에 새로운 기술을 도입하고 기존의 전통적인 방식과 함께 선택될 수 있도록 하는 것이 중요하다고 설명하였다. 예를 들면, 스마트 관광 도시에 공유자전거 또는 주차 서비스를 사용할 때도 시민과 관광객이 기존 방식의 동전과 화폐 그리고 신용 카드를 사용할 수 있도록 하거나, 전화를 통한 인공지능 방식의 스피커와의 대화, 앱을 통한 방식 모두가 선택적으로 사용될 수 있도록 해야 할 것이다. 마지막으로 미래의 관광과 인공지능의 역할을 살펴보면, 관광은 사람의 감정이 중요한 산업이기 때문에 인공지능과 사람이 함께 공존하며, 인간과 인공지능의 접점을 찾고, 그 접점이 되는 부분에서 인공지능이 어디까지 역할을 하는지 결정하고 시스템을 구현해야 한다.
인공지능이 어디에 도입되도 새로운 것을 위해 기존의 것을 버리는게 아닌가
스마트관광도시