인터넷을 통한 온라인 환경은 거래생활의 변화를 가져오고 있다.특히 국경을 넘어선 거래 내지 서비스 이용이 너무 쉽게,심지어는 이러한 사실을 당사자가 의식하지 못한 상태에서 이루어지는 경우가 많아지고 있다.온라인을 통한 거래 내지 계약의 성립은 쉽게 이루어지고 있지만,그 후 법적 분쟁이 발생하였을 때 그 해결 자체는 쉬운 문제가 아니어서 소비자 자신이 입은 피해를 국내 거래에서만큼 쉽게 구제를 받지 못하는 상황에 처하는 경우가 많다.반대로 사업자도 다양한 나라의 소비자와 거래해야 함에 따라서 그에 적용되는 법률도 각각 다르기 때문에 어떠한 법적 환경에 맞추어서 사업모델과 시스템을 구성해야 하는지를 모르는 불명확한 상태에 놓이게 되었다.이러한 사정으로 인하여 오히려 국경을 넘어선 전자상거래 내지 서비스제공이 예상했던 만큼 활발하게 확대되지 못하고 있다.최근에는 각국의 국내법을 고려하지 않은 상태에서 자국의 소비자와 거래를 하거나,자국의 소비자에게 서비스를 제공하는 외국의 사업자에 대한 소송 내지 행정기관의 법적 제재 여부가 논의되거나 실제로 문제가 되고 있는 경우가 늘어나고 있다.
직접 만나서 거래와 계약을 했을 때 어떤 게 해결이 쉽지 않아
법적 분쟁