국민들은 민원 서비스에 대한 접근성을 증가시키기 위해 모바일 기기를 활용하여 사회 취약 계층을 포함한 모든 국민들이 쉽고 편리하게 행정서비스를 이용하고, 시공간의 제약 없이 민원 신청과 정책을 제안하며, 실시간으로 자신의 민원 처리사항을 확인할 수 있는 서비스의 필요성이 높아졌다. 이러한 정보 접근성 향상을 통해 국민과 정부의 소통 기회의 상승과 협업을 통하여 생활환경과 정책의 개선을 이루어 낼 수 있는 서비스가 필요했다. 생활불편스마트폰신고 서비스를 통해 이러한 국민들이 원하는 사항들을 충족시키고, 단순히 간편한 민원신고 절차 제공을 위한 서비스의 하나가 아닌 정부와 국민의 활발한 소통창구로 발전시켜 대한민국의 발전과 개선에 모두가 함께 참여할 수 있도록 만들기 위해 본 서비스를 기획하게 되었다.
뭐를 활용해 민원 서비스에 대한 접근성을 줄이려 하니
모바일 기기