마지막으로 중앙행정기관 등의 관련 정책입안자들을 위한 서비스 제공이 필요하다. 현재 민원정보분석 보고서는 대부분 민원처리 관련 부서로 전달되고 있기 때문에 정책과 관련하여 실질적으로 민원분석 결과를 활용하는데 한계가 존재한다. 주간동향 및 월간동향 등의 분석결과 배포 부서를 민원담당부서와 함께 주요 정책부서로 확대하여 분석결과 보고서에 대한 노출 대상을 정책수립과 관련된 담당자로 확대 전환할 필요가 있다. 또한 각기관의 주요 정책부서와의 접점을 만들기 위한 각 기관의 주요 정책부서들이 필요로 하는 정보를 제공해 주는 부가활동이 필요하다. 즉, 기관에 대한 맞춤형 분석 사업을 적극적으로 홍보․확대하여 개별 기관들로 하여금 정책수립 시 민원정보분석을 적극 활용할 수 있도록 유도하여 민원분석의 중요성을 각인시킬 필요가 있다.
누가 민원자료 분석 결과를 실제적으로 사용해야 하니
정책수립과 관련된 담당자