금융산업은 개인정보보호와 관련하여 민감한 부분으로 빅데이터 활용에 제약이 많긴 하지만 최근 규제완화에 무게가 실리면서 금융권에서도 빅데이터가 화두로 떠오르고 있다. 특히 해외 은행들은 분산투자 분석, 위험 관리, 맞춤형 금융상품 개발, 보안 강화 등 업무 전반에 빅데이터를 도입하고 있다. 미국 씨티은행의 경우 슈퍼컴퓨터 왓슨을 활용하여 세분화된 고객의 신용도를 바탕으로 대출이나 신용카드 발급 여부를 결정하고 있으며, 고객이 어디서 주로 결제했는지 분석해 방문 빈도가 높은 제휴 가맹점의 할인쿠폰을 발송하는 맞춤형서비스도 시행하고 있다. 중국 인터넷전문은행 위뱅크는 QQ, 위챗 등 자국 내 인기 SNS에서 수집된 고객의 접속시간, 소셜게임 이용행태, 온라인 쇼핑 내역 등을 분석해 고객 신용등급 산정에 반영하고 있다. 빅데이터에 걸린 ‘개인정보보호’ 빗장은 조금씩 풀릴 것으로 보인다.
고객의 신용카드 발행 여부를 미국의 어떤 금융 기관에서 왓슨을 활용하여 정하고 있니
씨티은행