일반인을 대상으로 범죄피해자 심리지원에 대한 홍보와 범죄피해를 당하면 누구나 심리치료나 상담이 필요하다는 두 가지 점이 동시에 홍보되어야 할 필요성이 있다. 피해자를 대상으로 한 본 연구의 실태조사에서 조사대상자의 약 40%가 심리상담이나 심리치료를 위해 어떤 기관도 이용한 적도 없다고 응답했으며 그 이유에 대해 32.7%가 ‘어디 가야 할지를 몰라서’라고 응답했다. 또한 대부분이 기관을 통해 연계되어 심리지원을 받았으며 매스컴이나 인터넷을 통해 알게 되었다는 응답은 1.8%, 홍보나 팜플렛을 통해 심리지원기관을 알게 되었다는 응답자는 단 한명도 전혀 없는 것으로 나타났다. 또한 서비스를 받은 이후, 만족도가 떨어지는 이유로 응답자들은 상담자의 자질이나 비용부담 이외 ‘심리상담이나 치료자체가 자체가 싫다’는 점을 들었으며, 전문가들도 심리지원과정에서 느끼는 가장 큰 어려움으로 ‘피해자의 상담이나 치료에 관한 비협조적인 태도’를 지적했다. 특히 피해자의 비협조적 태도는 보다 폐쇄적인 지역적 특성을 띄는 농어촌에서 강한 것으로 드러났다. 
약 몇 퍼센트의 피해자가 심리상담이나 치료를 받을 수 있는 기관을 방문하지 않았다고 답했지
40%