이러한 혁신에 관한 관점의 변화는 이론적, 실증적 연구 등에 반영되어 마케팅과 조직혁신, 그리고 서비스 혁신의 결정요인과 영향에 대한 연구들이 증가되고 있다(Acha amd Salter, 2004; Djellal and Gallouj, 2001). 그리고 기술적 혁신과 비기술적 혁신 사이의 경계에 대해서 대체로 기술혁신으로 분류되는 것은 제조업의 제품 및 공정혁신이고, 비기술적 혁신으로 분류되는 것은 조직 및 마케팅 혁신, 서비스업의 혁신 등이 있다(Battisti and Stoneman, 2010). 하지만 대체로 제품과 공정혁신의 과정과 맥락에서 비기술적 요인이 포함되며, 조직과 마케팅 혁신에도 기술적인 지식이 활용된다. 그러므로 조직 및 마케팅 혁신을 비기술적 혁신으로 단정짓는 것은 편리한 단순화이며, 이들 간 상호보완성을 충분히 밝혀내지 못한다고 볼 수 있다(OECD, 2009).
조직 및 마케팅 혁신과 서비스업의 혁신 등은 어떤 혁신에서 분류된 것이니
비기술적 혁신