오늘날 비즈니스 항공기(business aircraft) 제조업체들은 항공기 수의 증가와 항공기 수명 연장 등으로 더욱 가중된 정비 지원 과제에 직면해 있다. 터보프롭이나 제트기 등 신형 항공기를 구매한 소비자뿐만 아니라 구형 항공기를 오랫동안 사용하고 있는 구매자들 역시 지속적으로 해당 항공기에 대한 부품 및 기술 지원을 필요로 하기 때문이다. 이러한 상황은 제조업체들로 하여금 제품 지원을 가장 중요한 업무 중 하나로 만들었다. 항공 전문 매거진 <AIN>의 인터뷰에 따르면, 대표적인 비즈니스 항공기 OEM(Original Equipment Manufacturing)인 봄바디어(Bombardier), 다쏘 팔콘(Dassault Falcon), 엠브라에르 이그제큐티브젯(Embraer Executive Jets), 걸프스트림(Gulfstream), 텍스트론 항공(Textron Aviation)은 현재 각각의 방식으로 제품 지원을 제공하고 있으며, 소비자의 요구와 기대에 부응하기 위하여 현대적인 도구(tool)들을 활용하고 있다.
비즈니스 항공기 소비업체들이 직면한 과제는 뭘까
정비 지원 과제