셋째, 디지털기술 기반 공공서비스 혁신에서 공공데이터의 중요성을 강조하지 않을 수 없다. 디지털 혁신에 있어 데이터는 새로운 가능성을 모든 공공부문에 전달하는 혈류이자 자양분과 같다. 사물인터넷이나 인공지능, 클라우드, 드론 등을 통해 이루어지는 공공서비스 혁신은 양질의 데이터에 대한 분석을 토대로 한다. 따라서 디지털기술 기반 공공서비스 혁신을 위해 공공데이터의 수집, 관리, 분석, 활용의 전주기를 관리할 수 있는 노력이 필요하다. 마지막으로, 디지털 기반 공공서비스 혁신 과정에서 발생할 수 있는 역기능에 선제적으로 대비할 수 있어야 한다. 디지털 혁신 시대에는 정보격차(digital divide)가 기존보다 더 커질 가능성이 높다. 또한 디지털기술 기반 혁신은 이를 사용할 수 있는 집단과 없는 집단의 개인 간 격차뿐 아니라 지역 간 수준으로 확대될 가능성이 크다. 예를 들어 디지털기술에 기반한 스마트시티를 기술의 측면에서만 전개한다면, 현재의 도시 간 격차를 심화시킬 수 있다. 또한 디지털기술 기반의 혁신 과정에서 발생할 수 있는 문제점에도 주목해야 한다. 개인정보보호와 활용을 둘러싼 이슈는 지속적으로 고려되어야 할 것이다. 
데이터가 무엇에 있어 새로운 기회를 전달하는 혈류이자 자양분이 될까
디지털 혁신