중소기업 등에 개인이 취업을 할 때 소득수준을 확인하는 용도로 많이 활용되는 건강보험료 납부확인서와 학력과 성적 확인 등에 필요한 초중등학교 성적 졸업증명서 등의 신규민원을 민원24 에서 즉시 발급 받을 수 있도록 신설하였고, 일상생활에서 누구나 한번쯤 겪는 이사 사망과 같은 생활민원에 대하여 수요자인 국민의 입장에서 단계별로 필요한 서비스를 쉽게 안내받고 처리할 수 있도록 민원패키지 서비스를 개시하였다. 또한, 국민 불편 및 사회적 비용을 유발하는 현 인감제도의 문제점을 개선하기 위해 도입한 인감증명 대체수단인 전자본인서명확인서 발급을 추진하여 온라인 민원 이용 편의성을 제고하였다. 이외에도 도로명 상세주소 신청 신설, G4B(미래창조과학부), Bizinfo(중소기업청) 등과 협업을 통한 기업민원 전용 창구 개설 등 국민이 필요한 시의성 있는 신규서비스 발굴 및 제공에 힘썼다.
생활민원에 관한 서비스를 쉽게 안내하는 게 뭐지
민원패키지 서비스