둘째, 직무환경특성과 직무소진 사이에서 공감피로가 매개하는지 검증한 결과, 유의한 매개효과를 가지고 있는 것으로 나타났다. 이는 청소년상담사가 직무환경특성이 좋지 않다고 인식할 때 공감피로를 경험하게 되면 직무소진을 더 강화시키는 것으로 해석할 수 있다. 업무과다, 역할갈등과 같은 직무환경이 직무소진을 높인다는 선행연구들이 있어왔고(예: 이혜련 & 김봉환, 2004; Delia & Patrick, 1996; Maslach, 1998; Raiger, 2005) 공감피로가 높을수록 소진을 증가시킨다는 선행연구와 맥을 같이 하는 결과이다(Figley, 1995). 이러한 결과는 청소년 상담사의 직무환경이 직무소진에 미치는 영향력이 크지만 청소년상담사의 공감피로가 가중되었을 때 직무소진에 더 큰 영향을 미치게 되므로 공감피로를 예방하고 관리하는 것이 직무소진 예방을 위해 강조되어야할 부분임을 시사해주는 결과라고 할 수 있다.
2004년에 업무과다와 역할갈등과 같은 직무환경이 직무소진을 높인다고 연구한 자들은 누구니
이혜련 & 김봉환