범죄 피해자들에게 심리 지원 서비스를 제공하는 기관의 가장 큰 한계는 접근성의 문제라 할 수 있다. 스마일센터의 경우 현재 전국에 4개소에 불과한 실정이며, 설치를 확대한다 하더라도 광역 지자체별 1개소 이상을 설치하기 힘든 상황이다. 해바라기 아동센터나 해바라기 여성아동센터의 경우에는 스마일센터보다는 상황이 다소 양호하지만 시도별 약 2개소 가량만 설치되어 있어 접근성이 제한되고 있는 것이다. 일단 서비스를 제공 받은 이후 그것이 피해자에게 도움이 된다고 생각하면 지속적으로 사례관리가 되지만, 심리지원 서비스를 제공받는 것에 대해 소극적이고, 이것의 필요성을 잘 느끼지 못하는 경우 심리지원 기관에 접근하기 힘들게 되면 서비스 접근을 포기하는 경우도 많은 것으로 나타났다. 특히 생업의 문제로 인해 시간을 내기 힘든 상황이라면 사례가 중도 탈락하거나, 심지어 개시도 못하는 경우가 발생하기도 하는 것이다.
심리 지원 서비스 기관의 문제 중 범죄 피해자들에게 직면하는 가장 큰 한계는 뭘까
접근성