국가 고용 및 사업 서비스의 개혁은 정부정책의 목표(2011)와 고용 및 기업에 관한 국가 전략에 기반한다. 이 개혁의 근본 원칙은 고객지향성, 기회평등, 사회적 효율성 및 생산성이다. 이러한 서비스는 다양한 사용자 집단의 수요에 맞춰 구성되며, 여러 경로를 통해 제공된다. 지역적 특성을 고려하며, 숙련 노동력의 공급, 구직자의 조속한 취업, 기업의 운영조건 보장과 같은 핵심 기능에 중점을 둔다. 고객의 수요를 충족시키고 일관된 서비스를 제공하기 위해서는 다른 관련 서비스 제공자들과의 긴밀한 협력이 필수적이다. 고용 및 사업 서비스의 서비스 모형은 3개의 서비스 라인과 기업 역량개발 지원을 기반으로 한다. 구직자의 조속한 취업을 도모하고, 다양한 고객집단에 적합한 수준의 서비스를 매칭하며, 유연하고 효율적인 다중경로를 통한 서비스 제공을 보장하는 데에 목적이 있다. 고객들은 개별 수요를 바탕으로 다음의 세 가지 서비스 중 하나를 제공받는다. 
정부 정책의 목표와 기업에 관한 국가 전략에 기초하는 국가 고용과 무엇이지
사업 서비스의 개혁