한편 여기서는 이타적 동기로는 감정이입의 작용에 주목하는데, 기존 연구들에서 보듯이(Batson, 1981; 전신현, 1998) 오프라인 도움행동에서는 감정이입의 이타적 동기의 작용이 클 것으로 예측한다. 반면 기존 연구에서 보듯이(Peddibhotla & Subramani, 2007) 온라인에서는 급작스러운 도움의 경우가 적고, 비대면성으로 인해 도와주는 상대의 존재에 대한 인지도가 낮을 뿐만 아니라 서로 모르는 관계인 경우가 많기 때문에 감정이입의 영향력은 상대적으로 낮을 것이라고 예측한다. 반면 도움행동에 관한 개인규범의 영향력은 오프라인에서도 중요하겠지만 온라인에서는 사적 자아의식의 증가로 개인의 내적 태도와 행동이 일치할 가능성이 더 높다고 볼 수 있기 때문에(Joinson, 2003) 온라인 도움행동에서 중요한 요인으로 작용할 것이라 예측한다.
이기적 동기로 무엇의 작용을 주목하는가
감정이입