정부는 정부3.0을 추진하면서 소통, 협업, 개방을 기반으로 국민 중심의 부처 칸막이 없이 처리되는 공공서비스를 추구하고 있으며, 행정자치부는 시도행정시스템과 구․군 새올행정시스템 등을 개발하고 그 보급을 통해 행정 업무 표준화를 주도하고 있다. 국민권익위원회에서는 국민신문고와 110콜센터를 운영하면서 대한민국 국민의 민원ㆍ제안을 신청․접수하고, 처리기관을 지정하여 이관하고 있으며, 국민 민원ㆍ제안 처리의 표준을 주도하고 통합해가는 방향을 추구하고 있다. 대구광역시에서는 민선6기 출범에 맞춰 언제 어디서나 접근의 제약이 없는 스마트한 공공서비스를 요구하는 시민들과 보다 효율적인 업무 처리로 지역 주민의 편익에 기여하고자 하는 공무원을 위해 최신 정보통신기술을 기반으로 논스톱 스마트 민원처리와 같은 가치 있는 서비스 제공을 추구하고 있다.
대구 광역시는 어떤 서비스를 통해 지역 주민의 편익을 제공하려 하니
논스톱 스마트 민원처리