셋째로 빅데이터 분석은 표현하지 않는 다수의 선호도를 파악하기 위해 축적된 데이터를 연계·활용·분석하여 행정수요를 도출하는 방식이다. 행정자치부의 갈등 조기인지시스템은 민원접수 데이터와 뉴스 기사, SNS의 화제어 등을 분석하여 갈등을 사전에 인지하여 예방할 수 있도록 하였고, 경북 영천시는 각종 민원 데이터를 분석하여 민원 분야별 정책방향 조정 계획 수립, 홈페이지의 민원메뉴 개편 등에 활용하였다. 마지막으로 온라인 제보는 국민이 일상생활의 불편사항, 사건단서정보 등을 스마트폰· 인터넷을 통해 제보하면 행정기관이 즉시 개선하는 민관협업 방식이다. 경찰청의 국민참여형 치안서비스인 ‘목격자를 찾습니다’ 앱은 우리 주변에서 일어나는 각종 사건·사고를 손쉽고 간편하게 제보할 수 있는 치안·안전 서비스이다. 행정자치부의 ‘생활불편 스마트폰 신고’는 생활 속 불편사항을 스마트폰을 이용하여 신고하는 앱으로서 접수된 민원은 위치정보 기반기술을 활용하여 신속하게 처리된다.
목격자를 찾습니다라는 앱으로 여성에게만 참여 제한을 하고 있는 곳이 어디야
경찰청