‘국민 중심의 맞춤형 복지전달체계 구축’에 맞춰 향후 주민센터의 복지기능 강화, 복지담당 공무원 확충 등 현장 밀착형 공공복지서비스 제공기반 구축이 보다 강화될 전망이다. 시․군․구 희망복지지원단은 복합적인 문제와 욕구가 있는 취약․위기가구를 발굴하여 심층욕구조사, 사회복지통합관리망(행복e음)과 복지자원관리시스템을 통한 대상자 통합관리를 목적으로 한다. 주요 업무는 첫째, 기초생활수급자 가구, 차상위 빈곤가구, 긴급지원 대상가구 및 기초생활수급 탈락 가구에 대한 통합사례관리를 통해 공공․민간의 급여․서비스․자원 등을 맞춤형으로 연계․제공, 둘째, 지역사회의 공식․비공식 자원 현황에 대한 총괄관리와 공공․민간 복지자원통합DB 운영을 통한 지역자원의 효과적 관리 및 관련기관 간 정보 공유, 셋째, 지역단위 방문형서비스 사업 간 현황 공유 및 주민네트워크 활성화 기반구축 등 지역복지 컨트롤타워 역할 수행 등 지역보호체계 운영, 넷째, 읍․면․동 복지업무 지원, 관리 등이다(보건복지부, 2015c, p.10). 
복지자원 관리시스템을 통해 통합관리 업무를 하는 건 어디니
희망복지지원단