대부분의 기관이 노사간 공감대 형성을 위해 기관의 특성에 맞는 다양한 소통노력을 전개한 것으로 평가되는데, 전 구성원의 다양한 소통니즈를 충족시키는 맞춤형 소통, 일상적 상시 소통, 현장직원 의견이 정책에 반영되는 현장중심 소통 등은 대표적인 사례들이다. 다만, 소통 채널의 다양화에만 몰두하는 일부 기관의 조치들은 재검토되어야 할 것이며, 각 소통채널을 활용도나 효율성 등을 구체적으로 가려내어 이를 제도 개선에 적극적으로 활용하려는 노력이 요구된다. 일부 기관의 경우 익명게시판을 통한 소통을 하고 있으나, 이러한 제도는 순기능과 역기능이 있으므로, 환류활동을 통해 문제점은 없는지 살펴볼 필요가있다. 또한, 노사관계 역량강화를 위한 노사관계 담당자, 일반관리자 및 전체 직원에 대한 장/단기 교육프로그램이 체계적으로 구축되어 있는 것을 확인할 수 있었다. 다만, 아직도 교육 프로그램이 양적 확대에만 초점을 맞추고 있었고, 기관의 HRD체계나 CDP와 적절히 연계되지 않았고, 교육성과에 대한 평가 및 환류가 체계적으로 이루어지지 않았다. 이들 기관은 좀 더 PDCA관점에서 체계적인 교육프로그램이 요구된다. 
소통의 방법으로 순기능과 역기능이 있어서 환류활동으로 문제점을 살펴봐야 하는 것은 뭐야
익명게시판