협업은 대화를 통해서 이루어지는 게 많기 때문에 협상의 기술, 갈등 관리에 대한 기술은 협업을 더 촉진할 수 있다 본 연구의 조사 결과에 의하면 협업 역량, 특히 협업과 관련된 지식과 기술이 부족한 것으로 나타났다. 이 중에서도 협업 수행시 필요한 다양한 기술들에 대하여 교육이 필요한 것으로 나타났다. 예를 들어 협상은 협업에 있어서 매우 중요한 기술 중 하나인데 실상 공무원들을 협상하는 기술에 대해 익숙하지도 않고 학습한 적도 없는 사람이 많다. 우리나라 교육 과정 또한 이러한 부분들에 대해서 취약한 점이 많다. 또한 직접 협상에 참여하지 않다 하더라도 협상과정을 조정하고 정리하고 촉진하는 역할(퍼실리에이터)도 중요한데 이런 부분에 대한 교육이 우리는 전혀 되어 있지 않다. 협업이란 다른 사람과 함께 일을 수행해 나가는 것이다. 일에 대한 전문성 외에도 다른 사람과 함께 일을 수행하는 것과 관련된 기술이나 능력이 필요하다. 
협업은 무엇을 통해 이루어지는 경우가 많아
대화