인공지능과 자동화 기술의 발전이 일자리의 소멸만을 야기하지는 않는다. 예들들어, ATM의 개발이 은행창구 직원의 일자리의 빼앗는다고 우려한 바 있으나, 현실은 이와 사뭇 달랐다. 은행업의 고도화에 따라, 전자금융 개발 및 유지·관리, 금융상품의 다각화, Private Banking 등 전문적인 금융 상담 등으로 더 많은 은행 내 일자리가 창출된 바 있다. 인공지능 및 자동화의 발전 역시 새로운 형태의 무수한 일자리들을 창출해 낼 것이다(김문희, 2018). 하지만, 이들 일자리의 대다수가 중고등학교 수준의 학력보다는 고등교육 혹은 그 이상의 전문적 훈련을 요구할 것이라는 점은 자명한 사실이다. 이에 고등교육에 대한 사회적 수요가 앞으로 더욱 증가하리라고 예견해 볼 수 있다. 물론 이를 위해서는 고등교육이 기술적 변화와 새로운 직업적 수요에 발 빠르게 대처해 나갈 필요가 있다.
무엇의 개발이 금융종사자의 일자리를 빼앗는다고 우려되었는가
ATM