이 연구는 오프라인 및 온라인 도움행동의 동기와 원인을 알아보기 위해 앞서 언급되었던 주요 네 가지 동기로 이기적 동기, 이타적 동기, 규범적 동기, 그리고 역할 정체성 관련 변인을 다루기로 하며 과연 오프라인 및 온라인 도움행동을 설명함에 있어 차이가 있는지를 알아보려고 한다. 이기적 동기로는 도움의 손실과 이득요인들의 영향력을 살펴보고, 이타적 동기로는 감정이입의 작용을, 그리고 규범적 동기로는 도움에 대한 개인규범의식을, 그리고 역할정체성으로는 돕는 행위자로서의 정체성을 다룰 것이다. 앞서 살펴본 기존 연구들에 근거해 볼 때 오프라인 및 온라인 도움행동의 동기와 설명요인들은 서로 다를 것으로 예측한다. 우선 온라인 도움행동에서는 도움에 있어 시간이나 비용, 신체적 위험 등의 손실이 적고, 기존 연구에서 도움의 즐거움이나 개인적 평판 등의 이득동기가 중요하게 작용했듯이(Wasko & Faraj, 2005; 정재훤, 김영걸, 2007) 손실 및 이득과 관련된 이기적 요인들이 중요한 동기로 작용할 것이라 예측한다. 
2005년에 온라인 도움행동에서 비용 등의 손실이 적을 것이라고 예측한 사람들은 누구야
Wasko & Faraj