Uber, Netflix, 카카오택시 등 온디맨드를 이용한 O2O 서비스는 대표적인 온디맨드로서 그 규모는 확대되어 가고 있고 이제는 온디맨드를 넘어 비포서비스(Before Service)가 주목받고 있다. 3V(Volume, Velocity, Variety)의 특성을 갖는 빅데이터는 그동안 불가능했던 대량의 정형·비정형 데이터의 수집과 저장이라는 물리적인 기능과 더불어 데이터 분석이라는 소프트웨어적인 요소가 더욱 강조되고 있다. 빅데이터 분석을 예측분석(Predictive Analysis)이라고 부르기도 하듯이 비포서비스, 온디맨드의 구현을 위해서는 빅데이터 분석이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 최근 Amazon은 소비자의 주문에 앞서 배송지역을 예측한 사전 배송으로 신속한 물류 서비스를 운영하고 있는데, 이는 온디맨드 빅데이터의 한 예라고 할 수 있다. 이러한 서비스는 고객 만족을 극대화하지만, 궁극적으로는 기업의 이윤 극대화를 넘어 기업의 생존경쟁에서 우위를 찾으려는 목적이 있다. 이제 고객의 니즈를 먼저 읽고 준비하는 온디맨드 빅데이터의 예측분석(Predictive Analysis)과 최적화 분석(Prescriptive Analysis)은 선택이 아닌 필수요소가 될 것이다.
무엇을 활용해 카카오택시는 O2O 서비스를 해
온디맨드