분석담당자가 실제 분석을 위해 시스템에서 제공하는 대표적 화면은 자료검색, 민원 클러스터링, 다운로드 기능이다. 우선 자료검색 기능은 분석을 위한 기초단위로 통합검색, 국민신문고, 게시판 등의 서브 메뉴를 제공하고, 민원속성에 대한 다양한 유형 분류를 통해 분석자들의 취향에 맞게 선택한 키워드를 선택할 수 있게 만들어져 있다. 또한 자료검색은 추이보기를 통해 검색된 자료의 기간별 추세를 확인할 수 있는 장점이 있지만 원천자료의 한계로 주로 국민신문고의 민원자료에 한정되어 사용되는 경우가 많다. 자료검색을 위한 연산자 활용은 우수한 편이나 실제 연산자 산식이 복잡하면 자료검색 기능이 느려져 활용에 한계가 있고, 검색한 자료와 관련된 히스토리를 쉽게 확인하고 수정할 수 없는 한계가 있다. 따라서 기존의 자료검색 연산자를 통한 속도를 좀 더 조절한다면 분석담당자들이 사용하는 것에는 불편이 없을 것으로 보인다.
자료검색에서 찾은 자료에 대해 쉽게 무엇을 확인하고 고칠 수 없니
히스토리