조기상담을 통해 과로사를 예방할 수 있도록 민간단체와 연계하여 노동조건과 건강관리에 관한 다양한 상담창구를 설치․정비하였다. 2014년 9월 ‘노동조건 상담 핫라인’을 설치하여 평일야간과 주말에 노동자등의 전화상담을 무료로 접수하고 있다. 상담건수는 2014년도(2014년 9월 1일~2015년 3월 31일) 11,378건, 2015년도(2015년 4월~2016년 3월) 29,124건, 2016년도에는 30,929건에 달하였으며, 장시간 노동․과중노동, 해고․고용계약 해지, 임금 미지불 잔업, 휴일․휴가와 관련한 상담내용이 주를 이루었다. 그리고 노동자의 정신건강 포털사이트(http://kokoro.mhlw.go.jp)에 정신건강에 관한 종합적인 정보를 제공하고 정신건강 문제, 과중노동에 의한 건강장해에 관한 상담창구를 설치했는데, 2015년도에는 접속건수가 약 480만 건, 2016년도에는 약 370만 건에 이르렀다. 2014년도부터 메일 상담창구를 설치하고 노동자 등의 상담에 대해 산업 카운슬러 등의 전문가가 대응하고 있는데, 2015년도는 상담건수가 약 6,500건, 2016년도에는 약 7,000건이었다.
노동조건 상담 핫라인은 평일야간과 주말에 노동자의 상담전화를 얼마의 가격에 접수하고 있니
무료