수강 프로그램 운영의 환경에 대해서는 직원보다는 외부강사의 평가가 높았다. 그러나 현재 보호관찰소는 수강대상자의 증가에 비례해서 시설을 정비·증설하지 못한 실정이다. 때문에 수강담당직원은 수강을 위해 스스로 강의실을 확보·정비하지만 외부강사들은 이미 정비된 시설공간에서 수강 프로그램을 진행하기 때문에 직원들보다 시설에 대한 만족도가 높다고도 해석할 수도 있다. 또한 수강센터에 오랫동안 출강을 해왔고, 앞으로도 출강을 해야 하는 상황이므로 기관에 대해 긍정적인 평가를 한다고도 볼 수 있다. 환경평가결과를 세부적으로 보면 행정적 지원이나 의사소통과 같은 인적환경에 대한 평가는 높았지만, 시설공간에 대한 평가는 상대적으로 낮았다. 이러한 설문결과는 ‘교육장 환경의 개선이 필요하다’, ‘프로그램 성격에 맞는 공간이 부족하다’ 등 내부직원들의 자유기술식 응답결과와도 일치한다. 
누가 수강 프로그램 운영 환경을 높게 높게 평가했을까
외부강사