최근 스마트폰의 보급 확산 등으로 모바일 환경이 급변하고 있다. 미래창조과학부의 통계에 따르면 2013년 12월 기준 국내 휴대전화 가입자 5,468만 명 중 스마트폰 사용자가 3,751만 명으로 68.6%에 이르고 있다. 특히 무선인터넷 이용자의 92.5%가 스마트폰을 사용하는 등 스마트폰이 우리 사회에 이미 보편화되고 있다. 이러한 모바일 분야의 성장은 공공 민간 비즈니즈 부문과의 상호작용뿐만 아니라 공공부문 내부 기능을 향상시킬 수 있는 강화요인으로 작용하고 있다. 모바일은 기존 유선 서비스를 제공할 수 없던 지역에도 서비스가 가능토록 함으로써 보다 많은 국민과 지역에 서비스 편익을 제공하고 있다. 이에 따라, 스마트폰, 스마트패드 등 모바일 기기를 이용하여 언제, 어디서나 국민생활과 밀접한 행정 서비스를 제공하기 위해 이 과제를 추진하게 되었다.
무엇이 원래 유선 서비스를 제공할 수 없던 곳에도 서비스 제공이 될 수 있게 만들었어
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