생활불편스마트폰 신고서비스는 국민이 간편하고 쉽게 민원 신청과 정책 제안을 할 수 있다. 이에 대하여 신속하고 정확하게 처리하여 결과를 바로 확인할 수 있게 해주는 개방형 모바일 행정서비스로, 2012년 1월 전국 서비스 시행 이후, 기존 전자민원창구로 접수되던 민원 대비 본 서비스를 이용한 신고 비율이 51%를 차지하며 그 이용률이 점점 증가하고 있는 실정이다. 동 서비스는 서비스의 편의성 및 투명성을 바탕으로 국민의 적극적인 참여를 유도하여 국민과 정부 간 협업을 증진하는데 이바지하였다. 이는 박근혜정부의 운영 패러다임인 정부3.0의 방향과도 일맥상통한다. 또한 본 서비스를 통하여 국민의 다양한 의견을 수렴하고 정책개선 등을 선제적으로 해결함으로써 공공의 문제해결에 대한 새로운 개념의 행정서비스를 제공했다.
생활불편스마트폰 신고서비스는 국민의 적극적 참여를 유도해 국민과 정부 간 무엇을 증진했어
협업