종속변수인 내재적 보상(intrinsic reward)은 활동의 결과물에 수반되는 외재적 보상이 아니라 활동 자체에서 얻는 만족으로서 흥미나 재미 그리고 내재적 만족을 지칭한다(Ryan & Deci, 2000). Hackman & Oldham(1979)의 직무특성 모형에 의하면 과업 정체성이나 기능 다양성 등과 같은 직무의 특성은 내적 동기부여 또는 내재적 동기부여를 낳고 이는 다시 직무만족이나 작업 유효성 등 긍정적인 결과를 낳는데, 이들이 말하는 내적 동기부여 또는 내재적 동기부여는 본 연구의 내재적 보상과 유사한 개념이다. 내재적 보상은 Appelbaum et al.(2000)의 측정문항을 사용하였다. 이들의 연구에 의하면 근로자 참여 등을 내용으로 하는 고성과작업시스템은 내재적 보상과 경영진에 대한 신뢰를 매개하여 직무만족과 조직몰입을 높이는 것으로 나타났다. 측정항목은 평소 업무수행 중 갖는 느낌으로서 “나의 기능과 능력을 잘 발휘하고 있다”, “나의 업무는 창의성을 요구하고 있다”, “나의 업무는 도전감을 불러일으킨다”(각 4점 척도)이다. 내재적 보상은 3개 문항의 평균값을 구하여 내재적 보상변수를 작성하였는데, 내적 일관성의 지표인 크론바 알파는 0.775로 나타났다.
무엇이 경영진에 대한 신뢰를 매개하여 직무만족과 조직몰입을 올려주는 시스템이지
고성과작업시스템