분석원천이 국민신문고의 민원을 기반으로 시작되었지만 분석의 개념을 민원분석으로 한정할 필요는 없어 보인다. 즉, 민원내용을 중앙행정기관을 비롯한 공공기관의 각종 정책과 연계하여 분석의 개념을 민원분석에서 정책 분석으로 확대할 필요가 있어 보인다. 현시대의 행정철학이 NPM 시대 이후 국민참여가 강조되는 등 행정 철학의 개념 변화에 맞춰 민원을 통한 국민의 정책 수립․운영․환류 체계에 구색을 맞출 필요가 있어 보이며, 특히 현재 국정기조에 맞춰 정부 3.0을 적절히 활용한다면 민원분석 개념을 정책분석 개념으로 도약할 수 있는 좋은 기회 포착이 될 수 있을 것이다. 그 단편적인 예는 2015년 민원정보분석과 업무실적을 살펴보면 다양한 정책적 요구에 잘 대응하고 있으나, 업무 중요성과 특성에 대한 적극적 홍보활동 부족과 국민권익위원회 내부의 인식전환이 이루어지고 있지 않음을 확인할 수 있다. 우선 가장 큰 문제점은 분석에 활용할 수 있는 데이터의 통합적 연계의 기초 토대가 마련되어 있지 않으며, 향후 국민권익위원회 내부자료 및 타 기관과 연계한 자료의 통합적 활용방안 검토가 요구된다.
타 기관의 연계 자료를 함께 활용하는 것이 요구되며 내부의 인식 전환이 소홀한 것은 어디야
국민권익위원회