‘말하기’보다 중요한 것은‘듣기’이다. 하지만 일상에서 우리가 가장 못하는 것이 바로 이‘듣기’이며 듣는 훈련이 되어 있지 않기 때문에 결과적으로 잘 말하지 못하게 된다. 따라서 체계적인 듣기 훈련은 사회적 기술 훈련에 있어 매우 중요한 부분이다. 첫 번째 단계의 듣기의‘소극적 듣기’이다. 이는 상대방의 이야기를 방해하지 않고 듣되 침묵으로 반응하는 것이다. 두 번째 단계의 듣기는‘인정 반응 보이기’이다. 이는 상대방이 이야기할 때마다 이야기를 듣고 있다는 의미의 간단한 반응을 보이는 것으로“어, 그래.”, “응”과 같이 언어적으로 반응할 수도 있고, 고개를 끄덕끄덕하거나 미소를 짓는 것과 같이 비언어적으로 반응할 수도 있다. 세 번째 단계의 듣기는‘말문 열어주기(door opener)’이다.
어떤 단련이 되어 있지 않으면 일상 언어활동에서 최종적으로 말을 잘 못하니
듣는 훈련