직원들이 느끼는 업무부담에 대한 인식은 업무강도가 높다는 의견이 많았다. 업무량이 많고, 수강 진행자로서의 역할과 보호관찰관으로 불응자를 제재해야하는 역할 사이에 갈등이 있다는 의견도 많았다. 또한 수강업무에 배치되어서 수강프로그램을 집행하게 되었지만 스스로의 전문성이 부족하다고 느끼고 있고, 이를 보완하기 위해서 직무교육이 필요하다고 생각하지만 교육의 기회는 부족하다고 인식하고 있었다. 외부강사의 경우 처우에 대한 만족도가 매우 낮은 것으로 나타났다. 강사료가 적음에도 불구하고 ‘수강대상자의 교정교화를 위해서’, ‘보람을 느끼기 때문에’, ‘기관 협업 때문에’ 수강프로그램을 진행하고 있다는 응답이 많았다. 직원들의 직무스트레스 총점은 높은 편은 아니었지만, 세부 항목 중 직무요구 점수가 매우 높게 나타났다. 이러한 결과는 위에서 언급한 직원들이 느끼는 업무 부담이 높다는 의견과 일치한다. 일이 많고, 업무량이 현저히 증가했고, 업무 중 휴식시간이 충분하지 않고, 여러 가지의 일을 동시에 해야 한다는 것에서 오는 스트레스가 높다고 볼 수 있는데 이러한 직무요구 스트레스는 수강관련 업무를 하는 직원들이 직접집행과 행정업무를 동시에 수행하는데서 기인하는 것으로 보인다.
누가 수강진행자로 대우에 관한 만족도가 매우 낮지
외부강사