변화하는 정책 수요에 맞게 늘 새로운 소통 채널을 만들고 유지하고 정책 대상 집단과 균형 있는 소통을 하는 문화가 정착되어야 한다. 정책과 관련된 소통은 직접적인 정책 대상자는 물론 정책 비용 부담자 그리고 이해관계가 넓게 퍼진 일반 국민 모두와 이루어져야 한다. 정보통신기술의 발전은 전체적으로 의사표시의 비용을 줄여 과거의 잠재적 정책 수요가 가시화될 가능성을 높였다. 하지만 동시에 정보 격차는 사회적 약자 혹은 정보화 약자의 의사표시가 상대적으로 덜 대표될 가능성을 안고 있다. 세종시로 행정수도가 이전한 것도 정책 소통의 필요성을 크게 만드는 요인이다. 전국에 산재해 있는 혹은 인구가 가장 밀집해 있는 서울에 집중되어 있는 정책 대상 집단과 세종시 공무원과는 물리적인 거리가 너무 멀어졌다. 공무원이 적극적으로 소통을 시도하지 않는다며 국민의 의견과는 거리가 먼 정책이 추진될 가능성이 커진 것이다.
어디로 정부청사가 이전한 것도 정책 소통의 필요성을 크게 만드는 요인이지
세종시