국내 인터넷 이용 여건이 양호한 만큼, 일상적으로 인터넷을 이용하는 이의 비중 또한 높은 편이다. OECD(2017a) 자료에 따르면, 성인의 90%가량이 인터넷 이용자이다. EC(2015)는 한국이 디지털 인프라(Connectivity)뿐만 아니라 관련 디지털 기술을 이용하는 이용자, 기술지식을 보유한 과학기술계 인력 등의 인적 자본(Human Capital), 그리고 디지털기술을 활용하고 있는 공공서비스(Digital Public Services) 등이 전반적으로 잘 갖추어져 있어, 타 국가에 비해 상대적인 우위에 있다고 밝혔다. 정보통신기술 산업의 지속적 성장세 속에서 사회 전반적인 디지털 리터러시와 전문 인력 풀 또한 확대되어 왔다. 즉, 인터넷 및 디지털기술을 활용할 수 있는 인적 역량 등은 OECD 타 국가와 비교할 때 상대적으로 양호한 수준이며, 디지털기술 관련 전문 지식을 갖춘 신규인력의 규모도 큰 편이다(OECD, 2014). 2012년 기준 국내 디지털기술 분야 석·박사과정에서 컴퓨터과학을 전공한 이는 전체 20-30대 청년층의 0.2%로, 이는 세계 12위 수준이다(OECD, 2014). 
디지털기술을 활용한 공공서비스가 어느 도시에서 잘 가졌다고 하지
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