수강프로그램 운영의 효율성에 대한 평가를 보면 여성, 40대 이상, 대학원 이상의 집단이 높은 평가를 했다. 또한 경력채용으로 입직하고, 직급이 높고, 수강센터에 근무하는 집단이 높은 평가를 했다. 이들은 주로 수강명령을 통해 대상자의 변화를 유도하거나 실질적인 도움을 줄 수 있다고 평가하는 것으로 나타났다. 심층면접결과에 따르면 수강 프로그램을 통해 수강대상자들의 대인관계 능력을 향상시키는 것은 어렵지만, 지식의 제공 등을 통해 왜곡된 인지를 수정하는 것은 가능하다고 언급하는 직원도 있었다. 그리고 이러한 왜곡된 인지의 수정이 실제 생활에는 더 큰 도움을 줄 수 있다는 의견도 피력했다. 특히 대상자들도 법률지식 교육 프로그램을 더 강화해야 한다고 생각하는 것으로 나타났다. 이전에는 몰랐던 자기 행위의 범법성, 행위의 심각성에 관해 환기시켜주는 교육프로그램이 대상자들에게 특히 인상 깊었던 것으로 나타났다.
무엇이 수강 대상자들의 대인관계 능력을 증가시키기 어려워
수강 프로그램