2015년에는 국민 중심의 민원서비스 제공 및 이용활성화를 위해 노력하는 한편, 국민 맞춤형 생활정보 통합서비스를 중점과제로 선정하여 추진하였으며, 주요 추진내용과 성과는 다음과 같다. 첫째, 국민생활과 밀접한 민원서비스 제공 및 이용 편의성 제고를 위해 노력하였다. 국민이 생활 속에서 겪는 애로사항을 청취하여 국세청 시스템과 연계하여 소득금액증명, 납세증명, 사업자등록증명, 납세사실증명, 폐업사실증명 및 휴업사실증명 6종을 무료로 발급받을 수 있는 서비스를 신설하였다. 또한, 해외에 거주하는 국민을 위한 영문 운전경력증명, 탈북민들을 위한 북한이탈주민등록확인을 무료로 발급받을 수 있도록 확대하였다. 기존에는 고가의 스캔장비가 필요했던 발급문서진위확인을, 스마트폰으로 쉽게 확인 가능한 분할 바코드를 도입함으로써 스마트폰이 보편화된 실정에 맞춰 편리한 민원서비스를 이용할 수 있게 개선하였다. 아울러, 연말정산과 같이 특정한 시기에 관련서류 발급을 쉽게 이용할 수 있도록 맞춤형 전용화면 등을 제공하여 민원 이용 편의성을 제고하였다. 이외에도 새 우편번호 체계의 도입에 따라 민원신청·발급에 필요한 주소체계를 손보았으며, 웹취약점 자체점검, 주요정보통신기반시설 지정에 따른 점검·조치 등 보안강화에도 힘썼다.
무엇이 보편화되어 민원 서비스를 편리하게 이용할 수 있게 개선했니
스마트폰