관점을 달리하여 문제해결을 위해 문제점이 아닌 강점을 발견해 본다면 어떨까? 사안에 따라서는 이러한 방식의 접근이 보다 효과적이고 생산적인 변화를 이끌 수도 있다. 예를 들어 A라는 회사가 직원의 높은 이직률로 고민하고 있다고 가정해 보자. 일반적으로 이 문제를 해결하기 위해 회사가 처한 현실을 진단하여 높은 이직률의 원인을 분석하고 문제점을 식별한 후 이직률 최소화 대책을 수립하는 방법을 취할 것이다. 이러한 접근방식에서 이직률 최소화 대책을 통해 추구하고자 하는 변화의 목적은 ‘회복’ 또는 ‘정상화’이다. 즉 비정상적으로 높은 이직률을 정상적인 수준으로 감소시키는데 주력하는 대안들을 제시하고 있는 것이다. 반대로 현실에서 문제점이 아닌 조직의 강점을 발견하고 이를 토대로 행복한 직장을 만들기 위한 실천과제를 만든다면 어떨까? 비록 ‘이직률’을 직접적으로 다루지는 않지만 행복한 직장을 만들기 위해 노력하다 보면 궁극적으로는 직원들의 조직에 대한 충성도는 높아질 것이며 자연스럽게 이직률 문제도 해결될 것이다.
무엇이 매우 높아 정상적인 수준으로 되돌리는데 힘을 기울이는 대안들을 제시하지
이직률