정부3.0에서 추구하는 국민 참여는 다양한 국민의 수요를 제대로 파악하여 정책에 반영함으로써 국정운영의 합리성과 효율성을 증진하기 위해, 이해관계자 그리고 다양한 일반 국민들이 정부의 정책·서비스 과정에 참여하는 것이다. 국민과 정부가 정보를 공유하고 협력하여 정책형성 및 결정의 과정을 거치면서 정책의 품질을 제고하고 행정의 파트너십을 형성하며 그 책임도 함께함으로써 정부운영의 방식을 바꾸려는 것이다. 오늘날의 행정은 국민 개개인의 특성과 생애주기에 따른 각기 다양한 행정수요 및 문제해결의 필요성이 증대되고 있어 지금까지의 공급자 중심·행정 편의적 서비스는 한계에 직면하고 있다. 즉, 국민 개개인의 만족을 위해서 국민참여를 통한 수요자의 요구가 반영될 수 있는 행정 프로세스의 필요성이 높아지고 있는 것이다. 한편, 발전된 정보통신기술(ICT)은 오프라인 참여의 불편함을 해소하여 참여를 쉽게 하고 있으며 참여에 대한 욕구를 분출시키는 촉매 역할을 하고 있다.
발전된 무엇이 오프라인 참여의 불편함을 해소하여 참여를 쉽게 하고 있을까
정보통신기술