집단 내 다양성의 중요성은 인간사회에도 동일하게 적용된다. 복잡성이 증가하고 불확실성에 커지는 시대에 획일적인 인적 구성의 조직은 빠르게 변화하는 사회에 대한 대응성이 떨어진다. 조직이 직면한 문제를 다양한 층위에서 분석하고 혁신적인 해결책을 찾기 위한 인적구성의 다양성이 필수적 요소인 것이다. 2010년 미국에서만 230만대가 리콜된 도요타의 리콜사태에 대해서 영국의 경제지 <이코노미스트>는 다양성이 없는 ‘제로 이사회’가 원인이라고 분석했다. 당시 도요타에는 29명의 이사가 있었지만 여성, 외국인, 사외(社外)이사 등 구성의 다양성 없이 모두 도요타에서 충성스럽게 근무하다가 승진한 사람들뿐이었다. 때문에 이미 2009년부터 터져 나온 문제에 대해 이사회가 제대로 대응하지 못했다고 평했다.
2010년 미국에서 50억 대가 리콜된 자동차의 회사 이름은 무엇인가
도요타