첫째, 개인정보보호 교육에 대한 반응과 학습 간의 관계에 관한 가설검증 결과, 반응과 학습 간의 경로계수는 통계적으로 유의미한 것으로 나타나 개인정보보호 교육에 대한 반응은 학습에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 <가설1>은 채택되었다. 이는 개인정보보호 교육에 참여한 공무원의 만족도가 높을수록 개인정보보호의 학습수준도 높아짐을 의미한다. 이러한 분석결과는 교육훈련이 학습효과가 나타나기 위해서는 반응(만족도) 효과가 선행되어야 함을 강조한 Phllips(1997)와 Kirkpatrick(2006)의 주장을 경험적으로 지지하는 것이며, 교육훈련 성과평가 관련 선행연구 (류현숙･이혜윤, 2011; 전주성･김소영, 2011; 주영주 외, 2009) 결과와 일치하는 것이다. 따라서 공무원을 대상으로 하는 개인정보보호 교육의 학습효과를 증진시키기 위해서는 교육내용 및 방법, 강사, 교육시간 및 시설에 대한 만족도를 높이기 위한 노력이 필요함을 시사한다.
Phllips는 교육훈련이 학습효과가 나타나기 위해서는 뭐가 선행되어야 한다고 강조했을까
반응(만족도) 효과