2009년 4월 대통령께서 ‘각 부처가 갖고 있는 내부규제를 샅샅이 찾아 개선’할 필요성을 제기한 것을 계기로 정부조직 내부의 불필요한 절차와 관행을 고치기 위한 행정내부규제 개선이 추진되었다. 이를 통해 행정내부의 일하는 방식과 절차, 업무처리기준을 간소화하고 불필요한 관행, 행정기관 및 공무원의 의무 등 신속하고 효율적인 업무처리를 저해하는 과도한 요인들을 찾아내어 개선함으로써 행정의 효율성을 제고하였다. 또한, 국민이 체감할 수 있는 생활공감형 제도개선과 저소득 사회취약계층 및 영세 자영업자 등에 보다 많은 관심과 배려가 필요하다는 인식하에 2009년부터 일상생활 속의 각종 부담과 불편을 해소하기 위한 과제를 발굴하고 범정부적인 차원에서 개선하는 생활민원 제도개선을 추진하였다. 2011년에는 행정제도 개선을 보다 효율적으로 추진하기 위해 절차와 방법이 유사한 행정내부규제 개선과 생활민원제도 개선을 통합·운영하여 국민 불편사항, 사회취약계층 지원 등 국민생활과 밀접하고 직접 체감할 수 있는 과제를 발굴하여 개선함으로써 대국민 행정서비스의 질을 향상시켰다. 
효율적이고 빠른 업무처리를 방해하는 요인들을 찾아내어 수정해서 무엇을 높였지
행정의 효율성