비사법적 고충처리제도(Non-Judicial Grievance Mechanism)가 사법적 고충처리제도를 대신해 줄 수는 없다. 하지만 비사법적 고충처리제도는 각종 고충, 불만, 분쟁 문제를 사법적 고충처리제도까지 가지 않고 비사법적으로 원만하게 해결하여 작은 문제가 큰 문제가 되지 않도록 예방할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이다. 정부 기반의 고충처리제도(State-based Grievance Mechanism)는 기업과 관련한 인권 피해를 구제할 수 있는 폭 넓은 체계에 입각한 토대로서 만들어져야 한다. 특히, 기업과 관련된 인권침해가 일어났을 때 국가가 조사, 처벌, 구제를 위한 적절한 조치를 취하지 않는다면, 국가의 인권보호의무는 취약하거나 나아가 무의미해 질 수 있다. 비정부 기반 고충처리제도(Non State-based Grievance Mechanism)도 중요한 역할을 할 수 있다. 이는 운영기반의 고충처리제도(Operational-level Grievance Mechanism)라고도 불리는데, 기업 단독 혹은 관련 이해관계자를 포함한 타 기업들과의 협력 하에 운영될 수 있다. 
비사법적으로 해결하여 큰 문제가 되지 않도록 예방할 수 있다는 것이 장점인 제도는 뭐야
비사법적 고충처리제도