교정기관에 수용된 사람을 접견하고자하는 민원인은 약 10분 내외의 일반접견을 위해 2~3시간 이상의 이동시간을 소요해야 했으므로, 원거리 이동에 따른 시간 및 비용 낭비의 최소화와 민원인의 편의 향상을 위하여 인터넷 화상접견 서비스를 발굴하였다. 인터넷 화상접견 서비스는 교정기관을 직접 방문하지 않고 가정의 인터넷 PC를 활용하여 수형자와 접견할 수 있으므로 노약자, 장애우, 외국에 거주 중인 가족 등 원거리 이동이 어려운 민원인들에게 아주 유용한 서비스이다. 2013년 4월부터 영월 교도소 등 12개 교정기관을 대상으로 서비스를 실시하고, 2014년도에는 20개 교정기관을 추가 구축하여 현재 전국 32개 기관에서 서비스를 실시하고 있으며, 총 4만 7,439건의 인터넷 화상접견을 실시하였다. 또한 민원인 가정과 가까운 교정기관을 방문하여 사전등록(가족확인 및 사진 등록)을 할 수 있도록 제도보완 등 업무 절차를 개선하여 한층 더 수형자 접견의 편의성을 향상시켰다. 안정적 운영과 검증된 보안기술을 바탕으로 2015년도에는 전국 52개 교정기관에서 서비스를 제공할 계획이다.
비지니스를 접견하는 민원인의 시간 낭비의 최소화하기 위해 만든 것은 뭐야
인터넷 화상접견 서비스