마지막으로, 이직을 하게 되는 주요한 요인으로 밝혀진 소진의 개념에 대해 살펴보면, 소진(Burnout)이란 비현실적이고 과도한 요구로 인하여 신체적․정서적․정신적 고갈상태가 되는 것을 의미한다(Freudenberger, 1974). 소진된 상담자는 다양한 신체적 증상과 함께 무력감을 경험할 뿐만 아니라 내담자에게 무관심해진다(Maslach, 1982). 또한 소진된 상담자는 부정적인 직무태도와 빈약한 자기개념, 내담자에 대한 공감적 태도를 상실하는 것으로 나타났다(Jones, 1980). Maslach와 Jackson(1981)은 소진을 조력직종에서 사람을 대하는 일을 하는 개인이 직장에서 만성적인 감정적-대인관계상의 스트레스 요인들에 대한 반응의 결과 나타나는 것으로 정의하였는데 현재까지 소진 관련 연구에서 가장 널리 받아들여지고 있는 개념이다. 
누가 다양한 신체적 증상과 함께 무력감을 경험하고 내담자에게 무관심해지니
소진된 상담자