최근 4차 산업혁명은 초연결, 초지능을 기반으로 하는 새로운 정보사회, 즉 지능정보사회를 본격화시키고 있다. 이에 따라, 산업·기술 간 융·복합화가 진전되고 생태계 참여 주체가 플랫폼, 제조사, 앱 운영자·개발자, 네트워크 사업자, 이용자 등으로 다원화되면서 공정경쟁 이슈도 다층화되고 더욱 복잡해졌다. 지능정보화시대가 진전되고 빅데이터, 클라우드, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 관련 기술이 하루가 다르게 발전하면서 개인 맞춤형 서비스가 확대되는 등 이용자 편의성은 제고되었지만 개인정보의 활용이 급속하게 증가함에 따른 개인정보의 오남용과 유출 등 새로운 문제들이 대두되었다. 또한 ICT 생태계에서 유선전화, 이동통신, 초고속 인터넷, 유료방송 등 기존의 방송통신서비스들과 새롭게 등장하고 있는 신규 서비스들과의 분쟁 증가 및 이용자 이익 침해 등 이용자 보호와 관련된 새로운 유형의 이용자 피해도 증가하였다.
초지능과 초연결을 초석으로 새로운 정보사회를 본격화시키는 게 뭐지
4차 산업혁명