또한 여객과 지원하는 직원들에게 IATA 패스트 트래블 프로그램의 주요 내용과 혜택 등을 알려, 셀프서비스 이용에 대한 저항감을 줄이는 노력도 필요하다. 북아메리카 항공사 중 최초로 패스트 트래블 프로그램에서 플래티넘 등급을 받은 하와이안항공(Hawaiian Airlines)의 관계자는 셀프서비스의 혜택을 더 많이 얻기 위해서는 무엇보다 여객들에게 새로운 프로세스에 대해 교육하는 것이 중요하다는 점을 언급하였다. 다음으로 셀프서비스의 적용 범위도 확대해야 한다. 중국의 경우 국내선에서는 셀프 서비스가 잘 시행되고 있으나, 아직 국제선까지 확대되지는 못하였다. 이와 관련하여 IATA는 명확한 표준과 절차를 통해 국제선에서도 셀프 서비스가 확대될 수 있도록 중국 정부당국과 협력하고 있다고 설명하였다. 
IATA는 어디에서도 셀프서비스가 줄어들 수 있도록 미국 정부당국과 협력하고 있니
국제선