국민들이 국내관광 시 대중교통 이용을 촉진하기 위해 개선이 필요한 점으로 ‘관광 목적지까지의 대중교통 노선 및 운행 확대’를 가장 우선으로 꼽았다. 최근 다녀 온 국내관광 시 대중교통을 이용한 사람과 자가용을 이용한 사람을 구분하여 응답 결과를 살펴보았으나, 대중교통 노선 및 운행 확대에 대하여 양측 모두 1위로 꼽았다. 대중교통으로 국내관광을 다녀온 경우, 차량 정비와 운전 기사 휴식시간 보장 등 대중교통의 안전성 확보(5.87점)를 2위로 꼽았다. 그리고 통합 교통패스를 통한 요금할인 및 편리한 환승(5.85점)을 3위로 꼽았다. 한편 자가용을 이용하여 국내관광을 다녀온 관광객은 통합 교통패스를 통한 요금할인 및 편리한 환승(5.64점)을 2위로, 그리고 편안하고 쾌적한 좌석 확충(5.62점)을 3위로 꼽았다. 본 설문에서 개선사항으로 꼽은 점들은 선행연구와 관광객 인터뷰를 통해 도출하였는데, 14개 개선점 모두 7점 만점에 5점 이상을 획득하는 등 개선 필요성에 대한 공감대가 높았다. 
대중교통을 이용한 관광객들이 대중교통의 고쳐야 할 문제점 2위로 무엇을 꼽았을까
대중교통의 안전성 확보