사용자에 해당하는 A통신사의 경영진, 경총, 협력업체 사장단 협의체 등은 노사관계와 인적자원관리 역량이 현저히 부족했다. 이들은 비정규직 노조를 인정하지 않아 왔을 뿐 아니라, 간접고용 노동자들의 노조 가입과 노조 활동을 직·간접적으로 방해해 온 것으로 드러났다. 교섭상대인 경총과 협력업체 사장단 협의체는 교섭에서 무기력한 모습을 보여 왔으며, 결과적으로 사용자에 대한 간접고용 노동자들의 불신을 초래했다. 희망연대노조 A통신사노조 비정규직 지부는 2018년 8월 한 달간 직접고용을 요구하며 단체행동에 돌입하였다. 이들은 임금체불과 안전사고 등 문제의 근원이 외주화라고 주장하고, 원청의 직접 고용을 촉구하였다. A통신사는 최근 협력사 문제 해결을 위해 원청으로서 할 수 있는 역할과 정책을 검토할 것이라고 밝혔다. 
희망연대노조 A 통신사 노조 비정규직 지부는 언제 한 달간 간접 고용을 요구했지
2018년 8월