정부 3.0에서는 정부운영 방식으로서 협업을 강조하고 있다(이재호, 2013: 11). 공공정보 공개나 맞춤형 서비스 제공의 경우 정부와 제공되는 서비스의 내용과 질에서 나타나는 변화라면, 협업은 정부 내의 일하는 방식의 근본적인 변화를 의미하는 것이다. 정부의 일하는 방식이 변화하면 제공할 수 있는 서비스의 범위와 질이 달라질 수 있다. 즉, 효과적인 협업은 정부가 해결할 수 있는 문제의 범위를 확장시키고 국민에게 필요한 서비스를 효율적이고 종합적으로 제공할 수 있게 하는 것이다. 그러나 이러한 장점에도 불구하고 협업은 쉽게 이루어지지 않는다. 공무원들은 협업의 장애요인으로 ‘자기 부처/부서의 이익 챙기기’, ‘부처 이기주의’ 등을 가장 큰 이유로 꼽는다(김영록, 2013: 34). 정부 내에 자리 잡고 있는 부처간 칸막이 현상이 협업을 어렵게 하는 것이다. 특히, 협업은 부처간 소통과 정보와 자원, 책임, 권한 등에 있어 공유를 필요로 하기 때문에 협업이 활성화되기 위해서는 이러한 공유를 막는 칸막이 현상이 해소되어야 한다.
2011년 11월에 정부운영 방식으로 협업을 배제하고 있다고 누가 말했지
이재호