마찬가지 이유로 온라인에서는 개인의 역할정체성과 일치하게 행동할 가능성이 높다. 특히 현실에서 자원봉사집단과 같은 곳에 소속되어 도울 때 집단일원으로서의 정체성대로 행동할 가능성이 높은데, 그것은 온라인에서도 적용되어 Hsu, Hwang, Huang and Lie(2011)에 따르면 온라인에서 협업을 하면서 상호도움을 주는 과정에서 집단의 정체성이 매우 중요한 요인으로 작용함을 제시했다. 앞서 Wasko와 Faraj(2005)의 연구와 국내의 정재훤과 김영걸(2007)의 지식기여 연구에서도 여러 요인들 중에서도 네트워크상의 개인의 중심적 위치가 가장 중요한 설명요인임을 강조했는데, 이는 지식공유의 네트워크 관계에서 개인이 갖는 역할정체성이 도움행동에 중요한 요인일 수 있다는 점을 제시하는 것이기도 하다. 
어디의 경쟁을 통한 상호대립 과정이 개인의 정체성에 크게 중요한 요인으로 영향을 주지
온라인