제2차 국어 발전 기본계획 추진 기간 동안 국어정책 환경의 가장 큰 특징은 정보 통신 기술의 발전에 힘입어 언어 소통의 방식이 다변화하고, 언어 사용의 주체도 다양해지면서 국민 눈높이에 맞는 언어정책 시행에 대한 요구가 높아졌다는 점이다. 아울러 한국어에 대한 국외의 관심이 더욱 높아지고 국립한글박물관의 건립으로 국어정책의 저변이 확대된 것도 주목할 만한 부분이다. 2013년에 한글날이 공휴일로 재지정된 것도 이에 중요한 역할을 한 것으로 평가된다. 제2차 국어 발전 기본계획의 주요 성과를 추진 과제별로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 국민의 국어능력 향상 분야에서는 어문생활의 편의 증진을 위해 ‘놀잇감, 이쁘다, 실뭉치’ 등 30항목의 복수 표준어를 추가하였고, 2014년에 문장부호 규정을 개정하고 해설서를 발간하였다. 외래어 및 로마자 표기 용례 7만여 개에 대한 검색 서비스를 제공하였고, 트위터와 카카오톡 등을 활용하여 국어생활 상담 서비스 창구를 다변화함으로써 상담 건수가 연평균 25% 가까이 증가하는 성과를 거두었다. [※ 상담 건수: 약 115,000건(2012년) → 약 247,000건(2016년)]
몇 개의 복수 표준어를 국민의 국어능력 향상 부문에서 추가했어
30항목