기존의 오프라인의 연구에서는 감정이입과 같은 요인이 중요한 요인이었음에도 불구하고 앞서 연구에서 살펴보았듯이 온라인 도움행동에서는 감정이입의 작용은 중요하지 않고 이득과 손실의 이기적 동기요소들이 중요한 점을 제시한다. 아마도 그 이유는 감정이입적 염려와 같은 요인은 어느 상황에서나 작용하지 않고 주로 즉각적 위기상황의 도움행동에 있어 중요하기 때문인데(Einolf, 2008), 온라인에서는 긴박하고 급작스런 도움행동이 필요한 위기상황은 많지 않기 때문일 수 있다. 또한 감정이입은 상대를 모르는 경우보다 잘 아는 친분관계가 있을 때 그 영향력이 크다는 연구결과가 있는데(Stürmer, Snyder & Omoto, 2005), 온라인에서는 상대를 잘 알지 못하는 경우가 많기 때문에 감정이입과 같은 이타적 동기요인이 크게 작용하지 않았을 것이라 볼 수 있다. 
감정이입의 이익과 손해의 이기적 동기요소들은 중요하고 작용이 중요하지 않은 것은 뭐지
온라인 도움행동