둘째, ASQA는 교육훈련생 중심으로 운영되고 있기 때문에 교육훈련생이 RTO 교육서비스에 불만을 제기할 경우 이를 접수 처리하는 역할도 수행하고 있다. 교육훈련생들은 RTO의 훈련과정 정보에 대한 접근 및 애로사항, 훈련 평가 및 훈련 전달 시 발생할 수 있는 문제, 이미 이수받거나 이수받을 자격에 대한 문제를 ASQA에 제기할 수 있다. 해당 RTO가 ASQA 관할에 있으면 직접 해당 문제를 해결해주며, 관할 영역이 아니라면 해당 주의 규제기관(relevant state regulator)에 연결해준다. 셋째, ASQA는 다양한 역할들 사이에서 다음과 같은 내용을 준수한다. 자문역할과 규제역할 사이에서 독립성을 유지한다. 각종 규제, 정책 및 의견 결정 시 투명성을 확보하여 모두가 인정할 수 있는 방안을 제시한다. 산업단체, 고용주, 정부기관 및 RTO의 협력이 극대화될 수 있는 방안을 마련한다.
어디를 통해 교육훈련생이 훈련 시설에 대한 불만을 제기하지
ASQA