보호관찰소에서는 꾸준히 수강프로그램 운영의 전문성을 높이기 위한 노력을 하였으나 조사결과 내부직원의 수강근무경력은 1년 미만이라고 응답한 비율이 31%로 가장 높았고, 전문성보다는 인사발령에 따라 업무를 담당하는 측면이 발견되었다. 수강업무 담당직원들은 교육, 자격증 취득을 통해 전문성을 심화해야 함에도 불구하고 과중한 업무나 조직내 배려 부족 등으로 인해 교육기회는 부족한 것으로 나타났다. 급격히 늘어난 수강대상자의 수를 내부직원만으로는 감당하기 어렵기 때문에 어느 지역에서든지 외부강사가 일부 수강을 담당하고 있는 형편인데, 외부강사에 대한 처우는 열악하여 일부 능력 면에서 부족한 강사들이 자신의 경력을 위해 오는 경우도 있다. 타기관에서 오는 강사나 외부강사의 경우, 외부에서 온 사람이므로 치료자인 동시에 엄정한 법집행자로서의 이중적 역할 정체성을 지닌 수강프로그램 진행자에 대한 이해가 부족할 수 있다. 
보호관찰소는 꾸준히 급식 시스템의 무엇을 높이기 위해 노력하는가
전문성