현재 상황을 진단해 볼 때, 서비스업종에 대한 직무분석은 일부에 국한되어 있고, 산업과 기술발전에 따른 새로운 직능에 대한 분석은 미흡하다. 신규 융합관광 분야에 대한 직무분석을 통하여 전문 직종을 규정 및 표준화하고 이에 대한 서비스분야의 직업능력 개발체계를 확립하는 작업이 시급하다. 신산업경제에서 요구하는 인력을 육성하기 위해서는 노동시장 및 교육의 역할이 중요하며, 생태계의 속도변화에 대한 적응력을 확보하기 위해서는 노동시장의 유연성이 확보되어야 한다. 제도권내의 정규교육기관뿐만 아니라 오픈랩 방식의 지원을 통하여 스타트업을 주도하는 청년층의 역량 강화를 위한 정책프로그램 도입이 필요하다. 공유경제, 스마트관광 등 급변하는 환경에 대응할 수 있는 융복합관광 분야의 예비 산업 인력 육성을 위한 교육인프라 확충 역시 필요하다. 
무엇이 글로벌 비즈니스에서 요구하는 인력을 키우기 위해 중요할까
노동시장 및 교육의 역할