민원예보제는 2017년 2월 처음으로 예보를 시작한 이후 창원시 관내 526개 지역, 572개 민원유형 등을 예보한 바 있다. 예보사항을 통보받은 부서는 예상되는 민원을 사전 조치하여 불편사항이 반복 발생하는 것을 최소화 해 민원 발생 현황이 2%가량 감소하는 효과가 있었다. 민원 발생이 2%가량 감소된 것으로 민원예보제의 효과가 있었는지 의문을 가질 수 있으나 국민권익위원회 국민신문고 민원 통계자료에 따르면 2016년 대비 2017년 민원이 34%나 증가한 점(2018년 상반기는 2017년 상반기 대비 44% 증가)과 해마다 민원이 급속도로 증가하고 있는 점을 감안했을 때 효과가 있었던 것으로 유추할 수 있다. 특히 시민들의 실생활과 관련되는 대중교통 이용 불편, 불법 주정차, 환경정비 등의 민원도 예보지역을 중심으로 감소하고 있는 것으로 분석되고 있다.
몇 퍼센트가량의 민원 발생 현황이 민원예보제가 시작되며 적어졌을까
2%