과정 및 절차 측면에서의 조직의 공익성이란 결국 조직이 그 책무를 다하고 좋은 거버넌스 구조를 갖추고 있는 지를 의미한다. 우선 조직의 책무성이란 조직이 다수의 이해관계자의 기대, 가치, 인식을 반영하려는 대화(dialogue)의 책임과 다양한 요구와 기대에 부응하려는 대응 역량을 제대로 갖추고 있는지를 의미한다. 이때 보건의료 조직의 책무성은 ‘법적이며 제도적 요구에 대한 순응’을 의미하는 응답성과 ‘다수 이해관계자’들의 기대를 충족시키고 높은 수준으로 새롭고 적절한 편익을 제공’하는 가치 창출의 두가지 기준으로 구분이 가능하다(이근찬, 유명순, 2011, p.226). 이러한 기준에 근거해 이근찬과 유명순(2011)은 의료기관의 조직 책무성을 법적 책무성, 사회적 책무성, 경제적 책무성, 임상적 책무성으로 나누어 제시한 바 있다. 한편, 거버넌스란 조직을 책임성 있게 유지하는 통제 기전으로서, 이사회 선출, 감독 범위와 양태, 분배와 협상 등에 있어 관리 재량의 범위를 정하는 일련의 의사결정 및 조직 통제의 절차임과 동시에 조직의 방향성을 제시하고 외부 이해관계자들이 기대하는 책무성을 만족시키기 위한 구조를 마련하는 것이다.
조직이 작은 거버넌스 체계에 따르고 있는 지를 의미하는 게 뭐야
조직의 공익성