최근 소진의 원인에 대해 연구한 연구자들은 직업 환경, 업무스트레스와 같은 외적인요인과 관련성이 높다고 여겨왔으나(Levert, Lucas & Ortlepp, 2000; Kop, Euwema & Schaufeli, 1999), 다른 한편으로는 외부적인 요인만으로 소진을 설명할 수 없으며 내적인 요인도 소진에 중요한 영향을 미친다고 보고하였다(김현미 외, 2010; 박한샘, 고은영, 2009; 박희현, 오숙경 2013; Biihler & Land, 2003). 따라서 청소년상담사가 소진에 이르게 되는 외적인 요인인 직무환경뿐만 아니라 내적인 요인들에 대해서도 살펴볼 필요가 있다. 상담자를 소진에 이르게 하는 내적인 요인으로 정서전염을 들 수 있다. 대부분의 상담자들은 내담자의 감정에 전염되는 경향이 있다(Jung, 1968). 특히, 외상을 겪었거나 심적 스트레스가 큰 위기청소년과 상담하는 과정에서 청소년상담사는 위기청소년의 우울, 무기력 등과 같은 신체적이고 심리적인 어려움에 영향을 받게 된다. 
직업상담사가 소진에 이르게 되면 외적인 요인뿐만 아니라 무엇에 대해서도 살펴봐야 하지
내적인 요인