기존의 일하는 방식에서 탈피하여 새로운 방식으로 조직의 일하는 방식이 달라져야 할 때 조직구성원들은 새로운 파라다임의 등장에 대하여 불안해하며 저항하는 모습을 보일 수 있다. 정부3.0 추진에 있어 새로운 일 방식에 대한 이해가 부족하거나 그로 인하여 불안감이 증가할 때 조직구성원들은 새로운 요구에 저항하며 정부3.0 일 방식을 무시하거나 기존의 방식을 고수할 수 있다. 따라서 정부3.0 추진 시 구성원들의 반발과 조직 갈등을 관리할 필요성은 매우 크다. 이때 변화관리는 정부3.0 방식으로 일이 진행되도록 지원하는 것과, 정부3.0 방식으로 일이 진행되지 않도록 방해하는 것을 제거하는 두가지 측면에서 이루어져야 한다. 기존의 일 방식에 정부3.0 관점으로 일 방식 변화가 추진되어질 때 기관에서 나타나는 변화의 국면은 다양하다.
무엇을 추진할 때 구성원들의 반발과 조직 갈등을 관리할 필요성이 매우 큰 건 뭐야
정부3.0