두 번째로 일반국민에게 민원분석에 대한 확고한 인식을 제고하기 위한 전략적 보도자료 배포 및 부가 서비스 제공 등의 노력이 필요하다. 일반국민들이 체감할 수 있는 주제 선정과 언론노출 확대를 통해 민원정보분석의 필요성을 각인시킬 필요가 있다. 현재 민원예보 등의 보도자료를 통해 노출되는 주제와 시기는 간헐적으로 발생하고 있기 때문에 일반국민이 국민권익위원회의 민원정보분석에 대한 인식을 제고하기 힘든 상황이다. 따라서 전략적으로 집중적인 언론노출을 통해 국민권익위원회의 민원정보 분석 업무에 대한 인식을 높이는 노력이 필요하다. 현재의 인력과 조직구조 특성은 보도자료 배포의 양과 시기를 조절하는 것은 그 한계가 있기 때문에 간헐적 보도자료 배포 방식에서 지속적으로 일반국민이 필요에 따라 민원정보 분석을 검색하고 활용하는 전략이 필요할 것으로 보인다. 일반국민도 자신의 필요에 따라 관련 자료를 검색하고 활용할 수 있는 서비스 제공을 통해 쉽게 민원정보분석 업무에 접근할 수 있도록 관련 인터넷 서비스 등을 제공하는 방안을 강구해야 할 것이다.
민원분석에 대한 일반국민의 인식을 수준을 올리기 위해 배포하는 것은 뭐야
전략적 보도자료