따라서 현 시점에서의 관광산업 인력수급불일치는 마찰적 실업으로 설명하는 것이 가장 설득력이 있을 것이다. 마찰적 실업은 직업의 요구와 개인의 선호 간 이질성(heterogeneity)에 기인한 불일치에 의해 발생하며, 이러한 불일치의 원인으로는 근무시간, 임금, 근무지 등 여러 가지가 있다. 예를 들어, 관광학과를 졸업한 구직자가 불규칙적인 근무시간과 낮은 임금을 이유로 다른 산업에 종사하기를 희망하고, 이를 위해 자격증을 취득하거나 공부를 하면서 규칙적인 근무시간과 높은 임금을 보장하는 직업을 찾고 있다면 이는 마찰적 실업에 해당하는 것이다. 마찰적 실업에 따른 직업 탐색비용(search cost)이 증가하는 것은 개인적으로, 업체들에게, 그리고 나아가서는 국가적인 차원에서 모두 커다란 손실이 아닐 수 없다. 개인적인 차원에서는 (재)취업준비와 탐색에 따르는 상당한 시간과 비용, 그리고 기회비용이 존재하며, 업체들은 인력 수급에 어려움을 겪고 전공과 무관한 인력을 고용해 훈련을 시키게 되며, 국가적으로는 관광계열 및 관련학과 전공자들이 보유하고 있는 직무역량이 관광산업에 활용되지 못하고 결국 관광경쟁력의 제고가 어렵게 되기 때문이다.
직업의 요구와 개인의 선호 사이의 이질성에 의해 일어나는 것이 무엇일까
마찰적 실업