국민신문고는 정부에 대한 모든 민원/국민제안/정책토론 등을 신청할 수 있는 국민소통 창구로 전 행정기관, 사법부 및 주요 공공기관과 연결되어 있으며 국민권익위워회에서 운영하고 있다. 대구시는 국민신문고를 이용하고 있지만 처리민원 도착 알림기능이 현재 문자 발송만 되고 시스템상에 알림기능이 없어 민원처리 지연이 자주 발생하고 있으며, 조직변경시 조직자료 반영이 자동화되지 않는 문제점도 안고 있다. 또한 시도민원시스템 외 다른 내부 시스템에서 처리되는 민원(예, 교통불편신고 등)에 대해서는 처리상태 확인이 불가한 상태이다. 국민권익위원회에서는 지난 3년(2010~2012)간 40억원의 사업비를 투자하여 민원정보 빅데이터 분석을 위한 민원정보분석시스템을 구축하고 국민신문고를 통해 접수되는 모든 정보들에 대한 분석을 하고 있으며, 분석자료를 주간, 월간단위로 제공하고 있다.
국민권익위원회가 운영하고 행정 및 사법부와 공공기관이 연계된 국민소통 창구는 뭐니
국민신문고