많은 전문가들이 가까운 미래에는 스마트 기술이 적용되는 인간중심의 사회가 될 것이라고 예측한다. 정보통신기술의 비약적 발전이 유도한 지능화된 모바일 서비스는 개인과 개인을 연결하고 정보와 지식을 결합시킴으로써, 사회의 어려운 현안을 똑똑하게 해결하고 사회 구성원을 행복하게 한다는 의미이다. 이러한 스마트 사회가 요구하는 정부의 역할은 투명하고 공정한 조정자, 창조성을 발휘하는 문제해결자, 새로운 가치를 창출하는 지원자로서, 국민행복을 위한 정책개발과 환경변화를 적극적으로 주도해야 한다. 현재, 한국의 행정환경은 고용률 정체, 양극화 심화 등의 위기를 타개할 신성장 동력 창출이 시급하고, 국가 간․부처 간 공동 대응이 필요한 기후 환경 변화, 에너지 및 식량 부족, 저출산․고령화 등 복잡다기한 사회 문제에 직면해 있다. 또한, 급속한 지식정보사회로의 전환에 따라 정부와 국민 간의 관계가 재편되면서 민간의 정책 참여와 정보공개 요구가 증대되는 한편, 정보통신 기술의 활용을 통한 문제해결 및 맞춤형 서비스 제공 기회가 확대되고 있다.
스마트 기술이 반영되는 미래에는 어떤 사회가 될까
인간중심의 사회