과학기술 아웃소싱 서비스의 특성은 일반적으로 서비스가 가진 특성과 함께 과학기술 고유의 특징을 반영한 특성을 동시에 가지고 있다. 먼저 서비스가 가진 고유의 특성 측면에서 과학기술 아웃소싱 서비스를 살펴보자. 첫째, 무형성(無形性)이다. 과학기술 아웃소싱 서비스는 명시적인 형태를 가진 제품에 비해 보이지 않는 무형성을 가지고 있어 서비스 수요자가 쉽게 구매를 하기 어렵다. 서비스는 만질 수 없으며 개념적이기 때문에 제품에 비해 설명하기 어렵다. 또한 공급자는 수요자에게 자신이 제공하는 서비스를 보여주기 어렵고 형태가 없기 때문에 설명하기도 어렵다. 이에 따라 과학기술 아웃소싱 서비스 수요자는 공급자를 신뢰하기 어렵다. 둘째 소멸성(消滅性)과 무재고성(無在庫性)이다. 과학기술 아웃소싱 서비스 공급자는 공급 능력이 남는다 하더라고 서비스 능력은 저장할 수 없기 때문에 시간이 지나면 서비스 공급 능력이 사라지고 물건과 달리 재고를 가질 수 없다. 이로 인해 과학기술아웃소싱 서비스 공급자는 수요자의 수요 변동에 대응해 공급 능력을 조절해야 하는 어려움이 있다.
보이지 않는 무형성을 가지고 있어 구매를 하기 어려운 것은 뭐니
과학기술 아웃소싱 서비스