주간동향의 민원사례와 민원확산조기경보 현황 등은 정기적으로 활용 현황을 점검하고 있지만 민원예보를 비롯한 기타 보고서의 경우 보도자료 배포 현황 이외에 별도의 점검을 실시하지 않고 있다. 따라서 빅데이터 분석을 통해 생산된 모든 보고서는 정기적으로 정책 용역 또는 내부 조율을 통해 작성된 보고서의 파급력과 보고서 주제, 작성 방향 등에 대한 점검을 실시할 필요가 있으며, 이를 통해 보고서 작성의 질적 제고와 정책적 방향을 정기적으로 정립할 필요가 있어 보인다. 민원정보분석의 활용 성과를 증대하기 위해서는 추가적으로 관련 이해관계자의 지원을 확보하기 위한 부가활동이 수반될 필요가 있어 보인다. 이해관계자는 크게 분석담당자, 일반국민, 관련 정책입안자 등으로 구분할 필요가 있다. 그 중 민원분석 결과가 실질적으로 정책수립 및 집행 과정에 중요하다는 인식을 확보하기 위해서는 우선 분석담당자부터 분석에 대한 개념을 정립할 필요가 있다. 따라서 분석의 단위를 민원분석에서 정책분석으로 확대하는 노력이 필요할 것으로 보인다. 민원에 국한된 보고서 작성은 정책의 부정적 측면은 크게 부각시킬 수 있지만 향후 추진해야할 방향 설정에 대한 시사점 도출에는 그 한계가 있으며, 설득력이 떨어질 수 있다.
전문가 의견으로 보고서 작성이 부각되면 정책에서 크게 두드러지는 부분은 뭐야
부정적 측면