하지만 넘쳐나는 의료정보들 속에서 자신의 건강 및 질병 상태에 적합하고 정확한 정보를 찾는 것 또한 어려운 일이 되었다. 인터넷의 의료정보의 부정확성 등의 신뢰도의 문제가 대두되고 있기 때문이다(우영운, 조경원, 2007). 이러한 의료정보의 오류나 잘못된 정보 전달은 국민 건강을 해칠 우려가 있기에 전문가들의 개입의 필요성이 제기되어 왔다. 이에 따라 의료 기관뿐만 아니라 포털 등에서 보건전문가들을 통한 정보제공과 상담 체계를 마련하여 관련 정보들을 제공하고 있으며 이는 ‘인터넷 상담’이라는 형식으로 이루어지고 있다. 이러한 인터넷을 통한 의료상담은 웹을 기반으로 일반인들을 위한 간단한 건강 상식부터 보건 분야 전문가들을 위한 전문적인 의학정보에 이르기까지 광범위하고 다양한 정보를 이용자의 특성에 따라 맞춤형 정보를 제공하는 형식으로 이루어지고 있다(정혜경, 송용, 강남미, 2010).
이용자의 특성에 따라 맞춤형 정보를 수집하는 형식으로 이루어지고 있는 의료상담 형태는 뭐지
인터넷