프로슈머 에너지 시장이 가능해진 것은 블루투스, 와이파이, 4G, 3G 등의 다양한 프로토콜을 통해 다른 장치 또는 네트워크에 연결될 수 있는 지능형 통신장비의 힘이 크다. 현재 전 세계적으로 10억 대 이상의 스마트폰이 사용되고 있으며, 고객 서비스용 홈페이지, 온라인 채팅, 이메일, 문자 메시지 등의 도입과 함께 전력회사와 소비자 모두 를 위한 소통 경로가 확대되고 있다. 특히 많은 고객들은 모바일 소셜 미디어를 통해 데이터를 확인하고, 불만 사항을 전달하며, 의문을 제기하거나 답변을 구하는 데 스마트폰을 활용한다. Google의 Nest 학습형 온도조절장치(Nest Learning Thermostat)와 같은 새로운 지능형 장치(smart device)들은 분산형 의사결정(distributed decision making)을 가능하게 하는 것을 넘어, 프로슈머가 의사 결정권을 가질 수 있게 한다. 지능형 장치 및 관련 알고리즘은 프로슈머의 대리인(agent) 역할을 수행하게 될 것이다.
전 세계적으로 몇 대 이상의 스마트폰이 쓰여지고 있니
10억 대