안전행정부는 생활 현장의 목소리 청취 등 국민의 다양한 의견을 수렴하여 제도 개선과제를 발굴하고 정책 입안 등에 적극 활용하는 등 국민과의 소통을 활성화하고자 지난 2007년부터 고객만족 모니터단을 운영하고 있다. 모니터 요원은 공개모집 신청을 받아 선발하고 있는데, 회사원, 자영업자, 교사, 학생 주부 등 다양한 직업군을 포함시켜 사회 각 계층의 다양한 목소리가 고루 반영될 수 있도록 하고 있다. 특히, 2013년 4월에 위촉한 제5기 모니터단은 지역별 선발인원을 고려하였을 뿐만 아니라, 다문화 가정의 외국인 모니터 요원도 선발함으로써 우리 사회 현안을 해결하는 데 있어 지역별 사회계층별로 치우치지 않고 고루 참여할 수 있도록 하였다. 안전행정부 고객만족 모니터단은 다양하게 제공되는 우리 부의 정보와 함께 3 1절 기념식, 정책제안 실현회의 등 각종 행사 회의 참여와 모니터단 워크숍, 각종 정책 설문조사 응대 등을 통하여 우리 부가 추진하는 다양한 정책과 긴밀히 소통하고 있으며, 우리 부에서 추진하는 정책이 국민으로부터 신뢰와 지지를 획득할 수 있도록 국민과 우리 부와의 쌍방향 소통 창구로서의 역할을 충실히 수행하고 있다. 
어떤 기관이 2007년부터 고객만족 모니터단을 진행했니
안전행정부