컴퓨터가 없던 예전에는 꼼꼼하고 치밀하여 돈 계산 등의 은행 업무를 실수 없이 처리하는 사람이 필요했다. 그러나 현재와 같이 컴퓨터로 모든 은행 업무를 처리하는 시대에는 주변 환경을 분석하고 유연한 사고로 고객과 가까워지기 위해 적극적으로 고객에게 다가가는 인재를 선호하고 있다. 특히 위 내용에서 ‘대인 관계가 좋은 사람’, ‘주변 환경을 분석하고 주도적으로 문제를 해결하여 많은 사람을 고객으로 만드는 사람’, ‘적극적으로 고객에게 가까이 가는 에너지 넘치는 인재’라는 내용에서 유연한 사고로 능동적이며 고객 지향적이어서 많은 사람을 고객으로 만드는 사람을 선호한다는 것을 볼 수 있다. 유연한 사고로 고객 지향적인 사람을 은행에서 선호하는 이유는 은행 업종도 경쟁이 심화되어 은행원들이 자기 은행에 있는 상품을 고객에게 적극적으로 소개하여 충성도 높은 고객으로 만드는 것이 중요하기 때문이다. 또한 경직되지 않은 사고로 은행 상품의 다양화에 대한 아이디어 창출과 고객에 다가가기 위한 프로그램 개발 등이 필요하기 때문이다.
감시카메라가 없던 때에는 어떤 업무를 실수 없이 처리하는 사람이 필요했니
은행 업무