수강 프로그램 운영의 전문성에 대한 평가를 보면 대학원 이상의 학력을 가진 집단, 경력채용으로 입직한 집단이 전문성을 높게 평가했다. 이들은 처음부터 수강 프로그램 집행이나 조사업무를 담당하기 위해 채용된 사람들이기 때문에 공개채용으로 입직하여 여러 순환보직을 담당하고 있는 집단보다 수강프로그램 운영의 전문성에 대해 높게 평가하고 있는 것으로 볼 수 있다. 수강프로그램 운영의 체계성에 대해서는 직원과 외부강사 모두 높은 평가를 했다. 2012년 수강센터가 출범한 이후 전문 프로그램 매뉴얼이 제작되고, 수강관련 지침이 만들어지는 등 수강프로그램의 체계적인 운영이 이루어지고 있다고 볼 수 있다. 그러나 면접결과를 보면, 매뉴얼의 운영면에서는 공채직원과 경채직원간에 미묘한 차이가 있었다. 사실 수련과정을 거치지 않은 사람이 현장에 투입되어 매뉴얼만 보고 프로그램을 이끌어가기는 다소 어려움이 따른다. 대학원에서 심리학 수업을 수강하거나, 범죄심리사 자격증 등 관련 자격증을 취득했다고 해서 다양한 배경을 가진, 비자발적인 대상자들을 이끌고 프로그램을 진행하는 것이 용이하지는 않은 것이다. 
수강프로그램 운영의 체계성에 대해 직원과 누가 모두 높은 평가를 했어
외부강사