2013년에는 국민이 직접 체감할 수 있고 사회취약계층에게 큰 효과를 주는 99건의 과제들이 발굴 개선되어 언론 국민들로부터 큰 호응을 받는 등의 성과를 달성하였다. 특히 SMS를 통한 도시가스 안점점검 사전안내 서비스의 경우 부녀자 등의 불안감을 해소하고 범죄를 예방하는 효과를 거둘 것으로 기대되면서, 언론 국민들로부터 큰 관심을 받았다. 우리 주위를 살펴보면 사회취약계층을 배려하고, 국민이 일상에서 느끼는 불편을 개선할 부분이 여전히 많이 있다. 앞으로도 서민, 취약계층 등 국민이 일상생활에서 체감할 수 있는 과제를 선정하여 제도 개선을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다. 이를 위해 행정제도 개선과제 발굴과정에서 대민행정의 접촉점인 지방자치단체 등 일선 공무원들의 적극적인 참여를 유도할 수 있는 체계적인 프로세스를 정립하고, 행정제도 개선과정에 대한 기여도 등을 평가하여 우수기관 및 유공공무원을 선정하여 포상하는 등 인센티브를 도입하여 행정제도 개선이 더욱 활성화 될 수 있도록 노력할 필요가 있다.
범죄를 방지하고 불안감을 완화할 것으로 기대되는 것이 무엇일까
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