이에 따라 주민등록 등·초본 및 인감증명 등 민원서류 발급관리와 법령에 따른 전산자료 제공 및 공동이용을 상시 지원하고 있다. 주민등록전산자료를 이용하는 기관에 대한 지도·감독을 강화하여 개인정보 강화 추세에 부응한 제도개선을 중점 추진하였다. 2013년 4월부터 민원신청 간소화를 위해 주민등록 구술 민원사무 확대를 실시하여 민원인이 읍·면·동 주민센터를 방문하여 종이신청서를 작성하는 대신 민원명, 인적사항 등을 말로 신청하고 전자서명입력기를 통해 서명하는 것만으로 민원을 신청하는 제도를 확대(주민등록 전입세대 열람 신청, 정정(말소, 거주불명등록)신고, 주 민등록신고(신청) 지연사유 신고, 전입(국외이주·재등록) 신고) 실시하였다. 이를 통해 2010년 9월부터 서비스하고 있는 주민등록 등·초본 교부신청, 주민등록증 분실신고, 주민등록증발급대장, 주민등록증 재발급 신청, 주민등록 등·초본 발급통보 서비스 등 총 9종에 대해 구술민원을 시행하고 있다.
민원신청 서비스의 질적 향상을 위해 주민등록 구술 민원사무 확대가 언제부터 시행될 예정이지
2013년 4월