국내외를 막론하고 ACR 서비스 업체들은 공통적으로 해결해야 할 두 가지 과제를 안고 있다. 그 첫번째는 사용자의 더딘 수용 속도이다. 시청중인 영상과 연계된 서비스를 앱이 자동으로 제공하는 것을 경험한 사용자는 ACR 기술에 대해 흥미를 느끼기는 하지만, 생활속에서의 유용성 및 필요성에 대해서까지는 인지하지 못하는 경우가 대부분이다. 따라서 아직까지는 ACR 앱을 설치하는 등 사용자의 적극적인 기술 수용을 유도할만한 동인이 적고, 이에 따라 안정된 사업 모델을 확보하지 못할 것으로 기대하는 사업자들의 소극적인 대응으로 서비스의 발전 속도 또한 더뎌지고 있어 발전의 선순환 고리가 형성되지 못하고 있는 실정이다. 예를 들어 시청중인 TV 프로그램의 정보를 친구와 공유할 수 있는 이른바 ‘소셜 TV’ 컨셉에 ACR이 적용되었던 사례가 있는데, ACR 앱을 켜서 콘텐츠를 인식시키는데에 드는 수고가 단순히 SNS에 프로그램 관련 내용을 입력하고 공유하는 기존의 대안보다 더 나은 사용자 경험을 제공하는지는 의문이라는 반응을 얻은 바 있다.
렌터카 서비스 업체가 해결해야 하는 것은 누구의 불만사항인가
사용자