연구에 참여한 학습자들은 교육훈련이 끝난 이후에 현업으로 돌아와서 학습한 내용을 적용할 때 부딪히는 어려움들을 공유하고 해결의 실마리의 도움을 얻을 수 있는 사후관리 제공이 절실한 상황이라고 토로하였다. 이에 따라 학습자들은 교육 후에 강사로부터 업무수행에 대한 피드백을 받거나 문제해결 서비스를 받을 수 있는 통로 구축이 필요하고, 교육생들과도 서로 연계하여 현업에서 직면하게 되는 문제점들을 함께 공유하기를 원하였다. 이는 교육훈련 과정에서 ‘교육훈련 이후 단계’가 주목받지 못하고 있는 현실과 직결된다. 이러한 배경에는 HRD 담당자나 강사가 교육훈련 실시 자체에 몰두하여 교육훈련이 끝남과 동시에 모든 과정이 끝난 것으로 인식하거나, 교육훈련 사후지원(follow-up)이 중요하다는 사실을 인지하고 있으나 교육훈련 마무리 및 다음 교육훈련 준비에 쫓겨 미처 사후관리를 행동에 옮기지 못하는 경우가 있다. 그러나 이유가 무엇이든 교육훈련 전이를 높이기 위해서는 교육훈련 종료 이후 단계에 주목하여 지원을 강화하는 것이 중요하다(Noe, 2008; Saks & Belcourt, 2006).
교육훈련의 전이를 높이기 위해서 무엇을 강화하는 것이 중요하지
사후지원