본 과제는 민원정보분석 업무구조를 분석하여 업무의 흐름상에서 발생하고 있는 문제점을 찾고, 개선사항을 제시하는 목적으로 하고 있다. 이를 위해 우선 민원정보분석을 위한 전산시스템의 활용현황을 분석하여, 효과적인 활용을 저해하는 요인이 무엇인지 그 현황을 파악한 후 활용의 효율성을 통해 기대되는 가치를 분석하고자 한다. 이러한 현황 파악을 통해 전산시스템이 효과성을 저해하는 주요 저해 요인 발굴과 함께 이를 개선할 수 있는 구체적 방안을 제시할 것이다. 이와 더불어 민원정보분석 업무를 담당하는 국민권익위원회 내부 조직과 인력에 대한 현황을 분석하여 새로운 역할과 기능에 부합하는 조직구조와 인력의 역량을 제시하고자 한다. 또한 민원정보분석과 관련된 유관 기관들 즉, 행정자치부, 식품의약품안전처 등과 같은 일부 공공기관에서의 분석업무 활용 현황과 관련된 빅데이터 활용 사례를 분석하여 민원정보분석에 적용할 수 있는 방안을 모색하고자 한다. 또한 네이버 및 구글과 같은 친숙한 인터넷 포털 등과 같은 민간기관이나 기업의 빅데이터 활용 사례를 분석하여 국민권익위원회 내부에서 적용할 수 있는 방안을 찾아 볼 것이다. 이를 통해 궁극적으로는 대국민 서비스 범위의 확대와 정부기관 정보지원 서비스 확대 및 차별화 될 수 있는 운영방향을 제시할 것이다.
환경 보호 단체 내부에서 사기업의 무엇을 분석해 이용할 수 있지
빅데이터 활용 사례