정부민원포털 민원24는 정부대표 민원포털로 자리매김하였으나, 행정기관의 민원사무만을 위주로 서비스하여 대국민 통합민원서비스 창구로는 한계가 있었다. 이에 민원사무뿐 만 아니라, 건강검진일, 운전면허갱신일 등 국민이 일상생활에 꼭 필요한 생활정보를 개별기관과 관련사이트를 찾아다녀야하는 불편을 해소하고 하나의 창구에서 통합서비스 하는 것에 대한 필요성이 대두하게 되었다. 이에 따라, 생활정보 서비스 조사, 대국민 설문 등을 거쳐 국민체감형 생활정보를 민원24 에서 통합하여 제공하는 시범구축 사업을 추진하였다. 경찰청의 교통위반 범칙금, 과태료 및 운전면허정보, 국세 지방세 등의 미환급금과 같은 일상생활에 꼭 필요하고 편리한 생활정보를 국민 맞춤형으로 통합 제공할 수 있도록 하였다. 
행정기관의 민원 사무를 위주로 서비스하는 민간 사이트는 뭘까
민원24