도움행동은 친사회적 행동으로 다른 사람에게 어떤 이익을 제공하거나 다른 사람의 안녕을 개선하는 결과를 가져오는 행위라고 정의된다(Dovidio, Piliavin, Schroeder & Penner, 2006). 도움행동은 길을 찾는 사람에 대해 길을 상세히 알려주는 행위에서부터 기부활동, 자원봉사활동, 그리고 위험한 재난사고 현장에서의 구조활동에 이르기까지 다양하다. 이러한 도움행동은 인터넷의 등장으로 온라인상에서도 일어난다. 기부 사이트를 통한 기부활동, 자신이 알고 있는 지식이나 관련정보의 제공, 정서적인 지원의 글을 올리는 것, 모니터링활동 등이 대표적인 예이다. 오프라인의 도움행동은 McGuire(1994)가 제시하듯이 길안내 등의 일상적인 도움, 물질을 제공하는 기부도움, 정서적 도움, 위기상의 도움 등이 있고, 온라인에서의 도움행동은 Sproull, Conley and Moon(2005)의 주장에서와 같이 경제도움, 정서도움, 정보도움, 시간과 노력의 도움이 있다. 
다른 사람에게 이익을 주거나 다른 사람을 편안하게 하는 결과를 가져오는 행위는 뭐지
도움행동