현재 민원정보분석시스템 운영은 내부망과 외부망(http://pias.go.kr)을 통해 접근하여 활용할 수 있도록 만들어져 있으나 그 대상은 공공기관에 한정되어 있고 일반 국민을 위한 서비스와 접근은 불가능한 실정이다. 우선적으로 민원정보분석시스템을 기관 운영자와 일반 국민으로 구분하여 이원화하여 활용할 필요가 있으며, 기관 운영자의 경우에도 관리자와 분석담당 그리고 시스템 담당을 구분하여 화면구성과 권한부여 수준을 구분할 필요가 있어 보인다. 앞서 살펴본 것처럼 민원정보분석시스템은 관리자, 분석담당 등에 대한 서비스 개념이 미약하여 구성 화면 상호간 연계가 거의 이루어지고 있지 않은 실정이다. 또한 민원정보분석관리시스템 내부에 특별히 관리자를 위한 화면 제공은 눈에 띄지 않는다.
내부망과 외부망을 통해 접근하여 사용할 수 있도록 만들어진 것은 뭐야
내부망과 외부망