핀란드 Libraries.fi는 교육부 지원 하에 1995년부터 헬싱키 공공도서관을 중심으로 시작되었다. 6개의 채널로 구성된 국가 단위 협력형 정보서비스로서, 1998년부터 “Ask aLibrarian”서비스명으로 시작하였다. 45개 공공도서관과 18개 전문도서관, 그 밖의 정보 봉사 서비스 그룹 등 전국 63개 도서관이 협력에 참여하고 있다. 각 도서관마다 디지털 정보봉사를 위하여 10에서 15명의 사서가 배치되어 있고 답변은 3일을 원칙으로 하고 있으며 하루에 100건 정도의 답변을 처리하고 있다. 정보서비스를 제공하고 있는 홈페이지는 영어, 스웨덴어, 핀란드어 등 3개 언어를 제공하고 있다. 또한 핀란드 공공도서관과 연구도서관 및 다른 외국도서관 게이트웨이를 포함한 도서관 채널, 핀란드 도서관의 문학 관련 정보를 제공하는 문학 채널, 핀란드 도서관의 음악 관련 정보를 제공하는 음악 채널과 핀란드 도서관의 어린이 자료 정보를 제공한다.
핀란드는 1995년부터 헬싱키 공공도서관을 바탕으로 무엇을 시작했을까
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