또한 연중 수시로 이루어져 지방자치단체 업무에 큰 부담이 되어 온 개별평가를 통합평가체계로 일원화함으로써 지방자치단체 평가시기를 상반기(3~8월)로, 평가실적 기간도 과년도 1년(1.1~12.31)으로 일치시켜 평가의 예측성을 제고하였다. 평가의 객관성을 높이기 위하여 수요자 중심의 평가를 확대하려는 노력도 병행되었다. 평가시책별 고객체감도 조사를 지속적으로 실시하였으며, 2013년도부터 조사범위를 행정서비스의 직접 수혜주민으로 확대하여, 공공근로사업 참가자 1,296명이 설문에 참여하는 등 조사의 질과 양적인 측면에서 발전을 보였다. 또한, 재정자립도, 보정지수 등 지역특성을 고려한 지표를 지속적으로 반영하고 있으며, 지방자치단체간의 유 불리를 방지하기 위하여 정량적 계량지표에 대한 보완차원에서 정성지표를 도입하고 그 범위를 확대하였다. 
몇 년 이후부터 조사범위를 행정서비스의 간접 수혜주민으로 확장했니
2013년도