이러한 인터넷을 통한 정보제공 및 상담서비스는 암환자와 그 가족에게도 주요한 정보원이 되고 있다(van de Poll-Franse & van Eenbergen, 2008). 미국의 경우 암환자의 약 30~60%가 자신의 건강 관련 정보를 인터넷을 통해 찾고 있는 것으로 이해되고 있으며(Basch et al., 2004) 암환자 가족들이 암 관련 정보를 여전히 의사와 책자 등에 주로 의존하고 있지만 인터넷을 통해 정보를 찾는 방식으로 급격하게 변화하고 있는 것으로 보고되고 있다(Helft et al., 2003). 이러한 변화는 인터넷을 통한 의료정보 제공과 상담이 암환자에게 특히 유용하기 때문인 것으로 이해되고 있기 때문이다. 즉, 암이 만성질환화 하면서 장기적인 관리가 요구되고 이에 따라 신체적 문제뿐만 아니라 삶의 다양한 측면에서 발생하게 되는데, 이러한 어려움과 변화들을 극복해나가기 위해서는 충분한 정보가 요구되는 것이다. 
미국에서 암 환자 가족들이 무엇을 통해 암 관련 정보를 탐색하는 방식으로 바뀌고 있는가
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