이번 연구는 그동안 많이 논의 되어왔던 연구주제인 조직몰입을 Agnew의 일반긴장이론을 적용하여 설명하고자 하였다. 자료상의 한계로 인해 일반긴장이론에서 제시하고 있는 모든 유형의 긴장요인을 모형에 포함시킬 수는 없었다. 과도한 업무와 불충분한 보상의 두 가지 긴장요인 변수를 조직몰입의 설명변수로 모형에 투입하였다. 두 변수 중 불충분한 보상만이 유의한 수준에서 조직몰입에 직접적, 간접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경찰관들이 업무 자체로 인해 부담을 느낄 때보다 자신이 업무에 투입하는 노력에 비해 대가가 충분치 않을 때 더욱 민감하게 반응한다는 것을 보여준다. 더욱이 심신피로와 같은 감정소진 반응이 과도한 업무와 조직몰입 사이가 아닌 불충분한 보상과 조직몰입 사이의 관계를 매개하는 것으로 나타난 점은 상당히 흥미롭다고 할 수 있다.
조직몰입과 부족한 보상 사이의 관계를 맺어주는 게 뭐야
감정소진 반응