시장의 구조적 변화를 가져온 핵심적 요인을 이미 앞에서 살펴봤기 때문에 변화 동인을 따로 언급할 필요가 없을 수도 있지만, PostNord가 파악하고 있는 우편시장 변화 동인을 정리하면 다음과 같다. 첫째, 디지털화이다. IT 인프라의 기술적 진보와 이동통신은 정보 수요를 폭발적으로 증대시키고 있으며, 정보와 매체에 대한 수요와 경쟁을 구조적으로 변화시키고 있다. 이러한 변화는 실물 통신 수요(통상우편 물량)의 감소로 귀결된다. 둘째, 고객의 행태이다. 오늘날 고객은 우편서비스의 접근가능성, 단순성, 배달의 정확성을 강력하게 요청한다. 셋째, 규제이다. 2008 EU Directive로 인해 시장자유화를 내용으로 하는 규제 완화가 불가피하다. 넷째, 환경적 요구이다. 기후변화를 억제하기 위해 운송으로 야기되는 환경위해 요인의 감축을 요구하는 사회와 고객의 목소리가 커지고 있다.
IT 인프라의 기술적 진보가 증대시키는 것이 뭘까
정보 수요