기관 혹은 기업이 어느 시장에 속해 있는가에 따라서 그 사명은 소단위 프로젝트에도 영향을 미치게 된다. 문화매개자는 기관의 사명과 동일하게 프로젝트의 목적을 명확하게 이해해야 하여 문화매개활동을 해야 한다. 한편, 모든 문화콘텐츠 관련 기관들도 일반 기업과 동일하게 경영관리, 재무, 정책 등 다양한 부서가 연결되어 있다. 이는 조직의 크기가 커질수록 더욱 복잡해지는데 특히 문화를 토대로 한 프로젝트의 경우에는 프로젝트 단위별로 여러 부서가 동시에 진행된다. 이때 문화매개자는 각 부서의 역할을 이해하여 문화매개활동을 종합하는 능력이 필요하다. 마지막으로 문화매개자는 대중에 관한 지식, 콘텐츠에 관한 지식, 프로젝트 이해와 구성에 관한 지식을 기초로 대중과의 소통을 위한 설득수단을 정하여 대중에게 콘텐츠에 내포되어 있는 문화적 요소를 전달한다. 이것이 바로 문화매개자의 커뮤니케이션 능력으로 관객에게 단순히 콘텐츠에 관한 설명만을 전달하는 것이 아니라 설득력 있고 힘이 있는 언변을 통해서 관객이 콘텐츠를 향유하는 과정에서 만족할 수 있도록 설득하는 능력을 갖춰야 한다. 이것은 문화매개자가 가지고 있는 콘텐츠에 대한 지식과 타깃 관객에 대한 이해와 밀접하게 연결되어 있다. 이때 문화매개자는 수신자 중심의 커뮤니케이션이 이루어지도록 노력해야 한다.
관객이 콘텐츠를 즐기는 과정에서 만족하도록 누가 설득하는 능력을 가져야 하는가
문화매개자