상담사가 정서를 효율적으로 관리하여 안정되고 활력이 있으며 내담자의 어려움을 도우려는 태도를 지니고 있어야 상담에서 효과를 볼 수 있다. 이와 반대로 상담실에 내방하는 내담자는 심적 어려움으로 인하여 상담자에게 도움을 구하는 상태로 부정적인 정서 상태를 경험하고 있을 것이다. 따라서 상담자의 긍정적인 정서특성이 내담자의 고통스러운 감정을 해소시켜줄 수 있고 긍정적인 영향 또한 줄 수 있다. 하지만 상담자의 정서가 불안정하다면 내담자를 효과적으로 돕기가 어려워진다(김미애, 이지연, 2013). 또한 상담자가 내담자의 고통스러운 정서에 영향에 압도되어 통제가 되지 않을 경우 상담시간을 피하거나 소진을 경험하게 되는 등의 부정적인 상담결과를 가져오게 될 수 있다(김미애, 이지연, 2013). 대부분의 상담사들은 내담자의 감정에 전염되는 경향이 있고 Jung(2007)은 모든 의사들이 신체적 감염에 노출되는 것처럼 상담사 역시 정신적 감염의 위협을 무릅쓰게 된다고 하였다. 
사육사는 어떤 사람의 어려움을 돕는 태도가 있어야 하니
내담자