국민권익위원회는 국내 대표적 옴부즈만 기구로 다양한 통계자료를 관리․운영하고 있는데 위원회 소관 업무를 통해 파생되는 데이터 자료는 크게 국민신문고 운영에 따른 데이터, 110 콜센터 상담내용, 행정심판 허브 기능 수행에 따른 행정심판 처리결과 및 청렴정책 총괄에 따른 각종 부패지수 및 부패신고, 행동강령 관련 데이터 등을 들 수 있다. 그 중 민원과 관련된 대표적 데이터는 국민신문고 운영 자료 및 110 콜센터 상담자료, 행정심판 자료를 들 수 있으며, 이들 자료는 시간이 지날수록 증가하는 추세를 보이고 있다. 특히 국민신문고의 민원 데이터는 2011년 100만건 수준에서 2014년 170만건에 도달하는 등 4년 만에 두 배 가까운 증가추세를 보이는 등 민원 관련 데이터 증가 추세가 눈에 띈다. 연도별 민원분석 원천 자료 현황을 살펴보면 2014년 기준 국민권익위원회에서 관리하는 주요 데이터는 4,156,038건으로 2011년 기준 3,400,732건에서 약 60만건이 증가하는 등 국민신문고 민원외 다른 자료들도 전반적으로 증가 추세를 보이고 있다.
몇 년 만에 국민신문고의 민원 데이터는 100만 건에서 세 배로 뛰었어
4년