스마일센터는 성폭력, 가정폭력을 제외한 강력범죄 피해자 심리지원에 특화시켜, 지금까지 적극적으로 지원되지 않았던 살인 피해자 유가족, 살인미수 및 폭력범죄 피해자, 강도상해 등 피해자 등의 심리지원이 활성화될 수 있는 방향으로 나아가야 할 것이다. 미국 VOV(Victims of Violence Program)의 역할에는 교육, 연구 등도 포함되어 있다. 본 실태조사에서는 전문가들은 스마일센터의 역할에 대해 ‘심리치료 프로그램의 운영’이라는 응답이 이외 심리치료 프로그램의 개발과 범죄피해자 상담사 교육, 24시간 응급상담의 비율도 높게 나타났다. 반면 스마일센터의 필요성에 의문을 제시하는 전문가들의 과반수는 그 이유로 기존 기관에서 심리지원을 담당하고 있다는 점을 들어 들었다. 즉 스마일센터의 전문성을 강화하기 위해서는 강력범죄피해자에 대한 심리지원이라는 스마일센터 본연의 설립목적에 더해 그간 범죄피해자센터 등이 수행하지 못한 교육 및 연구의 역할을 수행하는 것이 보다 바람직하다고 할 수 있다. 이처럼 각 기관이 대상에 따라 특화되어 정비된다면, 여러 기관을 동시에 소개하여 피해자들이 기관의 성격을 파악할 수 있게 되어 기관의 홍보에도 용이할 것으로 보인다. 
어디의 전문성을 강화하기 위해서는 강력범죄피해자에 대한 심리지원을 해
스마일센터