전통적인 우편업무에 IT를 접목하여 고객에게 더 좋은 서비스를 제공하고, 업무 프로세스 개선을 통한 비용을 절감하기 위해 2003년 기본 우편물류업무 처리를 위한 우편정보 시스템을 구축하였다. 이후 생산성을 향상시키기 위해 2004년 택배/EMS(Express Mail Service: 국제특급) 등 2단계 우편물류 시스템을 구축하였다. 또한 우편물류에 대한 안정성 확보와 언제 어디서나 우편 서비스를 이용할 수 있는 환경 제공을 위해 재해복구 시스템 구축(2007년), 스마트폰 우편 서비스 제공(2010년) 등 고객맞춤형 서비스를 추가해 왔다. 2013년에는 노후된 우편정보 시스템을 교체하고 성능을 최적화하여 안정적 우편 서비스 제공 기반을 마련하였다. 또한 1인 가구 및 맞벌이 가정의 증가에 따른 생활패턴 변화에 대응하고 휴일에도 보편적 우편 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해 무인 우체국을 구축(2014년)하여 무인 우편 서비스를 점차 확대해 나가고 있다.
무인 우체국을 구축하여 어떤 서비스를 점차 확대하고 있어
무인 우편 서비스