미국의 서비스형 소프트웨어 (Software as a Service, SaaS; 인터넷을 통해 사용하는 소프트웨어) 기업인 OPower사는 유틸리티업체 고객의 에너지절약 유도를 목적으로 피드백 프로그램을 활용하고 있다. 이 서비스는 유틸리티업체 고객의 전력관리를 지원하는 것으로, 스타트업(startup, 신생 벤처기업) 업체가 미국 16개 공익기업의 협력을 받아 제작하였다. OPower사는 수용가의 전력소비 보고서(Home Electricity Report, HER) 피드백 장치를 설계하고, 매월 수용가에게 해당 가정의 전력소비량과 이웃 가정의 전력소비량 정보 제공, 에너지절약을 위한 행동 제안 유형의 맞춤형 정보(tailored information) 형태로 전달하는 방식으로 운영한다. OPower사는 보고서 제공에 그치지 않고, 온라인 및 앱 서비스로 다양한 맞춤형 정보를 제공하여 그룹단위 참여집단 간 경쟁심리를 자극하는 방식으로 적용한다. 약 90개 유틸리티에서 활용(미국 외 유틸리티 포함)되고 있으며, 고객별 전력사용량 패턴 분석 및 절전방안을 제안하는 방식으로 적용된다. 이웃 가정과의 전력 소비량 비교결과를 제공하여 절전 욕구를 자극하는 효과를 기대한다.
유틸리티업체 고객의 에너지절약 유도를 목적으로 피드백 프로그램을 활용하는 회사는 어디야
OPower사