환경정책 고객 Monitor제도 도입
환경정책별 자문 및 홍보위탁을 위한 고객구성 ․ 운영계획
1. 수립배경
o 대통령지시사항('03. 7. 29)
- “정책결정시 마다 이해집단 파악하여 자문 및 홍보위탁 등을 할 수 있도록 정책별 고객관리체계를 만들고 적극 관리해 나갈 것”
o 대통령 지시사항 추진계획 수립('03. 10. 2)에 따른 그 세부추진 계획을 수립하는 것임
2. 추진개요
o 환경정책별 자문 및 홍보위탁을 위하여 ‘환경정책 고객관리체계’ 구축(DB화)
o 구축된 DB를 통한 정책추진 단계별 자문 및 홍보위탁으로 정책의 투명성과 민주성을 확보하고 정책효과의 극대화 도모
3. 고객 구성 및 선정
o 고객은 고정고객과 비고정고객으로 분류하고, 고정고객은 기본 고객과 특정고객으로 세분류
- 기본고객 : 환경원로, 홍보사절, 입법기관 보좌진, 언론계, 민간단체, 경제․산업계, 교사, 환경관련 공무원, 환경부 퇴직공무원 등 여론주도층인사와 환경메일 서비스 이용 일반국민
- 특정고객 : 교수 및 연구기관 등에 소속된 관련분야 전문가
- 비고정고객 : 해당 정책과 관련되는 이해당사자
o 고정고객은 10,000명 내외로 구성하고, 비고정 고객은 정책자문 및 홍보위탁 필요시 해당 부서에서 선정
4. DB 구축 및 운영
□ DB 구축방법
o 각 실․국 및 소속기관별로 본인의 동의를 받아 고객을 추천하고 환경정책국에서 이를 취합․선정
o 최종 선정된 고객명단은 각 실․국 및 소속기관에 통보
o 기획관리실에서 E-mail 클럽을 개편하여 고객 DB 구축
※ 당초 DB를 국정홍보처에서 개발․설치할 계획이었으나 개인정보 보호와 관련한 법률적 문제가 우려되어 각 부처별로 개발하도록 국정홍보처에서 통보('03.10.20)하여 옴
□ 입력정보
o 성명, 주민등록번호, 직업, 주된 활동지역, E-mail주소, 추천부서(관서)명
※ 특정고객은 전공(관심)분야 추가
o 입력정보별 검색이 가능하도록 DB 구성
□ 운영방법
o 운영체계
- 민간환경협력과 : 고객 총괄관리
- 정보화담당관실 : DB 개발․설치 및 On-line시스템 운영지원
- 각 실․국, 소속기관 : DB 프로그램 및 On-line시스템 운영
o 각 실․국, 소속기관에서는 업무전담자를 지정하고 ID를 부여
- 업무전담자는 DB의 입력정보 변경사항 등을 수시로 확인하여 수정
환경정책 고객 Monitor제도 도입
환경정책 고객 Monitor제도의 특정 고객은 누구야
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