2015 전자정부서비스 이용실태조사 요약보고서
Ⅳ전자정부서비스 이용전망
3. 전자정부서비스 우선이용의향(이용자)
◦ 만 16세~74세 전자정부서비스 이용자(31,429,582명)의 95.2%는 향후 전자정부서비스를 우선적으로 이용할 의향이 있는 것으로 나타남
◦ 이용자의 전자정부서비스 이용 의향은 남성(95.7%)과 여성(94.5%)에서 모두 높게 나타남. 또한, 60~74세 연령층을 제외한 전 연령층에서 90% 이상이 향후 전자정부서비스 우선 이용의향을 보임
◦ 전자정부서비스 우선이용의향이 높게 나타나는 점은 전년도와 큰 차이가 없음
4. 전자정부서비스 미이용이유(미이용자)
◦ 만 16세~74세 전자정부서비스 미이용자의 서비스 미이용이유(1+2+3순위)로는 ‘PC 및 인터넷 사용에 익숙하지 않아서’(52.6%)가 가장 많았으며, 다음으로 ‘너무 복잡해서’(49.4%), ‘다른 채널이 보다 편리할 것 같아서’(45.1%), ‘대리인이 대신 수행하였기 때문에’(34.0%)도 30% 이상임
◦ 전년도에도 ‘PC 및 인터넷 사용 미숙’이 전자정부서비스 이용의 주된 장애요인이었음
2015 전자정부서비스…이용자 90% 이상 만족
주로 무엇 때문에 2015년 기준으로 만 16세부터 74세까지가 전자정부서비스를 사용하지 않니
PC 및 인터넷 사용 미숙