소비자 피해 구제, 연말부터 손끝으로 한 곳에서 - 행자부·공정위 등 87개 기관, 정부3.0 소비자종합지원 업무협약 -
□ 피해 본 소비자가 손쉽게 구제를 신청하고 결과를 확인할 수 있는 ‘원스톱 맞춤형 서비스’가 12월말부터 제공된다.
○ 앞으로 소비자는 누리집이나 모바일 앱을 통해 피해 예방에 필요한 안전정보를 미리 제공받고 피해 구제 절차도 편하게 이용할 수 있다. 따라서 여러 기관에 전화하고 누리집을 찾아 헤매는 수고를 하지 않아도 된다.
□ 이 사업을 추진하기 위하여 행정자치부(장관 홍윤식)와 공정거래 위원회(위원장 정재찬)는 20일 정부서울청사에서 식품의약품안전처 등 87개 기관과 함께 ‘정부3.0 소비자 종합지원 시스템 구축 업무 협약’을 체결했다.
○ 각 기관이 맞춤형 정보제공에 참여하고, 피해구제 창구를 공동 운영함으로써 소비자가 안심하고 거래할 수 있고, 피해 구제도 편하게 받을 수 있는 환경이 조성될 전망이다.
소비자 피해 구제, 연말부터 손끝으로 한 곳에서
피해를 본 소비자가 손쉽게 구제를 신청하고 결과를 확인할 수 있는 무엇이 제공되지
원스톱 맞춤형 서비스