국민 한분 한분 24시간 섬기겠습니다. - 2010년 「민원공무원의 날」(11.24) 개최, 민원행정 우수기관 포상 - 
민원개선 우수사례 주요내용
13. [전남 목포시] 어업민원 처리 절차 개선
□ 목적
○ 민원인 2차 방문 증서 수령 분편 해소, 1차 방문 처리로 개선 민원인 편익 증진하여 적기 출어 지원
○ 수협 방문 어업인이 행정기관 방문 어선원부발급 후 수협을 2차방문하는 불편해소
□ 개요
○ 유기민원(즉결~2일)을 30분 이내 처리하여 증서교부(1회 방문처리제 정착)를 위해 내부 지침마련 민원처리 절차 개선 시행
○ 수협과 업무협약을 통하여 FAX 신청에 의해 어선원부 발급
□ 주요내용
○ 추진시기 : 2009. 11. 11 ~
○ 개선 이전 민원처리절차
- 일반민원 : 접수민원 인수 후 ⇒ 기안문 작성 전자결재(ACUVE) ⇒ 공부정리 등 (문자메시지 발송) ⇒ 증서교부
- 어선원부 발급민원 : 민원인 시 방문 또는 동사무소 방문 FAX 신청발급
○ 개선 이후 민원처리절차
- 일반민원 : 접수민원 인수 후 → 선결(처리 가부검토) → 민원인에게 증서교부 → 기안문작성 전자결재(ACUBE) → 공부정리 및 공문발송 등 민원처리완료
- 어선원부 발급민원 : 민원인 수협과 업무협의 중 어선원부 필요시 수협FAX신청에 의거 발급 후 직인 받은 원안 우편 송부
□ 주요성과
○ 우리시 자체계획 및 수협과 협약체결로 민원처리기간 단축, 민원인의 2차방문에 따른 시간 낭비와 경제적 부담을 해소하였고, 민원처리 지연으로 인한 적기출어 불가 환경을 개선하여 국정기조인 “국민을 주인으로 섬기는 행정”을 실천 민원인의 칭송을 받고 있음
국민 한 분 한 분 24시간 섬기겠습니다
전남 목포시는 FAX 신청에 의해 어선 원부를 발급해 주기 위해 어디와 업무협약을 맺었어
수협