2017년까지 내국인 국내관광시장 30조 원 목표 - ‘제2차 관광진흥확대회의’ 에서 국내관광 활성화 및 관광산업 경쟁력 강화방안 발표 -
국내관광 활성화 및 관광산업 경쟁력 강화 방안(회의 안건)
4 전략적 시장 대응
4-2. 중국시장 고부가가치화 및 질적 개선
(1) 개별관광객 맞춤형 서비스 강화 및 단체관광상품의 내실화
□ (현황) 최근 중국 관광법 시행(‘13.10.1) 등의 영향으로 단체관광객 비중 감소 및 개별관광객 증가 추세
* 개별관광객 비중 : (‘12) 60.3%→ (’13) 65.2%
ㅇ 쇼핑 위주의 저가 패키지상품에 대한 불만족 등으로 재방문율 저조(29.7%)
□ (개선방안) 개별 관광객 시장 세분화(연령, 계층, 테마 등)하여, 주요 타깃별 차별화된 마케팅 전략 강화
* 관광공사 앱을 통해 한류, 의료, 뷰티 등 수요자 맞춤형 안내서비스 제공
ㅇ 고부가가치 창출 가능성이 높은 관광객에 대한 차별화된 서비스 제공(출입국 편의 및 관광 부가서비스)하는 ‘한국방문우대카드’ 제도 시행(‘14.3~, 법무부, 문체부 공동)
ㅇ 재한 중국 유학생을 활용한 SNS 기자단 운영 및 유학생 대상 ‘토크콘서트’ 개최 등을 통해 생생한 ‘바이럴 마케팅’(Viral marketing) 전개
ㅇ 개별관광객 전용 가이드북 ‘한국자유여행 with 씽얼(星儿)’제작 배포
* 서울, 부산, 인천, 경기, 강원편개정판제작및제주편추가, 지역쿠폰북등수록, 활용도제고
ㅇ 온오프라인을 통한 방한 관광정보 제공 및 스마트관광 안내체계 구축
* 관광객 주요 접점에 찾아가는 <Tourist Service Center> 통해 정보 제공 및 통역 서비스, 인터넷, 와이파이, 충전 등 각종 편의 제공
* Visit Korea 중국어모바일웹(‘13.9.개발) 서비스확대및스토리투어가이드앱개발확대등
ㅇ 방한 단체관광상품에 대한 상시 모니터링 및 업계 실태조사(‘13.12~’14.1)
ㅇ 중국전담여행사의 역량 강화를 위한 종사자 교육, 안내매뉴얼 제작 지원(‘14년)
ㅇ 가족, 친구, 청소년 및 시니어단체 등 세부 타깃시장별 맞춤형·융복합형 단체관광상품 개발, 마케팅 지원
- 100대 방한 우수상품 선정 및 홍보 지원(‘14~’18, 단계별 확대)
- 지자체와 연계하여 테마별 지역관광상품 개발 및 공동마케팅 강화
□ (기대효과) 개별관광객의 여행정보 제공 등 편의성 증대 및 단체관광 상품에 대한 품질관리 강화로 단체관광의 매력과 경쟁력 강화
[문화체육관광부]2017년까지 내국인 국내관광시장 30조 원 목표
개별관광객 전용 안내문인 어떤 것을 제작해서 중국관광객의 한국관광 활성화를 위해 나눠줄까
한국자유여행 with 씽얼(星儿)