비대면 시대의 그림자, 디지털 소외
Ⅱ. 디지털 소외에 대한 경기도민 우려
공공서비스의 100% 디지털화(온라인) 전환시 정보격차와 양극화 우려
 비대면 시대 디지털 전환에 대해 응답자의 55.3%는 긍정적으로 인식하는 반면, 44.7%는 부정적으로 인식
○ 디지털화에 대해 긍정적으로 평가하는 이유는 ‘시간과 비용을 절감할 수 있어서 효율적이다’라는 응답이 25.8%로 가장 높게 나타남
- 다음으로 ‘편리한 방식이다’(23.7%) ‘더 많은 정보와 지식을 습득할 수 있다’(3.8%), ‘정보를 공평하고 투명하게 공유할 수 있다’(2.0%)로 나타남
○ 응답자의 44.7%는 디지털 전환에 대해 부정적으로 인식하고 있으며 그 이유는
정보격차의 확대와 취약계층의 소외 때문이라고 응답하였음
- ‘신체적 제약이 있는 장애인이나 고령층의 디지털 접근 어려움’(16.0%), ‘스마트기기 사용능력에 따라 양극화와 정보격차의 심화’(15.6%), ‘스마트기기 보유 여부에 따라 양극화와 정보격차의 심화’(10.0%) 순임
코로나19 1년, 디지털 격차 가속화… 고령층, 저소득층 등 취약계층 맞춤형 지원 필요
경기도민 중 얼마의 확률이 비대면 시대의 디지털 전환에 대해 부정적인 인식을 가지고 있어
44.7%