2015년 국민중심 민원행정 우수사례 선정 - 대상에“사회복지민원 시스템· 버스 DRT 서비스”선정 -
□ 행정자치부(정종섭 장관)는 맞춤형으로 국민 중심의 민원 서비스를 개선한 올해의 민원행정 개선 우수사례를 선정했다.
□ 올해 민원행정 개선 우수사례 대상은 선정된 사례는 전라남도 광양시의 “사회복지민원 이지(easy) 시스템”과 전라북도의 벽지 대중 교통서비스인 “버스 DRT(수요응답형교통체계)” 가 선정되었다.
※ DRT : Demand Responsive Transit
○ 복지민원은 민원서류가 많고 복잡하여 민원인이 서류를 작성할 때 많은 시간이 소요되고 구비서류도 누락되는 사례가 많았다.
- 전남 광양시가 자체개발한 ‘사회복지민원 이지(easy) 시스템’은 민원인의 이름·주민번호를 입력하면 해당 신청서류가 자동 출력되어 민원인 편의뿐만 아니라 담당공무원의 업무 효율성도 함께 높인다는 평가를 받고 있다.
○ 일명 ‘콜버스’로 불리는 ‘버스 DRT’는 정해진 노선과 운행시간에 관계없이 고객이 요구하면 언제든지 운행하는 전국 최초의 신개념 대중교통 서비스로 교통 소외지역인 농․어촌 지역 주민들이 버스 정류장까지 원거리를 걸어 다녀야 하는 불편을 해소해 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
2015년 국민중심 민원행정 우수사례 선정
2015년 민원행정 개선 우수사례를 선정한 기관은 어딜까
행정자치부