이제 집에서도 공무원과 PC 영상으로 민원상담한다 - 정부3.0 원격영상 민원상담 서비스로 실시간 민원상담 -
□ 위 사례처럼 민원인은 민원 상담을 하고자 할 때, 관련 부처의 담당 공무원을 만나러 직접 방문해야만 한다. 그러나, 각 부처의 지방 이전으로 민원인이 담당 공무원을 만나기 위해서는 세종·대전·오송시 등 부처가 소재한 지역을 방문해야 하는 불편을 겪을 수 밖에 없다.
○ 이러한 불편을 해소하고자 일부 부처에서는 서울 사무소 등에 영상 회의실을 설치하여 민원상담을 하고 있지만 이 역시 민원인이 해당 장소까지 방문하는데 걸리는 시간과 교통의 불편함 등으로 이용을 기피하는 실정이다.
□ 앞으로는 이같은 불편이 대폭 사라질 전망이다. 이달부터 웹캠과 헤드셋만 있으면 집이나 사무실에서, 또는 가까운 민원실을 방문하여 민원담당 공무원과 직접 상담할 수 있기 때문이다.
이제 집에서도 공무원과 PC 영상으로 민원상담한다
무엇이 있으면 집이나 사무실에서 민원담당 공무원과 직접 상담할 수 있을까
웹캠과 헤드셋