정부청사관리소, KS인증(시설관리서비스) 획득 - 정부서울청사에 이어 역대최대건축규모의 정부세종청사도 표준시스템 구축 -
KS 1004 인증획득내용 및 성과
□ 인증심사 주요내용으로는
⑤ 시설, 장비, 환경 및 안전관리는 건축설비와 기타 부대시설을 지속적으로 점검하고 정상적으로 운전, 정비되고 있는지 여부
⑥ 고객이 제공받은 사전서비스는 시설관리부분에서 조직변경이나, 시설변경 시 사전 입주부처 담당자와 입주 전 기술상담 및 지원서비스를 수행하고 있는지 여부
⑦ 고객이 제공받은 서비스는 서비스종사자의 용모복장, 및 고객응대, 시설관리 서비스수행의 숙지와 업무처리, 냉·난방, 전등, 전력, 실내환경, 위생·급수 공급서비스 등 수행여부
⑧ 고객이 제공받은 사후서비스는 시설관리 상 발생하는 고객불만 처리사항에 대해 서비스수행이 잘되고 있는 지 여부 등 전체 8개 분야 29개 심사항목에 대해 한국산업표준에서 정한 규정 대로 시설관리서비스 이행여부 심사를 실시하였음.
□ 인증효과
① 정부세종청사의 내·외 고객들의 시설사용에 대해 이용에 불편 함이 없도록 최상의 서비스와 쾌적하고 깨끗한 환경 제공
② 고객만족실현을 통한 정부세종청사의 이미지제고와 시설, 장비, 자재 등 품질개선활동으로 인한 표준시스템 구축으로 예산 절감기대
정부청사관리소, KS인증(시설관리서비스) 획득
어디서 시설관리서비스 이행여부 심사의 규정을 만들었지
한국산업표준