제목 : 제4기 현장메신저 위촉식 개최
3. 제3기 현장메신저 활동 관련 성과
□ 2018년중 현장메신저 건의사항은 총 182건이며, 이 중 171건을 회신 (93.9% 회신 → 현재 연말에 접수된 미회신 건에 대해 검토중)
ㅇ 건의사항은 상품설명 안내방식 강화와 소비자보호 및 접근성 제고, 이용편의성 관련 건의가 主 (약 87%)
ㅇ 건의된 내용 중 상품설명 안내방식 강화, 이용편의성 제고, 서류 간소화 등 소비자 체감형 과제를 주로 수용
4. 제4기「현장메신저」 구성 및 향후 운영계획
□ 다양한 소비자별로 특화된 니즈를 보다 세밀히 파악하기 위해 현장메신저를 기존 금융권역별 구성에서 특정계층별 연령별 구성하는 방식으로 개선 → 현장메신저 구성의 대표성 강화
ㅇ 금융상식과 금융거래 경험이 풍부한 자를 우선하여 계층별․연령별 7개 그룹*에 15명씩 선발(→ 총 105명)
* 소비자단체, 소비자패널, 청년대학생, 장년층, 시니어, 법인대표, 금융사직원(소비자보호담당)
□ 제4기 현장메신저는 그룹별 분기 1회 간담회를 개최하는 등 참신한 아이디어를 모아 제도개선이나 정책으로 연계(~2019년말)
□ 금년부터는 현장메신저들과 보다 상시적으로 의견을 교환하기 위해 그룹별 밴드 등 온라인 소통창구도 신규개설․운영할 예정
제4기 현장메신저 위촉식 개최
4기 현장메신저는 계층별과 연령별로 몇 개의 그룹으로 구성될까
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