강릉 ‧세종 등 10곳‘2016 국민행복민원실’선정
- 강릉시 최우수, 세종시․양평군․서초구․부산시 등 9개 지자체 우수 기관 선정
□ 행정자치부(장관 홍윤식)는 정부3.0 시대에 국민 눈높이에 맞춰 내 집 같이
편안한 민원실 환경과 다시 찾고 싶은 품격 높은 민원서비스를 제공한 강원 강릉시 등 10개 지방자치단체*를 2016년 ‘정부3.0 국민행복민원실’로 선정하였다.
* 강릉시(최우수), 세종특별자치시․양평군․서초구 부산광역시․천안시․완주군․광양시․화순군․고령군(우수)
○ ‘정부3.0 국민행복민원실’은 지방자치단체 민원실 시설․환경 개선과 민원서비스 수준 향상 등을 위하여 2014년부터 선정하여 온 것으로, 지금까지 경기 이천시 등 12개 지자체*가 선정되었다
□ 올해는 지자체 민원실의 시설․환경과 같은 외적 요소와 민원 서비스 등 내적 요소를 결합한 새로운 평가제도로 전환하여 대국민 민원행정서비스를 제고하는데 중점을 두었다.
○ 특히, 노인 장애인 결혼이주 여성, 임산부 등 취약계층이 편리하게 민원실을 이용하고 필요한 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 각종 지원 서비스와 다양한 편의시설을 갖춘 것이 공통된 특징이다.
□ 최우수기관으로 선정된 강원 강릉시는 실내정원․시민 갤러리 등 치유 공간 및 친근하고 안정된 분위기를 조성하고,
○ 민원신청․처리절차 안내를 위한 강릉시 민원콜센터 상담서비스 운영 등 고객응대 서비스 면에서 높은 평가를 받았다
강릉·세종 등 10곳 ‘2016 국민행복민원실’ 선정
2016 국민행복민원실 최우수 기관으로 선정된 지자체는 어디일까
강릉시