국민의 행복 달성, 가치 실현을 지원하는 전자정부 구현
□ 행정자치부(장관 정종섭)는 국민의 가치실현을 지원하는 국민중심의 정부 구현에 중점을 두고 2015년도 전자정부 업무를 수행한다.
○ 지금까지의 전자정부가 온라인 서비스에 초점을 맞춰, 국민의 부분적 불편을 해소하는데 큰 기여를 해왔다면, 이제는 단편적 불편 해소를 넘어 국민 행복 달성, 국민이 원하는 가치 실현을 적극적으로 지원하는 전자정부로 탈바꿈한다.
○ 특히, 전자정부서비스가 온라인뿐만 아니라 오프라인 서비스까지 연계되는 온라인-오프라인 연계서비스(O2O), 옴니채널 서비스를 통해, 온라인 서비스 위주의 행정으로 생긴 정보소외계층의 사각 지대를 해소하고, 국민이 원하는 다양한 채널로 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 한다. 예컨대 신용카드 재발급시 전화, 인터
넷 등 다양한 채널로 신청할 수 있듯, 이제 신분증 재발급도 국민이 다양한 채널을 선택할 수 있어야 한다.
O2O : 온라인-오프라인간 경계없이 연결·통합 서비스
옴니채널 서비스 : 동일, 동질의 서비스를 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한
채널을 통해 구현
국민의 행복 달성, 가치 실현을 지원하는 전자정부 구현
어느 부처에서 전자정부 업무를 이행하니
행정자치부