비대면 시대의 그림자, 디지털 소외
Ⅳ. 사람중심의 디지털 전환 추진
온⋅오프라인 디지털 체험⋅교육 서비스 지원 센터 구축
 디지털 리터러시(문해력) 향상을 위한 디지털 제품과 서비스 지원 센터 구축
○ 디지털 취약계층 특히, 고령층은 디지털 정보화 수준과 디지털 제품과 서비스 이용 역량이 크게 낮은 수준으로 디지털 소외가 우려됨
○ 민간기업과 공공기관에서는 시니어를 대상으로 하는 디지털 리터러시 향상을 위한 기술을 개발하고 교육 프로그램을 운영하고 있음
- KT는 시니어 디지털 격차 해소를 위해 상황별(패스트푸드, 카페, 교통예매, ATM, 무인민원발급, 병원) 키오스크 활용 방법을 체험할 수 있는 앱을 개발했으며 공공기관과 협업하여 교육 프로그램을 운영하고 있음
○ 경기도와 시군은 복지시설, 주민센터 등 공공 인프라를 활용해 디지털 취약계층을 대상으로 디지털 제품⋅서비스를 체험하고 교육할 수 있는 거점을 조성해야 함
- 경기도(콘텐츠, 자금, 학습 플랫폼)-시군(공공인프라)-민간기업(기술⋅서비스) 협업 거버넌스를 구축하여 디지털 교육⋅체험 서비스를 지원해야 함
- 민간 IT기업과의 협업을 통해 시민에게 필요한 기술과 서비스를 개발하고 공공 인프라를 제공하여 상시적인 교육과 체험 프로그램을 운영할 수 있음
코로나19 1년, 디지털 격차 가속화… 고령층, 저소득층 등 취약계층 맞춤형 지원 필요
시니어 디지털 격차 해소를 위해 키오스크를 체험할 수 있는 앱을 개발한 기업이 어디야
KT