미래부, SW서비스 원스톱 지원체계 구축 - 정책제언/민원 사이트 개설, 설명회를 통한 현장 소통 강화 -
□ 미래창조과학부(장관 최문기)는 5대 유망서비스* 중의 핵심인 소프트웨어(SW) 서비스산업 발전을 위한 정책을 발굴하고 애로사항을 해결하기 위하여 “SW서비스 원스톱 지원 체계”를 마련하였다.
* 보건·의료, 교육, 관광, 금융, 소프트웨어(SW)
ㅇ 미래부는 민관합동 SW서비스 TF(팀장 윤종록 미래부 2차관, 고건 前 전주대 총장)와 전담지원반을 지난 1월부터 구성하여 운영해왔으며, 이번에 현장의 목소리를 직접 듣고 빠르게 반영하기 위한 국민소통의 장을 마련한 것이다.
□ “SW서비스 원스톱 지원 체계“를 통해 접수된 SW 관련 민원은 소관기관과 내용을 막론하고 미래부 담당자가 책임지고 접수부터 처리결과 통보까지를 전담하게 된다. 이를 통해 민원인들이 담당자를 몰라 민원접수가 어려웠던 문제가 해소될 것으로 기대된다.
ㅇ 오늘(3월10일)부터 SW서비스(www.swservice.kr) 홈페이지를 개설하여 온라인상으로 민원/정책제안을 연중 24시간 접수ㆍ처리한다. 또한, 금년 상반기중 시스템을 보완해 민원인들이 자신이 제기한 민원의 처리현황을 실시간으로 조회할 수 있게 할 방침이다.
ㅇ 이를 통해 미래부는 기업인이나 개인들이 제안한 정책 아이디어나 애로사항에 대해 반드시 기일내에 답변하게 할 계획이다.
* 제도 및 법령개정 등 장기간이 소요되는 사안은 14일 이내 진행상황을 정리하여 1차 회신하고, 결과확정 후 최종 회신
SW서비스 원스톱 지원 체계 구축
제도 및 법령개정 등 장기간이 소요되는 사안은 몇 일 이내 진행상황을 정리하여 1차 회신을 해야하니
14일