2021년 2월 유기한민원 처리상황 확인 및 결과 분석 보고
Ⅰ 개요 
○ 근거
- 민원처리에관한법률시행령 제22조(처리상황의확인․점검)
- 2021민원서비스종합평가계획(민원처리상황 확인·점검, 월1회 보고)
○ 기간 : 2021. 2. 1. ~ 2. 28.
○ 대상 : 5,249건 (日 평균 292건)
- 처리기간 1일이상 유기한민원
- 3시간 이내 처리하는 즉결기타 민원 (등·초본 교부 등 즉결 제증명(즉시발급) 민원은 제외)
○ 내용
- 기간별, 민원종류별, 신청방법별 등 유형별로 집계
- 부서별 지연처리 현황 파악하여 지연방지 개선안 마련
- 민원서비스종합평가기준 6일 이상 유기한민원처리 단축률 분석
Ⅱ 민원 접수현황
□ 기간별 비교 
○ 2021년도 2월 총 민원건수는 5,249건으로 전월(2021. 1월) 대비 552건 증가하였으며, 21년 민원서비스 평가기간 동안의 월평균 민원접수 건수는 5,057건으로 나타남
2021년 2월 유기한민원 처리상황 확인 및  결과 분석 보고
21년 민원서비스 평가기간 동안 3시간 이내에 처리된 민원은 몇 건이지
5,249건