공공정책에 서비스디자인을 입히다 - 국민참여형 안심치안서비스 등 19개 정부정책을 국민이 함께 설계 -
□ 안행부와 산업부는 협업으로 국민의 숨겨진 요구사항을 파악하고, 원하는 서비스를 설계하기 위해 지난 5월부터 시민 대학생 전문가 등으로 구성된 국민디자인단을 운영해
ㅇ 19개 주요 정책을 국민이 직접 공무원과 머리를 맞대고, 정책내용과 서비스 방식을 디자인해 왔다.
* 정책수요자(시민, 관련단체), 전문가(교수, 서비스디자이너), 정책공급자(공무원) 등 170명 내외
□ 이날 행사에서는 국민디자인단 활동을 통해 정책내용이 한층 개선 된 사례가 발표되었다.
ㅇ 경찰청은 스마트폰, 블랙박스 등을 통한 각종 범죄현장의 영상 사건정보를 시민제보로 범죄수사에 활용하는 시스템을 적극 구축 하면서 자발적 시민제보를 활성화하기 위한 성과보수(인센티브) 제도도 함께 설계하기로 했다.
ㅇ 여성가족부는 일하는 엄마(워킹맘)을 위해 일 가정 양립정보를 종합적으로 제공하는 앱서비스를 개선키로 하였다.
- 앱 인지도를 높이기 위해 산부인과 보건소 등 서비스 접점 장소 홍보를 강화하고, 개인의 상황에 맡는 조건 선택으로 맞춤형 정보제공 서비스를 추가하기로 했다.
ㅇ 아울러 법무부의 경우 외국인 근로자가 퇴직할때 고용부와 법무부로 나누어진 고용변동 신고를 일원화하면서, 채용 관련 신고(취업 개시 등) 일원화도 추가 검토하기로 했다.
ㅇ 농촌진흥청은 식물을 활용한 심리치유프로그램을 개발하면서 개인뿐만 아니라, 가족단위 치유프로그램까지 확대 개발하기로 했다.
ㅇ 국민디자인단 참여자 대부분은 “국민 관점에서 서비스디자인 활동이 타 정책 개발에도 많이 적용되기를 희망한다” 라고 밝혔다.
공공정책에 서비스디자인을 입히다
농촌진흥청이 공공정책의 서비스 방식을 디자인하기 위해 개발한 프로그램은 뭐야
식물을 활용한 심리치유프로그램