수도권 대중교통의 교통복지 정책 방향 - 대중교통요금 및 이동장애인을 중심으로-
제 4장 이동장애인 대중교통 이용만족도
제1절 중요도 만족도 결과
4. 중요도 및 만족도
1) 휠체어 이용자의 만족도 분석결과
저상버스 이용과 관련된 4개 항목에 대하여 이용자의 만족도를 5점 척도로 조사하였다. 휠체어 이용자의 저상버스의 전체 만족도는 1.85/5.0점(36.8/100)수준으로 낮은 만족도를 보이는 것으로 나타났다. 항목별 만족도는 정보제공(탑승 가능차량·노선정보, 도착예정정보) 2.21/5점(44.2/100)으로 가장 높으며, 비장애인 이용자인식(비장애인의 불편한 시선) 1.96/5점(39.2/100), 정류장(대기 장소, 탑승위치) 1.81/5점(36.2/100), 차량시설(안전장치, 차내 시설) 1.78/5점(35.6/100), 버스운전기사(탑승시간대기, 정위치 정차, 리프트조작능력, 친절도 1.6/5점(32/100)으로 나타났다. 지역별 만족도는 거대도시권 1.98점, 대도시권1.72점, 중소도시권 1.82점, 소도시권 2.29점으로 소도시권의 만족도가 가장 높은것으로 나타났다. 

교통약자 위해 저상버스 확대와 시설개선에 집중해야
수도권에서 이동장애인의 저상버스 이용과 관련된 4개 항목에 대하여 이용자의 만족도를 몇 점 척도로 검사했지
5점