2018년도 외국인환자 만족도조사 결과보고서
Ⅸ. 해석 시 유의사항
◦ 본 보고서에 수록된 자료는 단위 미만을 반올림하였기 때문에 합계의 숫자와 각 항목별 합계의 숫자는 일치하지 않을 수 있음. 
◦ 유사 조사 또는 과거 자료와 비교 시 응답자의 인구학적 특성, 문항 내용에 차이가 있고, 조사 기간 및 시점이 다를 수 있으므로 직접적인 시계열 비교를 할 때는 결과 해석 시 유의해야 함. 
◦ 중복응답의 경우, 응답 인원수를 기준으로 비율 계산을 하였으므로 각 항목 비율의 합이 100을 넘을 수 있음. 
◦ 사례수가 30개 미만(n<30)인 경우에는 표본오차가 크므로 통계학적으로 유의미한 결과 분석이 어려우므로 결과 해석 시 유의해야 함. 
◦ 만족도 측정을 위해 각 항목별로 11점 Likert-type scale을 사용하고, 11점 척도 평균 점수를 100점 만점으로 환산하여 지수를 산출함- 11점 척도의 0~4점은 “불만족”, 5점 “보통”, 6~10점은 “만족”으로 종합결과를 산출함.
- 한국의료 만족도 : 항목별 세부 요소(문항) 만족도의 평균 (100점 만점)
- 한국관광 만족도 : 문항별 만족도의 평균 (100점 만점)
- 만족도 진단 : 만족도와 중요도를 기준으로 IPA(Important-Performance Analysis) 분석
우리나라 의료서비스에 외국인 환자 만족
항목의 비율 합을 응답 인원수를 기준으로 계산하여 100을 초과할 수 있는 경우가 뭘까
중복응답