2019년도 유료방송서비스 품질평가 결과 - 2018년(시범평가) 대비, 채널전환시간, 영상체감품질, 이용자 만족도 등 개선 -
□ 2019년 유료방송서비스 품질평가 주요 결과는 다음과 같다
[ 정성평가 항목 ]
⑦ 이용자만족도
ㅇ 또한, 이용자 만족도 조사 시 추가한 ‘셋톱박스 대기전력 안내’는 상품 가입 및 설치 시 설치하는 셋톱박스의 대기전력에 대한 안내를 사업자가 이행했는지에 대한 여부를 조사한 항목으로, 이용자 만족도 조사 시 신규 가입자를 대상으로 확인 결과, 대상 사업자*가 2019년 초부터 가입자를 대상으로 대기전력 안내를 하고 있는 것으로 조사되었다.
* 대상 사업자 : IPTV 3사(KT, SKB, LGU+), 케이블TV 4사(CJ헬로, 티브로드, 딜라이브, 현대HCN), 위성방송 1사(KT스카이라이프) 등 8개사
- 가입 후 최대 8개월이 지난 설문 조사 시점에서 대기전력 안내에 대해 인지하고 있는 이용자는 63.8% 수준으로 나타났다.
□ 과기정통부는 220년부터 유료방송서비스 품질평가 대상을 전국 유료 방송사업자로 확대할 예정이며, 이용자에게 유료방송서비스의 선택과 이용에 실질적 도움이 될 수 있고, 사업자간 건전한 품질 경쟁 환경을 조성할 수 있도록 평가방식 등을 지속적으로 개선・보완할 예정이다.
2019년도 유료방송서비스 품질평가 결과
어느 부처가 유료방송서비스 품질평가 대상을 한국 전역의 유료 방송사업자로 확대할 계획일까
과기정통부