2012년 영화·음원 다운로드 등 휴대폰 소액결제 분쟁 급증 - 전체 전자거래 분쟁조정 신청이 23.1% 증가한 가운데,  휴대폰 소액결제 관련 분쟁은 전년대비 135.5% 급증 -
□ (유형별 동향) 의류나 가전, 통신기기 등 상품과 관련된 분쟁은 전년대비 12.1% 줄어든 반면, 스마트폰의 대중화와 모바일·디지털콘텐츠 활성화로 인해 영상, 음원, 게임 등 콘텐츠 관련 서비스 분쟁이 178% 증가함
o 특히, 휴대폰을 활용해 영상·음원 등의 다운로드 서비스에 대해 결제하는 소액결제 관련 분쟁(1,339건)이 전년도(569건) 대비 135.3% 급증함
- 주요 분쟁사례를 보면, ①무료 회원가입을 유도한 뒤 유료 월정액 회원으로 자동 전환되는 경우, ②무료회원 가입시 실명인증절차 과정에서 본인 인지없이 휴대폰 결제가 이루어지는 경우 등이 있었음
2012년 전자거래분쟁동향
어떤 기기가 2012년에 전년대비 135.3퍼센트 급증한 소액결제 관련 분쟁과 관련이 있니
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