의정활동의 효율적 지원을 위한 정보화 전략방안
제 2장 의정정보화 논의와 사례
4. 해외의 의정정보화
1) 영연방 국가의 사례
□ 미국 : 인공지능 비서를 활용한 공공서비스 시범 프로젝트 추진
○ 해커톤을 통해 개발된 프로토 타입 서비스 예시
- 미국 워싱턴 D.C., 시카고, 샌프란시스코, 기타 지역 소재 12개 연방기관은 해커톤(Hackathon)을 개최하여 참가자들에게 지능형 개인비서(Intelligent Personal Assistant, IPA)를 통해 공공서비스 정보에 쉽게 접근할 수 있는 확실한 솔루션을 구축하도록 요청
- 이에 따라 음성인식 비서와 챗봇(Chatbot), 지능형 웹사이 트, 자동화 콜센터 등을 통해 제공될 수 있는 오픈 데이터를 활용한 인공지능 비서 서비스 프로토 타입이 개발됨
- 미국해양대기관리청(National Oceanic and Atmospheric Administration)에서 제공하는 토네이도 경보 및 정보 서비스
- 노동부에서 제공하는 미국 노동자를 위한 커리어 센터 리소스
- 미국 중소기업청(US Small Business Administration), 국세청(Internal Revenue Service), 산림청 (US Forest Service Park Permits), 보건복지부(Department of Health and Human Services)를 포함하는 9개의 각기 다른 기관들의 프로그램을 지원하는 통합 셀프서비스 챗봇
도민들이 시·공간 제약없이 의정정보를 공유할 수 있는 스마트의회 구축해야
해커톤에서 미국의 의정정보화를 위해 참가자들에게 공공서비스 정보를 무엇을 통해 쉽게 접할 수 있게 요구했을까
지능형 개인비서