장애인의 지역 간 이동편의 증진을 위한 교통 서비스 실태 및 개선방안
Ⅳ. 해외 사례
1. 영국
□ 영국의 장애인 이동 정책에서 추가로 주목할 만한 점은 다음과 같음
○ 권리 측면의 접근과 의견 수렴 절차 마련
- 영국에서는 장애인을 위한 교통 서비스 제공을 시혜 차원이 아닌 장애인 등 교통약자가 지닌 권리 측면에서 접근하여, 이용자들이 자신들이 지닌 권리를 알도록 하고, 그러한 권리가 충족되지 않은 경우 불만이나 제안 등 의견을 제출할 수 있도록 철도 옴부즈맨이나 관할 관청별 콜센터와 웹사이트 등 절차를 마련하고 있음
[보도자료] 장애인의 지역 간 이동 수요 파악하여 교통 서비스 개선해야
어느 나라가 장애인을 위한 웹사이트 서비스 제공을 장애인이 지닌 권리 측면에서 접근하고 있지
영국