혁신과 소통으로 과학관의 패러다임을 바꾸다! - 국립과천과학관 혁신정책 확산 -
□『고객 마음을 섬기다』는 고객의견, 직원제안, 직원에세이 등 3개 분야로 분류하여 각 사례를 수록하였다.
ㅇ 홈페이지, 고객의 소리함, 현장에서 고객들이 제안한 의견과 직원들이 휴일 근무를 통해 제안한 아이디어, 유사기관을 벤치마킹한 소감 등을 모아 정리하였다.
□ 국립과천과학관 관장은 “이번 책자는 고객과 직원의 생각에서 비롯된 성과라는 점에서 전국 과학관 발전에 도움이 되고, 과천과학관 혁신의 이정표가 될 것으로 기대한다.”고 밝혔다.
□ 국립과천과학관은 이 책자들을 전국 과학관에 배포하여 과학관의 경영혁신의 모델로서 공유할 예정이다.
국립과천과학관 혁신정책 확산
고객 마음으로 섬기다는 각 사례를 3개 분야로 나누어 기록했는데 직원제안 직원에세이와 함께 무엇이니
고객의견