미래부, 방송통신사업자와 민원관련 간담회 개최 - 민원서비스 만족도 제고방안 등 논의 -
□ 미래창조과학부(장관 최양희 이하 미래부)는 접수민원의 90% 이상을 차지*하는 방송통신분야 민원의 서비스 만족도 향상방안을 논의하기 위해
o 지난 3월에 이어 7월 18일 오후에 방송통신사업자와 간담회를 개최하였다고 밝혔다. 
* 2014년도 상반기 민원접수 : 총 32,084건(국민신문고 21,627건, 전화 10,349건 / 일 평균 261건)
□ 이번 간담회에는 미래부 민원관련부서*와 방송통신사업자** 고객 만족센터 대표자 등 25명이 참석하였으며, 
* 감사관실과 통신정책국·방송진흥정책관 합동
** SKT, KT, LGU+, SKB, 티브로드, 전화결제산업협회 등
o 간담회에 참석한 이동통신 3사가 사업자별로 ‘민원처리 만족도 향상방안’을 발표한 후 이에 대한 토의에 이어
o 미래부는 방송통신사업자들에게 “민원인의 만족도 제고 등을 위해 민원답변의 품질을 높이고, 국민신문고의 추가답변기능을 적극 활용하는 등 방송통신사업자 스스로 민원인의 만족도 제고를 위해 적극 노력해 달라”고 당부하였다.
□ 미래부는 방송통신분야 민원 서비스 만족도를 지속적으로 향상시키기 위해 9월 중에 방송통신사업자와 제3차 간담회를 갖기로 하였다. 
□ 한편, 미래부는 신설부처임에도 2013년도 국민권익위원회의『2013년도 중앙행정기관 국민신문고 민원서비스 종합평가』에서중앙부처 중 1위를 한 바 있다.
방송통신사업자와 민원관련 간담회 개최
누구와 미래부는 방송통신분야 민원 서비스 만족도를 개선하기 위해 이야기를 나누었을까
방송통신사업자