국민 한분 한분 24시간 섬기겠습니다. - 2010년 「민원공무원의 날」(11.24) 개최, 민원행정 우수기관 포상 - 
민원개선 우수사례 주요내용
11. [경기도 파주시] 의무화시킨 실무종합심의회
□ 추진배경
○ 복합민원 업무를 신속․정확․공정하게 처리하여 민원처리 기간 단축
○ 복합민원 처리과정에서 부서간 협의 지연 해소
□ 주요내용
○ 실무종합심의회 의무화(제도화)
- 인허가부서에서 필요시 실무종합심의회를 개최하던 것을 민원부서 주관으로 정기적 개최
- 복합민원을 심의하기 위하여 관련부서 실무팀장을 위원으로 하는 실무종합심의회 설치
- 매일 아침 8:00시 개최를 의무화하고 정례화 함(‘파주시 민원1회 방문처리제 운영규정’에 명문화)
- 실무종합심의 결정사항에 대해 ‘파주시 사무전결처리규칙’으로 정해 팀장 권한을 강화하고 빠른 가부결정으로 민원처리기간 단축
○ 실무종합심의회 운영 확대
- 신고․등록민원 실무종합심의회 검토 처리(2008.1월)
- 군협의 민원 사전 검토 처리(2009. 5월)
□ 추진성과
○ 업무시작 1시간 전인 아침 8:00시에 실무종합심의회 개최로 전날 접수된 복합민원의 가부를 결정하여 민원인의 기회비용을 대폭 감소시킴
○ 민원처리기간 단축의 핵심 축
○ ‘파주시 실무종합심의회’ 일본에서 벤치마킹
국민 한 분 한 분 24시간 섬기겠습니다
2010년 파주시에서 복합민원을 심의하기 위하여 관련부서 실무팀장을 위원으로 설치한 것은 뭐야
실무종합심의회