국민이 편안한 민원서비스, 우리가 앞장섭니다 - 정부3.0 구현을 위한 민원행정개선 우수사례 경진대회 개최 -
민원행정개선 우수사례 경진대회 주요내용
□ 중앙행정기관
⑤ 관세청(제주세관) - DFS+P프로젝트 추진으로 민원편의 향상
❍ 관세청 제주세관에서는 2012년  5월부터 결항시 회수절차는 폐지하고, 외국인의 경우 여권은 물론 외국인등록증도 사용할 수 있도록 외국인 구매한도 관리 방법을 개선해서 시행하고 있다
❍ 또한, 모바일․인터넷 지정 면세점 및 온라인 사전예약 시스템 구축을 지원 함으로써 올해 3월부터 직접 매장방문 또는 시간지체 없이 구매가 가능하도 개선하였다. 
❍ 그 결과 연간 8만8천여 건에 달하는 민원 마찰 및 불편을 해소하고 결항시 회수비용 연간 2억원 절감과 연간 88억원의 지정 면세점 매출향상으로 제주도 개발재원 마련에도 도움이 되고 있다.
국민이 편안한 민원서비스, 우리가 앞장섭니다
민원행정 개선을 위해 2012년 5월부터 결항시 회수절차를 폐지한 곳은 어디야
관세청 제주세관