2014 전자정부서비스 이용실태조사 요약보고서
Ⅳ. 모바일 전자정부서비스 이용실태
 1. 모바일 전자정부서비스 이용률
◦ 만 16～74세 전자정부서비스 이용자의 57.8%가 최근 1년 동안 모바일 전자정부서비스 이용경험이 있으며, 지난해보다 4.9%p 상승한 것으로 나타남
◦ 모바일 전자정부서비스 이용률은 성별, 연령별에 따른 차이가 크지 않음 스마트폰 이용자의 증가 추세에 따라 모바일 전자정부서비스 이용률은 성별 및 16세～19세를 제외한 전 연령층에서 전년도 대비 모두 증가한 것으로 나타났으며, 특히 60세～74세 연령층에서 상승 폭이 31.3%p로 두드러짐
 2. 모바일 전자정부서비스 이용목적
◦ 만 16세～74세 모바일 전자정부서비스 이용자의 이용목적으로 가장 많이 나타난 것은 ‘정보 검색 및 조회’(87.9%)이며, 다음으로 ‘공공서비스 예약·신청’(64.1%), ‘행정/민원서류 신청, 열람 및 교부’(35.4%) 등의 순으로 나타남
◦ 모바일 전자정부서비스 이용의 주된 목적은 전년도(87.0%)와 동일하게 ‘정보검색
및 조회’ (87.9%)로 나타났으며, ‘공공서비스 예약·신청’(64.1%)은 전년도(17.6%) 대비 46.5%p 상승한 것으로 조사됨
우리나라 국민 4명 중 3명은 전자정부 서비스 이용
2014년 모바일 전자정부 서비스를 만 16세부터 74세 연령층에서 가장 많이 쓴 목적이 뭐야
정보 검색 및 조회