특허청, 특허 고객과의 소통을 위한 기업 고객 간담회 개최 
그동안 특허청은 특허 고객과의 간담회를 통해 제시된 의견을 수렴하여, 중소․벤처기업 등을 대상으로 특허 등록료의 감면 기간과 비율을 확대함으로써 중소․벤처기업 등이 특허 획득과 유지에 따른 경제적 부담을 줄일 수 있도록 했으며,
* (기존) 출원료․심사청구료․설정등록료 70%감면, 4～9년차 연차등록료 30%감면
→ (현행) 출원료․심사청구료․설정등록료 70%감면, 4～20년차 연차등록료 50%감면
특허증 및 상표(실용신안․디자인) 등록증을 종이문서 대신 전자파일로도 발급할 수 있는 제도를 도입하여 특허․등록증의 휴대와 활용을 쉽게 하는 등 특허행정 서비스를 향상시켜 오고 있다.
* (전자파일 특허증․등록증 발급) 종이로 발급하는 행정비용을 절감하고 권리 내용을 확인할 수 있는 QR코드를 삽입하는 등 이용자 편의성 향상 특허청 문** 정보고객지원국장은 “기업 고객과의 진정성 있는 소통을  통해 기업 현장에서 발생하는 애로사항을 해소할 수 있는 정책들을 적극적으로 발굴”할 예정이라면서, “앞으로도 기업 고객이 체감할 수 있는 제도 개선이 이루어지도록 최선을 다할 계획”이라고 밝혔다.
특허청, 특허 고객과의 소통을 위한 기업 고객 간담회 개최
특허증 및 상표 등록증을 종이문서 대체해서 무엇으로도 발부받을 수 있게 하는 제도를 특허청이 도입했어
전자파일