2015 전자정부서비스 이용실태조사 요약보고서
Ⅱ전자정부서비스 이용실태
1. 전자정부서비스 인지도 
◦ 만 16세~74세 인구(40,963,351명)의 89%는 “행정기관 및 공공기관이 전자정부서비스를 제공한다”는 사실을 알고 있는 것으로 나타남
◦ 전자정부서비스 인지도는 여성(86.0%)보다는 남성(91.8%)이 상대적으로 높았으며, 연령별로는 16세~19세와 20대~40대 연령층에서 90% 이상으로 높게 나타남
◦ 전자정부서비스 인지도(89.0%)는 전체적으로 전년도(86.0%) 대비 3.0%p 높게 조사됨
2. 전자정부서비스 인지경로 
◦ 만 16세~74세 전자정부서비스 인지자(36,441,219명)의 전자정부서비스 인지 경로는 ‘주위사람을 통해서’(55.7%)가 50%이상으로 가장 많으며, ‘인터넷에서 직접 검색’(44.5%)과 ‘언론매체’(43.5%)를 통해 알게 된 경우도 40%이상임
◦ 전자정부서비스의 주된 인지 경로는 16세~19세와 20대~30대가 ‘인터넷에서 직접 검색’으로 나타났고, 40대~50대, 60세~74세는 ‘주위사람을 통해서’가 상대적으로 높게 나타남
2015 전자정부서비스…이용자 90% 이상 만족
2014년과 비교했을 때, 2015년 전자정부서비스 인지도는 몇 퍼센트 높게 검사됐어
3.0%p