사회서비스 공공성 강화 및 품질 향상을 위한 2019년 사회서비스원 시범사업 추진계획
Ⅳ 사회서비스 공공성 및 품질 향상 방안
① (제공인력) 보다 질 높은 사회서비스 일자리 제공
 고용안정성 강화
ㅇ (고용·정년) 서비스원에서 운영하는 제공기관 종사자 (시설장 포함)
들은 서비스원에서 직접 근로계약을 체결하여 고용
▪ 근무형태 (전일제, 시간제 등)와 무관하게 정년 보장되는 정규직
▪ 정년은 「(약칭) 고령자고용촉진법」등을 고려하여 60세로 설정
다만, 시설장 및 특수직군 등은 65세까지 1년 단위 재고용 가능
ㅇ (승진·전보) 자긍심 향상 및 업무 동기부여 위해 예산의 범위 내에서 직무 등을 고려한 승진 및 순환보직(종사자 희망 시) 제도 운영
 근무환경 및 처우개선
ㅇ (보수) 개별 법령 및 지침에서 인건비 지급기준이 있는 경우 
(예> 어린이집, 각종 공공센터 등) 해당 기준에 따라 지급
▪ 별도 기준이 없는 경우 서비스원 내부규정(지자체 승인) 통해 임금기준 마련 ( 필수운영 사업인 요양시설의 경우 표준운영모델 제공)
한편, 본부 임·직원 보수는 예산의 범위 내에서 경영평가 결과 반영되도록 설계
ㅇ (노무) 종사자 인권침해 예방, 각종 노무 관련 상담기구 등 운영
 전문성 및 자질 향상
ㅇ (채용) 신규 채용자는 객관적 절차에 따라 공개채용 기존 시설 수탁운영 시 원칙적으로 기존 종사자 고용 승계
ㅇ (교육) 서비스 분야, 이용자, 종사자(시설장, 신규자 등) 특성 고려한 전문적·맞춤형 교육 → 교육실적 인사고과 및 서비스원 평가 반영
사회서비스원, 서울·대구·경기·경남에서 최초 설립·운영
서비스원에서 운영하는 제공기관 종사자들의 정년은 몇 세이지
60세