민원실 방문 외국인주민 위한 통역서비스 확대한다 - 행안부, 외국인주민 대상 민원편의 제공서비스 확산 추진 -
외국인주민 민원처리 통역서비스 운영사례
외국인 민원 안내창구 운영
□ 운영개요
○ 외국인의 지속 증가에 대비, 외국인 주민이 안정적으로 정착할 수 있도록 특화된 행정서비스 제공
○ 언어장벽으로 불편을 겪는 외국인들에게 민원 안내 및 각종 관광, 생활정보를 제공하여 수준높은 민원서비스 구현
□ 운영현황
○ 운영기간 : 2011. 1. 4.~현재
○ 운영장소 : 민원여권과 고객만족팀
○ 운영인력 : 1명(시간선택제임기제 마급)
○ 서비스 언어 : 영어
□ 운영성과
○ 외국인 통역 등 민원 안내 : 연 700여건
○ 가족관계등록부 영어 번역 : 연 600여건
○ 청사 안내 및 관광․생활정보 제공 : 연 900여건
민원실 방문 외국인주민 위한 통역서비스 확대한다
민원실에 내방하는 외국인주민을 위한 통역서비스를 운영하는 장소는 어디야
민원여권과 고객만족팀