수출지원서비스 혁신으로 ‘수출’과 ‘일자리’ 모두 잡는다
□ 산업부와 코트라는 순회간담회를 통해 수렴된 업계의 다양한 의견을 바탕으로 코트라 수출지원서비스 전반에 대한 진단과 함께 품질 향상을 위한 다양한 노력에 나선다.
ㅇ 먼저, 최근 급증하는 기업의 무역투자 상담수요에 대응하기 위해 코트라가 자체 개발(2017.5월)한 빅데이터를 활용한 스마트 상담서비스인 ‘해외시장 빅봇’을 활용하여 기업에게 적시에 맞춤형 정보를 제공할 계획이다.
* 중소기업 역량진단, 바이어정보, 수출입통계 등 코트라가 보유한 데이터와 인공지능(AI) 기술을 활용해 기업별 맞춤형 종합 컨설팅을 제공하는 시스템
ㅇ 또한, 수출지원기관 최초로 '서비스 리콜제' 도입을 추진한다. 코트라 해당 수출지원서비스 담당팀장을 '리콜 전담관'으로 임명하여 수출지원사업 이용시 불편을 겪은 기업을 직접 방문하고, 기업의 요구에 맞춰 서비스를 재설계해 수출에 성공할 때까지 지원한다.
ㅇ 이 외에도 수출 초보기업과 중단기업에 대한 신규 지원사업 개발, 업무 분석을 통한 해외무역관 인력재배치 등 이용 기업의 편의성과 만족도를 높이는데 주력할 예정이다.
□ 아울러, 수출지원서비스 모든 과정에서 ‘일자리’ 요소를 반영하여 수출 증가와 일자리 창출을 연계하는 노력도 병행한다.
ㅇ 다수의 기업이 참여하는 수출관련 행사에 ‘채용상담회’를 연계하고, 신규 직원채용 및 고용증가율이 우수한 기업의 수출지원 사업 참여시 우대 하는 방안도 마련할 계획이다.
수출지원서비스 혁신으로 ‘수출’과 ‘일자리’ 모두 잡는다
코트라가 직접 개발한 빅테이터 기반의 스마트 상담 서비스의 이름은 뭐야
해외시장 빅봇