구민 모든 생활에 영향을 주는 동장 순찰 관리 개선 계획 (Ver.1.0)
Ⅲ 추진내용
처리기준 및 방법
○ 처리구분 : 자체처리, 구청이첩, 건의사항
- 자체처리 : 경미하여 동장이 처리가능한 사항 또는 응급복구 시행이 필요한 사항
- 구청이첩 : 동 자체처리가 불가하고 구청 부서의 처리가 필요한 사항
- 건의사항 : 순찰 시 파악한 주민 건의사항 및 지역동향
○ 처리방법
- 자체처리 : 동장은 자체 인력을 통해 즉시 해결처리
- 구청이첩 : 동 주민센터 → 구청(소관부서)
∙소관부서 : 신속한 조치결과 또는 조치계획 통보
∙처리기간 : 7일 이내 (현장민원 3시간 이내)
⇒ 장기 처리 : 조치계획 중간 통보(3일이내), 완료시 최종 결과 통보
⇒ 조치 불가 : 불가사유를 구체적으로 통보
∙동주민센터 : 처리결과 현장 확인, 미처리 된 사항은 재통보 (최초일자 기재)
- 건의사항 : 건의사항, 주민동향을 유관부서에 통보하여 업무협조 추진
동장 순찰 관리 개선 계획 (Ver.1.0)
동장 순찰 중 발생한 사항에 대해 어떤 경우에 사유를 즉시 통보해야 할까
조치 불가