국민 한분 한분 24시간 섬기겠습니다. - 2010년 「민원공무원의 날」(11.24) 개최, 민원행정 우수기관 포상 - 
민원개선 우수사례 주요내용
9. [경기도] 「365·24 언제나 민원실」 운영
□ 목적 : 도민들에게 편리한 민원과 고품격 행정서비스 제공을 위해 주․야간 언제나 이용 가능한「365․24, 언제나 민원실」운영
□ 운영방침
○ (언제든지) 365일 24시간 운영
○ (무엇이든) 도민이 필요한 도정의 모든 사항
○ (벽이없이) 협업 및 일상 단순 생활민원에 대한 조정·통합 처리
□ 운영개요
○ 운영시기 : 2010. 2. 1(월) 09:00～
○ 사무실 : 정책기획심의관실, 도청내 구관1층(現, 민원실내)
○ 조직․인력 : 3팀(팀별 4명), 13명(5급 3, 6급 10)
○ 주요기능 : 365일 24시간 민원실 운영
- 일반민원, 여권민원, 민원처리(협업, 생활민원), 민원상담 등
□ 근무체계
○ 365일, 24시간을 3조 3교대로 순환 근무
○ 주간 근무팀은 접수민원 처리확인 및 현장확인 실시
※ 전철역 민원실 운영
▪목적 : 365․24 민원실의 지점 격인 전철역 내 경기도 민원센터 설치 운영
▪민원대상 : 일자리 상담, 무료 법률 상담, 인감 등 증명서 발급 및 생활민원
▪운영시기 : 2010. 7. 5(월) 연중무휴(08:00～10:00)
▪운영장소 : 수원시 수원역
국민 한 분 한 분 24시간 섬기겠습니다
경기도 365.24 언제나 민원실은 어디에서 운영되지
수원시 수원역