2015 전자정부서비스 이용실태조사 요약보고서
Ⅳ전자정부서비스 이용전망
5. 전자정부서비스 이용의향(미이용자)
◦ 만 16세~74세 전자정부서비스 미이용자(9,533,769명)의 40.0%는 향후 전자정부서비스를 이용할 의향이 있는 것으로 나타남
◦ 미이용자의 전자정부서비스 이용 의향은 여성(38.2%)보다는 남성(42.7%)에게서 높게 나타남. 또한 연령이 높을수록 이용 의향은 낮아져 16세~19세 연령층과 20대~40대의 경우 90% 이상이 향후 전자정부서비스 이용의향을 보인 반면, 50대(40.6%)와 60~74세(16.4%) 연령층의 경우 낮은 이용의향을 보임
◦ 미이용자의 전자정부서비스 이용의향은 전체적으로 전년도 대비 높은 수준이며, 연령별로는 20대 연령층(90.3%)의 경우 전년도(67.3%) 대비 23.0%p로 크게 상승한 반면, 30대(77.9%)는 전년도(81.3%) 대비 3.4%p, 60~74세(14.5%)는 전년도(16.4%) 대비1.9%p 하락한 것으로 나타남
6. 전자정부서비스 이용활성화 방안
◦ 전자정부서비스 이용 활성화 방안(1+2+3순위)으로는 ‘개인정보보호 등 보안 강화’가 필요하다는 의견이 41.9%로 가장 많았으며, 다음으로 ‘최신의 신뢰성 있는 정보 제공’(38.9%), ‘사용자 맞춤형 컨텐츠 제공’(38.5%), ‘본인확인/인증절차 간소화 또는 대체수단 제공’(37.1%), ‘주요 민원업무에 대한 원스톱 서비스 제공’(34.9%) 등이 30% 이상으로 나타남
◦ 전년도와 마찬가지로 ‘개인정보보호 및 보안 강화’가 우선적으로 필요하다는 의견이 가장 많이 나타남
2015 전자정부서비스…이용자 90% 이상 만족
미이용자의 전자정부서비스 이용 의향이 더 많은 성별은 뭐야
남성