환경통계에 대한 고객만족도 조사 결과
□ 환경통계분야별 조사결과, “수질분야”,폐기물분야 및 대기분야의 통계이용률이 높게 나타났다.
o “수질분야 통계”는 환경전문가(70.5%),환경친화기업(70.0%)에서 높고, “폐기물분야 통계”는 환경친화기업(75.0%), “대기분야 통계”는 환경친화기업(78.3%)에서 높게 나타났으며,
- 통계자료 주이용 목적은 “회사(기업)사업 활동”(40.5%)이 가장 높았고, 다음으로 “학술연구 활동”(27.5%)으로 나타났으며,
- “정책(사업) 기획”(19.6%), “개인적인 관심 또는 공부”(10.4%), “정책(사업) 평가”(1.9%) 순으로, 주로 회사사업 및 학술연구활동의 기초 자료로 활용하고 있는 것으로 조사되었다.
□ 통계자료 획득경로로는 5명중 4명이 “환경부 홈페이지”(81.6%)라고 응답했고, “환경부 간행물 및 발간물”(7.6%), “환경부 소속/산하기관” 등의 순으로 나타났다.
o 이용자들은 최신자료의 신속한 업데이트, 통계전용 홈페이지를 이용한 통계정보의 주기적 제공 등을 요구하였다.
□ 향후 환경부는 본 조사결과를 토대로 고객만족도를 제고하기 위하여 환경부, 소속기관 및 산하기관에서 생산되고 있는 모든 환경통계를 원스톱으로 통합서비스하기 위한「환경통계정보시스템」구축사업을 추진할 계획이다.
o 환경부 소관 승인통계(21종) 및 산하기관 등에서 생산되는 모든 통계자료의 공동 활용 및 서비스의 즉시성을 제고하고, 체계적인 관리를 위한 환경통계시스템을 구축함으로써 대국민 서비스를 혁신하기 위한 목적이며,
o 별도의 통계전용 홈페이지를 구축하여 수요자들의 의견을 적극적으로 수렴하는 등 다양한 통계분석이 가능한 이용자맞춤 환경통계정보를 제공할 계획이다.
환경통계에 대한 고객만족도 조사 결과
환경통계자료 획득경로 중 가장 많은 사람이 응답한 경로는 뭐야
환경부 홈페이지