- 비대면 전자민원신청을 통한 종이 없는(Paperless) 행정 - 스마트 행정서비스 운영 계획
Ⅰ 추진근거
「전자문서 및 전자거래 기본법」,「전자서명법」
「민원 처리에 관한 법률」 및 같은 법 시행령, 시행규칙
「행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정」
 2021 모바일 플랫폼 더강남 운영 계획(스마트도시과-658(2021.02.04.)) 지능형 챗봇시스템‘강남봇’구축 계획(스마트도시과-942(2021.02.21.))
Ⅱ 운영개요
 추진배경
○ 위드 코로나 시대에 대면 위주의 공공서비스를 비대면 서비스로 전환하기위하여 전국 최초로 전자계약방식을 활용한 스마트 행정서비스 도입 추진 
대상민원 : 어디서나민원, 복지급여, 에코마일리지, 불법주정차단속 의견진술
○ 본인 신청 민원만 가능
- 모바일을 통해 본인인증을 한 경우에 한하여 서비스 가능(대리인 신청불가) 
○ 사업추진상황 및 타부서 요청사항에 따라 대상서비스 확대 예정
도입시기 : 2021. 5월부터 단계적 도입
○ 5월2주 : 어디서나 민원 9종
○ 5월4주限 : 복지급여·코로나생활지원비 신청, 에코마일리지 신청
○ 6월4주限 : 불법주정차 단속 의견진술서 제출
스마트 행정서비스 운영 계획
무엇을 이용한 스마트 행정서비스 도입을 한국의 전국 최초로 추진했니
전자계약방식