국민 눈높이에 맞는 서비스는 지방에서부터”- 17개 시도 부단체장, 지방 3.0 사례 발표 및 토론회 개최 -
□ 제2세션에서는 지방행정연구원 고경훈 박사의 ｢1회 신고를 통한 원스톱서비스 제공방안｣ 발표가 있었다.
○ 고 박사는 그 동안 주민들이 하나의 민원을 여러 기관에 신고해서 처리해야 하는 불편 사례들을 지적하고 불편해소를 위해 ｢서초구OK 민원센터｣*와 포천시의 ｢부동산 중개업 폐업신고시 세무서와의 자동연계시스템｣을 사례로 제시했다.
* 민원센터가 주민이 제기한 다수의 민원을 부서간 협업을 통해 일괄처리
○ 고 박사는 특히, 노인돌봄 종합서비스(지자체․건강보험관리공단 연계), 영업장 개․폐업신고 및 사업장 등록(지자체․국세청 연계), 기초생활수급자 및 장애인 자녀교육비 등의 신청과 사망․이사시 각종신고(자동차이전, 국민연금 등) 처리 등과 같은 분야에서도 부서간․기관관 정보공유를 통해 1회의 신고로 민원서비스를 한 번에 제공받을 수 있게 개선할 것을 제안했다.
□ 한편, 안전행정부는 정부 3.0 비전선포식(6.19) 이후, 정보공개와 협업 등을 통해 주민 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 60개 선도과제를 선정해 지방현장에서 추진하고 있다.
17개 시도 부단체장, 지방 3.0 사례 발표 및 토론회 개최
서초구 OK 민원센터에서 1회 신고를 통한 원스톱서비스 제공방안을 발표한 사람은 누구인가
고경훈