평창 관광올림픽 추진계획
Ⅲ. 세부 추진과제
2 내․외국인 방문객 만족도 제고
□ (숙박) 국제적 수준의 숙박서비스 제공 및 가격안정화 추진
ㅇ (시설 개선 및 점검) 개방형 프론트, 조식 공간, 다국어 안내판·요금표, 관광정보 거치대 등 설치 완비, 서비스 상태 및 숙박가격 동향 점검*('17.12월)
* 숙박 요금표 준수, 메뉴판 보급, 위생관리, 안내체계 등(강원도, 수시·합동점검, ～대회전)
ㅇ (가격안정화) 행정지도, 신고센터 운영, 공실안내정보시스템 운영, 인센티브 제공, KTX 연계 개최지 외 숙박 시설 홍보 추진(~대회 기간)
□ (음식) 업소 시설 및 관광객 응대 서비스 개선
ㅇ (시설․서비스 개선) ▴외국어 메뉴판 보급 ▴시설 개선(입식테이블 설치, 화장실 정비 등), ▴올림픽 개최지 식당 안내책자 비치(영·중간·중번·일)
ㅇ (품질향상) 특선메뉴 보급 교육 및 음식박람회 활용 메뉴 홍보
ㅇ (모니터링) 개최도시 내 음식점 실태조사 지속 실시('18.1월)
□ (서비스 품질) 관광종사원 의식 제고 및 관광품질 제고
ㅇ (강원관광 인력교육) 올림픽 개최지 중심 관광종사원 대상 환대 캠페인* 전개 및 관광서비스 역량 강화 교육 실시**
* 영상 3종(국민, 택시, 식당), 매뉴얼 9종(숙박, 쇼핑, 식당, 관광안내소 등 8개 접점 배포
** 강릉․평창․정선 각 거점별 관광종사원 역량 강화 교육(총 300명/'18.1월)
ㅇ (관광경찰 파견) 평창동계올림픽 기간 중 바가지 요금, 호객 행위, 안전시설 미비 점검을 통해 관광 기초질서 확립
* (운영) '18.2.9～2.25 / '18.3.9～3.18 (인원) 18명 (역할) 관광통역, 관광불편 해소 지원
ㅇ (바가지요금 단속) 건축법, 주차장법, 공중위생법, 소방시설 위반 관광업소 대상 단속 실시(강원도, 대회기간)
□ (AI 방역) 강원도 AI 방역 조치 강화
ㅇ (예방) 올림픽 기간 경기장 소재 및 선수단 이동동선 시·군 조류사육 제한
ㅇ (차단방역) AI 발생지역 가금류 강원도 내 반입 금지, 소독시설 확대(10개소→20)
ㅇ (지원) 경기장 소재 시·군에 중앙 방역 전문인력 파견(12.1~, 6명)
쉼표가 있는 삶, 사람이 있는 관광을 함께 만들겠습니다
몇 종의 매뉴얼이 관광종사원 의식과 관광품질을 올리기 위해 역량 강화 교육에 의해 8개 접점에 배부되니
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