주민등록등·초본도, 신분증도 모두 스마트폰 속으로. 디지털 정부가 온다- 정부, 디지털 정부혁신 추진 계획 29일 국무회의서 발표
【 디지털 정부혁신 6대 우선추진 과제 】
3. 시민참여 플랫폼 고도화 – 국민의 소리를 소중히!
□ 전화 민원 중 다른 기관에 전화를 넘기는 경우에 다시 설명할 필요가 없어진다. 공공분야에서 운영 중인 156개 콜센터의 시스템을 단계적으로 통합해 전국 어디에서 전화해도 접수부터 완결까지 상담할 수 있는 체계를 구축하고, 이를 통해 텍스트(국민신문고)에서 전화까지 모든 유형의 민원 빅데이터를 분석하여 정책에 반영할 계획이다.
□ 미국 challenge.gov를 벤치마킹하여 시민이 다양한 사회문제를 해결하는 ‘도전.한국’ 플랫폼도 내년부터 운영한다.
○ 그간의 통상적인 공모방식과 차별화하여, △공공부문의 도전적 문제 제시와 △파격적 보상과 지원, △확실한 정책 반영을 해나갈 계획이다.
□ 또한, 디지털 기기활용이 어려운 국민도 빠짐없이 혜택을 받을 수 있도록 디지털 취약계층에 대한 지원 및 교육을 강화해 나갈 계획이다.
주민등록등·초본도, 신분증도 모두 스마트폰 속으로. 디지털 정부가 온다
미국 정부는 공공분야에서 운영 중인 몇 개의 콜센터 시스템을 통합하려는 거야
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