국민 한분 한분 24시간 섬기겠습니다. - 2010년 「민원공무원의 날」(11.24) 개최, 민원행정 우수기관 포상 - 
민원개선 우수사례 주요내용
15. [경북 영양군] 거동불편인 민원서류 배달제
□ 개요
○ 시행일시 : 2009. 1.05 ~
○ 대상 : 1,619명(중증장애인 414, 독거노인 1,205)
○ 내용 : 중증장애인(장애 1,2급) 및 고령의 독거노인들이 직접 행정기관을 방문하지 않고 전화 한통으로 안방에서 민원서류 수령
○ 대상민원 : 기초수급자증명 외 20종
□ 주요내용
< 현황 >
○ 영양군은 대도시에 비해 교통이 불편하여 시간적, 경제적 비용이 과다하게 소요됨
○ 외출요인이 적은 중증장애인과 고령의 독거노인인 경우 단 한통의 서류를 발급받기 위해 행정기관 방문 시 번거로움이 많아 불편호소
< 개선사항 >
○ 배달기한 : 긴급민원 4근무시간 내, 보통민원 신청 후 익일 근무시간 내
○ 배달방법 : 장애인 심부름센터(중증장애인), 등기우편 및 이장 경유
○ 이용안내 : 대상세대 신청창구 스티커 및 안내 서한문 발송, 우리소식지 게재
□ 주요성과
○ 역지사지의 마인드로 소외계층배려의 감성행정서비스 제공
○ 사회적 약자의 시간적, 경제적 비용절감 도모
국민 한 분 한 분 24시간 섬기겠습니다
경북 영양군에서는 독거노인 414명을 대상으로 무엇을 시행했어
거동불편인 민원서류 배달제