간단한 민원은 빠르고 간편한 SNS로 해결하세요!
- 「SNS 소통민원창구 운영지침」 마련 -
□ 지침의 주요내용은 다음과 같다.
○ 소통민원창구를 통해 해결이 가능한 민원은 생활불편신고·제안 등 국민의 권리,의무와 직접적인 관련이 없는 소통민원으로 한정하고,
- 빠른 의사소통과 신속한 민원해결을 위해 정식 민원처리에 비해 처리절차를 간소화했다.
* 법정민원사무(인·허가 등)는 정식민원 신청
○ SNS 특성상 다수를 대상으로 공개하는 점을 감안해 민원인의 정보가 누설되지 않도록 개인정보 보호를 강화하도록 했고,
- 욕설·음란물처럼 부적절한 내용의 글이 게시되면 이를 삭제하는 등의 게시물 관리 요령 및 주의사항도 담고 있다.
□ 이 지침이 시행되면 민원인들은 보다 신속하게 SNS를 통해 민원을 제기할 수 있게 되고 공무원들도 업무지침에 따라 접수된 민원을 효과적으로 처리할 수 있게 된다.
간단한 민원은 빠르고 간편한 SNS로 해결하세요!
욕설 음란물처럼 부적절한 내용의 글이 SNS에 게시되면 게시물을 어떻게 하니
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