제목 : 「금융소비자 보호 모범규준」 개정 추진
현행 금융소비자 보호 모범규준 주요 내용
1. 금융소비자 보호 조직 설치(제2장)
 (CCO) 회사의 소비자 보호 제반업무를 총괄하는 독립적 지위의 ‘금융소비자보호 총괄책임자’(CCO; Chief Consumer Officer) 지정
ㅇ 소비자 보호 관련 의사결정이 전사적 시각에서 효율적으로 이루어지도록 임원 중 CCO를 지정하고 업무상 독립성 보장
※ 자산규모 등을 고려하여 준법감시인에게 예외적으로 CCO 직무 수행 허용
 (총괄부서) 금융소비자 보호 업무를 전담하는 독립조직으로서 최고경영진 직속의 ‘금융소비자보호 총괄부서’ 설치․운영
ㅇ 타 부서에 대한 제도 개선요구, 민원 예방 및 관련 교육 등을 수행하고 민원처리 관련 자료제출 요구 및 조사권 등 보유
 (업무전담자) 적정 규모의 ‘금융소비자보호업무전담자’ 선발
ㅇ ‘금융소비자보호 업무전담자’에 대해서는 교육기회 제공, 근무 평가시 가점, 우수직원 포상(표창, 해외연수) 등 인센티브 부여
 (보호협의회) 소비자 보호 이슈를 종합적 시각에서 신속하고 효과적으로 조정하기 위하여 ‘금융소비자보호협의회’ 설치
ㅇ CCO가 주관하여 운영하고 회사의 소비자 보호 정책, 제도개선, 금융소비자보호 총괄부서와 영업부서간 협의 등 수행
「금융소비자 보호 모범규준」 개정 추진
무슨 임원이 소비자 보호 관련 자료제출 업무를 전담하지
금융소비자보호 총괄책임자