관세청-국세청, ‘정부3.0 우수사례’ 대상 공동 수상 - 안행부 주최 경진대회서 대통령상 등 총 12개 수상기관 가려져 -
제주특별자치도 ‘스마트폰을 이용한 제주관광 통역비서 서비스’
□ 추진배경
○ 제주는 외국인 관광객 200만명(관광객 1천만명) 이상이 방문하는 글로벌 관광지로 외국인과의 언어소통 해소가 시급한 과제로 대두
※ 한국방문 시 불편사항 - “언어소통 불편(50%)”
(출처 : 2012년 문광부(외래관광객 실태조사))
□ 서비스 개요
○ 도민과 외국인 관광객과의 간단한 회화를 나눌 수 있는 스마트폰 외국어 통역 애플리케이션(App)
* 3개의 기술 융합 : 음성인식+자동번역+음성합성으로 Gps를 통해 이용
○ 주요 기능
- 4개 언어 (영어, 중국어, 일어, 한국어) 양방향 통·번역 지원(음성, 텍스트)
* 18개 분야 4,734문장의 전문회화, 제주사투리, 향토음식 용어 수록, 중국어 훈독기능
□ 주요 성과
○ 사용자 수 지속 증가(초기 시범운영 대비 이용자수 100배 증가)
* (시범운영) 563건 → (2013. 3월) 25,102건 → (2013. 11월말) 56,639건
○ 경제적 효과 : 사업체별 전문 인력 인건비 절감(1인 당 월 150만원)
- ex) 관광사업체(1,000개 기준) x 1명 x 150만원 = 15억원/월 절감
관세청-국세청, ‘정부3.0 우수사례’ 대상 공동 수상
글로벌 관광지인 제주에는 어떤 문제가 발생하고 있니
외국인과의 언어소통 해소