국민비서 ‘구삐’, 24시간 행정서비스 상담 채팅 로봇 시범서비스
○ 8개 기관 중 산림청의 자연휴양림 ‘숲나들e’, 관세청의 ‘개인통관고유부호’ 발급 등과 같이 4개 기관*은 해당 기관의 업무 홈페이지를 통해서도 바로 상담이 가능하도록 서비스를 제공한다.
※ 산림청, 관세청, 통일부, 공무원연금공단은 5.31.(월)부터 서비스 자연휴양림 ‘숲나들e’는 6.14.(월)부터 챗봇 서비스 개시 예정
□ 또한, 전입신고, 주민등록등본 발급 등 5천여 종의 민원안내 서비스에 대한 간단한 문의는 인공지능 스피커인 ‘KT 기가지니’, ‘네이버 클로바’와 연계하여 상담해준다.
○ 예컨대, “지니야, 국민비서 구삐 시작해줘” 라고 말한 후, “전입신고는 어떻게 해” 등과 같은 명령어를 이야기하면 구비서류와 수수료 등을 음성으로 안내받을 수 있다.
□ 행정안전부는 올해 연말까지 상담서비스를 21종으로 늘리고, 해당분야에 대해 PC와 인공지능 스피커, 스마트폰 등 다양한 기기에서 ‘국민비서 상담서비스’를 이용할 수 있도록 시스템을 구축할 계획이다.
□ 전해철 행정안전부 장관은 “그동안 백신접종 예약정보, 건강검진일, 교통범칙금 등 생활정보 알림서비스에 이어 국민비서가 24시간 실시간으로 상담해주는 챗봇서비스도 제공하게 되었다.” 며 “이번 시범 운영을 통해, 국민비서 서비스를 한층 발전시켜, 국민에게 쉽고 편리한 공공서비스를 제공하겠다.”고 말했다.
국민비서 ‘구삐’, 24시간 행정서비스 상담 채팅 로봇 시범서비스
누가 국민비서 서비스를 한층 발전시켜 국민에게 쉽고 편리한 공공서비스를 제공하겠다고 밝혔니
전해철 행정안전부 장관