약정 끝나도 20% 요금할인 꼭 받으세요.
□ 최근, 이통사가 요금할인 등 중요 사항을 이용자에게 안내․고지 하도록 하는 전기통신사업법이 개정․시행(7.28〜) 되면서,
ㅇ 요금할인 가입 안내․고지에 대한 법적인 의무가 이통사들에게 주어진 것을 계기로,
ㅇ 미래부는 약정만료자에 대한 20% 요금할인 안내․고지를 더욱 강화하여, 이용자의 선택권․편익을 제고해 나간다는 방침이다.
① 우선 현재 이통사들이 약정만료 이전 1회 발송하고 있는 20% 요금 할인 가입안내 문자메시지(SMS)를 약정만료 이후에도 추가로 발송*하기로 하였다.
* 약정만료일(D)을 기준으로 D-30일 이내(1차), D+30일 이내(2차) 등 총 2회 발송
② 요금할인 가입안내 문자메시지(SMS)는 요금할인 가능 시점 및 가입 혜택․조건․방법 등을 반드시 포함하고,
- 메시지 내용은 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 용어나 표현 등을 개선*한다.
* 용어 : (기존) 선택약정할인 → (개선 후) 20% 요금할인
가입조건 : (기존) 안내없음 → (개선 후) 12개월 또는 24개월 중 선택
가입방법 : (기존) 상담전화․유통점 → (개선 후) 홈페이지․직통전화․상담전화․유통점
③ 아울러, 요금할인 안내․고지 방법도 확대하여, 20% 요금할인에 가입이 가능한 가입자에 대해서는 매월 발송되는 요금청구서(우편․이메일․문자메시지(SMS))를 통해서도 안내를 실시한다.
④ 또한, 2016.10월 기준으로 이통3사의 20% 요금할인에 가입 가능한 모든 가입자에 대해 일괄적으로 요금할인 가입안내 문자메시지를 발송*할 계획이다.
* 안내 문자메시지 전송에 따른 네트워크 트래픽 부하를 고려하여 순차적으로 발송
20프로 요금할인 안내강화
어느 부서에서 약정만료자에 대한 20퍼센트 요금할인 안내를 강화할 예정이지
미래부