전자정부에 인공지능 등 지능정보 기술 적용한다. - 행안부, 지능형정부 구현 위한 로드맵 수립 본격화 -
□ 행정안전부(장관 ***)는 4차 산업혁명 시대를 맞아 우리나라 공공행정의 대표브랜드인 전자정부가 한 단계 더 발전할 수 있도록 ‘지능형 정부 구현 중장기 로드맵 수립사업’에 본격 착수한다고 밝혔다.
○ 청사진을 그리는 과정에서 민원처리나 행정업무 처리 등의 분야의 핵심 전략과제를 발굴하고 핵심 전략과제별 구체적인 실행계획을 설계하게 되는데, ‘인공지능 행정비서’와 ‘인공지능 정책자문관’ 등이 대표적 전략과제로 제시될 전망이다.
□ 먼저, ‘인공지능 행정비서’ 서비스는 행정기관별로 산재되어 있는 각종 공공서비스를 하나로 모으고 사람의 대화처럼 이해하기 쉽도록 국민들에게 안내서비스를 제공할 계획이다.
○ ‘인공지능 행정비서’는 민원상담, 공과금 납부정보 등을 미리 학습하여 국민생활에 필요한 공공정보를 필요한 시간에 개인별 맞춤형으로 알아서 제공해주는 서비스로, 정부24 등 각종 전자정부시스템과 연계하여 서비스하게 된다.
○ 또한, 국민들이 정부 홈페이지를 직접 찾아가는 대신, 스마트폰의 챗봇(Chatbot)이나 인공지능 스피커 등의 휴먼 인터페이스를 이용하여 ‘인공지능 행정비서’와 대화하게 된다.
□ 이와 함께, 행정 내부적으로는 공무원의 업무 처리를 도와주는 ‘인공지능 정책자문관’을 도입하여 업무 생산성을 높이도록 할 예정이다.
○ ‘인공지능 정책자문관’은 공무원들이 업무에 공통으로 이용하는 통계자료·법령정보·보도자료 등을 지속적으로 학습하여 공무원들에게 챗봇이나 인공지능 스피커 등을 통해 제공하게 된다.
○ ‘인공지능 정책자문관’은 점차 전문분야별 정책자료·기술자료·최신동향 등을 스스로 학습하여 정책자문까지 가능한 서비스로 발전될 전망이다.
전자정부에 인공지능 등 지능정보 기술 적용한다.
공무원의 일을 도와주는 무엇을 도입하여 행정 내부적으로 일의 효율을 높일 계획이야
인공지능 정책자문관