국민 밀착형 전자정부 서비스, 삶을 더 편리하게
□ 행정안전부(장관 진영)가 2019년 869억 원(21개 과제) 규모로 추진하는 전자정부지원사업*을 통하여 국민들도 다양한 성과를 체감할 수 있을 것으로 기대된다.
* 전자정부지원사업 : 범정부 공통인프라 구축, 첨단기술 도입 확산, 다수 시스템 융 복합, 정보보호 등의 사업 등을 통해 국정과제 등을 추진
□ 예를 들어 국민들은 정부 지자체 공공기관의 여유 시설과 물품을 예약하고 활용할 수 있게 되며, 은행업무나 민원신청 시에도 정부24 홈택스 등에서 전자적으로 발급된 문서를 활용할 수 있게 되어 종이 서류가 필요 없게 될 것이다.
○ 또한 국민들은 챗봇*을 통하여 병무 관련 민원상담과 민원 출원을 언제든지 할 수 있게 되며, 개인 관심사에 따라 정부24ㆍ국민신문고를 통해 맞춤형 서비스를 제공받게 된다.
* (챗봇) 인간과 대화하는 방식으로 정보를 처리하는 시스템
○ 특히, ‘재외국민 통합전자행정 시스템’이 구축됨에 따라 재외국민들도 그 동안 공관을 방문하여 행정서비스를 제공받던 것을 온라인으로 서비스를 받게 된다.
※ 대국민 서비스 관련 자세한 내용은 붙임2를 참고하시기 바랍니다.

국민 밀착형 전자정부 서비스, 삶을 더 편리하게
병무 관련 민원상담과 민원출원을 인간과 대화하는 방식으로 정보를 처리하는 시스템이 뭐야
챗봇