장애인의 지역 간 이동편의 증진을 위한 교통 서비스 실태 및 개선방안
Ⅳ. 해외 사례
1. 영국
□ 영국의 장애인 이동 정책에서 추가로 주목할 만한 점은 다음과 같음
○ 장애인의 철도 이용을 위한 통합 예약 창구 마련
- 영국에는 여러 개의 철도 회사들이 영업하고 있는데, 철도 회사들은 장애인의 이동을 지원하기 위하여 통합 예약 웹사이트와 전화번호를 마련하였고, 이용자가 여러 회사의 열차를 함께 이용하는 경우 그 중 하나의 회사에만 연락해도 전 구간을 예약할 수 있도록 함
◆ 통합 예약 웹사이트에서는 출발지, 목적지, 여행일자, 시간, 도움이 필요한 장소(이동 전 구간, 출발역, 도착역 등), 장애의 종류, 짐 개수(짐옮기기 서비스가 필요한 경우) 등을 입력하도록 함
◆ 최근에는 이용자가 자신의 장애종류와 필요한 서비스를 저장하여철도를 이용할 때마다 활용하고, 철도 회사 직원이 실시간으로 예약상황을 확인하여 준비할 수 있도록 통합 예약 애플리케이션을 개발하고 있음
[보도자료] 장애인의 지역 간 이동 수요 파악하여 교통 서비스 개선해야
장애인의 이동 편의를 위해 어느 나라에서 장애인의 철도 이용을 위한 통합 창구 서비스를 만들었지
영국