구민이 만족하는 민원행정 구현을 위한 2021년도 민원행정 및 제도개선 추진계획
Ⅱ 성북구 민원행정 현황
2 2020년 민원서비스 추진현황
2020년 민원서비스 종합평가
❑ 미흡한 점
• ‘민원행정 관리조직’ 지표에서 행안부에서 권고하는 원스톱 민원창구 운영형태, 민원조정위원회 운영 미흡
- 우리구 청사구조에서 현실적으로 시행하기 어려움이 있어 평가군 대비 미흡 
* 행안부는 1유형(민원전담 부서·팀) 권고, 우리구 3유형(전담직원 1명)) 운영
- 민원조정위원회 의무적 절차로 정비 후 활성화 추진 필요
• 지방행정옴부즈만 조례 제정 및 설치‧운영관련 ‘지방옴부즈만 활성화’ 지표에서 평가군 평균 대비 미흡하였음
2021년도 민원행정 및 제도개선 추진계획
성북구는 2020년 민원서비스 종합평가를 근거로 무엇을 의무적 절차로 정비하고 활성화할 필요가 있다 판단했어
민원조정위원회