구민이 만족하는 민원행정 구현을 위한 2021년도 민원행정 및 제도개선 추진계획
Ⅳ 분야별 추진계획
1 구민이 체감하는 편리한 민원서비스
디지털 기술 활용 비대면 서비스 확대
 무인민원발급기 운영
❑ 운영현황 : 구청 1층 로비, 동주민센터 등 총 19대 운영
• 발급종수 : 주민등록 등초본, 수급자증명서 등 총 90종
• 운영시간 : 평일야간ㆍ주말 등 이용시간 확대를 위해 2020. 7월부터 구청 외 2개 
무인민원발급기 24시간 운영(총 3개)
• 장애인 접근성 제고를 위해 2013년 이후 장애인용 무인민원발급기 도입ㆍ운영 중
❑ 무인민원발급기 위치･운영정보 변동 시 구 홈페이지 및 정부24 즉시 현행화
* 정부24(gov.kr) > 고객센터 > 서비스지원 > 무인민원발급안내
* 구 홈페이지 : HOME > e-편리한민원 > 종합민원안내 > 무인민원발급창구
 정부24 전용창구 운영
❑ 구청 2층 통합민원실 내 정부24 전용컴퓨터 및 프린터 설치운영
❑ 안내도우미 1명을 상시 배치하여 이용방법 등 안내 및 홍보
2021년도 민원행정 및 제도개선 추진계획
무인민원발급기에서 수급자증명서 포함 총 몇 종의 서류를 발급받을 수 있어
90종