차세대 사회보장정보시스템, 지자체 핵심요원과 함께 만든다!
행복e음 핵심요원 개요
□ 도입 배경 및 경과
○ 사회복지통합관리망(행복e음) 개통(2010년) 후 사용에 어려움을 겪는 지자체 공무원을 지원하기 위해 도입(2011년)
- 행복e음에 능한 지자체 공무원으로 구성, 사용법 교육 등 역할 수행
* 2년 단위로 위촉, 1기 325명, 2기 393명, 3기 469명, 4기 360명(2019. 8월 활동 종료)
○ 시스템 안정, 콜센터 등 지원체계 확충에 따라 핵심요원 역할 개편, 자격요건 강화 등 개선 방안 마련(2019년), 제5기 핵심요원부터 적용
□ 구성
○ (자격) 행복e음 사용에 능한, 사회복지경력 5년 이상인 지자체 공무원
○ (구성) 사회복지분야(6개)에 총 478명 위촉(제5기 기준)
□ 주요 역할
○ 사회보장정보시스템(행복e음) 사용자 지원(사용법·지침 교육 등)
○ 신규·전입 사회복지 공무원 역량 강화(사회복지 실무경험 전수 등)
○ 중앙-지방 간 협업체계 구축(차세대 정보시스템 등 복지부 사업에
대한 모니터링 등)
□ 평가 및 유인책(인센티브)
○ 평가기준에 따라 핵심요원과 기관에 대한 평가 진행(년 1회)
* 핵심요원(활동실적 평가), 기관(핵심요원 활동 지원실적 평가)
○ 평가 결과, 우수자에 대한 장관 표창(30점 내외) 등 인센티브 제공
차세대 사회보장정보시스템, 지자체 핵심요원과 함께 만든다!
행복 e음 핵심 요원의 도입은 언제부터였니
2011년