입원환자 4명 중 1명, 소화기 등 병원 안전시설 확인
□ (의사서비스) 입원 시 경험한 의사 서비스에 대해서는 ‘예의를 갖추어 대함’ 82.9%, ‘받게 될 치료의 효과 및 부작용 등을 알기 쉽게 설명함’ 78.9%, ‘질문이나 관심사를 말할 수 있도록 배려함’ 82.4%, ‘검사나 치료방법 결정 시 내 의견을 반영함’이 80.4%로 나타나, 외래서비스에 비해 전반적으로 긍정적 비율이 낮았다.
○ 특히, ‘환자가 원할 때 의사의 적절한 응대’를 받았다는 비율은 77.7%에 그쳐 항목 중 가장 낮은 만족 비율을 보였다.
□ (간호사 서비스) 간호사의 경우도 입원 환자가 체감한 긍정적 경험 비율이 외래 진료에 비해 낮게 나타났다.
○ ‘예의를 갖추어 대함’이 79.1%, ‘진료절차 등을 알기 쉽게 설명함’이 76.9% 이었고, ‘긴급 연락(콜)을 했을 경우, 바로 응대를 받았다’는 비율도 76.9%에 머물렀다.
입원환자 4명 중 1명, 소화기 등 병원 안전시설 확인
의사 서비스 중 입원 시 경험한 좋은 경험의 만족도가 가장 낮은 항목의 비율은 어느 정도지
77.7%