이제는 중앙부처 국장과 읍면동 직원도 영상회의로 소통한다 - 행정기관 소통․협업의 창구“나라e음”을 통한 PC영상 민원상담도 가능 -
○ 나라e음의 다양한 기능 중 PC영상회의는 본 서비스가 개통된 후 2014년 한해동안 2만 7천여건의 회의를 PC영상회의로 진행할 정도로 일반적인 대면회의의 많은 부분을 대체하고 있다.
○ 그럼에도 불구하고 행정기관 상호간에 이루어지는 소통․협업 외 공공기관 혁신도시 이전에 따른 관계 부처와의 소통, 원거리 민원인의 불편 등을 해결하고, 현행 나라e음의 일부 문제점을 해소하기 위하여 나라e음 2단계 구축 사업을 진행한 결과, 2.26(목)맞춤형 나라e음 서비스를 시작하게 된 것이다.
□ PC영상 민원상담서비스는 국민 고충을 상담․해결하는 국민권익위원회가 2014년 말에 세종시(정부세종청사)로 이전함에 따라 발생할 민원인들의 불편을 해소하기 위해 행자부와 권익위간 상호 공유․협력하여 만든 정부3.0의 좋은 사례라고 할 수 있다.
※ 2013년까지 종합민원상담센터를 이용하는 민원인의 거주 지역을 분석한 결과 서울․수도권 지역이 약 63.5%를 차지하고 있음
이제는 중앙부처 국장과 읍면동 직원도 영상회의로 소통한다
국민 고충을 상담 및 해결을 지원하고자 행자부와 권익위가 같이 만든 서비스가 뭐야
PC영상 민원상담서비스