장애인의지역간이동 편의 증진을 위한 교통 서비스 실태및개선방안
Ⅵ. 문제점 및 개선 과제
2. 개별 교통 서비스 측면
가. 연계교통 개선 등 철도 이동 편의성 증진
□따라서 ① 장애인이 철도 이용 시 승차권과 탑승보조 서비스 등 인적 서비스를 함께 예약할 수 있도록 하고 ② 교통이용정보 제공을 강화하며 ③장애인이 철도 이용 시 누릴 수 있는 권리를 명시하고 ④ 철도역사와 출발지· 목적지 사이의 연계교통을 개선하여야 함
○ 영국의 철도 통합 예약 사이트나 통합 콜센터, 애플리케이션을 참고하여 승차권 예약, 탑승보조 서비스 등 인적 서비스 예약, 철도 이용을 위한 이용 정보 파악이 통합적으로 가능한 수단을 마련할 필요성이 있음
○ 유럽연합 등 해외의 관련 규정을 참고하여, 장애인이 철도를 이용할 때 어떤 서비스를 받을 수 있고, 서비스를 받으려면 어떤 절차를 거쳐야 하며, 서비스에 관하여 불만이나 제안사항이 있는 경우 이를 어떻게 전달할 수 있는지 등을 설명하는 철도서비스헌장 등을 마련하는 방안을 검토해볼 수 있음
○ 연계교통은 현재 코레일에서 제공하는 공공택시 연계 서비스나 미국 전미여 객철도공사의 연계교통 서비스를 참고하여 개선하는 방안을 검토할 수 있음
- 코레일에서는 현재 대중교통 낙후지역을 대상으로 공공택시(지자체 보조금 등을 받아 저수요 지역 등을 운행하는 택시)를 이용하여 기차역까지 이동 할 수 있도록 공공택시 및 철도예약 서비스를 제공하고 있음
- 미국 전미여객철도공사(Amtrak, 암트랙)는 철도가 운행되지 않는 지역에 Thruway라는 연계 교통수단(버스, 페리, 밴, 택시 등)을 제공하는데, 48시간 전에 예약하면 휠체어 리프트 등 접근성 지원을 받을 수 있음
[보도자료] 장애인의 지역 간 이동 수요 파악하여 교통 서비스 개선해야
철도가 운행되지 않는 지역에 Thruway라는 연계 교통수단을 제공하는 곳이 어디야
미국 전미여객철도공사