2018년 민원처리 ‘최우수’기관 31개 선정
□ 병무청, 여수시, 서울특별시 등 31개 기관이 2018년도에 대국민 민원업무를 가장 우수하게 처리한 것으로 나타났다.
○ 행정안전부(장관 김부겸)와 국민권익위원회(위원장 박은정)는 각급 행정 기관의 민원서비스 수준을 합동으로 평가한 ‘2018년 민원서비스 종합평가’ 결과를 발표하였다.
□ 2018년 평가는 304개 기관*에 대해 2017. 10월부터 2018. 9월까지 1년동안의 민원행정체계와 개별민원의 처리실태를 평가하고, 기관유형별로 상대평가하여 기관별 평가등급(5개 등급)**을 결정하였다.
※ 기관별 평가등급 : 붙임1의 2018년 민원서비스 종합평가 결과 참고
* (평가대상기관) 중앙행정기관 44, 교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226
** (평가등급부여) 가 10%, 나 20%, 다 40%, 라 20%, 마 10%
○ 평가는 민원행정 관리기반, 민원행정 운영 및 활동, 민원처리 성과 등 3가지 분야(5개 항목*)에 대해 서면평가와 현장실사를 병행하여 진행하였다.
* ①민원행정 전략·체계 ②민원제도운영(법정민원) ③국민신문고민원 처리, ④고충민원 처리 ⑤민원만족도

2018년 민원처리 ‘최우수’기관 31개 선정
행정안전부와 민원서비스 수준에 대해 공동 평가하고 발표한 기관은 어디야
국민권익위원회