국민행복 책임지는 전국 민원공무원 한자리에 - 행자부, 8일「민원공무원의 날」행사 개최 -
□ 한편, 내 집같이 편안하고 다시 찾고 싶은 「국민행복 민원실」로 선정된 경기 이천시(대통령상), 경기도(국무총리상), 대구시 서구, 강원 영월군, 충남 당진시(이상 장관상)에 대한 시상도 이루어졌다.
○ 이는 행정자치부가 작년 말 민원실이 갖춰야 할 시설․환경 등 기준을 제시한 「시군구 민원실 표준모델」의 실제 적용여부와 민원실 운영 사례 등에 대한 전문가 현지심사를 통해 선정했다.
□ 아울러, 올해 최고 수준의 민원서비스를 제공한 우수기관으로 선정된 대구시 등 35개 지자체(신규인증 23, 재인증 12)에 대한 인증서도 수여했다.
○ 대구시 수성구는 2012년에 인증을 받은 데 이어 올해에는 최고점을 받았다. 민원처리 단축률 목표관리제 운영 및 민원배심원제 등을 통해 고충민원을 해결하고자 노력했던 부분이 높게 평가되어 전체 53개 지자체 중 가장 높은 점수를 받았다.
○「민원서비스 우수기관 인증제」는 모든 행정기관의 민원서비스를 상향평준화하기 위해 2012년도에 기초단체를 대상으로 처음 도입됐다. 이후 2013년 부터는 광역단체까지 그 대상을 확대하여 시행되고 있다. 올해는 특히 2012년도에 인증을 받은 기관에 대한 재인증이 이루어졌다.
○ 이번에 민원서비스 우수기관으로 새로이 선정된 23개 지자체는 2년간, 2012년에 이어 재인증을 받은 12개 지자체는 3년간 각각 인증 마크를 활용 할 수 있게 된다.
□ 이주석 행정자치부 지방재정세제실장은 축사를 통해
○ ”민원공무원이야말로 누가 알아주지 않아도 국민과의 접점에서 묵묵히 봉사하는 진정한 공무원”이라며 그간의 노고에 대해 감사의 말을 전하는 한편,
○ “앞으로도 민원인의 불편을 덜어주기 위한 좋은 방안을 만들고 국민의 고민을 함께 해결하는 열정적이고 따뜻한 공무원이 되어 줄 것”을 당부했다.
국민행복 책임지는 전국 민원공무원 한자리에
어떤 정부 기관에서 민원공무원의 날 행사를 열었을까
행정자치부