제목 (구청장에게 바란다) 민원답변
안녕하십니까? 서대문자연사박물관에 관심을 가져주신 귀하께 진심으로 감사드립니다. 귀하께서 서대문구청장에게 바란다를 통해 신청하신 민원에 대하여 다음과 같이 알려드립니다.
○ 귀하의 민원내용은 사전예약시스템의 노쇼(예약부도) 인원에 대한 대책 마련에 대한 의견으로 이해됩니다.
○ 먼저 현장에서 추가 입장 허용 여부에 대한 답변입니다. 사전예약은‘입장시간’에 대한 예약으로‘관람시간’에 대한 예약이 아니라는 점을 알려드립니다. 따라서 현장에서 추가입장을 허용하더라도 이미 사전예약 입장시간이 초과하여 실질적인 반영이 어려운 점 양해하여주시기 바랍니다.
○ 시스템에 추가 예약가능인원 표시여부에 대한 의견은 사전예약시스템에서 본인 취소시 실시간 반영 중임을 알려드립니다. 
○ 노쇼 시 예약금지 및 예약 시 사전결제 등 대책 마련에 대한 의견은 관련 규정에 대한 충분한 검토를 통해 구체적인 대안을 마련하여 귀하의 의견이 적극 반영되도록 노력하겠습니다.
○ 아울러 사전예약시스템은 다소 불편한 점이 있더라도 코로나 확산 방지를 위하여 한시적으로 도입된 시스템이라는 점을 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
(구청장에게 바란다) 민원답변
서대문구청장에게 바란다를 통하여 사전예약시스템의 무엇에 대한 민원을 제기했어
노쇼(예약부도) 인원