설 연휴 기간 귀성·이동 자제, 온라인 성묘 등 비대면 서비스 활용 당부
4 코로나19 현황 및 조치사항 (서울, 경기)
□ 중앙재난안전대책본부에서는 서울특별시(시장 권한대행 서정협), 경기도(도지사 이재명)로부터 코로나19 현황 및 조치사항을 보고받고 이를 논의하였다.
○ 서울특별시는 거리 두기 장기화와 집합금지 등으로 인한 사업주와 소비자간 분쟁이 지속됨에 따라 이를 지원하기 위한 ‘소비자보호 상담·중재센터’를 운영하고 있다.
- 그동안 일반적인 분쟁 조정은 복잡한 준비서류와 긴 소요기간으로 불편을 겪었으나, 센터에 요청하는 경우 전문 상담원이 소비자와 사업자간 직접 중재를 통해 당사자 간 합의를 유도한다.
* 2020년예식업관련676건상담․중재완료/ 현재예식, 숙박등309건접수·조정중(2021.1월기준)
- 합의가 성립되지 않는 경우 한국소비자단체협의회의 자율분쟁 조정절차와 연계하는 ‘원스톱 분쟁조정서비스’를 통해, 소비자 피해를 신속하게 조정하도록 적극 지원한다.
- 상담·중재상담은 ‘소비자보호 상담·중재센터(☎************~4,4936)’에서
전화로 가능하며, 상담시간은 오전 10시~오후 5시(토/일, 공휴일 휴무)이다.
○ 경기도는 지난 2월 1일부터 2월 5일까지 경기도 내 24개소(공설 12개소, 재단법인 12개소)의 봉안당을 대상으로 방역 점검을 하고, 온라인 추모·성묘서비스를 홍보하였다.
- 점검결과, 사전예약제 15개소, 임시폐쇄 7개소 등 전반적인 방역 수칙 이행·준수 상태는 양호하였으며, 연휴 기간에 온라인 추모·성묘서비스를 이용하도록 대국민 홍보를 지속 추진할 예정이다.
설 연휴 기간 귀성·이동 자제, 온라인 성묘 등 비대면 서비스 활용 당부
서울시는 거리 두기 장기화와 집합금지로 인한 사업주와 소비자간 분쟁을 중재하기 위해 어떤 센터를 운영해
소비자보호 상담·중재센터