경기도 사회서비스 이용자 만족도 비교분석 연구
요약
III. 연구결과
□ 조사대상자의 일반현황
○ 가장 많은 응답자가 이용하는 서비스는 우리아이심리지원서비스, 가사간병방문 지원서비스, 맞춤형재활보조기구렌탈 서비스 등의 순이었고 이용기간은 74.4%가 12개월 미만임.
□ 이용자 만족도 비교분석 결과
○ 서비스 인지경로
- ‘주위사람의 소개’로 사회서비스를 인지하는 경우가 38.1%, ‘읍면동 공무원을 통해서’가 23.7% 로 가장 많음.
○ 서비스 선택이유
- ‘주위의 추천이 있어서’가 51.1%, ‘전문기관으로 신뢰하므로‘가 23.8%, ‘집 가까이 있으므로’ 12.7% 임. 주위의 소개나 추천이 서비스 인지와 선택이유로 가장 높게 나타나 비공식적인 경로에 의존해 사회서비스를 알고 선택한다는 것을 알 수 있음.
○ 사회서비스 정보접근성
- 사회서비스 정보를 가장 쉽게 얻고 사전에 충분한 정보를 가지고 이용하는 대상층은 노인이며, 장애인이 사회서비스 정보에 가장 취약함. 소득수준별로도 수급가정의 정보접근성이 가장 높고 돌봄서비스가 비돌봄서비스보다 정보접근성이 훨씬 높게 나타남.
- 장애인의 사회서비스 정보에 대한 접근성 제고를 위해 노력하고 차상위계층과 일반가정에 대해서도 사회서비스에 대한 홍보가 적극적으로 이루어져야 함.
바우처 사회서비스 이용자 만족도 79점, 공급량 늘려야
정보접근성을 보면 어떤 대상층이 경기도의 사회서비스 정보를 가장 쉽게 획득할까
노인