국민에게 먼저 다가가는 맞춤형 행정서비스 본격화 한다
- 정부3.0 목표 달성을 위한 행정서비스 통합․제공 정보화 전략계획 수립 착수 -
□ 행정자치부(장관 정종섭)는 국민 눈높이에서 행정서비스를 통합 제공하고, 국민들이 간편하게 행정서비스를 이용하도록 국민 중심의 맞춤형 행정서비스 통합제공 의 구체적 실현을 위한 첫발을 뗀다.
○ 그간 국민은 자신에게 제공되는 서비스가 무엇인지 알지 못하는 경우가 많았고, 아는 경우라도 여러 기관을 방문하거나 인터넷을 검색하는 등 불편을 겪었다.
○ 앞으로, 국민은 하나의 창구를 통해 행정서비스를 선제적으로 안내받고, 신청·처리할 수 있게 된다. 또한, 행정서비스 제공도 기존에 개인상황을 고려하지 않은 일방적인 서비스 제공에서 개인의 다양한 상황을 고려한 맞춤형 서비스 제공으로 바뀐다.
□ 이를 위해, 행정자치부는 행정서비스 통합제공을 위한 정보화전략 계획 수립*에 착수한다.
○ 특히, 이번 사업은 시작단계부터 사용자인 국민이 직접 참여해 의견을 제시하고, 맞춤형서비스 및 기반시설 연계통합 관련 산·학·연 전문가가 참여해 사업 완성도를 높인다. 또한, 복지부, 고용부, 중기청 등 관련부처 공무원도 참여하는 범부처적인 사업으로 전개된다.
* (정보화전략계획수립) 조직이나 기관의 미래상을 달성하기 위해 어떻게 효과적으로 정보통신기술을 연계하고 적용할 것인가에 대한 전략과 실행계획을 수립
□ 행정자치부는 올해 수립하는 정보화전략을 기반으로 2020년까지 단계적으로 통합·연계사업을 추진할 계획이다.
○ 국민 개개인 맞춤형 서비스가 선제적으로 제공되기 위해서는 개인별 상황에 따른 수급자격을 확인해야 하고, 중앙정부와 해당 지자체가 제공하는 행정서비스 목록 및 다양한 시스템까지 확인·연계해야 한다.
- 이를 위해서는 부처 간 협조와 협업, 관련 법제도 개정, 업무 프로세스 개선, 시스템 연계 등 많은 과제를 해결해야 한다.
국민에게 먼저 다가가는 맞춤형 행정서비스 본격화 한다
어디에서 행정서비스 통합제공을 위한 정보화전략 계획을 세우지
행정자치부