우리동네 문제는 어떻게? 서비스디자인에 물어봐 - 지자체 국민디자인과제 디자인씽킹 워크숍 개최 -
□ 행정자치부(장관 홍윤식)는 지역 현안 과제를 지자체 혼자 해결하는 것이 아닌, 주민과 공무원이 함께 설계․해결하는 ‘지자체 정부3.0 국민 디자인단’ 활동을 더욱 강화한다.
○ 정부3.0 국민디자인단은 ‘국민중심의 서비스 정부’ 구현을 위해 국민과 공무원이 함께 고객 관찰, 현장탐험 등 서비스디자인 활동을 거쳐 정책의 효과성을 높여나가는 국민참여 모델이다.
* 서비스를 구상하고 전달하는 과정 전반에 고객을 세밀하게 관찰·분석해, 겉으로 잘 드러나지 않는 고객의 진정한 요구를 발견하여 이를 만족시키는 서비스를
개발하고 실행전략을 제시하는 방법론
○ 행정자치부는 국민디자인단 제도를 2014년에 시범 도입, 2015년부터 전 부처와 지자체에 확산 운영중이다. 지난 2월에는 세계 3대 국제 디자인상 중 하나인「iF 디자인 어워드」에서 서비스디자인부문 금상을 수상하는 등 국제적으로도 인정받고 있다.
□ 이와 관련 행정자치부는 올 한해 지자체 국민디자인단의 성공적인 활동을 지원하기 위해 ‘지자체 디자인씽킹 워크숍’을 3월 31일 성남코리아 디자인센터, 4월 4일 정부세종컨벤션센터 등 2차에 걸쳐 개최한다.
○ 행자부는 워크숍을 통해 단순 교육이 아닌 단계별 활동 체험을 제공함으로써, 사용자경험(UX)을 활용한 주민들의 요구 파악, 고객 분석을 통한 수요자 관점의 지역현안 국민디자인과제 선정을 유도한다.
우리동네 문제는 어떻게? 서비스디자인에 물어봐
지자체의 과제를 지역 주민과 공무원이 함께 세우도록 하는 행정자치부의 활동은 무엇이니
정부3.0 국민디자인단