제목 : 「금융소비자 보호 모범규준」 개정 추진
현행 금융소비자 보호 모범규준 주요 내용
3. 금융소비자에 대한 정보제공 강화(제4장)
 (정보제공 원칙) 금융회사는 소비자의 이해를 제고하기 위해 정보 제공시 정보전달의 적정성*, 정보의 시의성, 상품 설명의 충실성**을 확보하여야 함
* 정보는 객관적인 사실에 근거하여 간단․명료하게 작성되어야 하며, 금융회사 상호간 공정경쟁을 해치는 내용을 포함하여서는 안됨
** 상품별 주요 사항 및 필수 안내사항을 선정하여 상품설명서에 반영하여야 하며, 상품 권유시 선정된 정보를 제공할 것을 권장해야 함
 (접근권) 소비자의 금융회사 보관자료에 대한 열람 청취권 보장
ㅇ 금융회사가 보관중(기록․유지․관리)인 자료에 대해 열람․청취 요구시 금융회사가 일정기간 내에 이에 따를 의무 규정
ㅇ 다만, 열람․청취권의 오․남용 방지를 위해 분쟁조정․소송수행 등 권리 구제 및 그 준비를 위한 목적으로 권한 행사 제한
 (금융소비자보호실태평가) 금감원 주관 ‘금융소비자보호 실태 평가’를 통해 금융회사의 소비자 보호 수준을 종합적으로 평가
ㅇ 금융회사는 실태평가 결과를 반영하여 미흡사항을 개선하고 평가결과를 이사회 또는 경영위원회에 보고하여야 함
ㅇ 금융회사는 실태평가의 항목별 평가결과를 회사 홈페이지에 게시하고, 각 금융협회 홈페이지 공시화면에 연동
 (정보공시) 금융회사 및 금융업협회 홈페이지 등에서의 소비자에게 필요한 정보공시 강화
ㅇ 회사는 소비자 보호체계(분쟁조정절차, 상품개발․판매행위준칙 등)와 소비자에게 유익한 정보(판례, 분쟁사례, 상품 유형별 민원현황) 등 공시
ㅇ 아울러, 협회에서 회사별 민원건수, 소송현황 등 소비자 보호 정보에 대한 비교공시를 할 수 있도록 근거 마련
「금융소비자 보호 모범규준」 개정 추진
금융회사가 기록, 유지 등의 보관 중인 자료에 대해 소비자가 보호받는 권리는 뭐야
열람 청취권