제목 : 금융위원회(위원장 최종구)는 금융회사의 핵심업무를 직접 수행할 수 있는 지정대리인으로 5개 핀테크기업을 지정하고, 신규 신청접수(3차)도 시작합니다.
제2차 지정대리인 서비스 상세 내용
3. 마인즈랩-현대해상
□ AI 음성지능, 지능형 대화기술을 접목한 AI 음성봇*을 통해 보험 계약대출 서비스 및 완전판매 모니터링 수행
* 2017년 ITU텔레콤월드 ‘우수’ 기업 선정
2019년 제18회 대한민국 SW 기업역량강화부문 대상(과기정통부 장관상)
ㅇ 콜센터의 보험계약대출 서비스를 음성봇을 통해 24시간 운영하며, 대출신청 및 심사를 원스톱으로 처리
ㅇ 기존 수작업의 완전판매 모니터링을 자동화해 각 고객이 원하는 시간에 AI 상담사가 다수ㆍ동시상담 진행
* “완전판매 모니터링” 업무는 보험업의 본질적 업무가 아니므로, 지정대리인 지정없이 가능
➊ (혁신성) 인공지능 음성인식-대화-음성합성 분야에서 높은 수준의 기술 보유 → 365일 24시간 원스톱 보험계약대출 서비스
➋ (소비자 혜택) 모바일 거래 등이 익숙하지 않은 디지털 소외계층 또는 직장인 등 시간적 제약이 있는 금융소비자에게 편리한 보험계약대출 및 완전판매 모니터링 서비스 제공
➌ (시범운영 대상) 보험계약대출(개별 100만원 미만) 600건/월, 완전 판매 모니터링 300건/월
지정대리인 핀테크기업 2차 지정 및 3차 신청접수를 시작합니다.
금융위원회가 현대해상의 음성봇 서비스를 맡을 핀테크 업체로 어디를 선정했니
마인즈랩