Tạo một lá thư xin lỗi chính thức từ một công ty đối với khách hàng. Kính gửi [tên người],

Chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng do một số chậm trễ trong quá trình vận chuyển, chúng tôi không thể giao đơn đặt hàng của bạn đúng hạn