Soạn một câu trả lời thích hợp cho email dịch vụ khách hàng sau đây. [Tên] thân mến,

Tôi đã mua một sản phẩm từ trang web của bạn và mặt hàng đã bị hỏng. Tôi muốn trả lại nó và nhận được một khoản hoàn lại đầy đủ.

Cảm ơn,
[Tên]