Đưa ra hai tài liệu văn bản, xác định tài liệu nào phù hợp nhất với một từ khóa. Tài liệu 1: Năm ngoái Acme Corp gặp khó khăn về chất lượng và dịch vụ khách hàng
Tài liệu 2: Acme Corp đã có một năm thành công với lợi nhuận cao và sự hài lòng của khách hàng
từ khóa: chăm sóc khách hàng