Đưa ra phản hồi và ví dụ về khách hàng, xác định bất kỳ vấn đề nào với dịch vụ khách hàng Phản hồi của khách hàng: Tôi không được cung cấp bất kỳ thông tin nào về chính sách hoàn trả
Ví dụ: Không giao tiếp