Cung cấp phản hồi hợp lý cho yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Thắc mắc của khách hàng: "Tôi vừa nhận được đơn đặt hàng của mình và nó không có mặt hàng mà tôi đã hứa trong phần mô tả. Tôi phải làm gì?"