لن تقدر على تقديم المساعدة في حال كنت تبتعد بنفسك عن صديقك بمجرد ظهور الأزمات. يجب أن تتواجد معه في وقت المحادثات المتأخرة من الليل واللحظات التي يحتاج فيها إلى البكاء وإفراغ كل ما في جعبته من أحزان. يشعر البعض بالانزعاج من الأزمات التي تحدث في حياة أصدقائهم، وحقيقة الأمر أنك مطالب بالتغلب على هذا الشعور وإلا لن تصبح العلاقة بينكما "صداقة حقيقية".  اعرض على صديقك التواجد معه مهما واصل التأكيد على رغبته في البقاء وحيدًا. لا تحاول أن تجبره على الحديث طالما أنه غير راغب أو غير مستعد، لكن عوضًا عن ذلك وفر له مساحته الخاصة للانفراد بنفسه على أن تعاود محاولة التواجد بالقرب منه في وقت لاحق. أعد تكرار ذلك أكثر من مرة. لا تهرب بعد محاولة أو اثنتين. قد تدفعك قلة حيلتك، إزاء إيجاد ما يُقال أو يفعل لمساعدة صديقك في هذا الوقت الصعب، إلى الصمت التام أو الابتعاد بنفسك كليًا عن المشهد، وهو ما قد يترتب عليه بنسبة كبيرة جرح مشاعر صديقك وشعوره بالخذلان. اجعل هدفك الأول هو تقديم النصيحة. في مثل هذه الأوقات الصعبة، يحتاج صديقك إلى التأكد أنه هناك من هو على استعداد للاستماع والتواجد وتقديم النصيحة وأن الأشخاص القريبين منه يهتمون لأمره. يؤثر ذلك بالإيجاب لأقصى درجة وقد يكون كافيًا لمساعدة صديقك على التحسن. اتصل به أو أرسل له رسالة للسؤال عن أحواله وعرض تقديم المساعدة. جزء كبير من التواصل هو أن تكون متاحًا عندما يحتاج الطرف الآخر إليك. تأكد أن هاتفك مفتوح وأن ترد على اتصالات صديقك في الثانية بعد منتصف الليل وتتجاوب مع رسائله النصية. لا يجب أن يشعر صديقك في أي لحظة أنك مشغول عن الاستماع لما يحتاج لقوله.لا تشعر أنك بحاجة للتعامل بأسلوب مغاير، فقط أجرِ محادثة مماثلة لما يحدث بينكما كل الوقت. تحدث بنفس أسلوبك وبالطريقة المميزة للحوار بينك وبين صديقك وانتبه فقط إلى ضرورة عدم محاولة التربص بصديقك أو دفعه للحديث طالما أنه غير مستعد بعد لمناقشة الأمر. يشعر صديقك بقدر كافي من الضغط والإحباط. كن الحائط القوي الذي يمكنه أن يستند بظهره عليه بدلًا من أن تصبح مسدسًا إضافيًا مصوبًا نحو رأسه. حتى إذا كنت بدورك تشعر بحزن شديد بسبب الأزمة الحالية، لا تسمح لنفسك أبدًا بإظهار ذلك وتحلّ بقدر كبير من الهدوء والتحكم في أعصابك.   لا تنفعل. لن يتسبب ذلك سوى في شعور صديقك أن المشكلة أكبر من حجمها الحقيقي أو أنها مستحيلة الحل. استوعب حقيقة أن كل إنسان بحاجة للاستسلام لأحزانه في بعض المرات، لذلك اترك مساحة لصديقك لمعالجة مشاعره دون أن تمثل عبئًا إضافيًا عليه. وفي نفس الوقت، راعِ أنه في لحظة ضعف بالغ ويتفاعل مع كل ما يحيط به، لذلك قد تكون انفعالاتك وغضبك سببًا إضافيًا في شعوره بالمزيد من الحزن. فرق ما بين التعاطف والشفقة. ابذل ما بوسعك لدعم صديقك عاطفيًا دون أن يحمل ذلك أي قدر من الشفقة أو الرثاء السلبي لحاله، حيث يتسبب ذلك في شعوره بالسوء أكثر. لا تبادر بأي أفعال متسرعة قد تتسبب في تعقيد الأمر وتدهور حالة صديقك أكثر. مهما كانت درجة القرب التي تجمع بينكما، أنت لا تفهم مشكلة صديقك كما يفهمها هو. تحدث مع صديقك قبل أي محاولة من جانبك لتصحيح الوضع، وتعرّف على مدى رضاه أو رفضه للحل المقترح منك. ينطبق ذلك على الأغلب الأعم من الحالات، إلا إذا كان صديقك عرضة للخطر أو تهديد نفسي أو جسدي، حيث يكون عليك في هذه الأوقات أن تطلب الجهات المختصة أو أي شخص بالغ لتوفير الحماية العاجلة لصديقك. يجب أن تظهر براعة شديدة في مهارة الإنصات والفهم أكثر من محاولة الكلام والتعبير عما بداخلك. يلعب التواصل البصري العاطفي دورًا بالغ الأهمية في عملية الإنصات، كما يجب كذلك ألا تغرق في صمت تام، بل في المقابل اختر بعناية اللحظات التي تشارك فيها بالحديث والتعليقات الذكية التي تقدم الدعم والتفهم لصديقك.  أخبر صديقك بمجموعة من القصص الإيجابية من تجارب الآخرين والحلول التي لجأ إليها البعض للتغلب على نفس الموقف الصعب الذي يمر به في الوقت الحالي. تأكد كذلك من الصمت ومراعاة أنك تستمع بتفهم وحرص لما يُقال لك من صديقك. قد لا يكون صديقك بحاجة لحل عاجل بقدر ما هو راغب في التنفيس عن مشاعره المكبوتة. تذكر أن صديقك يعاني بالقدر الكافي وليس بحاجة نهائيًا للمزيد من الضغط. كن إيجابيًا الآن ولاحقًا وكل الوقت. صديقك يتحدث معك الآن لأنه بحاجة إلى المساعدة؛ اترك له الفرصة الكاملة للتحدث حول أي شيء، حتى إذا حدث ذلك بشكل عشوائي غير مفهوم. قد يكون كل ما يحتاج إليه هو إخراج ما بجعبته من حزن، دون أن ينتظر منك في المقابل أي شيء أكثر من الإيماءات المتعاطفة والتعليقات البسيطة، مثل: "أنا بجوارك وسوف أساعدك للخروج من كل هذا. أنت شخص قوي وأنا واثق من قدرتك على تخطي الأمر". هذه التعليقات تكون بالغة التأثير وقد يكون لها مفعول العجب. تحتاج إلى رد فعل مختلف تمامًا للتعامل مع شعور صديقك بالحزن الشديد في السياقات المختلفة، على سبيل المثال، لموت والدته، مقارنةً بحالة نفسية صعبة بسبب مروره بأزمة مالية. سوف يفيدك للغاية أن تتأمل طبيعة الموقف الحالي وأن تتعرف على أبعاد الأزمة التي يعاني منها صديقك بحيث تقدر على اختيار رد الفعل الأمثل للتعامل مع الوضع.   إذا كان صديقك يمر بأزمة مالية، يمكنك أن تساعده عن طريق تقديم المشورة ووضع ميزانية للتأقلم وأخذ دور المراقب المدقق لمصاريفه المختلفة أو ترشيح مستشار مالي قادر على تقديم المساعدة. في المقابل، تمهل كثيرًا قبل أخذ قرار إعارة الأموال لصديقك أو أحد أفراد عائلتك، سواء طلب هو ذلك أو كنت أنت من يعرض عليه الأمر. تتسبب الأموال في الكثير من الأحيان في إفساد العلاقات بين الأفراد.  في حالات الوفاة أو الفقد لشخص عزيز على صديقك (نهاية العلاقات العاطفية على سبيل المثال)، قد يكون من المفيد أن تستوعب بدورك أن خبراء علم النفس اتفقوا على وجود ما يسمى بمراحل الحزن، تحدث بشكل متتالي بالترتيب التالي: الإنكار، الغضب، المساومة (التفاوض على أمل الهروب من حقيقة الفقد)، الاكتئاب، وفي النهاية، التقبل.   حاول أن تضع صديقك على تواصل مع شخص موثوق ولا تجمعهما علاقة شخصية، كأن يتواصل مع طبيب نفسي أو خبير أو شخص مختص في المجال الذي تندرج تحته الأزمة، بحيث يحصل صديقك على نصائح مهنية ويتلقى المساعدة المحايدة التي يحتاج إليها. نقصد بذلك أفعالًا مثل: الاحتضان أو اللمسات الخفيفة على الكتف أو مسك الأيدي. يعتبر كل ما سبق من الوسائل الرائعة للتعبير عن التعاطف، والتي يشعر من خلالها الطرف الآخر بالتحسن، أو على أقل تقدير، أنه يوجد من يهتم لأجله ويرعاه.   قد يكون كل ما تحتاج إليه صديقتك هو الحضن الدافئ والبكاء على كتفك، دون حاجة لقول أي شيء. افتحي لها ذراعيكِ، فقط لا غير، واحتضنيها بمحبة وصدق. اسمحي للحضن أن يستمر بقدر ما تحتاج صديقتك إلى ذلك، حيث يعد ذلك تعبيرًا خالصًا على أنك متواجدة لدعمها والوقوف بجوارها. حاولي أن تقولي جملة طيبة أو مزحة بسيطة تساعد صديقتك كذلك على الابتسام بعد انتهاء الحضن. نقترح هنا أن يبدأ الغناء أو الرقص أو حتى قول مزحة بسيطة، بناءً على طبيعة اللحظة الخاصة بين الطرفين والوضع المحيط. ما إن يبدأ الطرف الآخر في الضحك، يصبح من الأسهل على الجميع التعامل مع هذا الوقت الصعب والتعافي من الضعف الداخلي والتفكير بهدوء فيما يجب أن يحدث في الفترة القادمة.
Reach out to them repeatedly even if they push you away. Be the calm one as they are already upset enough. Listen a lot, but do speak up now and then. Recognize different techniques for different hardship. Offer physical touch to your friend through a comforting hug.