कन्वर्जेशन जारी रखने की बागडोर उनके हाँथ में थमा दें और मदद देने या चीजों को सुधारने की जल्दी न मचाएँ। बस आप अपने फ्रेंड के लिए मौजूद रहें। जब आपका फ्रेंड आपको अपनी स्टोरी बता रहा हो, तब उसकी बातों में सहमति दिखाने के लिए जरूरी कमेंट्स मैसेज करते रहें, जैसे कि "ये तो सच में बहुत गलत हुआ" या "मुझे उसका बेहद अफसोस है।"  आपके जवाबों के सच्चे और सपोर्टिव लगने की पुष्टि करें। आप कुछ नॉन-वर्बल इशारों को, एक "wow" इमोजी जैसी इमेज से रिप्लेस कर सकते हैं और "ये तो ठीक नहीं हुआ" जैसे कमेंट्स भी इस्तेमाल कर सकते हैं। अपने फ्रेंड को ऐसी तीन चीजों के बारे में लिखकर मैसेज करें, जो आपको उनमें सबसे ज्यादा अच्छी लगती हैं। आप इस मैसेज को टेक्स्ट बॉक्स में टाइप कर सकते हैं, मैसेज को लिखकर उसकी फोटो ले सकते हैं या फिर एक वीडियो बनाकर उसे टेक्स्ट में अटेच कर सकते हैं। अगर आपको कहने लायक बातें तलाशने में बहुत मुश्किल हो रही है, तो फिर एक ऐसी कविता की तलाश करें, जो आपके विचारों को पेश कर सके। अगर आपको आपके फ्रेंड के किसी खास पसंदीदा बैंड या राइटर के बारे में मालूम है, तो फिर इन्हीं सोर्सेज से ऑप्शन्स के लिए सर्च करें। आप अगर चाहें तो AUPEO जैसे एप्स भी इस्तेमाल कर सकते हैं, जो आपको किसी खास मूड पर आधारित गाने सर्च करने की सुविधा देते हैं। गाने की लिंक के साथ में कोई प्रेरणा देने वाली बात भी लिखें, जैसे कि "ज़िंदगी भी संगीत की तरह ही होती है। इसमें भी हाइ नोट्स और लो नोट्स आते हैं।" कभी-कभी, समझ नहीं आता, कि किसी के मूड खराब होने पर उससे क्या कहा जाना चाहिए। इस तरह के मामलों में, एक प्रेरणादायी कोट भी किसी के मूड को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। अच्छे कोट्स या लाइंस पाने के लिए ऑनलाइन जाकर Brainyquote जैसी साइट्स पर सर्च करें। अपने फ्रेंड की परिस्थिति के हिसाब से उसे कुछ भेजने की कोशिश करें। बातचीत को बंद करने के लिए, सिर्फ एक "बाय" बोलने के बजाय, आप कुछ जरा मददगार या हल्की-फुल्की कोई बात भी बोल सकते हैं, जैसे कि, "मैं कामना करूँगा/करूंगी, कि आपके सपने, आपके आज के दिन से कहीं ज्यादा मीठे हों!" या फिर कुछ सपोर्टिव भी कह सकते हैं, जैसे कि, "तुम्हारी शाम बहुत अच्छी गुजरे। मैं तुम से बाद में फिर से बात करने की कामना करता हूँ।" उससे विदा लेने का एक और अच्छा तरीका, उस इंसान के चेहरे पर हल्की सी मुस्कुराहट लाना हो सकता है।
Ask them what's happening and let them vent about their problem. Remind them of how great they are. Link to an uplifting verse or song. Send encouragement with an inspirational quote. End with a cute, heartfelt, or creative send-off.