Click the Windows logo in the bottom-left corner of the screen. This icon is in the lower-left corner of the Start window. This icon resembles a laptop. It's on the left side of the System page. This option is in the top-right side of the page. You'll find this link in the top-left corner of the window. Click the drop-down box right of "When I press the power button" and beneath "On battery", click Shut down, and repeat for the "Plugged in" column. This will ensure that pressing your computer's power button will shut down your computer. If the computer successfully shuts down, the problem was resolved. If not, proceed to the next part.
افتح قائمة ابدأ. انقر الإعدادات. انقر النظام. انقر الطاقة والنوم. انقر إعدادات الطاقة الإضافية. انقر اختيار ما تفعله أزرار الطاقة. غير صندوقي "عند استخدام البطارية" و"عند التوصيل بمقبس الحائط" إلى "إيقاف التشغيل". جرب إيقاف تشغيل الكمبيوتر بالضغط على زر الطاقة.