استمع إلى أفكارهم وآرائهم وانصحهم بعقل متفتح وفكر في كلامهم قبل رفضه حتى لو لم تتفق معهم. أظهر تقديرك للآخرين ولكلامهم. يمكنك فعل هذا عن طريق عدم مقاطعة كلامهم وتوجيه الأسئلة لمحاولة فهمهم أكثر والاستماع إلى آرائهم حتى لو اختلفت معهم. هناك دومًا طريقة لطيفة لقول كل شيء، فهذا هو الفرق بين إيذاء مشاعر أحدهم وبين إعطاء ملاحظة ثاقبة. درّب نفسك على قول الكلمات اللطيفة بدلًا عن النزوع إلى الغضب واستخدام الكلمات المؤذية، خاصةً عند اختلاف الرأي.  كمثال على الأمر، يمكنك قول "لقد حاسبت على وجبتنا الأخيرة، هل تود تولي الأمر هذه المرة؟" بدلًا عن "أنت لا تدفع الحساب أبدًا في أي مطعم أكلنا فيه معًا". تجنب الحط من شأن الآخرين أو التحدث إليهم باحتقار أو إهانتهم أو سبهم. اعرف أنك لا تتحلى بأي احترام إذا كنت تتحاور مع الآخرين بهذا الشكل. خذ وقتًا مستقطعًا وتوقف عن الأمر في الحال. من الطبيعي أن نرتكب الأخطاء، ولكن المهم الاعتراف بها والوعي بتأثيرها على الآخرين. فعندما تعتذر، أظهر ندمك واعترف بخطئك وعوّض الآخرين إذا استلزم الأمر. حاول قول أشياء مثل "أنا آسف لرفع صوتي عليك، لقد كان الأمر فظًا وغير لائق. سأبذل قصارى جهدي للتحدث معك بهدوء في المرات القادمة".
Value other people’s opinions. Speak with kind words. Apologize when you make mistakes.