على الرغم من أنك لست موظفًا، إلّا أنه يتعين عليك أن تظل محترفًا. يعني ذلك أن تتواجد في أوقات العمل المحددة وتعامل المرضى والزوار باحترام، وأن تبلغ عن أي ظروف غير آمنة وألا تستخدم هاتفك الخلوي أثناء العمل التطوعي. يساهم السلوك المهني الاحترافي في توفير بيئة آمنة لك ولمرضى المستشفى والزوار والموظفين.  تجنب إعطاء معلومات اتصالك الخاصة للمرضى وزيارتهم خارج المستشفى. يمكن أن تصبح الحدود المهنية غير واضحة عند مشاركة معلوماتك الشخصية مع المرضى. يمكن أن يدفع تجاوز هذه الحدود المرضى للاعتماد عليك، مما يدفعك للشعور بالعبء أو التوتر، وبالتالي قد تصبح أقل موضوعية عند مساعدة المرضى والعائلات.  تجنب أي اتصال جسدي ما لم يُطلَب منك لمس المرضى كجزءٍ من وظيفتك. يصب الامتناع عن الاتصال الجسدي في مصلحتك أنت والمريض ويحافظ على سلامتكما، وذلك لعدم تبادل الجراثيم بينك وبين المرضى. تطلب معظم المستشفيات من المتطوعين ارتداء الزي الرسمي الخاص بهم. يسمح زيك الخاص للممرضين والزوار وموظفي المستشفى بمعرفة أنك متطوع. حافظ على زيك الرسمي أنيقًا ونظيفًا وتذكر أنك تمثل المستشفى عندما ترتديه. يجب أن تكون شارة اسمك مرئية دائمًا.  إذا فقدت شارتك، أخبر المشرف المسؤول عنك بذلك. قد يكون هناك تعليمات أخرى لارتداء الزي. بالإضافة إلى زيك، يمكن أن ترتدي أحذية مسطحة أو أحذية ضامة للأصابع. كن مستعدًا للدفع لقاء زيك الرسمي. يجب أن تحترم خصوصية جميع المرضى في المستشفى كمتطوع. لا تشارك أي معلومةٍ طبية لأي مريضٍ أو اسمه أو عنوانه أو رقم هاتفه أو أي معلومة تعريفيةٍ أخرى مع أي شخص. تذكر أنك مسؤولٌ أيضًا عن معرفة واتباع السياسات والإجراءات الأخرى (مثل: إجراءات الطوارئ ومكافحة العدوى... إلخ).  إذا لم تكن متأكدًا من شيءٍ ما، استشر مشرفك أو المكتب التطوعي أو انظر في كتيب المتطوعين. إذا كنت تريد أن تحكي لشخصٍ ما عن عملك في المستشفى، احرص على عدم ذكر اسم المريض أو أي تفاصيلٍ محددة في حديثك. عندما تتطوع في المستشفى بشكلٍ منتظم، ستبدأ في تطوير صداقات مع بعض المرضى والعائلات. سيشعر بعض المرضى وعائلاتهم بالامتنان للمساعدة التي تقدمها ومن الممكن أن يظهروا امتنانهم عن طريق منحك الهدايا. مع ذلك، لا يجب أن يقبل المتطوعون الهدايا أبدًا من المرضى.  إذا أعطاك المريض شيئًا، قل: "هذا لطيفٌ جدًا ولكن لا يمكنني القبول" أو " أنت لطيفٌ جدًا ولكن أشكرك، لا أستطيع القبول".  إذا أصرَّ المريض عليك لقبول شيءٍ ما، خذ الهدية وأعطِها لمشرفك. أخبر مشرفك أنك رفضت الهدية بأدب ولكن المريض أصر عليك أن تأخذها. على الرغم من أنك لست موظفًا يتقاضى أجرًا، إلّا أنك يجب أن تكون محترفًا. يمكن أن يضر قبول الهدايا بعلاقتك بالمرضى. على سبيل المثال، قد يتوقع بعض المرضى معاملة خاصة أو تفضيل منك بعد أن تقبل هديتهم.  تمتلك بعض المستشفيات سياسات صارمة حول هذا الموضوع. يمكن أن تفقد وظيفتك كمتطوع في المستشفى إذا قبلت هدية أحدهم.
Be professional at all times. Wear your uniform and badge. Follow the rules. Do not accept gifts.