اسأل أسئلة متطابقة أو متشابهة لكل المشاركين كي تضمن حصولك على وجهات نظر مختلفة حول نفس الموضوع أو الخدمة.  الأسئلة التي لا يجاب عليها بـ"نعم" أو "لا" تعطيك في العادة معلومات أكثر. الهدف هنا هو أن تستخرج من الشخص ما يعرفه ويظنه في الموضوع، أيًا كان، حتى لو لم يكن في ذهنك أنت من البداية قبل طرح السؤال. اجعل أسئلتك مفتوحة. اطلب من المشاركين البيانات والمواد المتعلقة بالموضوع لتبدأ في بناء مصداقية لنتائج دراستك وعرضك المستقبلي لها. يمكنك أن تحصل من خلالهم على إحصائيات عن استخدامهم للأداة أو المنتج المعني أو صور وشهادات عن تجربتهم، ما تستخدمه لاحقًا كدليل يدعم استنتاجاتك في الموضوع. الوثائق والسجلات المحفوظة والمعاينات والمواد العينية. نظم كل البيانات والمواد معًا ليسهل عليك الرجوع إليها أثناء كتابة دراسة الحالة. استوعب أنه ليس بوسعك إدراج كل شيء. لذا احرص على البحث في الموجود وتنقيحه والاستغناء عن الزائد وتنظيم الباقي حتى يتسنى للقراء فهم الموقف موضع الدراسة. لكي تفعل ذلك يجب عليك أولًا أن تضم كل المعلومات في مكان واحد حتى تستطيع النظر فيها وتحليلها والخروج بالمفيد واستبعاد غير المُفيد. أثناء فحصك للبيانات المتوفرة، فكر في كيفية صياغة ما وصلت إليه في صورة بيان أطروحة. ما الأفكار المتكررة التي ظهرت لك من خلال الأشخاص مواضيع الدراسة؟ يساعدك ذلك على التركيز على المواد الأكثر أهمية. قد تتبين لك أشياء أخرى يستحسن وضعها في الدراسة، لكن لتكن على الهامش. نظم ما لديك من مواد كي تعكس ذلك.
Conduct interviews. Collect and analyze all applicable data, including documents, archival records, observations and artifacts. Formulate the problem in one or two sentences.