يفتقر الأشخاص الصاخبون بطبيعتهم لهذه المهارة الهامة، لذا توقف وتأنّ للحظة في المرة القادمة التي تتلهف بها لقول شيء ما واسأل نفسك هل ما ستقوله يفيد في هذا الموقف فعلًا؟ هل ستعطي الناس معلومات يحتاجونها بحق أو تضحكهم أو تسمعهم ما يريحهم أم أنك ستقول شيئًا لمجرد أن تسمع؟ احتفظ بالكلام لنفسك إذا لم تظن أن أحدًا سيستفِد مما تقول.  تتمثل إحدى القواعد التي يمكنك اتباعها في البداية في قول أحد أمرين تفكر بهما، ثم يمكنك أن تقول شيئًا من بين 3 أو 4 أمور على بالك، في سعيك لتصبح أكثر هدوءًا. لا تقاطع أحدًا أثناء حديثه البتة ما لم تظن أن ما ستقوله "ضروريٌ" للمحادثة. (لنواجه الأمر، متى تتحقق هذه الحالة؟) مقاطعة الناس ليست فظة فقط ولكنها تربك سير المحادثة أيضًا وتجعلك تبدو ثرثارًا. إذا كان لديك تعليقٌ تقوله أو سؤالٌ تطرحه فدونه وانتظر حتى ينهي الشخص الآخر حديثه لتعرف ما إذا كان كلامك المعلق متصلًا بالموضوع.  ستتفاجأ من عدد أسئلتك التي ستجاب تلقائيًا إذا تركت الناس يتحدثون فحسب. إذا كنت تعمل على التحلي بقدر أكبر من الهدوء فأنت تميل في الغالب للتحدث بكثرة عن نفسك أو عما يثير اهتمامك بدلًا من السماح للآخرين بمشاركة أفكارهم، لذا اطرح على الناس أسئلة تنير ذهنك بشأن موضوع النقاش وتعلمك بالمزيد عنه - بدءًا من هواياتهم إلى ما يحبون فعله للاستمتاع بأوقاتهم - حين تجري محادثة في المرة القادمة ويحين دورك في الكلام.  يجب ألا تجعل الأمر يبدو كاستجواب وألا تطرح أسئلة تزعج الناس. أبق الحديث خفيفًا وودودًا ومهذبًا وتذكر أن هذه المحادثة تتعلق في معظمها بقول ما يهمك ويجذبك من أفكار الطرف الآخر ومشاعره ووجهات نظره، بينما تتعلق بالتعبير عن مدى تقبلك للأمور بدرجة أقل. امنح نفسك 10 ثوان إذا فكرت في تعليق وظننته سيكون أكثر شيء مذهل تقوله على الإطلاق، عد تنازليًا من 10 لتعرف هل سيقل استحسانك للفكرة فجأة أو لتمنح الآخرين الوقت للانسجام ومنع نفسك من قول ما أردت قوله، كما أن هذه طريقة رائعة إذا كنت تشعر بالغضب أو الانزعاج وأردت التنفيس عن غضبك. يمكن أن يمنعك التأني لوقت قليل حتى تهدأ من قول شيء تندم عليه.  يسعك العد من 5 تنازليًا حين تحترف هذا فحتى هذه المدة القصيرة ستساعدك على أن تعرف ما إذا كان يتوجب عليك التزام الهدوء أم لا. يجب أن تعمل على أن تصبح منصتًا رائعًا إذا أردت الاتسام بالهدوء. تواصل مع من يحدثك بالعيون واختر النقاط الهامة وحاول أن تقرأ ما بين السطور لمعرفة ما سيقوله حقًا وشعوره الفعلي. اترك الشخص يتحدث ولا تفقد صبرك ولا تقع ضحية لمصادر التشتيت كالرسائل النصية.   اطرح أسئلة تساعد الشخص على استكمال أفكاره، لكن لا تسأل عن شيء خارج الموضوع ومن المحتمل أن يربك الشخص. كلما عملت على الإنصات الجيد قل اضطرارك للسيطرة على المحادثة. تتمثل إحدى القواعد العامة الجيدة في الموازنة بين وقت الحديث والإنصات لجعلهما يتساويان، فالمحادثة المتوازنة هي الأكثر صحية. قد يفيدك أن تفكر في الإجابات المتاحة للطرف الآخر إذا وجدت نفسك تقضي الكثير من وقت المحادثة في ذكر سلسلة من الأشياء التي ضايقتك اليوم كالزحام المروري الذي واجهته هذا الصباح والبريد الإلكتروني البغيض الذي استلمته من أحد أصدقائك ومدى تعارض برد هذا الشتاء مع أناقتك، إلى أين يمكن أن تسير هذه المحادثة؟ هل ستثمر عن شيء؟ بم قد يشعر الطرف الآخر حيالك وما الحالة التي تعكسها كلماتك؟   جرب كتابة ما يضايقك في مفكرة إذا كانت الشكوى تشعرك بالتحسن، إذ لا حاجة للشكوى بصوت مرتفع، صحيح؟ لا بأس إذا كنت تواجه مشكلة واحتجت للتحدث عنها، فإن ما نتكلم عنه هنا هو حاجتك للشكوى لمجرد الحديث. ركز على تنفسك فحسب إذا شعرت باللهفة وأردت بدء الحديث بلا سبب، انتبه جيدًا لصعود نفسك وهبوطه واعمل على التنفس بعمق واتزان أكبر. كف عن التململ وأنصت لما يدور من حولك وركز على طريقة تفكيرك وشعورك بدلًا مما تتلهف لقوله أيًا كان.  ستهدئك هذه الطريقة وتريك أن الكلام ليس بهذه الأهمية. قد تكون من ذلك النوع من الأشخاص الذين يظهرون رد فعل فوري على ما يسمعون ويرغبون في البوح على الفور بكل ما يفكرون به/ يتساءلون عنه/ يتأملون به، لكن هذه ليست أفضل طريقة لمعالجة الموقف. ستتمكن من تقليل كلامك بدرجة كبيرة وطرح أسئلة أو تعليقات أكثر ارتباطًا بالموضوع إذا أخذت وقتك لمعالجة ما يحدث وتكوين سؤال أو تعليق كامل.  وهذا سيمنحك الوقت لتكون محرر نفسك ولا تبوح بأي كلام زائد لا يفيد أحدًا.
Think before you speak. Don’t interrupt. Ask questions instead of talking about yourself. Count down from ten before you say something. Listen carefully. Stop complaining. Focus on your breath. Take time to process what you hear.