इस तरह की कम्युनिकेशन को “इन्टिग्रेटिव कम्युनिकेशन (integrative communication)” कहते हैं और ये किसी भी मसले के बारे में खुलकर और बिना डराए-धमकाए हुए तरीके से बातें करके आपसी समझ को समझने का या “इन्टिग्रेशन” का एक अच्छा तरीका है। इन्टिग्रेटिव टेक्निक के जरिये लम्बे समय तक किसी भी रिश्ते पर पॉजिटिव प्रभाव को देखा गया है। उदाहरण के लिए, यदि आपके द्वारा दुखी हुआ इंसान आपके सामने आपके पुराने किसी बर्ताव को प्रकट करता है, और उसे ही आपकी गलती का कारण बताता है, तो पहले उन्हें उनकी बात पूरी करने दें। आपकी तरफ से कोई भी प्रतिक्रिया देने से पहले जरा रुकें। उस इंसान के स्टेटमेंट्स को ध्यान में रखें और सामने वाले के दृष्टिकोण से परिस्थिति को समझने की कोशिश करें, फिर भले ही आप उनसे असहमत ही क्यों ना हों। सामने वाले पर चिल्लाएँ नहीं या ना ही उनका अपमान करें। माफ़ी माँगते वक्त ना कही हुई बातें भी उतनी ही जरूरी होती हैं, जितनी कि बोली हुई। बात करते वक्त बहुत ज्यादा झुककर बात करना भी नजरअंदाज करें।  बोलते और सुनते वक्त नजरों का संपर्क बनाकर रखें: बोलते वक्त कम से कम 50% समय तक ऐसा करने का और बोलते वक्त लगभग 70% समय ऐसा करने का लक्ष्य रखें। आपकी बाँहों को ना बाँधें। इससे ऐसा लगता है कि आप आक्रामक महसूस कर रहे हैं और सामने वाले के बिल्कुल करीब हैं। आपके चेहरे को शांत रखने की कोशिश करें। आपको जबरदस्ती में मुस्कुराने की कोई जरूरत नहीं है, लेकिन फिर भी आपको आपके चेहरे पे दुःख या दर्द के भाव नजर आते हैं, तो फिर जरा रुककर इन्हें शांत कर लें। आप यदि अच्छा संकेत देना चाहते हैं, तो हाँथों को बाँधने की बजाय खुली हुई हथेलियाँ रखें। वो इंसान अगर आपके काफी करीब है, और ये उपयुक्त है, तो फिर आपकी भावनाओं को सामने वाले तक पहुँचाने के लिए स्पर्श का इस्तेमाल करें। एक हग (hug) या फिर भुजाओं पर या हाँथों पर एक सभ्य स्पर्श, भी सामने वाले को ये दर्शा सकता है कि वो आपके लिए क्या मायने रखते हैं। सामने वाले इंसान के प्रति आपकी संवेदना अभिव्यक्त करें। आपके द्वारा पहुँचाये दर्द या क्षति को स्वीकार करें। सामने वाले की भावनाओं को सच्चा और समझें और उनकी कद्र भी करें।  स्टडीज के मुताबिक, जब भी कोई माफ़ी दोषी होने या शर्मिंदगी की भावनाओं से प्रेरित होकर आती है, तब इसे आहत हुए इंसान के द्वारा स्वीकारे जाने की संभावना ज्यादा हो जाती है। वहीं दूसरी ओर दयाभाव से उत्पन्न होने वाली माफ़ी के स्वीकारे जाने की कम ही संभावना होती है, क्योंकि इस तरह की माफ़ी में सच्चाई नजर नहीं आती।  उदाहरण के लिए, आप कुछ ऐसा बोलकर माफ़ी की शुरुआत कर सकते हैं, कि “मैंने कल तुम्हें बहुत ठेस पहुंचाई, जिसकी वजह से मैं पछता रहा हूँ। तुम्हें दर्द पहुँचाकर मुझे बहुत बुरा लग रहा है।” आपकी जिम्मेदारी को स्वीकारते वक्त, जितना हो सके, उतना विस्तृत रहें। इस तरह की विशेष ढ़ंग की माफ़ी, सामने वाले के लिए बहुत मायने रखती है, क्योंकि उन्हें इस बात का अहसास होता है कि आपने बहुत ध्यान से उस स्थिति का जायजा किया है।  किसी भी बात को ज्यादा अस्पष्ट तरीके से ना कहें। कुछ ऐसा कहना कि “मैं बहुत बेकार इंसान हूँ”, सही नहीं है और ये आपके द्वारा आहत किये जाने वाले किसी भी व्यव्हार या परिस्थिति का स्पष्टीकरण भी नहीं है। इस तरह से किसी भी बात का अस्पष्टिकरण किसी भी परेशानी के हल को नामुमकिन बना देता है; आप जितनी आसानी से “किसी की चाहत को नजरअंदाज करने” की बात को संभाल सकते हैं उतनी सही ढ़ंग से अगर आप ये कह दें कि “आप बहुत बेकार इंसान हैं” तो इसे नहीं संभाल सकते। उदाहरण के लिए, उन्हें दर्द पहुँचाने के असली कारण के साथ ही आपकी तरफ से माफ़ी माँगते रहें। “मैंने कल तुम्हें बहुत ठेस पहुंचाई, जिसकी वजह से मैं पछता रहा हूँ। तुम्हें दर्द पहुँचाकर मुझे बहुत बुरा लग रहा है। मुझे तुम्हें इतनी छोटी सी वजह के लिए नहीं डाँटना चाहिए था।” माफ़ी में सफलता मिलने की उम्मीद तब बढ़ जाती है, जब आप इसके साथ में इस बात को भी शामिल कर लेंगे, कि आप ऐसा क्या करने वाले हैं, जिससे भविष्य में ऐसा ना हो या किसी भी तरह से उन्हें दर्द ना हो।  सारी परेशानी की जड़ का पता लगाएँ, फिर बिना किसी पर उंगली उठाए, उसे सामने वाले को समझाएँ और फिर उन्हें बताएँ कि इसे सुधारने के लिए आप ऐसा क्या करने वाले हैं, ताकि भविष्य में कभी भी ये समस्या फिर से ना आने पाए।  उदाहरण के लिए, “मैंने कल तुम्हें बहुत ठेस पहुंचाई, जिसकी वजह से मैं पछता रहा हूँ। तुम्हें दर्द पहुँचाकर मुझे बहुत बुरा लग रहा है। मुझे तुम्हें इतनी छोटी सी वजह के लिए नहीं डाँटना चाहिए था। अब आगे से मैं कुछ भी बोलने से पहले एक बार सोच लिया करूँगा/करुँगी।” सामने वाला भी आपके सामने उनकी भावनाओं को दर्शाना चाहता होगा। हो सकता है, कि वो अभी भी अपसेट हो। उनके पास में आपके लिए ना जाने कितने सवाल होंगे। ज्यादा से ज्यादा शांत और साफदिल रह सकने की कोशिश करें।  सामने वाला यदि अभी भी आपसे दुखी है, तो वो प्रतिकूल तरीके से भी प्रतिक्रिया दे सकता/सकती है। यदि वो आप पर चिल्लाते हैं या फिर आपका अपमान करते हैं, तो इस तरह की नेगेटिव भावनाएँ आपको माफ़ी मिलने से रोक सकती हैं। इसकी जगह पर जरा टाइमआउट लें या फिर टॉपिक को ही बदलने की कोशिश कर डालें। टाइमआउट लेने के लिए, सामने वाले के प्रति आपकी संवेदना को व्यक्त करें और उन्हें एक विकल्प प्रस्तावित करें। जहाँ तक हो सके कोशिश करें कि आप सामने वाले पर दोष लगाते हुए ना लग रहे हों। जैसे कि, “मैंने सच में तुम्हारा दिल दुखाया है और ऐसा लग रहा है कि तुम अभी भी दुखी हो। क्या ये ठीक रहेगा, यदि हम दोनों कुछ समय का ब्रेक ले लें? मैं समझना चाहता हूँ कि तुम पर क्या गुजर रही है, लेकिन मैं तुम्हें कम्फर्टेबल महसूस कराना चाहता हूँ।” आपके इस वार्तालाप को नेगेटिव तरफ से हटाने के लिए, उस व्यव्हार के बारे में सोचें जिसकी सामने वाले ने आपसे उम्मीद की थी। उदाहरण के लिए, अगर सामने वाला ऐसा बोलता है कि “तुमने कभी मेरा सम्मान नहीं किया!” तो आप कुछ ऐसा पूछते हुए जवाब दे सकते हैं, कि “आगे से ऐसा क्या करूँ कि तुम्हें उस सम्मान का अहसास हो?” या “आप मुझसे अगली क्या करने की उम्मीद रखते हैं?” वो आपकी जिंदगी में क्या भूमिका अदा करते हैं, उसकी सराहना करें, साथ ही संवेदना व्यक्त करें कि आप इस रिश्ते को किसी भी तरह से खतरे में नहीं डालना चाहते या ना ही इसे बिगड़ने देना चाहते हैं। यही वो वक्त है जब आपको उन्हें ये बताना होगा कि ऐसा क्या है जिसकी वजह से आप दोनों के बीच का रिश्ता इतना गहरा हो गया और वो अभी भी आपको उतने ही प्यारे हैं। उन्हें बताएँ कि उनके विश्वास और उनके साथ के बिना आप क्या खोने वाले हैं। अगर सामने वाला आपकी माफ़ी को स्वीकार नहीं करता है, तो उन्हें शुक्रिया कहें, कि उन्होंने आपको सुना और आगे भी यदि वो कभी भी आपसे बात करना चाहें, तो उनके लिए अपनी तरफ से संभावनाओं के द्वार खोल दें। जैसे कि, "मुझे समझ आ रहा है, कि आप अभी भी उस बात को लेकर दुखी हैं, लेकिन फिर भी मैं तहे दिल से आपका/आपकी आभारी हूँ, कि आपने मुझे माफ़ी माँगने का अवसर दिया। अगर आगे कभी भी आपका मन बदल जाए, तो बस मुझे एक फोन कर देना।" कभी-कभी लोग खुद ही चाहते हैं, कि वो आपको माफ़ कर दें, लेकिन फिर भी वो शांत होने के लिए कुछ समय चाहते हैं। एक बात हमेशा याद रखिये, क्योंकि सामने वाले ने आपकी माफ़ी को स्वीकार कर लिया है, इसका मतलब ये बिल्कुल भी नहीं है, कि उन्होंने आपको पूरी तरह से माफ़ कर दिया है। इसमें कुछ समय लग सकता है, हो सकता है कि इसे पूरी तरह से भूलने में और फिर से आप पर विश्वास करने में उन्हें कुछ ज्यादा वक्त भी लग जाए। इस प्रक्रिया को बढ़ाने के लिए आपके पास कुछ ही जरा से तरीके मौजूद हैं, लेकिन इसे बिगाड़ने के ना जाने कितने अनगिनत रास्ते हैं। यदि वो इंसान सच में आपके लिए बहुत मायने रखता है, तो उन्हें इससे उबरने के लिए समय और स्पेस देना जरूरी है। उनसे फ़ौरन सबकुछ भूलकर नॉर्मल बर्ताव करने की उम्मीद बिल्कुल ना लगा बैठें। एक असली माफ़ी में एक हल मौजूद होता है या उससे लगता है कि आप अपनी गलती को सुधारना चाहते हैं। आपने इस समस्या के प्रति काम करने का वादा किया था और आप अगर सच में माफ़ी को सच साबित और पूरा करना चाहते हैं, तो फिर आपको आपके वादे को पूरा करना होगा। अन्यथा आपकी इस माफ़ी का कोई अर्थ नहीं रह जाएगा और विश्वास तो ऐसे गायब होगा, जिसे फिर आप कभी नहीं पा सकेंगे। कभी-कभी उनसे प्रक्रिया भी लेते रहें। जैसे कि, ये सब होने के कुछ दिनों या हफ्ते के बाद आप उनसे पूछ सकते हैं कि, “पिछले हफ्ते मैंने जैसे आपके साथ वर्ताब किया था, उससे आपको काफी दुःख पहुँचा, और मैं सच में उसे सुधारने की कोशिश कर रहा/रही हूँ। तुम्हें क्या लगता है, मुझ में कुछ सुधार आया क्या?”
كن متفتحًا وغير مهدِدًا. استخدم لغة الجسد المتفتحة والمتواضعة. اعترف بندمك. تقبل المسئولية. قل ما الذي ستفعله لمعالجة الموقف. استمع للشخص الآخر. أنهِ المحادثة بامتنان. كن صبورًا التزم بكلمتك.