المشاكل التي تتعلق بالأوضاع المعقدة والمسببة للتوتر كالتعرض للطرد من العمل أو فقدان شقتك أو تعطل سيارتك، فإن أول ما عليك فعله هو الاحتفاظ بهدوئك. لا تهلع أو تستسلم للشعور بأن العالم ينتهي. لقد نجحت حتى هذه اللحظة في تخطي كل المشاكل الأخرى في حياتك وما زالت الحياة تمضي، لذا فنحن متأكدون بنسبة 100% أنك ستنجح في تخطي هذه المشكلة كذلك.  إن كنت تواجه صعوبة في الاحتفاظ برباطة جأشك، فإن أحد الأساليب الجيدة هي التركيز على التنفس. تنفس ببطء حتى تشعر بالهدوء والاستعداد لفعل ما يتوجب عليك فعله. كلما زادت معرفتك بشأن الوضع الذي تورطت فيه والخيارات المتاحة أمامك، كلما تحسنت قدرتك على التعامل مع المشكلة أياً كانت. ابحث في جوجل أو تحدث إلى أشخاص واجهتهم مشاكل مشابهة لهذه من قبل، وفكر خارج الصندوق بدلاً من الاعتماد على الخيارات التقليدية.  مثال: فلنفترض أنك فقدت وظيفتك. بدلاً من الفزع بشأن ما ستفعله الآن، اذهب إلى مكتب البطالة المحلي. ستجد هناك مستشارين يمكنهم مساعدتك للتقدم بحالة بطالة ومساعدتك في إيجاد مصادر العثور على وظيفة جديدة سريعاً. لكل شخص موارد متاحة في أوقات الأزمات. البعض لديهم موارد على هيئة مال أو وقت أو أصدقاء، ولكن قد يصعب عليك إدراك وجودها في بعض الأحيان. حتى صفاتك الشخصية مثل الذكاء أو الإصرار قد يكون لها فائدة كبرى في مساعدتك على تخطي تلك المشاكل.  مثال: إن كنت تتمتع بمهارات تواصل شخصية كبيرة، فأنت تعلم كيفية استخدام هذه المهارات لمساعدتك في حل مشكلتك. إن عدم وجود طريقة واضحة لاستغلال هذه المهارات في الوقت الحالي لا تعني أن الفرصة لن تسنح في المستقبل لاستخدامها. حالما تحصل على أكبر قدر ممكن من المعلومات وتعرف الموارد المتاحة لديك، قم بوضع خطتك. هناك سبب لوجود الجنرالات في كل جيش، وذلك لوضع الخطط حتى وإن كانت بسيطة جداً، فهي أفضل من المضي قدماً دون تخطيط. ضع قائمة بما هو مطلوب الحدوث وتوقيت حدوثه، وستكتشف سريعاً أن الحل أقرب إليك مما كنت تظن.   قسم الحل إلى سلسلة من الأهداف، ثم قسم الأهداف إلى قائمة من المهام. قرر متى ستفعل كل مهمة ومتى يمكنك طلب المساعدة، وستجد أن لديك خطة ممتازة. إن امتلاك خطة وبذل الجهد نحو تحقيق أهدافك قد يسهل عليك الأوضاع، لأن ذلك يجعل مسؤوليك مستعدين لمنحك المزيد من الوقت والمساحة لحل مشاكلك. هؤلاء الأشخاص كالمعلمين ورؤساء العمل والدائنين سيميلون إلى مسامحتك أكثر إن كانت لديك خطة تُظهر جديتك. بعد معرفتك ما يجب عليك فعله، قم بفعله! ليس هناك وقت مناسب أكثر من الحاضر. كلما بدأت باكراً في حل المشكلة كلما سهُل عليك حلُّها. يصعب على المرء التعامل مع مشكلاته بسبب صعوبة معرفة ما ستؤول إليه الأمور، ولكن كن واثقاً بأن كل شيء سيكون على ما يُرام في النهاية.  فكر في حياتك كأنها فيلم. لن تتوقف حياتك بسبب أفعال الأشرار. قد لا تمضي القصة كما تريد ولكن في النهاية ستجد الحل. آخر نصيحة هي أن معظم المشاكل يمكن حلها أو تسهيل حلها عبر زيادة التواصل. البشر معتادون على مساعدة بعضهم، وعندما تتحدث عن مشاكلك ستجد أنها أسهل في التعامل. تحدث مع الأشخاص ذوي الصلة بالمشكلة التي تواجها، وتحدث إلى الخبراء. تحدث إلى أصدقائك وعائلتك. اطلب المساعدة حتى ولو كانت مجرد ذكر صراعك مع المشكلة، فقد تجد الآخرين يهبون لمساعدتك وتقديم الحلول.  سوء التواصل قد يكون كذلك مصدر مشكلتك، مما يعني أن التواصل ببساطة قد يكون هو كل ما تحتاجه لحلها. على أقل تقدير، تواصل طلباً للمزيد من الصبر. أخبر الآخرين أنك تحاول حل المشكلة وأنك تمتلك خطة، ولكنك بحاجة لوقت لتركيز طاقتك نحو تصحيح الأوضاع.
Stay calm. Get as much information as you can. Evaluate what resources you have. Map out what needs to happen. Be ready to act. Communicate with people.