यह बहुत ज़रूरी है, जब भी आप, खुद को दर्द देने वाले व्यक्ति से बात करें, तो एकदम से कोई निर्णय पर ना पहुँच जाएँ। यदि आप बहुत जल्दी कोई प्रतिक्रिया देंगे, तो आप कुछ ऐसा कर देंगे या बोल सकते हैं, जिस का आप को बाद में पछतावा हो सकता है। इस पर प्रतिक्रिया करने से पहले थोड़ा सा समय लेकर इस पर विचार करें और इस बारे में ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी इकट्ठी करें। भले ही आप को दुख देने वाला व्यक्ति आप का मित्र या परिवार का सदस्य हो, लेकिन फिर भी एकदम से कोई प्रतिक्रिया ना दें। अपने और उस के संबंधों के बारे में सोचें, क्या यह पहली बार हुआ है, या फिर ऐसा होता रहता है। आप जो भी बोल रहे हैं उसे बोलने से पहले अच्छे से सोच लें, क्योंकि आप अपनी कही हुई बात को वापस नहीं ले सकेंगे और उस व्यक्ति को अपने जीवन से हमेशा के लिए खो भी सकते हैं। अकेले में कहीं मिलने का पूछें। कुछ बातें एकदम स्पष्ट कर दें, कि इस का ऐसा मतलब बिल्कुल ना समझें कि हमारे बीच सबकुछ वापस पहले जैसा हो जाएगा, लेकिन आप आगे बढ़ने से पहले एक बार उस की बात भी सुनना चाहते हैं। उसे कहें कि आप उस का पक्ष सुनना चाहते हैं। जब आप सामने वाले का पक्ष सुनने बैठें, तो उस की बातों को ध्यान से सुनें और उसे अपनी बात कहने दें। उन्हें बातों के बीच में ही ना काटें और ना ही उन का विरोध करें। यदि उन के साथ में आप का रिश्ता दाँव पर लगा हुआ हो, तो कम से कम आप उन की बातों को तो सुन ही सकते हैं। भले ही परिस्थितियाँ आप के हिसाब से आप के सम्मुख हों, लेकिन फिर भी आप को उस दूसरे व्यक्ति का पक्ष सुनने के अवसर को नहीं गँवाना चाहिए। इस से आप को बहुत कुछ सीखने भी मिलेगा, और यदि कुछ और सामने नहीं आएगा तो कम से कम आप को निर्णय लेने में ही मदद हो जाएगी। खुद को कष्ट पहुँचाने वाले व्यक्ति के साथ बात करते समय, दयाभाव रखें। खुद को उस की जगह पर रख कर देखें, और फिर खुद से सवाल करें कि अपने इस स्थिति में क्या किया होता। क्या आप इस से अलग व्यवहार करते? सामने वाले की इरादों और भावनाओं को समझने की कोशिश करें। क्या वो आप को जान-बूझ कर कष्ट दे रहा है? या फिर वो सिर्फ़ वेपरवाह हो रहा है? दुख पहुँचने वाले व्यक्ति के साथ बात करे वक़्त, कुछ भी ऐसा ना कहें और ना करें, जिसे आप वापस ठीक ना कर पाएँ। गुस्से में चिल्लाकर, या फिर उसे भला-बुरा कह कर, आप को कुछ समय के लिए तो अच्छा महसूस होगा, लेकिन इस से आप को बाद में और भी कष्ट होगा। और ये आप के रिश्ते को बरबाद कर देगा। दुख पहुँचाने वाले व्यक्ति के साथ बात करते वक़्त शांत रहें। ऐसे किसी भी शब्द का प्रयोग ना करें, जिस से सामने वाले को ऐसा लगे कि आप उस पर दोष लगा रहे हैं, कोई भी प्रतिक्रिया देने से पहले 1 से 10 तक गिनती करने की कोशिश करें। एक बार आप जब शांत हो जाएँ, और सारी परिस्थितियों को दोबारा परख लें, तो स्पष्ट रूप से और शांति के साथ उसे समझाएँ, कि कैसे इस पूरे वाकये ने आप को दुख पहुँचाया। यह और भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि आप अपने अंदर अपनी भावनाओं को दबाकर रखेंगे, तो आप खुद अपने लिए ही उसे क्षमा कर पाना, असंभव बना रहे हैं। एक बार अपनी भावनाएँ व्यक्त करने के बाद, ज़रूरी है कि आप आगे बढ़ें। यदि आप ने उस व्यक्ति को माफ़ करने का सोच लिया है, तो आप बार-बार बीती बातों को सामने ना ले कर आएँ। माफ़ करने की भावना से आगे की ओर बढ़ते हुए, दर्द देने वाले व्यक्ति की ही तरह बनने की धारणा या फिर बदले की भावना को साथ ले कर ना चलें। उस के समान बनकर आप केवल अन्य लोगों को और खुद को और दुख पहुँचाएंगे। आप को आगे बढ़कर, उन्हें माफ़ करना होगा। इस के बजाय अपने विश्वास और रिश्ते को दोबारा जोड़ने की कोशिश करें, विशेष रूप से जब आप का सामना परिवार के किसी सदस्य से हो रहा हो। क्योंकि आप भी अपने रिश्तों में किसी तरह की समस्या नहीं चाहेंगे, क्योंकि हो सकता है कि आप को उस का सामना हर रोज करना पड़े। उदाहरण के लिए, यदि आप के साथी ने आप को धोखा दिया हो, तो ज़रूरी नहीं कि आप भी उस के साथ धोखा कर के अपना बदला लें। इस से आप को सिर्फ़ दर्द ही मिलेगा। दो ग़लत लोग मिलकर कुछ सही नहीं कर सकते। यदि आप अपना बदला लेने के बाद में उसे क्षमा करते हैं, तो ऐसी क्षमा किसी काम की नहीं रह जाती। यदि वह आप से क्षमा माँगता है, तो वह आप का आभारी होगा, और वह इस बात से आश्वस्त हो जाएगा कि आप भी रिश्ते को सुधारने की कोशिश करेंगे। यदि वह आप से माफी नहीं माँग रहा है तो कम से कम आप उसे जता सकते हैं कि आप ने उसे क्षमा कर दिया है। ध्यान रखें किसी को माफ कर देने से आप के बीच सब कुछ पहले जैसे नहीं हो जाएगा। यदि आप को लगता है कि उस ने आप को कई बार दर्द पहुँचाया है या फिर आप को नहीं लगता कि अब आप उस पर फिर से विश्वास कर पाएँगे, तो फिर यह भी ठीक है। यह उसे भी स्पष्ट कर दें। ऐसा करना किसी रोमांटिक रिश्ते के लिए तो सही है, क्योंकि आप शायद फिर कभी एक-दूसरे को ना मिलें। ऐसा करना तब और भी कठिन हो जाता है, जब आप के सामने आप का कोई रिश्तेदार या परिवार का सदस्य हो, क्योंकि आप लोग कभी ना कभी तो एक-दूसरे के सामने ज़रूर पड़ेंगे।
لا تستعجل الوصول إلى استنتاجات. اطلب مقابلة الشخص الذي أساء إليك. استمع لرأي الشخص فيما حدث. اتّسم بالتعاطف. لا تهدم جسور التواصل. أخبر الشخص بشعورك. لا تحاول الانتقام من الشخص. أعلم الشخص أنك سامحته.