इस लिंक https://account.live.com/resetpassword.aspx  को ब्राउजर में खोलें | ये पेज पर सबसे ऊपर है | ये स्क्रीन के आधार में होगा | जिस हॉटमेल, लाइव या आउटलुक ईमेल एड्रेस के लिए पासवर्ड रिसेट करना चाहते हैं उसको टाइप करें |  आप अपना फ़ोन नंबर या स्काइप यूजरनेम भी दाल सकते हैं यदि आपने अपने अकाउंट में फाइल किया है | ईमेल एड्रेस के नीचे बॉक्स में पेज के निचले तरफ "Enter the characters you see" फील्ड में कोड टाइप करें |   कोड को रिसेट करने कोड बॉक्स के सामने New पर टैप कर सकते हैं | कोड बॉक्स के नंबर और अक्षर अक्षर संवेदनशील होते हैं | पर क्लिक करें | इस पेज पर या तो Email या Text पर क्लिक करें |   यदि आपने कोई फ़ोन नंबर बैकअप के लिए रजिस्टर नहीं किया है तो आपको Email ही दिखेगा | यदि आपने कोई ईमेल या फ़ोन नंबर रजिस्टर नहीं किया है तो I don't have any of these पर चेक करें  और फिर Next पर क्लिक करें और बैकअप ईमेल एंटर करें और स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों का पालन करें | इससे आपको अकाउंट बापस पाने में मदद मिलेगी | Email आप्शन के नीचे अपना पूरा ईमेल एड्रेस डालें या Text आप्शन के नीचे अपने मोबाइल नंबर के आखरी चार अंक डालें | ये पेज के नीचे तरफ नीला बटन है, इससे आपके मेल यां फ़ोन पर रिकवरी कोड जायेगा | ऐसा करने:    Email से – रिकवरी ईमेल एड्रेस ओपन करें "Microsoft account team" का ईमेल सेलेक्ट करें और "Security code" हैडिंग के सामने का कोड नोट करें |  Text से – आपके फ़ोन का मेसेज एप ओपन करें और माइक्रोसॉफ्ट के मेसेज को टैप करें (सामान्यतः 6 अंको का होता है) और कोड को नोट करें | टेक्स्ट फील्ड जो पेज के मध्य भाग में है, में कोड को टाइप करें और Next पर क्लिक करें, आपका कोड भेजे गए कोड से सही मिलने पर पासवर्ड रिसेट पेज पर जायेंगे | "New password" और "Reenter password" फील्ड में नया पासवर्ड टाइप करें और फिर Next पर क्लिक करें | इससे आप साईन इन पेज पर बापस जायेंगे, जहाँ नया पासवर्ड डालकर अकाउंट में लॉग इन कर सकते हैं |
Open the password reset page. Check the "I forgot my password" box. Click Next. Enter your email address. Enter the verification code. Click Next. Select an account reset option. Enter your email address or phone number. Click Send code. Retrieve the recovery code. Enter the recovery code. Enter a new password. Click Next when prompted.