متن: به: manager@ tastytreat.com.ca تاریخ: دوشنبه، 7 اکتبر، ساعت 15:34. از: raymondyuen@ canada.net موضوع: شکایت جناب قیمت عزیز، من بارها در رستوران شما غذا خوردم و همیشه از غذا و خدمات راضی بودم. این اتفاق شنبه گذشته را ناامید کننده تر می کند. تولد پسرم بود، بنابراین ما برای ساعت 7:30 بعد از ظهر در رستوران شما میز سیگار ممنوع رزرو کردیم. به موقع رسیدیم اما به ما گفتند که میز ما هنوز آماده نیست. ساعت 8 شب در قسمت سیگار به ما میزی دادند. خواستم حرکت کنم اما به من گفتند میز دیگری وجود ندارد. بسیاری از مردم سیگار می کشیدند بنابراین ناراحت کننده و ناسالم بود. پیشخدمت اول ما، جانت، بسیار مودب و مفید بود. او برای مدت طولانی به ما نوشیدنی رایگان داد. غذای ما هم سریع آمد و تازه و خوشمزه به نظر می رسید. وقتی همسرم بیشتر غذایش را خورده بود، یک سوسک مرده را در سبزیجاتش پیدا کرد. او شوکه شده بود و می خواست برود. ابتدا پیشخدمت به ما گفت که این یک تکه سیر است. وقتی به او گفتیم سیر پا ندارد، عذرخواهی کرد و غذا را برداشت. ما قبض را خواستیم و انتظار نداشتیم هزینه غذای همسرم را پرداخت کنیم. کسی نیامد بعد از 15 دقیقه خواستم مدیر را ببینم. گارسون به ما گفت که شما در تعطیلات هستید. دوباره از سوسک وحشتناک شکایت کردم. او به من گفت جانت کار را تمام کرده است. او داستان من را باور نکرد و یک اسکناس برای سه وعده غذایی به من داد. با او دعوا کردم اما مجبور شدم پول بدهم. پیشخدمت، جانت، همیشه صمیمی بود، اما من از پیشخدمت بی ادب شما عذرخواهی می‌کنم و پول کامل غذا را پس می‌دهم. 68 دلار قیمت داشت. تا آن زمان، من در رستوران شما غذا نخواهم خورد یا آن را به کسی توصیه نمی کنم. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر می توانید با شماره 742-3254 یا از طریق ایمیل با من تماس بگیرید. با تشکر از توجه شما. ارادتمند شما، ریموند یوئن
سوال: کدام یک از موارد زیر با توجه به متن صحیح نیست؟
1. آقای یوئن از گارسون خواست که از او عذرخواهی کند.
2. آقای یوئن درخواست بازپرداخت کامل برای وعده غذایی خود کرد.
3. Mr.Yuen دیگر در رستوران غذا نمی خورد.
4. گارسون به اندازه جانت مودب نبود.