متن: هر روز به مدرسه می‌رویم و به معلمان گوش می‌دهیم، و معلم از ما سؤالاتی می‌پرسد. گاهی اوقات، همکلاسی‌ها نظرات شما را در مورد کار کلاس می‌پرسند. وقتی به دیگران در کلاس می‌گویید که در مورد اینها چه چیزی فهمیده‌اید. به یاد داشته باشید که آنها باید بتوانند آنچه شما می گویید بشنوند. شما در یک مکالمه خانوادگی یا گفتگو با دوستان شرکت نمی کنید، در شرایطی هستید که گروه بزرگی از مردم ساکت می مانند و منتظر شنیدن آنچه شما هستید هستند. شما باید طوری صحبت کنید که صدای شما را به اندازه کافی بلند و واضح بشنوند، اما بدون اینکه بخواهید فریاد بزنید یا ظاهراً مجبور شوید. همچنین به یاد داشته باشید که اگر شما را به مصاحبه دعوت کنند، چه با یک استاد مدرسه یا یک مقام دولتی که ممکن است شما را ملاقات کند، یکسان است. وضعیت تا حدودی با یک مکالمه معمولی متفاوت است. شما باید مراقب باشید که صدای شما شنیده شود.
سوال: اگر در حال گفتگو با یک مقام رسمی هستید، مهمترین چیز برای شما این است که _ .
1. برای نشان دادن توانایی خود
2. خیلی ملایم بودن
3. برای اطمینان از اینکه صدای شما شنیده می شود
4. برای راحت کردن مسئول