متن: در گذشته، زمانی که افراد دچار مشکل می شدند، معمولاً برای دریافت مشاوره به خانواده یا دوستان خود مراجعه می کردند. امروزه می توان از برنامه های رادیویی، برنامه های تلویزیونی و خطوط تلفنی مشاوره دریافت کرد. خط گرم یک خط تلفن است. این یک راه مستقیم برای برقراری ارتباط با مشاوران ارائه می دهد. اکثر خطوط گرم کاملا _ . یعنی تماس گیرندگان مجبور نیستند نام یا شماره تلفن خود را بگویند. اکثر خطوط گرم رایگان هستند. تماس گیرندگان مجبور نیستند برای مشاوره یا تماس های تلفنی هزینه ای بپردازند. در برخی از خطوط گرم، مشاوران داوطلب هستند. سایر خطوط گرم به مشاوران خود برای کارشان پول می دهند. معمولا مشاوران افراد تمام وقت با سالها تحصیلات و تجربه هستند، اما گاهی اوقات مشاوران قبل از شروع به کار در خط گرم فقط یک کلاس کوتاه گذرانده اند. همه مشاوران به مردم گوش می دهند و به آنها کمک می کنند تا مشکلاتشان را حل کنند.
سوال: وقتی مردم در گذشته مشکلاتی داشتند چگونه مشاوره می گرفتند؟
1. به رادیو گوش دادند
2. آنها نزد خانواده یا دوستان خود رفتند
3. برنامه های تلویزیونی را تماشا می کردند
4. تماس تلفنی گرفتند