متن: آقای واتسون عزیز، ادعای AL54323432 - خسارت طوفان به سقف من یک چک به مبلغ 623 دلار به تاریخ 26 ژانویه در پرداخت ادعای اخیرم دریافت کردم. مایکل تان، این ادعا را مدیریت کرد. زمانی که آقای تان برای اولین بار با من تماس گرفت، به طور مشخص به من گفت که معتقد است هزینه زیادی از من دریافت کرده اند، و او انتظار دارد که این قیمت را برای کار در یک گاراژ دوبل بپردازد، نه یک گاراژ واحد مانند من. استفاده و توصیه _ دوباره. او همچنان به من گفت که بعید است که پرداخت کامل را دریافت کنم. هرگز در این گفتگو اشاره نکرد که دلیل دریافت نکردن کامل پرداخت به دلیل ماهیت بیمه نامه من بوده است. در نتیجه، من به آقای لنس اشی نامه نوشتم تا از قیمت گذاری خود شکایت کنم و بیان کردم که از این که فکر می کردم او می توانست از یک زن 73 ساله سوء استفاده کند، بسیار ناراحت شدم. او بعداً به من گزارش داد که آقای تان توضیح داد که من به دلیل نوع بیمه نامه ای که دارم، که فرسودگی را پوشش نمی دهد، پرداخت کامل دریافت نمی کنم. این اولین بار بود که این موضوع مورد توجه من قرار می گرفت بنابراین می توانید شگفتی من را تصور کنید. وقتی نامه 2 فوریه آقای تان را دریافت کردم، این وضعیت توضیح داده شد. اگر در وهله اول توضیح داده می شد، آن را می پذیرفتم و اتهامات آقای آش را زیر سوال نمی بردم. در عوض، ابتدا به من گفتن که من بوده ام. او که برای این کار بیش از حد هزینه می کرد، باعث ناراحتی زیادی شد، نه تنها برای من بلکه برای آقای آش. من معتقد بودم که این ادعا از ابتدا توسط آقای تن بد برخورد شده است. بنابراین، شرمندگی زیادی در این مورد ایجاد شده است. من احساس کردم که باید بدانید که من چقدر ناامید و ناراحت هستم. من اطمینان دارم که به این موضوع رسیدگی خواهید کرد و اطمینان حاصل کنید که چنین ادعاهایی در آینده به طور مناسب تری رسیدگی می شوند. ارادتمند شما، خانم ریچارد
سوال: نویسنده نتوانست پرداخت کامل را دریافت کند زیرا _ .
1. خط مشی او برخی از موارد را پوشش نمی دهد
2. پیمانکار برای این کار هزینه زیادی از او دریافت کرد
3. آقای واتسون موضوع را جدی نمی گیرد
4. او پول زیادی را صرف تعمیر گاراژ خود کرد