متن: اودلند به یاد می آورد که انگار دیروز در یک رستوران فرانسوی گران قیمت در دنور کار می کرد. بستنی که سرو می کرد روی لباس سفید زنی پولدار و مهم افتاد. سی سال می گذرد، اما اودلند نه می تواند خاطره را از ذهنش بیرون کند و نه واکنش مهربان زن را. او شوکه شد، دوباره به آرامش رسید و با صدایی مهربان به اودلند جوان گفت. "اشکال نداره. تقصیر تو نبود." هنگامی که او رستوران را ترک کرد، مدیر عامل آینده Fortune 500 را نیز با یک درس زندگی ترک کرد: شما می توانید از رفتار یک شخص با پیشخدمت چیزهای زیادی بگویید. اودلند تنها مدیرعاملی نیست که این کشف را انجام داده است. در عوض، به نظر می‌رسد این یکی از معدود قوانین سرزمینی است که هر مدیر عاملی در راه بالا می‌آموزد. سخت است که ده ها مدیر عامل در مورد هر چیزی به توافق برسند، اما اکثر آنها با قانون گارسون موافق هستند. آنها می گویند رفتار دیگران با مدیر عامل هیچ چیز نمی گوید. اما رفتار دیگران با پیشخدمت مانند پنجره ای به روح است. مراقب هرکسی که کارت برق را بیرون می‌آورد، چیزی مانند «من می‌توانم این مکان را بخرم و تو را اخراج کنم» یا «من مالک را می‌شناسم و می‌توانم تو را اخراج کنم» بگوید. کسانی که چنین حرف هایی می زنند بیشتر شخصیت خود را نشان داده اند تا ثروت و قدرت. مدیرعاملی که آن را مطرح کرد، یا حداقل اولین بار آن را نوشت، مدیر عامل Raytheon، بیل سوانسون است. او کتابی پرفروش به نام قوانین نانوشته مدیریت سوانسون نوشت. سوانسون می‌گوید: «کسی که با شما خوب است، اما با پیشخدمت یا دیگران بداخلاق است، آدم خوبی نیست. "من هرگز کاری را به کسی پیشنهاد نمی کنم که با رئیسش شیرین است، اما به کسی که میزها را تمیز می کند، برمی گردد."
سوال: طبق متن، اکثر مدیران عامل در مورد _ .
1. 500 شرکت فورچون
2. قوانین مدیریت
3. کتاب سوانسون
4. قانون گارسون