متن: ژوئن 2013 سوزان راجرز فوق العاده--ارگونومیک مبلمان فروش و حمل و نقل دپارتمان سوئیت 58, 107 Morris Circle Moorabbin, Victoria 3206 خانم راجرز عزیز، همانطور که مطمئنم می دانید، شرکت ما کنوانسیون ها، جشنواره ها و دیگر موارد بزرگ را سازماندهی کرده است. رویدادهای شرکتی در پانزده سال گذشته ما برای خرید و اجاره مبلمان باکیفیت در تمام این مدت به شرکت شما متکی بوده ایم و هیچ دلیلی برای شکایت در رابطه با خدمات شما نداشته ایم. من شخصاً برای شما می نویسم تا یک لطف ویژه بخواهم. ما اخیراً با شرکت شما سفارشی برای تهیه مبلمان اجاره ای که شامل صندلی، میز و پارتیشن برای نمایشگاه خودرو می شود، انجام دادیم (به سفارش شماره 11--35698A مراجعه کنید). متأسفانه یک خطای جدی رخ داد. در واقع نمایش یک هفته زودتر از زمانی که در فرم سفارش مشخص شده است شروع می شود. تاریخ شروع در واقع 7 ژوئیه است. اگر بتوانید تمام تلاش خود را انجام دهید تا سفارش ما در آن تاریخ به ما تحویل داده شود بسیار سپاسگزارم. همچنین، در صورت امکان، من می خواهم 20 نمایشگر پاپ آپ را به سفارش اصلی خود اضافه کنم. لطفا به زودی با من تماس بگیرید. با احترام مایکل رابینسون مدیر املاک Mrobinson@btc. com * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * از: srogers@uef. حمل دریایی. com ارسال شده: 8 ژوئن 2013 به: mrobinson@btc. com آقای رابینسون عزیز، از نامه شما متشکرم. من متعجب و البته نگران شدم که شما در این وضعیت ناگوار قرار بگیرید. و البته تمام تلاشم را برای کمک به شما انجام خواهم داد. به هر حال، من شخصاً امروز صبح به انبارمان سفر می‌کنم تا از نزدیک به انبارمان نگاه کنم تا ببینم آیا همه چیزهایی را که برای کنوانسیون شما نیاز دارید در اختیار داریم - که فکر می‌کنم از 7 ژوئیه تا 14 جولای برگزار می‌شود. من خوشحالم. بگوییم که ما قادر خواهیم بود هر آنچه را که در ابتدا درخواست کرده اید در اختیار شما قرار دهیم. با این حال، در مورد درخواست اضافی که ارائه کرده اید، امکان پذیر نخواهد بود زیرا ما قبلاً آنها را در طول آن هفته به مشتری دیگری اجاره کرده ایم. با احترام، سوزان راجرز بخش فروش و حمل و نقل
سوال: کسب و کار آقای رابینسون چه خدماتی ارائه می دهد؟
1. تنظیم امور بزرگ و سازمان یافته.
2. تولید خودرو.
3. فروش و اجاره مبلمان اداری.
4. تحویل تجهیزات سنگین