متن: در مارس 2004، جو رایان یک اخطار جمع آوری از یک آژانس صورتحساب برای بیمارستان Littleton Adventist نزدیک به پیشوند = st1 /Denver، کلرادو دریافت کرد. بیمارستان مبلغ 41188 دلار برای جراحی می خواست. رایان هرگز پا به آن بیمارستان نگذاشته بود. واضح است که اشتباهی رخ داده است. رایان می‌گوید: «فکر کردم این یک شوخی است. اما وقتی با آژانس صورتحساب تماس گرفت، کسی نخندید. شخصی به نام جو رایان، با استفاده از شماره تامین اجتماعی رایان، واقعاً برای عمل جراحی بستری شده بود. او متوجه شد که برای رفع این مشکل فقط چند تماس تلفنی لازم است. دو سال بعد، رایان همچنان از آسیب به رتبه اعتباری خود رنج می برد و هنوز نمی داند که آیا پرونده پزشکی او از اطلاعات اشتباه پاک شده است یا خیر. جو رایان قربانی یک نوع کم‌شناخته اما ترسناک از کلاهبرداری مصرف‌کننده بود که در حال افزایش است: سرقت هویت پزشکی، که شامل استفاده از نام شما برای دریافت دارو، درمان گران قیمت و حتی پرداخت‌های بیمه تقلب می‌شود. همانطور که رایان کشف کرد، پول نیمی از آن نیست. وقتی کسی نام شما را می‌دزدد تا مراقبت‌های بهداشتی دریافت کند، سابقه پزشکی او بخشی از سابقه شما می‌شود - و تنظیم کردن پرونده می‌تواند بسیار دشوار باشد. به این دلیل که تا حدی، اطلاعات در میان ده‌ها مراقب، از پزشکان گرفته تا فروشگاه‌های دارو، شرکت‌های بیمه و آزمایشگاه‌ها توزیع می‌شود. رایان می‌گوید: «من می‌خواستم کمک کنم تا این موضوع درست شود، بنابراین به بیمارستان رفتم و آنها یک رکورد 3 اینچی برایم داشتند، اما اجازه دیدن آن را به من ندادند. من به آنها شناسنامه‌ام را نشان دادم. و آنها گفتند که این امضای جو رایان نیست. خب، البته که نه! آنها امضای این مرد دیگر را داشتند." رایان در Catch-22 قربانی افتاده بود: اگر رکورد شما به نظر متعلق به شما نیست، ممکن است حق دیدن آن را نداشته باشید، حتی کمتر آن را تغییر دهید. قدم بعدی رایان بازدید از اداره پلیس بود. اما پلیس به این نتیجه رسیدند که کار زیادی نمی توانند انجام دهند. مجری قانون محلی تجربه کمی در مورد سرقت شناسنامه پزشکی دارد و پرونده ها می توانند به عنوان یک موضوع مدنی در نظر گرفته شوند.
سوال: در ابتدا جو رایان فکر کرد مشکل او این است.
1. آسان برای حل و فصل
2. تسویه حساب دشوار است
3. غیر ممکن برای حل
4. غیر ضروری برای حل