متن: هنگام گرفتن Uber-آیا باید انعام بدهید یا نه؟ سوار شدن به اتومبیل اوبر ممکن است دیگر تجربه مستقیم راننده-مسافر و بدون گناه نباشد. تجربه اشتراک سواری در شرف بدتر شدن است. با استفاده گسترده از اینترنت، اوبر، رویکرد جدیدی به مقصد شما به جای استفاده از یک تاکسی معمولی، اخیراً محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. با این حال، مزایای بدون سهم نسبتاً از معایب به دست نخواهد آمد. رانندگان اوبر بخشی از به اصطلاح اقتصاد اشتراک گذاری هستند: آنها از وسایل نقلیه شخصی خود استفاده می کنند، نظرات مشتریان را از طریق سیستم رتبه بندی پنج ستاره برنامه دریافت می کنند و ساعات کاری خود را تعیین می کنند. برخلاف سایر خدمات، اوبر ادعا کرد که رانندگان در سراسر کشور می توانند به طور واضح به مشتریان هشدار دهند که انعام در نظر گرفته نشده است. رانندگانی که انتظار دارند انعام داده شوند، می توانند خواسته های خود را اعلام کنند. اما طبق وب سایت خود، این شرکت به خط رسمی بدون انعام خود پایبند است. "پس از رسیدن به مقصد، کرایه شما به طور خودکار به کارت اعتباری شما در پرونده شارژ می شود - نیازی به انعام نیست." اگرچه رانندگان برای استقلال خود ارزش قائل هستند - آزادی فشار دادن یک دکمه به جای مشت زدن به ساعت، اما فقدان یک خط مشی مشخص، رانندگان اوبر را در موقعیت آسیب پذیری قرار می دهد: اگر از مشتری انعام بخواهند یا علامتی نصب کنند، مشتری می تواند به راننده امتیاز ستاره پایینی بدهد و راننده در نهایت می تواند _ از برنامه باشد. اما آیا این شرکت کار خوبی با مشتریان انجام داده است؟ برخی از ناظران می گویند که این منطقه خاکستری جدید برای انعام دادن باعث ایجاد ناراحتی در مورد انعام دادن یا عدم انعام می شود - چیزی که اکثر مشتریان اوبر تا به حال با آن دست و پنجه نرم نکرده اند. اوبر به نظر مشتریان پاسخ نداد و فقط رتبه آنها را در هوا گذاشت (بی توجهی به آن). ارائه گزینه ای برای انعام در یک برنامه، پیامی واضح به مشتریان ارسال می کند تا به جیب خود برسند. بر اساس نظرسنجی Guinn در سال 2015 که روی 500 نفر انجام شد، تقریباً 30٪ از مردم اگر دکمه "بدون انعام" به آنها ارائه شود، احتمال بیشتری دارد که انعام بدهند. بر اساس یک تحلیل جداگانه در سال 2014 از 13 میلیون New، هنگامی که به افراد سه گزینه راهنمایی ارائه می شود - 20٪، 25٪ یا 30٪ - احتمال بیشتری وجود دارد که گزینه میانی را انتخاب کنند، حتی اگر بیشتر از 20٪ سنتی باشد. تاکسی سواری شهر یورک. اگر در طوفان باران یا تأخیر حمل و نقل عمومی، خدمات دو برابر گران باشد، مشتری حق دارد انعام ندهد. با این حال، اوبر می‌گوید، اگر راننده کمک بیشتری می‌کند یا از ترافیک برای رسیدن به موقع به مقصدتان اجتناب می‌کند، می‌توانید یک انعام اضافی بدهید، که گزینه‌های انعام را به جای برنامه در اختیار مصرف‌کننده قرار می‌دهد.
سوال: در مقایسه با رانندگان تاکسی، رانندگان اوبر _ .
1. از آزادی و انتخاب بیشتر لذت ببرید
2. از عملکرد شرکت حمایت کنید
3. در هنگام رانندگی مایل ها را افزایش دهید
4. نظرات مشتریان را مستقیماً دریافت کنید