متن: به چه کسی ممکن است مربوط باشد: در 5 مارس 2012، من یک کیت کلوچه عالی از فروشگاه شما در مرکز خرید Midfield خریدم. صندوقدار که به من کمک کرد جورج بود. جورج بسیار صمیمی بود و به من گفت که کیت مافین عالی با ضمانت روی جعبه مطابقت دارد: "Perfect Muffins Every Time!". متاسفانه این محصول به آنچه وعده داده بود عمل نکرد. کلوچه هایی که من درست کردم خیلی کامل نبود. من دستورالعمل های بسته را با دقت دنبال کردم. ابتدا کیسه مخلوط را از جعبه خارج کردم. سپس آن را در ظرفی ریختم. بعد به مقدار مناسب آب به مخلوط اضافه کردم و هم زدم. طبق دستورالعمل، پس از هم زدن مخلوط، نصف فنجان انگور خشک، آجیل، توت یا یکی دیگر از مواد مورد علاقه را اضافه کردم. ماده مورد علاقه من اتفاقاً سس تند است. به نظر من کمی سس تند طعم پیتزا و سوپ را بسیار خوشمزه می کند. بنابراین، در ادامه دستورالعمل ها، نصف فنجان سس تند را به مخلوط اضافه کردم و آن را هم زدم. در نهایت مخلوط را در قالب های مافین ریختم و در فر با دمای 350 درجه دقیقا 20 دقیقه پختم. وقتی پخت کلوچه ها تمام شد، من بسیار هیجان زده بودم که طبق وعده روی جعبه، «مفین های عالی» را بخورم. می توانید ناامیدی من را تصور کنید وقتی که با چشیدن کلوچه ها متوجه شدم که آنها کامل نیستند. این کلوچه ها در واقع کاملاً وحشتناک بودند. حتی سگ من هم علاقه ای به خوردن این کلوچه های ظاهراً "کامل" نداشت. من از بازپرداخت کامل (پول قابل بازگشت) 3.99 دلار برای این محصول در اسرع وقت سپاسگزارم. ضمیمه رسید، جعبه خالی و یکی از مافین های بی نقص است تا بتوانید آن را برای خودتان تجربه کنید. با تشکر از توجه شما به این موضوع. با احترام، میشل بائر
سوال: لحن ( ) نویسنده را می توان به بهترین نحو به صورت _ توصیف کرد.
1. خجالت زده
2. نومید
3. ناامید شده
4. منزجر