متن: وقتی صاحب فروشگاه از مشتری تماس گرفت، وارد فروشگاه کوچکی شدم که معمولاً شیر می‌خرم. مشتری و همسرش چند ماه قبل از آنجا خرید کرده بودند. او متوجه شد که همسرش واقعاً یک چیز در فروشگاه را دوست دارد، بنابراین او می خواست آن را به عنوان سورپرایز بخرد. اما مشتری در تنسی بود، بسیار دور از فروشگاهی که در مین بود. علاوه بر این، او چندین ماه قبل از آن به فروشگاه رفته بود، و باورش سخت بود که صاحب فروشگاه او را به یاد بیاورد یا به دنبال چه چیزی بود. صاحب فروشگاه با دوربین خود چند عکس از نمای نزدیک گرفت و آنها را از طریق رایانه برای مشتری ارسال کرد. مشتری به عکس ها نگاه کرد و تصمیم گرفت کدام یک را می خواهد. آنها تلفنی صحبت کردند و در مورد قیمت صحبت کردند. او از تراکنش آنلاین کارت اعتباری مراقبت کرد و قول داد که هدیه آن بعد از ظهر ارسال شود. صاحب فروشگاه واقعا باهوش بود. او مایل بود خودش را تحت فشار بگذارد تا راه‌های جدیدی برای انجام معامله پیدا کند. و کار کرد. با این حال، این اولین بار بود که او این کار را انجام می داد. من شگفت زده شدم که صاحب فروشگاه راه حل خلاقانه ای را کشف کرد که می تواند به راه جدیدی برای انجام تجارت منجر شود. من از کاری که او انجام داد تحت تأثیر قرار گرفتم --- به همین راحتی، اما چقدر برای بسیاری از ما انجام این جهش دشوار است. من فقط در مورد فن آوری صحبت نمی کنم، بلکه در مورد یادگیری نحوه سازگاری با تغییر هستم. بیشتر مردم از تغییر متنفرند یا از تغییر می ترسند مگر اینکه دقیقاً بدانند چه تغییری باید ایجاد شود. با این حال، باید بدانیم که چالش و فرصت دست به دست هم می دهند.
سوال: نویسنده تحت تأثیر صاحب فروشگاه قرار گرفت زیرا _ .
1. او همیشه آماده کمک به دیگران بود
2. او به نویسنده گفت که چگونه یک فروشگاه را اداره کند
3. او یک تاجر موفق بود
4. او در مواجهه با تغییرات موفق شد راه جدیدی پیدا کند