متن: 136 Crestview Circle Dover, Connecticut 16 نوامبر 2015 فروشگاه مبلمان Gander's Stamford, Connecticut, 09876 آقای عزیز، من در مورد صورتحساب نوامبر شما می نویسم که با این نامه آن را برمی گردم. من قرار نیست این قبض را پرداخت کنم. ماه گذشته یک میز و چهار صندلی به قیمت 65.50 دلار خریدم. آنها را در 18 اکتبر نزد من فرستادند. آن شب در حالی که همسرم داشت شام ما را روی آن می گذاشت، یک پای میز شکست. روی یکی از صندلی ها افتاد و آن هم شکست. استیک 2.50 دلاری ما روی زمین نشست و سگ آن را خورد. با فروشنده هایی که میز و صندلی ها را به من فروخته بودند صحبت کردم. به من گفت برایت نامه بنویسم. من در 20 اکتبر برای شما نوشتم که قرار نیست هزینه اثاثیه منزل را پرداخت کنم. در 21 اکتبر چند مرد آمدند و آن را به فروشگاه بردند. لطفاً در مورد سوابق خود کاری انجام دهید. من نمی خواهم قبض دیگری برای مبلمانی که پس داده ام دریافت کنم. واقعا مال شما آلبرتسون
سوال: وقتی آقای آلبرتسون در حال نوشتن نامه بود احساس کرد _ .
1. ناامید شده
2. خشمگین.
3. نگران
4. آرام