متن: در گذشته زمانی که مردم مشکل داشتند برای دریافت مشاوره به خانواده یا دوستان خود مراجعه می کردند.امروزه می توان از برنامه های رادیویی مشاوره دریافت کرد.برنامه های تلویزیونی یا خط تلفن نیز. راه مستقیم برقراری ارتباط با مشاورین تماس‌ها -- حتی اگر تماس‌ها از راه دور باشد. در برخی از خطوط گرم، مشاوران داوطلب هستند. سایر خطوط گرم هزینه کار خود را به مشاوران خود پرداخت می‌کنند. معمولاً مشاوران افرادی با شغل کامل با سال‌ها تحصیل و تجربه هستند، اما گاهی اوقات مشاوران هستند. قبل از شروع به کار روی خط گرم فقط یک کلاس کوتاه گذرانده اند. همه مشاوران به صحبت های مردم گوش می دهند و به آنها کمک می کنند تا مشکلاتشان را حل کنند.
سوال: به نظر می رسد نویسنده مقاله فکر می کند که _ .
1. با خطوط گرم مردم از خانواده و دوستان خود مشاوره دریافت نمی کنند
2. خطوط گرم کمک زیادی به تماس گیرندگان می کند
3. مردم بهتر است برای مشاوره و تماس های تلفنی پرداخت کنند
4. مشاوران خط گرم تمامی مشکلات تماس گیرندگان را حل خواهند کرد