متن: زن جوانی که حامل یک کودک سه ساله بود سوار اتوبوس شد. راهبر عجله کرد تا از او استقبال گرمی کرد و سپس با مهربانی از سایر مسافران خواست که فضای بیشتری برای زن و فرزندش باز کنند. با دیدن این، مردم شروع به صحبت کردند. مردی میانسال گفت: "می دانید که این رهبر ارکستر قبلاً بسیار بی ادب بود. اکنون ناگهان رفتار بد خود را تغییر داده است." مسافر دوم گفت: بله باید از او تقدیر کرد و باید به شرکت نامه بنویسیم. خانم دیگری گفت: «درست است، کاش یک خبرنگار روزنامه اینجا بود تا افراد بیشتری از این رهبر ارکستر بیاموزند.» در همین لحظه یک آقایی که شبیه معلم بود رو به رهبر کرد و گفت: «ببخشید، اما می‌توانم من اسم شما را می دانم، لطفا؟ خدمات عالی شما را باید ستود..." قبل از اینکه بتواند دهانش را باز کند، کودک سه ساله ای که روی بغل زن جوان نشسته بود حرفش را قطع کرد: "من اسمش را می دانم. او را بابا صدا می کنم. "
سوال: مسافران بودند _ برای دیدن مهربانی هادی به زن و بچه.
1. برانگیخته
2. راضی
3. علاقه مند
4. غافلگیر شدن