متن: امروزه رایج است که مردم بیشتر از هر زمان دیگری محصولات و خدمات را از طریق اینترنت خریداری می کنند، آمریکایی ها نیز چنین می کنند. و کارشناسان می گویند که محبوبیت فروش آنلاین احتمالاً به کشورهای دیگر سرایت می کند. فروش آنلاین در حال حاضر حدود 10٪ از کل خرده فروشی در ایالات متحده را تشکیل می دهد. این امر باعث شده است که فروشگاه های سنتی به دنبال راه های جدیدی برای وفادار نگه داشتن مشتریان خود باشند. با در نظر گرفتن لین، او به خوبی از اینترنت استفاده کرد. او از اینترنت برای خرید هدایای عروسی و تعطیلات خود برای همسر و دختر ناتنی اش استفاده کرد. به غیر از غذا، 90 درصد خریدهای او از طریق رایانه خانگی انجام شده است. "من متوجه می شوم که با اینکه می توانم آنلاین شوم، چیزهایی را که نیاز دارم انتخاب کنم، و آنها را درست در آستانم به من تحویل دهند، من - تمام رانندگی، همه ازدحام، همه سر و صدای آن، و معمولاً دریافت می کنم. انتخاب بهتری." افراد زیادی مثل او هستند. کارشناسان می گویند خرید آنلاین آمریکا در نوامبر و دسامبر رکورد زد. 57 درصد از آمریکایی ها چیزی را به صورت الکترونیکی خریداری کرده اند. صاحبان فروشگاه ها نگران هستند که این میزان فزاینده فروش آنلاین به کسب و کارشان لطمه بزند. استاد بازاریابی دانشگاه کرنل، Ed Melaughlin می گوید که آنها می توانند با فروش کالاهایی مانند لباس، مشتریان خود را حفظ کنند، که خریداران ممکن است بخواهند قبل از خرید آن را ببینند و امتحان کنند. فروشگاه ها همچنین می توانند چیزهایی را ارائه دهند که ارسال آنها دشوار است. علاوه بر این، برخی از فروشگاه ها می توانند با ارائه خدمات تعمیر محصولات الکترونیکی، مشتریان را خوشحال کنند. بیل مارتین موسس Shopper Trak است. کسب و کار او به فروشگاه ها کمک می کند تا در مورد مشتریان خود اطلاعات کسب کنند. او گفت: "هنوز احساسات زیادی در تصمیم خرید وجود دارد، می‌دانی که این اتفاق می‌افتد. اغلب اوقات شما به آخرین حس نیاز دارید" پسر، این دقیقاً همان چیزی است که من می‌خواهم قبل از اینکه آماده جدایی از پول باشی و تو. همیشه نمی توان آن را آنلاین دریافت کرد. این یک فرآیند نسبتاً سرد است." در حالی که تجارت الکترونیک برخی از صاحبان مشاغل را نگران می کند، تنها نگرانی برای خدمات تحویل، پیگیری تعداد بسته ها است. مدیر UPS دانا کلاین می گوید که شرکت او در این زمان از سال بسیار شلوغ است. UPS آنقدر شلوغ است که 55000 موقعیت کاری موقت را در طول فصل تعطیلات پر کرده است.
سوال: مثال Lynne در قسمت برای نشان دادن _ ذکر شده است.
1. فروش آنلاین دیر یا زود جایگزین فروش سنتی خواهد شد
2. کسب و کار آنلاین زندگی بسیاری از آمریکایی ها را تغییر داده است
3. فروشگاه های سنتی نمی توانند غذای کافی را به مشتریان خود ارائه دهند
4. فروشگاه های سنتی راه های جدیدی برای وفادار نگه داشتن مشتریان خود پیدا می کنند