متن: این کشف که زبان می تواند مانعی برای ارتباطات باشد به سرعت توسط همه کسانی که سفر می کنند، مطالعه می کنند، حکومت می کنند یا می فروشند، انجام می شود. خواه این فعالیت گردشگری، پژوهشی، دولتی، پلیسی یا تجاری باشد، فقدان یک زبان مشترک می تواند پیشرفت را به شدت به تأخیر بیندازد یا به طور کلی آن را متوقف کند. اگرچه مشکلات ارتباطی از این دست باید هزاران بار در روز اتفاق بیفتد، تعداد بسیار کمی از آنها به اطلاع عموم می رسد. تبلیغات تنها زمانی حاصل می شود که شکست در برقراری ارتباط نتایج مهمی مانند اعتصابات، دستورات از دست رفته، مشکلات قانونی یا حوادث مرگبار داشته باشد - حتی گاهی اوقات جنگ. یک نمونه گزارش شده از شکست ارتباطی در سال 1970 اتفاق افتاد، زمانی که چندین آمریکایی یک گونه قارچ سمی را خوردند. هیچ درمانی مشخص نبود و دو نفر از افراد در عرض چند روز جان باختند. یک گزارش رادیویی از این مورد توسط شیمیدانی شنیده شد که از درمانی با موفقیت در سال 1959 استفاده شده بود و در سال 1963 منتشر شد. چرا پزشکان آمریکایی هفت سال بعد از آن چیزی نشنیده بودند؟ احتمالاً به این دلیل که گزارش درمان فقط در مجلاتی که به زبان های اروپایی به غیر از انگلیسی نوشته شده بود، منتشر شده بود. چندین مورد مشابه گزارش شده است. اما نمونه‌های مجزا تصوری از اندازه مشکل به دست نمی‌دهند - چیزی که فقط می‌تواند از مطالعات استفاده یا اجتناب از مواد و تماس‌های خارجی زبان در موقعیت‌های مختلف ارتباطی حاصل شود. برای مثال، در دنیای علمی انگلیسی زبان، بررسی کتاب‌ها و اسنادی که در کتابخانه‌ها و سایر آژانس‌های اطلاعاتی مورد بررسی قرار می‌گیرند، نشان می‌دهد که مطالب بسیار کمی به زبان خارجی مورد استفاده قرار می‌گیرد. درخواست‌های کتابخانه‌ای در حوزه علم و فناوری نشان داد که تنها 13 درصد مربوط به مجلات خارجی زبان است. مانع زبان کاملاً خود را برای شرکت هایی که مایل به بازاریابی محصولات خود در کشورهای دیگر هستند نشان می دهد. صنعت بریتانیا، به ویژه، در دهه‌های اخیر اغلب به دلیل این فرض که خریداران خارجی از برقراری ارتباط به زبان انگلیسی خوشحال می‌شوند مورد انتقاد قرار گرفته است و بنابراین آگاهی از زبان‌های دیگر موضوعی نیست که باید ابتدا مورد بررسی قرار گیرد. در دهه 1960، بیش از دو سوم شرکت های بریتانیایی که با مشتریان غیر انگلیسی زبان سر و کار داشتند، از انگلیسی برای نامه های ارسالی استفاده می کردند. بسیاری از آنها زبان فروش خود را فقط به زبان انگلیسی داشتند. و 40 درصد هیچ فردی را استخدام نمی کردند که بتواند به زبان مشتری ارتباط برقرار کند. مشکل مشابهی در سایر کشورهای انگلیسی زبان به ویژه ایالات متحده آمریکا، استرالیا و نیوزلند شناسایی شد. و کشورهای غیرانگلیسی زبان به هیچ وجه از همین مشکل رها نبودند - اگرچه استفاده گسترده از انگلیسی به عنوان یک زبان جایگزین باعث شد که آنها کمی بیشتر بتوانند با کشورهای دیگر ارتباط برقرار کنند. به نظر می رسد انتقادات و تبلیغاتی که از دهه 1960 به این مشکل داده شده است، وضعیت را تا حد زیادی بهبود بخشیده است. پروژه های آموزشی صنعتی باعث افزایش آگاهی زبان و فرهنگ شده است. اکنون بسیاری از شرکت ها خدمات ترجمه خود را دارند. برخی از شرکت ها دوره های زبان پاره وقت را به زبان کشورهایی که بیشتر با آن درگیر هستند برگزار می کنند. برخی واژه‌نامه‌های فنی خود را تولید می‌کنند تا هنگام ترجمه مطلب از سازگاری اطمینان حاصل کنند. اکنون به راحتی پذیرفته شده است که تلاش‌های بازاریابی می‌تواند به دلیل عدم توجه به نیازهای زبانی مشتری به تاخیر بیفتد، آسیب ببیند یا از بین برود.
سوال: مشکلات ارتباطی ممکن است مورد توجه عموم قرار گیرد زمانی که _ .
1. کسی مرده است
2. یک حادثه رانندگی جدی رخ داده است
3. نتایج جدی ایجاد شده است
4. مردم در سفر مشکل دارند