متن: جناب محترم، محموله دوازده هزار ساعتی هوشمند شما امروز صبح توسط شرکت ما دریافت شد. با این حال، مایلیم شکایات متعددی را مبنی بر تاخیر جدی در تحویل و عدم اجرای دستورات خاص ما در رابطه با این سفارش مطرح کنیم. از ابتدا تاکید شد که تاریخ تحویل باید کمتر از شش هفته از اولین سفارش باشد تا نیازهای مشتریان خودمان را برآورده کنیم. در حالی که ما درک می کنیم که تاخیر در تولید گاها اجتناب ناپذیر است، باید اشاره کنیم که عمده دلیل ثبت سفارش با شرکت شما به این دلیل بود که شما از سرعت تحویل آن اطمینان داشتیم و موجودی موجود شما به اندازه کافی بالا بود تا از ارسال فوری اطمینان حاصل شود.تحویل دیرهنگام کالا باعث شده است که بسیاری از ما ناامید شویم. مشتریان با ارزش، و _ تاثیر منفی بر سفارشات بالقوه آینده دارد. شکایت دوم مربوط به تفاوت رنگ بین ساعت‌هایی است که ما سفارش داده‌ایم و ساعت‌هایی که تحویل داده‌ایم. در سفارش اولیه به وضوح گفته شده بود که ساعت‌هایی در ترکیب سبز/بنفش و نارنجی/بنفش فقط مورد نیاز است. با این حال، فقط نیمی از ساعت‌های تحویل دریافت شدند. از رنگ های مشخص شده هستند. نماینده هنگ کنگ ما به ما اطمینان می دهد که او به شما تاکید کرده است که دقیقاً دستورالعمل های ما را دنبال کنید، زیرا در نظر ما در حال حاضر بازار محدودی در این کشور برای ساعت هایی با رنگ های دیگر وجود دارد. هر ساعتی که از رنگ های مشخص شده نیستند، البته به شما بازگردانده می شود. ما همچنین تا حدودی نگران کیفیت نسبتاً ضعیف کالاهای دریافتی هستیم، زیرا بدیهی است که ساعت‌هایی که در نهایت وارد شدند از مواد نامرغوب تولید شده‌اند و با استاندارد پایین‌تری نسبت به نمونه‌های موجود تولید شده‌اند. ما همچنین دریافتیم که به نظر می‌رسد تعدادی از ساعت‌ها کار نمی‌کنند. این که آیا مشکل اخیر به دلیل ساخت نامناسب، آسیب در حین حمل و نقل یا باتری‌های بد است هنوز مشخص نیست، اما باید اشاره کنیم که فکر می‌کنیم این موضوع فقط به عهده شماست. . در نتیجه مشکل فوق، بنابراین، ما احساس می‌کنیم که مناسب‌ترین اقدام این است که هر یک از کالاهایی را که رضایت‌بخش تلقی می‌شوند بدون پرداخت به شما بازگردانیم و هزینه‌های ناشی از تسویه نهایی خود را کم کنیم. مجبور شوید در مورد اینکه آیا هر گونه سفارش دیگری باید به شرکت شما داده شود یا خیر، تجدید نظر کنید. ما مشتاقانه منتظر پاسخ سریع شما هستیم. ارادتمند شما جان اسمیت
سوال: دریافت ساعت در رنگ های نامناسب یک مشکل است زیرا .
1. نماینده هنگ کنگ بر لزوم انجام دقیق دستور تاکید کرد
2. فروش این ساعت ها دشوار خواهد بود
3. این ساعت ها محدود به بازار هنگ کنگ نخواهد بود
4. مردم ساعت ها را به عنوان هدیه نمی خرند