متن: وقتی فهمیدید که رستوران های پکن کی اف سی هفته گذشته سه غذای دیگر را از منوی خود حذف کردند، چه احساسی به شما دست داد؟ این نگرانی وجود داشت که این اقلام حاوی رنگ سرطان‌زای سودان I باشد. آیا تمایلی دارید که ارائه‌دهنده غذا را به دادگاه بکشانید زیرا چیزی خطرناک به شما می‌خورد؟ به هر حال، ظاهراً قانون به مردم این حق را می‌دهد که برای حقوق خود مبارزه کنند. اما برخی از کارشناسان گفته‌اند که بردن شرکت مستقیماً به دادگاه ممکن است چندان عاقلانه نباشد. کیو بائوچانگ، یک وکیل در پکن، پیشنهاد کرد که مصرف‌کنندگان شرکت را مستقیماً به دادگاه نکشند." کیو توضیح داد. یکی از مشکلات کسانی که می خواهند علیه فست فودهای زنجیره ای اقدام کنند این است که تعداد کمی از مشتریان رسید درخواست می کنند یا نگه می دارند. و این باید اولین قدم باشد. اگر آنها بتوانند ثابت کنند که سلامتی آنها توسط KFC آسیب دیده است، می توانند شرکت را راهنمایی کنند. اما انجام این کار تقریبا غیرممکن است زیرا آسیب سودان I یک اثر طولانی مدت است و بلافاصله آشکار نمی شود. یکی از سخنگویان KFC روز دوشنبه گفت که این شرکت مطمئن است که می‌تواند به شکایات مشتریان رسیدگی کند، "در صورت دریافت هرگونه شکایت، از مراحل قانونی پیروی خواهیم کرد."
سوال: ایده کلی گذر چیست؟
1. رستوران های پکن کی اف سی هفته گذشته سه مورد از منوهای خود را حذف کردند.
2. نحوه برخورد مصرف کنندگان با مشکل KFC
3. نحوه رسیدگی KFC به شکایات مشتریان
4. مصرف کنندگان هرگز فراموش نمی کنند که رسید بخواهند یا نگه دارند.