متن: طعم و مزه آنقدر موضوع ذهنی است که معمولاً آزمایش های ترجیحی برای غذا انجام نمی دهیم. بیشترین چیزی که می توانید در مورد ترجیح هر کسی بگویید این است که نظر یک نفر است. اما از آنجایی که دو شرکت بزرگ تولید کولا کوکاکولا و پپسی کولا بسیار تهاجمی به بازار عرضه می‌شوند، ما به این فکر کرده‌ایم که ترجیح طعم در وفاداری به برند چقدر نقش مهمی دارد. ما تست طعمی را راه‌اندازی کردیم که افرادی را که خود را طرفدار کوکاکولا یا پپسی می‌دانستند به چالش کشید: برند خود را در یک مزه کورکورانه پیدا کنید. ما از کارکنان داوطلبی دعوت کردیم که علاقه زیادی به کوکاکولا کلاسیک یا پپسی، کوکای رژیمی یا پپسی رژیمی داشتند. اینها افرادی بودند که فکر می کردند در تشخیص برند خود از برند دیگر مشکلی ندارند. ما در نهایت 19 نوشیدنی کولا معمولی و 27 نوشیدنی کولا رژیمی را پیدا کردیم. سپس چهار نمونه کولا ناشناس را به آنها دادیم، کولاهای معمولی برای یک گروه و نسخه های رژیمی برای گروه دیگر. از آنها خواستیم به ما بگویند که آیا هر نمونه کوکاکولا یا پپسی است. سپس سوابق را به صورت آماری تجزیه و تحلیل کردیم تا انتخاب های شرکت کنندگان را با آنچه که با حدس زدن صرف می توانست انجام دهد مقایسه کنیم. ما فکر کردیم که درست کردن هر چهار نمونه آزمایش سختی بود، اما نه خیلی سخت، برای افرادی که معتقد بودند می توانند برند خود را بشناسند. در پایان، تنها 7 نفر از 19 نوشیدنی معمولی کولا، برند انتخابی خود را در هر چهار آزمایش به درستی شناسایی کردند. مصرف کنندگان کولاهای رژیمی کمی بدتر عمل کردند ---- فقط 7 نفر از 27 نفر هر چهار نمونه را به درستی شناسایی کردند. در حالی که هر دو گروه بهتر از آنچه شانس پیش‌بینی می‌کرد عمل کردند، تقریباً نیمی از شرکت‌کنندگان در هر گروه دو یا چند بار انتخاب اشتباه را انجام دادند. دو نفر هر چهار نمونه را اشتباه گرفتند. به طور کلی، نیمی از شرکت‌کنندگان در آخرین دور مزه کردن، تقریباً به خوبی در دور اول عمل کردند، بنابراین خستگی، یا مزه کردن، عاملی نبود. نتایج تست ترجیحی ما نشان می‌دهد که تنها تعداد کمی از شرکت‌کنندگان پپسی و طرفداران کوکاکولا ممکن است واقعاً بتوانند برند مورد علاقه خود را بر اساس طعم و قیمت تشخیص دهند.
سوال: کلمه "فرسودگی شغلی" (خط 3، بند 5) به وضعیت _ اشاره دارد.
1. سوختگی جدی در پوست
2. در اثر آتش سوزی به شدت آسیب دیده است
3. ناتوانی در عملکرد به دلیل استفاده بیش از حد
4. ناتوانی در سوختن به دلیل کمبود سوخت