متن: بسیاری از مردم فکر می کنند که گوش دادن یک تجارت منفعلانه است. درست برعکس است. خوب گوش دادن تمرین فعال توجه و سخت کوشی ماست. به این دلیل است که آنها این را نمی دانند، یا به این دلیل که مایل به انجام کار نیستند، بیشتر مردم خوب گوش نمی دهند. خوب گوش دادن همچنین مستلزم تمرکز کامل روی شخص دیگری است. یکی از بخش‌های ضروری خوب گوش دادن، قاعده‌ای است که به نام «براکت کردن» شناخته می‌شود. براکتینگ شامل کنار گذاشتن موقت یا کنار گذاشتن تعصبات و خواسته های خود برای تجربه تا حد امکان دنیای شخص دیگری از درون است، _ . علاوه بر این، از آنجایی که خوب گوش دادن مستلزم براکت کردن است، همچنین مستلزم پذیرش موقت شخص مقابل است. با درک این پذیرش، گوینده کاملا مایل به باز کردن بخش درونی ذهن خود به روی شنونده به نظر می رسد. ارتباط واقعی در جریان است و انرژی مورد نیاز برای خوب گوش دادن به قدری زیاد است که تنها با اراده توسعه خود برای رشد متقابل می توان آن را به انجام رساند. بیشتر اوقات ما فاقد این انرژی هستیم. حتی اگر ممکن است در معاملات تجاری یا روابط اجتماعی خود احساس کنیم که خوب گوش می دهیم، کاری که معمولا انجام می دهیم گوش دادن انتخابی است. اغلب ما فهرستی آماده در ذهن داریم و در حین گوش دادن متعجبیم که چگونه می‌توانیم به نتایج دلخواه خاصی دست یابیم تا مکالمه را در سریع‌ترین زمان ممکن به پایان برسانیم یا به روش‌هایی که برای ما رضایت‌بخش‌تر است هدایت شود. بسیاری از ما به صحبت کردن بسیار بیشتر از گوش دادن علاقه داریم، یا به سادگی از گوش دادن به چیزی که نمی خواهیم بشنویم خودداری می کنیم. تا اینکه در اواخر دوران دکترم متوجه شدم این دانش که شخص واقعاً به او گوش می‌دهد اغلب درمانی است در حدود یک چهارم بیمارانی که دیدم، در چند ماه اول روان‌درمانی بهبودی شگفت‌انگیز نشان داده شد. قبل از اینکه هر یک از ریشه های مشکلات کشف یا توضیح داده شود. دلایل متعددی برای این پدیده وجود دارد، اما به اعتقاد من، مهمترین آنها این بود که بیمار احساس می کرد واقعاً به او گوش داده می شود، اغلب برای اولین بار در سال های اخیر، و برای برخی، شاید برای اولین بار.
سوال: به عقیده نویسنده، در ارتباطات افراد تمایل به _ .
1. فعالانه گوش کنید
2. هدفمند گوش کن
3. تعصباتشان را کنار بگذارند
4. ذهن درونی آنها را باز کنند