متن: اواخر بعدازظهر بود و من داشتم آخرین نکته را روی نوشته ای می گذاشتم که نسبت به آن احساس خوبی داشتم. می خواستم آن را ذخیره کنم، اما نشانگر من یخ زده بود. من سعی کردم کامپیوتر را خاموش کنم، و به طور کلی خراب شد. مطمئن نبودم چه کار دیگری انجام دهم، باتری را بیرون آوردم. متأسفانه، ویندوز در میانه یک تعهد حیاتی قرار داشت. صبح روز بعد، وقتی کامپیوترم را دوباره روشن کردم، به من اطلاع داد که یک فایل خراب شده است و ویندوز بارگذاری نمی شود. سپس، پیشنهاد داد تا با استفاده از سی دی راه اندازی ویندوز، خود را تعمیر کند. کشوی مخصوصی را که سی دی ها را در آن نگه می دارم باز کردم. اما سی دی ویندوز داخل آن نیست. مجبور شدم با مرکز پشتیبانی جهانی شرکت کامپیوتر تماس بگیرم. تماس من توسط زنی در سرزمینی دور و ناشناس پاسخ داده شد. گفت‌وگو کردن با کسی برایم آزاردهنده است، وقتی نمی‌دانم او در کدام قاره ایستاده است. فرض کنید من قرار بود در مورد آب و هوای زیبایی که در آن طرف تلفن وجود داشت، نظر بدهم؟ بنابراین من درست به اصل مطلب رسیدم. "کامپیوتر من به من می گوید که یک فایل خراب است و می خواهد خودش را تعمیر کند، اما من سی دی راه اندازی ویندوز را ندارم." "پس شما با سی دی راه اندازی ویندوز خود مشکل دارید." او ظاهراً چرت می‌زد و با پایان یافتن حکم، سعی می‌کرد بی‌توجهی خود را بپوشاند. به سرعت مشخص شد که این زن تکنسین کامپیوتر نیست. شغل او خدمت به عنوان دروازه بان بود. تنها وظیفه او، تا آنجا که من می توانم بگویم، بالا بردن سطح استرس جهانی بود. برای ناپدید شدن من، آن زن شماره تلفن سازنده ویندوز، مایکروسافت را به من داد. این مثل این است که شماره تلفن آمریکای شمالی را به کسی بدهید، نمی‌دانم. علاوه بر این، سی دی کار کرد. من فقط آن را نداشتم. هر چقدر هم که داستانم را تکرار کردم به همان مکان برگشتیم. او آرام و مودب بود. وقتی صدایم به دسی بل معینی رسید، مانند یک سیب زمینی داغ و تحریک‌آمیز به یک تکنسین منتقل شدم. او با خوشحالی توضیح داد: «خانم سی دی نصب ویندوز ندارید، چون به آن نیاز ندارید. "ویندوز از قبل روی رایانه شما نصب شده است!" "اما من به آن نیاز دارم." "بله، اما شما آن را ندارید." یه مدت همینجوری ادامه دادیم در نهایت، او به من پیشنهاد داد تا از یک سی دی متفاوت استفاده کنم، سی دی که کل سیستم من را پاک می کند. "البته، شما تمام ایمیل، اسناد و عکس های خود را از دست خواهید داد." مثل این بود که برای درمان سردردم به من پیشنهاد انداختن گاوصندوق روی سرم بود. "شاید بتوانید آنها را بازیابی کنید، اما گران خواهد بود." صدای خوشحالی داشت. "و تحت پوشش گارانتی نیست!" گاوصندوق به شرط پر بودن ایده خوبی به نظر می رسید. تلفن را قطع کردم و کامپیوترم را به محل تعمیر کوچک و دوستانه ای بردم که در موردش شنیده بودم. یک مرد باهوش و مفید یک سی دی ویندوز را بیرون آورد و به من گفت که مشکلی نخواهد بود. یک ساعت بعد زنگ زد و به من خبر داد که آماده است. از او تشکر کردم و در مورد آب و هوا صحبت کردیم که بیرون از پنجره من همان آب و هوا بود.
سوال: نظر نویسنده در مورد زن در مرکز حمایت جهانی کدام یک از موارد زیر است؟
1. او مفید و آگاه به نظر می رسید.
2. او آنجا بود تا تماس‌گیرندگان را ناامید کند.
3. او توانست مشکل کامپیوتر خود را حل کند.
4. او به سرعت او را به یک تکنسین منتقل کرد.