متن: بعد از یک بعد از ظهر بسیار شلوغ، وقتی وارد خانه ام شدم، صدای زنگ تلفن را شنیدم. دوست من لیدیا بود که از مشاجره با شوهرش ناراحت بود. روش معمول من ارائه نصیحت است، اما این بار، خسته از کار، به سادگی روی یک صندلی نشستم و به ناراحتی و ناراحتی دوستم گوش دادم. بدون مزاحمت قضاوت یا تمایل به تسلی دادن او، در حین صحبت کردن او کاملاً ساکت ماندم. بالاخره افسردگی لیدیا برطرف شد و خداحافظی کردیم. روز بعد زنگ زد تا از من تشکر کند. او گفت: "من بسیار سپاسگزارم برای راهی که به من در این راه کمک کردید." اولش تعجب کردم. بالاخره من هیچ کاری نکرده بودم جز اینکه کنارش باشم. اما بعد از اینکه بعد از ظهر همان شب تجربه خودم را با دوست دیگری داشتم، متوجه شدم که سکوت متمرکز من ارزش خاصی دارد. در واقع، اکثر متخصصان روابط موافق هستند که صحبت کردن ارزان است؛ این گوش دادن است که کمیاب و ارزشمند است و به شما این امکان را می دهد که نه تنها آنچه را که طرف مقابل می گوید بشنوید، بلکه درک روشنی از افکار و احساسات او نیز داشته باشید. و برای گوینده، این سطح از درک به نگرانی و احترام ترجمه می شود. متأسفانه، گوش دادن به آن راحتی که به نظر می رسد نیست. به لطف برنامه های پر از خانواده و کار، انجام چند کار به مانعی برای گوش دادن تبدیل شده است. خستگی من ممکن است تنها چیزی باشد که مانع از تا زدن لباس‌ها یا چک کردن ایمیلم در حین صحبت لیدیا در آن بعدازظهر شده است. یکی دیگر از موانع گوش دادن، سیستم گوش دادن ما است: طبق گفته انجمن بین المللی گوش دادن، اکثر ما فقط نیمی از آنچه را که در طول یک مکالمه گفته می شود، می پذیریم. تحقیقات نشان می دهد که ما با 125 تا 150 کلمه در دقیقه صحبت می کنیم، اما با 500 کلمه در دقیقه فکر می کنیم. بنابراین، از آنجایی که ما خیلی سریعتر از صحبت کردن فکر می کنیم، هنگام گوش دادن به سخنرانان، به راحتی تمرکز خود را از دست می دهیم. در حالی که گاهی اوقات تمرکز کردن سخت است، اما این مهارت ارزش توسعه دارد. با کمی تمرین (به کارگیری برخی تکنیک ها) می توانید شنونده بهتری شوید.
سوال: نویسنده از نتیجه تحقیق در بند 4 استفاده می کند تا عمدتاً نشان دهد که _ .
1. ما خیلی سریعتر از صحبت کردن فکر می کنیم
2. ما فقط می توانیم حدود نیمی از آنچه را می شنویم درک کنیم
3. زمانی که ما گوش می دهیم زمان زیادی برای فکر کردن وجود ندارد
4. در حین گوش دادن به راحتی تمرکز خود را از دست می دهیم