متن: احتمالاً همه ما افرادی را چه در محل کار و چه در زندگی شخصی خود می شناسیم که واقعا شنوندگان خوبی هستند. مهم نیست که در چه موقعیتی هستیم، به نظر می رسد که آنها همیشه می دانند که چه باید بگویند و چگونه آن را بگویند تا ما ناراحت و ناراحت نشویم. ما احتمالاً افرادی را نیز می شناسیم که در مدیریت احساسات خود استاد هستند. آنها در موقعیت های استرس زا عصبانی نمی شوند. در عوض، آنها این توانایی را دارند که با آرامش به یک مشکل نگاه کنند و راه حلی بیابند. آنها انتقاد را به خوبی دریافت می کنند و می دانند چه زمانی از آن برای بهبود عملکرد خود استفاده کنند. افرادی مانند اینها که دارای درجه بالایی از هوش هیجانی یا EI هستند. آنها خود را به خوبی می شناسند و همچنین می توانند نیازهای عاطفی دیگران را احساس کنند. از آنجایی که بیشتر و بیشتر مردم می پذیرند که هوش هیجانی به اندازه توانایی فنی برای موفقیت حرفه ای مهم است، شرکت ها به طور فزاینده ای از EI هنگام استخدام و ارتقای شخصی استفاده می کنند. به عنوان مثال، اخیراً یکی از شرکت‌های بزرگ لوازم آرایشی فرآیند استخدام فروشندگان را تغییر داد تا بر اساس هوش هیجانی نامزدها را انتخاب کنند. نتیجه؟ فروشندگانی که با سیستم جدید استخدام شده اند به طور متوسط 91000 دلار بیشتر از فروشندگان انتخاب شده در سیستم قدیمی فروخته اند. هوش عاطفی توانایی تشخیص احساسات، درک آنچه که به شما می گویند و درک اینکه چگونه احساسات شما بر افراد اطرافتان تأثیر می گذارد، است. هوش عاطفی همچنین شامل درک شما از دیگران است: وقتی احساس آنها را درک می کنید، این به شما امکان می دهد روابط را به طور موثرتری مدیریت کنید. افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند معمولا در بیشتر کارهایی که انجام می دهند موفق هستند. چرا؟ زیرا آنها کسانی هستند که دیگران در تیم خود می خواهند. وقتی افراد با EI بالا ایمیلی ارسال می کنند، به آن پاسخ داده می شود. زمانی که به کمک نیاز دارند، آن را دریافت می کنند. از آنجایی که آنها احساس خوبی در دیگران ایجاد می کنند، بسیار راحت تر از افرادی که به راحتی عصبانی یا ناراحت می شوند، زندگی را پشت سر می گذارند. خبر خوب این است که هوش هیجانی را می توان آموزش داد و توسعه داد. کتاب‌ها و تست‌های زیادی برای کمک به تعیین EI فعلی‌تان و شناسایی مکان‌هایی که ممکن است نیاز به انجام برخی کارها داشته باشید در دسترس هستند.
سوال: نویسنده با ذکر شرکت آرایشی و بهداشتی سعی در _ .
1. بر اهمیت هوش هیجانی تاکید کنید
2. از فروشندگان جدیدش به خوبی صحبت کنید
3. سیستم استخدام موثر خود را نشان دهد
4. توضیح دهد که چه پیشرفت هایی ایجاد کرده است