متن: در مصر باستان، فرعون هنگامی که با دونده فقیر به قصر می‌رسید، در صورتی که مژده‌ای می‌آورد، مانند یک شاهزاده رفتار می‌کرد. اما اگر دونده‌ی خسته‌شده دچار بدبختی می‌شد که خبر ناخوشایندی را برای فرعون بیاورد، سرش را می‌بریدند. سایه‌هایی از آن روح در مکالمات امروز پخش شد. یک بار، من و یکی از دوستانم مقداری کره بادام‌زمینی و ساندویچ برای گردش جمع کردیم. همانطور که با آرامش از سبد پیک نیک در دست بیرون می‌رفتیم، همسایه‌ای خندان به آسمان نگاه کرد و گفت: "اوه پسر، روز بد برای پیک نیک. هواشناسی می گوید که باران خواهد آمد." می خواستم با کره بادام زمینی و ساندویچ به صورتش بزنم. نه به خاطر گزارش احمقانه هواشناسی، بلکه به خاطر لبخندش. چند ماه پیش برای گرفتن اتوبوس مسابقه می‌دادم. در حالی که مشتی پول نقدم را با نفس نفس در مقابل پیشخوان Greyhound گذاشتم، نماینده فروش با لبخندی گسترده گفت: "اوه، آن اتوبوس پنج دقیقه پیش رفت." _ ! این اخبار نیست که کسی را عصبانی می کند. این نگرش غیر همدردی است که با آن ارائه می شود. همه باید هر از گاهی اخبار بد بدهند و متخصصان برنده این کار را با نگرش مناسب انجام می دهند. دکتری که به بیمار توصیه می کند نیاز به عمل دارد این کار را انجام می دهد. روشی دلسوزانه. رئیسی که به کارمندی اطلاع می‌دهد که این کار را نگرفته است، لحن دلسوزانه‌ای به خود می‌گیرد. برندگان بزرگ می‌دانند که وقتی هر خبر بدی را ارائه می‌کنند، باید احساس گیرنده را به اشتراک بگذارند. متأسفانه، بسیاری از مردم از این موضوع آگاه نیستند. وقتی از یک پرواز طولانی خسته شدید، آیا یک کارمند هتل با خوشحالی گفت که اتاق شما هنوز آماده نیست؟ وقتی دلتان برای نان تست بیف بود، آیا پیشخدمتتان با خوشحالی به شما گفته است که آخرین تکه را سرو کرده است؟ این باعث می شود که شما به عنوان مسافر یا ناهار خوری بخواهید مشت خود را مستقیماً روی چهره های ناهمدرد آنها بیاندازید. اگر همسایه‌ام با ابراز همدردی از طوفان باران آینده به من می‌گفت، از هشدار او قدردانی می‌کردم. اگر فروشنده Greyhound با دلسوزی به من اطلاع می‌داد که اتوبوس من قبلاً حرکت کرده است، احتمالاً می‌گفتم "اوه اشکالی ندارد. من بعدی را خواهم گرفت. یکی." برندگان بزرگ وقتی خبرهای بدی را به گوش می‌رسانند، بمب‌هایی را با احساساتی که فرد بمباران شده مطمئناً دارد تحویل می‌دهند.
سوال: ایده اصلی متن چیست؟
1. یادگیری سنت های قدیمی می تواند مفید باشد.
2. دریافت خبر بد شجاعت زیادی می خواهد.
3. کمک صادقانه به دیگران، کلید موفقیت در تجارت است.
4. ارائه اخبار بد به درستی در ارتباطات مهم است.