متن: اغلب گفته می شود که ادب هیچ هزینه ای ندارد. در واقع، به نظر می رسد که کمی ادب بیشتر می تواند هر سال 5 میلیارد پیست کسب و کار را نجات دهد. به گفته محققان، شنیدن مکرر عبارت "متشکرم" یا "خوب انجام دادید" برای کارکنان به معنای افزایش متوسط دستمزد است. تمجید و تشویق همچنین باعث می شود که کارمندان بیشتر تلاش کنند و در شغل خود بمانند و در هزینه یافتن جایگزین صرفه جویی کنند. یک سوم از 1000 کارگری که توسط شرکت مشاوره White Water Strategies مورد بررسی قرار گرفتند، گفتند که وقتی خوب عمل کردند اصلاً از آنها تشکر نشده است - و یک سوم دیگر گفتند که به اندازه کافی از آنها تشکر نشده است. در هر دو مورد، کارکنان گفتند که احساس می‌کنند کمتر ارزش‌گذاری شده‌اند، به این معنی که کمتر تلاش می‌کنند و بیشتر به دنبال شغل در جای دیگری هستند. وایت واتر ادعا کرد که نتیجه خالص حدود 5.2 میلیارد PS5 کاهش بهره وری از کارمندانی است که اگر احساس می کردند قدردانی بیشتری داشتند، بازی خود را افزایش می دادند. برای رؤسا بسیار ارزان تر عمل می کند. از هر چهار کارمند، سه نفر گفتند که تأیید منظم رئیسشان برای آنها مهم است، اما تنها یک چهارم گفتند که در واقع به همان اندازه که احساس می کردند نیاز دارند، مورد تحسین قرار می گیرند. این نظرسنجی نشان داد که کسانی که در مشاغل دستی و یقه آبی کار می کنند کمتر به دلیل انجام کارهای خوب مورد توجه قرار می گیرند. از نظر منطقه‌ای، کارکنان اسکاتلندی احساس می‌کردند که کمتر ارزش‌گذاری شده‌اند. از هر ده کارگر چهار نفر گفتند که هرگز از آنها تشکر نمی‌شود و از هر ده نفر هشت نفر گفتند که مایلند ستایش بیشتری داشته باشند. با این حال، کارگران شمال شرق کمتر تحت تأثیر رئیس قرار می‌گیرند. تنها 69 درصد گفتند که احساس می‌کنند باید مرتباً به آنها گفته شود «خوب انجام داده‌اید». به گفته اوریل لیمون، روانشناس، مدیر استراتژی های آب سفید، کارمندان و زنان مسن تر به بیشترین اطمینان نیاز دارند. او گفت که کلمات ستایش آمیز بیشتر از ایجاد یک مکان دلپذیر برای کار است - آنها حتی می توانند سود را افزایش دهند.
سوال: ایده اصلی پاساژ این است که _ .
1. تحسین و تشویق ممکن است به کارمندان کمک کند تا بهتر کار کنند
2. کارگران همیشه خواستار تحسین و تشویق بیشتری هستند
3. روسای در پیشوند = st1 / اسکاتلند معمولاً کارکنان خود را به اندازه کافی تحسین و تشویق می کنند
4. اگر کارمندانی که ارزش کمتری دارند مطمئناً در جای دیگری به دنبال کار خواهند بود