متن: بر اساس یک مطالعه جدید، تظاهر به خوشحالی در واقع می تواند شما را بدبخت تر کند - به خصوص اگر یک زن هستید. محققان دریافتند که قدم زدن در اطراف با لبخندی اجباری و شادی ساختگی به سادگی باعث می‌شود مردم احساس غمگینی کنند. بنابراین، قرار دادن چهره ای شجاع بر مصیبت های خود می تواند در واقع نتیجه معکوس داشته باشد. این تحقیق نشان داد که زنان بیشتر از مردان در هنگام تظاهر به شادی رنج می‌کشند. روانشناس، دکتر برنت اسکات، که این مطالعه را رهبری کرد، گفت که کارفرمایان باید توجه داشته باشند، زیرا مجبور کردن کارگران به لبخند زدن در زمانی که کارگران با مشتریان سروکار دارند می تواند نتیجه معکوس داشته باشد. وی گفت: لبخند زدن به خاطر لبخند می تواند منجر به خستگی عاطفی شود و این برای سازمان بد است. دکتر اسکات گفت: این تحقیق نشان داد کارکنان خدمات مشتری که "لبخندهای ساختگی" در طول یک روز داشتند، خلق و خوی خود را بدتر می کردند و سپس از کار کنار می رفتند، بنابراین بهره وری آنها کاهش می یافت. وی افزود: ممکن است روسا فکر کنند که لبخند زدن کارکنانشان برای سازمان خوب است، اما لزوماً اینطور نیست. اسکات، استادیار مدیریت در دانشگاه ایالتی میشیگان، گروهی از رانندگان اتوبوس را در یک دوره دو هفته ای تجزیه و تحلیل کرد. این مطالعه یکی از اولین موارد در نوع خود است که نمایش‌های احساسی را در یک دوره زمانی بررسی کرده و تأثیرات متفاوتی را که بر مردان و زنان می‌گذارند، مقایسه می‌کند. تیم او تأثیرات «بازیگری سطحی» - یا لبخند ساختگی - را در مقایسه با آنچه «بازیگری عمیق» نامیده می‌شود، یا پرورش احساسات مثبت با یادآوری خاطرات خوشایند، بررسی کردند. دکتر اسکات گفت: "زنان با "بازیگری سطحی" بیشتر آسیب می بینند، به این معنی که خلق و خوی آنها حتی بیشتر از مردان بدتر می شود و بیشتر از کار کنار می روند. " دکتر اسکات پیشنهاد کرد که زنان در هنگام تظاهر به شاد بودن بیشتر رنج می‌برند، زیرا از آنها انتظار می‌رفت بیشتر از مردان ابراز احساسات کنند. بنابراین، لبخند ساختگی در حالی که آنها احساس ناراحتی می کنند، بیشتر بر خلاف رفتار عادی آنها است و باعث ایجاد احساسات مضر بیشتری می شود. اگرچه به نظر می رسید «بازیگری عمیق» در کوتاه مدت حالات روحی را بهبود می بخشد، دکتر اسکات گفت که این یک راه حل بلندمدت برای احساس نارضایتی نیست. او گفت: "شما در تلاش برای پرورش احساسات مثبت هستید، اما در پایان روز ممکن است دیگر احساس نکنید که خودتان هستید."
سوال: به گفته دکتر برنت اسکات، _ .
1. اکثر رانندگان اتوبوس مجبورند "لبخندهای ساختگی" بپوشند
2. کارگران "لبخندهای مصنوعی" بهتر از حد معمول کار می کنند
3. "لبخندهای ساختگی" ممکن است منجر به کاهش بهره وری شود
4. کارفرمایان تاثیر منفی لبخندهای اجباری را می دانند