متن: "شما به خارج از کشور می روید و آنجا زندگی خواهید کرد؟ اوه، فوق العاده است! شما خیلی خوش شانس هستید." شاید خانواده و دوستانتان وقتی خانه را ترک کردید، چیزهای مشابهی به شما گفته اند. اما آیا همیشه درست است؟ آیا زندگی شما در کشور جدید همیشه شگفت انگیز و هیجان انگیز است؟ متخصصان می گویند که عادت کردن به زندگی در فرهنگ جدید چندان آسان نیست. «شوک فرهنگی» اصطلاحی است که متخصصان در مورد احساساتی که افراد در یک محیط جدید دارند صحبت می کنند. این متخصصان می گویند: شوک فرهنگی سه مرحله دارد. در مرحله اول، افراد تازه وارد محیط جدید خود را دوست دارند. سپس، وقتی تجربه تازه از بین می رود، شروع به نفرت از شهر، کشور، مردم و هر چیز دیگری می کنند. در مرحله آخر، افراد تازه وارد با محیط اطراف خود سازگار می شوند و در نهایت از زندگی خود در آنجا لذت می برند. شوک فرهنگی از عوامل آشکار بسیاری ناشی می شود. آب و هوا ممکن است ناخوشایند باشد. آداب و رسوم ممکن است متفاوت باشد. سیستم های خدمات عمومی مانند تلفن، اداره پست یا حمل و نقل ممکن است دشوار باشد. حتی ساده ترین چیزها هم تبدیل به سردرد می شود. بدتر از آن، زبان ممکن است دشوار باشد. چه کسی شوک فرهنگی را احساس می کند؟ همه اینجوری یا اونجوری میکنن اما شوک فرهنگی بیشتر مردم را شگفت زده می کند. اغلب افرادی که بدترین شوک فرهنگی را تجربه می کنند، کسانی هستند که هرگز در کشور خود هیچ مشکلی نداشته اند و در جامعه خود موفق بوده اند. این افراد با آمدن به یک کشور جدید متوجه می شوند که موقعیت های مشابهی ندارند. آنها خود را بدون نقش، تقریباً بدون هویت می یابند. آنها باید تصویر جدیدی از خود بسازند. شوک فرهنگی منجر به احساس سرگیجه می شود. این احساس ممکن است دلتنگی باشد. هنگام دلتنگی، مردم احساس می کنند همیشه در داخل خانه بمانند. آنها می خواهند از خود در برابر محیط عجیب محافظت کنند و برای احساس امنیت در اتاق خود ایجاد کنند و فرار کنند. این فرار مشکل شوک فرهنگی را برای کوتاه مدت حل می کند، اما هیچ کاری برای آشنایی فرد با فرهنگ ندارد. آشنایی با محیط جدید و کسب تجربه راه حل های بلند مدت برای حل مشکل شوک فرهنگی است.
سوال: بر اساس متن، کدام یک از موارد زیر ناشی از شوک فرهنگی است؟
1. شرایط آب و هوایی و آداب و رسوم
2. خدمات عمومی و حمل و نقل
3. احساس دلتنگی و سرگردانی
4. مسائل ارتباطی زبان