متن: اکثر افرادی که در هنگام مسافرت، خرید یا صرف غذا در خارج از خانه خدمات بدی را تجربه می کنند، شکایتی ندارند. آنها خدمات یا محصولات بد را بدون ایجاد صدا می پذیرند. چرا؟ بسیاری احساس می کنند که شکایت کردن هیچ فایده ای ندارد. در واقع، آنها اشتباه می کنند، زیرا شرکت ها نمی خواهند مشتریان خود ناراضی باشند. مطمئن نیستید که می توانید آن را انجام دهید؟ در اینجا چند راه برای استفاده در مواقعی که مشکل پیش می‌آید آورده شده است. 1. اگر شکایتی دارید، فوراً کاری در مورد آن انجام دهید. هرچه بیشتر منتظر بمانید، رسیدگی به شکایت شما دشوارتر خواهد بود. 2. ابتدا به سرورها شکایت کنید. اگر قرار نیست مشکل شما را حل کنند، مودبانه بخواهید با یک مدیر صحبت کنید. و اگر کار نکرد، همیشه می توانید درخواست کنید که با مدیر مدیر صحبت کنید! 3. تقاضای تخفیف فرض کنید به شما وعده داده شده بود که یک اتاق هتل با منظره اقیانوس داشته باشید، اما به جای آن یک دیوار آجری دیدید. اگر به شما وعده نشستن در جلوی هواپیما داده شده بود، اما در عقب صندلی نشسته بودید. شما باید برای هر دوی این موقعیت ها کاری انجام دهید. تخفیف ویژه بخواهید. 4- منفعل نباشید. راه هایی را پیشنهاد دهید که فکر می کنید شرکت می تواند شما را راضی کند. 5. روی قیمتی که به شما گفته شده پافشاری کنید. در صورت امتناع، نام و شماره تلفن مدیر را دریافت کنید و قول پیگیری را با نامه و تماس تلفنی بدهید. 6. اگر همه چیز شکست خورد، صبر کنید تا به خانه برگردید و اقدام کنید. با دفتر مرکزی شرکت تماس بگیرید و با قدرتمندترین فرد ممکن صحبت کنید. سپس تماس خود را با شکایت نامه پیگیری کنید. در صورت لزوم با دفتر حمایت از مشتری در شهر خود تماس بگیرید و شکایت کنید.
سوال: برای شکایت از چیزی، باید _ .
1. صبر کن تا به خانه برگردی
2. برای مدت طولانی آماده شود
3. مستقیما با مدیر صحبت کنید
4. سعی کنید مشکل را به طور فعال حل کنید