متن: غیرممکن است که در مقطعی از زندگی خود مرتکب اشتباه نشوید. ممکن است بپذیریم که مشکلی پیش خواهد آمد و ما مقصر خواهیم بود. بنابراین معقول است که راهبردهایی برای عذرخواهی و بهترین راه برای عذرخواهی در نظر بگیرید. از طریق نامه است. به این ترتیب می توانید مراقب هر کلمه ای که می نویسید باشید که اگر شخصاً به کسی متاسفید نمی توانید انجام دهید. همه ما کاری را می گوییم یا انجام می دهیم که ای کاش نمی گفتیم یا انجام نمی دادیم. ممکن است چیزی بگویید که به طور تصادفی به کسی صدمه بزند، یا ممکن است خدماتی ارائه دهید که مطابق با استانداردهای مورد انتظار مشتری یا مشتری نباشد. احساس کنید که این یک اشتباه واقعی بود که نمی توان از آن اجتناب کرد. _ باید به سرعت سعی کنید مشکل را برطرف کنید. یک نامه عذرخواهی مؤثر بخش مهمی از این فرآیند است. برای محتوای نامه، فقط به یاد داشته باشید TABS--زمان بندی، اقدام، مختصر، صداقت. زمان نامه عذرخواهی بسیار مهم است - باید در اسرع وقت ارسال شود. هر گونه تاخیر در ارسال نامه فقط مشکل را تشدید می کند. در این مورد "دیر از هرگز" بهترین شعار نیست! هر چه بیشتر برای نوشتن نامه عذرخواهی صبر کنید، بیشتر به نظر می رسد که مجبور به نوشتن آن شده اید. اگرچه مهم است که آنچه را قبلاً انجام داده اید تشخیص دهید، همچنین ضروری است که اقداماتی را که قصد انجام آن را دارید با جزئیات انجام دهید - هر اشتباهی که انجام داده اید. همیشه استقبال خوبی می شود نامه عذرخواهی باید مختصر باشد و کلمه "متاسفم" نباید بیش از دو بار ظاهر شود. نشان دهید که می دانید برای بار دوم از آن استفاده می کنید "یک بار دیگر، بسیار متاسفم برای ..." یا "همانطور که گفتم" قبلاً واقعاً متاسفم برای .... در نهایت لحن نامه باید صمیمانه باشد. در واقع ترکیب همه عوامل فوق به این امر کمک می کند. و فکر نکنید که نامه ها در قرن بیست و یکم ایمیل محور قدیمی هستند. ایمیل عذرخواهی می تواند بدتر از عدم عذرخواهی باشد!
سوال: برای چه چیزهایی عذرخواهی نمی کنید؟
1. خدماتی که آنطور که باید خوب نیستند.
2. اشتباهات واقعی
3. تصادفات اتومبیل.
4. ایجاد توهین یا صدمه