متن: چگونه برنامه پرداختی طراحی می کنید که افراد را تشویق کند تا بهترین کار خود را انجام دهند؟ یک مطالعه جدید توسط سه محقق هاروارد پاسخ جدیدی را پیشنهاد می‌کند: مدت کوتاهی پس از استخدام کارگران جدید، به آنها افزایش حقوق بدهید. دیپاک مالهوترا، استاد مدیریت بازرگانی هاروارد که بر روی این مطالعه کار کرده است، خاطرنشان می کند: «تحقیقات قبلی نشان داده است که پرداخت بیشتر از آنچه که انتظار دارند به مردم، ممکن است باعث ایجاد تعامل متقابل به شکل بهره وری بیشتر شود. با این حال، چیزی که او و همکارانش دریافتند این بود که ارتباط بین دستمزد بیشتر و تلاش اضافی به ارائه این افزایش به عنوان یک هدیه بستگی دارد - یعنی به عنوان کاری که شما صرفاً به عنوان یک حرکت خوب و بدون هیچ رشته ای انتخاب کرده اید. پیوست." Malhotra و تیم او 267 نفر را که توسط oDesk، یک شبکه آنلاین جهانی از مترجمان آزاد استخدام شده بودند، برای انجام یک پروژه یکبار ورود داده به مدت چهار ساعت مورد مطالعه قرار دادند. همه افراد استخدام شده جدید افرادی در کشورهای در حال توسعه بودند که دستمزد ساعتی 3 و 4 دلار برای آنها بیشتر از آنچه در مشاغل قبلی دریافت می کردند، بود. محققان این گروه را به سه قسمت مساوی تقسیم کردند. به یک گروه گفته شد که ساعتی 3 دلار درآمد خواهند داشت. گروه دوم در ابتدا با ساعتی 3 دلار استخدام شدند، اما قبل از شروع کار، با یک غافلگیری مواجه شدند: به آنها گفته شد که بودجه پروژه به طور غیرمنتظره ای افزایش یافته بود و اکنون ساعتی 4 دلار به آنها پرداخت می شود. به گروه سوم از ابتدا 4 دلار در ساعت در نظر گرفته شد و هیچ افزایشی دریافت نشد. حتی اگر گروه دوم و سوم در نهایت مبلغ یکسانی دریافت کردند، گروه دوم سخت‌تر کار کردند و بیشتر از دو گروه دیگر - حدود 20 درصد بیشتر - تولید کردند. افراد گروه دوم نیز بیشترین - را نشان دادند و تمرکز خود را در تمام طول کار محول شده حفظ کردند و به ویژه در پایان چهار ساعت عملکرد خوبی داشتند. جالب اینجاست که کارمندان با تجربه‌تر در گروه با عملکرد بالا از همه بازده‌تر بودند، ظاهراً به این دلیل که تجربه کاری قبلی‌شان باعث شده بود که از نادر بودن افزایش غیرمنتظره‌ای قدردانی کنند. برخلاف عقل مرسوم، مالهوترا خاطرنشان می‌کند که دستمزد بالاتر، به خودی خود، بهره‌وری را افزایش نمی‌دهد: افرادی که از ابتدا 4 دلار در ساعت درآمد داشتند، سخت‌تر از افرادی که با 3 دلار استخدام شدند و سپس 3 دلار دریافت کردند، کار نمی‌کردند. او اضافه می‌کند که برای دریافت بیشترین تأثیر از برنامه‌های پرداختی خود، ممکن است شرکت‌ها نه تنها به چه چیزی به استخدام‌های جدید پرداخت کنند، بلکه زمان پرداخت آن را نیز در نظر بگیرند. او می گوید: «نکته کلیدی این است که چگونه [دلیل افزایش] را ارائه می کنید. پرداخت پول اضافی می تواند بهره وری را افزایش دهد "اگر شما روشن کنید که افزایش دستمزد کاری است که انتخاب می کنید فقط به این دلیل که می توانید انجام دهید. تئوری ما این است که مردم متقابل خواهند شد. اگر کار خوبی انجام دهید، آنها کاری انجام می دهند. پشت خوب."
سوال: کدام یک از موارد زیر در مورد تحقیق صحیح است؟
1. هیچ یک از شرکت کنندگان در مشاغل قبلی بیش از 4 دلار در ساعت درآمد نداشتند.
2. 89 نفر از شرکت کنندگان به دلیل بهره وری بالای خود یک دلار افزایش دستمزد دریافت کردند.
3. این به قدری مهم بود که در این روند بودجه برای آن افزایش یافت.
4. استقامت نشان داده شده در آن به طور مثبت با مقدار پول پرداخت شده مرتبط بود.