متن: ترسناک ترین کلمات در زبان انگلیسی عبارتند از: "کامپیوتر ما خراب است". هنگامی که در تجارت هستید، آن را بیشتر و بیشتر می شنوید. یک روز دیگر در فرودگاه منتظر بلیط واشنگتن بودم و دختر در باجه بلیط گفت: "ببخشید، نمی توانم به شما بلیط بفروشم. کامپیوتر ما خراب است." "اگر رایانه شما خراب است، فقط یک بلیط برای من بنویسید." "من نمی توانم برای شما بلیط بنویسم. کامپیوتر تنها کسی است که اجازه این کار را دارد." من از پایین به کامپیوتر نگاه کردم و هر مسافری آنجا ایستاده بود و قهوه می نوشید و به صفحه سیاه خیره می شد. سپس از او پرسیدم: "شما چه کار می کنید؟" ما اطلاعات سفر شما را به رایانه می‌دهیم و سپس به ما می‌گوید که آیا می‌توانید با ما پرواز کنید یا نه.» «پس وقتی پایین می‌آید، شما هم با آن پایین می‌روید». "این خوب است، قربان." "کامپیوتر تا کی خاموش خواهد بود؟" من میخواستم بدانم. "من هیچ نظری ندارم. گاهی اوقات برای 10 دقیقه خاموش است، گاهی اوقات برای دو ساعت. هیچ راهی وجود ندارد که بتوانیم بدون پرسیدن از کامپیوتر بفهمیم، و چون خاموش است، به ما پاسخ نمی دهد." بعد از اینکه دختر به من گفت کامپیوتر پشتیبان ندارند، گفتم. "بیایید کامپیوتر را فراموش کنیم. هواپیماهای شما چطور؟ آنها هنوز در حال پرواز هستند، اینطور نیست؟ بدون اینکه از کامپیوتر بپرسم نمی توانستم بگویم. پیشنهاد دادم: «شاید فقط بتوانم به سمت دروازه بروم و از خلبان بپرسم که آیا او به واشنگتن پرواز می کند یا خیر. "من نمی دانم شما را به کدام دروازه بفرستم. حتی اگر خلبان به واشنگتن می رفت، اگر بلیط نداشتید نمی توانست شما را ببرد." آیا شرکت هواپیمایی دیگری ظرف چند ساعت آینده به واشنگتن پرواز خواهد کرد؟ او با اشاره به صفحه تاریک گفت: «نمی‌دانم». "فقط "IT" می داند. "این" نمی تواند به من بگوید." در این زمان افراد زیادی در صف ایستاده بودند. به زودی این خبر به سایر مسافران رسید که کامپیوتر از کار افتاده است. برخی از مردم سفید شدند، برخی شروع به گریه کردند و برخی دیگر به چمدان های خود لگد زدند.
سوال: دختری که در باجه بلیط فروشی است بدون اینکه از کامپیوتر بپرسد چه کاری می تواند برای مسافران انجام دهد؟
1. او می تواند بلیط بفروشد.
2. او می تواند یک بلیط بنویسد.
3. او می توانست به سؤالات مسافران پاسخ دهد.
4. او هیچ کاری نمی توانست بکند.