متن: هنگامی که به دنبال یک مکانیزه خودرو قابل اعتماد و صادق بودید، چگونه او را پیدا کردید؟ قبل از اینکه به رستورانی بروید که اخیراً امتحان کردید، از کجا می دانستید که این رستوران عالی سرو می کند؟ اگر شما مانند اکثر مردم روی کره زمین هستید، می خواهید خطر یک شگفتی زشت بزرگ را کاهش دهید، بنابراین از افرادی که به آنها اعتماد دارید می خواهید به کسب و کاری که به آنها اعتماد دارند مراجعه کنند. بازاریابان این شناخت از دوست به دوست را "تبلیغات دهان به دهان" می نامند. وقتی برای یک کار گروهی کاری برای مشتری خود انجام می دهید، مردم در مورد تجارت شما صحبت می کنند. متأسفانه، زیرا به نظر می رسد ما انسان ها احساس منفی می کنیم. احساسات شدیدتر از احساسات مثبت، احتمال بیشتری وجود دارد که به دوستانمان درباره تجربیات بد مشغله کاری بگوییم تا احساسات مثبت. بنابراین، برای اینکه در این اقتصاد مبتنی بر خدمات، تبلیغات شفاهی مثبتی برای کسب و کار خود داشته باشید، باید دقیقاً یک کار واقعاً برجسته برای همه انجام دهید. و وقتی این کار را انجام دادید، یک شهرت عالی. این زمان می برد. اما ارتباط نزدیکی با مشتریان شما ایجاد می کند، به گونه ای که هیچ تبلیغاتی و هیچ کوپن تبلیغاتی نمی توانست. تا بدانند به چه کسی می توانند اعتماد کنند بنابراین مردم در مورد شما صحبت خواهند کرد. یک نیروی فروش رایگان برای کسب و کار خود ایجاد کنید - ارتشی از مشتریان خوشحال که به همه می گویند که می دانند شرکت شما چقدر خوب است که با آنها تجارت کنید. این یک پادزهر عالی برای _ است.
سوال: با توجه به گذر، اینکه به جایی برویم یا نه، بستگی به _ .
1. شهرت های تجاری
2. کمک رسانه ای
3. شناخت خاص
4. توصیه همکاران