متن: من آنلاین شدم تا بررسی کنم که آیا پرداختم در حساب بانکی من است یا خیر. در کمال تعجب متوجه شدم که نه تنها حقوق دریافت کرده ام، بلکه شرکتی که هرگز در آن کار نکرده ام نیز به من دستمزد داده است! می دانم که اگر حقوقم در حسابم نبود، از خودم دور بودم، بنابراین سعی کردم پول را به شخص مناسب برگردانم. گفتنش راحت تر از انجام دادن بانک نتوانست کمک کند زیرا "مشکل بانکی نبود." بخش منابع انسانی در شرکتی که به من پول می داد نتوانست کمک کند زیرا جزئیات کافی نداشتم. دوباره زنگ زدم به بانک خوشبختانه من یک اپراتور تلفنی دلسوز داشتم که به من یک نام داد، بنابراین دوباره با شرکت "دانیل" که در آن کار می کرد تماس گرفتم. انتظار داشتم بانک با من تماس بگیرد و ترتیبی دهد که پول را از حسابم بگیرد و دانیال را بازپرداخت کند. من برای یک ماه چیزی نشنیدم و وقتی دانیل تماس گرفت، پول در حسابم باقی ماند و توضیح داد که سعی کرده پولش را پس بگیرد اما موفق نشده است زیرا نه بانک و نه شرکتش احساس نکردند که این اشتباه آنها بوده است. او زنگ زده بود تا بپرسد آیا می توانم با بانک صحبت کنم، اما پس از چند دقیقه چت متوجه شدیم که احتمالاً می توانیم این مشکل را خودمان حل کنیم. تصمیم گرفتیم پول را از حسابم بگیرم و او آن را از من بگیرد. به دلیل مشغله کاری ام نتوانستم شخصاً با دانیل ملاقات کنم، اما او یک بطری شراب دوست داشتنی در ازای آنچه که حقش بود برایم گذاشت. من هرگز قصد نداشتم حقوق دانیل را حفظ کنم، اما تشریفات اداری انجام کار درست را دشوار می کرد. همه چیز به این ختم شد که دو نفر توانستند کاری را انجام دهند که یک بانک بزرگ و یک شرکت بزرگ نمی توانستند انجام دهند - بپذیرند که اشتباهی رخ داده است و آن را برطرف کنند.
سوال: از این قسمت می توان نتیجه گرفت که _ .
1. بانک می تواند به زودی و به راحتی با تشریفات اداری مشکل را حل کند
2. برخی از سازمان های بزرگ معمولا قوانین رسمی مشکل آفرینی دارند
3. دانیل قبل از تماس با نویسنده خطا را نمی دانست
4. شرکت حساب اشتباهی به بانک داده است