متن: وقتی نه ساله بودم، دوست داشتم با پدرم به ماهیگیری بروم. اما تنها چیزی که در مورد آن خیلی جالب نبود این بود که او می توانست ماهی های زیادی بگیرد در حالی که من نمی توانستم چیزی بگیرم. من معمولاً خیلی ناراحت می شدم و مدام از او می پرسیدم که چرا. همیشه جواب می‌داد پسرم، اگر می‌خواهی ماهی بگیری، باید مثل ماهی فکر کنی، یادم می‌آید آن موقع ناراحت‌تر شدم، چون من ماهی نیستم! نمیدونستم چطوری مثل ماهی فکر کنم. علاوه بر این، من استدلال کردم، چگونه آنچه من فکر می کنم می تواند بر آنچه یک ماهی انجام می دهد تأثیر بگذارد؟ وقتی کمی بزرگتر شدم، متوجه شدم که واقعاً منظور پدرم چیست. بنابراین، من چند کتاب در مورد ماهی خواندم. و حتی به باشگاه ماهیگیری محلی پیوستم و شروع به شرکت در جلسات ماهانه کردم. فهمیدم ماهی یک حیوان خونسرد است و به همین دلیل به دمای آب بسیار حساس است. به همین دلیل است که ماهی ها آب های کم عمق را به آب های عمیق ترجیح می دهند زیرا اولی گرم تر است. علاوه بر این، آب معمولاً در نور مستقیم خورشید گرمتر از سایه است. با این حال، ماهی ها پلک ندارند و خورشید چشمان آنها را می بندد... هر چه بیشتر ماهی ها را می فهمیدم، در یافتن و گرفتن آنها مؤثرتر می شدم. وقتی بزرگ شدم و وارد دنیای تجارت شدم، به یاد می آورم که حرف هایم را شنیدم. رئیس اول می گوید: "همه ما باید مانند فروشندگان فکر کنیم." اما کاملاً منطقی نبود. پدرم یک بار هم نگفته بود: "اگر می خواهی ماهی بگیری باید مثل یک ماهیگیر فکر کنی." چیزی که او گفت این بود: "شما باید مثل ماهی فکر کنید." سال‌ها بعد، با تلاش‌های فراوان برای ارتقای خدمات طولانی‌مدت به افراد مسن‌تر و ثروتمندتر از من، به تدریج آموختم آنچه همه ما به آن نیاز داریم این است که بیشتر شبیه مشتریان فکر کنیم. کار آسانی نیست. من چگونه در فصل های بعدی به شما نشان خواهم داد.
سوال: نویسنده پس از ورود به دنیای تجارت، _ .
1. مثل یک مشتری فکر کردن آسان است
2. توصیه های ماهیگیری پدرش الهام بخش است
3. ایده های فروش اولین رئیس او معقول است
4. فروش خدمات به مردم فقیر دشوار است