متن: اخیراً یک فروشگاه بزرگ در منطقه خود باز کرده ایم. ماه هاست که این موضوع بحث شهر بوده است. تقریباً در روز سوم افتتاحیه، فکر کردم برای بررسی آن به آنجا بروم. بلافاصله متوجه شدم که پارکینگ بسیار شلوغ است. وقتی می خواستم از ماشینم خارج شوم، خانمی می خواست وارد ماشینش شود تا از آنجا خارج شود. او در طرف مقابل من پارک شده بود و یک ایستگاه چهار طرفه پشت پارکینگ ما وجود داشت. در حالی که خانم سعی می کرد عقب نشینی کند تا آنجا را ترک کند، برخی از خریداران با او بسیار بی ادبانه رفتار کردند. آنها فریاد می زدند و بوق می زدند به خانم و او چهره ای وحشت زده بود. به من نگاه کرد و هر دو دستش را بالا انداخت انگار که نمی دانست باید چه کار کند. به خانم اشاره کردم که پنجره اش را پایین بیاورد و به او گفتم که کارش خوب است. او لبخندی زد و به نظر می رسید آرام شده است. سپس آینه دید عقب او شدم زیرا وقتی از فضای پارک عقب می رفت، دیدن پشت سر برایش سخت بود. همانطور که برای ایمنی مراقب بودم، او توانست به اندازه کافی عقب برود تا به جلو برود. در این لحظه، او به طور گسترده لبخند می زد! او بارها از من تشکر کرد. من احساس می کردم که بسیاری از رانندگان دیگر به اندازه کافی با آنها همدردی نمی کنند. خوشحال شدم که به آن خانم کمک کردم. علاوه بر این، چه کسی می داند، ممکن است با همین عمل ساده صبر و مهربانی از یک حادثه احتمالی جلوگیری کرده باشیم.
سوال: راننده که متوجه سختی زن شد _ .
1. او را دلداری داد و راهنمایی کرد تا بیرون برود
2. پیشنهاد داد ماشینش را از پارکینگ خارج کند
3. به او گفت که از آینه دید عقبش استفاده کند
4. ایستاده بود و لبخند می زد و او را در حال رانندگی تماشا می کرد