متن: کالاها باید کیفیت مناسبی داشته باشند، باید همانطور که در بسته بندی توضیح داده شده باشد و باید برای هر هدف خاصی که توسط فروشنده مشخص شده است مناسب باشند. این سه قانون که برای کالایی که خریداری می کنید می تواند برای کالاهایی که اجاره می کنید نیز استفاده شود. برای کالاهایی که به عنوان بخشی از خدمات دریافت می کنید. همچنین قوانینی وجود دارد که با استاندارد خدماتی که از آنها دریافت می‌کنید، مانند آژانس‌های مسافرتی، تعمیرکاران کفش، آرایشگران و سازندگان سروکار دارند. _ به شما بگوید که از هر خدماتی که برای آن هزینه می کنید چه انتظاری باید داشته باشید. شخصی که خدماتی را ارائه می دهد باید این کار را انجام دهد: --با دقت و مهارت معقول .شما باید انتظار یک استاندارد کاری مناسب را داشته باشید. یک خانه جدید باید دیوارهای مستقیم داشته باشد و سقف آن نشتی نداشته باشد. --در یک زمان معقول. یک مغازه نباید سه ماه طول بکشد تا تلویزیون شما را تعمیر کند. شما همیشه می توانید بر سر زمان تکمیل با تامین کننده خدمات توافق کنید. شما، مشتری، باید بپردازید: -- هزینه ای معقول برای خدماتی که هیچ قیمتی از قبل تعیین نشده است. یک معامله گر نمی تواند انتظار پرداخت زیاد برای یک کار کوچک را داشته باشد.
سوال: تامین کننده هنگام ارائه خدمات چه کاری باید انجام دهد؟
1. زمان تکمیل را خودش باید تعیین کند.
2. او باید ظرف سه ماه تعمیرات رایگان انجام دهد.
3. او باید مطمئن شود که این سرویس استانداردهای مناسب را رعایت می کند.
4. او باید با کارگرانش در مورد پرداخت به توافق برسد.