Ayla memiliki pekerjaan customer care yang tugas utamanya adalah mendengarkan keluhan dari pelanggan dan menasihati mereka tentang cara terbaik untuk menyelesaikan masalah mereka. Dia berbicara dengan setiap pelanggan untuk jumlah waktu yang terbatas, dan setiap panggilan telepon dikenakan biaya lima sen per menit. Jika setiap panggilan berlangsung 1 jam, berapa tagihan telepon di akhir bulan jika dia berhasil berbicara dengan 50 pelanggan seminggu? Mari kita pikirkan dulu. Rantai pemikiran:
Satu jam memiliki 60 menit. Jika setiap panggilan berlangsung satu jam, jumlah uang yang dikenakan adalah 60 *.05 = $3 untuk 1 pelanggan. Ketika dia berbicara dengan 50 klien dalam seminggu, jumlah total uang yang ditagih adalah 50 * 3 = $ 150. Dalam sebulan 4 minggu, tagihan telepon adalah 150 * 4 = $ 600. Oleh karena itu, jawabannya 600.