Pertanyaan. Apa yang bisa pelanggan lakukan setelah Anda melayani pelanggan? Pilihan: - Tangan bersih - tersenyum - Menjerit - sopan - menghasilkan uang Jawab. tersenyum. Apa alasan langkah demi langkah yang membenarkan jawaban itu?
Berpikir: Pelanggan tersenyum setelah Anda melayani mereka. Senyum adalah satu-satunya kegiatan yang bisa dilakukan pelanggan setelah mereka dilayani dengan baik.