Pesan dipertukarkan antara host menggunakan Simple Mail Transfer Protocol dengan program perangkat lunak yang disebut agen transfer surat (MTA); dan dikirim ke toko surat oleh program yang disebut agen pengiriman surat (MDA, juga kadang-kadang disebut agen pengiriman lokal, LDA). Menerima pesan mewajibkan MTA untuk mengirimkannya, dan ketika pesan tidak dapat dikirim, MTA harus mengirim pesan bouncing kembali ke pengirim, menunjukkan masalah.  Jawab pertanyaan ini berdasarkan bagian: semua layanan email didasarkan pada model perangkat lunak apa? Mari kita memiliki beberapa aliran kesadaran pertama.
Informasi yang relevan adalah: Pesan dipertukarkan antara host menggunakan Simple Mail Transfer Protocol dengan program perangkat lunak yang disebut agen transfer surat (MTA); dan dikirim ke toko surat oleh program yang disebut agen pengiriman surat (MDA, juga kadang-kadang disebut agen pengiriman lokal, LDA). Jadi, jawabannya adalah Simple Mail Transfer.