購入後シリアルキーが来なくて、ダウンロードが出来ないのに、利用しているので、返金できないとアマゾンは言う。昨年11月にアマゾンで買ったが、3月にようやく使おうとして、アマゾンから来たメールから「今すぐ使う」というボタンを押しても何もできない。アマゾンのカスタマーサポートに問い合わせして、数人の担当者と一緒にPCを操作しても出来ず、しまいには、マイクロソフトに聞いてくれといわれた。マイクロソフトに電話をしたら購入履歴にプロダクトキーがあるので、それを教えてくださいと言われたが、書いてないので、マイクロソフトはダウンロードの仕方を教えられない、アマゾンに聞いてくれとのこと。アマゾンに事情を説明したら、アマゾンのバックオフィスの資料では、注文の所に「プロダクトキー必要なし」「ダウンロード必要なし」と書いてあるということ。それでは、ダウンロード出来ないはずだ。この為に多大な時間を浪費させられているので、キャンセル、返金を求めたら、利用しているので、返金出来ないとのこと。利用したという証拠を出すよう求めたが、今の所返事は無い。この商品は返金しませんとかいてありますので返金しませんとも言うが、一度も使えていないのに、そんな条項が通用するのだろうか？カスタマーサポートは使えるプロダクトキーを再発行すればよいだけの話だと思うが、通常の商慣習では考えられないアマゾンの対応なので、消費者センターに相談するつもり。こんな悪行が許されていいわけない。