初めて使うときに「沸騰＆すすぎを２～３回」をしたあとにブルーライトは点灯するものの沸騰せず。問い合わせたらシンプルに「注文番号と電話番号を教えて。３日以内に送ります。」とのこと。翌日に到着し沸騰させると、電源と持ち手の間からアツアツのお湯が水漏れしてきました。 迅速に対応していただきましたが、２つも初期不良を送られたので商品に対しての信頼が持てませんでしたので返品しました。デザインは良いですが、とにかく重い。ハンドルも沸騰「直後」は熱くて、布巾か鍋つかみでないと持てませんでした。１分以降でやっと素手で持てます。 残念ですが今まで使っていた電気ケトルのほうが使いやすく安全なので、出戻ります。