私は昨年このメーカーの工業扇風機を購入し、現在に至るまで使用させてもらっている。 今年は、スポットクーラーも購入することになり、今回もこのメーカーを検討したのだが、 レビューに「曲者」「３日後に作動しなくなる」という書き込みがあり、不安になったので 実際にメーカーに問い合わせてみた。 メーカーからの回答の要約は下記の通りである。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ Ｑ 冷えなくなったという不良が去年あったのは本当か？ Ａ １件あったのは事実。 Ｑ 何が原因だったのか？ Ａ コンプレッサーと配管の溶接に甘い部分があり、冷媒ガスが抜けて冷えなくなるのが原因であった。 Ｑ 今年は改善されたのか？ Ａ 溶接の生産行程を見直すことと、品質管理を強化して不良が極力起こらないように改善した。 Ｑ それでも万が一壊れた場合の体制は？ Ａ 日本工場ですぐに修理ができる体制を整えた。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 細かい言葉尻は覚えていないので割愛するが、非常に丁寧な対応であった。 また、不良を真摯に認め、それを改善する姿勢に好感が持てた。 近年は、不良を隠し、客のせいにするメーカーが増えてきてしまったと 個人的には感じているが、このメーカーは小さいながらも頑張っていると思う。 私は今後もこの姿勢を継続するように頑張ってもらいたい。 真摯な対応を見せ続ける限り、私は応援していきたい。