金曜日夜、送り先を間違えて発注。すぐにキャンセルの手続を注文履歴からしたが、画面上で ”キャンセルの 手続中” と表示されており安心していた。 所が、翌週の月曜日になり、KPI社からの発送案内のメールが入り、キャンセルされていないことに気付き、KPIに クレームを述べたが、これはKPIの問題でないとそっけない返事。アマゾンに話してくれと言われ、上記の内容を 説明。トレースしてもらったがしたが、記録は、残っていないとの事。 誤って注文をし、その品物をキャンセルする唯一の方法は、注文履歴からキャンセルする方法しかないが、 そのシステムを使用してキャンセルしたにもかかわらず、キャンセルできていなかったのは、システムに不満。 確かに、”注文履歴にキャンセル中と書かれていても、キャンセルは成立していない” と書かれ、発注した会社 からの連絡を確認ください。と注釈がかかれていた。 金曜日夜注文し、月曜日の午後にいきなり発送案内のメールが届いていた。それを夕方帰宅して見て、 初めてキャンセルできたていないことを知った。 困り果てて、KPIに連絡。キャンセルしていた旨を伝え、ストップしてもらった。 しかし、KPIから運送業者に既に持ち込まれており、運賃は、私の負担となるとのこと。 結果、KPIから運送業者、運送業者からKPIへの返送費用を負担させられた。 不満！ KPIの電話窓口担当者からは、もっと早くキャンセルを伝えてくれれば良かったのに・・・。の挨拶！ 誤発注した時にそれに気付き、注文履歴からキャンセルをする以外に、キャンセルする方法は、あるのか。 まして、金曜日の夜注文をして、どの時点でキャンセルできているかどうかの確認電話を、念のため業者にするのか？ 日頃、日常生活で忙しいので、ネットで注文しているのに・・・・・・・・。