en: Online ordering of slippers, 6 years later the customer receives a surprise call from customer service, asking about an order that was delivered in 2018, but has not been delivered for many years.
Đặt mua đôi dép qua mạng, 6 năm sau khách nhận được cuộc gọi bất ngờ
ẤN ĐỘ - Người đàn ông đặt mua hàng qua mạng, nhưng 6 năm trôi qua vẫn chưa nhận được. Gần đây, anh bất ngờ nhận được cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng liên quan đến món hàng anh đã quên từ lâu.
Anh Ahsan Kharbai ở Mumbai (Ấn Độ) đã đặt mua một đôi dép trị giá 485 Rupee (khoảng 148.000 đồng) trên một trang bán hàng trực tuyến vào năm 2018. Tuy nhiên, đã 6 năm trôi qua, anh chưa được nhận đơn hàng của mình.
Gần đây, khi mở ứng dụng, anh vào xem lại đơn hàng thì phát hiện sự việc. "Trong ứng dụng, đơn hàng này hiển thị đã được giao vào hôm nay, nhưng tôi chưa bao giờ nhận được.
Đến giờ, trạng thái đơn hàng vẫn là được giao hôm nay. Thông báo không thay đổi trong nhiều năm", anh chia sẻ.
Mới đây, anh nhận được cuộc gọi từ trang bán hàng trực tuyến, hỏi về đơn hàng anh đặt cách đây 6 năm. Anh đã rất ngạc nhiên.
"Họ bất ngờ gọi điện cho tôi về đơn hàng đã tồn đọng 6 năm. Họ hỏi tôi đã nhận được cuộc gọi từ đơn vị vận chuyển chưa. Tôi trình bày sự việc và họ nói lời xin lỗi", anh cho biết.
Đơn hàng anh đặt theo hình thức thanh toán khi nhận hàng, nên anh không quá bận tâm đến sự cố. Anh muốn họ đóng đơn hàng cho anh. Trên ứng dụng, khách hàng không thể tự hủy đơn hàng.
Ahsan Kharbai chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm của nhiều người. Anh đã đăng tải ảnh chụp màn hình đơn hàng với chú thích: "Sau 6 năm, họ gọi điện cho tôi để hỏi về đơn hàng này".
Một người dùng mạng bình luận dưới bài đăng của anh rằng bản thân cũng gặp tình trạng tương tự. Đơn hàng của người này bị kẹt từ năm 2015 và luôn trong tình trạng đang chờ giao hàng.
Quy định miễn đổi trả nếu đã ký nhận hàng và tự ý mở ra xem khiến không ít khách mua hàng online ở Trung Quốc cảm thấy quyền lợi của mình khó được đảm bảo.

Đặt mua đôi dép qua mạng, 6 năm sau khách nhận được cuộc gọi bất ngờ từ bộ phận chăm sóc khách hàng, hỏi về đơn hàng đã giao qua năm 2018, nhưng nhiều năm qua, đơn hàng vẫn không được giao đến nay.