en: From now until April 28,2024, some online transactions of individuals, businesses and organizations will be disrupted due to the upgrade of the system.
MSB triển khai nâng cấp hệ thống
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa thông báo tiến hành nâng cấp hệ thống từ 16h00 ngày 26/4/2024 đến 12h00 ngày 28/4/2024, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Trong thông báo phát đi của MSB, nhà băng này cho biết một số giao dịch trực tuyến của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, tổ chức sẽ bị gián đoạn do thực hiện nâng cấp hệ thống.
Cụ thể, với khách hàng cá nhân, từ 22h ngày 27/4 đến 6h ngày 28/4 các dịch vụ mobile app, MPlus, Internet Banking, dịch vụ thẻ nội địa, thẻ tín dụng, dịch vụ ATM sẽ gián đoạn. Từ 16h ngày 26/4 đến 12h ngày 28/4, dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng thông thường sẽ gián đoạn. Riêng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 vẫn hoạt động bình thường trong các khung giờ từ 16h ngày 26/4 đến 22h ngày 27/4 và từ 6h ngày 28/4 trở đi. Việc mở tài khoản online, thực hiện tạo hoặc tất toán sổ tiết kiệm, chuyển khoản theo lô của khách hàng cá nhân sẽ gián đoạn trong khung giờ từ 21h30 ngày 26/4 đến 12h ngày 28/4.
Với khách hàng là doanh nghiệp và tổ chức, các dịch vụ chuyển tiền đi/ đến MSB, dịch vụ Internet Banking/mobile app sẽ gián đoạn từ 22h ngày 27/4 đến 6h ngày 28/4. Từ 16h ngày 26/4 đến 12h00 ngày 28/4, hệ thống tạm ngưng phục vụ dịch vụ nộp thuế, chuyển tiền liên ngân hàng thông thường. Riêng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 vẫn hoạt động bình thường trong các khung giờ từ 16h ngày 26/4 đến 22h ngày 27/4 và từ 6h00 ngày 28/4 trở đi. Từ 21h30 ngày 26/4 đến 12h ngày 28/4, dịch vụ thanh toán lương trên Internet Banking sẽ gián đoạn.
“MSB chân thành xin lỗi khách hàng, đối tác về sự bất tiện này. MSB sẽ nỗ lực nhanh chóng hoàn thiện việc nâng cấp. Sau thời gian này, khách hàng, đối tác có thể giao dịch bình thường trở lại”, thông báo của MSB cho hay. 

Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với MSB qua các kênh: 
Trung tâm hỗ trợ (biểu tượng “?” tại góc bên trái) trên ứng dụng MSB mBank
Facebook: www.facebook.com/MSBVietnam
Zalo: https://zalo.me/msbvietnam 
Website: www.msb.com.vn
E-mail: CSKHcanhan@msb.com.vn & CSKHDoanhnghiep@msb.com.vn 
Hotline: 1900 6083 (khách hàng cá nhân) và 1800 6260 (khách hàng doanh nghiệp/tổ chức).
Ngọc Diệp

Từ nay đến 28/4/2024, một số giao dịch trực tuyến của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, tổ chức sẽ bị gián đoạn do thực hiện nâng cấp hệ thống.