Site lança cobrança por reserva mesmo após pedido de cancelamento
O leitor João Paulo Batista da Silva reclama de demora em cancelamento pelo site Hoteis.com.  Ele conta que fez uma reserva de hotel pelo portal no dia 5 de novembro, mas no mesmo dia solicitou o cancelamento por causa de uma mudança de programação.  Segundo João Paulo, a reserva garantia cancelamento grátis, com reembolso de 100% do valor pago.  Contudo, mesmo tendo pedido o cancelamento no mesmo dia da reserva, o pagamento foi lançado em seu cartão de crédito.  "Estou no aguardo do prazo que a empresa Hoteis.com me deu para efetuar o estorno, porém estou desconfiado e com receio de ser enrolado", disse o leitor.  Resposta - A Hoteis.com pede desculpas por qualquer inconveniência causada, afirma que entrou em contato com o cliente e processou o reembolso no dia 9.nov.  -  Queixa de Wander Portugal: mudança de plano  Tim ofereceu plano Controle WhatsApp. Porém, no dia seguinte, cliente pediu o cancelamento do plano e a volta para o serviço original. Além da demora para conseguir o cancelamento, cliente ainda recebeu cobrança.  Resposta da Tim  Informa que como o plano ficou ativado por menos de sete dias, o valor foi devolvido em créditos.  -  Queixa de Denise Bresciani: cobrança indevida  Sky cobra pagamento atrasado de fatura que estava em débito automático e já foi quitada. Empresa afirma que cobrança é feita em boleto bancário, o que não foi solicitado por cliente, e atendimento do SAC foi desrespeitoso.  Resposta da Sky  Afirma que solicitou à cliente os comprovantes de pagamento para análise.  -  Queixa de Pedro José dos Santos: leite estragado  Cliente comprou 28 caixas de leite Jussara, mas cinco delas apresentaram produto estragado, mesmo estando dentro da data de validade. Cliente tentou contato com o SAC por telefone e e-mail, sem resposta.  Resposta da Jussara  Afirma que tentou realizar a troca do produto, mas foi impedida pelo cliente.  -  Queixa de Alexandre Vieira: sem entrega  Ambev não realizou entrega agendada de produtos para estabelecimento comercial, causando prejuízos. Cliente diz ter aberto mão de faturamento por três dias e deixado de atender a encomendas.  Resposta da Ambev  Informa que está em contato com o cliente para solucionar a questão relatada.
Site lança cobrança por reserva mesmo após pedido de cancelamentoO leitor João Paulo Batista da Silva reclama de demora em cancelamento pelo site Hoteis.com.  Ele conta que fez uma reserva de hotel pelo portal no dia 5 de novembro, mas no mesmo dia solicitou o cancelamento por causa de uma mudança de programação.  Segundo João Paulo, a reserva garantia cancelamento grátis, com reembolso de 100% do valor pago.  Contudo, mesmo tendo pedido o cancelamento no mesmo dia da reserva, o pagamento foi lançado em seu cartão de crédito.  "Estou no aguardo do prazo que a empresa Hoteis.com me deu para efetuar o estorno, porém estou desconfiado e com receio de ser enrolado", disse o leitor.  Resposta - A Hoteis.com pede desculpas por qualquer inconveniência causada, afirma que entrou em contato com o cliente e processou o reembolso no dia 9.nov.  -  Queixa de Wander Portugal: mudança de plano  Tim ofereceu plano Controle WhatsApp. Porém, no dia seguinte, cliente pediu o cancelamento do plano e a volta para o serviço original. Além da demora para conseguir o cancelamento, cliente ainda recebeu cobrança.  Resposta da Tim  Informa que como o plano ficou ativado por menos de sete dias, o valor foi devolvido em créditos.  -  Queixa de Denise Bresciani: cobrança indevida  Sky cobra pagamento atrasado de fatura que estava em débito automático e já foi quitada. Empresa afirma que cobrança é feita em boleto bancário, o que não foi solicitado por cliente, e atendimento do SAC foi desrespeitoso.  Resposta da Sky  Afirma que solicitou à cliente os comprovantes de pagamento para análise.  -  Queixa de Pedro José dos Santos: leite estragado  Cliente comprou 28 caixas de leite Jussara, mas cinco delas apresentaram produto estragado, mesmo estando dentro da data de validade. Cliente tentou contato com o SAC por telefone e e-mail, sem resposta.  Resposta da Jussara  Afirma que tentou realizar a troca do produto, mas foi impedida pelo cliente.  -  Queixa de Alexandre Vieira: sem entrega  Ambev não realizou entrega agendada de produtos para estabelecimento comercial, causando prejuízos. Cliente diz ter aberto mão de faturamento por três dias e deixado de atender a encomendas.  Resposta da Ambev  Informa que está em contato com o cliente para solucionar a questão relatada.