tôi là khách hàng nếu tôi không rõ một chương trình khuyến mãi nào đó của hệ thống hoặc có bất cứ thắc mắc gì tôi có quyên hỏi và được giải đáp không những bằng một thái độ thiện chí mà còn phải có cả sự nhiệt tình vui vẻ tôi không yêu cầu cao chỉ cần bạn nhân viên phục vụ mỉm cười và trả lời đã là ok tôi nghĩ kfc là một hệ thống thức ăn nhanh nổi tiếng trên toàn thế giới tôi cũng được học nhiều kiến thức về marketing và quản trị khi còn là sinh viên đại học nên tôi hiểu rõ điều gì là cốt lõi của sự chuyên nghiệp mong bộ phận quản lí xem lại thái độ phục vụ của nhân viên quán cảm ơn