セールスコンサルティングや旅行コンサルティングには顧客の需要を理解し、顧客に合ったパッケージを提供することが求められます。弊社では全スタッフの専門性の向上に努めています。ツアーの際も、利用客のアレルギーや薬の把握、利用客の年齢や状態に合わせた時間管理が必要となり、非常に人的資源を要します。政府は観光ガイドに対する職業訓練を発表していますが、旅行エージェンシーにおいても人材育成を図ってほしいと思っています。