担当は、早速CRMでできるかどうか調べてみることにしました。すると、N社がグローバルで利用しているCRMは、英語圏を基準としているもので、会社名は英語表記でしか入力できません。アメリカ本社の担当に掛け合ったところ、名前は日本語で登録できるはずだから大丈夫だと言わる始末。さらに悪いことに、そのCRMから日本語のE-Mail配信をしてみると、メール本文の日本語テキストが文字化けし、スパムメールのようです。