SNS(ソーシャル・ネットワーク・サービス)の中でも、写真をアップして手軽にコミュニケーションが取れるインスタグラムが、若い女性を中心に人気を集めている。「インスタ映え」が流行語になり、アプリをダウンロードして手続きをすれば誰でも始められる。企業の情報発信にも便利だが、ビジュアル要素が中心となる特性を活かす一方、炎上などのリスクにも配慮しなければならない。2社の事例を通して、インスタグラムをビジネスに有効活用するにはどうすればよいかを探った。