ご不便おかけしまして大変申し訳ございません。当日は大雨ということもあり、全体的にスケジュールが遅れ、昼食付のお客様を先にレストランにご案内させて頂きました。同時に昼食抜きのお客様もフェリー時間に差し迫っておりましたため、運転手がお客様をフェリーターミナルにお届けいたしました。当日担当したガイドからは時間がなくなってしまい、「申し訳ございませんが朝の乗車場所へ送迎します」とお客様にご説明差し上げた旨の報告を受けております。しかしきちんと伝わっていなかったお客様もいることを連絡し、全てのお客様に説明がいきわたるようにするような説明にするよう再教育して参ります。