例えば、駅の混雑状況や店舗レジの混雑状況などを可視化・データ化して、混雑理由・状況を分析して改善していくことなどは、消費者にとっても事業者にとってもメリットがあり、進めていくべきだと思います。もちろん、混雑改善のために持っている個人情報を好き放題事業者が使っていいというわけではありません。ですが、混雑していて改善が必要だとわかっているのに、「利用状況データは個人情報だから絶対に見ません!」という方たちも、ご相談を受けているといらっしゃるのです。そうではなくて、個人情報保護をしながら必要な利活用を行うことはできるよ、というのがガイドブックや水町作成資料の趣旨です。