ブロードバンドのインフラが整備された状況で、リアル世界の問題を解決できるのだろうか。例えば、モビリティの分野でもっとも高度にシステム化されているのは、「宅急便」だろう。今は、法律上許されていないようだが、「人も運ぶ宅急便」を考えると、事業としての可能性を感じる。つまり、ICT技術で、リアルの世界の事業を効率化出来ることを示しているのが、「宅急便」だと思うのだ。重要なのは、業者側のネットワークに加え、シンプルな操作の情報通信機器の顧客側への設置である。電話という強敵を超えるのは、容易なことではない。電話より、簡単でわかりやすいインタフェイスで、これからの課程での通信インフラになるような機器を開発する必要がある。