ロボットから見えているのかいないのか、聞こえているのかいないのか、という認識確認を示すインターフェース上のデザインは今回ロボットについていないため、他のロボットでは不信感の源泉になり得てしまうところ、今回はお客様の側が「あ、見えますか〜?」「聞こえますか〜?」とロボットに話しかけながら、潜在的なギャップを自発的に埋める手助けをしているのが印象的でした。結果、どこまでが見えているのか聞こえているのかはデジタルには理解できていないにも関わらず、その範囲を「相手と確認出来た!」という事実自体が、コミュニケーション全体への信頼感を補強している、というのは大きな発見でした。