「羅針盤は日産の“顔”ともいえる、お客さまとの重要なデジタルタッチポイント。日産車のラインアップに加え、オーナーさま向けサービス、購入検討サポートなど、幅広いコンテンツを提供しています。ここ10年ほどでクルマを買うプロセスには大きな変化が起きました。以前は購入まで平均7回ほどディーラーに足を運ばれていたのが、今では平均1。それは事前に羅針盤のようなWebサイトやSNSで購入したいクルマの情報を十分に収集し検討されているから。それだけ羅針盤はビジネスやマーケティングの“勝負を決める場”として重要なポジションを担っています。それをより使いやすく、より多くの情報を提供できる環境にしたいと考えていました」(行徳氏)。