Publikace o umění získat zákazníka se zabývá především otázkou přípravy a realizace programů kvality služeb, významem komunikace při získávání zákazníka, normami kvality služeb a měřením spokojenosti zákazníka.
1	Publikace	publikace	NOUN	NNFS1-----A----	Case=Nom|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	7	nsubj	7:nsubj	_
2	o	o	ADP	RR--6----------	AdpType=Prep|Case=Loc	3	case	3:case	LId=o-1
3	umění	umění	NOUN	NNNS6-----A----	Case=Loc|Gender=Neut|Number=Sing|Polarity=Pos|VerbForm=Vnoun	1	nmod	1:nmod:o:loc	LGloss=(mít_schopnost_něco_dělat)|LDeriv=umět
4	získat	získat	VERB	Vf--------A----	Aspect=Perf|Polarity=Pos|VerbForm=Inf	3	acl	3:acl	_
5	zákazníka	zákazník	NOUN	NNMS4-----A----	Animacy=Anim|Case=Acc|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	4	obj	4:obj	_
6	se	se	PRON	P7-X4----------	Case=Acc|PronType=Prs|Reflex=Yes|Variant=Short	7	expl:pv	7:expl:pv	LGloss=(zvr._zájmeno/částice)
7	zabývá	zabývat	VERB	VB-S---3P-AA---	Aspect=Imp|Mood=Ind|Number=Sing|Person=3|Polarity=Pos|Tense=Pres|VerbForm=Fin|Voice=Act	0	root	0:root	_
8	především	především	ADV	Db-------------	_	9	advmod:emph	9:advmod:emph	_
9	otázkou	otázka	NOUN	NNFS7-----A----	Case=Ins|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	7	obl:arg	7:obl:arg:ins	_
10	přípravy	příprava	NOUN	NNFS2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	9	nmod	9:nmod:gen	_
11	a	a	CCONJ	J^-------------	_	12	cc	12:cc	LId=a-1
12	realizace	realizace	NOUN	NNFS2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	10	conj	9:nmod:gen|10:conj	_
13	programů	program	NOUN	NNIP2-----A----	Animacy=Inan|Case=Gen|Gender=Masc|Number=Plur|Polarity=Pos	10	nmod	10:nmod:gen|12:nmod:gen	LId=program-1
14	kvality	kvalita	NOUN	NNFS2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	13	nmod	13:nmod:gen	_
15	služeb	služba	NOUN	NNFP2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	14	nmod	14:nmod:gen	SpaceAfter=No
16	,	,	PUNCT	Z:-------------	_	17	punct	17:punct	_
17	významem	význam	NOUN	NNIS7-----A----	Animacy=Inan|Case=Ins|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	9	conj	7:obl:arg:ins|9:conj	_
18	komunikace	komunikace	NOUN	NNFS2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	17	nmod	17:nmod:gen	_
19	při	při	ADP	RR--6----------	AdpType=Prep|Case=Loc	20	case	20:case	LId=při-1
20	získávání	získávání	NOUN	NNNS6-----A----	Case=Loc|Gender=Neut|Number=Sing|Polarity=Pos|VerbForm=Vnoun	17	nmod	17:nmod:při:loc	LDeriv=získat
21	zákazníka	zákazník	NOUN	NNMS2-----A----	Animacy=Anim|Case=Gen|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	20	nmod	20:nmod:gen	SpaceAfter=No
22	,	,	PUNCT	Z:-------------	_	23	punct	23:punct	_
23	normami	norma	NOUN	NNFP7-----A----	Case=Ins|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	9	conj	7:obl:arg:ins|9:conj	_
24	kvality	kvalita	NOUN	NNFS2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	23	nmod	23:nmod:gen	_
25	služeb	služba	NOUN	NNFP2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	24	nmod	24:nmod:gen	_
26	a	a	CCONJ	J^-------------	_	27	cc	27:cc	LId=a-1
27	měřením	měření	NOUN	NNNS7-----A----	Case=Ins|Gender=Neut|Number=Sing|Polarity=Pos|VerbForm=Vnoun	9	conj	7:obl:arg:ins|9:conj	LDeriv=měřit
28	spokojenosti	spokojenost	NOUN	NNFS2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	27	nmod	27:nmod:gen	LDeriv=spokojit
29	zákazníka	zákazník	NOUN	NNMS2-----A----	Animacy=Anim|Case=Gen|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	28	nmod	28:nmod:gen	SpaceAfter=No
30	.	.	PUNCT	Z:-------------	_	7	punct	7:punct	_
