Poukazuje na nejčastější chyby, jichž se firmy při poskytování služeb dopouštějí, analyzuje je a na základě závěrů z těchto analýz podává praktický návod, jak je k plné spokojenosti zákazníka a k svému prospěchu napravit.
1	Poukazuje	poukazovat	VERB	VB-S---3P-AA---	Aspect=Imp|Mood=Ind|Number=Sing|Person=3|Polarity=Pos|Tense=Pres|VerbForm=Fin|Voice=Act	0	root	0:root	_
2	na	na	ADP	RR--4----------	AdpType=Prep|Case=Acc	4	case	4:case	LId=na-1
3	nejčastější	častý	ADJ	AAFP4----3A----	Case=Acc|Degree=Sup|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	4	amod	4:amod	_
4	chyby	chyba	NOUN	NNFP4-----A----	Case=Acc|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	1	obl:arg	1:obl:arg:na:acc|12:obl:arg:gen	SpaceAfter=No
5	,	,	PUNCT	Z:-------------	_	12	punct	12:punct	_
6	jichž	jenž	PRON	PJXP2----------	Case=Gen|Number=Plur|PrepCase=Npr|PronType=Rel	12	obl:arg	4:ref	LGloss=(který_[ve_vedl.větě])
7	se	se	PRON	P7-X4----------	Case=Acc|PronType=Prs|Reflex=Yes|Variant=Short	12	expl:pv	12:expl:pv	LGloss=(zvr._zájmeno/částice)
8	firmy	firma	NOUN	NNFP1-----A----	Case=Nom|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	12	nsubj	12:nsubj	_
9	při	při	ADP	RR--6----------	AdpType=Prep|Case=Loc	10	case	10:case	LId=při-1
10	poskytování	poskytování	NOUN	NNNS6-----A----	Case=Loc|Gender=Neut|Number=Sing|Polarity=Pos|VerbForm=Vnoun	12	obl	12:obl:při:loc	LDeriv=poskytovat
11	služeb	služba	NOUN	NNFP2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	10	nmod	10:nmod:gen	_
12	dopouštějí	dopouštět	VERB	VB-P---3P-AA---	Aspect=Imp|Mood=Ind|Number=Plur|Person=3|Polarity=Pos|Tense=Pres|VerbForm=Fin|Voice=Act	4	acl:relcl	4:acl:relcl	SpaceAfter=No
13	,	,	PUNCT	Z:-------------	_	14	punct	14:punct	_
14	analyzuje	analyzovat	VERB	VB-S---3P-AA---	Aspect=Imp|Mood=Ind|Number=Sing|Person=3|Polarity=Pos|Tense=Pres|VerbForm=Fin|Voice=Act	1	conj	0:root|1:conj	_
15	je	on	PRON	PPXP4--3-------	Case=Acc|Number=Plur|Person=3|PrepCase=Npr|PronType=Prs	14	obj	14:obj	LId=on-1|LGloss=(oni/ono)
16	a	a	CCONJ	J^-------------	_	23	cc	23:cc	LId=a-1
17	na	na	ADP	RR--6----------	AdpType=Prep|Case=Loc	19	case	19:case	LId=na-1
18	základě	základ	NOUN	NNIS6-----A----	Animacy=Inan|Case=Loc|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	17	fixed	17:fixed	_
19	závěrů	závěr	NOUN	NNIP2-----A----	Animacy=Inan|Case=Gen|Gender=Masc|Number=Plur|Polarity=Pos	23	obl	23:obl:na_základě:gen	LGloss=(př._z_jednání,_úvah)
20	z	z	ADP	RR--2----------	AdpType=Prep|Case=Gen	22	case	22:case	LId=z-1
21	těchto	tento	DET	PDXP2----------	Case=Gen|Number=Plur|PronType=Dem	22	det	22:det	_
22	analýz	analýza	NOUN	NNFP2-----A----	Case=Gen|Gender=Fem|Number=Plur|Polarity=Pos	19	nmod	19:nmod:z:gen	_
23	podává	podávat	VERB	VB-S---3P-AA---	Aspect=Imp|Mood=Ind|Number=Sing|Person=3|Polarity=Pos|Tense=Pres|VerbForm=Fin|Voice=Act	1	conj	0:root|1:conj	LGloss=(něco_[někomu]_[někam])|LDeriv=podat
24	praktický	praktický	ADJ	AAIS4----1A----	Animacy=Inan|Case=Acc|Degree=Pos|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	25	amod	25:amod	_
25	návod	návod	NOUN	NNIS4-----A----	Animacy=Inan|Case=Acc|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	23	obj	23:obj	SpaceAfter=No
26	,	,	PUNCT	Z:-------------	_	37	punct	37:punct	_
27	jak	jak	SCONJ	J,-------------	_	37	mark	37:mark	LId=jak-2
28	je	on	PRON	PPXP4--3-------	Case=Acc|Number=Plur|Person=3|PrepCase=Npr|PronType=Prs	37	obj	37:obj	LId=on-1|LGloss=(oni/ono)
29	k	k	ADP	RR--3----------	AdpType=Prep|Case=Dat	31	case	31:case	LId=k-1
30	plné	plný	ADJ	AAFS3----1A----	Case=Dat|Degree=Pos|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	31	amod	31:amod	_
31	spokojenosti	spokojenost	NOUN	NNFS3-----A----	Case=Dat|Gender=Fem|Number=Sing|Polarity=Pos	37	obl	37:obl:k:dat	LDeriv=spokojit
32	zákazníka	zákazník	NOUN	NNMS2-----A----	Animacy=Anim|Case=Gen|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	31	nmod	31:nmod:gen	_
33	a	a	CCONJ	J^-------------	_	36	cc	36:cc	LId=a-1
34	k	k	ADP	RR--3----------	AdpType=Prep|Case=Dat	36	case	36:case	LId=k-1
35	svému	svůj	DET	P8ZS3----------	Case=Dat|Gender=Masc,Neut|Number=Sing|Poss=Yes|PronType=Prs|Reflex=Yes	36	det	36:det	LId=svůj-1|LGloss=(přivlast.)
36	prospěchu	prospěch	NOUN	NNIS3-----A----	Animacy=Inan|Case=Dat|Gender=Masc|Number=Sing|Polarity=Pos	31	conj	31:conj|37:obl:k:dat	_
37	napravit	napravit	VERB	Vf--------A----	Aspect=Perf|Polarity=Pos|VerbForm=Inf	25	acl	25:acl:jak	SpaceAfter=No
38	.	.	PUNCT	Z:-------------	_	1	punct	1:punct	_
