como pedir la devolucion de una transferencia
Un consumidor puede iniciar una devolución de cargo comunicándose con su banco emisor y presentando una queja fundamentada con respecto a uno o más elementos de débito en su estado de cuenta. La amenaza de reversión forzosa de fondos brinda a los comerciantes un incentivo para brindar productos de calidad, un servicio al cliente útil y reembolsos oportunos, según corresponda. Las devoluciones de cargo también brindan un medio para revertir transferencias no autorizadas debido al robo de identidad. También pueden ocurrir como resultado de un fraude amistoso, donde la transacción fue autorizada por el consumidor, pero el consumidor luego intenta revertir los cargos de manera fraudulenta. Las reglas de devolución de cargo de cada asociación de tarjetas están disponibles en línea para inspección y revisión públicas. Comprenden un sistema para resolver disputas de transacciones entre titulares de tarjetas y comerciantes, principalmente donde los problemas pueden resolverse basándose en pruebas documentales que inciden en la transacción. Las reglas prevén el arbitraje de cuestiones por parte de la asociación de tarjetas. Esto puede ocurrir cuando el emisor de la tarjeta genera un segundo contracargo (o "arbitraje") contra el comerciante, después de recibir la respuesta del comerciante al contracargo inicial. Normalmente, esto requeriría que el titular de la tarjeta refutara elementos de la respuesta del comerciante. El segundo contracargo da como resultado un segundo abono de la cuenta del titular de la tarjeta por los fondos en disputa, después de haber sido acreditados al comerciante con su respuesta al contracargo inicial. El único recurso del comerciante después del segundo contracargo es iniciar el arbitraje de la disputa por parte de la asociación de tarjetas. La tarifa por esto es del orden de $ 250, y el perdedor del arbitraje está obligado a pagar los costos del arbitraje.