Customer value model
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆಯೊಳಗೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯ ಮಾದರಿಯು (ಸಿ. ವಿ. ಎಂ.) ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಅಥವಾ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಮೌಲ್ಯದ, ವಿತ್ತೀಯ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ, ದತ್ತಾಂಶ-ಚಾಲಿತ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾದರಿಗಳು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಬಿ2ಬಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ಸಾಧನಗಳಾಗಿವೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನ, ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಕೊಡುಗೆಯ ಆಯ್ಕೆಯು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ರಚಿಸಲಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಆಧರಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮೌಲ್ಯ = ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮೈನಸ್ ಬೆಲೆ ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸಿ. ವಿ. ಎಂ. ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಡಾಲರ್ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾದರಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವಿತಾವಧಿಯ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾದರಿಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಇದು ಅದರ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಜನರಲ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್, ಅಲ್ಕೋವಾ, ಡಬ್ಲ್ಯೂ. ಡಬ್ಲ್ಯೂ. ಗ್ರೇಂಜರ್, ಕ್ವಾಲ್ಕಾಮ್, ಸೊನೊಕೊ, ಬಿ. ಟಿ ಇಂಡಸ್ಟ್ರೀಸ್ ಗ್ರೂಪ್, ರಾಕ್ವೆಲ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಮತ್ತು ಅಕ್ಜೊ ನೊಬೆಲ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಅನೇಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯ ಮಾದರಿಗಳ ಉಪಯೋಗಗಳು ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಪರಿಷ್ಕರಣೆಃ ಸಿ. ವಿ. ಎಂ. ನ ಭಾಗವಾಗಿರುವ ಸಂವಾದ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಇಮ್ಮರ್ಶನ್ ಅನ್ನು ಯಾವ ಸಂಭಾವ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದು. ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಬದಲು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಯಶಸ್ವಿ ಸಿ. ವಿ. ಎಂ. ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಗ್ರಾಹಕ-ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಉತ್ಪನ್ನ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆಧಾರವನ್ನು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳಿಂದ ದೂರವಿರಿಸಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯದ ಕಡೆಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತವೆ. ಮಾರಾಟ ಸಾಧನಗಳುಃ ಸಿ. ವಿ. ಎಂ. ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಹೇಳಿಕೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಇದನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹೊಸ ಖಾತೆಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಬೆಳೆಸಲು ಸಾಧನವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ರಚಿಸಲಾದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಪುನರುಚ್ಚರಿಸಲು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಿ. ವಿ. ಎಂ. ಗಳು ಹೆಚ್ಚು ತರ್ಕಬದ್ಧವಾದ ಪ್ರಚಾರ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾದರಿ ವಿಧಾನಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಮೌಲ್ಯದ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಹಲವಾರು ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಎಲ್ಲಾ ವಿಧಾನಗಳು ಗಣನೀಯ ಪ್ರಮಾಣದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸಂದರ್ಶನಗಳು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸವಾಲುಗಳ ಅವಲೋಕನಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿವೆ. ಸಿ. ವಿ. ಎಂ. ಗಳು ವಿವಿಧ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಒಂದು ಸಲಹಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತಳಮಟ್ಟದ ನಡುವಿನ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಪಿ & ಎಲ್ಎಸ್ (ಲಾಭ ಮತ್ತು ನಷ್ಟ ಹೇಳಿಕೆಗಳು) ಅನ್ನು ರಿವರ್ಸ್-ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಮಾಡುವುದು ಉಪಯುಕ್ತವೆಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಉಲ್ಲೇಖಗಳ ಮೌಲ್ಯ