ILD Teleservices
ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್, (ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ವಿಭಾಗ) ಎಲ್. ಇ. ಸಿ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಇ-ಚೆಕ್, ಎಸಿಎಚ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋ ಪಾವತಿಗಳಂತಹ ಪರ್ಯಾಯ ಪಾವತಿ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಗೆ ಕ್ಲಿಯರಿಂಗ್ ಹೌಸ್ ಆಗಿದೆ. ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯು ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿನ ಸಂವಹನ ಕಂಪನಿಗಳು, ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಷಯ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಇತರ ಆನ್ಲೈನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಪಾವತಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. 1996ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ ಈ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಧಾನ ಕಛೇರಿಯು ಫ್ಲೋರಿಡಾದ ಪೊಂಟೆ ವೇದ್ರಾದಲ್ಲಿದೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ಕನಿಷ್ಠ ಎರಡು ರಾಜ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ ತಂದ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಕ್ರಮಗಳ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. 2003ರಲ್ಲಿ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯು ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿತು. ವಿವರಣೆ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಪಾವತಿ ಪ್ರೊಸೆಸರ್ ಆಗಿದೆ. ಎಟಿ & ಟಿ ಮತ್ತು ವೆರಿಝೋನ್ ನಂತಹ ದೂರವಾಣಿ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದದ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೂಲಕ, ಐಎಲ್ಡಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ದೂರದ ಪ್ರಯಾಣ, ಅಂತರ್ಜಾಲ ಪ್ರವೇಶ, ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಷಯವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಫೋನ್ ಬಿಲ್ಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡಿನಿಂದ ಖರೀದಿಸುವ ಬದಲು, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಖಾತೆಗಳು ಅಥವಾ ಹಣಕಾಸು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಬದಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಫೋನ್ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಬಿಲ್ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಡೆಸಬಹುದು. ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ವ್ಯಾಪಾರಿ ಖರೀದಿದಾರರ ವಹಿವಾಟಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಅವರ ಫೋನ್ ಬಿಲ್ಗೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೋಲುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿರುವ ದೃಶ್ಯ ನಕ್ಷೆಯು ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ವಹಿಸುವ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ 200ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಹಭಾಗಿತ್ವದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಪಾವತಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಬಿಲ್ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಜಾಲವು ಎಟಿ & ಟಿ, ವೆರಿಝೋನ್, ಕ್ವೆಸ್ಟ್, ಎಂಬಾರ್ಕ್ ಮತ್ತು ಇತರವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ 1,400ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಳೀಯ ವಿನಿಮಯ ವಾಹಕಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ವರ್ಷಕ್ಕೆ 120 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ದೂರವಾಣಿ ಬಿಲ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಲಾಗಿರುವ ಸುಮಾರು $5 ಶತಕೋಟಿ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ಸಮನಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಐಎಲ್ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ಖಾಸಗಿ ಒಡೆತನದ ಮತ್ತು ಯುಎಸ್ ಮೂಲದ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಸೇವೆಗಳ ಕಂಪನಿಯಾದ ಐಎಲ್ಡಿ ಕಾರ್ಪೊರೇಶನ್ನ ಒಂದು ವಿಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ಫ್ಲೋರಿಡಾದ ಪಾಂಟೆ ವೆದ್ರಾ ಬೀಚ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಧಾನ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರ ದೂರವಾಣಿ ಬಿಲ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಅನಧಿಕೃತ ಶುಲ್ಕಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಸೇವಾ ಕೊಡುಗೆಯ ಭದ್ರತಾ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರ್ಯಾಯ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಅನಧಿಕೃತ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಹಲವಾರು ಉಪಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಇವು ಸೇರಿವೆಃ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಕ್ಕೂಟ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರ ದೂರವಾಣಿ ಬಿಲ್ಗಳ ಮೇಲೆ ಅನಧಿಕೃತ, ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಥವಾ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಶುಲ್ಕಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ, ಐಎಲ್ಡಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ (ಸಿಇಆರ್ಬಿ) ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಕ್ಕೂಟವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಸಿ. ಇ. ಆರ್. ಬಿ. ಯನ್ನು, ಅದರ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿರುವಂತೆ, "'ಕ್ರ್ಯಾಮಿಂಗ್' ನ ಪ್ರಸರಣದ ವಿರುದ್ಧ ಹೋರಾಡುವ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ (ಗ್ರಾಹಕರು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಬಿಲ್ಗೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು)" ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆನ್ಲೈನ್ ಸ್ವಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರವು ತನ್ನ ಬಿಲ್ ಟು ಫೋನ್ ಪರ್ಯಾಯ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸುವ ತನ್ನ ಸಮಗ್ರ ಪ್ರಯತ್ನದ ಕೇಂದ್ರ ಘಟಕವಾಗಿದ್ದು, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ತನ್ನ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಸ್ವಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ, ಇದು ಆನ್ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿದ್ದು, ಇದು ಪಾವತಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ ಮೊದಲ ಆನ್ಲೈನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿದೆ. ಸ್ವಯಂ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಹಾರದ ಕಡೆಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಗುರುತಿಸಲಾಗದ ಶುಲ್ಕಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ತ್ವರಿತ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕ ಶಿಕ್ಷಣ ಬ್ಲಾಗ್ ತನ್ನ ಸ್ವ-ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರದ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ತನ್ನ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಬ್ಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ದೂರವಾಣಿ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ಬಿಲ್ ಟು ಫೋನ್ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಐಎಲ್ಡಿ ಸಕ್ರಿಯ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸಿದೆ. ಐಎಲ್ಡಿಯ ಬ್ಲಾಗ್ ಸಲಹೆಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಕ್ರ್ಯಾಮಿಂಗ್ ಅನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳು, ಎಫ್ಸಿಸಿಯ ಸಲಹೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದೂರವಾಣಿ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟಿನ ಬೆದರಿಕೆಯಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಲೇಖನಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯು ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ 120 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆಯಾದರೂ-ಅರ್ಧ ಶತಕೋಟಿ ಡಾಲರ್ಗಳ ಖರೀದಿಗಳು-ಕೇವಲ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಭಾಗವು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳಂತೆಯೇ ವಿವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಚಾರ್ಜ್ ಬ್ಯಾಕ್ಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ವಿವಾದಗಳು ಉಂಟಾದಾಗ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ತನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಇವುಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಕಂಪನಿಯ ಮಾನದಂಡಗಳಂತೆಯೇ ಫೋನ್ ಬಿಲ್ಗೆ ಸಾಲಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಮೂಲಕ ಬಿಲ್ಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರುಗಳ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದ ವ್ಯಾಪಾರಿಯನ್ನು ಅದು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಅದು ಅವರ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ದೃಢೀಕರಣ ಸೇವೆಗಳು ತನ್ನ ಬಿಲ್ ಟು ಫೋನ್ ಪರ್ಯಾಯ ಪಾವತಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ನಿರಂತರ ಪ್ರಯತ್ನದ ಭಾಗವಾಗಿ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ಗ್ರಾಹಕ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಭದ್ರತಾ ರುಜುವಾತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೊಸ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ದೃಢೀಕರಣ ಸೇವೆಗಳಾದ ಐ ವ್ಯಾಲಿಡೇಟ್ ಎಸ್. ಎಂ. ಅನ್ನು ಹೊರತರುತ್ತಿದೆ. ಹೊಸ ವೆಬ್-ಆಧಾರಿತ ಊರ್ಜಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು (ಬಿ. ಟಿ. ಎನ್.) ಎಲ್. ಇ. ಸಿ. ಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಬಿಲ್ ಟು ಫೋನ್ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು "ಎಲ್. ಇ. ಸಿ. ಬಿಲ್ಲೆಬಲ್" ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಬಿಲ್ ಟು ಫೋನ್ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮತ್ತು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯೊಂದಿಗೆ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು, ಅದರ ಅಂತರ್ಜಾಲ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ನೈಜ-ಸಮಯವನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಬಹುದು, ಇದು ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ತಗ್ಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ ಮಾಡದ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರಿ ಪರಿಶೀಲನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಕ್ಲಿಯರಿಂಗ್ ಹೌಸ್ ಆಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ, ಅದರ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಲೀಕರ ಸಮಗ್ರ ಹಿನ್ನೆಲೆ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಪರಿಶೀಲನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕಠಿಣ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ, ಅದರ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಮಾಲೀಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಸ್ವತಂತ್ರ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹಿನ್ನೆಲೆ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ವ್ಯಾಪಾರಿಯನ್ನು ಫೋನ್ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಗ್ರಾಹಕ ಎಂದು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು, ಕಂಪನಿಯು ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸೇವೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಕಂಪನಿಯ ಮಾಹಿತಿಯ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ಸ್ಥಳೀಯ ವಿನಿಮಯ ವಾಹಕಗಳು ಒದಗಿಸುವ ಅಂತಿಮ ಅನುಮೋದನೆಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, consumeraffairs.com ವಂಚನೆ ಆರೋಪಗಳು ಮತ್ತು ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳಂತಹ ಸೈಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಅವರ ವಿರುದ್ಧದ ನಿರಂತರ ದೂರುಗಳಿಂದ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿರುವಂತೆ ಈ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯ ಮೂಲಕ ದಟ್ಟಣೆಯನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿಲ್ಲ. ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ವಿರುದ್ಧ ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದ್ದು, ಅವು ನಕಲಿ, ತಪ್ಪಾದ, ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿದ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸಿವೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ನಕಲಿ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ವಿವಾದಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಲು ಅವರು ವಿಫಲರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಆರೋಪಗಳು ಮೋಸದವು ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವರಿಸಿದ ನಂತರವೂ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಬಿಲ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹಲವಾರು ದೂರುಗಳು ಬಂದಿವೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಆರೋಪಗಳು ಆಧಾರರಹಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ವ್ಯಾಪಾರಿಯೊಂದಿಗೆ ಇರುತ್ತವೆ. ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸಲಾಗಿರುವ ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, 1996 ರಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗಿನಿಂದ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳದೆ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯು ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯದೆ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಳಗಿನ ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಗಮನಿಸಿ, ಅಲ್ಲಿ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಹೊಣೆಗಾರನೆಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಮಾರ್ಚ್ 2011 ರ ಇತ್ತೀಚಿನ ದೂರುಗಳಿಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ 2002ರ ನವೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ, ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ ಡಿಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ ಆಫ್ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್, ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ ಅನ್ಫೇರ್ ಟ್ರೇಡ್ ಪ್ರಾಕ್ಟೀಸಸ್ ಆಕ್ಟ್ನ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳ ಆರೋಪದ ಮೇಲೆ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ಮತ್ತು 800 ಕನೆಕ್ಟ್ ಮೊಕದ್ದಮೆಯ ಮೇಲೆ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಂಡಿತು. 800 ಕನೆಕ್ಟ್ ತನ್ನ 800 ಸಂಖ್ಯೆಗಳ (ಜನಪ್ರಿಯ ಉಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಿಸ್ ಡಯಲ್ಗಳು) ಬಳಕೆಯ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆ ಮೋಸದ ಆರೋಪಗಳಿಗೆ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯನ್ನು ಕ್ಲಿಯರಿಂಗ್ ಹೌಸ್ ಆಗಿ ಬಳಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಅಟಾರ್ನಿ ಜನರಲ್ ರಿಚರ್ಡ್ ಬ್ಲೂಮೆಂಥಾಲ್ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರುಃ "'1' ಅನ್ನು ಒತ್ತಿದ ಕರೆದಾರರಿಗೆ ಅವರು ತಪ್ಪಾಗಿ ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದ ಸರಿಯಾದ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು ಆದರೆ ಸರಿಯಾದ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿಸಲಾಗಲಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, '1' ಅನ್ನು ಒತ್ತದ ಮತ್ತು ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಉಳಿದುಕೊಂಡಿರುವ ಕರೆ ಮಾಡಿದವರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು. ಒಪ್ಪಂದದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ $50,000 ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು, ಮತ್ತು "ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅವರಿಂದ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ತಿಳಿದಿರಬೇಕಾದಾಗ" ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಯಿತು. ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ ಫೈಲಿಂಗ್ ಮುಗಿದ ನಂತರ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ಅರ್ಜಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೊಳಗೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿತು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ತನ್ನ ಆಂತರಿಕ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿತು. ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ ಅಟಾರ್ನಿ ಜನರಲ್ ಕಚೇರಿಯ ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಹೇಳುತ್ತದೆಃ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಿಂದ ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆಃ 800 ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕಾಗಿ ಬಿಲ್ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು; ಧ್ವನಿ ಮನರಂಜನೆಗಾಗಿ ಅಥವಾ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ಥಳೀಯ ದೂರವಾಣಿ ಸೇವಾ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ ಚಂದಾದಾರರನ್ನು ಬಿಲ್ ಮಾಡುವುದು, ಅವರು ಶುಲ್ಕಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪದ ಹೊರತು; ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟಗಾರರ ದೂರವಾಣಿ-ಬಿಲ್ ಖರೀದಿಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ಥಳೀಯ ದೂರವಾಣಿ ಸೇವಾ ಬಿಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬಿಲ್ ಮಾಡುವುದು, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಾಗ, ಅಥವಾ ತಿಳಿದಿರಬೇಕಾದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅವರಿಂದ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಲಿಲ್ಲ; ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಲ್ಲದೆ, 800 ಕನೆಕ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟೈನ್ ಜೊತೆಗಿನ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಿರುವಂತೆ, ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು 900-ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸೇವೆಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ಆಡಿಯೋ ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ದೂರವಾಣಿ-ಬಿಲ್ ಖರೀದಿಯಂತಹ ಯಾವುದೇ ಪೇ-ಪರ್-ಕಾಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅಥವಾ ಕನೆಕ್ಟಿಕಟ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಐದು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಪೇ-ಪರ್-ಕಾಲ್ ಅಥವಾ ಆಡಿಯೋ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಅವರನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ. ವಿಸ್ಕಾನ್ಸಿನ್ 2007ರ ಡಿಸೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ವಿಸ್ಕಾನ್ಸಿನ್ ಅಟಾರ್ನಿ ಜನರಲ್ ಕಚೇರಿಯು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ವಿರುದ್ಧ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಮೊಕದ್ದಮೆಯಲ್ಲಿ ಇತ್ಯರ್ಥಕ್ಕೆ ಬಂದಿರುವುದಾಗಿ ಘೋಷಿಸಿತು. "ಇ-ಚರ್ಚ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್" ಮತ್ತು "ಐಲ್ಯಾಬ್" ನಿಂದ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡದ ಮಾಸಿಕ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ 1,000ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು ಚಂದಾದಾರರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅಟಾರ್ನಿ ಜನರಲ್ ಪೆಗ್ ಲೌಟೆನ್ಸ್ಕ್ಲಾಗರ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಜನರಿಗೆ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪ್ರವೇಶ.) ಈ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ವಿಸ್ಕಾನ್ಸಿನ್ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಕಾನೂನಿನ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಿಗೆ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ಹೊಣೆಗಾರನಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅಟಾರ್ನಿ ಜನರಲ್ ಆರೋಪಿಸಿದರು, ಏಕೆಂದರೆ ಆರೋಪಗಳು ವಂಚನೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿತ್ತು ಅಥವಾ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು ಏಕೆಂದರೆ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯ ಸ್ವಂತ ದಾಖಲೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಐ. ಎಲ್. ಲ್ಯಾಬ್ಸ್ ಶುಲ್ಕಗಳ ಶೇಕಡಾ 30 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮತ್ತು ಇ-ಸರ್ಚ್ ಶುಲ್ಕಗಳ ಶೇಕಡಾ 40 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿವಾದಾತ್ಮಕವಾಗಿವೆ. ಒಪ್ಪಂದದ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವಿಸಸ್, ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವಿಸಸ್ ಮೂಲಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಇಬ್ಬರು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ನೀಡಿದ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡಿತು; "ಇ-ಚರ್ಚ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್" ಮತ್ತು "ಐಎಲ್ಎಬಿ", "ಯಾವುದೇ ಆರು ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮೂರು ತಿಂಗಳ ಕಾಲ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಶೇಕಡಾ 1 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿದ್ದರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕನಾಗಿ ವಜಾಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ" ಮತ್ತು ಇತರ ವಿವಿಧ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂದಿನಿಂದ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿದೆ. ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ 2003ರ ಫೆಬ್ರವರಿಯಲ್ಲಿ, ಐಎಲ್ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವಿಸಸ್ ಎಫ್ಟಿಸಿ ಕಾಯ್ದೆಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಾಗಿ ಎಫ್ಟಿಸಿಗೆ $675,000 ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, 800 ಕನೆಕ್ಟ್, ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪೂರ್ವ-ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಪೇ ಪರ್ ಕಾಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. 800 ಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಗಳ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್, "ಪೇ ಪರ್ ಕಾಲ್" ನಿಯಮಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ, ಇದು ನಿಯಮದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ ಹೇಳಿದೆ. 1-800 ಕರೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವುದು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ದೋಷವಾಗಿದ್ದು ಅದನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಬೇಕು, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ದೂರು ನೀಡಿದ ಅರ್ಧಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವುದು (ಮರುಪಾವತಿ ಅವರು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ನೀಡಲು ನಿರ್ಬಂಧಿತರಾಗಿದ್ದರು), ಹೀಗೆ "ಪದೇ ಪದೇ ಮತ್ತು ವಾಡಿಕೆಯಂತೆ ನಿಯಮವನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದ್ದಾರೆ" ಎಂದು ಗುರುತಿಸದ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ನಿಯಮವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದೆ ಎಂದು ಎಫ್ಟಿಸಿ ಆರೋಪಿಸಿದೆ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಐಎಲ್ಡಿ ಟೆಲಿಸರ್ವೀಸಸ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 1-800 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೆಂದು ಮೋಸದಿಂದ ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರೂಪಿಸಿದೆ ಎಂದು ಎಫ್ಟಿಸಿ ಆರೋಪಿಸಿದೆ. ಎಫ್ಟಿಸಿ ಫೈಲಿಂಗ್ ಮುಗಿದ ನಂತರ, ಐಎಲ್ಡಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ತನ್ನ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿತು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ತನ್ನ ಆಂತರಿಕ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿತು. ಸ್ಥಳ ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಯು ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ನಾದ್ಯಂತ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಡಲ್ಲಾಸ್, ಸ್ಯಾನ್ ಆಂಟೋನಿಯೊ, ಅಟ್ಲಾಂಟಾ, ಜಾಕ್ಸನ್ವಿಲ್ ಮತ್ತು ಫೋರ್ಟ್ ಲಾಡೆರ್ಡೆಲ್ನಲ್ಲಿ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಒಳಬರುವ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಫ್ಲೋರಿಡಾದ ಪಾಂಟೆ ವೆಡ್ರಾ ಬೀಚ್ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪ್ರಧಾನ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳು ಐ. ಎಲ್. ಡಿ. ಟೆಲಿಸರ್ವಿಸಸ್ <ಐ. ಡಿ. 4> <ಐ. ಡಿ. 1> <ಐ. ಡಿ. 3> <ಐ. ಡಿ. 2> <ಐ. ಡಿ. 5> ಫ್ಲೋರಿಡಾ ಮೂಲದ ಕಂಪನಿಗಳು