SAP CRM
ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ. ಅನ್ವಯಿಕೆಗಳನ್ನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಎಸ್. ಇ. ತಯಾರಿಸಿದ ಆನ್-ಪ್ರಿಮೈಸಸ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ.) ತಂತ್ರಾಂಶದೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿತ್ತು, ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವಲಯಗಳಲ್ಲಿನ ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರಾಂಶದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿರಿಸಿಕೊಂಡಿತ್ತು. ಮೊದಲ ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ. ಬಿಡುಗಡೆ 2 ಅನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನವೆಂಬರ್ 2000 ರಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ 7 ಅನ್ನು 2009 ರಿಂದ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ವರ್ಧನೆ ಪ್ಯಾಕ್ಗಳೊಂದಿಗೆ (ಇಎಚ್ಪಿ) ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. 2007ರಲ್ಲಿ ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಕ್ಲೌಡ್ ಆಧಾರಿತ ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ. ಅನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು, ಇದನ್ನು ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಬಿಸಿನೆಸ್ ಬೈಡಿಜೈನ್ ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ. ನಿಂದ ಸೇಲ್ಸ್ ಆನ್ ಡಿಮ್ಯಾಂಡ್ ಟು ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಕ್ಲೌಡ್ ಫಾರ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಕ್ಲೌಡ್ ಫಾರ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಎಂದು ಮರುನಾಮಕರಣ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. 2018 ರಿಂದ ಎಸ್ಎಪಿ ತನ್ನ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಲೌಡ್ ಆಧಾರಿತ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಮಾರಾಟ, ಸೇವೆ ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿ/4ಹಾನಾ ಸೂಟ್ ಆಗಿ ಏಕೀಕರಿಸಿದೆ. 2013 ರಲ್ಲಿ ಹೈಬ್ರಿಸ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ಎಸ್ಎಪಿ ಕ್ರಮೇಣ ತಮ್ಮ ಸಿಆರ್ಎಂ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಕ್ಲೌಡ್-ಆಧಾರಿತ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಆಗಿರುವ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ನಾಯಕ Salesforce.com ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮರುಹೊಂದಿಸಿದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ, ಎಸ್ಎಪಿ 2011 ರಿಂದ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಆನ್-ಆವರಣ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಬದಲಿಗೆ ಕ್ಲೌಡ್ ಆಧಾರಿತ ಸಿಆರ್ಎಂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳತ್ತ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇನ್ನೂ ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ. ಅನ್ನು ಸಾವಿರಾರು ಕಂಪನಿಗಳು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಪ್ರಕಾರ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮುಳುಗಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಯೋಜನೆಗಳಿಲ್ಲ. ಎಸ್ಎಪಿ ತನ್ನ ಸಿಆರ್ಎಂ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು "ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ" (ಸಿಇಸಿ) ಪದಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು 2018 ರಿಂದ "ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ" (ಸಿಎಕ್ಸ್) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಏಕೀಕರಿಸಿದೆ. ಎಸ್ಎಪಿ ವಿವಿಧ (ಭಾಗಶಃ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ) ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆಃ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಎಸ್ಎಪಿ ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾ ಕ್ಲೌಡ್ (ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ಮತ್ತು ಹಿಂದೆ ಗಿಗ್ಯಾ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಎಸ್ಎಪಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕ್ಲೌಡ್ (ಹಿಂದೆ ಎಸ್ಎಪಿ ಹೈಬ್ರಿಸ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ (ಆನ್ ಪ್ರಿಮೈಸಸ್) ಕಾಮರ್ಸ್ ಎಸ್ಎಪಿ ಕಾಮರ್ಸ್ ಕ್ಲೌಡ್ (ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ಮತ್ತು ಹಿಂದೆ ಹೈಬ್ರಿಸ್ ಕಾಮರ್ಸ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಸೇಲ್ಸ್ ಎಸ್ಎಪಿ ಸೇಲ್ಸ್ ಕ್ಲೌಡ್ (ಹಿಂದೆ ಕ್ಲೌಡ್ ಫಾರ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಅಥವಾ ಸಿ 4 ಸಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಕ್ಯಾಲಿಡಸ್ ಕ್ಲೌಡ್ ಸಿಪಿಕ್ಯು (ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ) ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸೇಲ್ಸ್ (ಆನ್ ಪ್ರಿಮೈಸಸ್) ಸರ್ವೀಸ್ ಎಸ್ಎಪಿ ಸರ್ವೀಸ್ ಕ್ಲೌಡ್ (ಹಿಂದೆ ಕ್ಲೌಡ್ ಫಾರ್ ಸರ್ವೀಸ್ ಅಥವಾ ಸಿ 4 ಎಸ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಎಸ್ಎಪಿ ಗ್ರಾಹಕ ಎಂಗೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸೆಂಟರ್ (ಹಿಂದೆ ಹೈಬ್ರಿಸ್ ಸರ್ವೀಸ್ ಎಂಗೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸೆಂಟರ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಕೋರ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಸ್ (ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ) ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸರ್ವೀಸ್ ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಆರ್/3 ಇ. ಆರ್. ಪಿ. ಯ "ಸೇಲ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಡಿಸ್ಟ್ರಿಬ್ಯೂಷನ್" (ಎಸ್. ಡಿ.) ಘಟಕವು ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ (ಎಂ. ವಿಚಾರಣೆ, ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಧರಣ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ ಕ್ರಮಗಳು. ಸೇಲ್ಸ್ ಆರ್ಡರ್ ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಪ್ರೈಸಿಂಗ್, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ತೆರಿಗೆ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಎಸ್ಎಪಿ 2000 ರಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಮೊದಲ ಸ್ವತಂತ್ರ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ನೀಡಿತು. "ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ. 2" ನ ಆರಂಭಿಕ ಬಿಡುಗಡೆಯು ಜರ್ಮನ್ ಸೇಲ್ಸ್ಫೋರ್ಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಸ್ಪೆಷಲಿಸ್ಟ್ ಕೀಫರ್ & ವೈಟಿಂಗರ್ ಅನ್ನು ಅದರ "ಮೊಬೈಲ್ ಸೇಲ್ಸ್" ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಸ್ವತಂತ್ರ ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂನ ಹೊಸ ಗಮನಕ್ಕೆ ಸಮಾನಾಂತರವಾಗಿ, ಎಸ್ಎಪಿ 2005 ರಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಇಆರ್ಪಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನ ಭಾಗವಾಗಿ ಹುದುಗಿರುವ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿತು. ಇದು 2007ರಲ್ಲಿ ಎಸ್ಎಪಿಗೆ ಹೊಸದಾಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಕ್ಲೌಡ್ ಇಆರ್ಪಿ ಎಸ್ಎಪಿ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಬೈಡಿಜೈನ್ನಿಂದ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಂಕೇತರೇಖೆಯನ್ನು ನಕಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರ "ಕ್ಲೌಡ್ ಫಾರ್ ಸೇಲ್ಸ್" ಮತ್ತು "ಕ್ಲೌಡ್ ಫಾರ್ ಸರ್ವೀಸ್" ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿತು (ಇದನ್ನು "ಕ್ಲೌಡ್ ಫಾರ್ ಕಸ್ಟಮರ್" ಎಂದೂ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ). ಈ ನಕಲು ಮತ್ತು ಅಂಟಿಸುವ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಮತ್ತೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ಎಸ್/4ಹಾನಾ ಇಆರ್ಪಿಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಎಸ್ಎಪಿಗೆ ಹೊಸ "ಎಸ್/4ಹಾನಾ ಫಾರ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿತು. ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಪ್ರಮುಖ ಮೈಲಿಗಲ್ಲುಗಳುಃ ಎಸ್ಎಪಿ ಆರ್/3 ಸೇಲ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಡಿಸ್ಟ್ರಿಬ್ಯೂಷನ್ (ಎಸ್ಡಿ) ಅನ್ನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಆರ್/3 ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಎಡಿಷನ್ 1ಎ ಭಾಗವಾಗಿ 1992ರಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ 2000 (2) ಅನ್ನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ 2000ರಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ 2006 (5) ಅನ್ನು 2005ರಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ 2007 (6) ಅನ್ನು 2007ರಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು ಎಸ್ಎಪಿ ಸಿಆರ್ಎಂ 2008 (7) ಅನ್ನು 2009ರಲ್ಲಿ ಎಸ್ಎಪಿ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಸೂಟ್ 7ರ ಭಾಗವಾಗಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು. ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಸಿ/4ಹಾನಾ ಎಂಬುದು ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಯ ಸಂಯೋಜಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಒಂದು ಛತ್ರಿ ಪದವಾಗಿದೆ. ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಉಲ್ಲೇಖಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ. (2016) ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಸಿ. ಆರ್. ಎಂ. 7ನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವುದು. ರಲ್ಲಿಃ ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಪಿಟಫಾಲ್ಸ್. ಅಪ್ರೆಸ್, ಬರ್ಕ್ಲಿ, ಸಿಎ. ಯಿ ವೂ ಮತ್ತು ಫೆಂಗ್ಪಿಂಗ್ ವೂ, "ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸೂಚನೆಃ ಸಿಗರೆಟ್ ಉತ್ಪಾದನಾ ಕಾರ್ಖಾನೆಯಲ್ಲಿ ಎಸ್ಎಪಿ-ಸಿಆರ್ಎಂನ ಅನ್ವಯದ ಕುರಿತು ಸಂಶೋಧನೆಗಳು", 2011ರ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ, ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ವಾಣಿಜ್ಯ (ಎಐಎಂಎಸ್ಇಸಿ) ಕುರಿತ 2ನೇ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಮ್ಮೇಳನ, 2011, ಪುಟಗಳು. 4762-4765,. ಎ. ಡಿ. ಬರ್ಡಿ, ಎಮ್. ಒಸಾಸಿ, ಐ. ಮಸ್ಕಲಾಗಿಯು ಮತ್ತು ಜಿ. ಪ್ರೋಸ್ಟೀನ್, "ವಿವಿಧ ಎಸ್ಎಪಿ ಯುಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸಲಾದ ವೆಬ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಕೇಸ್-ಸ್ಟಡಿ", 2012 7ನೇ ಐಇಇಇ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಸಿಂಪೋಸಿಯಂ ಆನ್ ಅಪ್ಲೈಡ್ ಕಂಪ್ಯೂಟೇಶನಲ್ ಇಂಟೆಲಿಜೆನ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಇನ್ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟಿಕ್ಸ್ (ಎಸ್ಎಸಿಐ), 2012, ಪುಟಗಳು. 111-114,. ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳು SAP SE ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂತ್ರಾಂಶ 1992 ತಂತ್ರಾಂಶ