CT Connect
ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಒಂದು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿದ್ದು, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಈ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್-ದೂರವಾಣಿ ಏಕೀಕರಣ ಅಥವಾ ಸಿಟಿಐ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಬಳಸುವ ಸಿಟಿಐ ಸಂಪರ್ಕ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸರ್ವರ್ ತಂತ್ರಾಂಶವನ್ನು ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮಿಂಗ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ (ಎಪಿಐ) ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತಂತ್ರಾಂಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಸಿಟಿಐ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಿ. ಟಿ. ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೊಡ್ಡ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕರೆಗಳ ಸಮನ್ವಯವು ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಫಂಕ್ಷನ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟ್ರಕ್ಚರ್ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಸ್ವತಃ ಸಿಟಿಐ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಲ್ಲ; ಬದಲಿಗೆ, ಇದು ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ, ದೂರವಾಣಿ ಕರೆ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಿದ ರೂಪಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಮತ್ತು ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಘಟಕವಾಗಿದೆ. ಈ ಘಟಕ ವಿಧಾನವು ಜೆನೆಸಿಸ್ ಟೆಲಿಕಮ್ಯುನಿಕೇಶನ್ಸ್ ಲ್ಯಾಬೋರೇಟರೀಸ್ನಂತಹ ಸಮಗ್ರ ಕೊಡುಗೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಇದು ಕೆಳಮಟ್ಟದ ದೂರವಾಣಿ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ದತ್ತಾಂಶ ನೆಲೆಯಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವ ಮತ್ತು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವಂತಹ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ತರ್ಕದೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ತಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ-ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಡೆವಲಪರ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಯೋಜನೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ವಿಶೇಷ ಸಿಟಿಐ ಸಂವಹನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಸರ್ವರ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಬೇಕು. ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಅನ್ನು ಡೆವಲಪರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನಂತೆಯೇ ಅದೇ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಹೊಸ ಕರೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವಂತಹ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ದೂರವಾಣಿ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ API ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಈ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸರ್ವರ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ಗೆ ಸಂಕೇತಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ವಿನಂತಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್-ಸರ್ವರ್ ರಚನೆಯು ಒಂದೇ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನೇಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳಲ್ಲಿ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಅನೇಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಸಿಟಿಐ ಮಾನದಂಡಗಳು ಸಿಟಿಐಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಾನದಂಡಗಳ ವಿವರಣೆಯು ಇಸಿಎಂಎ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್-ಬೆಂಬಲಿತ ಟೆಲಿಕಮ್ಯುನಿಕೇಶನ್ಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಆಗಿದೆ. ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಮಾನದಂಡವು ಕರೆ ಮಾದರಿಯನ್ನು (ಅಂದರೆ, ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಪಕ್ಷಗಳು ಹೇಗೆ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅದು ಮುಂದುವರಿದಂತೆ ಕರೆಯು ಹಾದುಹೋಗುವ ಹಂತಗಳು) ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನಡುವೆ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಸಂದೇಶಗಳ ಗುಂಪನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಎರಡೂ ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ನಡುವೆ ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸಿದಂತೆ, ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ತಂಡವು ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಿತು. ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಪೂರ್ವವರ್ತಿಯಾದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಶ್ರೇಣಿಯು ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಕರೆ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತವೆ. ಹಲವಾರು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮಾನದಂಡದ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಯೋಗಾಲಯ ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಉಲ್ಲೇಖವಾಗಿ ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ. ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ನಂತಹ ಪರಿಸರ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಸಿಟಿಐ ಸರ್ವರ್ಗಳು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಕಂಪ್ಯೂಟಿಂಗ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಡೆವಲಪರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ಇತರ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಘಟಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. ಸಿ. ಟಿ. ಕನೆಕ್ಟ್ ಇತರ ಸಿ. ಟಿ. ಐ ಸರ್ವರ್ಗಳಿಗಿಂತ ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಘಟಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾ, ಇತರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಘಟಕಗಳ ಕಡೆಗೆ "ಮುಕ್ತ" ನಿಲುವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ಮುಕ್ತ ನಿಲುವು ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ 20 ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ಉಳಿದುಕೊಂಡಿರುವುದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇತರ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಾದ ಐಬಿಎಂ ಕಾಲ್ಪಾತ್ ಮತ್ತು ನೋವೆಲ್ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸಿಟಿಐ ಸರ್ವರ್ಗಳಿಗೆ, ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಆಯಾಮಗಳೆಂದರೆಃ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಅನೇಕ ದೂರವಾಣಿ ಸ್ವಿಚ್ ತಯಾರಕರು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಸಿಟಿಐ ಕೊಂಡಿಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಇಸಿಎಂಎ ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಮಾನದಂಡದ ಅನುಷ್ಠಾನಗಳಾಗಿವೆ. ಈ ತಯಾರಕರಲ್ಲಿ ಕೆಲವರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಿಟಿಐ ಸರ್ವರ್ಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತಾರೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನಾರ್ಟೆಲ್ನ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ಸರ್ವರ್), ಆದರೆ ಆ ಸರ್ವರ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆ ಏಕೈಕ ತಯಾರಕರ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಇದಕ್ಕೆ ತದ್ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಹಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಮಾಲೀಕತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು (ಕೆಳಗಿನ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ನೋಡಿ) ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮುಖ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ ತಯಾರಕರೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಸಿಟಿಐ ಲಿಂಕ್ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿವೆ. ಎ. ಪಿ. ಐ. ಸ್ವತಂತ್ರ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್-ದೂರವಾಣಿ ಎ. ಪಿ. ಐ. ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿವೆ. ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಟಿ. ಎ. ಪಿ. ಐ. ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು, ನೋವೆಲ್ ಟಿ. ಎಸ್. ಎ. ಪಿ. ಐ. ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು, ಸನ್ ಮೈಕ್ರೋಸಿಸ್ಟಮ್ಸ್ ಜೆ. ಟಿ. ಎ. ಪಿ. ಐ. ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು, ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಗುಂಪೊಂದು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಎ. ಪಿ. ಐ. ಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲು ವರ್ಸಿಟ್ ಒಕ್ಕೂಟವನ್ನು ರಚಿಸಿತು. ಕೆಲವು ತಯಾರಕರು ತಮ್ಮ ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ಸಿಟಿಐ ಎಪಿಐ ವಿಶೇಷಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಟಿಎಪಿಐ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ವಿಂಡೋಸ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳ ಕುಟುಂಬದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನೋವೆಲ್ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಸಿಟಿಐ ಸರ್ವರ್ (ಈಗ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ) ಅನ್ನು ನೋವೆಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದಾಗಿತ್ತು. ಇದಕ್ಕೆ ತದ್ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟಿನ ಕ್ಲೈಂಟ್-ಸರ್ವರ್ ವಿನ್ಯಾಸವು ವಿವಿಧ ಸಿಟಿಐ ಎಪಿಐಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಿಟಿಐ ಸರ್ವರ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ನೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯವು ಸಿಟಿಐ ಎಪಿಐಗಳಂತೆ (ಮೇಲೆ ನೋಡಿ), ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಿಟಿಐ ಸರ್ವರ್ಗಳು ಕೇವಲ ಒಂದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಇದಕ್ಕೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಐತಿಹಾಸಿಕವಾಗಿ ಯುನಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ವಿಂಡೋಸ್ ಕುಟುಂಬಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಜನಪ್ರಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಸರ್ವರ್ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸಿಟಿಐ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ವಿಕಾಸದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸಿದೆ. ಈ ಉತ್ಪನ್ನವು ತನ್ನ 20 ವರ್ಷಗಳ ಜೀವಿತಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮೂರು ಕಂಪನಿಗಳ ಒಡೆತನದಲ್ಲಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವಾಗಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಎಕ್ವಿಪ್ಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಆದ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಮೂಲತಃ 1980 ರ ದಶಕದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಎಕ್ವಿಪ್ಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಯಿತು. 1980ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ, ದೂರವಾಣಿಯು ಅನಲಾಗ್ನಿಂದ ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಕ್ಕೆ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿತ್ತು. ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಮಾನದಂಡಗಳ ಸಂಸ್ಥೆ ಸಿಸಿಐಟಿಟಿ (ಈಗ ಐಟಿಯು) ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಡಿಜಿಟಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ (ಐಎಸ್ಡಿಎನ್) ಗಾಗಿ ವಿಶೇಷಣಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿತು. ಬಹು ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ದತ್ತಾಂಶ ಪ್ರಸರಣವನ್ನು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಚಂದಾದಾರರು ಮತ್ತು ಜಾಲದ ನಡುವಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಪರ್ಕಸಾಧನಗಳನ್ನು ಐ. ಎಸ್. ಡಿ. ಎನ್. ವಿಶೇಷಣಗಳು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತವೆ. 1980ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉಪಕರಣವು ತನ್ನ ಡಿಇಸಿ ನೆಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನೊಂದಿಗೆ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿತ್ತು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಉಪಕರಣವು ಐ. ಎಸ್. ಡಿ. ಎನ್. ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿತು ಮತ್ತು ಐ. ಎಸ್. ಡಿ. ಎನ್. ಅಂತರಸಂಪರ್ಕವು ಸಂಬಂಧಿತ ದತ್ತಾಂಶದೊಂದಿಗೆ ಧ್ವನಿ ಕರೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸಿತು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳ ತಂಡವು ಈ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ಟೆಲಿಫೋನಿ (ಅಥವಾ ಸಿಐಟಿ) ಎಂದು ಹೆಸರಿಸಿತು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಈ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಿತು. (ಮೂಲ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ರೂಪವಾದ ಸಿಐಟಿಯು, ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್-ದೂರವಾಣಿ ಏಕೀಕರಣವಾದ ಸಿಟಿಐಗೆ ಉದ್ಯಮದ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ರೂಪದೊಂದಿಗೆ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತದೆ. ನಂತರದ ಪದವನ್ನು ಯು. ಎಸ್ನ ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ಯಮ ಸಂಘವಾದ ಮಲ್ಟಿಮೀಡಿಯಾ ಟೆಲಿಕಮ್ಯುನಿಕೇಶನ್ಸ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ (ಎಂಎಂಟಿಎ) ಸದಸ್ಯರು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡರು. ಎಂ. ಎಂ. ಟಿ. ಎ. ಯನ್ನು 2000 ರಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಘವಾದ ಟಿ. ಐ. ಎ. ಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಯಿತು.) (ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸಿ. ಟಿ. ಐ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಆರಂಭಿಕ ನಿರೂಪಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ನೋಡಿ.) ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳಿಗೆ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸಲಕರಣೆಗಳ ತಯಾರಕರ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಹಕಾರದ ಅಗತ್ಯವಿತ್ತು ಏಕೆಂದರೆ ಹೊಸ ಸಿಟಿಐ ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು ಅವರ ದೂರವಾಣಿ ಸ್ವಿಚಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಈ ಕಲ್ಪನೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದ ಇಬ್ಬರು ಕೆನಡಾದ ಖಾಸಗಿ ಶಾಖೆ ವಿನಿಮಯ (ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್) ತಯಾರಕರುಃ ನಾರ್ದರ್ನ್ ಟೆಲಿಕಾಂ (ಈಗ ನಾರ್ಟೆಲ್) ಮತ್ತು ಮಿಟೆಲ್, ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಟೆಲಿಕಾಂನಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಟ್ಟವು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಎಕ್ವಿಪ್ಮೆಂಟ್ ಈ ಎರಡೂ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ-ಒಂದು ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಒಂದು ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್ಡಮ್ನಲ್ಲಿ-ಆಯಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ನಡುವೆ ಸಿಟಿಐ ಡೇಟಾ ಲಿಂಕ್ಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು. ಎರಡೂ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾದವು ಮತ್ತು ಎರಡೂ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು 1987 ರ ಶರತ್ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಜಿನೀವಾದಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಚತುರ್ವಾರ್ಷಿಕ ಸಿಸಿಐಟಿಟಿ ಪ್ರದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಯಿತು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಎಕ್ವಿಪ್ಮೆಂಟ್ ತನ್ನ ಮೊದಲ ಸಿಟಿಐ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿತು, ಇದು ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ ಮಿಟೆಲ್ ಎಸ್ಎಕ್ಸ್-20 ಮತ್ತು ನಾರ್ದರ್ನ್ ಟೆಲಿಕಾಂ ಎಸ್ಎಲ್-1 ಪಿಬಿಎಕ್ಸ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿತು. 1988 ಮತ್ತು 1992ರ ನಡುವೆ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳ ತಂಡವು ಹೆಚ್ಚಿನ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸಲಕರಣೆಗಳ ತಯಾರಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿತು (ಸೀಮೆನ್ಸ್ ROLM ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ AT & T ಸೇರಿದಂತೆ, ಅವರ ಡೆಫಿನಿಟಿ PBX ಉತ್ಪನ್ನ ಶ್ರೇಣಿಯು ಈಗ ಅವಾಯಾ ಒಡೆತನದಲ್ಲಿದೆ) ಮತ್ತು ಅವರ ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿತು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗದಂತಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಯಿತು. ಕರೆ ಮಾದರಿಗಳು ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ನಡುವೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿದ್ದು, ಸಿ. ಟಿ. ಐ-ಶಕ್ತಗೊಂಡ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬರೆಯಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟಗಾರ ಸಿಟಿಐ ಕರೆ ಮಾದರಿ ಮತ್ತು ಪೋಷಕ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಅಗತ್ಯವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮತ್ತು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಗುಂಪೊಂದು ಈ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಸ್ತಾಪದೊಂದಿಗೆ ಯುರೋಪಿಯನ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮ್ಯಾನುಫ್ಯಾಕ್ಚರರ್ಸ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ಅನ್ನು (ಈಗ ಸರಳವಾಗಿ ಇಸಿಎಂಎ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಸಂಪರ್ಕಿಸಿತು. ಈ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡದ ವಾಸ್ತುಶಿಲ್ಪಿ ರಾಬರ್ಟ್ ರಾಡೆನ್ ಅವರನ್ನು ಮಾನದಂಡದ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಯೋಜಕರಾಗಿ (ಅಧ್ಯಕ್ಷರು) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು. ಸಿ. ಎಸ್. ಟಿ. ಎ. ಯ ಮೊದಲ ಹಂತವನ್ನು (ಮೊದಲ ಆವೃತ್ತಿ) 1992ರಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು. ಅಂದಿನಿಂದ ಸಿ. ಎಸ್. ಟಿ. ಎ. ಮಾನದಂಡವು ಹಲವಾರು ಆವೃತ್ತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಪ್ರಗತಿಯಾಗಿದ್ದು, ಧ್ವನಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್. ಎಂ. ಎಲ್. ನಂತಹ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸಿಎಸ್ಟಿಎ ಮಾನದಂಡದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವು ಕರೆ ಮಾದರಿ ಮತ್ತು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾದ ಸಂವಹನ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರಗಳೆರಡನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸಿಟಿಐ ಮಾನದಂಡಗಳ ಮೇಲಿನ ಆರಂಭಿಕ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ನೋಡಿ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳ ಆರಂಭಿಕ ಸಿಟಿಐ ತಂತ್ರಾಂಶವು ದೂರವಾಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸರ್ವರ್ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳೆರಡರಲ್ಲೂ ವಿಎಂಎಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವ ವಿಎಎಕ್ಸ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬೆಂಬಲಿಸಿತು. ನಂತರ ಡಿಜಿಟಲ್ನ ಅಲ್ಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಯಿತು. ಆದರೆ 1990ರ ದಶಕದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕಂಪ್ಯೂಟಿಂಗ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಾಪಕವಾದವು. ಐಬಿಎಂ-ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಪಿಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಮ್ಯಾಕಿಂತೋಷ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳು ಡಿಇಸಿನೆಟ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುವ ನೆಟ್ವರ್ಕಿಂಗ್ ಸೂಟ್ ಪಾಥ್ವರ್ಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳು ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆ ಸಿಐಟಿ ತಂಡವು ಈ ವೇದಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಿ, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ವಿಂಡೋಸ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಾಗಿ ಬರೆಯಲಾದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸಿಐಟಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಪಿಸಿ ಆಧಾರಿತ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿತು. ವಿಂಡೋಸ್ ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್ ಪರಿಸರವು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಡೈನಾಮಿಕ್ ಡೇಟಾ ಎಕ್ಸ್ಚೇಂಜ್ (ಡಿಡಿಇ) ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಕಾರ್ಯಗಳ ನಡುವೆ ಸುಲಭವಾದ ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡಿತು, ಏಕೆಂದರೆ ಅನೇಕ ಆಫ್-ದಿ-ಶೆಲ್ಫ್ ಪಿಸಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವೇದಿಕೆಗಳು ಡಿಡಿಇ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿದವು. 1995ರಲ್ಲಿ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಎಕ್ವಿಪ್ಮೆಂಟ್ ಸಿಐಟಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಡೈಲಾಜಿಕ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್ಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿತು, ಅದು ಆಗ ಪಿಸಿ ಫಾರ್ಮ್ ಫ್ಯಾಕ್ಟರ್ಗಾಗಿ ಸರ್ವರ್-ಸ್ಕೇಲ್ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿತ್ತು. ಡಿಜಿಟಲ್ನ ಸಿಐಟಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ತಂಡವು ಮಾರಾಟದೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದಕ್ಕೆ ತೆರಳಿದರು, ಸಂವಾದದೊಳಗೆ ಹೊಸ 'ಸಿಟಿ ವಿಭಾಗ' ವನ್ನು ರಚಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಆವೇಗವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಂಡರು. ಡಯಲಾಜಿಕ್ ತನ್ನ ಮೂಲ ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಿಂದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ವಿಂಡೋಸ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉದ್ಯಮದ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಿತು. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಸಿಟಿ-ಕನೆಕ್ಟ್ ಎಂದು ಮರುನಾಮಕರಣಗೊಂಡ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು 1995ರ ಆಗಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಡಯಲಾಜಿಕ್ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿತು. (ನಂತರದ ಬಿಡುಗಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಸರಿನಿಂದ ಹೈಫನ್ ಅನ್ನು ಕೈಬಿಡಲಾಯಿತು.) 1999ರಲ್ಲಿ ಇಂಟೆಲ್ ಡಯಲಾಜಿಕ್ ಮತ್ತು ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಅದರ ಎಲ್ಲಾ ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಲಕರಣೆಗಳಿಂದ ಸಂವಾದಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತನೆಯಾದಂತೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡವು ಸ್ವಾಧೀನ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಉಳಿಯಿತು. ಇಂಟೆಲ್ ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಸರಿಸುವ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಅನ್ನು ಇಂಟೆಲ್ ನೆಟ್ಮರ್ಜ್ ಕಾಲ್ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಎಂದು ಮರುನಾಮಕರಣ ಮಾಡಲಾಯಿತು ಆದರೆ ಚರ್ಮದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅದೇ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿ ಉಳಿಯಿತು. 1990ರ ದಶಕದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ವಾಯ್ಸ್ ಓವರ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪ್ರೊಟೊಕಾಲ್ (ವಿ. ಓ. ಐ. ಪಿ.) ದೂರವಾಣಿಯ ಜನಪ್ರಿಯತೆ ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ದೂರವಾಣಿಯಷ್ಟೇ ಸಿ. ಟಿ. ಐ. ಯು ವಿ. ಓ. ಐ. ಪಿ. ಯಲ್ಲೂ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರಿತ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ತಂಡವು ವಿ. ಓ. ಐ. ಪಿ. ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಸಿ. ಟಿ. ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿತು. ಈ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಇಂಟೆಲ್ಗೆ 11 ಯು. ಎಸ್ ಪೇಟೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು. ಎನ್ವಾಕ್ಸ್ ವರ್ಲ್ಡ್ವೈಡ್ ಇಂಟೆಲ್ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ 2005ರಲ್ಲಿ ಈ ಉತ್ಪನ್ನ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಎನ್ವಾಕ್ಸ್ ವರ್ಲ್ಡ್ವೈಡ್ಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿತು. ಮೊದಲಿನಂತೆಯೇ, ಹೆಚ್ಚಿನ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂಡವು ಪರಿವರ್ತನೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಿತು. ಎನ್ವಾಕ್ಸ್ ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಸರನ್ನು ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ ಎಂದು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಿತು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ. ಅಕ್ಟೋಬರ್ 20,2008 ರಂದು, ಎನ್ವಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸಿಂಟೆಲೆಕ್ಟ್, ಇಂಕ್ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಸಿಂಟೆಲೆಕ್ಟ್ ಅರಿಝೋನಾದ ಫೀನಿಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಧಾನ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೇಂದ್ರಿತ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್-ಸರ್ವರ್ ಸಿಟಿಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸಿಟಿಐ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನ ವಿವರವಾದ ವಿವರಣೆಗಾಗಿ ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ನ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ಮಾರ್ಗುಲೀಸ್, ಇ., (1997) ಅನ್ನು ನೋಡಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸರ್ವರ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ದೂರವಾಣಿ. ಲಾರೆನ್ಸ್ಃ ಸಿಎಮ್ಪಿ ಬುಕ್ಸ್. .. ಸಿಟಿ ಕನೆಕ್ಟ್ನ ಕ್ಲೈಂಟ್-ಸರ್ವರ್ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಬಹು ಸಿಟಿಐ ಎಪಿಐಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಅದರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮತ್ತೊಂದು ವಿವರವಾದ ವಿವರಣೆಗಾಗಿ, ಕಾರ್ಡೆನ್, ಸಿ., (1997) ಅನ್ನು ನೋಡಿ. ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಅನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದುಃ ಪಿಸಿಗಳಿಂದ ಲ್ಯಾನ್ಗಳವರೆಗೆ ಮೈನ್ಫ್ರೇಮ್ಗಳವರೆಗೆ ಡೇಟಾಬೇಸ್ಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವುದು ಹೇಗೆ, ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ಃ ಫ್ಲಾಟಿರಾನ್ ಪಬ್ಲಿಷಿಂಗ್ (ಈಗ ಎಲ್ಸೆವಿಯರ್ ಸೈನ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್). .. ಗ್ರಿಗೊನಿಸ್, ರಿಚರ್ಡ್, (2000). ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಎನ್ಸೈಕ್ಲೋಪೀಡಿಯಾ, ಗಿಲ್ರಾಯ್, ಸಿಎಃ ಸಿಎಮ್ಪಿ ಬುಕ್ಸ್. .. ನ್ಯೂಟನ್, ಹ್ಯಾರಿ, (2008). ನ್ಯೂಟನ್ಸ್ ಟೆಲಿಕಾಂ ಡಿಕ್ಷನರಿ, ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ಃ ಫ್ಲಾಟಿರಾನ್ ಪಬ್ಲಿಷಿಂಗ್. .. ದೂರವಾಣಿ ಸೇವೆಯ ಸುಧಾರಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು