Service innovation
ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ಅನೇಕ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇವುಗಳು ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ ಆದರೆ ಇವುಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲಃ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವೀನ್ಯತೆ, ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ-ಹೊಸ ಅಥವಾ ಸುಧಾರಿತ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು (ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳು). ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದು "ತಾಂತ್ರಿಕ ನಾವೀನ್ಯತೆ" ಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಆದರೂ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಈ ಭಾವನೆಯು ಸೇವಾ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು "ಹೊಸ ಸೇವಾ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ" ಗೆ ನಿಕಟ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ. ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವೀನ್ಯತೆ-ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಹೊಸ ಅಥವಾ ಸುಧಾರಿತ ವಿಧಾನಗಳು. ಇದು ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿನ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು, ಆದರೂ ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯ ನಾವೀನ್ಯತೆಯು ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿರಬಹುದು, ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಪರಿಣತಿ ಆಧಾರಿತವಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೆಲಸದ ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿಷಯವಾಗಿರಬಹುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ವೃತ್ತಿಪರರು ಮತ್ತು ಅರೆ ವೃತ್ತಿಪರರ ನಡುವಿನ ಕೆಲಸದ ಪುನರ್ರಚನೆ). ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವೀನ್ಯತೆ-ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು, ಜೊತೆಗೆ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು, ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಳಗೆ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ. ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳು ಫಿನ್ನಿಷ್ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಟೆಕ್ಸ್ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು "ಆಚರಣೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾದ ಹೊಸ ಅಥವಾ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಸುಧಾರಿತ ಸೇವಾ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ" ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಚಾನೆಲ್, ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯಾಗಿರಬಹುದು. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಇತರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ಪುನರುತ್ಪಾದಿಸಬಹುದಾದ ಪುನರಾವರ್ತನೀಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಹುದಾದ ಅಂಶವು ಸೇವೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಅದರ ಒಂದು ಭಾಗವಾಗಿರಬಹುದು. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯು ಸೇವಾ ಉತ್ಪಾದಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಅದರ ಅಭಿವರ್ಧಕರ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯು ಕೆಲವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವೀನ್ಯತೆಯು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಹೊಸತನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾವೀನ್ಯತೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ತಾಂತ್ರಿಕವಲ್ಲದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಅಂತರಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಪರಿಹಾರಗಳು, ಹೊಸ ವಿತರಣಾ ವಿಧಾನಗಳು, ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಹೊಸ ಅನ್ವಯ, ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ರೀತಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಗಳಾಗಿರಬಹುದು. ವ್ಯಾನ್ ಆರ್ಕ್ ಮತ್ತು ಇತರರು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದ ಮತ್ತೊಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ. (2003) ಇದನ್ನು "ಹೊಸ ಅಥವಾ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಬದಲಾದ ಸೇವಾ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಚಾನೆಲ್, ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ, ಅದು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಂಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ, ಒಂದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಸ (ಮರು) ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ, ಅದು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಹೊಸದು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗುವ ಸೇವೆ/ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹೊಸ ತಾಂತ್ರಿಕ, ಮಾನವ ಅಥವಾ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ". ಈ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕವಲ್ಲದ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕವಲ್ಲದ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಅಮೂರ್ತ ಒಳಹರಿವಿನ ಹೂಡಿಕೆಯಿಂದ ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಸಂಶೋಧನೆ ಈ ರೀತಿಯ ಯಶಸ್ವಿ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಅನೇಕ ಸಾಹಿತ್ಯಗಳು ಹೊಸ ಸೇವಾ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಂಶೋಧನಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ (ಉದಾ. ಜಾನ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟೋರಿ, 1998; ನಿಜ್ಸೆನ್ ಮತ್ತು ಇತರರು, 2006). ಸೇವಾ ವಿನ್ಯಾಸ ವೃತ್ತಿಗಾರರು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸಹ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅನೇಕ ಸೇವಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಅಂತಿಮ ಸೇವೆಯ ಉತ್ಪಾದನೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ/ಗ್ರಾಹಕ/ಬಳಕೆದಾರರ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಮತಲ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು) ಮತ್ತು ಲಂಬ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪೂರೈಕೆದಾರರು) ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಸಹ-ನಿರ್ಮಾಣವಿಲ್ಲದೆ (ಅಂದರೆ. ಸೇವಾ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆ), ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಸಹ-ಉತ್ಪಾದನೆಯು, ಅನೇಕ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಯೊಂದಿಗೆ, ಉತ್ಪಾದನೆಯಲ್ಲಿನ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಅಧ್ಯಯನಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಚಿತರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ರೂಪಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ನಾವೀನ್ಯತೆ ಸಂಶೋಧಕರು, ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ನಾವೀನ್ಯತೆಯಂತಹ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುವುದು ಕಷ್ಟ ಮತ್ತು ಅದರ ಪರಿಣಾಮಗಳು ವೈವಿಧ್ಯಮಯವಾಗಿವೆ ಎಂದು ಒತ್ತಿಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಸಹ-ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನಗಳು ಸಹ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂಘಗಳು ಇನ್ಫಾರ್ಮ್ಸ್, ಐಎಸ್ಎಸ್ಐಪಿ ಮತ್ತು ಇತರವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಸಂಶೋಧನೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು-ಡೆನ್ ಹರ್ಟಾಗ್ನ ಮಾದರಿ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ನಾಲ್ಕು "ಆಯಾಮಗಳನ್ನು" ಗುರುತಿಸುವ ಡೆನ್ ಹರ್ಟಾಗ್ (2000), ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮಾಣಿತ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಸಿದ್ಧಾಂತಕ್ಕೆ ವಿಭಿನ್ನ ದಿಕ್ಕನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಸೇವಾ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಅದರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಹೊಸ ಸೇವಾ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ-ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾದ ಹೊಸ ಸೇವೆ, ಅಥವಾ ಎಡ್ವರ್ಡ್ಸನ್ (1996,1997) ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ, "ಹೊಸ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆ". ಅನೇಕ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಸೇವೆಯ ಸಾಕಷ್ಟು ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಇತರರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ (ಇವು ಹೊಸ ಅಥವಾ ಪರಿಚಿತವಾದವುಗಳಾಗಿರಬಹುದು). ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಹೊಸ ರೀತಿಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳು ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಂತಹ ಕೆಲವು ಸೇವಾ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿ, ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಂಗಡಿಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವಂತಹ (ಹೆಚ್ಚು ಕಡಿಮೆ ವಿಶೇಷ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ವೆಚ್ಚ ಉಳಿತಾಯ ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಡಿಮೆ ಗಮನ ಹರಿಸುವುದು) "ಸ್ವರೂಪಗಳ" ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಚರ್ಚೆಗಳಿವೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಮತ್ತು ಅದರ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ನಲ್ಲಿನ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸೇವಾ ಉತ್ಪಾದನೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಅನೇಕ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳಾಗಿರಬಹುದು. ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಫ್ರೆಂಚ್ ಸಾಹಿತ್ಯವಿದೆ, ಅದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಈ ರೀತಿಯ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು "ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ" ನಾವೀನ್ಯತೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಮತ್ತು ಅದರ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ವಿತರಣೆಯು ಈ ಅಂತರಸಂಪರ್ಕದಾದ್ಯಂತ ಸಂವಹನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿರ್ಣಾಯಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಕರ್ತರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಆಂತರಿಕ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೂ ಇವೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಸೇವೆಗಳ ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನ ವಿತರಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ, ಆದರೆ ನಾವು ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಾರಿಗೆ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಯೋಚಿಸಬಹುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ಪಿಜ್ಜಾ ವಿತರಣೆ). ಎಸ್. ಡಿ. ಪಿ. ಯ ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯೆಂದರೆ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಗೆ "ಕಾರ್ಖಾನೆ" ವಿಧಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕಲ್ಪನೆ. "ಸೇವಾ ಕಾರ್ಖಾನೆ" ವಿಧಾನವು ಐಪಿ ಯುಗಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆ, ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಿದ ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕೀಕರಣಗೊಂಡ ವಾತಾವರಣವಾಗಿದೆ. ತಾಂತ್ರಿಕ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಉತ್ಪಾದನಾ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿನ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಚಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೋಲುತ್ತವೆ. ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ನಾವು ನೋಡಿದಂತೆ, ಸೇವಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರಚಲಿತದಲ್ಲಿರುವ ಮಾಹಿತಿ-ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗಾಗಿ "ಸ್ಮಾರ್ಟ್" ಆರ್. ಎಫ್. ಐ. ಡಿ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಾಧನಗಳಂತಹ ಭೌತಿಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸಹ ನಾವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನೋಡುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಬಹುಪಾಲು ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಬಹುತೇಕವಾಗಿ ಈ ನಾಲ್ಕು ಆಯಾಮಗಳ ವಿವಿಧ ಸಂಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆಃ ಬ್ಯಾಂಕ್ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಯನ್ನು (ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಆಯಾಮ) ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಹೊಸ ಐಟಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು (ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಆಯಾಮ) ಬಳಸಬಹುದು. ಒಬ್ಬರ ಆದೇಶವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅಥವಾ ಒಬ್ಬರು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿರುವ ವಸ್ತುವಿನ ಸ್ಥಳ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಎಟಿಎಂಗಳಿಂದ ನಗದು ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಯಂತೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನವಾಗಿ ತಲುಪಿಸಬಹುದು. ಒಂದು ಹೊಸ ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ವಿವಿಧ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಖಾತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅವರು ಏನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಹೊಸ ಸೇವೆಗೆ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಹೊಸ ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ನಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಆರು ಆಯಾಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಈ ಮಾದರಿಯ ವಿಸ್ತಾರವನ್ನು ಗ್ರೀನ್, ಮೈಲ್ಸ್ ಮತ್ತು ರಟರ್ ಅವರು ಸೃಜನಶೀಲ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳ ಮೇಲೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದರು. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ನಾಲ್ಕು ಆಯಾಮಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅವುಗಳ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ವೀಡಿಯೊ ಗೇಮ್ಗಳು, ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ವಿನ್ಯಾಸದಂತಹ ಸೃಜನಶೀಲ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಪ್ರಬಲವಾಗಿವೆಃ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಉತ್ಪನ್ನ, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ, ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಸಾಹಿತ್ಯವು ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವಾಗಿ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಸಾಹಿತ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಕಳಪೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದು ಹೊಸ ಸೇವಾ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಅಧ್ಯಯನದ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಿದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯಶಸ್ವಿ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಹಲವಾರು ಹೊಸ ಸೇವಾ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಅಧ್ಯಯನಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಜಾನ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟೋರಿ (1998) ಅನ್ನು ನೋಡಿ. ಸೇವೆಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ಪೊಟೆನ್ಷಿಯಲ್ಃ ಮೈಲ್ಸ್ (1993) ಮ್ಯಾಂಚೆಸ್ಟರ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದ ಮ್ಯಾಂಚೆಸ್ಟರ್ ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಆಫ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ರಿಸರ್ಚ್ನ (ಎಂಐಒಐಆರ್) ಇಯಾನ್ ಮೈಲ್ಸ್ ಅವರು 'ಸರ್ವೀಸ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್' ಅಧ್ಯಯನದ ವಿದ್ವಾಂಸರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು. ಅವರು ಫ್ಯೂಚರ್ಸ್ ಜರ್ನಲ್ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ 1993ರ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಈ ಪದವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದರು, (ಸಂಪುಟ. 25, ನಂ. 6, ಪು. 653-672,). ಅವರು ಸೇವೆಗಳ ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೀತಿಯ ನಾವೀನ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಿದರು. ಅಂತಹ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವಲ್ಲಿನ ತೊಂದರೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ದಾಸ್ತಾನುಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ಮಿಸುವಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಂತಹ ಸೇವಾ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಮೈಲ್ಸ್ (1993) ನಂತರ, ಹಲವಾರು ಅಧ್ಯಯನಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಯಿತು, ಇದೇ ರೀತಿಯ ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ತಲುಪಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ ಅಧ್ಯಯನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ ಕ್ಯಾಂಡಿ (2007) ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಗುಣಾತ್ಮಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಿಂದ. ಈ ಕೆಳಗಿನ "ಉತ್ಪನ್ನ" ಸಂಬಂಧಿತ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳು ಮೇಲೆ ಚರ್ಚಿಸಿದಂತೆ ಹೊಸ ಸೇವಾ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಸಾಮ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನಾವೀನ್ಯತೆ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ>>> ಚಿಹ್ನೆಯಿಂದ ಜೋಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸೇವಾ ಉತ್ಪಾದನೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾವರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು (ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಬಂಡವಾಳ ಉಪಕರಣಗಳು; ಕಟ್ಟಡಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರೀ ಹೂಡಿಕೆ>> ದೂರವಾಣಿ ಸೇವೆಗಳು, ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಬಳಕೆಯಿಂದ ಕಟ್ಟಡಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ) ಕಾರ್ಮಿಕ (ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ. ಪರಸ್ಪರ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ); ಇತರರು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಕೌಶಲ್ಯರಹಿತರು, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಅಥವಾ ಅರೆಕಾಲಿಕ ಕಾರ್ಮಿಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತಾರೆ. ತಜ್ಞ ಜ್ಞಾನವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ವಿರಳವಾಗಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು (ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ)>> ತಜ್ಞ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳ ಬಳಕೆಯಿಂದ ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ವಿರಳ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಮೇಲಿನ ಅವಲಂಬನೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ; ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸುವುದು (ಸಮನ್ವಯವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ದೂರಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಬಳಸುವುದು). ಕಾರ್ಮಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಂಘಟನೆ (ಕೆಲಸದ ವಿವರಗಳ ಸೀಮಿತ ನಿರ್ವಹಣಾ ನಿಯಂತ್ರಣದೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕರಕುಶಲ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪಾದನೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಕಾರ್ಯಪಡೆ. >>> ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಐ. ಟಿ. ಯನ್ನು ಬಳಸಿ (ಉದಾ. ಸಾರಿಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಟ್ಯಾಕೋಮೀಟರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂವಹನಗಳು; ಕ್ಷೇತ್ರ ಮತ್ತು ಮುಂಭಾಗದ ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸಗಾರರ ದತ್ತಾಂಶವು ನೇರವಾಗಿ ದತ್ತಸಂಚಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿಂದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮೂಲಕ 'ಚಪ್ಪಟೆಯಾದ' ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆಗಳ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ.) ಉತ್ಪಾದನೆಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು (ಉತ್ಪಾದನೆಯು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣದ ಆರ್ಥಿಕತೆಗಳು ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ>> ಉತ್ಪಾದನೆಯನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ. 'ಫಾಸ್ಟ್-ಫುಡ್' ಸರಪಳಿಗಳು), ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಘಟಕಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಮಿಕರ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಭಜನೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಜೋಡಣೆ-ಸಾಲಿನಂತಹ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದಲ್ಲಿ ಮರುಸಂಘಟಿಸಿ. ಕೈಗಾರಿಕಾ ಸಂಸ್ಥೆ (ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳು ರಾಜ್ಯ-ಚಾಲಿತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳು; ಇತರವುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕುಟುಂಬ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾಬಲ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಸಣ್ಣ-ಪ್ರಮಾಣದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಬಾಹ್ಯೀಕರಣ ಮತ್ತು ಖಾಸಗೀಕರಣ; ಜಾಲಬಂಧ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಣ್ಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಸಂಯೋಜನೆ; ಐಟಿ ಆಧಾರಿತ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು). ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಉತ್ಪನ್ನದ ಸ್ವರೂಪ (ಅಮೂರ್ತ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ-ತೀವ್ರ; ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಾಗಿಸಲು ಕಷ್ಟ; ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಕಷ್ಟ. >>> ವಸ್ತು ಘಟಕಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ (ಉದಾ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು, ಸದಸ್ಯತ್ವ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು). ಆದೇಶಿಸಲು, ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ-ವಿತರಣೆಗೆ ಟೆಲಿಮ್ಯಾಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಪರಿಚಿತ 'ಬಳಕೆದಾರ-ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳ' ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ.) ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.>> ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿವರಗಳ ರಿಮೋಟ್ ಇನ್ಪುಟ್ಗಾಗಿ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಡೇಟಾ ಇಂಟರ್ಚೇಂಜ್ ಅಥವಾ ಅಂತರ್ಜಾಲದ ಬಳಕೆ; ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಸಲು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಸೇವೆಗಳ ಬಳಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿತರಣೆ (ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆ ಸಮಾನವಾಗಿರುತ್ತದೆ; ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಇತರ ಪಕ್ಷವನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಹೋಗಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾತ್ರ (ಸೇವೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕ-ತೀವ್ರವಾಗಿದ್ದು, ವಿನ್ಯಾಸ/ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಒಳಹರಿವಿನ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.>> ಪ್ರಮಾಣಿತ ಮೆನುಗಳ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಆದೇಶಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳು) ಬಳಕೆಯ ಸಂಘಟನೆ (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಉತ್ಪಾದನೆಯನ್ನು ಬಳಕೆಯಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವುದು ಕಷ್ಟ; ಔಪಚಾರಿಕ ಮತ್ತು ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಆರ್ಥಿಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ.>> ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ (ಅಥವಾ ಮಧ್ಯಂತರ ಉತ್ಪಾದಕ) ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಯ ಹೆಚ್ಚಿದ ಬಳಕೆ-ಉದಾ. ದೂರವಾಣಿಗಳು, ಪಿಸಿಗಳು-ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳು.) ಸೇವೆಗಳ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು (ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಲಯದ ಅಧಿಕಾರಶಾಹಿ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಮೂಲಕ ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಕೆಲವು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಅದೃಶ್ಯವಾಗಿ ಸರಕುಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ವಲಯ).>> ಅರೆ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಪರಿಚಯ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಖಾಸಗೀಕರಣ; ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳು (ಪ್ರತಿ ಸಮಾಜಕ್ಕೆ ಪಾವತಿ), ಹೊಸ ಮೀಸಲಾತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು; ಇಪಿಓಎಸ್ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಂಚಲತೆ.) ನಿಯಂತ್ರಣ (ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ವೃತ್ತಿಪರ ನಿಯಂತ್ರಣ.>> ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸೂಚಕಗಳು ಮತ್ತು ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ದತ್ತಸಂಚಯಗಳ ಬಳಕೆ.) ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ (ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ಕಷ್ಟ.>> ಖಾತರಿಗಳು; ಪ್ರದರ್ಶನ ಪ್ಯಾಕೇಜುಗಳು (ಉದಾ. ಡೆಮೊ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್, ಶೇರ್ವೇರ್, ಬಳಕೆಯ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅವಧಿಗಳು).) ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿನ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಇವು ಸೇರಿವೆಃ ಸೇವೆಗಳ ಕೈಗಾರಿಕೀಕರಣ, ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಅಂದಾಜು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು, ಪ್ರಮಾಣದ ಆರ್ಥಿಕತೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ವಿತರಣಾ ಸಮಯಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪೂರ್ವ-ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮಾಡಲಾದ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅಂಶಗಳ ಬಳಕೆಯೊಂದಿಗೆ (ಪೂರ್ವ-ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಊಟ, ಫಾರ್ಮ್ ಅಕ್ಷರಗಳಿಗೆ ಪದ ಸಂಸ್ಕರಿಸಿದ ಟೆಂಪ್ಲೆಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮುಂತಾದವು) ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಮಿಕ ವಿಭಜನೆಯ ಪರಿಚಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಸೇವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವು ಅನೇಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿದೆ. ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಬದಲಾವಣೆಯು ನಾವೀನ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ. ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಸೇವೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ದತ್ತಾಂಶವು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿನ ಅನೇಕ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳ ಪಾತ್ರವು ಬಹಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ-ಸೂಪರ್ಮಾರ್ಕೆಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಂತಹ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳು ಆಧುನಿಕ ಸೇವಾ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿವೆ. ಅಂತಹ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳು ಅನೇಕವೇಳೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಆಯಾಮವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ, ಅದು ಬಹಳ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿರಲಿ (ಉದಾ. ಶಾಪಿಂಗ್ ಟ್ರಾಲಿಗಳು), ಅಥವಾ ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹೈಟೆಕ್ (ಇಪಿಓಎಸ್-ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಫ್ ಸೇಲ್-ಉಪಕರಣಗಳು ಅಥವಾ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ ಎಟಿಎಂಗಳು). ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಬದಲಾವಣೆಯ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಪಥವು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಯ ಕಡೆಗೆ ಸಾಗುತ್ತಿದೆ, ಈ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಕುಳಿತು ಗ್ರಾಹಕನು ದೂರಸ್ಥ ಟರ್ಮಿನಲ್ ಮೂಲಕ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ದೃಷ್ಟಿಯ ಕಡೆಗೆ ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ, ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸೌಲಭ್ಯಗಳ ಮರುಸಂಘಟನೆಯು ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನಾಮಧೇಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ವೇಗದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಬಳಕೆದಾರರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಯ ಹೊರತಾಗಿ, ಜ್ಞಾನ-ತೀವ್ರ ವ್ಯವಹಾರ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಹ-ನಿರ್ಮಾಪಕರಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಯು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾತ್ರಕ್ಕೆ ಒತ್ತು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಅನ್ವಯಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. Web2.0 ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ "ಬಳಕೆದಾರರ ನಾವೀನ್ಯತೆ" ಯನ್ನು ಮುನ್ನೆಲೆಗೆ ತಂದಿದೆ. ಐಒಟಿ ಮತ್ತು ಬಿಗ್ ಡೇಟಾ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಉತ್ಪನ್ನ-ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ (ಪಿಎಸ್ಎಸ್) ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ, ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಒಂದೇ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬದಲು ಮೌಲ್ಯವರ್ಧಿತ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ, ತಯಾರಕರ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಗುರಿಯು ಒಂದು ಬಾರಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾರಾಟವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಒಟ್ಟು ಸೇವಾ ಪರಿಹಾರದ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ನಿರಂತರ ಲಾಭ, ಇದು ಪೂರೈಸದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬಲ್ಲದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಿಎಸ್ಎಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಯಂತ್ರ ನಿಯಂತ್ರಕಗಳು, ಸಂವೇದಕಗಳು, ಉತ್ಪಾದನಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ 'ಯಂತ್ರ-ರಚಿತ ದತ್ತಾಂಶ ಅಥವಾ ಕೈಗಾರಿಕಾ ದತ್ತಾಂಶ' ದ ಬದಲಿಗೆ 'ಮಾನವ-ನಿರ್ಮಿತ ಅಥವಾ ಮಾನವ-ಸಂಬಂಧಿತ ದತ್ತಾಂಶ' ದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. 1990 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಜಿಎಂ ಆನ್ಸ್ಟಾರ್ ಟೆಲಿಮಾಟಿಕ್ಸ್, ಓಟಿಸ್ ರಿಮೋಟ್ ಎಲಿವೇಟರ್ ನಿರ್ವಹಣೆ (ಆರ್ಇಎಂ) ಮತ್ತು ಜಿಇ ಮೆಡಿಕಲ್ ಇನ್ಸೈಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ದೂರಸ್ಥ ಉತ್ಪನ್ನ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ವೆಬ್ ಆಧಾರಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಆರಂಭಿಕ ಕೆಲಸ. ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ನೀತಿ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ನೀತಿ ನಿರೂಪಕರು ತಮ್ಮ ಆರ್ಥಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳ ಭಾಗವಾಗಿ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅಂತಹ ಪರಿಗಣನೆಯು, ಭಾಗಶಃ, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಆರ್ಥಿಕತೆಗಳಿಗೆ ಸೇವಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ನೀಡುವ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಕೊಡುಗೆಯಿಂದ ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಅನುದಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವರ್ಗಾವಣೆ ಬೆಂಬಲಗಳಂತಹ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ನೀತಿ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಾವೀನ್ಯತೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಉತ್ಪಾದನಾ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಮನ್ನಣೆಯನ್ನು ಇದು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ. ಯುರೋಪಿಯನ್ ಕಮಿಷನ್ ಮತ್ತು ಒಇಸಿಡಿ ಸೇವೆಗಳ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಅದರ ನೀತಿ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಬಿಂಬವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿವೆ. ಇದು ಒ. ಇ. ಸಿ. ಡಿ. ಯ ಜ್ಞಾನದ ತೀವ್ರ ಸೇವೆಗಳ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಯುರೋಪಿಯನ್ ಕಮಿಷನ್ ಎಕ್ಸ್ಪರ್ಟ್ ಗ್ರೂಪ್ನ ಸೇವೆಗಳ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ವರದಿ-ಗುಂಪಿನ ವರದಿ, "ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವೀನ್ಯತೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು" ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಟ್ರೆಂಡ್ಚಾರ್ಟ್ ಅಧ್ಯಯನಗಳಂತಹ ಅಧ್ಯಯನಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಯುರೋಪಿಯನ್ ಆಯೋಗವು ಸೇವೆಗಳ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಾಗಿ ಹೊಸ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ನೀತಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯೋಗಾಲಯಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಹಲವಾರು ಜ್ಞಾನ ತೀವ್ರ ಸೇವೆಗಳ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಸದಸ್ಯ ರಾಜ್ಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಆರ್ಥಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಗಳ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಈ ಹೊಸ ಚಿಂತನೆಯನ್ನು ನೀತಿ ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಿವೆ. ಫಿನ್ಲ್ಯಾಂಡ್ ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಯಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ತೀವ್ರ ವ್ಯಾಪಾರ ಸೇವೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕೆಲಸದ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಿದೆ (ವಿಶೇಷವಾಗಿ. ಯುಸಿಮಾ ಪ್ರದೇಶ). ಸೇವೆಗಳ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ನೀತಿ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಫಿನ್ಲ್ಯಾಂಡ್ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದೆ. ಇದು ಟೆಕ್ಸ್-ಫಿನ್ನಿಷ್ ಫಂಡಿಂಗ್ ಏಜೆನ್ಸಿ ಫಾರ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಅಂಡ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್-ಸರ್ವ್ ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ, ಇದನ್ನು 'ಪುನರುತ್ಪಾದಿಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅಥವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದಾದ ನವೀನ ಸೇವಾ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ಫಿನ್ನಿಷ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಶೋಧನಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು' ಬೆಂಬಲಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಜರ್ಮನಿಯು ಸೇವೆಗಳ ಆರ್ & ಡಿಗಾಗಿ ಉಪಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸಹ ಕೈಗೊಂಡಿದೆ. ಕೆನಡಾ ಮತ್ತು ನಾರ್ವೆಗಳೂ ಸಹ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಐರ್ಲೆಂಡ್ ತನ್ನ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮ, ವ್ಯಾಪಾರ, ವಿಜ್ಞಾನ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳ ಸಲಹಾ ಮಂಡಳಿಯಾದ ಫೋರ್ಫಾಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಸೇವೆ-ಕೇಂದ್ರಿತ ನಾವೀನ್ಯತೆ ನೀತಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಐರ್ಲೆಂಡ್ನ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ನೀತಿ ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಾಗಿ ಬೆಂಬಲ ಕ್ರಮಗಳ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಹೊಸ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಚೌಕಟ್ಟಿನ ವಾತಾವರಣದ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿದೆ. ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವ ಸವಾಲುಗಳಿಗೆ ಯುರೋಪಿನ ಪ್ರದೇಶಗಳು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸೀಮಿತ ಮಾಹಿತಿಯು ಲಭ್ಯವಿದೆ. [ಸಿಎಂ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್] ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಸೇವೆಗಳ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ನೀತಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಯುರೋಪಿಯನ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿದೆ. ಇದರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಫ್ರಾನ್ಸ್, ಯುಕೆ ಮತ್ತು ಐರ್ಲೆಂಡ್ನ ಕೆಲವೇ ಕೆಲವು ಪ್ರದೇಶಗಳು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳ ಮೇಲೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಗಮನವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅನೇಕರು ಮುಂಬರುವ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಬಯಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ವಾರ, ಮಾರ್ಚ್ 29,2007 ಟೆಕೆಸ್-ಸರ್ವ್-ಇನ್ನೋವೇಟಿವ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ 2006-2010 ಟೆಕೆಸ್ಃ ಫಿನ್ನಿಷ್ ಫಂಡಿಂಗ್ ಏಜೆನ್ಸಿ ಫಾರ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಅಂಡ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ನ್ಯೂ ಸರ್ವೀಸ್ ಡೆವಲಪ್ಮೆಂಟ್ಃ ಎ ರಿವ್ಯೂ ಆಫ್ ದಿ ಲಿಟರೇಚರ್ ಅಂಡ್ ಟಿಪ್ಪಣಿ ಗ್ರಂಥಸೂಚಿ ಇತ್ತೀಚಿನ ಚಿಂತನೆಗಾಗಿ ನೋಡಿ, ಮೈಲ್ಸ್ I. (2001) ಸರ್ವೀಸಸ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ಃ ಎ ರಿಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಆಫ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ಸ್ಟಡೀಸ್ (ಮ್ಯಾಂಚೆಸ್ಟರ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯಃ PREST ಚರ್ಚಾ ಪತ್ರಿಕೆ ಡಿಪಿ 01-05) ನಲ್ಲಿ; ಮೈಲ್ಸ್ ಇಯಾನ್ (2004) ಸರ್ವೀಸ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ಫೇಗರ್ಬರ್ಗ್ ಮತ್ತು ಇತರರ ಪುಸ್ತಕದ ಅಧ್ಯಾಯ. (ಎಡ್ಸ್.) (2004), ಆಕ್ಸ್ಫರ್ಡ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಬುಕ್ ಆಫ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್, ಆಕ್ಸ್ಫರ್ಡ್ಃ ಆಕ್ಸ್ಫರ್ಡ್ ಯೂನಿವರ್ಸಿಟಿ ಪ್ರೆಸ್; ಮತ್ತು ಮ್ಯಾಂಚೆಸ್ಟರ್ ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಆಫ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ರಿಸರ್ಚ್ (ಎಂಐಒಐಆರ್), ಎಂಬಿಎಸ್, ದಿ ಯೂನಿವರ್ಸಿಟಿ ಆಫ್ ಮ್ಯಾಂಚೆಸ್ಟರ್ನಲ್ಲಿ ಅವರ ಜಾಲತಾಣ. B.van ಆರ್ಕ್ ಮತ್ತು ಇತರರು, (2003) "ಸರ್ವೀಸಸ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್, ಪರ್ಫಾರ್ಮೆನ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಪಾಲಿಸಿಃ ಎ ರಿವ್ಯೂ" ಜೂನ್, 2003, ಸಂಶೋಧನಾ ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 6, ದಿ ಹೇಗ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು cm-intl.com/en ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಸಂಗೀತ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಏಕೀಕರಣದ ಮೂಲಕ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಉತ್ಪಾದನೆ (ಪೂರ್ಣ ಪಠ್ಯ ಡೌನ್ಲೋಡ್) ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಸೊಸೈಟಿ ಫಾರ್ ಸರ್ವೀಸ್ ನಾವೀನ್ಯತೆ ವೃತ್ತಿಪರರು ವಿನ್ಯಾಸ ಉದ್ಯಮಶೀಲತೆ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ ರಾಜಕೀಯ ಆರ್ಥಿಕತೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಆರ್ಥಿಕತೆಯ ಸೇವಾ ವಲಯವನ್ನು ಯೋಚಿಸುವುದು ಸೇವೆಗಳ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್