Emotional exhaustion
ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯು ದಣಿವಿನ ಲಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ, ಇದು ಅತಿಯಾದ ಕೆಲಸ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬೇಡಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ನಿರಂತರ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ದೈಹಿಕ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸವಕಳಿಯ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಸ್ಥಿತಿಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಒಬ್ಬರ ಕೆಲಸದಿಂದ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅತಿಯಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮತ್ತು ದಣಿದ ಭಾವನೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ದೈಹಿಕ ಆಯಾಸ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ "ಬರಿದುಹೋದ" ಭಾವನೆ ಎರಡರಿಂದಲೂ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೈಹಿಕ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವಂತಹ ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ದಣಿವು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕ್ರಿಸ್ಟಿನಾ ಮಸ್ಲಾಕ್ ಮತ್ತು ಸುಸಾನ್ ಇ. ಜಾಕ್ಸನ್ರ ಬರ್ನ್ಔಟ್ನ ಮೂರು-ಘಟಕಗಳ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಕಳಪೆ ಒತ್ತಡ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಷನಲ್ ಲೈಬ್ರರಿ ಆಫ್ ಮೆಡಿಸಿನ್ "ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ ಲಕ್ಷಣ, ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವಹೀನತೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಕಡಿಮೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಧನೆಯ ಪ್ರಜ್ಞೆ" ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿದೆ. ಈ ಮಾದರಿಯು ಬರ್ನ್ಔಟ್ ಮೂರು ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಿತ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆಃ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ, ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವಹೀನತೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆಯಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಧನೆ. ಕಡಿಮೆಯಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಧನೆಯು ಸ್ವಯಂ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಬರ್ನ್ಔಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ತಡೆಗಟ್ಟಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಕ್ರಿಸ್ಟಿನಾ ಮಸ್ಲಾಕ್ ಸೂಚಿಸಿದ ಕೆಲವು ಹೊಸ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳು ಎರಡು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಈ ಇಬ್ಬರೂ ಒತ್ತಡವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಮೊದಲ ವಿಧಾನವು ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸನ್ನಿವೇಶದ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವು ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಉರಿಯೂತದ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಕೆಲವು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರಬಹುದು. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಈ ವಿಧಾನವು ಬೇರೆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಬೇಸರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಸುಟ್ಟುಹೋಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಕಡಿಮೆ. ನಿರ್ಧಾರಕರು ಉದ್ಯೋಗಿಯು ಅನುಭವಿಸುವ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ ಮಟ್ಟವು ವಿವಿಧ ನಿರ್ಧಾರಕಗಳಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆಃ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು, ನಿಭಾಯಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರದರ್ಶನ ನಿಯಮಗಳ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ನಿಯಂತ್ರಣ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಸ್ಥಾನಮಾನ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಬೆಂಬಲ, ಹಣ ಅಥವಾ ಆಶ್ರಯದಂತಹ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ತಡೆಯಬಹುದು. ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಸಂರಕ್ಷಣೆ ಸಿದ್ಧಾಂತದ (ಸಿಒಆರ್) ಪ್ರಕಾರ, ಜನರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ರಕ್ಷಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ, ಸಾಧನವಾಗಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಣ ಅಥವಾ ಆಶ್ರಯ), ಸಾಮಾಜಿಕ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಬೆಂಬಲ ಅಥವಾ ಸ್ಥಾನಮಾನ), ಅಥವಾ ಮಾನಸಿಕ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆತ್ಮಗೌರವ ಅಥವಾ ಸ್ವಾಯತ್ತತೆಯ ಪ್ರಜ್ಞೆ). ಸಂಪನ್ಮೂಲ ನಷ್ಟದಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಷ್ಟದಿಂದ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಜನರು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ಸಿಒಆರ್ನ ಸಿದ್ಧಾಂತವು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರು ಸಂಪನ್ಮೂಲ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಗುರಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಲಾಭವನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ, ಕಡಿಮೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರಿಗೆ, ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ನಷ್ಟವು ತ್ವರಿತ ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಕ್ಷೇತ್ರ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ, ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಉದ್ಯೋಗದ ಸ್ವಾಯತ್ತತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವವರು (ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ವಿವೇಚನೆಯನ್ನು ಚಲಾಯಿಸುವ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ), ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಯ ಸಂಕೀರ್ಣತೆ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣದ ಆಂತರಿಕ ಸ್ಥಳ (ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಆರೋಪಿಸುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿ; ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಅದೃಷ್ಟದಂತಹ ಬಾಹ್ಯ ಕಾರಣಗಳಿಗಿಂತ, ಒಬ್ಬರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅಥವಾ ಪ್ರಯತ್ನದಂತಹ ಆಂತರಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಗೆ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಆರೋಪಿಸುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿ), ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂತೆಯೇ, ಉದ್ಯೋಗದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದರೂ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗದ ನಡವಳಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಯತ್ತತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದಾಗ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನಿಯಂತ್ರಣವು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ದಣಿದಂತೆ, ದಣಿವಿನೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಂಶೋಧಕರು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ದೊಡ್ಡ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ನಿಗಮದಲ್ಲಿನ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ಮತ್ತೊಂದು ಕ್ಷೇತ್ರ ಅಧ್ಯಯನವು, ಸೇವಾ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಗುರುತನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಸ್ವಯಂ-ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು (ಒಬ್ಬರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದಲ್ಲಿ ನಂಬಿಕೆ) ಹೊಂದಿರುವ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಕಡಿಮೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಕಾಲೇಜು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನವೊಂದರಲ್ಲಿ, ಒತ್ತಡವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಕಡಿಮೆ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಪ್ರಯತ್ನದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಜೀವನಶೈಲಿಯಿಂದ ದಣಿವು ಉಂಟಾಗಿದೆ. ಬೆಂಬಲ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು (ಸಾಮಾಜಿಕ ಬೆಂಬಲದಂತಹವು) ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಯಿತು, ಇದು ಒತ್ತಡದ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಸುಡುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ನಿಭಾಯಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಅಸಮರ್ಪಕ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯು ಉಂಟಾಗಬಹುದು ಎಂದು ಸಂಶೋಧಕರು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂತೆಯೇ, ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪಾದಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವ (ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ; ನೇರ ಕ್ರಮ ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಪಡೆಯುವಂತಹ) ಹೆಚ್ಚು ನಿಯಂತ್ರಣ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವವರಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಪುರಾವೆಗಳಿವೆ, ಇವು ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ (ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ರಾಜೀನಾಮೆ ನೀಡುವುದು). ನಿಭಾಯಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಮಸ್ಯೆ-ಕೇಂದ್ರಿತ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ (ಹಿಂದೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ತಂತ್ರಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಅಥವಾ ತಪ್ಪಿಸುವ/ಭಾವನೆ-ಕೇಂದ್ರಿತ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ (ಹಿಂದೆ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ತಂತ್ರಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು) ಬಳಸಬಹುದು. ಸಮಸ್ಯೆ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿ ಸ್ವಯಂ-ಜಾಗೃತಿಯನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬದೊಂದಿಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುವುದು, ಭಾವನೆ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿ, ನಿಭಾಯಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಿದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ ಎಂದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಅವರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದೆ. ಅಂತಹ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಆ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿವೆ. ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಪಾತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಬಲವಾದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ-ಆಧಾರಿತವಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಇತರ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳು ಅನಿಯಂತ್ರಿತ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಠಾತ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ-ಆಧಾರಿತವಾಗಿವೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವ ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಚುವ ("ನಗುವಿನೊಂದಿಗೆ ಸೇವೆ" ಮಾನದಂಡ) ಬಲವಾದ ಅಮೇರಿಕನ್ ಮಾನದಂಡದಿಂದಾಗಿ, ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಲವಾದ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ-ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್; ಆದರೆ ಫ್ರಾನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹಠಾತ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ದೇಶದ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು. ಸಾಮಾಜಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಹಠಾತ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳೊಳಗಿನ ಜನರು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ-ಆಧಾರಿತ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಳೊಳಗಿನ ಜನರಿಗಿಂತ ತಮ್ಮ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಹೆಚ್ಚು ಬಫರ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಆ ವಾದಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಕಾರ್ಮಿಕ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅನುಭವಿಸುವ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ ಮಟ್ಟದ ಮೇಲೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಶೋಧನೆಯು ತನಿಖೆ ಮಾಡಿತು. ಈ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ, ಅಂತಹ ಉದ್ಯೋಗಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚು ಆವೇಗ-ಆಧಾರಿತ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗೆ (ಫ್ರಾನ್ಸ್) ಸೇರಿದವರು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ-ಆಧಾರಿತ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗೆ (ಯು. ಎಸ್.) ಸೇರಿದವರಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾರ್ಮಿಕರ ನಂಬಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅವರ ನೇರ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, "ಪ್ರದರ್ಶನ ನಿಯಮಗಳ" ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು ಉದ್ಯೋಗ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಬೇಡಿಕೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕಾರರಾಗಿರಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಪ್ರದರ್ಶನ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರ ಅನಿಸಿಕೆಗಳು (ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ಯಾವ ರೀತಿಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಯಮಗಳು) ಈ ಪ್ರದರ್ಶನ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಅನಿಸಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತವೆ. ಒಂದೇ ಉದ್ಯೋಗವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಾಲ್-ಸೆಂಟರ್ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು) ವಿಭಿನ್ನ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಿಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದರೆ ಅದೇ "ಪ್ರದರ್ಶನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು" ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಇತ್ತೀಚಿನ ಅಧ್ಯಯನವು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಪಾತ್ರದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇದರಿಂದಾಗಿ ವಿವಿಧ ಹಂತದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂತರ್ವ್ಯಕ್ತೀಯ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ನೀಡುವ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕನನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ (ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಗುರುತನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ). ಕೆಲಸದ ಒತ್ತಡದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂವಹನ ಮಾದರಿ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಒತ್ತಡದ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮಾದರಿಗಳು, ಭಾವನೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮನಸ್ಸು ಮತ್ತು ದೇಹದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಆಂತರಿಕ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಈ ಮಾದರಿಗಳು ಹಲವಾರು ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒತ್ತಡದೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇಂಟ್ರಾ-ಇಂಡಿವಿಜುವಲ್ ಮಾದರಿಗಳು ಯಾವಾಗ ಒತ್ತಡ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಊಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಮಾದರಿಗಳು ಭಾವನೆಗಳ ವರ್ಧನೆ ಮತ್ತು ನಿಗ್ರಹದ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೂ ಅವುಗಳಿಗೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಈ ಮಾದರಿಗಳು ಭಾವನೆಗಳ ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಥವಾ ಅಂತರ್ವ್ಯಕ್ತೀಯ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಭಾವನೆಗಳು ಒತ್ತಡದ ಮೇಲೆ ಬೀರುವ ವಿಭಿನ್ನ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಸಹ ಅವರು ವಿವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಹ್ಲಾದಕರ ಮತ್ತು ಅಹಿತಕರ). ಕೋಟ್ (2005) ಈ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂವಹನ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ, ಕೆಲಸದ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಊಹಿಸಲಾಗಿದೆಃ ಅಂತರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುವವರು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಭಾವನೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ. ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಡಿಕೋಡಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಕೌಶಲ್ಯವು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕಳುಹಿಸುವವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ಕೋಟ್ (2005) ಪ್ರಕಾರ, ಅಂತರ್ವ್ಯಕ್ತೀಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಅಂತರ್ವ್ಯಕ್ತೀಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಬಲವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಎರಡು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ವಿರುದ್ಧವಾಗಿದ್ದರೆ ಅದು ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂವಹನ ಮಾದರಿಯು ಸಿದ್ಧಾಂತ ನಿರ್ಮಾಣ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಸಂಶೋಧನೆಯೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಲು ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮಗಳು ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ಅನೇಕ ಕಾಯಿಲೆಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಸಮುದಾಯದ ಭಾವನೆಗಳಲ್ಲಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕುಸಿತಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೂ ಹಾನಿಕಾರಕ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ರಸ್ಸೆಲ್ ಕ್ರೋಪಾನ್ಜಾನೊ ಮತ್ತು ಅವರ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ತಮ್ಮ ಎರಡು ಕ್ಷೇತ್ರ ಅಧ್ಯಯನಗಳಲ್ಲಿ, ದಣಿದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಡಿಮೆ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಬದ್ಧತೆ, ಕಡಿಮೆ ಉದ್ಯೋಗ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಕಡಿಮೆ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಪೌರತ್ವ ನಡವಳಿಕೆಗಳು (ಒ. ಸಿ. ಬಿ.) ಸಂಸ್ಥೆ (ಒ. ಸಿ. ಬಿ. ಓ) ಮತ್ತು ಅವರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರ (ಒ. ಸಿ. ಬಿ. ಎಸ್) ಕಡೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಹಿವಾಟು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯನ್ನು ಉದ್ಯೋಗದ ಮೂಲಕ ಪಡೆಯುವ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಅರ್ಹತೆ ನೀಡುವ ವೆಚ್ಚವಾಗಿ ನೋಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದರಿಂದಾಗಿ ತನ್ನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ ಹಂತಕ್ಕೆ ಅತಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅನ್ಯಾಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂತೆಯೇ, ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ದಣಿದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಡಿಮೆ ಉದ್ಯೋಗ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಬೇರೆಡೆ ಉದ್ಯೋಗವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು (ನಿಜವಾದ ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ವಹಿವಾಟು) ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಇದನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ನ್ಯಾಯ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಬೆಂಬಲ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಮಾನಸಿಕ ಒಪ್ಪಂದದ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಔದ್ಯೋಗಿಕ ದಣಿವು ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದುವಿಕೆ ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳು https://web.archive.org/web/20070812163018/http:// ವೆಬ್. ಯುನಿ-frankfurt.de/fb05/psychologie/Abteil/ABO/forschung/emoarbeit_e.htm ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಔದ್ಯೋಗಿಕ ಒತ್ತಡ