Natural predictive dialing
ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ ಎನ್ನುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವಾಗಿದೆ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಪರಿತ್ಯಕ್ತ ಕರೆಗಳು, ಆರಂಭಿಕ ಕರೆ ವಿಳಂಬಗಳು, ಸರ್ಕಾರದ ನಿಯಮಿತ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಪ್ರಿಡಿಕ್ಟಿವ್ ಡಯಲರ್ ಮೊದಲು ಜೀವಂತ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ, ನಂತರ ಆ ಕರೆಯನ್ನು ಕರೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲರ್ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಇನ್ನೂ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವವರನ್ನು ಕೇಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಅದರ ಮಧ್ಯಭಾಗದಲ್ಲಿ, ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು ಕಾಲ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಬದಲು, ಕಾಲ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಏಜೆಂಟರು 'ಲೈವ್' ಜನರು ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾದ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ, ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಕರೆಗೆ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮೊದಲು, ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಂತರ ಕರೆ ಆಟೊಮೇಷನ್ [ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕಾಲ್ ಪ್ರೋಗ್ರೆಸ್ ಅನಾಲಿಸಿಸ್ (ಸಿಪಿಎ) ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ] ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು. ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಈ ಪರಸ್ಪರ ಬೆಸೆಯುವಿಕೆಯು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಕರೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಕರೆಯ ಮಾನವ ಸಂವಹನ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಬೀರುವ ಅಸ್ವಾಭಾವಿಕ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ನ ಪ್ರತಿಪಾದಕರು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಾಗ ಸಂಭವಿಸುವ ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಕರ ಮಾನವ ಸಂವಹನಗಳು ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ, ಏಜೆಂಟರು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು "ಹಲೋ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದು. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ (ಒಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರ ಸಾವಿರಾರು) ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ನೈಸರ್ಗಿಕ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿರಿಸಿಕೊಂಡ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ನ್ಯೂನತೆಗಳು ವಾಣಿಜ್ಯಿಕವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಏಕೈಕ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲರ್ ಅನ್ನು ಒಂದೇ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವ ಪೇಟೆಂಟ್ಗಳು ಆಸ್ಟೆರಿಸ್ಕ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುವಂತಹ ಇತರ ಅನೇಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿವೆ. ಅನೇಕ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲಿಂಗ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅಗ್ಗದ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ-ಸ್ವಾಮ್ಯದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸಬಹುದು. ಮುನ್ಸೂಚಕ ಡಯಲರ್ ಡಯಲರ್ ಆಟೋ ಡಯಲರ್ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಅನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ