Hospedia
ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ (ಹಿಂದೆ ಪೇಷೆಂಟ್ ಲೈನ್) ಯು ಯುಕೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಮನರಂಜನಾ ಘಟಕಗಳ ಪೂರೈಕೆದಾರರಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಎನ್ಎಚ್ಎಸ್ ಟ್ರಸ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಕ್ಲಿನಿಕಲ್ ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಸಹ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹಿಸ್ಟರಿ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ 1993ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ ಖಾಸಗಿ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಆಡಳಿತಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದ ನಂತರ 2008ರ ಜುಲೈನಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಪೇಷೆಂಟ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ನಂತರ ಪೇಷೆಂಟ್ ಲೈನ್ನ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ, ಪ್ರೀಮಿಯರ್ ಟೆಲಿಸೊಲ್ಯೂಷನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೋಡಿತು, ಇದು 80,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ದೂರದರ್ಶನ ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿತ್ತು. ಉದ್ದೇಶಿತ ಸ್ವಾಧೀನವನ್ನು 2008ರಲ್ಲಿ ಆಫೀಸ್ ಆಫ್ ಫೇರ್ ಟ್ರೇಡಿಂಗ್ಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಯಿತು. 2009ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್ 30ರಂದು, ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಆಯೋಗವು ಸ್ವಾಧೀನದ ಬಗೆಗಿನ ತನ್ನ ತನಿಖೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿರುವುದಾಗಿ ಘೋಷಿಸಿತು. ಆಗಸ್ಟ್ 2010 ರಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಲಿನ್ ಈಕ್ವಿಟಿ ಪಾರ್ಟ್ನರ್ಸ್, ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಅನ್ನು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಹೋಲ್ಡಿಂಗ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ನಿಂದ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು, ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾದ ಸಿಇಒ ಟಿಮ್ ವೆಯಿಲ್ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆಃ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ 2012 ರಲ್ಲಿ ಮಾಜಿ ಪೇಷೆಂಟ್ ಲೈನ್ನಿಂದ 65,000 ಹಾಸಿಗೆಗಳ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು, ಇದು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಭವಿಷ್ಯದ ಎಲ್ಲಾ ಹೆಲ್ತ್ಕೇರ್ ಐಟಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಏಕೈಕ ಆಯ್ಕೆ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಎಂದು ಬಿಂಬಿಸುವ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿತು. ಮೂಲ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಅನುಸ್ಥಾಪನ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮರುಪಡೆಯಲಾಗದ ಕಾರಣ ಈ ಸ್ಥಾನವು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿಲ್ಲ, ಇದು ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯ ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಅನುಸ್ಥಾಪನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಅವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯ ಮತ್ತು ವಿಲೀನ ಆಯೋಗವು ಈ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಬಹುಪಾಲು ಪಾಲನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿತು ಮತ್ತು 2008 ರಲ್ಲಿ ಪ್ರೀಮಿಯರ್ ಟೆಲಿಸೊಲ್ಯೂಶನ್ಸ್ನೊಂದಿಗೆ ವಿಲೀನವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಿತು, ಆದಾಗ್ಯೂ ನಾರ್ತಾಂಪ್ಟನ್ ಜನರಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಈ ಕೆಲವು ತಾಣಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಬಂದಿತು. 2010ರಲ್ಲಿ ಸರ್ರೆಯ ರೆಡ್ಹಿಲ್ನಲ್ಲಿರುವ ಜೆಎಒಟೆಕ್, ಯು. ಕೆ. ಯಲ್ಲಿನ ತಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಎಸ್ಟೇಟ್ನಲ್ಲಿ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಟರ್ಮಿನಲ್ಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾದೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಂಡಿತು. ಈ ಒಪ್ಪಂದವು ಹನ್ನೆರಡು ತಿಂಗಳುಗಳ ಕಾಲ $3.25 ಮಿಲಿಯನ್ ಮೌಲ್ಯದ್ದಾಗಿತ್ತು. ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2011 ರಲ್ಲಿ ಜೆಎಒಟೆಕ್ ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಯುಕೆನಾದ್ಯಂತ 6,500 ಹೊಸ ಬೆಡ್ಸೈಡ್ ಟರ್ಮಿನಲ್ಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿತ್ತು, ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಹಳೆಯ ಟಿ 1 ಮತ್ತು ಟಿ 2 ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಬದಲಿಗೆ ನವೀಕರಿಸಿದ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಿಂತ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ. ಜುಲೈ 2012 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ಹೊಸ ಘಟಕಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಇನ್ನೂ 8500 ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದ್ದು, ಒಟ್ಟು 15,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. 2011ರಲ್ಲಿ ಬಾರ್ಕೋ ಎನ್. ವಿ. ಜೆ. ಎ. ಒ. ಟೆಕ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ನವೆಂಬರ್ 2011 ರಲ್ಲಿ, ಜಿಇ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ನೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮುಂದುವರಿದ ಸ್ಥಾಪನೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ಭದ್ರಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತೊಂದು ಪಾಲುದಾರಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿರುವುದಾಗಿ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಘೋಷಿಸಿತು. 2012 ರಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ರೋಗಿಯ ಹರಿವು ಮತ್ತು ಹಾಸಿಗೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಎಕ್ಸ್ಟ್ರಾಮೆಡ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿತು. ಸೇವೆಗಳು ಈ ಸೇವೆಯು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಫ್ರೀವ್ಯೂ ಚಾನೆಲ್ಗಳು, ಬೇಡಿಕೆಯ ಚಲನಚಿತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಟಿವಿ, ಆಟಗಳು, ಅಂತರ್ಜಾಲ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ರೇಡಿಯೊವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಹಾಸ್ಪೀಡಿಯಾದ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಟರ್ಮಿನಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ತಲುಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ರೋಗಿಯ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಅವಧಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಬೇಡಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಚಲನಚಿತ್ರಗಳು, ಆಟಗಳು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಂತರ್ಜಾಲಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ವಿವಿಧ ಮನರಂಜನಾ ಪ್ಯಾಕೇಜುಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ. ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸುವುದರಿಂದ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ 1,02,03 ಮತ್ತು ಕೆಲವು 07 ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಉಚಿತ ಅನಿಯಮಿತ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಇದು ರೋಗಿಯ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ 070 ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಮಾಡಿದ ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳಿಂದ ಬರುವ ಆದಾಯದಿಂದ ಭಾಗಶಃ ಸಮತೋಲನಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಕೊರತೆ ಮತ್ತು 070 ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾಡುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಿಲ್ಲರೆ ಶುಲ್ಕಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಳವಳಗೊಂಡ ಆಫ್ಕಾಮ್, 2017ರಲ್ಲಿ ಕರೆ ವೆಚ್ಚದ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಇದು 2018 ರಲ್ಲಿ ಸಮಾಲೋಚನೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಇದು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ದರದಲ್ಲಿ ಮುಕ್ತಾಯ ದರ ಅಥವಾ ಸಗಟು ದರವನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿತು. ಆ ಬದಲಾವಣೆಗಳು 1 ಅಕ್ಟೋಬರ್ 2019 ರಂದು ಜಾರಿಗೆ ಬಂದವು, ಸಗಟು ದರವನ್ನು ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ ಸುಮಾರು 49p ನಿಂದ ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ ಕೇವಲ 0.489p ಗೆ ಇಳಿಸಲಾಯಿತು, ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ತಕ್ಷಣವೇ 070 ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉಳಿತಾಯವನ್ನು ರವಾನಿಸಿದರು. ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಸಂಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದಂತೆಯೇ, ಹಾಸ್ಪೀಡಿಯಾ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ದೂರವಾಣಿಗಳಿಗೆ 070 ರಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಕೈಬಿಟ್ಟಿತು ಮತ್ತು ಬದಲಿಗೆ ನೆಕ್ಸಸ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಒದಗಿಸಿದ 0872 800 XXX ನಿಂದ 0872 849 XXX ವರೆಗಿನ ವಿವಿಧ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಶ್ರೇಣಿಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ದರ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾಡುವ ಕರೆಗಳು ಕರೆ ಮಾಡುವವರ ದೂರವಾಣಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ವಿಧಿಸುವ ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ 65 ಪೈಸೆ ಪ್ರವೇಶ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ವಿಧಿಸುವ ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ 13 ಪೈಸೆ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ. ಇವು ಫೋನ್-ಪೇಯ್ಡ್ ಸರ್ವೀಸಸ್ ಅಥಾರಿಟಿ (ಪಿಎಸ್ಎ) ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ನಿಯಂತ್ರಿತ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ದರ ಸೇವೆಗಳು (ಸಿಪಿಆರ್ಎಸ್). ಹಾಸ್ಪೀಡಿಯಾ ತಮ್ಮ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಟರ್ಮಿನಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ರೋಗಿಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಯೋಜನೆಗಳಾಗಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ಯಶಸ್ವಿ ಮಾರ್ಗವೆಂದು ಇನ್ನೂ ಸಾಬೀತಾಗಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವರ್ಗದ ರೋಗಿಗಳು ಮಾತ್ರ ಹಾಸಿಗೆಯ ಬದಿಯ ಟರ್ಮಿನಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಹಿಂದೆ, ಪಿಕ್ಕರ್ ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಟರ್ಮಿನಲ್ಗಳ ಬಳಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಆಕ್ಷೇಪಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, 2012 ರಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಮ್ಮ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಕವಾದ ನೈಜ ಸಮಯದ ರೋಗಿಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾದೊಂದಿಗೆ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿತು. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಭಿಪ್ರಾಯವು ಪೇಷೆಂಟ್ ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಎರಡನ್ನೂ ಟೀಕಿಸಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ದೂರದರ್ಶನವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅನಾರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ದುರ್ಬಲರಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವುದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ ಎಂದು ಅನೇಕರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. 2012 ರಲ್ಲಿ ದಿ ಸಂಡೇ ಮಿರರ್ ಶುಲ್ಕ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿತು, ವರದಿಗಾರ ನಿಕ್ ಓವೆನ್ಸ್ ಅವರು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ದೂರದರ್ಶನದ ವೆಚ್ಚವು ದಿನಕ್ಕೆ £9 ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಜೈಲು ಕೈದಿಗಳು ಪಾವತಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊತ್ತವಾಗಿದೆ. ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಗಟು ಶುಲ್ಕಗಳು 070 ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ ಅವಧಿಯವರೆಗೆ ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ 49 ಪೈಸೆ ದರದಲ್ಲಿದ್ದವು, ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. 2019 ರ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ 13 ಪೈಸೆ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ದರ 0872 ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಗೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ರೋಗಿಗಳ ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿಕರು ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಫೋನ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ 78 ಪೈಸೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. 2010ರಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಬಿಬಿಸಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವಾದ ವಾಚ್ ಡಾಗ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿತು, ಅದು ಕಂಪನಿಯನ್ನು "ಅನುಕೂಲಕರ" ಬೆಳಕಿನಲ್ಲಿ ಚಿತ್ರಿಸಿತು, ಅದು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ. ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಕಾರ್ಡ್ ಯಂತ್ರಗಳಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಟೀಕೆಯಾಗಿದೆ; ರೋಗಿಯು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅಥವಾ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದರೆ, ಬಳಕೆಯಾಗದ ಯಾವುದೇ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಂತಹ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತಾಗಿದೆ, ವಾರ್ಡ್, ಬೇ ಮತ್ತು ಹಾಸಿಗೆ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. 2010ರ ಫೆಬ್ರವರಿಯಲ್ಲಿ, ರೋಗಿಗಳ ಸಂಘದ ಅಂದಿನ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಮೈಕೆಲ್ ಸಮ್ಮರ್ಸ್ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು "ರೋಗಿಗಳ ಮೇಲಿನ ತೆರಿಗೆ" ಎಂದು ವಿವರಿಸುತ್ತಾ, "ಅವರು ಬಂಧಿತ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಈ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಭರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. 2009ರಲ್ಲಿ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಘಟಕಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ "ಆನ್ ಸೈಟ್" ಬೆಂಬಲದ ಕೊರತೆಯ ಬಗ್ಗೆಯೂ ದೂರುಗಳು ಬಂದಿದ್ದವು, ಮತ್ತು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಯಮಿತ ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ತನ್ನ 24-ಗಂಟೆಗಳ ಪ್ರೀಮಿಯಂ-ದರ ಸಹಾಯವಾಣಿಯನ್ನು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವಲಂಬಿಸಿತ್ತು. ಈ ವಿಧಾನವು ಯಾವಾಗಲೂ ರೋಗಿಗಳ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಯಿತು. ಮುಖಾಮುಖಿ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಇಳಿಕೆಯು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹತಾಶೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ರೋಗಿಗಳು ಅಥವಾ ಸಂದರ್ಶಕರು ಘಟಕದಿಂದ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಈಗ ಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಅಥವಾ ದೋಷಗಳಿಂದಾಗಿ ಕಳೆದುಹೋದ ಸಮಯವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಈ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಈಗ ಸ್ಲೋಗ್ನಲ್ಲಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಧಾನ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಹೊಸ ಇಲಾಖೆಗೆ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. 2000 ರಲ್ಲಿ ಸರ್ಕಾರವು ಪಿಪಿಐ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದಾಗ, ಎನ್ಎಚ್ಎಸ್ನಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ರೋಗಿಗೆ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ದೂರದರ್ಶನ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅವರು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದರು. ಈ ಸೇವೆಗಳ ಪೂರೈಕೆದಾರರಾದ ಪೇಷೆಂಟ್ ಲೈನ್, ಹೋಸ್ಪಿಕಾಮ್ (ಈಗ ಎಚ್. ಟಿ. ಎಸ್) ಮತ್ತು ದಿ ವಾಂಡ್ಸ್ವರ್ತ್ ಗ್ರೂಪ್ ರೋಗಿಗಳಿಂದ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಬಳಸುವ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಂದ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಆದರೆ, ಬೇಡಿಕೆ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿತ್ತು. ರೋಗಿಯ ಶಕ್ತಿ ಪರಿಶೀಲನಾ ಗುಂಪು ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದ ಸೇವೆಗಳ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ವೆಚ್ಚಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತನ್ನ ಕಳವಳವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಈ ಟರ್ಮಿನಲ್ಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಗುಂಪುಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಧ್ವನಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಗುಂಪು ಆರೋಪಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಹಲವಾರು ಪ್ರತಿಭಟನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಫೆಬ್ರವರಿ 2011 ರಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು 2000 ರಲ್ಲಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಭೌಗೋಳಿಕವಲ್ಲದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬಳಕೆಯೆರಡರಲ್ಲೂ ಕಡಿತವನ್ನು ಅವರು ಬೆಂಬಲಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲು ಒಂದು ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಈ ಕ್ರಮಗಳು ಅಂತಹ ಕರೆಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಆಶಿಸಿದರು. ಆರೋಗ್ಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಆಂಡ್ರ್ಯೂ ಲ್ಯಾನ್ಸ್ಲೆ ಎಂಪಿ ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವೀಡಿಯೊದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡರು, ಇದು ಟೀಕೆಗೆ ಒಳಗಾಯಿತು. 2021ರಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾವನ್ನು ವೊಲಾರಿಸ್ ಗ್ರೂಪ್ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಟೆಲಿವಿಷನ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಹಾಸ್ಪೀಡಿಯಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ರೇಡಿಯೊವನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಒದಗಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹಾಸಿಗೆ ಪಕ್ಕದ ಘಟಕಗಳಲ್ಲಿರುವ ತಮ್ಮ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಮೂಲಕ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಕೇಂದ್ರಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಚಾನೆಲ್ 1 ರಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತವೆ, ಇದು ಘಟಕದಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ನಿಲ್ದಾಣವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಆಲಿಸಲು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಪ್ರತಿ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ರೇಡಿಯೋ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅನೇಕ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಹಾಸ್ಪಿಟಲ್ ರೇಡಿಯೊವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಈಗ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಉಳಿದುಕೊಳ್ಳುವ ಬಹುಪಾಲು ಜನರು ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ಗಳು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ "ಸ್ಮಾರ್ಟ್" ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಹಣ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಪಾವತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಭವಿಷ್ಯ ನುಡಿದಿದೆ. ಇದು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಡ್ ವಿತರಕಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಬಗ್ಗೆ ಮರುಚಿಂತನೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. 2012ರಲ್ಲಿ ಹಾಸ್ಪಿಟಲ್ ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸ್ಪೆಷಲಿಸ್ಟ್ ಎಕ್ಸ್ಟ್ರಾಮೆಡ್ ಅನ್ನು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಕಂಪನಿಯು ಕೇವಲ ದೂರದರ್ಶನ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರನಾಗುವುದರಿಂದ ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಬೇರ್ಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ ಆರೋಗ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯತ್ತ ಸಾಗುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಭವಿಷ್ಯದ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ರಿಸೋರ್ಸ್ ಪ್ಲಾನಿಂಗ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಸೋಲಾರ್ಸಾಫ್ಟ್ನ ಹಿಂದಿರುವ ಐಟಿ ಸಿಸ್ಟಮ್ಸ್ ಮಾರ್ಲಿನ್ ಇಕ್ವಿಟಿ ಪಾರ್ಟ್ನರ್ಸ್ 2010ರಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಈ ಕೆಳಗಿನ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಹೊಸ ಟಿ3 ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಉನ್ನತೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆಃ ಆಡೆನ್ಬ್ರೂಕ್ಸ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಎಪ್ಸಮ್ ಜನರಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ರಾಯಲ್ ಓಲ್ಡ್ಹ್ಯಾಮ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ವಿಸ್ಟನ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಈಸ್ಟ್ಬೋರ್ನ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಚೆಸ್ಟರ್ಫೀಲ್ಡ್ ರಾಯಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಬ್ರೂಮ್ಫೀಲ್ಡ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಕಾರ್ಲಿಸ್ಲೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಸಾಲ್ಫೋರ್ಡ್ ರಾಯಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಕ್ಯಾಸಲ್ ಹಿಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಸ್ಯಾಲಿಸ್ಬರಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಬೌರ್ನ್ಮೌತ್ ಜನರಲ್, ವೈಥೆನ್ಶೇವ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಗುಡ್ ಹೋಪ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಸೇಂಟ್ ಹೆಲಿಯರ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಉತ್ತರ ಮ್ಯಾಂಚೆಸ್ಟರ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಮ್ಯಾಂಚೆಸ್ಟರ್ ರಾಯಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ. ಮಿಡ್ ಎಸೆಕ್ಸ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆ, ಕೇಂಬ್ರಿಡ್ಜ್ ಯೂನಿವರ್ಸಿಟಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು, ಸೌತಾಂಪ್ಟನ್ ಯೂನಿವರ್ಸಿಟಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ಹಾರ್ಟ್ ಆಫ್ ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್ ಎನ್ಎಚ್ಎಸ್ ಫೌಂಡೇಶನ್ ಟ್ರಸ್ಟ್ಗಳು ಹೋಸ್ಪಿಡಿಯಾ ಒದಗಿಸುವ ಕ್ಲಿನಿಕಲ್ ಆಕ್ಸೆಸ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿವೆ. ಸ್ಲೌ ಮೂಲದ ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್ಡಮ್ ಕಂಪನಿಗಳ ಉಲ್ಲೇಖಗಳ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಂಪನಿಗಳು ಎನ್ಎಚ್ಎಸ್ ಸೇವೆಗಳ ಕಂಪನಿಗಳ ಖಾಸಗಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸ್ಥಾಪನೆಯ ವರ್ಷ ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ