Central Consumer Protection Authority
ಕೇಂದ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಅನುಚಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಅಥವಾ ಘಟಕಗಳು ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019ರ ಸೆಕ್ಷನ್ 10 (1) ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ನಿಯಂತ್ರಕ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 1986 ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿತು ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019 ರ ಪ್ರಕಾರ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಪ್ರಮಾಣ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ನಿಬಂಧನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮುಂತಾದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಳಜಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ಕಾಯ್ದೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರವು ನೇಮಿಸಿದ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. 1. ಮುಖ್ಯ ಆಯುಕ್ತರು 2. ಇಬ್ಬರು ಆಯುಕ್ತರು. ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ತಲಾ ಒಬ್ಬ ಆಯುಕ್ತರು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಧಿ ಖರೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ಮುಖ್ಯ ಆಯುಕ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಅಧಿಕಾರಗಳು ಕೇಂದ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಧಿಕಾರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆಃ (i) ಆಯೋಗವು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಅಥವಾ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಲ್ಲದ ವ್ಯಾಪಾರ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದರೆ, ಅದು ದೂರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂ ಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ ಅಥವಾ ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರವು ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದಂತೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಬಹುದು ಅಥವಾ ತನಿಖೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. (ii) ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಒಂದು ಪ್ರಕರಣವು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಆಯೋಗವು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ತನಿಖೆಯ ನಂತರ ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಹಾನಿಯುಂಟುಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಪದ್ಧತಿ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪು ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾದ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದರೆ, ಅದು ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಮಹಾನಿರ್ದೇಶಕರಿಂದ ತನಿಖೆಗೆ ಆದೇಶಿಸಬಹುದು. (iii) ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಪದ್ಧತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿರುವ ಅಥವಾ ಮೇಲೆ ವಿವರಿಸಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಸುಳ್ಳು ಅಥವಾ ನಿಖರವಲ್ಲದ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಆಯೋಗವು ಮೇಲ್ನೋಟಕ್ಕೆ ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಅದು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕರೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತನ್ನ ಬಳಿ ಇರುವ ಯಾವುದೇ ದಾಖಲೆ ಅಥವಾ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹಾಜರುಪಡಿಸುವಂತೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, 1973ರ ದಂಡ ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಸಂಹಿತೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಮಹಾನಿರ್ದೇಶಕರು ಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ದಾಖಲೆ ಅಥವಾ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಕೇಳುವ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. (iv) ಆಯೋಗವು ಯಾವುದೇ ಅಪಾಯಕಾರಿ, ಅಪಾಯಕಾರಿ ಅಥವಾ ಅಸುರಕ್ಷಿತ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಅಂತಹುದೇ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳ ಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ಅಥವಾ ಹಾಗೆ ಹಿಂಪಡೆಯಲಾದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಆದಾಯವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ಆದೇಶಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಅನ್ಯಾಯದ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಬಹುದು. (v) ಆಯೋಗವು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಆಯೋಗ, ರಾಜ್ಯ ಆಯೋಗ ಅಥವಾ ಕಾಯಿದೆಯ ಪ್ರಕಾರ ರಚಿಸಲಾದ ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗದ ಮುಂದೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ವಕಾಲತ್ತುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಬಹುದು ಮತ್ತು ತೊಡಗಬಹುದು, ಅವರ ಮುಂದೆ ನಡೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಬಹುದು, ಪರಿಹಾರ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು, ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಶೋಧನೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಜಾಗೃತಿ ಮೂಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತಾ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಬಹುದು. (vi) ತಪ್ಪಾದ ಅಥವಾ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕೂಲವಾದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ಆಯೋಗವು ತನಿಖೆಯ ನಂತರ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಅಥವಾ ತಯಾರಕ ಅಥವಾ ಅನುಮೋದಕ ಅಥವಾ ಜಾಹೀರಾತುದಾರ ಅಥವಾ ಪ್ರಕಾಶಕರಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ 10 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿಗಳವರೆಗೆ ದಂಡವನ್ನು ವಿಧಿಸಬಹುದು. (vii) ಆಯೋಗವು ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತಪ್ಪು ಅಥವಾ ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುವವರನ್ನು ಒಂದು ವರ್ಷದವರೆಗೆ ಮತ್ತು ನಂತರದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮೂರು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಅದನ್ನು ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019 ಅನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ ಬಾಹ್ಯ ಕೊಂಡಿಗಳು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆಯ ಅಧಿಕೃತ ಜಾಲತಾಣ ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು