Hotels.com
Hotels.com, এল. পি. হল অনলাইনে এবং টেলিফোনে হোটেল রুম বুক করার জন্য একটি আমেরিকান ওয়েবসাইট। কোম্পানিটির 34টি ভাষায় 85টি ওয়েবসাইট রয়েছে এবং প্রায় 19,000টি স্থানে 325,000টিরও বেশি হোটেলের তালিকা রয়েছে। এর ইনভেন্টরির মধ্যে রয়েছে হোটেল এবং বি অ্যান্ড বি, এবং কিছু কন্ডো এবং অন্যান্য ধরনের বাণিজ্যিক থাকার ব্যবস্থা। Hotels.com 1991 সালে হোটেল রিজার্ভেশন নেটওয়ার্ক (এইচআরএন) হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। 2001 সালে, এটি এক্সপিডিয়া, ইনকর্পোরেটেডের অংশ হয়ে ওঠে এবং 2002 সালে, এর নাম পরিবর্তন করে Hotels.com করা হয়। সংস্থাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের টেক্সাসের ডালাসে অবস্থিত একটি সীমিত অংশীদারিত্বের সহায়ক সংস্থা Hotels.com LP দ্বারা পরিচালিত হয়। 1991 সালে ডেভিড লিটম্যান এবং রবার্ট ডায়েনার হোটেল রিজার্ভেশন নেটওয়ার্ক (এইচআরএন) হিসাবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে টোল-ফ্রি ফোন নম্বরের মাধ্যমে হোটেল বুকিং প্রদান করে ইতিহাস Hotels.com প্রতিষ্ঠা করেছিলেন। 2001 সালে, সংস্থাটি ইউএসএ নেটওয়ার্কস ইনক (ইউএসএআই) দ্বারা অধিগ্রহণ করা হয়েছিল যা অনলাইন ভ্রমণ বুকিং সংস্থা এক্সপিডিয়ায় একটি নিয়ন্ত্রণকারী আগ্রহও অর্জন করেছিল। প্রায় 11 মিলিয়ন মার্কিন ডলারে ডোমেইন নামটি কেনার পর, এইচআরএন 2002 সালে তার নাম পরিবর্তন করে Hotels.com করে এবং অফলাইন ব্র্যান্ড 1-800-2-হোটেল চালু করার পাশাপাশি অনলাইনে হোটেল বুকিংয়ের অনুমতি দেয়। পরবর্তী দুই বছরে 29টি স্থান যুক্ত করে দ্রুত আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণের সময়কাল আসে। 2003 সালে ইউ. এস. এ. আই-এর নাম পরিবর্তন করে ইন্টারএক্টিভকর্প (আই. এ. সি) রাখা হয়। 2005 সালে আইএসি তার ভ্রমণ ব্যবসাকে এক্সপিডিয়া ইনকর্পোরেটেড নামে আলাদা করে। তারপর এক্সপিডিয়া ইনকর্পোরেটেডের একটি অপারেটিং কোম্পানিতে পরিণত হয়। 2002 সাল থেকে আন্তর্জাতিক প্রবৃদ্ধিতে উত্তর, মধ্য ও দক্ষিণ আমেরিকা, ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়া, জাপান, চীন এবং প্যাসিফিক রিম, মধ্যপ্রাচ্য এবং দক্ষিণ আফ্রিকার জন্য ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। 2011 সালে ইন্দোনেশিয়া ও ভিয়েতনামের জন্য ওয়েবসাইট চালু করা হয়। সমস্ত দেশের গ্রাহকরা অনলাইনে বা বহুভাষিক কল সেন্টারগুলির মধ্যে একটিতে ফোন করে বুকিং করতে পারেন। বুকিংয়ের দেশের উপর নির্ভর করে কলগুলি টোল-ফ্রি এবং প্রদত্ত উভয়ই হয়। 2011 সালে, সাইটটি একটি আইপ্যাড অ্যাপ্লিকেশন চালু করে এবং আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডে তার মোবাইল ফোন পণ্য আপডেট করে। 2016 সালের 1লা ডিসেম্বর, Hotels.com Venere.com (এক্সপিডিয়ার মালিকানাধীন আরেকটি সংস্থা) অধিগ্রহণ করে। মার্কিন অক্ষমতা অধিকার লঙ্ঘন 2007 সালের মে মাসে, Hotels.com একটি ক্লাস অ্যাকশন অভিযোগের বিষয় ছিল (স্মিথ বনাম Hotels.com এল. পি., ক্যালিফোর্নিয়া সুপিরিয়র কোর্ট, আলামেডা কাউন্টি, কেস নং। RG07327029) তাদের বিরুদ্ধে আনা হয়েছিল "চলাচলে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের বিরুদ্ধে চলমান বৈষম্যের জন্য যারা হোটেল কক্ষের জন্য রিজার্ভেশন করতে Hotels.com এর বিশ্বব্যাপী রিজার্ভেশন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে চায়, কিন্তু করতে পারে না।" কোম্পানিটি অভিযোগ অস্বীকার করে এবং এই পদক্ষেপের বিরোধিতা করে, কিন্তু ক্যালিফোর্নিয়ার আনরুহ নাগরিক অধিকার আইন লঙ্ঘনের একটি গণনায় এবং অন্যায্য প্রতিযোগিতা আইন লঙ্ঘনের একটি গণনায় দোষী সাব্যস্ত হয়। এটি সম্মত হয়েছিল যে সংস্থাটি তার ওয়েবসাইটে বিক্রি হওয়া হোটেলগুলি সম্পর্কে উপযুক্ত অ্যাক্সেসিবিলিটি তথ্য সরবরাহ করবে। 2019 সালের ফেব্রুয়ারিতে, টেকক্রাঞ্চ জানিয়েছিল যে আইওএস অ্যাপ স্টোরে Hotels.com মোবাইল অ্যাপটি ইসরায়েলি ফার্ম গ্লাসবক্স থেকে সেশন-রিপ্লে কার্যকারিতা ব্যবহার করছে, ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াকলাপ রেকর্ড করতে এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত সম্মতি ছাড়াই এক্সপিডিয়া সার্ভারে ডেটা পাঠাতে, ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার সাথে আপস করছে এবং আইওএস অ্যাপ স্টোরের নিয়ম লঙ্ঘন করছে। আনুগত্য কর্মসূচী Hotels.com-এর জন্য প্রথম আনুগত্য কর্মসূচীকে "Hotels.com পুরস্কার" (পূর্বে "স্বাগত পুরস্কার") বলা হত এবং 2008 থেকে 2011 সাল পর্যন্ত একাধিক দেশে চালু করা হয়েছিল। 2023 সালের 6ই জুলাই Hotels.com একটি কী দিয়ে Hotels.com পুরস্কার প্রতিস্থাপন করে। নতুন প্রোগ্রামটি পূর্ববর্তী প্রোগ্রামের শর্তাবলীর অধীনে অগ্রিম দেওয়া বুকিং সহ পুরষ্কার 80 শতাংশ হ্রাস করেছে। ফ্রিকোয়েন্ট মিলার ওয়েবসাইট এই পরিবর্তনগুলিকে আতিথেয়তা শিল্পে অন্য কোনও আনুগত্য কর্মসূচির পরিবর্তনের সাথে তুলনীয় নয় এমন প্রোগ্রামের অস্বাভাবিকভাবে বড় অবমূল্যায়ন হিসাবে সমালোচনা করেছে যা দেউলিয়া প্রক্রিয়াধীন নয়। 2004 সাল থেকে শুরু করে, সাইটটি আন্তর্জাতিক হোটেল রুমের দামের প্রবণতাগুলির একটি দ্বি-বার্ষিক পর্যালোচনা প্রকাশ করেছে যা Hotels.com হোটেল প্রাইস ইনডেক্স নামে পরিচিত যা তার গ্রাহকদের দ্বারা প্রতি রুমে প্রদত্ত দামের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি বাজারে বিক্রি হওয়া কক্ষের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে ওজনযুক্ত গড় ব্যবহার করে যেখানে এটি পরিচালিত হয়। তথ্যের মধ্যে উল্লেখযোগ্য মূল্য পরিবর্তন এবং গন্তব্য, হোটেলের ধরন এবং আগের ছয় মাসের অন্যান্য মূল্য-সম্পর্কিত বিশ্লেষণের মধ্যে তুলনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। হোটেল মূল্য সূচক ডিজিটাল এবং মুদ্রণ উভয় ক্ষেত্রেই প্রকাশিত হয় এবং এর জনসংযোগের অংশ হিসাবে সাংবাদিক, গণমাধ্যম এবং হোটেল মালিকদের লক্ষ্য করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা এড হেল্মস Hotels.com বিজ্ঞাপনে "স্মার্ট" চরিত্রটিতে কণ্ঠ দিয়েছেন। 2012 সালে চরিত্রটি ক্লে অ্যানিমেশন থেকে সি. জি. আই-তে পরিবর্তিত হয়। কোম্পানির বিজ্ঞাপনের স্লোগান ছিল মূলত "স্মার্ট"। "বি স্মার্ট"-এ পরিবর্তিত হওয়ার আগে "সো স্মার্ট"। বুক স্মার্ট "। 2014 সালে, সাইটটি "ক্যাপ্টেন অবিশিয়াল" চরিত্রটি প্রবর্তন করে যাকে অভিনেতা ব্র্যান্ডন ময়নিহান চিত্রিত করেছেন। ক্যাপ্টেন অবিশিয়াল যোগাযোগ করার লক্ষ্যে স্ব-স্পষ্ট মন্তব্য করে যে Hotels.com হল সুস্পষ্ট পছন্দ। প্রচারাভিযানটি ক্রিস্পিন পোর্টার + বোগুস্কি বিজ্ঞাপন সংস্থা দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। ময়নিহান একটি সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন "Hotels.com-এর একটি দুর্দান্ত আত্ম সচেতনতা রয়েছে এবং ক্যাপ্টেন অবিশিয়াল হিসাবে আমি যে পাগল জিনিসগুলি করতে পারি তা দিয়ে খামটি ধাক্কা দিতে তারা ভয় পায় না।" উল্লেখযোগ্য বিজ্ঞাপনগুলির মধ্যে রয়েছে যেখানে তিনি রাষ্ট্রপতির জন্য দৌড়ান, একটি লা লা ল্যান্ড অনুপ্রাণিত বিজ্ঞাপন এবং একটি বিজ্ঞাপন যেখানে ক্যাপ্টেন অবিশিয়াল তার ভবিষ্যতের আত্মার সাথে দেখা করে। 2018 সালে, ক্যাপ্টেন অবিশিয়াল চ্যানেল 4-এর বিজ্ঞাপন ব্লকিং প্রচারে প্রদর্শিত হয়েছিল। 2019 সালে, ক্যাপ্টেন অবিশিয়াল ফোর ওয়েডিংস অ্যান্ড অ্যা ফিউনারাল-এর একটি পর্বে ডিজে হিসাবে উপস্থিত হয়েছিলেন। চরিত্রটি তখন থেকে জনপ্রিয় সংস্কৃতিতে প্রবেশ করেছে। এরকম একটি উদাহরণে, পেনসিলভেনিয়ার স্টেট কলেজে 2018 সালের একটি সাক্ষাৎকারের সময়, বিখ্যাত সমকামী নারীবাদী দার্শনিক মেরিলিন ফ্রাই সেই সময়ের দিকে ইঙ্গিত করেছিলেন যে তিনি জুলাই 2011 সালে ব্যক্তিগতভাবে নিজের উইকিপিডিয়া পৃষ্ঠা সম্পাদনা করেছিলেন। ফ্রাই স্বীকার করেছেন যে তিনি একটি সম্পূর্ণ অনুচ্ছেদ সরিয়ে ফেলেছেন। অনুচ্ছেদে দাবি করা হয়েছে যে তিনি সি. এস. লুইসের রচনায় মহিলাদের বিরুদ্ধে কথিত নারীবিদ্বেষ এবং নাটকীয় উপহাসকে তাঁর প্রকাশিত রচনায় গোপন পুরুষ পতিতাবৃত্তি চক্রের সাথে তুলনা করেছেন। ফ্রাই কৌতুক করে বলেন, "যদিও যা বলা হয়েছিল তা আমার কাজ থেকে সহজেই ব্যাখ্যা করা যেতে পারে, আমি এর আগে কখনও সি. এস. লুইসকে পুরুষ পতিতাবৃত্তির সাথে যুক্ত করে একটি শব্দও লিখিনি। আমি Hotels.com থেকে স্পষ্ট ক্যাপ্টেন নই! " 2018-19 মরসুম থেকে শুরু করে, Hotels.com এক্সপিডিয়ার পাশাপাশি উয়েফা চ্যাম্পিয়ন্স লিগ এবং উয়েফা সুপার কাপের আনুষ্ঠানিক বিশ্বব্যাপী স্পনসর হয়ে ওঠে। 2020 সালের ডিসেম্বরে, Hotels.com ন্যাশনাল বাস্কেটবল অ্যাসোসিয়েশনের সাথে একটি অংশীদারিত্ব স্বাক্ষর করে এবং এটিকে এনবিএর অফিসিয়াল ট্র্যাভেল পার্টনার হিসাবে নামকরণ করা হয়। আরও দেখুন ডিডিআর হোল্ডিংস বনাম Hotels.com রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক অনলাইন ট্র্যাভেল এজেন্সি আমেরিকান ট্র্যাভেল ওয়েবসাইট 1991 সালে প্রতিষ্ঠিত আমেরিকান কোম্পানি 1991 সালে প্রতিষ্ঠিত আতিথেয়তা কোম্পানি 1991 সালে প্রতিষ্ঠিত ইন্টারনেট সম্পত্তি 2001 সালে প্রতিষ্ঠিত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কোম্পানিগুলির আতিথেয়তা কোম্পানি ডালাস ভিত্তিক 1991 সালে টেক্সাস এক্সপিডিয়া গ্রুপে প্রতিষ্ঠান