Common Service Centres
কমন সার্ভিস সেন্টার (সি. এস. সি) (হিন্দিঃ জন সে঵া কেংদ্র) হল গ্রামীণ এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ভারত সরকারের ই-পরিষেবা সরবরাহের জন্য ভৌত সুবিধা যেখানে কম্পিউটার এবং ইন্টারনেটের প্রাপ্যতা নগণ্য বা বেশিরভাগ অনুপস্থিত ছিল। একটি ভৌগোলিক অবস্থানে একাধিক লেনদেনের সুবিধা প্রদানের জন্য এগুলি একাধিক-পরিষেবা-একক-বিন্দু মডেল। সিএসসিগুলি দেশের গ্রামীণ ও প্রত্যন্ত অঞ্চলের নাগরিকদের কাছে বি2সি পরিষেবাগুলির পাশাপাশি প্রয়োজনীয় জনসেবার পরিষেবা, সমাজকল্যাণ প্রকল্প, স্বাস্থ্যসেবা, আর্থিক, শিক্ষা এবং কৃষি পরিষেবা প্রদানের অ্যাক্সেস পয়েন্ট। এটি একটি সর্বভারতীয় নেটওয়ার্ক যা দেশের আঞ্চলিক, ভৌগলিক, ভাষাগত এবং সাংস্কৃতিক বৈচিত্র্যকে পূরণ করে, এইভাবে একটি সামাজিক, আর্থিক এবং ডিজিটালভাবে অন্তর্ভুক্ত সমাজের সরকারের ম্যান্ডেটকে সক্ষম করে। প্রথম আধুনিক সিএসসি কেন্দ্র আমান খানঃ কলেজ ড্রপআউট থেকে সামাজিক উদ্যোক্তা এবং ভারতের প্রথম আধুনিক সিএসসির প্রতিষ্ঠাতা। সরকারের শ্রম কল্যাণ প্রকল্প। আমানের তিনতলা সিএসসি কেন্দ্র, তার আটটি অপারেটর সহ, ই-শ্রমিক কার্ড পরিচালনার ক্ষেত্রে দক্ষতার সাথে একটি রেকর্ড স্থাপন করেছে। একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপে, আমান খান এবং তাঁর দল সমগ্র রাইসেন জেলার অর্থনৈতিক পরিকল্পনার দায়িত্ব গ্রহণ করেন। আগে এই দায়িত্ব শুধুমাত্র শিক্ষক ও আধিকারিকদের উপর ন্যস্ত ছিল। আমান, তার 30 জন অপারেটর এবং চারজন সুপারভাইজারের সাথে, বাসিন্দাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ সংগ্রহ করে জেলাটি সূক্ষ্মভাবে জরিপ করেছিলেন। জেলার বেকারত্বের সমস্যা তুলে ধরে এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করে এই বিস্তৃত প্রতিবেদনটি পরিসংখ্যান বিভাগে জমা দেওয়া হয়। উল্লেখযোগ্যভাবে, রায়সেনের প্রাক্তন কালেক্টর শ্রী উমর্শঙ্কর ভার্গব আমানের ব্যতিক্রমী জরিপ কাজের প্রশংসা করেছেন। সম্প্রদায়ের চাহিদা বোঝার জন্য আমানের প্রতিশ্রুতি ভাড়াটিয়াদের অবস্থা এবং জেলার বাইরে কর্মরতদের সম্মুখীন হওয়া চ্যালেঞ্জগুলির একটি গভীর বিশ্লেষণ পরিচালনা করার জন্য প্রসারিত হয়েছিল। এই তথ্যটি তখন একটি বিস্তৃত প্রতিবেদনে সংকলিত হয়েছিল যা ভারত সরকারের কাছে জমা দেওয়া হয়েছিল। বেকারত্ব ও ক্ষুধা মোকাবেলায় আমানের উৎসর্গ, যা তার বিস্তৃত প্রতিবেদন থেকে প্রমাণিত হয়, সামাজিক উন্নতির জন্য তার নিরলস সাধনাকে প্রদর্শন করে। অসংখ্য বাধার সম্মুখীন হওয়া সত্ত্বেও, আমান খান সর্বদা সাফল্যের জন্য স্থিতিস্থাপকতা এবং অটল সংকল্প প্রদর্শন করেছেন। কলেজ ড্রপআউট থেকে একজন বিখ্যাত সামাজিক উদ্যোক্তা এবং ভারতের প্রথম আধুনিক সি. এস. সি-র প্রতিষ্ঠাতা হওয়া পর্যন্ত তাঁর যাত্রা অনেকের কাছে অনুপ্রেরণা হিসাবে কাজ করে। চ্যালেঞ্জের মুখে মানিয়ে নেওয়ার এবং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে আমানের ক্ষমতা তাকে তার সম্প্রদায়ের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করতে সহায়তা করেছে। আমানের অবদান তার সিএসসি কেন্দ্র এবং উদ্যোক্তা উদ্যোগের সীমার বাইরে। তিনি একটি মোবাইল অ্যাপ এবং স্থানীয় টিভি কভারেজ সহ রাইসেন 24 নামে একটি নিউজ চ্যানেলও চালু করেছেন। এই প্ল্যাটফর্মটি নিশ্চিত করে যে গুরুত্বপূর্ণ স্থানীয় সংবাদ এবং তথ্য সম্প্রদায়ের কাছে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য। তার টার্নওভার 10 মিলিয়ন আর স্কেলআপের জন্য আরও তহবিলের জন্য উন্মুখ। সরকারিভাবে, সি. এস. সি-র উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ উল্লেখ করা হয়েছেঃ তথ্যের প্রাপ্যতাঃ সমস্ত প্রত্যন্ত/গ্রামীণ নাগরিকদের জনসেবার প্রাপ্যতা-অন্তর্ভুক্তিমূলক বিকাশের জন্য সামাজিকভাবে বঞ্চিত মানুষের গ্রামীণ ক্ষমতায়নের জন্য জি2সি এবং বি2সি আই. সি. টি. মানসম্মত শিক্ষা/দক্ষতার মানোন্নয়নের সুযোগ একটি পরিবর্তনের প্রতিনিধি হিসাবে সি. এস. সি-গ্রামীণ উদ্যোক্তাদের উৎসাহিত করা, সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণকে সক্ষম করা এবং সামাজিক উন্নতির জন্য সম্মিলিত পদক্ষেপকে কার্যকর করা। একটি সহযোগিতামূলক কাঠামোর মাধ্যমে, সি. এস. সি-র উদ্দেশ্য হল মুনাফা অর্জন এবং সামাজিক পরিষেবার দ্বৈত লক্ষ্যগুলিকে দ্রুত আর্থ-সামাজিক পরিবর্তন অর্জনের জন্য একটি টেকসই ব্যবসায়িক মডেলে একীভূত করা। তথ্য প্রচার-ইন্টারঅ্যাকটিভ কিয়স্ক, ভয়েস এবং স্থানীয় ভাষার ইন্টারফেস, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েব ব্রাউজিং এড্যুটেইনমেন্ট-গোষ্ঠী মিথস্ক্রিয়া, বিনোদন, প্রশিক্ষণ এবং ক্ষমতায়ন ই-গভর্ন্যান্স ও ই-পরিষেবার জন্য বহু-কার্যকরী স্থান সহ-বাজার (ই-কৃষি) তথ্য, ব্যাঙ্কিং, বীমা, ভ্রমণ, ডাক, সরকারী পরিষেবার অনুরোধ করার জন্য ই-ফর্ম ইত্যাদির মতো লেনদেন ইত্যাদি। সি2জি কিয়স্ক-অভিযোগ, অভিযোগ, অনুরোধ এবং পরামর্শ। আর্থিক অন্তর্ভুক্তি-এন. আর. ই. জি. এ ইত্যাদির জন্য অর্থ প্রদান। স্বাস্থ্যসেবা-টেলিমেডিসিন এবং দূরবর্তী স্বাস্থ্য শিবিরগুলিও সি. এস. সি-র বর্ধিত কার্যকারিতার অংশ হিসাবে পরিকল্পনা করা হয়েছে কৃষি গ্রামীণ বি. পি. ও আই. আর. সি. টি. সি-র টিকিট বুকিং অনলাইন বিল পেমেন্ট টেলি-ল 'সি. এস. সি 2 প্রকল্প সি. এস. সি প্রকল্পের মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে, সরকার সারা দেশের সমস্ত গ্রাম পঞ্চায়েতে সি. এস. সি-র প্রসার সম্প্রসারণের জন্য 2015 সালে সি. এস. সি 2 প্রকল্প চালু করেছে। সি. এস. সি. 2 প্রকল্পের আওতায় 2019 সালের মধ্যে সারা দেশে 2.50 লক্ষ গ্রাম পঞ্চায়েতের প্রত্যেকটিতে কমপক্ষে একটি করে সি. এস. সি স্থাপন করা হবে। বর্তমান প্রকল্পের আওতায় কাজ করা সি. এস. সি-গুলিকে আরও শক্তিশালী করে সারা দেশে অতিরিক্ত দেড় লক্ষ সি. এস. সি-র সঙ্গে যুক্ত করা হবে। সিএসসি 2 প্রকল্প একটি সর্বজনীন প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা সরবরাহকে সুসংহত করবে, যার ফলে ই-পরিষেবাগুলি, বিশেষত জি2সি পরিষেবাগুলি দেশের যে কোনও জায়গায় নাগরিকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলবে। সিএসসি প্রকল্পের আওতায় তৈরি সিএসসি গ্রামীণ ইস্টোর অ্যাপটি মিগ্রোসার দ্বারা চালিত। সি. এস. সি. 2 প্রকল্পের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি হল গ্রাম পঞ্চায়েতগুলিতে 2.50 লক্ষ সি. এস. সি-র একটি স্বনির্ভর নেটওয়ার্ক একটি একক বিতরণ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ই-পরিষেবার একটি বড় গুচ্ছ পরিষেবাগুলির মানসম্মতকরণ এবং অংশীদারদের সক্ষমতা বৃদ্ধি স্থানীয় সহায়তা ডেস্ক সর্বাধিক কমিশন ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে ভি. এল. ই-র স্থায়িত্বকে সমর্থন করে ভি. এল. ই প্রকল্পের উপাদান হিসাবে আরও বেশি মহিলাকে উৎসাহিত করা সি. এস. সি-র প্রকল্পের উপাদানগুলি মূলত বিষয়বস্তু ও পরিষেবা, প্রযুক্তি, সংযোগ, সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক মডেল নিয়ে গঠিত। প্রয়োজনীয় সিএসসি পরিকাঠামোঃ 100-150 বর্গক্ষেত্রের জায়গা সহ ঘর/ভবন। এফ. টি. 5 ঘন্টার ব্যাটারি ব্যাক-আপ বা বহনযোগ্য জেনারেটর সেট সহ ইউ. পি. এস সহ দুটি পিসি। উইন্ডোজ 7 বা তার উপরে অনুমোদিত অপারেটিং সিস্টেম সহ পিসি। দুটি প্রিন্টার। (ইঙ্কজেট + লেজার) ব্যাঙ্কিং পরিষেবার জন্য ন্যূনতম 250 জিবি ডিজিটাল ক্যামেরা/ওয়েব ক্যাম ওয়্যার্ড/ওয়্যারলেস/ভি-স্যাট কানেক্টিভিটি বায়োমেট্রিক/আইআরআইএস প্রমাণীকরণ স্ক্যানারের ন্যূনতম 2 জিবি হার্ড ডিস্ক ড্রাইভ ধারণ ক্ষমতা সম্পন্ন র্যাম। সিডি/ডিভিডি ড্রাইভ ইউপিএস ইন্টিগ্রেশন হিস্ট্রি সিএসসি প্রকল্প, যা জাতীয় ই-গভর্ন্যান্স পরিকল্পনার একটি কৌশলগত উপাদান গঠন করে, 2006 সালের সেপ্টেম্বরে অনুমোদিত হয়। এটি জাতীয় ই-গভর্ন্যান্স পরিকল্পনার ইন্টিগ্রেটেড মিশন মোড প্রকল্পের আওতায় অনুমোদিত প্রকল্পগুলির মধ্যে একটি। "সিএসসি ই-গভর্নেন্স সার্ভিসেস ইন্ডিয়া লিমিটেড" 16 জুলাই 2009-এ গঠিত হয়। সি. এস. সি-র রূপায়ণ সরকারি-বেসরকারি অংশীদারিত্ব (পি. পি. পি) মডেলে করা হবে, যার মাধ্যমে 4 বছরে মোট 5742 কোটি টাকার প্রকল্প ব্যয় সরকার (30 শতাংশ 1649 কোটি টাকার সমান) এবং বেসরকারি আর্থিক (70 শতাংশ 4093 কোটি টাকার সমান)-এর মধ্যে ভাগ করা হবে। কেন্দ্রীয় ও রাজ্য সরকারের মধ্যে ভাগ হবে যথাক্রমে 856 কোটি এবং 793 কোটি টাকা। 2011-র 31শে জানুয়ারি পর্যন্ত 31টি রাজ্য/কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলে 88,689টি সি. এস. সি চালু করা হয়েছে। 11টি রাজ্যে (চণ্ডীগড়, দিল্লি, গোয়া, গুজরাট, হরিয়ানা, ঝাড়খণ্ড, কেরালা, মণিপুর, পুদুচেরি, সিকিম এবং ত্রিপুরা) সিএসসি চালু করা হয়েছে। 6টি রাজ্যে (অসম, বিহার, মধ্যপ্রদেশ, মেঘালয়, মিজোরাম এবং পশ্চিমবঙ্গ) এই প্রকল্পের 80 শতাংশেরও বেশি কাজ শেষ হয়েছে। পশ্চিমবঙ্গে, কিছু পরিবর্তন সহ সিএসসি মডেল দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়ে বাংলা সহায়তা কেন্দ্র নামে একটি অনুরূপ প্রকল্প চালু করা হয়েছে। প্রায় 6টি রাজ্যে (ছত্তিশগড়, হিমাচল প্রদেশ, মহারাষ্ট্র, ওড়িশা, তামিলনাড়ু এবং উত্তরাখণ্ড) সি. এস. সি-র বাস্তবায়ন অর্ধেক অতিক্রম করেছে (50 শতাংশেরও বেশি)। 2011 সালের মার্চ মাসের মধ্যে 1,00,000 সি. এস. সি-র কাজ শেষ হবে বলে আশা করা হচ্ছে। সাধারণ পরিষেবা কেন্দ্রগুলিকে রাজস্ব সহায়তা জি2সি পরিষেবাগুলি চালু হতে আরও বেশি সময় নিতে পারে বলে ধারণা করা হয়, তাই একবার সিএসসিগুলি এসডিএ (রাজ্য পরিকল্পিত সংস্থা) দ্বারা কার্যকরী হিসাবে প্রত্যয়িত হয়ে গেলে চার বছরের মধ্যে এসসিএ (পরিষেবা কেন্দ্র সংস্থাগুলি)-কে "সরকারী পরিষেবা থেকে রাজস্বের গ্যারান্টিযুক্ত বিধান" আকারে সহায়তা প্রদান করতে হবে। রাজস্ব সহায়তার পরিমাণ আদর্শিক মূল্যের 33.33% হওয়ার প্রস্তাব করা হয়েছে যা প্রতি মাসে সিএসসি প্রতি 3304 টাকা। এই সহায়তা কেন্দ্র ও রাজ্য সরকারগুলিকে সমান অনুপাতে ভাগ করে নিতে হবে। যাইহোক, দরপত্রের মাধ্যমে আবিষ্কৃত 'মূল্য আবিষ্কার প্রক্রিয়া'-র মাধ্যমে সমর্থনের সঠিক পরিমাণ নির্ধারণ করতে হবে (আদর্শিক মূল্যের 50 শতাংশের বেশি নয়)। আরও দেখুন ডিজিটাল ইন্ডিয়া পোর্টাল বৈদ্যুতিন ও তথ্য প্রযুক্তি মন্ত্রকের তথ্যসূত্র বাহ্যিক লিঙ্ক ডিজিটাল ইন্ডিয়া উদ্যোগ