Flybuys (Australia)
ফ্লাইবাইজ একটি অস্ট্রেলিয়ান গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম যা যৌথ উদ্যোগ লয়্যালটি প্যাসিফিকের মাধ্যমে কোলস গ্রুপ এবং ওয়েসফার্মার্সের সমান মালিকানাধীন। সদস্যরা কোলস গ্রুপের ব্র্যান্ডগুলিতে (কোলস সুপারমার্কেট, লিকারল্যান্ড ইত্যাদি) কেনাকাটা করে পয়েন্ট অর্জন করতে পারেন। ), নির্দিষ্ট কিছু ওয়েসফার্মার্স ব্র্যান্ড (কেমার্ট, টার্গেট, বানিংস ওয়্যারহাউস, অফিসওয়ার্কস, catch.com.au, ক্লিনহিট ইত্যাদি। ), এবং এইচসিএফ স্বাস্থ্য বীমা, কোলস এক্সপ্রেস এবং অপটাসের মতো কিছু তৃতীয় পক্ষের অংশীদার। পয়েন্টগুলি তখন কোলস সুপারমার্কেট, কোলস এক্সপ্রেস, লিকারল্যান্ড, কেমার্ট, অফিসওয়ার্কস, টার্গেট এবং মাইকার (2,000 পয়েন্ট ছাড় দেয়), পাশাপাশি ছুটির দিনগুলিতে (ফ্লাইবায়স ট্র্যাভেল বা ভেলোসিটি ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ারের মাধ্যমে) এবং গৃহস্থালীর পণ্যগুলিতে (ফ্লাইবায়স রিওয়ার্ডস স্টোর থেকে) কেনাকাটার অর্থের জন্য খালাস করা যেতে পারে। এটি অস্ট্রেলিয়ার বৃহত্তম আনুগত্য কর্মসূচিগুলির মধ্যে একটি এবং এর 9 মিলিয়নেরও বেশি সদস্য রয়েছে। অস্ট্রেলিয়ায় গড়ে প্রতি সেকেন্ডে পনেরোটি ফ্লাইবাই কার্ড স্ক্যান করা হয়। 1994 সালে শেল, কোলস মায়ার এবং ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাঙ্কের যৌথ উদ্যোগ হিসেবে ইতিহাস ফ্লাইবাই শুরু হয়। প্রথম ছয় সপ্তাহের মধ্যে এক মিলিয়ন অস্ট্রেলিয়ান পরিবার যোগদানের সাথে প্রোগ্রামটি চালু হওয়ার সময় যথেষ্ট আগ্রহের সাথে মিলিত হয়েছিল। টেলস্ট্রা 1995 সালে এই প্রোগ্রামে যোগ দেয় কিন্তু দুই বছর পর প্রত্যাহার করে নেয়, এএনজেড-এর সাথে টেলস্ট্রা ভিসা কার্ড তৈরি করে (পরে এএনজেড কান্টাস টেলস্ট্রা ভিসা কার্ড হয়ে ওঠে)। 2012 সালের এপ্রিলে, টেলস্ট্রা প্রি-পেইড পরিষেবাগুলির জন্য পয়েন্ট প্রদান করে ফ্লাইবাইসে পুনরায় যোগদান করে। 1996 সালে, লয়্যালটি প্যাসিফিক ব্র্যান্ডটিকে নিউজিল্যান্ডের একটি কনসোর্টিয়ামে লাইসেন্স দেয়, যা একটি অনুরূপ প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে শুরু করে, যা ফ্লাইবাই নামেও পরিচিত। 1998 সালে এই কর্মসূচিতে বড় ধরনের পরিবর্তন আনা হয়। সদস্যদের জন্য প্রস্তাবটি হ্রাস করা হয়েছিল কারণ পয়েন্ট মুদ্রার অবমূল্যায়ন করে পুরষ্কারের জন্য প্রয়োজনীয় পয়েন্ট 20 গুণ (ন্যূনতম 550 পয়েন্ট থেকে 11,000 পয়েন্ট) বাড়ানো হয়েছিল, তবে স্ট্যান্ডার্ড পয়েন্ট প্রদান কেবল চারগুণ বৃদ্ধি পেয়েছিল (20 ডলারের জন্য 1 পয়েন্ট থেকে 5 ডলারের জন্য 1 পয়েন্ট)। একই সময়ে, শেল প্রোগ্রামটির এক-তৃতীয়াংশ মালিকানা ত্যাগ করে, যদিও এটি সদস্যদের নজরে পড়েনি কারণ শেল তার কোম্পানির মালিকানাধীন সার্ভিস স্টেশন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পয়েন্ট প্রদান অব্যাহত রেখেছিল। 2003 সালে, অংশগ্রহণকারী কোলস গ্রুপের ব্র্যান্ডগুলিতে স্ট্যান্ডার্ড পয়েন্ট প্রদান 5 ডলারে 2 পয়েন্টে বৃদ্ধি করার সাথে সাথে সদস্যদের জন্য প্রস্তাবের উন্নতির সাথে প্রোগ্রামটি পুনর্নির্মাণ করা হয়েছিল। সেই পরিবর্তনের সঙ্গে সংশোধিত ব্র্যান্ডিং এবং "ফ্লাই বাইস" থেকে "ফ্লাই বাইস"-এ একটি ছোট নাম পরিবর্তন করা হয়েছিল। 2006 সালের ডিসেম্বরে, লয়্যালটি প্যাসিফিককে কান্টাস ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার প্রোগ্রামের সম্ভাব্য ক্রেতা হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছিল। 2011 সালের ফেব্রুয়ারিতে, কোলস ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাঙ্কের ফ্লাইবাইতে 50 শতাংশ সুদ অর্জন করে, যেখানে এনএবি এই কর্মসূচিতে প্রধান অংশগ্রহণকারী হিসাবে রয়ে যায়। 2012 সালের এপ্রিলে, কোলস প্রোগ্রামটির একটি উল্লেখযোগ্য পুনঃপ্রবর্তনের ঘোষণা দেয়, প্রধান ব্র্যান্ডগুলির জন্য পয়েন্ট প্রদান 1 ডলারের জন্য 1 পয়েন্টে বৃদ্ধি পায় এবং এজিএল, টেলস্ট্রা এবং ওয়েবজেট নতুন অংশীদার হয়ে ওঠে। সদস্যরা যদি বছরে অন্তত একবার তাদের কার্ড ব্যবহার করেন বা পয়েন্ট রিডিম করেন, তাহলে পয়েন্টের মেয়াদ আর শেষ হবে না। অস্ট্রেলিয়ার 80 লক্ষেরও বেশি পরিবারে নতুন কার্ড পাঠানো হয়েছিল। একই সময়ে, একটি নতুন সুবিধা চালু করা হয়েছিল, যার অধীনে ফ্লাইবাইয়ের সদস্যরা তাদের পছন্দের পাঁচটি পণ্য বিভাগে 10 শতাংশ ছাড় পেতে পারে। 2013 সালে অস্ট্রেলিয়ান আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির একটি ভোক্তা গবেষণায় দেখা গেছে যে ফ্লাইবাই সহজেই অস্ট্রেলিয়ায় সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রোগ্রাম ছিল। 2018 সালের এপ্রিলে, ওয়েসফার্মার্স বলেছিল যে এটি কোলস ব্যবসাকে বিচ্ছিন্ন করবে, তবে এটি ফ্লাইবাইসে একটি উল্লেখযোগ্য মালিকানা অংশীদারিত্ব বজায় রেখেছে। 2018 সালের নভেম্বরে, ওয়েসফার্মার্স এবং কোলস জন মেরাকোভস্কিকে ফ্লাইবাইয়ের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসাবে নিয়োগের ঘোষণা দেয়। 2022 সালের ফেব্রুয়ারিতে, ওয়েসফার্মার্স এবং কোলস ফ্লাইবাইয়ের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসাবে আন্না লি-কে নিয়োগের ঘোষণা দেয়। ফ্লাইবাইস পয়েন্ট সংগ্রহ মূলত নিয়মিত ভোক্তা ক্রয়ের দিকে পরিচালিত হয় এবং বেশিরভাগ পয়েন্ট প্রধান কোলস এবং ওয়েসফার্মার্স ব্র্যান্ড-খাদ্য (কোলস সুপারমার্কেট), জ্বালানী (কোলস এক্সপ্রেস), ছাড়ের ডিপার্টমেন্ট স্টোর (কেমার্ট, কে হাব, টার্গেট এবং catch.com.au) এবং মদ (লিকারল্যান্ড এবং ফার্স্ট চয়েস) দ্বারা জারি করা হয়। কোলস এমন সদস্যদের জন্য পয়েন্টও প্রদান করে যারা কোলস গাড়ি বা বাড়ির বীমা গ্রহণ করে। অতিরিক্ত পয়েন্টগুলি কোলস মাস্টারকার্ড (সিটিব্যাঙ্ক দ্বারা জারি করা) বা নির্বাচিত এনএবি ক্রেডিট কার্ডের লেনদেন থেকে সংগ্রহ করা যেতে পারে, যদি সেগুলি ফ্লাইবাইয়ের সদস্যতার সাথে "লিঙ্ক" করা থাকে। কিছু পরিস্থিতিতে, এটি একটি লেনদেনের জন্য দুটি উৎস থেকে পয়েন্ট অর্জনের অনুমতি দেয়ঃ যেমন। যদি কোনও সদস্য এনএবি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে কোলস সুপারমার্কেটে মুদি ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেন, কোলস এবং এনএবি উভয়ই একটি লেনদেনের জন্য পয়েন্ট জারি করবে। অন্যান্য ব্র্যান্ড যা অংশগ্রহণ করে, কিন্তু ফ্লাইবাইয়ের মালিকদের সাথে যুক্ত নয়, তার মধ্যে রয়েছে এজিএল, অপটাস, বাজেট রেন্ট এ কার এবং এইচসিএফ। 2012 সালের অক্টোবরে, ফ্লাইবাইস ইয়াহু! 7-এর সাথে একত্রে ফ্লাইবাইস টুলবার তৈরি করে, যা সদস্যদের তাদের ওয়েব অনুসন্ধান থেকে পয়েন্ট সংগ্রহ করতে সক্ষম করে। জুলাই 2013 সালে, অস্ট্রেলিয়ার বৃহত্তম স্বাস্থ্য বীমা সংস্থা মেডিব্যাঙ্ক ফ্লাইবাইসে যোগ দেয়, কিন্তু 2019 সালে চলে যায়। 2021 সালের নভেম্বরে ঘোষণা করা হয়েছিল যে বানিংস ওয়্যারহাউস প্রথমবারের মতো এই প্রোগ্রামে যোগ দেবে এবং অফিসওয়ার্কস পুনরায় যোগদান করবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে প্রতি 1 ডলার ব্যয়ের জন্য 1 পয়েন্ট হারে পয়েন্ট জমা হয়। অংশগ্রহণকারী খুচরো বিক্রেতারা প্রচারমূলক ভিত্তিতে অতিরিক্ত বোনাস পয়েন্টও প্রদান করে। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, বছরে অন্তত একবার কার্ডটি ব্যবহার করা হলে (বা পয়েন্ট রিডিম করা হলে) পয়েন্টের মেয়াদ শেষ হয় না। ফ্লাইবাইয়ের প্রাক্তন অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে রয়েছে মায়ার (যা 2006 সালের জুনে কোলস গ্রুপ দ্বারা বিক্রি হওয়ার পরে 2007 সালে প্রত্যাহার করে নেয়), ইজিবুয় (যা একটি প্রাক্তন কোলস মায়ার ব্র্যান্ড, মায়ার ডাইরেক্ট কিনেছিল), মাইকেল হিল জুয়েলার, এল্ডার্স রিয়েল এস্টেট এবং কার্ভস। রেড রুস্টার এবং ক্যাটিসের মতো অন্যান্য ব্যবসাগুলি তখন কোলস মায়ারের দ্বারা বিচ্ছিন্ন করা হয়েছিল। ট্র্যাভেল্যান্ড, পালস এনার্জি এবং সোলার শপ এখন অচল ব্যবসা যা একসময় ফ্লাইবাইয়ের অংশগ্রহণকারী ছিল, অন্যদিকে মেগামার্ট, বিআই-এলও, বিআই-এলও মেগা ফ্রেশ, কেমার্ট টায়ার অ্যান্ড অটো সার্ভিস (এখন মাইকার), টার্গেট কান্ট্রি, বেবি টার্গেট, টার্গেট হোম, ফসসি, গ্রেস ব্রাদার্স, নিউমার্ট, স্পোর্টস ডাইরেক্ট, প্রাইমারি লেয়ার্স, সাউথ কেপ এবং গিফটস টু গো ছিল কোলস মায়ার/কোলস গ্রুপের ব্র্যান্ড যা বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। অফিসওয়ার্কস (যদিও ওয়েসফার্মার্সের মালিকানাধীন এবং ক্রিসমাসের সময় পুনরায় যোগদান করবে) এবং হ্যারিস টেকনোলজি 2009 সালে প্রত্যাহার করে নেয়। পয়েন্ট রিডেম্পশন প্রাথমিকভাবে, ফ্লাইবাই পয়েন্ট শুধুমাত্র ফ্লাইটের জন্য রিডিম করা যেতে পারে। 1996 সালে, এটি একটি ভ্রমণ বা অবসর থিমের সাথে অন্যান্য সুবিধা যেমন বাসস্থান, খাবার এবং বিনোদন অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রসারিত করা হয়েছিল। 1999 সালে, একটি $100 কোলস মায়ার শপিং ভাউচারের সাথে রিডেম্পশন চালু করা হয়েছিল এবং সাধারণ পণ্যদ্রব্য আইটেমগুলি অনুসরণ করা হয়েছিল। 2009 সালে, বেশিরভাগ রিডেম্পশন ছিল উপহার কার্ড বা ক্রেডিট কার্ড ব্যালেন্সের ক্রেডিট, রিডেম্পশনের একটি ছোট অনুপাত ছিল বিমানের জন্য। ফ্লাইবাইয়ের মতে, সদস্যদের দ্বারা এক কোটিরও বেশি পুরষ্কার খালাস করা হয়েছিল এবং 800 টিরও বেশি পছন্দ ছিল। 2012 সালে, "ফ্লাইবাই ডলার" চালু করা হয়েছিল, যা সদস্যদের কোলস, কেমার্ট, টার্গেট, লিকারল্যান্ড, ফার্স্ট চয়েস লিকার এবং কোলস এক্সপ্রেসে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদানের সময় পয়েন্টগুলি খালাস করার অনুমতি দেয়। তারা সময়ের সঙ্গে সঙ্গে অ্যাপল গিফট কার্ডে ছাড় দেয়। তারা ফ্লাইবাই পয়েন্টগুলিতে 20x বা 30x প্রদান করে, যা ডলার মূল্যের দিক থেকে 10 শতাংশের সমতুল্য। ফ্লাইবাই দ্বারা আনপ্যাকড 2020 সালের 29শে সেপ্টেম্বর, ফ্লাইবাই তার ডেটা প্ল্যাটফর্ম আনপ্যাকড বাই ফ্লাইবাই চালু করে। পুরস্কার অর্জনের জন্য পর্যাপ্ত পয়েন্ট সংগ্রহের জন্য প্রয়োজনীয় প্রচেষ্টার বিষয়ে সমালোচনা করা হয়েছে। বহু বছর ধরে, 11,000-এর কম পয়েন্টের জন্য কোনও পুরস্কার পাওয়া যেত না, যার ফলে সমালোচকরা দাবি করেন যে প্রায় 100 ডলার মূল্যের পুরস্কার পাওয়ার জন্য 55,000 ডলার ব্যয় করতে হবে। যাইহোক, 2006 সাল থেকে, 2,500 পয়েন্ট থেকে পুরস্কার পাওয়া যাচ্ছে, এবং এটি এখন 1,200 পয়েন্টের মতো কম (নতুন মুক্তিপ্রাপ্ত চলচ্চিত্র স্ট্রিমিং)। ফ্লাইবাই তথ্যের গোপনীয়তা এবং অপারেটরদের সদস্যদের কেনাকাটার অভ্যাস ট্র্যাক করার ক্ষমতা সম্পর্কেও উদ্বেগ আকর্ষণ করেছিল। 1994 সালে, ফ্লাইবুইস ওইসিডি নীতির উপর ভিত্তি করে একটি গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করে যার অধীনে এটি সদস্যদের পরামর্শ দেয় যে এটি "বিপণন, পরিকল্পনা, পণ্য উন্নয়ন, গবেষণা, ফ্লাইবুইস অ্যাকাউন্ট প্রশাসন এবং জালিয়াতি এবং অপরাধ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য" নাম, বয়স, লিঙ্গ, কর্মসংস্থানের অবস্থা এবং পরিবারের সদস্যদের বয়সের মতো ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। ফ্লাইবাইস 2006 সালে এই নীতি পরিবর্তন করে যাতে সদস্যদের দ্বারা অন্যথায় নির্দেশ না দেওয়া হলে প্রোগ্রামের মালিক কোলস গ্রুপ এবং ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাঙ্কের কাছে তথ্য প্রেরণ করা যায়। 2009 সালে, অস্ট্রেলিয়ান প্রাইভেসি অ্যাওয়ার্ড প্রদানের মাধ্যমে ফ্লাইবাইয়ের দায়িত্বশীল গোপনীয়তা অনুশীলনগুলি স্বীকৃত হয়েছিল। আরও দেখুন ফ্লাইবাই (নিউজিল্যান্ড) এভরিডে রিওয়ার্ডস, প্রতিদ্বন্দ্বী উলওয়ার্থস গ্রুপ রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক দ্বারা পরিচালিত আনুগত্য প্রোগ্রাম অস্ট্রেলিয়ায় গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম কোলস গ্রুপ ওয়েসফার্মার্স