Impact sourcing
ইমপ্যাক্ট সোর্সিং, যা সামাজিকভাবে দায়বদ্ধ আউটসোর্সিং নামেও পরিচিত, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (বিপিও) শিল্পের একটি শাখাকে বোঝায়। এটি দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের উচ্চমানের, তথ্য-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদানের জন্য বিপিও কেন্দ্রগুলিতে প্রধান কর্মী হিসাবে পিরামিডের গোড়ায় বা আর্থ-সামাজিকভাবে সুবিধাবঞ্চিত ব্যক্তিদের নিয়োগ করে। ঐতিহ্যবাহী বিপিও ক্ষেত্রটি সাধারণত কল সেন্টারের মতো উচ্চমানের, উচ্চ-যোগাযোগমূলক কাজের সঙ্গে যুক্ত, যার জন্য উল্লেখযোগ্য শিক্ষা এবং ভাষা সাক্ষরতার মাত্রা প্রয়োজন। প্রভাব উৎস ক্ষেত্রটি স্ক্যানিং নথি, ডেটা-এন্ট্রি কাজ, ডেটা যাচাইকরণ এবং পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, ভিডিও ট্যাগিং এবং মাইক্রোওয়ার্কের মতো নিম্ন এবং মাঝারি দক্ষতার প্রয়োজনীয়তার সাথে কাজ সম্পাদনের জন্য দরিদ্র এবং দুর্বল সম্প্রদায়ের কর্মীদের কাজে লাগানোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। বিপিও সেক্টর বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং (বিপিও) বলতে নির্দিষ্ট কিছু ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার আউটসোর্সিংকে বোঝায়। তথ্যমূলক এবং লেনদেনের পরিষেবা) তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে। এই ব্যবসা গত দুই দশকে একশো বিলিয়ন ডলারের খাতে উন্নীত হয়েছে যা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য এবং বিশ্ব অর্থনীতি উভয়কেই সরাসরি প্রভাবিত করে। এই ক্ষেত্রে প্রবৃদ্ধি পাঁচটি মেগা-প্রবণতার দ্বারা পরিচালিত হয়েছেঃ বৈশ্বিক সামষ্টিক অর্থনৈতিক উদারীকরণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির ডিজিটাইজেশন প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তি গ্রহণ বিশ্বব্যাপী সক্ষমতা বৃদ্ধি বৈশ্বিক ব্যবসায়িক সংস্কৃতি। প্রবৃদ্ধি অব্যাহত থাকার সম্ভাবনা রয়েছে; কেনেডি মনে করেন যে এই চালকদের অধিকাংশই বিপরীত হওয়ার সম্ভাবনা নেই। 2015 সালের মধ্যে এই ক্ষেত্রের জন্য বিশ্বব্যাপী আনুমানিক পরিমাণ ছিল 574 বিলিয়ন মার্কিন ডলার। উন্নয়নশীল দেশগুলি বি. পি. ও ক্ষেত্রের বৃদ্ধি, রপ্তানি এবং লক্ষ লক্ষ কর্মসংস্থানের মাধ্যমে বিশেষভাবে উপকৃত হয়েছে। বিপিও অবস্থানগুলির জন্য শীর্ষস্থানীয় কেন্দ্রগুলির মধ্যে রয়েছে ভারত, ফিলিপাইন, চীন, কোস্টারিকা এবং দক্ষিণ আফ্রিকা। ইম্প্যাক্ট সোর্সিংয়ের উৎপত্তি ইম্প্যাক্ট সোর্সিং প্রথম ভারতে শিল্পের একটি নতুন উপ-ক্ষেত্র হিসাবে বিকশিত হয়েছিল কারণ শহুরে কেন্দ্রগুলিতে ক্রমবর্ধমান ব্যয় অনেক আউটসোর্সিং সরবরাহকারীকে ভয়েসের মতো উচ্চতর পরিষেবাগুলিতে মনোনিবেশ করতে বাধ্য করেছিল। ভারতের গ্রামাঞ্চলে নতুন ব্যবসার সূত্রপাত ঘটে যেখানে তারা কম খরচ এবং কম কর্মীদের লেনদেন উভয়ই উপভোগ করত। সেই বিপিওগুলি, যেমন রুরালশোরস, উচ্চ বিদ্যালয়ের স্নাতক এবং কৃষিজীবী, স্বল্প আয়ের পরিবারের বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের নিয়োগ করেছিল। 2010 সালে, রকফেলার ফাউন্ডেশন দরিদ্র ও দুর্বল জনগোষ্ঠীর মধ্যে "টেকসই জীবিকা" সমর্থন সম্পর্কিত মূল কার্যক্রমকে আরও এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য কর্মসংস্থানের মাধ্যমে দারিদ্র্য হ্রাসের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি উদ্যোগ চালু করে। দ্য মনিটর গ্রুপ এবং দ্য রকফেলার ফাউন্ডেশন, প্রভাব বিনিয়োগ পরিভাষা থেকে ধার করে, 2011 সালের একটি প্রতিবেদনে আনুষ্ঠানিকভাবে "প্রভাব উৎস" শব্দটি তৈরি করে যা বিপিও শিল্পের উপকারী কর্মসংস্থান সৃষ্টির দিকের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। গ্লোবাল ইমপ্যাক্ট সোর্সিং কোয়ালিশন (জিআইএসসি) ইমপ্যাক্ট সোর্সিং কৌশল গ্রহণ করে আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক সরবরাহ চেইন বিকাশ করতে ইচ্ছুক নিয়োগকারীদের সমর্থন করে। ইমপ্যাক্ট সোর্সিং পরিষেবা প্রদানকারীরা ('আই. এস. এস. পি') নির্দিষ্ট সামাজিক উদ্দেশ্য সহ তৃতীয়/পরিষেবা ক্ষেত্রের মধ্যে সংগঠন। এই সংস্থাগুলির মধ্যে অনেকগুলি, তাদের মিশন বা উদ্দেশ্যগুলির একটি সুস্পষ্ট অংশ হিসাবে, দরিদ্র এবং দুর্বল সম্প্রদায়ের শ্রমিকদের কর্মসংস্থান সৃষ্টি এবং দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্য রাখে। আচার্য দুটি "আশাব্যঞ্জক" উদাহরণ উল্লেখ করেছেন, বেঙ্গালুরু (ব্যাঙ্গালোর) ভিত্তিক হেড হেল্ড হাই, যার প্রভাব গ্রামীণ ভারতের তরুণ, মহিলা এবং প্রান্তিক সম্প্রদায়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং বেঙ্গালুরু ভিত্তিক নেক্সটওয়েলথ, যারা সম্ভাব্য আউটসোর্সিং সরবরাহকারীদের আউটসোর্সিংয়ের সুযোগের জন্য উপ-চুক্তি করার জন্য কাজ করে। মূল্য প্রস্তাব প্রভাব উৎসকে দারিদ্র্য বিমোচনের একটি কার্যকর বাজার-ভিত্তিক সমাধান হিসাবে দেখা হয় এবং এটি তরুণ এবং দারিদ্র্যের মধ্যে বসবাসকারীদের জন্য লক্ষ লক্ষ কর্মসংস্থান সৃষ্টির সম্ভাবনা দেখায়। যদিও দীর্ঘমেয়াদী গবেষণা এখনও হয়নি, ইম্প্যাক্ট সোর্সিং শ্রমিক এবং তাদের পরিবারের সুস্থতার একাধিক দিকের উপর ইতিবাচক প্রভাব প্রদর্শন করতে শুরু করেছে। অধ্যয়নগুলি ইঙ্গিত দেয় যে প্রভাব উৎসের কর্মচারীরা 40 শতাংশ থেকে 200 শতাংশ পর্যন্ত আয় বৃদ্ধির সাথে উপকৃত হয়। ইম্প্যাক্ট সোর্সিং-এ কর্মসংস্থান আনুষ্ঠানিক অর্থনীতিতে প্রাথমিক প্রবেশদ্বার হিসাবেও কাজ করে, যা মূল্যবান চাকরির অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে যা শ্রমিকদের বিদ্যালয়ের মাধ্যমে তাদের পথ প্রদান করতে, উচ্চ শিক্ষা গ্রহণ করতে এবং উন্নত কর্মজীবনের দিকে এগিয়ে যেতে সহায়তা করতে পারে। ইম্প্যাক্ট সোর্সিং-এর ঐতিহ্যবাহী বিপিও পরিষেবা প্রদানকারীদের উপকৃত করার সম্ভাবনা রয়েছে, যারা সক্রিয়ভাবে বিকল্প কম খরচের গন্তব্য খুঁজছেন (অর্থাৎ। ছোট শহর এবং/অথবা গ্রামীণ শহর) এবং নতুন এবং আরও সাশ্রয়ী মূল্যের যোগ্য কর্মীদের পুল। যদিও ইমপ্যাক্ট সোর্সিংয়ের সম্ভাব্য সুবিধাগুলি বাধ্যতামূলক, এই ক্ষেত্রটি এমন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছে যা এটিকে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাতে বাধা দিয়েছে। এই বাধাগুলির মধ্যে রয়েছে আই. এস. এস. পি-গুলির নতুন কাজ এবং গ্রাহকদের সুরক্ষিত করার ক্ষমতা, পাশাপাশি আই. এস. এস. পি-গুলির বৃহত্তর, আরও ঐতিহ্যবাহী বি. পি. ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব এবং উপ-চুক্তি করার ক্ষমতা। বাজারের আকার ইম্প্যাক্ট সোর্সিং উন্নয়নের প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে বলে মনে করা হয়। 2011 সালে বর্তমান বাজারের আকার ছিল আনুমানিক 4.5 বিলিয়ন মার্কিন ডলার, যা 119 বিলিয়ন মার্কিন ডলারের বিপিও শিল্পের প্রায় 4 শতাংশের প্রতিনিধিত্ব করে। ইমপ্যাক্ট সোর্সিং সমস্ত বিভাগে প্রায় 1,44,000 লোককে সরাসরি নিয়োগ করে। কিছু বিশ্লেষক অনুমান করেছেন যে 2015 সালের মধ্যে প্রভাব উৎসের পরিমাণ 20 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে উন্নীত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, যা বিশ্বব্যাপী 7,80,000 জন আর্থ-সামাজিকভাবে সুবিধাবঞ্চিত মানুষকে নিয়োগ করে। আভাসান্ট অনুমান করেছিলেন যে 2020 সালের মধ্যে মোট বিপিও শিল্পের 23 শতাংশ প্রতিনিধিত্ব করার জন্য বাজারের বৃদ্ধি করার ক্ষমতা ছিল। রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক অ্যাকসেন্টার। এক্সপ্লোরিং দ্য ভ্যালু প্রপোসিশন ফর ইমপ্যাক্ট ফর ইমপ্যাক্ট সোর্সিং, অক্টোবর 2012। 'ইমপ্যাক্ট সোর্সিং' সেক্টরকে স্কেল করার জন্য উৎসাহ ও সুযোগ, সেপ্টেম্বর 2012। http://www.avasant.com/press-release/Avasant-releases-Impact-Sourcing-Report বাবিন, আর., আউটসোর্সিং সিদ্ধান্তে সিএসআর-এর ভূমিকা মূল্যায়ন, জার্নাল অফ ইনফরমেশন সিস্টেমস অ্যাপ্লায়েড রিসার্চ, ডিসেম্বর 2,2008। http://jisar.org/1/2 বাবিন, আর., ব্রিগস, এস., নিকোলসন, বি। কর্পোরেট সোশ্যাল রেসপনসিবিলিটি অ্যান্ড গ্লোবাল আইটি আউটসোর্সিং, কমিউনিকেশনস অফ দ্য এসিএম, খণ্ড 54 (9), 2011। https://cacm.acm.org/magazines/2011/9/122794-corporate-social-responsibility-and-global-it-outsourcing/abstract বর্নস্টাইন, ডেভিড। ওয়ার্কার্স অফ দ্য ওয়ার্ল্ড, এমপ্লয়ড, নিউ ইয়র্ক টাইমস, 3রা নভেম্বর, 2011.http:// মতামতদাতা. ব্লগস. নিটাইমস. কম/2011/11/03 ওয়ার্কার্স-অফ-দ্য-ওয়ার্ল্ড-এমপ্লয়ড/কেনেডি, রবার্ট। দ্য সার্ভিসেস শিফটঃ সিজিং দ্য আলটিমেট অফশোর অপারচুনিটি, এফটি প্রেস, 2009। https://www.amazon.com/Services-Shift-Ultimate-Offshore-Opportunity/dp/0137133502 মনিটর ইনক্লুসিভ মার্কেটস। বিল্ড দ্য ফিল্ড অফ ইমপ্যাক্ট সোর্সিং-এর মাধ্যমে কর্মসংস্থান সৃষ্টি, জুন 2011। http://www.monitor.com/Portals/0/MonitorContent/imported/MonitorUnitedStates/Articles/PDFs/Monitor_Job_Creation_Through_Building_the_Field_of_Impact_Sourcing_6_16_11.pdf অন্তর্ভুক্তিমূলক বাজারগুলি পর্যবেক্ষণ করুন। প্রতিশ্রুতি ও অগ্রগতিঃ আফ্রিকার দারিদ্র্যের বাজার-ভিত্তিক সমাধান, মে 2011। মনিয়েটলা ওয়ার্ক রেডিনেস প্রোগ্রামে দক্ষিণ আফ্রিকাকে অফশোরিং করা, "কর্মসংস্থানের দিকে এগিয়ে যাওয়া", মার্চ 2011। নিকোলসন, বি, বাবিন, আর, ল্যাসিটি, এম. সামাজিকভাবে দায়বদ্ধ আউটসোর্সিং, 2016, পালগ্রেভ ম্যাকমিলান। প্রভাবের জন্য উদ্ভাবনঃ ক্ষেত্র থেকে শিক্ষা, প্রভাব পরিমাপ, অক্টোবর 2016।