118 118 (UK)
118 118 হল মার্কিন মালিকানাধীন ডিরেক্টরি অনুসন্ধান প্রদানকারীর জন্য যুক্তরাজ্যের টেলিফোন নম্বর। একবার দুই রানার সমন্বিত বিজ্ঞাপনের জন্য জনপ্রিয়, মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য তথ্যের কারণে পরিষেবাটি কলগুলিতে নাটকীয়ভাবে হ্রাস পেয়েছে। ফিলিপাইনের কল সেন্টারগুলি থেকে কলগুলির উত্তর দেওয়া হয়, কার্ডিফ, ওয়েলস এবং লন্ডনের অন্যান্য পরিচালন অফিসগুলির কিছু প্রশাসন যা টেলিফোন নম্বর সরবরাহ করে, গ্রাহকের নাম এবং ঠিকানা দেয় এবং যে কোনও বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। 2002 সালের ডিসেম্বরে 118 118 চালু হয়। 2013 সালের সেপ্টেম্বরে কোম্পানিটি অনিরাপদ ব্যক্তিগত ঋণ প্রদানকারী 118118মানি চালু করে। 118 118 হল দ্য নম্বর ইউকে লিমিটেডের ব্র্যান্ড নাম, যা মার্কিন ডিরেক্টরি অনুসন্ধান প্রদানকারী নলেজ জেনারেশন ব্যুরোর (পূর্বে ইনফোএনএক্সএক্স) সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সহায়ক সংস্থা। 2006 সালে, যুক্তরাজ্যে 118 118-এর মূল সংস্থা কেজিবি, যুক্তরাজ্যে এই ধরনের বৃহত্তম সংস্থা তৈরি করার জন্য প্রতিদ্বন্দ্বী ডিরেক্টরি সহায়তা প্রদানকারী কন্ডুইটকে কিনে নেয়। "118" দিয়ে শুরু হওয়া নম্বরগুলির বরাদ্দ বাণিজ্যিক ডিরেক্টরি অনুসন্ধানের জন্য মনোনীত করা হয়েছিল যখন 192 এবং 142 নম্বরে নির্দিষ্ট মূল্যের 40পি ব্রিটিশ টেলিকম ডিরেক্টরি অনুসন্ধান পরিষেবা বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। বিভিন্ন 118 নম্বর লটারি দ্বারা বরাদ্দ করা হয়েছিল। মূলত সারে-ভিত্তিক লিফ টেলিকমকে 118118 নম্বর বরাদ্দ করা হয়েছিল; দ্য নম্বর ইউকে লিমিটেড এটি অর্জনের জন্য 2 মিলিয়ন পাউন্ড প্রদান করেছিল। পণ্য তথ্য পরিষেবা 118 118 প্রাথমিকভাবে একটি ডিরেক্টরি অনুসন্ধান পরিষেবা হিসাবে দেখা হয়, তবে ব্যবহারকারীদের কেবল সংখ্যাই নয়, ট্রেনের সময়, সিনেমা তালিকা এবং দিকনির্দেশও সরবরাহ করে বিস্তৃত বিকল্প সরবরাহ করে। 2016 সালে, 118 118 একটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা অ্যাপ চালু করেছে যার জন্য এই নম্বরে সীমাহীন কলের জন্য প্রতি মাসে 2.48 পাউন্ড বা সীমাহীন কল এবং সংযোগের জন্য প্রতি মাসে 4.98 পাউন্ড খরচ হয়। 118 118 নম্বরে কল করার জন্য ভ্যাট এবং আপনার টেলিফোন কোম্পানির নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস চার্জ সহ প্রতি মিনিটে 2.43 পাউন্ড (ন্যূনতম 60 সেকেন্ডের চার্জ প্রযোজ্য) খরচ হয়। এছাড়াও কলকারীর ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল ফোন প্রদানকারীর দ্বারা নির্ধারিত অ্যাক্সেস চার্জ। 2008 সালের মে মাসে, 118 118 একটি পরিষেবা চালু করে যার মাধ্যমে গ্রাহকরা যে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অফকম প্রবিধান এবং মূল্য নির্ধারণ নতুন অফকম প্রবিধান 1 জুলাই 2015-এ কার্যকর হয়, যা অ্যাক্সেস চার্জ এবং একটি পরিষেবা চার্জ সহ 118 নম্বরের সমস্ত কল চার্জকে আরও স্বচ্ছ করে তোলে। 118 118 2016 সালের 1লা মার্চ এবং 2017 সালের 1লা মে তাদের দাম বৃদ্ধি করে। কলকারীর ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল সরবরাহকারী দ্বারা অ্যাক্সেস চার্জ নির্ধারণ করা হয়। এটি 084,087 এবং 09 নম্বরে কল করার জন্য একই হারে সেট করা হয়। ভ্যাট সহ, এটি ল্যান্ডলাইন থেকে প্রতি মিনিটে 2 টাকা থেকে 13 টাকা বা মোবাইল থেকে প্রতি মিনিটে 5 টাকা থেকে 55 টাকার মধ্যে পরিবর্তিত হয়। সার্ভিস চার্জ হল কল প্রতি 2.5 পাউন্ড এবং ভ্যাট সহ প্রতি মিনিটে 75 টাকা। 2008 সালের ডিসেম্বরে, দ্য নম্বর ইউকে লিমিটেড টেক্সপার্টস কিনে নেয়, যা 2003 সাল থেকে যুক্তরাজ্যে কাজ করে আসছে। পরিষেবাটি পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে এস. এম. এস পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে প্রেরিত যে কোনও বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর প্রদান করে, যার জন্য 3.50 পাউন্ড খরচ হয়। আর্থিক পরিষেবা সংস্থার ঋণদান ব্যবসা 118118মানি, কেজিবির একটি সহায়ক সংস্থা, সেপ্টেম্বর 2013 সালে একটি অনলাইন পরিষেবা হিসাবে চালু হয়েছিল। সংস্থাটি বলেছে যে তারা এমন লোকদের কাছে অনিরাপদ ব্যক্তিগত ঋণের প্রাপ্যতা প্রসারিত করতে সক্ষম, যাদের অন্যথায় ঋণ নেওয়া কঠিন হতে পারে। 118 118-এর বিপণনের বিজ্ঞাপনে ড্রপি গোঁফ পরা দু 'জন পুরুষকে 118 টি পোশাক এবং দুটি সমান্তরাল লাল ফিতে পরা দেখানো হয়েছিল। এটি বিজ্ঞাপন সংস্থা ডব্লিউ. সি. আর. এস এবং ব্রাজিল (যোগাযোগ সংস্থা) দ্বারা ডিজাইন করা হয়েছিল। তারা বিভিন্ন রূপে আবির্ভূত হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে পাগলাটে ধূসর চুলের 'পাগল অধ্যাপক' এবং সারা দেশের মানুষকে ব্যবসা ও পরিষেবা খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য 118 জন দৌড়বিদের একটি বাহিনী। 118 118 বিজ্ঞাপনটি মূলত অ্যাথলেটিক রানারদের পোশাক পরিহিত দুই ব্যক্তিকে ব্যবহার করে চালু করা হয়েছিল। ক্যাচফ্রেজের সঙ্গে ব্যবহার করা হয়েছে "আপনার নম্বর পেয়েছে!" ", রানারদের চরিত্রগুলি 2003 সালের আগস্টে একটি হাই-প্রোফাইল বিজ্ঞাপন এবং পিআর প্রচারে প্রদর্শিত হয়েছিল, যখন মূল 192 ডিরেক্টরি নম্বরটি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। যদিও এই স্লোগানটি ব্যবহারের অনুপযোগী হয়ে পড়েছে, তবুও এটি জনসাধারণের মনে বেঁচে আছে। দৌড়বিদদের চরিত্রগুলির ব্যবহার বিশেষত 1970-এর দশকের রেকর্ড-ব্রেকিং দৌড়বিদ ডেভিড বেডফোর্ডের আইনি পদক্ষেপের জন্য উল্লেখযোগ্য। 118 118 এই বলে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল যে তাদের অনুপ্রেরণা আংশিকভাবে প্রয়াত আমেরিকান দৌড়বিদ স্টিভ প্রিফন্টেইন ছিলেন। বেডফোর্ড পরবর্তীকালে সংক্ষিপ্তভাবে 118,500-এর জন্য কাজ করেছিলেন, যা বি. টি দ্বারা প্রদত্ত একটি প্রতিদ্বন্দ্বী ডিরেক্টরি অনুসন্ধান পরিষেবা। তারপর থেকে, 118টি অক্ষর বিভিন্ন ধরনের ছদ্মবেশে আবির্ভূত হয়, যার মধ্যে রয়েছে ছদ্মবেশী গোয়েন্দারা, যেহেতু কোম্পানিটি তার পরিষেবার পরিসর সম্প্রসারিত করে। এই সময়ে ব্যবহৃত স্লোগানটি ছিল "আমরা এখানে সাহায্য করতে এসেছি!"। 2006 সালের ফেব্রুয়ারিতে একটি নতুন বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করা হয় যেখানে দৌড়বিদরা টেলিভিশন অনুষ্ঠান দ্য এ-টিমের শৈলীতে বিজ্ঞাপনে উপস্থিত হন, সঙ্গীতের উপর 118 নম্বর গাওয়া এ-টিম থিম সুর ব্যবহার করে। বিভিন্ন রুট অনুসরণ করা হয়, এবং তারপর 2009 সালের গোড়ার দিকে রে পার্কার জুনিয়র ঘোস্টবাস্টার থিম সুরের একটি 118 নির্দিষ্ট সংস্করণ গাওয়া ড্রপি গোঁফ পুরুষদের পাশাপাশি উপস্থিত হন, এক পর্যায়ে চলচ্চিত্রের স্টে পাফ্ট মার্শম্যালো ম্যানের জায়গায় 118 জন পুরুষকে সমন্বিত করে। 2009 সালের শেষের দিকে, দৌড়বিদদের অ্যানিমেটেড করা হয়েছিল, বিশেষত 118 118-এর মাধ্যমে বুকিংয়ের জন্য উপলব্ধ খাদ্য ও পানীয় প্রতিষ্ঠানের প্রচার করা হয়েছিল। এই পরিষেবাটি তখন থেকে বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে এবং 2010 সালে কৌতুকপূর্ণ দৃশ্যের পক্ষে এই প্রচারটি বাদ দেওয়া হয়েছিল। 2013 সালে বিজ্ঞাপনটিতে 118 জন দৌড়বিদের একটি সেনাবাহিনী দেখানো হয়েছে, যা দেখায় যে এই পরিষেবাটি অনেক ব্যবসার সংখ্যা সরবরাহ করে। মার্চ 2007 থেকে, 118 118 আইটিভি1 মুভিজকে স্পনসর করতে শুরু করে। এটি অব্যাহত ছিল, দুটি 118 টি চরিত্র পুরানো 'বি' চলচ্চিত্রের তারকাদের সাথে ফোনে কথোপকথন করে। একটি দৈনিক কার্টুন স্ট্রিপও 2008 থেকে 2010 সাল পর্যন্ত বিনামূল্যে সংবাদপত্র মেট্রোতে এই পরিষেবার বিজ্ঞাপন দিয়েছিল। 118 118-এর বিজ্ঞাপন কৌশলটি ফ্রান্সে 118218, আয়ারল্যান্ডে 11850 এবং সুইজারল্যান্ডে 1818-এর জন্যও ব্যবহার করা হয়েছে। সমালোচনা 2003 সালে, কোম্পানিটি কাজ শুরু করার অল্প সময়ের মধ্যেই, অভিযোগ করা হয়েছিল যে কিছু কল সেন্টার অপারেটর গড় কলের সময় কমাতে কল কেটে দেয়, একটি প্রণোদনা প্রকল্পের অধীনে প্রদেয় বোনাস বৃদ্ধি করে। অফটেল এবং আই. সি. এস. টি. আই. এস কোম্পানিটিকে সতর্ক করে দিয়েছিল যে যদি এই অনুশীলনকে উৎসাহিত করা হয় তবে এটি জরিমানা হতে পারে বা পরিচালনার জন্য তার লাইসেন্স হারাতে পারে, তবে তারা সন্তুষ্ট যে সংস্থাটি তদন্তের পরে কিছু কর্মচারীকে বরখাস্ত করা সহ যে কোনও অপব্যবহার বন্ধ করার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নিয়েছে। 2008 সালে 118118 জন টেক্সট করা রসিকতা পরিষেবার ব্যবহারকারীদের কাছে এশীয় এবং পাকিস্তানিদের সম্পর্কে বর্ণবাদী রসিকতা পাঠিয়েছিল এবং সংবাদমাধ্যমে অভিযোগ করা হয়েছিল। সংস্থাটি প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল যে রসিকতাগুলি তাদের মান লঙ্ঘন করেছে এবং ক্ষমা চেয়েছে। যদিও সেই সময় জনসমক্ষে প্রকাশ করা হয়নি, বর্ণবাদী রসিকতার জন্য সরাসরি, স্পষ্ট অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় পাঠানো বর্ণবাদী রসিকতা করা হয়েছিল। 2013 সালের ডিসেম্বরে এটি প্রকাশিত হয় যে যখন একটি নামযুক্ত ব্যবসার জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়, তখন 118 118 জন অপারেটর প্রায়শই একটি বিক্রয় প্রস্তাব দেয় যে তার পরিবর্তে অনুরূপ পরিষেবা প্রদানকারী একটি ভিন্ন সংস্থাকে ডাকা উচিত। যে সংস্থাগুলির গ্রাহকদের এইভাবে প্রতিযোগীদের কাছে পাঠানো হয়েছিল তারা এই অনুশীলন সম্পর্কে অভিযোগ করেছিল। 118 118 পরিষেবাগুলির এই ক্রস-সেলিংকে সমর্থন করে, পরামর্শ দেয় যে এটি আংশিকভাবে ছিল কারণ সংস্থাগুলি তার ডাটাবেসে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অর্থ প্রদান করেনি। তারা বলেছে যে অফারগুলি নিয়ন্ত্রক ফোনপেপ্লাসের (বর্তমানে ফোন-পেইড সার্ভিসেস অথরিটি) কোড অফ প্র্যাকটিসের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। যাইহোক, নিয়ন্ত্রক যোগ করেছে যে একজন কলারকে অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই অনুরোধ করা তথ্য গ্রহণ করা উচিত (কলের অংশ হিসাবে চার্জযোগ্য) এবং অযৌক্তিকভাবে বিলম্বিত কলারদের ফোনপেপ্লাসের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। 2014 সালে, কলের খরচ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে ব্যর্থ হওয়ার ফলে 118118 পরিষেবার জন্য জরিমানা করা হয়। 2017 সালে, 118118 এবং 118500 সহ ডিরেক্টরি অনুসন্ধান পরিষেবাগুলির জন্য ক্রমবর্ধমান কল খরচ 118টি পরিষেবার একটি অফকম পর্যালোচনাকে প্ররোচিত করে। রেফারেন্স বাইরের লিঙ্ক বিবিসি নিউজঃ রানার 118টি বিজ্ঞাপন লাইনচ্যুত করার চেষ্টা করেছে ব্রিটিশ নিষিদ্ধ টেলিভিশন বিজ্ঞাপন কার্ডিফ ডিরেক্টরি সহায়তা পরিষেবাগুলিতে অবস্থিত সংস্থাগুলি