Talking ATM
টকিং এ. টি. এম হল এক ধরনের স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন (এ. টি. এম) যা শ্রবণযোগ্য নির্দেশাবলী প্রদান করে যাতে যারা এ. টি. এম স্ক্রিন পড়তে পারে না তারা স্বাধীনভাবে মেশিনটি ব্যবহার করতে পারে। সমস্ত শ্রবণযোগ্য তথ্য মেশিনের মুখে একটি স্ট্যান্ডার্ড হেডফোন জ্যাক বা আলাদাভাবে সংযুক্ত টেলিফোন হ্যান্ডসেটের মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে সরবরাহ করা হয়। পূর্ব-রেকর্ড করা সাউন্ড ফাইলের মাধ্যমে অথবা টেক্সট-টু-স্পিচ স্পিচ সংশ্লেষণের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হয়। অন্ধদের জন্য বিশ্বের প্রথম কথা বলা এটিএম ছিল একটি এনসিআর মেশিন যা রয়্যাল ব্যাংক অফ কানাডা 1997 সালের 22শে অক্টোবর অন্টারিওর অটোয়ার ব্যাংক স্ট্রিট এবং কুইন স্ট্রিটের কোণে একটি ব্যাঙ্ক শাখায় উন্মোচন করেছিল। কথা বলা এ. টি. এম ক্রিস এবং মেরি স্টার্ক নামে দুই অন্ধ গ্রাহকের উদ্বেগের ফল ছিল, যারা 1984 সালে শুরু হওয়া ব্যাঙ্কে উত্থাপিত হয়েছিল। তাদের উদ্বেগ 1991 সালে কানাডিয়ান মানবাধিকার কমিশনের কাছে বৈষম্যের অভিযোগে পরিণত হয়। মেশিনটি এনসিআর দ্বারা নির্মিত হয়েছিল এবং অটোয়া-ভিত্তিক টি-বেস কমিউনিকেশনস দ্বারা প্রায় 500,000 কানাডিয়ান ডলার ব্যয়ে অভিযোজিত হয়েছিল। ব্যবহার একজন ব্যবহারকারী জ্যাকের মধ্যে একটি স্ট্যান্ডার্ড হেডসেট লাগান, এবং "প্রত্যাহারের জন্য 1 টিপুন", "আমানতের জন্য 2 টিপুন" এর মতো নির্দেশাবলী শুনতে পারেন। প্রথমবার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি শ্রবণযোগ্য অভিযোজন রয়েছে এবং নম্বর কীপ্যাড, ডিপোজিট স্লট এবং কার্ড স্লটের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির অবস্থান বর্ণনা করে শ্রবণযোগ্য তথ্য রয়েছে। বর্তমানে এ. টি. এম-এর অভ্যন্তরে ক্রমবর্ধমান প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতার সঙ্গে, বেশিরভাগ এ. টি. এম নির্মাতারা তাদের এ. টি. এম-এর সঙ্গে হেডসেট সংযোগ করার ক্ষমতা প্রদান করে। কথা বলার বৈশিষ্ট্যগুলি এখন কম দামের এ. টি. এম উৎপাদকদের কাছ থেকে পাওয়া যায়, যার অর্থ হল প্রযুক্তিটি ধীরে ধীরে অফ-প্রাঙ্গনে এ. টি. এম ইনস্টলেশনে প্রদর্শিত হওয়া উচিত কারণ সরঞ্জামগুলি ক্ষয় হয়ে যায় এবং প্রতিস্থাপিত হয়। অস্ট্রেলিয়া ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাংক এবং ওয়েস্টপ্যাকের দেশ অনুযায়ী টকিং এটিএমগুলি টকিং এটিএম স্থাপন করেছে। কানাডায় কথা বলা এটিএম 2002 সালের মধ্যে রয়্যাল ব্যাঙ্কের 15টি কথা বলা এটিএম চালু ছিল এবং ঘোষণা করেছিল যে অতিরিক্ত 250টি ইউনিট স্থাপন করা হবে। প্রাসঙ্গিক আইন এবং মান কানাডিয়ান হিউম্যান রাইটস অ্যাক্ট কানাডিয়ান স্ট্যান্ডার্ডস অ্যাসোসিয়েশনঃ সিএএন/সিএসএ-B651.2-07 (আর2012)-স্ব-পরিষেবা ইন্টারেক্টিভ ডিভাইসের জন্য অ্যাক্সেসিবল ডিজাইন। ফিলিপাইনের মেট্রোব্যাঙ্কে কথা বলা এটিএমগুলি কথা বলা এটিএম ব্যবহার করে। তুরস্কে কথা বলা এটিএমগুলি ইয়াপিভে ক্রেদি ব্যাঙ্কাসি 2010 সালের ডিসেম্বরে তুরস্কে প্রথম কথা বলা এটিএমগুলি বাস্তবায়ন করেছিল। টকিং এটিএম ফাংশনটি বিশেষভাবে ইয়াপি ক্রেডি বা অন্যান্য ব্যাঙ্কের দৃষ্টি প্রতিবন্ধী বা আংশিক দৃষ্টিশক্তিযুক্ত গ্রাহকদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। টেক্সট-টু-স্পিচ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, গ্রাহকরা টকিং এটিএমগুলির মাধ্যমে নগদ উত্তোলন বা ভারসাম্য অনুসন্ধান লেনদেন করতে পারেন। শ্রবণযোগ্য লেনদেন শুরু হয় যখন একটি হেডফোন প্লাগ টকিং এ. টি. এম-এর হেডফোন জ্যাকের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং জ্যাকটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে নিরাপত্তার জন্য বন্ধ করে দেওয়া হয়। ঐচ্ছিকভাবে, গ্রাহক এটিএম স্ক্রিনে অ্যাকাউন্টের তথ্য লুকিয়ে রাখা বেছে নিতে পারেন। যুক্তরাজ্যের বার্কলেসের টকিং এটিএমগুলি যুক্তরাজ্যের একমাত্র প্রধান হাই স্ট্রিট ব্যাংক যেখানে টকিং এটিএমগুলি বড় আকারে স্থাপন করা হয়েছে। তাদের 4,100টি এ. টি. এম-এর 80 শতাংশেরও বেশি এখন কার্যকারিতা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে বার্কলেস দ্বারা পরিচালিত এএসডিএ সুপারস্টোরের 800টি এটিএম। এছাড়াও, যুক্তরাজ্যের নর্দার্ন ব্যাংক তাদের 200-রও বেশি সম্পত্তির মধ্যে 85টি কথা বলার নগদ মেশিন মোতায়েন করেছে যা তাদের সম্পত্তির 40 শতাংশ। ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা ইনস্টল করা সাম্প্রতিকতম মেশিনগুলির মধ্যে অন্ধ ব্যক্তিদের মেশিনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড অডিও জ্যাক রয়েছে, তবে এই সুবিধাগুলি এখনও সক্ষম করা হয়নি। 2011 সালে অন্ধ এবং আংশিক দৃষ্টিশক্তিযুক্ত ব্যক্তিদের জন্য যুক্তরাজ্যের শীর্ষস্থানীয় দাতব্য সংস্থা, আরএনআইবি, বড় ব্যাংকগুলিকে কথা বলার নগদ মেশিন স্থাপনের জন্য একটি প্রচারণা শুরু করে। লন্ডন 2012 অলিম্পিক এবং প্যারালিম্পিকের জন্য অলিম্পিক পার্কে কথা বলার নগদ পয়েন্ট সরবরাহ করা হবে তা নিশ্চিত করার জন্য তারা 2009 সাল থেকে এলওসিওজির সাথে কাজ করে যাচ্ছিল। যাইহোক, গেমসের কয়েক সপ্তাহ আগে, স্পনসর এবং একমাত্র সরবরাহকারী ভিসা ঘোষণা করেছিল যে তারা কেবল দুটি মেশিনে সময়মতো প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে সক্ষম হবে। 2013 সালের এপ্রিলে আরবিএস প্রকাশ্যে তাদের 2012 সাস্টেইনেবিলিটি রিপোর্টের অংশ হিসাবে ঘোষণা করেছিল যে তারা 2014 সাল থেকে টকিং এটিএম ইনস্টল করবে, একটি বৃহত্তর এটিএম আপগ্রেডের অংশ হিসাবে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কথা বলা এটিএম অন্ধদের জন্য এটিএম অ্যাক্সেস অর্জনের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রথম জনসাধারণের পদক্ষেপ 1999 সালের জুন মাসে ঘটেছিল। 3রা জুন, মেলন ব্যাংক এবং পিএনসি ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে যথাক্রমে ফিলাডেলফিয়া এবং পিটসবার্গের ফেডারেল আদালতে মামলা করা হয়। 1999 সালের 25শে জুন, ওয়েলস ফার্গো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রথম প্রধান ব্যাঙ্ক হয়ে ওঠে যা কথা বলা এটিএমগুলি ইনস্টল করার প্রতিশ্রুতি দেয়। অন্ধ সম্প্রদায়ের নেতাদের সাথে একটি আইনি সমঝোতায়, ব্যাংক ক্যালিফোর্নিয়ায় তার 1,500 টি এটিএম অবস্থানে একটি কথা বলা এটিএম ইনস্টল করতে সম্মত হয়। কোম্পানিটি পরবর্তীকালে সমস্ত রাজ্যের সমস্ত এ. টি. এম অবস্থানে কথা বলা এ. টি. এম স্থাপন করেছে। 1999 সালের জুলাই মাসে সিটিব্যাঙ্ক সান ফ্রান্সিসকো এবং লস অ্যাঞ্জেলেসের আশেপাশে পাঁচটি কথা বলা এটিএম চালাতে সম্মত হয়। সিটিব্যাঙ্ক মেশিনটি একটি অনন্য ইঞ্জিনিয়ারিং এবং গবেষণা চ্যালেঞ্জের প্রতিনিধিত্ব করে কারণ এটি একটি টাচ স্ক্রিন ইন্টারফেস ব্যবহার করে এবং অন্ধদের অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য কোনও ফাংশন কী নেই। এই ধরনের মেশিন সহ সমস্ত সিটিব্যাঙ্কের অবস্থানগুলি কথা বলার কার্যকারিতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রথম কথা বলা এটিএম ছিল সান ফ্রান্সিসকো ফেডারেল ক্রেডিট ইউনিয়ন দ্বারা সান ফ্রান্সিসকোর সিটি হলে 1999 সালের 1লা অক্টোবর ইনস্টল করা একটি ডাইবোল্ড মেশিন। রয়্যাল ব্যাঙ্ক মেশিনের মতো, এটি টি-বেস কমিউনিকেশনস দ্বারা অভিযোজিত হয়েছিল। 2000 সালের মার্চ মাসে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা প্রথম আর্থিক প্রতিষ্ঠান হয়ে ওঠে যা দেশব্যাপী তার সমস্ত এটিএম অবস্থানে একটি কথা বলা এটিএম ইনস্টল করার প্রতিশ্রুতি দেয়। একটি আইনি নিষ্পত্তি শত শত মেশিন স্থাপনের আহ্বান জানিয়েছিল এবং বাকিগুলির জন্য একটি সময়সূচির জন্য পরে আলোচনা করা হয়েছিল। 2005 সালের মধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় 30,000 টকিং এটিএম ছিল। 2012 সালের মধ্যে এই সংখ্যা 100,000 ছাড়িয়ে যায়। প্রাসঙ্গিক আইন এবং মান 1990 সালের প্রতিবন্ধী আমেরিকান আইন ভারতে এটিএম নিয়ে কথা বলা 2012 সালে, শীর্ষস্থানীয় পাবলিক সেক্টর ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে একটি ইউনিয়ন ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া 6ই জুন 2012-এ গুজরাটের আহমেদাবাদের বস্ত্রপুরে দৃষ্টিশক্তি এবং শারীরিকভাবে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য ভারতের প্রথম সত্যিকারের অ্যাক্সেসিবল এবং টকিং এটিএম উন্মোচন করে। ইউনিয়ন ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া ভারতে টকিং এ. টি. এম-এ অগ্রণী কাজ করেছে। ইউনিয়ন ব্যাঙ্কের টকিং এটিএম মডেল এবং ওয়ার্কফ্লো একটি মানদণ্ড স্থাপন করেছে। ব্যাঙ্কটি ডেইজি এবং বৈদ্যুতিন ব্রেইল ফরম্যাটে টকিং এটিএম ব্যবহারের অ্যাক্সেসযোগ্য ম্যানুয়ালও তৈরি করেছে। কথা বলা এটিএমের অবস্থানের তালিকা এবং অ্যাক্সেসযোগ্য নির্দেশাবলী সহজেই ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যেতে পারে। 2012 সালের 4ঠা অক্টোবর ভারতের বৃহত্তম রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্ক, স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া, নয়াদিল্লিতে তার প্রথম এবং রিয়েল টকিং এটিএম চালু করে। স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া সারা ভারতে প্রচুর পরিমাণে টকিং এ. টি. এম স্থাপন করেছে। স্টেট ব্যাঙ্ক 2014 সালের 1 জুলাই 5555তম টকিং এ. টি. এম-এর উদ্বোধন করে। আরও কয়েকটি ব্যাঙ্ক, যেমন ব্যাঙ্ক অফ বরোদা, কর্পোরেশন ব্যাঙ্ক, সিটিব্যাঙ্ক, এইচ. এস. বি. সি এবং আরও অনেক রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্ক, বেসরকারী ব্যাঙ্ক, সমবায় ব্যাঙ্ক অন্ধদের জন্য টকিং এ. টি. এম-এ নিয়োগ করেছে বা ভাল উদ্যোগ নিয়েছে। ভারতে ব্যাঙ্কগুলির টকিং এ. টি. এম ঠিকানার একটি ভাণ্ডার 'টকিং এ. টি. এম ইন্ডিয়া লোকেটর' ওয়েবসাইট দ্বারা উপলব্ধ করা হয়েছে যা একটি স্বেচ্ছাসেবী এবং অবাণিজ্যিক পরিষেবা। এ. টি. এম ইন্ডাস্ট্রি অ্যাসোসিয়েশন (এ. টি. এম. আই. এ) অটোমেটেড ক্যাশ হ্যান্ডলিং ব্রেইল সিকিউরিটি অফ অটোমেটেড টেলার মেশিনস সেলফ সার্ভিস ভেরিফিকেশন অ্যান্ড ভ্যালিডেশন রেফারেন্স অটোমেটেড টেলার মেশিনস অ্যাসিস্টিভ টেকনোলজি দেখুন।