Email tracking
ইমেল ট্র্যাকিং হল ইমেল বার্তাটি প্রাপক দ্বারা পড়া হয় কিনা তা পর্যবেক্ষণ করার একটি পদ্ধতি। বেশিরভাগ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কোনও ইমেল পাওয়ার বা খোলার সঠিক সময় এবং তারিখের পাশাপাশি প্রাপকের আইপি ঠিকানা প্রকাশ করতে ডিজিটাল টাইম-স্ট্যাম্পড রেকর্ডের কিছু ফর্ম ব্যবহার করে। ইমেল ট্র্যাকিং কার্যকর হয় যখন প্রেরক জানতে চায় যে উদ্দেশ্যপ্রাপ্ত প্রাপক আসলে ইমেলটি পেয়েছে নাকি লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করেছে। যাইহোক, প্রযুক্তির প্রকৃতির কারণে, ইমেল ট্র্যাকিংকে একটি সম্পূর্ণ সঠিক সূচক হিসাবে বিবেচনা করা যায় না যে একটি বার্তা প্রাপক দ্বারা খোলা বা পড়া হয়েছিল। বেশিরভাগ ইমেল বিপণন সফ্টওয়্যার ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে, কখনও কখনও সামগ্রিকভাবে (যেমন, ক্লিক-থ্রু রেট), এবং কখনও কখনও পৃথক ভিত্তিতে। কিছু ইমেল অ্যাপ্লিকেশন, যেমন মাইক্রোসফ্ট অফিস আউটলুক এবং মোজিলা থান্ডারবার্ড, একটি রিড-রসিদ ট্র্যাকিং প্রক্রিয়া নিয়োগ করে। বার্তা পাঠানোর আগে প্রেরক রসিদ অনুরোধ বিকল্পটি নির্বাচন করে এবং তারপরে পাঠানোর পরে, প্রতিটি প্রাপকের কাছে প্রেরককে জানানোর বিকল্প রয়েছে যে বার্তাটি প্রাপক গ্রহণ করেছেন বা পড়েছেন। যাইহোক, একটি রসিদ অনুরোধ করা বিভিন্ন কারণে একটি প্রাপ্তির নিশ্চয়তা দেয় না। সমস্ত ইমেল অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবাগুলি পাঠের রসিদ পাঠাতে সহায়তা করে না এবং ব্যবহারকারীরা যদি চান তবে সাধারণত কার্যকারিতাটি অক্ষম করতে পারেন। যারা এটি সমর্থন করে তারা অগত্যা একটি ভিন্ন ইমেল পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন থেকে অনুরোধগুলি সনাক্ত করতে সামঞ্জস্যপূর্ণ বা সক্ষম নয়। সাধারণত, পঠন রসিদ শুধুমাত্র এমন একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কার্যকর যেখানে সমস্ত মেল ব্যবহারকারীরা একই ইমেল পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছেন। প্রাপকের মেইল ক্লায়েন্ট এবং সেটিংসের উপর নির্ভর করে, তারা তাদের কাজ চালিয়ে যাওয়ার আগে একটি বিজ্ঞপ্তি বোতামে ক্লিক করতে বাধ্য হতে পারে। যদিও এটি একটি অপ্ট-ইন প্রক্রিয়া, একজন প্রাপক এটিকে অসুবিধাজনক, অসম্মানজনক বা আক্রমণাত্মক বলে বিবেচনা করতে পারেন। পাঠের রসিদগুলি ইমেল বার্তা হিসাবে প্রেরকের "ইনবক্সে" ফেরত পাঠানো হয়, তবে ব্যবহৃত সফ্টওয়্যার এবং এর কনফিগারেশনের উপর নির্ভর করে অবস্থান পরিবর্তন করা যেতে পারে। অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন প্রেরকের বিবরণ, তারা যে ইমেল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, প্রেরকের আইপি ঠিকানা এবং তাদের ইমেল সার্ভার সাধারণত পাঠ প্রাপ্তির শিরোনামের ভিতরে পাওয়া যায়। এগুলির জন্য প্রযুক্তিগত শব্দ হল "এম. ডি. এন-মেসেজ ডিসপজিশন বিজ্ঞপ্তি", এবং ইমেল হেডারে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক লাইন সন্নিবেশ করার অনুরোধ করা হয়ঃ "এক্স-কনফার্ম-রিডিং-টুঃ"; "ডিসপজিশন-বিজ্ঞপ্তি-টুঃ"; অথবা "রিটার্ন-রসিদ-টুঃ"। বেশ কয়েকটি ইমেল ট্র্যাকিং পরিষেবায় রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তিও রয়েছে, যখনই প্রেরকের ইমেল খোলা হয় তখন একটি অন-স্ক্রিন পপ-আপ তৈরি করে। রিটার্ন-রসিদ অন্য ধরনের রসিদ অনুরোধ করা যেতে পারে, যাকে বলা হয় ডি. এস. এন (ডেলিভারি স্ট্যাটাস বিজ্ঞপ্তি), যা প্রাপকের ইমেল সার্ভারকে অনুরোধ করে যে প্রেরক সবেমাত্র পাঠানো একটি ইমেল সরবরাহ সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য। বিজ্ঞপ্তিটি একটি ইমেলের রূপ নেয় এবং ডেলিভারি সফল হয়েছে, ব্যর্থ হয়েছে বা বিলম্বিত হয়েছে কিনা তা নির্দেশ করবে এবং যদি কোনও ইমেল সার্ভার জড়িত থাকে তবে প্রেরককে একটি রসিদ দিতে অক্ষম হলে এটি প্রেরককে সতর্ক করবে। প্রেরণকারী অ্যাপ্লিকেশন বা সার্ভার সফ্টওয়্যার দ্বারা পাঠানোর সময় ডি. এস. এন-এর জন্য অনুরোধ করা হয় (ইমেল বা হেডারের ভিতরে নয়), এবং প্রেরক "কখনই" কোনওটি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারে না, "সর্বদা" একটি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারে, বা (যা বেশিরভাগ সফ্টওয়্যার ডিফল্টভাবে করে) শুধুমাত্র একটি ডি. এস. এন পাওয়ার জন্য যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয় (অর্থাৎ। : সাফল্য, বিলম্ব বা রিলে ডি. এস. এন-এর জন্য নয়)। এই ব্যর্থতা ডিএসএনগুলিকে সাধারণত "বাউন্স" হিসাবে উল্লেখ করা হয়। উপরন্তু, প্রেরক তাদের ডি. এস. এন অনুরোধে নির্দিষ্ট করতে পারেন যে প্রেরক তাদের রসিদে তাদের মূল ইমেলের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি রাখতে চান, নাকি কেবল কী ঘটেছিল তার একটি সংক্ষিপ্তসার। এসএমটিপি প্রোটোকলে, ডিএসএনগুলি আরসিপিটি টিওঃ কমান্ডের শেষে অনুরোধ করা হয় (যেমন। : আরসিপিটি থেকেঃ <> বিজ্ঞপ্তি = সাফল্য, বিলম্ব) এবং মেইল থেকেঃ কমান্ড (যেমন। : মেইল ফ্রমঃ <> আরইটি = এইচডিআরএস)। ইমেল বিপণন এবং ট্র্যাকিং কিছু ইমেল বিপণন সরঞ্জামের মধ্যে একটি বৈশিষ্ট্য হিসাবে ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই ধরনের ইমেল ট্র্যাকিং সাধারণত কুকিজ এবং ওয়েব বীকন নামে পরিচিত স্ট্যান্ডার্ড ওয়েব ট্র্যাকিং ডিভাইস ব্যবহার করে সম্পন্ন করা হয়। যখন একটি ইমেল বার্তা পাঠানো হয়, যদি এটি একটি গ্রাফিকাল এইচটিএমএল বার্তা হয় (একটি সাধারণ পাঠ্য বার্তা নয়) ইমেল বিপণন ব্যবস্থা বার্তার বিষয়বস্তুর মধ্যে একটি ক্ষুদ্র, অদৃশ্য ট্র্যাকিং চিত্র (একটি একক-পিক্সেল জিআইএফ, কখনও কখনও একটি ওয়েব বীকন বলা হয়) এম্বেড করতে পারে। যখন প্রাপক বার্তাটি খোলে, তখন ট্র্যাকিং চিত্রটি উল্লেখ করা হয়। যখন তারা একটি লিঙ্কে ক্লিক করে বা একটি সংযুক্তি খোলে, তখন অন্য একটি ট্র্যাকিং কোড সক্রিয় হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি পৃথক ট্র্যাকিং ইভেন্ট সিস্টেম দ্বারা রেকর্ড করা হয়। এই প্রতিক্রিয়া ইভেন্টগুলি সময়ের সাথে সাথে একটি ডাটাবেসে জমা হয়, যা ইমেল বিপণন সফ্টওয়্যারকে ওপেন-রেট এবং ক্লিক-থ্রু হারের মতো মেট্রিক্স রিপোর্ট করতে সক্ষম করে। ইমেল বিপণন ব্যবহারকারীরা সময়ের সাথে সাথে সামগ্রিক প্রতিক্রিয়া পরিসংখ্যান এবং ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া উভয়ের প্রতিবেদন দেখতে পারেন। এই ধরনের ইমেল ট্র্যাকিং পরিষেবাগুলি অনেক সংস্থা ব্যবহার করে, তবে সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা হিসাবে ব্যক্তিদের জন্যও উপলব্ধ, হয় ওয়েব-ভিত্তিক বা ইমেল ক্লায়েন্ট যেমন মাইক্রোসফ্ট আউটলুক বা জিমেইল ইমেল ট্র্যাকিং পরিষেবাগুলিতে সংহত ট্র্যাক করা ডেটার সংমিশ্রণও সরবরাহ করতে পারে, যা ব্যবহারকারীদের তাদের ইমেল পারফরম্যান্সের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করার অনুমতি দেয়। ইমেল বিপণনকারী, স্প্যামার এবং ফিশার সহ ব্যক্তিরা ইমেল ট্র্যাকিং ব্যবহার করে যাচাই করে যে ইমেলগুলি আসলে প্রাপকদের দ্বারা পড়া হয়, ইমেল ঠিকানা বৈধ এবং ইমেলের বিষয়বস্তু এটিকে স্প্যাম ফিল্টারগুলির অতীত করে তুলেছে। এই ধরনের ট্র্যাকিং ইমেলগুলি ফরওয়ার্ড করা হয় কিনা তাও প্রকাশ করতে পারে, তবে কার কাছে ইমেলগুলি ফরওয়ার্ড করা হয় তা সাধারণত উল্লেখ করা হয় না। সমস্ত ইমেলের প্রায় 24.7% তাদের প্রাপকদের ট্র্যাক করে, তবে অর্ধেকেরও বেশি ব্যবহারকারী ট্র্যাক হওয়ার বিষয়ে সচেতন নন। যখন বিদ্বেষপূর্ণভাবে ব্যবহার করা হয়, তখন এটি ব্যবসা এবং ব্যক্তিদের সম্পর্কে গোপনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে এবং আরও কার্যকর ফিশিং স্কিম তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। ইমেল ট্র্যাকিং থেকে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে এমন সাধারণ তথ্যের মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়, আইপি ঠিকানা, ক্লায়েন্ট ডিভাইস বৈশিষ্ট্য (ডেস্কটপ বা মোবাইল, ব্রাউজারের ধরণ এবং সংস্করণ), এবং ইমেলটি কখন পড়া হয়েছিল তার একটি তারিখ/সময় স্ট্যাম্প। ব্যবহৃত ট্র্যাকিং পদ্ধতিগুলি সাধারণত প্রথম পক্ষের কুকিজ এবং ওয়েব বীকন। এইচপি ইমেল ট্র্যাকিং কেলেঙ্কারি এইচপি প্রিটেক্সটিং কেলেঙ্কারির তদন্ত করা মার্কিন কংগ্রেসনাল তদন্তে জানা গেছে যে এইচপি সিকিউরিটি বোর্ডরুম ফাঁসের তদন্তের জন্য ReadNotify.com নামে একটি ইমেল ট্র্যাকিং পরিষেবা ব্যবহার করেছিল। ক্যালিফোর্নিয়ার অ্যাটর্নি জেনারেলের কার্যালয় বলেছে যে এই অনুশীলনটি প্রেটক্সটিং অভিযোগের অংশ ছিল না। এইচপি বলেছে যে তারা ইমেল ট্র্যাকিংকে বৈধ বলে বিবেচনা করে এবং এটি ব্যবহার চালিয়ে যাবে। আরও দেখুন সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট এবং লজিস্টিক বাউন্স বার্তায় ইমেল গোপনীয়তা স্পাই পিক্সেল ডকুমেন্ট অটোমেশন রেফারেন্স ইমেল ট্র্যাকিং