Strategy map
কৌশলগত মানচিত্র হল একটি রেখাচিত্র যা কোনও সংস্থা বা পরিচালন দল দ্বারা অনুসরণ করা কৌশলগত লক্ষ্যগুলি নথিভুক্ত করে। এটি ব্যালেন্সড স্কোরকার্ডের সাথে সম্পর্কিত ডকুমেন্টেশনের একটি উপাদান এবং বিশেষত দ্বিতীয় প্রজন্মের ব্যালেন্সড স্কোরকার্ড ডিজাইনের বৈশিষ্ট্য যা 1990-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে প্রথম প্রকাশিত হয়েছিল। এই ধরনের প্রথম চিত্র 1990-এর দশকের গোড়ার দিকে প্রকাশিত হয়েছিল এবং 1996 সালে রবার্ট এস কাপলান এবং ডেভিড পি নর্টন একটি গবেষণাপত্রে ব্যালেন্সড স্কোরকার্ড নথিভুক্ত করতে এই ধরনের চিত্র ব্যবহার করার ধারণা নিয়ে আলোচনা করেছিলেন। 1990-এর দশকের শেষের দিকে রবার্ট এস কাপলান এবং ডেভিড পি নর্টনের বেশ কয়েকটি বই এবং নিবন্ধে কৌশলগত মানচিত্রের ধারণাটি তুলে ধরা হয়েছিল। 1996 সালে তাদের মূল বই, "দ্য ব্যালেন্সড স্কোরকার্ড, ট্রান্সলেটিং স্ট্র্যাটেজি ইনটু অ্যাকশন"-এ রেখাচিত্র ছিল যা পরে কৌশল মানচিত্র নামে পরিচিত হয়, কিন্তু এই সময়ে তারা সেগুলি উল্লেখ করেনি। কাপলান অ্যান্ড নর্টনের দ্বিতীয় বই, দ্য স্ট্র্যাটেজি ফোকাসড অর্গানাইজেশন, স্পষ্টভাবে কৌশলের মানচিত্রগুলি উল্লেখ করে এবং সেগুলি কীভাবে তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে একটি অধ্যায় অন্তর্ভুক্ত করে। এই সময়ে, তারা বলেছিল যে "চালকরা এবং কাঙ্ক্ষিত ফলাফলের মধ্যে সম্পর্ক পরিকল্পনা গঠন করে যা কৌশলকে সংজ্ঞায়িত করে।" তাদের তৃতীয় বই, স্ট্র্যাটেজি ম্যাপস, কৌশলের মানচিত্র ব্যবহার করে কৌশলটি কীভাবে বর্ণনা করা যায় এবং কল্পনা করা যায় সে সম্পর্কে আরও বিশদে যায়। কৌশলগত মানচিত্রে কাপলান এবং নর্টন পদ্ধতির রয়েছেঃ একটি কারণ এবং প্রভাবের সম্পর্কের মধ্যে সাজানো অনুভূমিক দৃষ্টিভঙ্গির একটি অন্তর্নিহিত কাঠামো, সাধারণত সেই দৃষ্টিকোণগুলির মধ্যে আর্থিক, গ্রাহক, প্রক্রিয়া এবং শিক্ষা ও বৃদ্ধির উদ্দেশ্য। প্রতিটি উদ্দেশ্য পাঠ্য হিসাবে একটি আকৃতির মধ্যে উপস্থিত হয় (সাধারণত একটি ডিম্বাকৃতি বা আয়তক্ষেত্র)। তুলনামূলকভাবে কয়েকটি উদ্দেশ্য (সাধারণত 20 টিরও কম) সংযুক্ত উদ্দেশ্যগুলির উল্লম্ব সেট যা দৃষ্টিভঙ্গিকে প্রসারিত করে। এগুলিকে কৌশলগত বিষয় বলা হয়। দৃষ্টিভঙ্গি জুড়ে এই উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে স্পষ্ট কারণ এবং প্রভাবের সম্পর্ক রয়েছে। কৌশলগত বিষয়গুলি কীভাবে কৌশলটি সংগঠনের ফলাফলে পরিবর্তন আনবে সে সম্পর্কে অনুমানের প্রতিনিধিত্ব করে। প্রকাশিত উৎসগুলির বিস্তৃত পরিসর জুড়ে, কখনও কখনও একটি শিথিল পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। এই পদ্ধতির মধ্যে, মাত্র কয়েকটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। কিছু পদ্ধতি তীর দিয়ে দেখানো উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে আরও বিস্তৃত কার্যকারণ সম্পর্ক ব্যবহার করে যা হয় উদ্দেশ্যগুলিকে একসাথে যুক্ত করে, বা এমনভাবে স্থাপন করা হয় যা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির সাথে যুক্ত নয়, তবে কার্যকারণ কোথায় রয়েছে তার সাধারণ অভিব্যক্তিগত ইঙ্গিত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, ওলভ এবং ওয়েটার, তাদের 1999 সালের বই পারফরম্যান্স ড্রাইভার্সে, প্রাথমিক পারফরম্যান্স ড্রাইভার মডেলগুলিও বর্ণনা করেছেন, তবে তাদের কৌশল মানচিত্র হিসাবে উল্লেখ করেন না। ব্যালেন্সড স্কোরকার্ড নকশায় কৌশলগত মানচিত্রের উদ্দেশ্য এবং নকশা সহায়ক হিসাবে এর উত্থান, 1990-এর দশকে লরি অ্যান্ড কোবল্ডের ব্যালেন্সড স্কোরকার্ড নকশার বিবর্তন সম্পর্কিত একটি গবেষণাপত্রে কিছু বিশদে আলোচনা করা হয়েছে। কৌশলগত মানচিত্রের উৎপত্তি ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড এমন একটি কাঠামো যা সংস্থার মধ্যে কৌশলগত কর্মক্ষমতা পরিচালনার সরঞ্জামগুলির নকশা এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়। ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড-ভিত্তিক পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের নকশায় যে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হতে হয় তার মধ্যে একটি হল কোন ক্রিয়াকলাপ এবং ফলাফলগুলি পর্যবেক্ষণ করা উচিত তা নির্ধারণ করা। কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলির একটি সহজ চাক্ষুষ উপস্থাপনা প্রদান করে, পাশাপাশি দৃষ্টিভঙ্গি এবং কার্যকারণ তীরের আকারে অতিরিক্ত চাক্ষুষ ইঙ্গিত সহ, কৌশল মানচিত্রটি একটি পরিচালন দলের মধ্যে কোন উদ্দেশ্যগুলি বেছে নিতে হবে সে সম্পর্কে আলোচনা সক্ষম করতে এবং পরবর্তীকালে অর্জিত প্রকৃত কর্মক্ষমতা নিয়ে আলোচনাকে সমর্থন করতে কার্যকর বলে মনে করা হয়েছে। রবার্ট এস কাপলান এবং ডেভিড পি নর্টনের খুব প্রাথমিক ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড নিবন্ধগুলি সংস্থার দ্বারা অনুসরণ করা কৌশল সম্পর্কে চারটি সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের উপর ভিত্তি করে ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ডের বিষয়বস্তু বেছে নেওয়ার জন্য একটি সহজ নকশা পদ্ধতির প্রস্তাব দেয়। এই চারটি প্রশ্ন, একটি আর্থিক সম্পর্কে, একটি বিপণন সম্পর্কে, একটি প্রক্রিয়া সম্পর্কে এবং একটি সাংগঠনিক বিকাশ সম্পর্কে দ্রুত "দৃষ্টিভঙ্গি" ("আর্থিক", "গ্রাহক", "অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া", "শেখা ও বৃদ্ধি") এর একটি আদর্শ সেটের মধ্যে বিকশিত হয়েছিল। একটি ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ডের নকশা প্রতিটি পরিপ্রেক্ষিতে অল্প সংখ্যক উদ্দেশ্য নির্বাচন করার এবং তারপরে এই উদ্দেশ্যের বিরুদ্ধে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করার জন্য ব্যবস্থা ও লক্ষ্য নির্বাচন করার একটি প্রক্রিয়া হয়ে ওঠে। কিন্তু খুব তাড়াতাড়ি এটা উপলব্ধি করা যায় যে, নির্বাচিত দৃষ্টিকোণ শিরোনামগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সংস্থাগুলির (উত্তর আমেরিকার ছোট থেকে মাঝারি আকারের সংস্থাগুলি-হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউয়ের লক্ষ্য বাজার) জন্য কাজ করে এবং 1990-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে শেষের দিকে গবেষণাপত্রগুলি প্রকাশিত হতে শুরু করে এই যুক্তি দিয়ে যে অন্যান্য শিরোনামের সেটগুলি নির্দিষ্ট সংস্থার প্রকারের জন্য আরও বেশি অর্থবহ হবে এবং কিছু সংস্থা চারটি শিরোনামের চেয়ে কম বা বেশি ব্যবহার করে উপকৃত হবে। এই উদ্বেগগুলি সত্ত্বেও, 'আদর্শ' দৃষ্টিভঙ্গির সেটটি সবচেয়ে সাধারণ রয়ে গেছে এবং ঐতিহ্যগতভাবে কৌশলের মানচিত্রে (নীচে থেকে উপরে) "শেখা ও বৃদ্ধি", "অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া", "গ্রাহক", "আর্থিক" এবং পৃষ্ঠায় "উপরে" প্রবাহিত হওয়ার প্রবণতা সহ তীরগুলি সাজানো হয়েছে। 'আদর্শ' দৃষ্টিভঙ্গির সেটটি ক্রমানুসারে সাজানো হয়েছে (নীচে থেকে উপরে) যাতে শেখার এবং বৃদ্ধির বিনিয়োগের দৃষ্টিকোণ থেকে গ্রাহক এবং আর্থিক ফলাফলের দৃষ্টিকোণের সাথে একটি ক্রমিক সংযোগের অনুমতি দেওয়া যায়। একটি সুচিন্তিত কৌশলগত মানচিত্র লেখককে নিচের দিক থেকে উপর পর্যন্ত 'একটি গল্প বলার' সুযোগ দেবে, যেমন "আমরা যদি (প্রশিক্ষণ, শিক্ষা ইত্যাদিতে) বিনিয়োগ করি তবে এটি আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করতে সহায়তা করবে যা আমাদের গ্রাহকদের (ইতিবাচক উপায়ে) প্রভাবিত করবে এবং আমাদের আর্থিক ফলাফলকে উন্নত করবে। অন্য কথায়, শেখা এবং বৃদ্ধি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া পরিবর্তনকে চালিত করে যা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে যা ফলস্বরূপ লাভজনকতা উন্নত করে। শতাব্দীর গোড়ার দিকে, এটি স্বীকৃত হয়েছিল যে শিক্ষা ও বিকাশের দৃষ্টিভঙ্গিতে পরিকাঠামো এবং তথ্যপ্রযুক্তির মতো উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগের ক্ষেত্রের অভাব ছিল। আজ, সবচেয়ে নিম্নতর দৃষ্টিভঙ্গির নাম পরিবর্তন করে সাংগঠনিক ক্ষমতা করা হয়েছে। কৌশল মানচিত্র এবং কৌশল বিকাশের মধ্যে যোগসূত্র কৌশল মানচিত্র এমন একটি যন্ত্র যা কৌশল বিকাশ, বাস্তবায়ন এবং শেখার প্রক্রিয়া চলাকালীন কথোপকথনের তিনটি পর্যায়কে প্রচার করে। কৌশলটি নিয়ে সেই দলের মধ্যে আলোচনার প্রচার করার জন্য, যাতে তারা সবাই তাদের কৌশলের একই গল্প বলে ঘর ছেড়ে চলে যায়। দ্বিতীয়ত, কৌশলটি যোগাযোগ করা, সংগঠনের প্রচেষ্টাগুলিকে কেন্দ্রীভূত করা এবং একটি কৌশল বাস্তবায়নে একটি সংস্থার অগ্রগতি সম্পর্কে রিপোর্ট করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা বেছে নেওয়া। পরিশেষে কৌশলটি পর্যালোচনা এবং সম্ভাব্য সংশোধন করার জন্য একটি ভিত্তি প্রদান করা, (কেবল ব্যবস্থা বা লক্ষ্য নয়) এবং কথোপকথন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে সমর্থন করা, যেমন দলটি কৌশলটির বাস্তবায়ন থেকে শেখে। বছরের পর বছর ধরে অনেকে পরামর্শ দিয়েছেন যে এটি আংশিকভাবে কৌশল বিকাশের হাতিয়ার হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। কাপলান এবং নর্টন তাদের বই দ্য স্ট্র্যাটেজি ফোকাসড অর্গানাইজেশনে যুক্তি দেখান যে সংস্থাগুলি 'শিল্প মান' টেমপ্লেটগুলি (মূলত পূর্বনির্ধারিত কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলির একটি সেট) গ্রহণ করতে পারে। আরও দেখুন তৃতীয় প্রজন্মের ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড রেফারেন্স বাহ্যিক লিঙ্ক ব্যবসায়িক মডেল