HSBC (United Kingdom)
এইচএসবিসি ইউকে ব্যাংক পিএলসি ইংল্যান্ডের বার্মিংহাম ভিত্তিক একটি ব্রিটিশ বহুজাতিক ব্যাংকিং এবং আর্থিক পরিষেবা সংস্থা। এটি বিশ্বব্যাপী এইচএসবিসি ব্যাঙ্কিং এবং আর্থিক গোষ্ঠীর একটি সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সহায়ক সংস্থা, যার সদর দফতর 1993 সাল থেকে লন্ডনে রয়েছে। এইচএসবিসির যুক্তরাজ্যের সদর দপ্তর বার্মিংহামের ওয়ান সেন্টেনারি স্কোয়ারে অবস্থিত। এইচএসবিসি ইউকে ব্যাংক পিএলসি যুক্তরাজ্যের চারটি প্রধান ক্লিয়ারিং ব্যাঙ্কের মধ্যে একটি। ব্যক্তিগত অর্থ এবং বাণিজ্যিক ব্যাঙ্কিং থেকে শুরু করে বেসরকারী ব্যাঙ্কিং, ভোক্তা অর্থ, পাশাপাশি কর্পোরেট এবং বিনিয়োগ ব্যাঙ্কিং-এর মতো ঐতিহ্যবাহী উচ্চ স্তরের ভূমিকা এই ব্যবসার মধ্যে রয়েছে। সমস্ত ব্র্যান্ড জুড়ে ব্যাঙ্ক যুক্তরাজ্যে প্রায় 1800টি সাইট পরিচালনা করে। এইচএসবিসি ইউকে ব্যাংক পিএলসি ব্রিটেনের পাঁচটি বড় ব্যাঙ্কের মধ্যে একমাত্র ব্যাঙ্ক যেখানে ঋণের চেয়ে বেশি আমানত রয়েছে (ঋণঃ আমানতের অনুপাত 90 শতাংশ)। এর ফলে বিনিয়োগকারী এবং গ্রাহকদের দ্বারা অন্যান্য ব্যাঙ্কের তুলনায় ব্যাঙ্কটিকে কম ঝুঁকিপূর্ণ প্রস্তাব হিসাবে দেখা হচ্ছে, কারণ এটি তার নিজস্ব ক্রিয়াকলাপের সম্পূর্ণ তহবিল সরবরাহ করতে সক্ষম। এটি বাজারের অন্যান্য ব্যাঙ্কগুলির মতো নয়, ঋণ সংকটের সময় কোম্পানির শেয়ারের মূল্য বজায় রাখতেও অবদান রেখেছিল। হংকং এবং সাংহাই ব্যাঙ্কিং কর্পোরেশন 1987 সালে মিডল্যান্ড ব্যাঙ্ক পিএলসি-তে 14.9 শতাংশ ইক্যুইটি সুদ অর্জন করে এবং একটি শক্তিশালী কার্যকরী সম্পর্ক গড়ে ওঠে। 1992 সালে এইচএসবিসি হোল্ডিংস পিএলসি মিডল্যান্ড ব্যাঙ্কের সম্পূর্ণ মালিকানা অর্জন করে। এটি ব্যাঙ্কিং ইতিহাসের বৃহত্তম অধিগ্রহণগুলির মধ্যে একটি ছিল, যা এইচ. এস. বি. সি-কে ইউরোপে প্রধান পাদদেশ দিয়েছিল যে এশিয়া ও আমেরিকাতে তার বিদ্যমান ব্যবসার পরিপূরক হওয়ার প্রয়োজন ছিল। 1999 সালে মিডল্যান্ড ব্যাঙ্কের নামকরণ করা হয় এইচ. এস. বি. সি ব্যাঙ্ক পি. এল. সি। ব্যাংকটি ইংল্যান্ড এবং ওয়েলস জুড়ে 327 টি শাখার একটি নেটওয়ার্ক বজায় রাখে, স্কটল্যান্ড এবং উত্তর আয়ারল্যান্ডে অনেক কম উপস্থিতি সহ যেখানে স্থানীয় ব্যাংকগুলি আধিপত্য বিস্তার করে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, খোলা পরিকল্পনার ক্ষেত্রগুলি, বর্ধিত স্ব-পরিষেবা 'এক্সপ্রেস ব্যাঙ্কিং' মেশিন, এ. টি. এম এবং একটি উন্নত বিন্যাসের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, শাখাগুলি সংস্কারের একটি কর্মসূচির মধ্য দিয়ে গেছে। শাখাগুলিতে এইচএসবিসি লাইভও রয়েছে, যা বার্কশায়ারের নিউবারিতে মিডিয়া সংস্থা ইমিডিয়া দ্বারা বিশেষভাবে ব্যাঙ্কের জন্য নির্মিত একটি রেডিও স্টেশন। 2003 সালের মাঝামাঝি সময়ে, এইচএসবিসি যুক্তরাজ্যের প্রথম হাই-স্ট্রিট ঋণদাতা হয়ে ওঠে যেটি শরিয়া (ইসলামী) আইন মেনে বাড়ি কেনার পণ্য সরবরাহ করে, যা সুদ আদায় বা প্রদান নিষিদ্ধ করে। এই পরিসরে এখন একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, গৃহ বীমা পলিসি (টাকাফুল) এবং গৃহ অর্থায়ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। 2008 সালের এপ্রিলে এইচ. এস. বি. সি বন্ধক বিক্রির জন্য একটি প্রচারণা শুরু করে। বন্ধকী বাজারে তাদের 3 শতাংশ বাজারের অংশীদারিত্বের উপর তাদের পূর্ববর্তী নন-প্লাস মনোভাব তৈরির কারণে মিডিয়া এবং এইচএসবিসি কর্মীদের দ্বারা এটি একটি ঝুঁকিপূর্ণ পদক্ষেপ হিসাবে দেখা হয়েছিল। অন্যান্য ব্যাঙ্ক এবং বিল্ডিং সোসাইটিগুলি 'ক্রেডিট ক্র্যাঞ্চ'-এর প্রভাব অনুভব করলেও, এইচ. এস. বি. সি, ঋণ অনুপাতের অনুকূল সঞ্চয়ের দ্বারা শক্তিশালী হয়ে, একটি বন্ধকী হারের মিলযুক্ত চুক্তি উন্মোচন করেছে যা নন-এইচ. এস. বি. সি বন্ধকী গ্রাহকদের তাদের বর্তমান বন্ধকী হারের সাথে মেলে ধরার ক্ষমতা প্রদান করবে। 2009 সালে, ব্যাংকটি মরিসনের সুপারমার্কেটগুলিতে তার আউটলেটগুলি বন্ধ করে দেয় যা উভয় ব্যবসার মধ্যে একটি চুক্তি শেষ হওয়ার পরে মরিসনের ব্র্যান্ডে আপনার ব্যাঙ্কের অধীনে ব্যবসা করেছিল। এই দোকানগুলি একচেটিয়া ক্রেডিট কার্ড এবং সেভিংস অ্যাকাউন্ট সহ বিভিন্ন আর্থিক পরিষেবা প্রদান করত। 2015 সালের মার্চ মাসে, ব্যাংকটি প্রুডেনশিয়াল রেগুলেশন অথরিটির তত্ত্বাবধানে রিং-ফেন্সিং কর্মসূচির অংশ হিসাবে 2018 সালে তার যুক্তরাজ্যের খুচরো ব্যাংকিং সদর দফতর লন্ডন থেকে বার্মিংহামে (ওয়ান সেন্টেনারি স্কয়ার) স্থানান্তরিত করার অভিপ্রায় ঘোষণা করে। এই কর্মসূচিতে দেখা যায় যে, ব্যাঙ্ক 250টি আইটি ব্যবস্থা পৃথক করেছে, প্রায় 400,000 অ্যাকাউন্টের জন্য বাছাই কোডের বিবরণ পরিবর্তন করেছে এবং প্রায় 14.5m গ্রাহকদের যুক্তরাজ্যের নতুন শাখায় স্থানান্তর করেছে। ব্যাংকটি ঘোষণা করেছে যে এটি এইচএসবিসি ইউকে হিসাবে তার সমস্ত শাখা সহ নতুন শাখাটি ব্র্যান্ড করবে। এর আগে অনুমান করা হয়েছিল যে এইচএসবিসি মিডল্যান্ড ব্যাঙ্কের নামটি পুনরুজ্জীবিত করতে পারে বা তার শাখা নেটওয়ার্কের জন্য প্রথম সরাসরি ব্র্যান্ড ব্যবহার করতে পারে। নতুন নামটি 2018 সালে চালু করা হয়েছিল। নতুন ব্যাঙ্ক স্থাপনের অংশ হিসাবে একটি নতুন বোর্ড এবং আইনি কাঠামো তৈরি করা হয়েছিল। 2016 সালের নভেম্বরে, ক্লারা নার্স এইচএসবিসি ইউকে ব্যাঙ্ক পিএলসি-র প্রথম চেয়ারওম্যান হিসাবে মনোনীত হন। অন্যান্য ইউকে অপারেশন ফার্স্ট ডাইরেক্ট 1989 সালে, মিডল্যান্ড ব্যাংক ফার্স্ট ডাইরেক্ট চালু করে, যা টেলিফোন ব্যাঙ্কিংয়ের অগ্রদূত, যেখানে দিনে 24 ঘন্টা, বছরে 365 দিন ব্যক্তি-থেকে-ব্যক্তি পরিষেবা উপলব্ধ। এটি এইচএসবিসি ইউকে-র একটি বিভাগ হিসাবে কাজ করে চলেছে। এটি এখন ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং পরিষেবাও প্রদান করে এবং দশ লক্ষেরও বেশি গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করে। 2004 সালের মধ্যে, ফার্স্ট ডাইরেক্ট যুক্তরাজ্যের সর্বাধিক প্রস্তাবিত ব্যাংক হিসাবে একটি অবস্থান প্রতিষ্ঠা করেছিল। 2020 সাল পর্যন্ত, কম্পিটিশন অ্যান্ড মার্কেটস অথরিটি দ্বারা পরিচালিত সমীক্ষার ফলাফলে দেখা গেছে যে এটি যুক্তরাজ্যের সর্বাধিক প্রস্তাবিত ব্যাঙ্ক হিসাবে অব্যাহত রয়েছে। এইচ. এফ. সি ব্যাংক হাউজহোল্ড ইন্টারন্যাশনাল 1973 সালে যুক্তরাজ্যে ভোক্তা আর্থিক ব্যবসা হিসাবে এইচ. এফ. সি ব্যাংক প্রতিষ্ঠা করে, 2003 সালে এইচ. এস. বি. সি দ্বারা হাউজহোল্ড অধিগ্রহণের আগে এটি যুক্তরাজ্যের বৃহত্তম ভোক্তা আর্থিক সংস্থাগুলির মধ্যে একটি হয়ে ওঠে। এইচ. এফ. সি ব্যাঙ্ক অনেক শীর্ষস্থানীয় জাতীয় খুচরো বিক্রেতাদের খুচরো ঋণ প্রদান করে এবং যুক্তরাজ্যের বৃহত্তম বিক্রয় কেন্দ্র ঋণ প্রদানকারী। ব্যবসাটি শাখা এবং সরাসরি চ্যানেল এবং সহ-ব্র্যান্ডেড এবং আনুগত্য ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে খুচরো অর্থায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কয়েকটি প্রধান ব্র্যান্ড হল সম্প্রতি পুনরায় চালু হওয়া বেনিফিশিয়াল ফাইন্যান্স (প্রায় 160টি শাখা সহ) এবং মার্বেল। এইচ. এফ. সি ব্যাঙ্কের প্রায় 35 লক্ষ গ্রাহক রয়েছে। অন্যান্য ব্র্যান্ড হাউজহোল্ড অধিগ্রহণের ফলস্বরূপ, ইউকে গ্রুপটি আরও উচ্চ রাস্তার নামের সাথে যৌথ উদ্যোগ এবং চুক্তিতে প্রবেশের অনুমতি দেওয়ার দক্ষতা অর্জন করেছিল, যেমন 2004 সালে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে মার্কস এবং স্পেন্সারের আর্থিক বিভাগ, এখন এম অ্যান্ড এস ব্যাংক এবং জন লুইস পার্টনারশিপ কার্ড চুক্তি। বার্কলেস ব্যাঙ্কের পাশাপাশি, এইচএসবিসি ইউকে ব্যাঙ্ক পিএলসি ভলটেক্স ইউকে লিমিটেডের 50 শতাংশের মালিক, যা একটি বাল্ক ক্যাশ প্রসেসিং সংস্থা এবং ব্যাঙ্ক অফ ইংল্যান্ডের নোট সার্কুলেশন স্কিমের সদস্য, যা উভয় ব্যাঙ্কের জন্য সমস্ত বাল্ক ক্যাশ প্রসেসিং পরিচালনা করে। 13ই মার্চ, 2023-এ, একটি নিলাম প্রক্রিয়ার পরে, ঘোষণা করা হয়েছিল যে এইচএসবিসি ইউকে একটি উদ্ধার চুক্তিতে সিলিকন ভ্যালি ব্যাংক ইউকে অধিগ্রহণ করতে সম্মত হয়েছে, করদাতাদের কোনও খরচ ছাড়াই এবং আমানতকারীদের সম্পূর্ণ সুরক্ষিত করে। স্নাতক ওভারড্রাফ্ট প্রত্যাহার নিয়ে বিতর্ক 2007 সালের জুলাই মাসে এইচএসবিসি হঠাৎ করে স্নাতকদের জন্য সুদ-মুক্ত ওভারড্রাফ্ট প্রত্যাহার করে নেয়। সেই বছর স্নাতক হওয়া শিক্ষার্থীরা আবিষ্কার করেছিল যে তাদের বছরে 140 পাউন্ড পর্যন্ত অপ্রত্যাশিত বিলের মুখোমুখি হতে হবে। শিক্ষার্থীরা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুক ব্যবহার করে বিক্ষোভ সংগঠিত করে এবং আগস্টে এইচএসবিসি তাদের নীতি পরিবর্তন করে, সাম্প্রতিক স্নাতকদের ওভারড্রাফ্ট চার্জ স্থগিত করে এবং জাতীয় ছাত্র ইউনিয়নের সাথে আলোচনা করার সময় আগস্টে কেটে নেওয়া চার্জ পরিশোধ করার প্রতিশ্রুতি দেয়। 2008 সালের এপ্রিলে, এইচএসবিসি 370,000 গ্রাহকের জীবন বীমা পলিসির বিবরণ সম্বলিত এনক্রিপ্ট না করা ডেটা ডিস্কের ক্ষতির বিষয়টি নিশ্চিত করে। 2011 সালের ফেব্রুয়ারিতে এইচএসবিসি 11 ফেব্রুয়ারি তারিখের একটি চিঠি অজ্ঞাত সংখ্যক প্রাপকদের কাছে পাঠিয়েছিল, যেখানে বলা হয়েছিল যে তারা "আমাদের সাথে আপনার আগের অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্যের সম্ভাব্য আপোষ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য লিখছে"। ক্ষতির তারিখ ও পরিমাণ জানানো হয়নি; তবে, এইচএসবিসি আইটিএসি সেন্টিনেলে এক বছরের তালিকাভুক্তির প্রস্তাব দেয় এবং 12 থেকে 24 মাসের জন্য সতর্কতার পরামর্শ দেয়, পাশাপাশি ক্রেডিট প্রোফাইলে জালিয়াতির সতর্কতা দেওয়ার জন্য তিনটি প্রধান ক্রেডিট ব্যুরোর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয়। সাংস্কৃতিক অসংবেদনশীলতা 2008 সালে, এইচ. এস. বি. সি-র বিরুদ্ধে একটি বিজ্ঞাপন প্রচারে 'সাংস্কৃতিক অসংবেদনশীলতা' র অভিযোগ আনা হয়েছিল, যেখানে একজন অতিরিক্ত ওজনের সাদা মানুষ সুমো কুস্তিগীরের মতো পোশাক পরেছিলেন। প্রচারাভিযানটি ব্রিটেনের জাপানি সম্প্রদায়ের সদস্যদের বিরক্ত করেছিল যারা দাবি করেছিল যে লোকটির ত্বকের রঙ কালো হয়ে গেছে এবং তার চোখ সংকীর্ণ করার জন্য মেকআপ প্রয়োগ করা হয়েছিল। এইচএসবিসি মডেলটিকে একটি নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের বলে মনে করার বিষয়টি অস্বীকার করেছে তবে স্বীকার করেছে যে মেকআপ প্রয়োগ করা হয়েছিল এবং ত্বকের রঙ ট্যান করা হয়েছিল। 2008 সালের ডিসেম্বরে, ব্রিটিশ দারিদ্র্যবিরোধী দাতব্য সংস্থা ওয়ার অন ওয়ান্ট একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করে যে এইচএসবিসি এবং যুক্তরাজ্যের অন্যান্য বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলি অস্ত্র সংস্থাগুলিকে কতটা বিনিয়োগ করে, ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদান করে এবং ঋণ দেয়। দাতব্য সংস্থাটি তার প্রতিবেদনে লিখেছে যে এইচএসবিসি বিশ্বব্যাপী অস্ত্র শিল্পে মোট 1 মিলিয়ন পাউন্ডের শেয়ার রাখে এবং যুক্তরাজ্যের বৃহত্তম অস্ত্র সংস্থাগুলির মধ্যে একটি মেগিটের প্রধান ব্যাংকার হিসাবে কাজ করে। প্রতিবেদনে ক্লাস্টার যুদ্ধাস্ত্র এবং ক্ষয়প্রাপ্ত ইউরেনিয়াম যুদ্ধাস্ত্রের পরিচিত উৎপাদকদের সঙ্গে এইচ. এস. বি. সি-র লেনদেনের বিবরণও দেওয়া হয়েছে। 2014 সালে এইচ. এস. বি. সি উত্তর লন্ডন কেন্দ্রীয় মসজিদের অ্যাকাউন্ট এবং কিছু মুসলিম ক্লায়েন্ট ও গোষ্ঠীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয়। বেশ কয়েকটি সূত্র জানিয়েছে যে এইচএসবিসি তাদের বন্ধ করে দিয়েছে কারণ তারা সাম্প্রতিক সংঘাতের সময় প্যালেস্টাইনে তাদের অর্থ দান করেছিল। ব্যাঙ্ক দাবি করেছে যে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট প্রদান অব্যাহত রাখা তাদের "ঝুঁকির আকাঙ্ক্ষার" বাইরে হবে এবং বলেছে যে সিদ্ধান্তগুলি "একেবারেই জাতি বা ধর্মের উপর ভিত্তি করে নয়" তবে পৃথক ক্ষেত্রে মন্তব্য করতে অস্বীকার করেছে। ইউকে মানি লন্ডারিং জরিমানা 2021 সালের ডিসেম্বরে, ফিনান্সিয়াল কন্ডাক্ট অথরিটি এইচএসবিসি ব্যাংক পিএলসিকে তার ইউকে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং অপারেশন সম্পর্কিত "অগ্রহণযোগ্য ব্যর্থতার" জন্য জরিমানা করেছে। এফসিএ বলেছে যে এইচএসবিসির লেনদেনের পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা "31 মার্চ 2010 থেকে 31 মার্চ 2018 পর্যন্ত আট বছরের সময়কালে গুরুতর দুর্বলতা দেখিয়েছে"। এইচএসবিসি ফলাফল নিয়ে বিতর্ক করেনি, যার ফলে জরিমানা 91 মিলিয়ন পাউন্ড থেকে কমানো হয়েছে। আরও দেখুন এইচএসবিসি এক্সপ্যাট মিডল্যান্ড ব্যাঙ্ক রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক এইচএসবিসি গ্রুপ এইচএসবিসি ব্যাঙ্ক ইউকে এইচএসবিসি প্রাইভেট ব্যাঙ্ক এইচএসবিসি ব্যাঙ্ক ইন্টারন্যাশনাল ব্যাঙ্কস 1865 সালে প্রতিষ্ঠিত যুক্তরাজ্যের ব্যাঙ্কস ইউরোপ ব্রিটিশ ব্র্যান্ড