Postmodern brands
ভোক্তাদের আচরণ এবং উত্তর-আধুনিকতাবাদ দ্বারা আনা অবস্থার পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায়, অনেক সংস্থা তাদের বিপণন পদ্ধতির পরিবর্তন করে এবং আরও গতিশীল, নিমজ্জনিত অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহকের ব্যস্ততা তৈরি করে। বলা হয় যে, উত্তর-আধুনিক বাজারের মধ্যে ব্র্যান্ড ব্যবস্থাপনার ঐতিহ্যবাহী মাধ্যমগুলি ক্রমশ কঠিন এবং জটিল হয়ে উঠছে। একটি ব্র্যান্ড তার আধুনিকবাদী বা ঐতিহ্যবাহী ব্যাখ্যায় বিপণন চিন্তাধারা এবং স্বীকৃত, পেশাদার সমিতি দ্বারা একটি "নাম, শব্দ, নকশা, প্রতীক বা অন্য কোনও বৈশিষ্ট্য হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা একজন বিক্রেতার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে অন্যান্য বিক্রেতাদের থেকে আলাদা হিসাবে চিহ্নিত করে। মুজেলেক এবং ম্যাকডোনাঘের যুক্তি অনুসারে এই সংজ্ঞাটি ব্র্যান্ডটিকে একটি একক বাস্তবতা হিসাবে উল্লেখ করে বা শুধুমাত্র একমুখী সম্বোধনযোগ্য মিথস্ক্রিয়া অংশীদারদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা অনেক উপায়ে গ্রাহক যোগাযোগের সাথে বর্তমান নয়। ফলস্বরূপ, অনেক সংস্থা ব্র্যান্ডের পক্ষ থেকে তৈরি নাম, শর্তাবলী, নকশা, প্রতীক এবং অন্যান্য বিপণন উপাদান পরিচালনার পদ্ধতি দ্রুত পরিবর্তন করছে। এখানে তাৎপর্য কেবল সাংগঠনিক তৈরি উপাদানের উপর মনোনিবেশ করা এবং ট্র্যাক করা নয়, তবে উৎসাহী, অনুগত, দলত্যাগী এবং অন্যান্যদের দ্বারা তৈরি বা প্রস্তাবিত উপাদানগুলি সনাক্ত করা, পর্যবেক্ষণ করা এবং ট্র্যাক করা। বিপণনের উত্তর-আধুনিক বিশ্বের মধ্যে সঠিকভাবে জড়িত হওয়ার জন্য একটি ব্র্যান্ডকে নতুন ব্যবস্থার সেটের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে যা দুর্দান্ত অন্তর্দৃষ্টি দেয়। নতুন উন্নত ব্যবস্থাগুলির জন্য একটি ব্র্যান্ডের প্রয়োজন যাতে তারা তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে আরও দ্রুত এবং ব্যক্তিগতভাবে কাজ করতে পারে। যদিও এটি একটি চির-বিবর্তিত সময়, এটি সাক্ষ্য দেয় যে বিপণনের "নতুন এখন" বা "নতুন নতুন এখন"-এর নতুন নিয়ম রয়েছে। এবং যদিও কোনও সংস্থা যে কোনও প্ল্যাটফর্ম এবং প্রক্রিয়াগুলি নিয়োগ করে ব্র্যান্ড ম্যানেজারকে বুঝতে হবে যে তারা যে ব্র্যান্ডটি পরিচালনা করছে তা এখনও তারা যে সম্প্রদায় তৈরি করতে চায় তার মধ্যে কেবল একজন অংশগ্রহণকারী। এই বলে, সংস্থাটির এই ধারণাটি ধরে রাখা উচিত যে তারা যে ব্র্যান্ডটি তৈরি করেছে তার মালিক তারা নাও হতে পারে। প্রভাবশালী উত্তর-আধুনিক ব্র্যান্ড কোক কার্বনেটেড পানীয় শিল্পের মধ্যে অন্যতম প্রভাবশালী ব্র্যান্ড। যদিও তারা 1960-এর দশকে পেপ্সির সাথে একটি চলমান সোডা যুদ্ধের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে, তারা সম্প্রতি একটি পদ্ধতির সাথে আবির্ভূত হয়েছে, ওয়েন্ডি হোয়াইট অজ্ঞেয়বাদী হিসাবে বোঝায় এবং ভোক্তা যেখানেই থাকুক না কেন আকর্ষণীয় গল্প বলার দিকে মনোনিবেশ করে। উপরন্তু, এই পদ্ধতিটি ব্যবহারকারীকে ব্র্যান্ডে অংশ নিতে, বলা গল্পের সাথে সনাক্ত করতে এবং সে যেভাবে উপযুক্ত বোধ করে তাতে জড়িত হওয়ার অনুমতি দেয়। পদ্ধতির ফলস্বরূপ ব্র্যান্ডটি এক নম্বর হিসাবে তাদের উত্তরাধিকারের অবস্থান রক্ষা করার সময় বিক্রি হওয়া ইউনিটের ক্ষেত্রে দ্বিতীয় নম্বর পানীয় অবস্থান দখল করতে দুর্দান্ত সাফল্য দেখেছে। যদিও স্টারবাকস "নতুন এখন", উত্তর-আধুনিক বিপণন ল্যান্ডস্কেপ (2009 সালে মুনাফায় 53 শতাংশ হ্রাস) নেভিগেট করার ক্ষেত্রে সামান্য ধাক্কা খেয়েছে, তবুও তাদের স্থানটিতে নেতৃত্ব হিসাবে দেখা হয়। এই নথির বর্তমান লেখায়, 279 জন মানুষ অনলাইনে তাদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলার সাথে সাথে ফেসবুকে ব্র্যান্ডের 25 মিলিয়নেরও বেশি লাইক রয়েছে। উপরন্তু ব্র্যান্ডটি বাজারে সবচেয়ে স্বজ্ঞাত এবং উদ্ভাবনী মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করে পরিবর্তনের সমুদ্রের সূচনা করেছে। এমফাউন্ড্রির সাথে অংশীদারিত্বে, স্টারবাকস একটি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে যা বর্তমানে দেশব্যাপী ব্যবহৃত হচ্ছে এবং অ্যাপ্লিকেশনটি লাইভ হওয়ার প্রথম দুই মাসের মধ্যে 3 মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক এটি ডাউনলোড এবং ব্যবহার করেছেন। যদি এই দুটি উদাহরণ ভোক্তাদের সম্পৃক্ততার উত্তর-আধুনিক মডেলের প্রতি ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি চিত্রিত করার জন্য যথেষ্ট না হয়, তবে ব্র্যান্ডযুক্ত সামাজিক নেটওয়ার্কের ব্যবহার এবং সম্পাদন "MyStarbucksIdea.com" করে। মাইস্টারবাকস আইডিয়া গ্রাহকদের কাছে ব্র্যান্ডের নিয়ন্ত্রণ ছেড়ে দেওয়ার একটি নিখুঁত উদাহরণ। সামাজিক নেটওয়ার্কটি ভোক্তা এবং অনুগতদের কোম্পানির সাথে তাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে ধারণার পরামর্শ দেওয়ার অনুমতি দেয়। এই পরামর্শগুলির উপর ভিত্তি করে এবং সম্প্রদায়ের জন্য সুপারিশগুলি স্টারবাকস আরও দক্ষতার সাথে ভোক্তাদের মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে কৌশলগত রোডম্যাপ পরিকল্পনা করতে সক্ষম। আজ অবধি ব্র্যান্ডটি অর্ডার, বায়ুমণ্ডল, কফি এবং পানীয় থেকে শুরু করে নতুন প্রযুক্তি পর্যন্ত 120 হাজারেরও বেশি ধারণা পেয়েছে। আরও দেখুন পোস্টমডার্ন ব্র্যান্ডিং রেফারেন্স আরও পড়া "আমি ভাগ্যবান বোধ করছি": ডগলাস এডওয়ার্ডসের "বিপণন মায়োপিয়া": থিওডোর লেভিট পোস্টমডার্নিজম ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট