Telecommunications billing
টেলিযোগাযোগ বিলিং হল যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারীদের প্রক্রিয়াগুলির একটি গোষ্ঠী যা ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ, চার্জিং এবং বিলিং তথ্য গণনা, গ্রাহকদের কাছে বিল তৈরি, তাদের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া এবং ঋণ সংগ্রহ পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ। টেলিযোগাযোগ বিলিং সিস্টেম হল একটি এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সফ্টওয়্যার যা টেলিযোগাযোগ বিলিং প্রক্রিয়াগুলিকে সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। টেলিযোগাযোগ বিলিং যে কোনও বাণিজ্যিক যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারীর একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, বিশেষত্ব নির্বিশেষেঃ টেলিফোন, মোবাইল ওয়্যারলেস যোগাযোগ, ভিওআইপি কোম্পানি, মোবাইল ভার্চ্যুয়াল নেটওয়ার্ক অপারেটর, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী, ট্রানজিট ট্র্যাফিক কোম্পানি, কেবল টেলিভিশন এবং স্যাটেলাইট টিভি কোম্পানি বিলিং ছাড়া কাজ করতে পারে না, কারণ এটি তাদের ব্যবসার একটি অর্থনৈতিক মূল্য তৈরি করে। টেলিযোগাযোগ বিলিং ফাংশন বিলিং ফাংশনকে তিনটি ক্ষেত্রে ভাগ করা যেতে পারেঃ অপারেশন, তথ্য ব্যবস্থাপনা, আর্থিক ব্যবস্থাপনা। বিস্তৃত অর্থে, যখন বিলিং এবং রাজস্ব ব্যবস্থাপনাকে (বি. আর. এম) একক প্রক্রিয়া বান্ডিল হিসাবে বিবেচনা করা হয়, তখন বিশেষ কার্যকরী ক্ষেত্রগুলি রাজস্ব আশ্বাস, লাভজনকতা ব্যবস্থাপনা, জালিয়াতি ব্যবস্থাপনা বেছে নেওয়া যেতে পারে। অপারেশন অপারেশন ক্ষেত্রের মধ্যে রয়েছে ব্যবহারের রেকর্ড (শিল্পের উপর নির্ভর করে এটি কল বিশদ রেকর্ড, চার্জিং ডেটা রেকর্ড, নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক পরিমাপের ডেটা হতে পারে, কিছু ক্ষেত্রে টেলিযোগাযোগ মধ্যস্থতা ব্যবস্থা দ্বারা ব্যবহারের ডেটা প্রস্তুত করা যেতে পারে), রেটিং খরচ (নির্ধারণকারী কারণগুলি, আরও গণনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি ট্যারিফ জোনের জন্য কলের মোট সময় গণনা, সংক্ষিপ্ত বার্তাগুলির গণনা, গিগাবাইটে ট্র্যাফিক সারসংক্ষেপ), মূল্য, শুল্ক, ছাড়, কর এবং প্রতিটি গ্রাহক অ্যাকাউন্টের জন্য চার্জ সংকলন, বিল রেন্ডারিং, বিল বিতরণ পরিচালনা, সমন্বয় প্রয়োগ, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ। যোগাযোগের ধরন এবং পেমেন্ট মডেলের উপর নির্ভর করে অপারেশন এরিয়া ফাংশন বাস্তবায়ন উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। বিশেষত, প্রিপেইড গ্রাহকদের জন্য বিলিং ক্রমাগত উপলব্ধি করা উচিত (রিয়েল-টাইম কম্পিউটিং স্ট্যান্ডার্ডের কাছাকাছি, যা হট বিলিং হিসাবেও উল্লেখ করা হয়), এবং যখন অ্যাকাউন্টে একটি নিম্ন প্রান্তিক পরিমাণ পৌঁছায়, তখন সিস্টেমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি পরিষেবা সীমাবদ্ধ করতে পারে। পোস্টপেইড পরিষেবা মডেলে রিয়েল টাইমে গ্রাহক অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স হ্রাস করার কোনও গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা নেই, এই ক্ষেত্রে চার্জিং খুব কমই, সাধারণত প্রতি মাসে একবার নির্ধারিত হয়। তথ্য ব্যবস্থাপনা তথ্য ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্র গ্রাহকের তথ্য, পণ্য ও পরিষেবার তথ্য, সম্ভাব্য সংমিশ্রণ সহ মূল্যের মডেল, পাশাপাশি বিলিং কনফিগারেশন ডেটা, যেমন বিলিং চক্রের সময়সূচী, ইভেন্ট ট্রিগার, বিল ডেলিভারি চ্যানেল, অডিট সেটিংস, ডেটা আর্কাইভিং প্যারামিটারগুলিকে সমর্থন করার জন্য দায়বদ্ধ ফাংশনগুলিকে একত্রিত করে। গ্রাহকের তথ্য প্রায়শই গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালন ব্যবস্থার সাথে একীভূত হয়; গ্রাহকের সাথে সহযোগিতা বিলিং সিস্টেমের তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রের একটি কাজ হতে পারে বা সম্পূর্ণরূপে সিআরএম-এ বরাদ্দ করা যেতে পারে। আর্থিক ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে পেমেন্ট ট্র্যাকিং এবং প্রসেসিং, পেমেন্ট এবং ব্যবহৃত পরিষেবাগুলির মধ্যে চিঠিপত্রের ম্যাপিং, ক্রেডিট এবং ঋণ সংগ্রহ পরিচালনা, কোম্পানির কর গণনা করার কাজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কনভারজেন্ট বিলিং যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী, যা একাধিক পদ্ধতিতে একাধিক পরিষেবার সাথে কাজ করে যা একটি বিলে সমস্ত চার্জ সংহত করতে ব্যবহৃত হয়, গ্রাহক ব্যবস্থাপনাকে একটি সিস্টেমে একত্রিত করে। টার্ম কনভারজেন্ট বিলিং সিস্টেম এমন একটি সমাধানকে বোঝায়, যা একক গ্রাহক অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে পারে এবং সমস্ত পরিষেবার জন্য একটি একক বিল তৈরি করতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, এটি একজন গ্রাহকের জন্য পাবলিক সুইচড টেলিফোন নেটওয়ার্ক, কেবল টিভি এবং কেবল ইন্টারনেট পরিষেবা হতে পারে) এবং অর্থ প্রদানের পদ্ধতি (প্রিপেইড বা পোস্টপেইড) নির্বিশেষে এটিও করতে পারে। টেলিযোগাযোগ বিলিং ব্যবস্থার বাজার 2007 সালে প্যাকেটজাত টেলিযোগাযোগ বিলিং ব্যবস্থার একটি বিশ্বব্যাপী বাজার আনুমানিক 6 বিলিয়ন মার্কিন ডলার এবং 2012 সালে তা 7.7 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে উন্নীত হওয়ার পূর্বাভাস রয়েছে। 2007 সালের হিসাবে নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন অনুসারে বাজারের শেয়ারগুলি ছিল নিম্নরূপঃ 27,2%-মোবাইল পোস্টপেইড; 16,4%-ফিক্সড নেটওয়ার্কের জন্য ব্যবসায়িক বিলিং; 13,3%-মোবাইলের জন্য ইন্টেলিজেন্ট নেটওয়ার্কের উপর ভিত্তি করে প্রিপেইড বিলিং; 10,9%-ফিক্সড নেটওয়ার্কের জন্য গ্রাহক বিলিং; 9,7%-কেবল এবং স্যাটেলাইট বিলিং; 8,8%-কনভারজেন্ট বিলিং; 8,2%-মধ্যস্থতা বিলিং; 4,6%-আন্তঃসংযোগ বিলিং। 2010 সালের হিসাবে, বিক্রেতাদের দ্বারা বিলিং সিস্টেমের বাজার শেয়ার ছিল নিম্নরূপঃ 27 শতাংশ-অ্যামডকস, একটি ইসরায়েলি সংস্থা; 8 শতাংশ-হুয়াওয়ে, একটি চীনা সংস্থা; 6 শতাংশ-ওরাকল কর্পোরেশন, একটি মার্কিন সংস্থা; 6 শতাংশ-কনভারজিস, একটি মার্কিন সংস্থা; 5 শতাংশ-এরিকসন, একটি সুইডিশ সংস্থা (এলএইচএস টেলিকমিউনিকেশন সহ, 2007 সালে অধিগ্রহণ করা); 5 শতাংশ-ইনটেক টেলিকম সিস্টেমস, একটি যুক্তরাজ্যের মধ্যস্থতাকারী সংস্থা। তথ্যসূত্র উৎস ব্যবসায়িক সফ্টওয়্যার টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থা