GoTo Resolve
গোটো রেজোলিউশন (পূর্বে গোটো অ্যাসিস্ট অ্যান্ড রেসকিউ অ্যাসিস্ট) একটি ক্লাউড-ভিত্তিক রিমোট সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম যা আইটি সাপোর্ট টিম এবং গ্রাহক সহায়তা সংস্থাগুলিকে লক্ষ্য করে তৈরি করা হয়েছে। 2018 সালে, লগমিইনের গোটো অ্যাসিস্টকে রেসকিউ অ্যাসিস্ট হিসাবে পুনরায় ব্র্যান্ড করা হয় যা রেসকিউ ব্র্যান্ডের সহায়ক পণ্য তৈরি করে। প্রযুক্তি এবং ব্যবসায়িক উন্নয়ন গোটো অ্যাসিস্ট মূলত এক্সপার্টসিটি দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল, যা 1997 সালে ক্যালিফোর্নিয়ার সান্তা বার্বারায় প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। গো-টু-অ্যাসিস্ট রিমোট সাপোর্ট ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য দূরবর্তী কম্পিউটার এবং অন্যান্য ইন্টারনেট-সংযুক্ত ডিভাইসগুলি অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম করে। সমাধানটি একটি আইটি কম্পিউটার থেকে একটি হোস্ট কম্পিউটারের ডেস্কটপ ভিউ পরিচালনা করার অনুমতি দেয়। দুটি মেশিন টিসিপি/আইপি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সংযুক্ত। এক্সপার্টসিটির উদ্ভাবনগুলির মধ্যে একটি ছিল সংযোগের জন্য ইন্টারনেট ব্যবহার করা, উচ্চ-সুরক্ষা এনক্রিপশন এবং একাধিক পাসওয়ার্ডের মাধ্যমে সংক্রমণ রক্ষা করা। হোস্ট কম্পিউটারে ইনস্টল করা সফ্টওয়্যারের সাথে একটি ওয়েব-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার পরিষেবার সংমিশ্রণের মাধ্যমে, সংক্রমণগুলি অত্যন্ত সীমাবদ্ধ ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে প্রেরণ করা যেতে পারে। 2003 সালের ডিসেম্বরে, ফ্লোরিডার ফোর্ট লডারডেলের সিট্রিক্স সিস্টেমস গোটো অ্যাসিস্ট পরিষেবা এবং এর বিকাশকারী এক্সপার্টসিটি 225 মিলিয়ন ডলার, অর্ধেক নগদ এবং অর্ধেক স্টকের বিনিময়ে অধিগ্রহণ করে। 2017 সালে, বস্টনের একটি সাআস সংস্থা লগমিইন, সিট্রিক্সের গেটগো পরিবারের পণ্যগুলির সাথে অধিগ্রহণ (সংযুক্তির মাধ্যমে) সম্পন্ন করে যার মধ্যে গোটো অ্যাসিস্ট রয়েছে। গোটো অ্যাসিস্ট প্রাক্তন প্রতিযোগী লগমিইন রেসকিউ-এর সঙ্গে যোগ দিয়ে সাপোর্ট প্রোডাক্টের রেসকিউ পরিবার তৈরি করে। সংস্করণ গো-টু-অ্যাসিস্ট একাধিক সংস্করণের মধ্য দিয়ে গেছে। অতি সম্প্রতি, 2018 সালে, প্রযুক্তিবিদ কনসোল, একটি ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন, একটি সম্পূর্ণ ব্রাউজার-ভিত্তিক অভিজ্ঞতায় পুনরায় কনফিগার করা হয়েছিল এবং গোটো অ্যাসিস্টকে লগমিইন দ্বারা রেসকিউ অ্যাসিস্ট হিসাবে পুনরায় ব্র্যান্ড করা হয়েছিল। রেসকিউ অ্যাসিস্ট দূরবর্তী সমর্থনের জন্য একটি আধুনিক পদ্ধতির প্রস্তাব দেয়। একটি প্লাগইনের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা কার্যত যে কোনও ডিভাইসে ব্রাউজার উইন্ডো থেকে চ্যাট, রিমোট ভিউ এবং ফাইল স্থানান্তর বৈশিষ্ট্য সহ একটি সমর্থন লাইভ সেশন শুরু করতে পারেন। স্ল্যাকের মতো জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপগুলির জন্য ইন-চ্যানেল সমর্থন রয়েছে এবং শেষ ব্যবহারকারীর অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস স্মার্টফোনের মাধ্যমে ভিডিও লাইভ স্ট্রিম করার জন্য জিরো-ডাউনলোড ক্যামেরা শেয়ার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা কোনও আইটি কর্মচারীর পক্ষে দূরবর্তী সরঞ্জামগুলির সমস্যা সমাধান করা সহজ করে তোলে। রেসকিউ অ্যাসিস্ট ম্যাক, পিসি, ক্রোমবুক, আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসগুলিকে সমর্থন করে। আরও দেখুন প্রযুক্তিগত সহায়তা রিমোট ডেস্কটপ সফ্টওয়্যার সার্ভিস ডেস্ক ভার্চ্যুয়াল হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যার একটি পরিষেবা রেফারেন্স এবং নোট রিমোট ডেস্কটপ হিসাবে