Childline India
চাইল্ডলাইন 1098 হল মহিলা ও শিশু উন্নয়ন মন্ত্রকের একটি পরিষেবা। চাইল্ডলাইন ইন্ডিয়া ফাউন্ডেশন হল ভারতের একটি বেসরকারি সংস্থা (এনজিও) যা দুর্দশাগ্রস্ত শিশুদের জন্য চাইল্ডলাইন নামে একটি টেলিফোন হেল্প লাইন পরিচালনা করে। এটি ছিল শিশুদের জন্য ভারতের প্রথম 24 ঘন্টা, টোল ফ্রি, ফোন আউটরিচ পরিষেবা। চাইল্ডলাইন 1098 পরিষেবা সারা ভারতে পাওয়া যায়। এটি 602 টিরও বেশি জেলায় পাওয়া যায়, 144 টিরও বেশি রেল স্টেশন এবং 11 টি বাস টার্মিনালে চাইল্ড হেল্প ডেস্ক রয়েছে। চাইল্ডলাইন সম্পর্কে 0 থেকে 18 বছর বয়সী সমস্ত শিশুর অধিকার সুরক্ষার জন্য কাজ করে। এটি দুর্দশাগ্রস্ত শিশুদের উদ্ধার ও সহায়তা করার একটি উদ্যোগ। তাদের বিশেষ মনোযোগ যত্ন ও সুরক্ষার প্রয়োজন এমন সমস্ত শিশুদের উপর, বিশেষত আরও দুর্বল অংশগুলির উপর, যার মধ্যে রয়েছেঃ শিশু যৌন নির্যাতনের শিকার। রাস্তায় একা বসবাসকারী রাস্তার শিশু এবং যুবক-যুবতীরা। শিশু শ্রমিকরা অসংগঠিত ও সংগঠিত খাতে কাজ করছে। গৃহকর্মী, বিশেষ করে গৃহকর্মী মেয়েরা। পরিবার, স্কুল বা প্রতিষ্ঠানে শারীরিক/যৌন/মানসিক নির্যাতনের শিকার শিশুরা। যেসব শিশুদের আবেগগত সমর্থন এবং নির্দেশনা প্রয়োজন। বাণিজ্যিক যৌনকর্মীদের সন্তান। মাংস ব্যবসার শিকার শিশু। শিশু পাচারের শিকার। পিতামাতা বা অভিভাবকদের দ্বারা পরিত্যক্ত শিশুরা। নিখোঁজ শিশুরা। বাচ্চাদের পালাতে দিন। যেসব শিশুরা মাদকদ্রব্যের অপব্যবহারের শিকার হয়। ভিন্নভাবে সক্ষম শিশু। আইনের সঙ্গে দ্বন্দ্বে থাকা শিশুরা। প্রতিষ্ঠানগুলিতে শিশুরা। মানসিক প্রতিবন্ধী শিশুরা। এইচআইভি/এইডস সংক্রমিত শিশুরা। দ্বন্দ্ব ও বিপর্যয়ে ক্ষতিগ্রস্ত শিশুরা। শিশু রাজনৈতিক শরণার্থী। যেসব শিশুর পরিবার সংকটে রয়েছে। এটি সেইসব শিশুদেরও সহায়তা করে যাদের যত্ন এবং সুরক্ষার প্রয়োজন। চাইল্ডলাইন নম্বরটি টোল-ফ্রি-1098 সারা ভারতে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং কলকারী বেনামে থাকতে পারেন। চাইল্ডলাইন মাসে গড়ে এক মিলিয়ন কল পায় এবং চাইল্ডলাইন বছরে প্রায় 4,00,000 শিশুকে উদ্ধার করে। ভারতের 2011 সালের জনগণনা অনুযায়ী পাঁচ থেকে 14 বছর বয়সী 43 লক্ষেরও বেশি কর্মজীবী শিশু রয়েছে। চাইল্ডলাইনের ভূমিকা জুভেনাইল জাস্টিস (কেয়ার অ্যান্ড প্রোটেকশন অফ চিলড্রেন) অ্যাক্ট, 2015 অনুসারে, কলের সমাধান, উদ্ধার সহ পদক্ষেপ নিশ্চিত করা এবং শিশুকে আধা-বিচার বিভাগীয় সংস্থা চাইল্ড ওয়েলফেয়ার কমিটির (সিডব্লিউসি) সামনে উপস্থাপন করার মধ্যে সীমাবদ্ধ, কারণ পুনর্বাসন একটি জটিল এবং প্রায়শই অমীমাংসিত সমস্যা শিশুদের ক্ষেত্রে যাদের আরও যত্ন ও সুরক্ষার প্রয়োজন। কোনও দুর্দশাগ্রস্ত শিশুকে উদ্ধার করার পরে-হয় রাস্তা থেকে বা যে কোনও ধরনের চাকরি বা কারাবাস থেকে-সমাজকর্মীদের উদ্ধারকারী দল পরীক্ষা করে দেখে যে তার খাবার বা পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার মতো চিকিৎসার প্রয়োজন আছে কিনা এবং পরে এগুলি শিশু কল্যাণ কমিটির (সিডব্লিউসি) সামনে উপস্থাপন করে, যার মধ্যে একজন চেয়ারপারসন এবং চারজন সদস্য থাকেন যারা সাধারণত শিশু অধিকারের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ এবং কমিটি উদ্ধারকৃত শিশুর ভবিষ্যতের পথ নির্ধারণ করে যেন শিশুটিকে কোনও আশ্রয়কেন্দ্রে পাঠাতে হয়। শিশুটির বাবা-মা বা অভিভাবক কতদিন এবং কতদিন অবস্থান করলে তাকে তার নিজ শহরে ফেরত পাঠানো হবে এবং উপরন্তু সিডব্লিউসি শিশুটির কাউন্সেলিং এবং পুনর্বাসনের জন্যও আদেশ দিতে পারে। 1996 সালের জুন মাসে পরিবার ও শিশু কল্যাণ বিভাগের টাটা ইনস্টিটিউট অফ সোশ্যাল সায়েন্সেস, মুম্বাইয়ের অধ্যাপক জেরু বিলিমোরিয়া দ্বারা একটি পরীক্ষামূলক প্রকল্প হিসাবে চাইল্ডলাইন প্রথম প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। পরবর্তীকালে, ভারত সরকার সারা ভারত জুড়ে পরিষেবাগুলিকে সমর্থন ও পর্যবেক্ষণ করার জন্য একটি ছাতা সংস্থা হিসাবে মহিলা ও শিশু উন্নয়ন মন্ত্রকের অধীনে চাইল্ডলাইন প্রতিষ্ঠা করে, পাশাপাশি মন্ত্রক এবং বিভিন্ন এনজিওর মধ্যে সংযোগ হিসাবে কাজ করে এবং 2021 সালে স্বরাষ্ট্র মন্ত্রকের প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণে আনা হয়। এই পদক্ষেপের অর্থ হল যে 1098 নম্বরে করা কলগুলি সমাজকর্মীদের পরিবর্তে পুলিশ কর্মীরা পরিচালনা করবেন। এই পদক্ষেপ তথ্য সংবেদনশীলতা সংরক্ষণেও সহায়তা করবে। মন্ত্রকের সচিব ফাউন্ডেশনের পরিচালনা পর্ষদের সভাপতির দায়িত্ব পালন করেন। 2013 সালের এপ্রিলে, মেঘালয় রাজ্যের পশ্চিম গারো পাহাড় জেলার একটি চাইল্ডলাইন উপদেষ্টা বোর্ড সামাজিক ন্যায়বিচার ও ক্ষমতায়ন এবং চাইল্ড লাইন ইন্ডিয়া মন্ত্রকের একটি যৌথ কর্মসূচির অংশ হয়ে ওঠে। 2013 সালের মে মাসে আহমেদাবাদ চাইল্ডলাইন শহরের বিভিন্ন অংশে কর্মরত 14 থেকে 17 বছর বয়সী 16 জন শিশুকে উদ্ধার করে। 2020-র এপ্রিল থেকে 2021-র মার্চের মধ্যে চাইল্ডলাইন ইন্ডিয়া হেল্পলাইনে 50 লক্ষ কলের উত্তর দেওয়া হয়েছে এবং 1 লক্ষেরও বেশি শিশু সহ সারা দেশে দুর্দশাগ্রস্ত 3 লক্ষ 95 হাজার শিশুকে উদ্ধার বা সহায়তা করা হয়েছে। 2020 সালের অক্টোবরে, ফাউন্ডেশন উবারের সাথে অংশীদারিত্ব করেছিল যাতে তাদের শিশু যত্ন পেশাদারদের সারা দেশে দুর্দশাগ্রস্ত শিশুদের কাছে পৌঁছানোর এবং যত্ন নেওয়ার জন্য সহায়তা হিসাবে 30,000 বিনামূল্যে রাইড সরবরাহ করা যায়। 20শে অক্টোবর থেকে 20শে ডিসেম্বর পর্যন্ত 63 লক্ষ টাকারও বেশি মূল্যের এই সংস্থাটি ভারতের সমস্ত 83টি শহরে সম্প্রসারিত হবে যেখানে উবার চালু রয়েছে। এই পরিষেবার মধ্যে দিল্লি, মুম্বাই, কলকাতা, বেঙ্গালুরু এবং চেন্নাইয়ের চাইল্ডলাইন 1098 জন কর্মীর জন্য পরিবহন পরিষেবাও রয়েছে, যেখানে এর যোগাযোগ কেন্দ্রগুলি কাজ করে। এই হেল্প লাইনটি ভারতের শিশুদের জন্য প্রাচীনতম। এছাড়াও কর্ণাটকে এটি আর. টি. ই (শিক্ষার অধিকার) বিধির অংশ। প্রতিটি স্কুল এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য তার ক্যাম্পাসে চাইল্ডলাইন নম্বরটি সুস্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা বাধ্যতামূলক। সচেতনতা তৈরি করার পাশাপাশি, এই হেল্পলাইনে একটি বার্তাও পাঠানো হয়েছে যে কোনও অভিযোগের ক্ষেত্রে যে কেউ এই নম্বরে কল করতে পারেন। চাইল্ডলাইন হেল্পলাইনে ভারতের 598টি জেলা রয়েছে এবং হেল্পলাইনে বিশ্বব্যাপী শিশুদের প্রায় 20 শতাংশ কল আসে। এর প্রধান কার্যালয় মুম্বাইয়ের পারেলের ডঃ আম্বেদকর রোডে রতন সেন্ট্রাল বিল্ডিংয়ের 11 তলায় অবস্থিত। মুম্বাই ছাড়াও নয়াদিল্লি, কলকাতা এবং চেন্নাই ও বেঙ্গালুরুতে আঞ্চলিক কার্যালয় রয়েছে যেখানে 1098 নম্বরে সমস্ত কল 24 * 7 প্রাপ্ত হয় এবং পরে প্রাসঙ্গিক কলগুলি সংশ্লিষ্ট শহরের সহযোগী/সহায়তা এনজিওতে স্থানান্তরিত হয় এবং প্রয়োজনে শহরের স্থানীয় পুলিশকে অবহিত করা হয়। সমর্থনকারী এনজিওগুলি হল শিশু অধিকারের ক্ষেত্রে কাজ করা স্থানীয় সংগঠন এবং পাঁচটি শিশু যোগাযোগ কেন্দ্রের যে কোনও একটি থেকে কল পাওয়ার পরে শিশুদের উদ্ধার, পুনর্বাসন ও পরামর্শের জন্য অবিলম্বে পৌঁছাতে সক্ষম এবং তথ্য-অনুসন্ধান ও হস্তক্ষেপের জন্য এবং প্রয়োজনে উদ্ধার অভিযানের জন্য প্রয়োজনীয় কর্মপরিকল্পনাও শুরু করে এবং তারা প্রয়োজনীয় সহায়তার জন্য মহিলা ও শিশু কল্যাণ, শ্রম ও পুলিশ সহ বিভিন্ন সরকারী বিভাগের সাথেও যোগাযোগ করে। বোসকো (বেঙ্গালুরু ওনিয়াভারা সেবা কুটা), এপিএসএ (অ্যাসোসিয়েশন ফর প্রোমোটিং সোশ্যাল অ্যাকশন) এবং সাথী হল তিনটি সংস্থা যা বেঙ্গালুরুতে সমর্থনকারী এনজিও হিসাবে কাজ করে এবং সিআরটি হল শহরের চাইল্ডলাইনের নোডাল এজেন্সি যা সমর্থনকারী এনজিও এবং সরকারী বিভাগগুলির যোগাযোগের কেন্দ্র হিসাবে কাজ করে। এপিএসএ একবার একটি বিরক্তিকর কল পেয়েছিল যা বর্তমানে বেশিরভাগ ভিক্ষা, আরটিই লঙ্ঘন (যেমন শিশুরা বেসরকারী বিদ্যালয়ে ভর্তি না হওয়া) এবং শিশু শ্রমের সাথে সম্পর্কিত এবং উদ্ধারের প্রয়োজন হলে সরকারী বিভাগগুলির সাথে সহযোগিতা করে এবং প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে উদ্ধারকৃত শিশুদের চিকিৎসা ও মনস্তাত্ত্বিক পরামর্শের মতো অন্যান্য সহায়তা পরিষেবাও সরবরাহ করে। চাইল্ডলাইনে কল করা কল রেকর্ড করতে এবং আনুষ্ঠানিকভাবে নথিভুক্ত করতে সহায়তা করে এবং দ্বিতীয়ত, 1098-এর জাতীয় নেটওয়ার্ক অবিলম্বে সক্রিয় করা যেতে পারে যদি প্রয়োজন হয় বিশেষ করে পাচারের ক্ষেত্রে অবিলম্বে সহায়তা প্রদানের জন্য। রেলওয়ে স্টেশন ইনিশিয়েটিভ চাইল্ডলাইন ফাউন্ডেশন 2021 সাল পর্যন্ত ভারতের প্রধান রেল স্টেশনগুলিতে 144টি চাইল্ড হেল্প ডেস্ক স্থাপন করেছে কারণ এই জায়গাগুলি থেকে পালিয়ে যাওয়া বা নিখোঁজ হওয়া বা শিশু শ্রমের জন্য পাচার হওয়া বা অন্যান্য কারণে পাচার হওয়া শিশুদের সংখ্যা বিবেচনা করে পৃথক রেল উদ্যোগ অনুভূত হয়েছিল এবং লোকেরা অবিলম্বে এবং সরাসরি এই হেল্প ডেস্কগুলিতে যোগাযোগ করতে পারে। বেঙ্গালুরুতে, সাপোর্ট এনজিও সাথী একচেটিয়াভাবে রেল স্টেশন প্রাঙ্গনে কাজ করে এবং যশবন্তপুর রেলস্টেশনে এর একটি অফিস রয়েছে। স্টেশনটি মূলত ভারতের বিভিন্ন অংশের সাথে সংযুক্ত। এনজিও প্রতি মাসে প্রায় 30 থেকে 40 জন শিশুকে উদ্ধার করে এবং তাদের মধ্যে 70 শতাংশের বয়স 14 থেকে 16 বছরের মধ্যে কারণ তাদের মধ্যে অনেকেই বাড়ি থেকে পালিয়ে গেছে বা কখনও কখনও তাদের শিশুশ্রমের জন্য ঠিকাদারদের দ্বারা আনা হয় এবং একবার ট্র্যাক করা হলে সংস্থাটি তাদের উদ্ধার করে এবং কাউন্সেলিংয়ের পরে তাদের নিজ নিজ জায়গায় পাঠায়। আরও দেখুন ভারতে শিশু শ্রম শিশু হেল্পলাইনের আন্তর্জাতিক তথ্যসূত্র 1996 সালের মহারাষ্ট্র সঙ্কটের হটলাইনগুলির বাহ্যিক লিঙ্কগুলি ভারতের মুম্বাই ভিত্তিক সংস্থাগুলিতে অবস্থিত শিশুদের দাতব্য সংস্থা 1996 সালে প্রতিষ্ঠিত ভারতীয় শিশুরা