Questionnaire for User Interaction Satisfaction
ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া সন্তুষ্টির জন্য প্রশ্নাবলী (কিউইউআইএস) একটি সরঞ্জাম যা মানব-কম্পিউটার ইন্টারফেসের নির্দিষ্ট দিকগুলির সাথে ব্যবহারকারীদের বিষয়গত সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এটি 1987 সালে ইউনিভার্সিটি অফ মেরিল্যান্ড হিউম্যান-কম্পিউটার ইন্টারঅ্যাকশন ল্যাবের গবেষকদের একটি বহু-বিভাগীয় দল দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। কিউইউআইএস বর্তমানে ডেমোগ্রাফিক প্রশ্নাবলী সহ সংস্করণ 7-এ রয়েছে, যা 6টি স্কেল সহ সামগ্রিক সিস্টেম সন্তুষ্টির একটি পরিমাপ এবং 9টি নির্দিষ্ট ইন্টারফেস ফ্যাক্টরের পরিমাপ। এই 9টি বিষয় হলঃ স্ক্রিন ফ্যাক্টর, পরিভাষা এবং সিস্টেম প্রতিক্রিয়া, শেখার কারণ, সিস্টেম ক্ষমতা, প্রযুক্তিগত ম্যানুয়াল, অনলাইন টিউটোরিয়াল, মাল্টিমিডিয়া, টেলিকনফারেন্সিং এবং সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন। বর্তমানে জার্মান, ইতালীয়, পর্তুগিজ এবং স্প্যানিশ ভাষায় পাওয়া যায়। পটভূমি যখন কিউইউআইএস তৈরি করা হয়েছিল, তখন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত সন্তুষ্টি সম্পর্কিত একটি বড় সংখ্যক প্রশ্নাবলী তৈরি করা হয়েছিল। তবে, এগুলির মধ্যে কয়েকটি একচেটিয়াভাবে ইন্টারফেসের ব্যবহারকারী মূল্যায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। 1987 সালে বেন স্নাইডারম্যান একটি প্রশ্নাবলী উপস্থাপন করেন যা ব্যবহারকারীর মনোযোগকে মানব-কম্পিউটার ইন্টারফেসের বিষয়গত রেটিংয়ের দিকে মনোনিবেশ করার দিকে পরিচালিত করে। যদিও এই প্রশ্নাবলীটি একটি ইন্টারফেসের ব্যবহারকারীদের মূল্যায়নের দিকে মনোনিবেশ করার জন্য একটি শক্তিশালী পদক্ষেপ ছিল, তবে এর নির্ভরযোগ্যতা বা বৈধতা মূল্যায়নের জন্য কোনও পরীক্ষামূলক কাজ করা হয়নি। সংস্করণ 2 এই মূল প্রশ্নাবলীতে মোট 90টি প্রশ্ন ছিল। এই প্রশ্নগুলির মধ্যে 5টি ছিল ব্যবহারকারীর সামগ্রিক প্রতিক্রিয়ার মূল্যায়ন সম্পর্কিত। বাকি 85টি 20টি গ্রুপে সংগঠিত করা হয়েছিল, যার মধ্যে একটি প্রধান উপাদান প্রশ্ন এবং তারপরে সম্পর্কিত উপ-উপাদান প্রশ্ন ছিল। ক্রনবাখের আলফা =. 94 সংস্করণ 3 কিউইউআইএস সংস্করণ 2 সংশোধন করে তিনটি প্রধান বিভাগে প্রসারিত করার মাধ্যমে প্রশ্নাবলীর নির্ভরযোগ্যতা বেশি পাওয়া গেছে। প্রথম বিভাগে, মূল্যায়নের অধীনে থাকা ব্যবস্থার ধরন এবং সেই ব্যবস্থায় ব্যয় করা সময়ের পরিমাণ সম্পর্কিত তিনটি প্রশ্ন ছিল। দ্বিতীয় বিভাগে, চারটি প্রশ্ন ব্যবহারকারীর অতীত কম্পিউটার অভিজ্ঞতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। শেষ বিভাগে, তৃতীয় বিভাগে, কিউইউআইএস সংস্করণ 2-এর পরিবর্তিত সংস্করণ অন্তর্ভুক্ত ছিল, যেখানে এখন 103টি প্রশ্ন রয়েছে। এই পরিবর্তনগুলির মধ্যে রয়েছে 1-10 রেটিং স্কেলটি 1 থেকে 9-এ পরিবর্তন করা, যা 0-কে "প্রযোজ্য নয়" হিসাবে ব্যবহার করা হয়। এটি প্রশ্নাবলীর জন্য ভবিষ্যতের ডেটা এন্ট্রিকেও সহজতর করেছে কারণ সর্বাধিক রেটিংয়ের জন্য আর দুটি কীস্ট্রোকের প্রয়োজন হবে না (যেমন এটি "10"-এ থাকবে)। এর ফলে বিষয়গুলির প্রতিক্রিয়া পক্ষপাত হ্রাস পাবে। 4র্থ সংস্করণ চিন, নরম্যান এবং স্নাইডারম্যান (1987) কিউইউআইএস সংস্করণ 3 এবং পরবর্তী সংশোধিত সংস্করণ 4-কে সিএফ পাস্কেলে প্রোগ্রাম করার জন্য একটি প্রারম্ভিক কম্পিউটার বিজ্ঞান ক্লাস শেখার জন্য পরিচালনা করেছিলেন। অংশগ্রহণকারীদের, আইবিএম মেইনফ্রেম চালিত ইন্টারেক্টিভ ব্যাচ বা আইবিএম পিসিতে একটি ইন্টারেক্টিভ সিনট্যাক্স-নির্দেশিত সম্পাদক প্রোগ্রামিং পরিবেশের জন্য নিযুক্ত করা হয়েছিল। কোর্সের প্রথম 6 সপ্তাহে তারা যে পরিবেশ ব্যবহার করেছিল তা তারা মূল্যায়ন করেছিল (সংস্করণ 3)। তারপর, পরবর্তী 6 সপ্তাহের জন্য, অংশগ্রহণকারীরা প্রোগ্রামিং পরিবেশ পরিবর্তন করে এবং কিউইউআইএস সংস্করণ 4 দিয়ে নতুন সিস্টেমের মূল্যায়ন করে। যদিও সংস্করণ 4 নির্ভরযোগ্য বলে মনে হয়েছিল, তবে নমুনা সংগ্রহের কারণে অধ্যয়নের সীমাবদ্ধতা ছিল। মূল্যায়ন করা ব্যবহারকারীদের নমুনা একটি একাডেমিক সম্প্রদায়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল। কিউইউআইএস-এর নির্ভরযোগ্যতা স্থানীয় পিসি ব্যবহারকারীর গোষ্ঠীর মতো ব্যবহারকারী এবং পণ্যগুলির অন্যান্য জনসংখ্যার কাছে সাধারণীকরণ হবে কিনা তা নির্ধারণ করার একটি স্পষ্ট প্রয়োজন ছিল। সংস্করণ 5.0 কিউইউআইএস সংস্করণ 5 ব্যবহার করে আরেকটি গবেষণা স্থানীয় পিসি ব্যবহারকারীর দলের সাথে করা হয়েছিল। পণ্যগুলির মধ্যে রেটিং দেখার জন্য, অংশগ্রহণকারীদের 4টি গ্রুপে ভাগ করা হয়েছিল। প্রতিটি গোষ্ঠী একটি ভিন্ন পণ্যের মূল্যায়ন করেছে। পণ্যগুলি ছিলঃ একটি পণ্য যা রেটার পছন্দ করেছিল একটি পণ্য যা রেটার অপছন্দ করেছিল একটি কমান্ড লাইন সিস্টেম (সিএলএস) একটি মেনু চালিত অ্যাপ্লিকেশন (এমডিএ) এই তদন্তটি প্রশ্নাবলীর নির্ভরযোগ্যতা এবং বৈষম্য পরীক্ষা করেছিল। বৈষম্যের পরিপ্রেক্ষিতে, গবেষকরা পছন্দ করা সফ্টওয়্যারের রেটিং বনাম অপছন্দ করা সফ্টওয়্যারের রেটিং তুলনা করেছেন। সবশেষে, বাধ্যতামূলক সি. এল. এস-এর সঙ্গে স্বেচ্ছায় নির্বাচিত এম. ডি. এ-র তুলনা করা হয়। গবেষকরা দেখেছেন যে ক্রনবাচের আলফা ব্যবহার করে কিউইউআইএস সংস্করণ 5.0-এর সামগ্রিক নির্ভরযোগ্যতা ছিল. 939। সংস্করণ 5.5 যদিও কিউইউআইএস সংস্করণ 5 ইন্টারফেস মূল্যায়নের জন্য একটি শক্তিশালী সরঞ্জাম ছিল, ইন্টারফেস সমস্যাগুলি অনলাইন সংস্করণের উপযোগিতা সীমিত করে। কিউইউআইএস-এর পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি খুব রৈখিক পদ্ধতিতে তৈরি করা হয়েছে, যেখানে প্রতিটি পর্দায় একটি করে প্রশ্ন দেখানো হবে। যাইহোক, এই বিন্যাসটি কিউইউআইএস-এ প্রশ্ন সেটগুলির শ্রেণিবদ্ধ প্রকৃতি ক্যাপচার করতে অক্ষম। এর ফলে প্রশ্নগুলির মধ্যে ধারাবাহিকতা সীমিত হয়ে যায়। QUIS 5.5 একই পর্দায় সম্পর্কিত প্রশ্নের সেট উপস্থাপন করে। এটি একটি সেটের মধ্যে প্রশ্নের ধারাবাহিকতা উন্নত করতে সহায়তা করে এবং বিষয়গুলির প্রশ্নের মধ্যে নেভিগেট করার সময় হ্রাস করে। কিউইউআইএস-এর ব্যবহারকারীরা প্রায়শই অনলাইন সংস্করণটি এড়িয়ে চলেন কারণ এটি সিস্টেম সম্পর্কে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর মন্তব্য রেকর্ড করতে ব্যর্থ হয়েছিল। এটি গ্রহণযোগ্য ছিল না কারণ এই মন্তব্যগুলি প্রায়শই ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রয়োজনের প্রতিক্রিয়ায়, কিউইউআইএস সংস্করণ 5.5 প্রতিটি প্রশ্নের জন্য অনলাইনে মন্তব্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করে। কিউইউআইএস তথ্যের আউটপুট বিন্যাসও হতাশার একটি উৎস ছিল। মূল বিন্যাসটি বিশ্লেষণকে বিভ্রান্তিকর এবং ত্রুটি-প্রবণ করে তুলেছিল। কিউইউআইএস সংস্করণ 5.5 এমন একটি বিন্যাসে তথ্য সঞ্চয় করে যা সহজেই সর্বাধিক জনপ্রিয় স্প্রেডশীট এবং পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আমদানি করা যেতে পারে। সামগ্রিকভাবে, সংস্করণ 5.5-এ কিউইউআইএস-এর সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হল উন্নত নমনীয়তা। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলিতে পরীক্ষাকারীদের সমস্ত ক্ষেত্রে সমস্ত প্রশ্ন ব্যবহার করার প্রয়োজন ছিল, যদিও প্রায়শই, 80 টি প্রশ্নের একটি উপ-সেট আসলে মূল্যায়নের অধীনে ইন্টারফেসে প্রযোজ্য ছিল। কিউইউআইএস সংস্করণ 5.5 পরীক্ষাকারীদের প্রদর্শনের জন্য কিউইউআইএস প্রশ্নের উপসেট নির্বাচন করার অনুমতি দেয়। সামগ্রিকভাবে, এটি বিষয় এবং পরীক্ষাকারীদের সময় এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয় করে। সংস্করণ 5.5-ওয়েব ভিত্তিক কিউইউআইএস স্ট্যান্ডার্ড এইচটিএমএল ফর্মগুলির বিকাশ ব্যবহারকারীদের কিউইউআইএস সংস্করণ 5.5-এর সাথে যোগাযোগ করার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল। অনলাইন সংস্করণের শৈলী প্রশ্নাবলীর কাগজের সংস্করণের সাথে খুব মিল। অনলাইন সংস্করণটি প্রতিটি পৃষ্ঠায় একাধিক প্রশ্ন এবং প্রতিটি বিভাগের শেষে মন্তব্যের ক্ষেত্র প্রদর্শন করে। ব্যবহারকারীরা প্রতিটি প্রশ্ন বিবেচনা করছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য, প্রতিটি প্রশ্নের জন্য একটি উত্তর প্রয়োজন ছিল (ব্যবহারকারীরা "প্রযোজ্য নয়" উত্তর দিতে সক্ষম হয়েছিল)। ক্লায়েন্ট-সাইড জাভাস্ক্রিপ্ট ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়াগুলির বৈধতা এবং বিন্যাস উভয়ই ব্যবহার করা হয়েছিল। কিউইউআইএস-এর প্রতিটি বিভাগের তথ্য ক্লায়েন্ট কম্পিউটারে টাইম স্ট্যাম্প এবং রেকর্ড করা হয়। প্রশ্নাবলীর শেষে কিউইউআইএস-এর সমস্ত বিভাগ থেকে তথ্য একত্রিত করা হয় এবং একক অংশ হিসাবে সেই সার্ভারে ফেরত পাঠানো হয় যেখানে কিউইউআইএস মোতায়েন করা হয়েছিল। তথ্য সংগ্রহের এই পদ্ধতিটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র সম্পূর্ণ প্রশ্নাবলী প্রবেশ করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে সমান্তরাল সমস্যাগুলি প্রতিরোধ করে। সংস্করণ 5.5 কাগজ বনাম অনলাইন অধ্যয়ন এই গবেষণাটি কিউইউআইএস যাচাইকরণ 5.5-এর কাগজ এবং অনলাইন বিন্যাসের প্রতিক্রিয়াগুলির তুলনা করেছে। বেশিরভাগ গবেষণা কম্পিউটারাইজড এবং কাগজের পরীক্ষার মধ্যে সমতা মূল্যায়নে আগ্রহী ছিল। সামগ্রিকভাবে, ফলাফলগুলি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য নির্দেশ করে না। কুড়িটি বিষয় কিউইউআইএস সংস্করণ 5.5-এর কাগজ এবং অনলাইন ফরম্যাট উভয়ই ব্যবহার করে ওয়ার্ডপারফেক্ট® মূল্যায়ন করেছে। কিউইউআইএস-এর প্রতিটি প্রশাসনের আগে ইন্টারফেসের সাথে বিষয়টিকে পুনরায় পরিচিত করার জন্য একটি অনুশীলন অধিবেশন ছিল। গবেষকরা যেমন আশা করেছিলেন, প্রশ্নাবলীর বিন্যাস ব্যবহারকারীদের রেটিংকে প্রভাবিত করেনি। তবে, এটি লক্ষণীয় ছিল যে অনলাইন বিন্যাস ব্যবহারকারী বিষয়গুলি কাগজের বিন্যাস ব্যবহারকারীদের তুলনায় মন্তব্য বিভাগে বেশি লেখেন। এছাড়াও, অনলাইন বিন্যাস ব্যবহার করে বিষয়গুলির দ্বারা করা মন্তব্যগুলি সমস্যা, শক্তি এবং উদাহরণের ক্ষেত্রে আরও ভাল প্রতিক্রিয়া প্রদান করে। এই ফলাফলগুলি ইঙ্গিত করে যে অনলাইন কিউইউআইএস বিন্যাস কাগজ-পেন্সিল বিন্যাসের তুলনায় ডেভেলপার, গবেষক এবং মানব ফ্যাক্টর বিশেষজ্ঞদের আরও উচ্চমানের তথ্য সরবরাহ করে। সংস্করণ 6.0 কিউইউআইএস সংস্করণ 5.5 সংস্করণ 6.0-এ প্রসারিত করা হয়েছিল এবং এভিআর "গার্ডিয়ান" সিস্টেমের অধ্যয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল। সংস্করণ 7.0 কিউইউআইএস সংস্করণ 7.0 পূর্বে বৈধ কিউইউআইএস 5.5-এর একটি হালনাগাদ এবং সম্প্রসারিত সংস্করণ। এটি একটি শ্রেণিবদ্ধ বিন্যাসে সাজানো হয়েছে এবং এতে রয়েছেঃ (1) একটি জনতাত্ত্বিক প্রশ্নাবলী, (2) ছয়টি স্কেল যা সিস্টেমের সামগ্রিক প্রতিক্রিয়া রেটিং পরিমাপ করে, (3) নির্দিষ্ট ইন্টারফেস ফ্যাক্টরগুলির চারটি পরিমাপঃ স্ক্রিন ফ্যাক্টর, পরিভাষা এবং সিস্টেম প্রতিক্রিয়া, শেখার কারণ, সিস্টেমের ক্ষমতা এবং (4) সিস্টেমের নির্দিষ্ট উপাদানগুলির মূল্যায়নের জন্য ঐচ্ছিক বিভাগ। এই নির্দিষ্ট উপাদানগুলির মধ্যে রয়েছেঃ প্রযুক্তিগত ম্যানুয়াল এবং অনলাইন সহায়তা অনলাইন টিউটোরিয়াল মাল্টিমিডিয়া ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন প্রশ্নাবলীর মধ্যে রেটারকে ইন্টারফেস সম্পর্কে মন্তব্য করার অনুমতি দেওয়ার জন্য অতিরিক্ত স্থানও অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। মন্তব্য স্থানটি একটি বিবৃতি দ্বারা পরিচালিত হয় যা রেটারকে প্রতিটি নির্দিষ্ট ইন্টারফেস ফ্যাক্টরের উপর মন্তব্য করতে প্ররোচিত করে। ইংরেজি ছাড়াও, কিউইউআইএস 7 বর্তমানে নিম্নলিখিত ভাষাগুলিতে উপলব্ধঃ জার্মান, ইতালীয়, পর্তুগিজ (ব্রাজিলিয়ান) এবং স্প্যানিশ। 2011 সালের শরত্কালে, মেরিল্যান্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের একটি দল কিউইউআইএস সংস্করণ 7 আপডেট করার কাজ শুরু করে। প্রতিযোগীদের সফ্টওয়্যার ব্যবহারযোগ্যতা পরিমাপ ইনভেন্টরি (এসইউএমআই): 5টি দিকের জন্য 50টি আইটেম রয়েছে সিস্টেম ব্যবহারযোগ্যতা স্কেল (এসইউএস) রেফারেন্স ব্যবহারযোগ্যতা ব্যবহারকারী ইন্টারফেস