Consumer movement
صارفین کی تحریک ایک منظم سماجی تحریک کے ذریعے صارفین کے تحفظ کو فروغ دینے کی ایک کوشش ہے، جس کی قیادت بہت سی جگہوں پر صارفین کی تنظیمیں کرتی ہیں۔ یہ صارفین کے حقوق کی وکالت کرتا ہے، خاص طور پر جب ان حقوق کی کارپوریشنوں، حکومتوں اور دیگر تنظیموں کے اقدامات سے فعال طور پر خلاف ورزی ہوتی ہے جو صارفین کو مصنوعات اور خدمات فراہم کرتے ہیں۔ صارفین کی تحریکیں عام طور پر صحت اور حفاظت کے معیارات میں اضافے، اشتہارات میں مصنوعات کے بارے میں ایماندارانہ معلومات، اور سیاسی اداروں میں صارفین کی نمائندگی کی بھی وکالت کرتی ہیں۔ اصطلاح "صارفین کی نقل و حرکت" اور "صارفینیت" اصطلاحات مساوی نہیں ہیں۔ "صارفینیت" کی اصطلاح کا روایتی استعمال اب بھی معاصر صارفین کی تنظیموں کے ذریعہ کیا جاتا ہے جس سے مراد صارفین کے تحفظ کو آگے بڑھانا ہے اور اس میں صارفین کے تحفظ کے قوانین کو منظور کرنے والے قانون ساز، ان قوانین کی نگرانی کرنے والے ریگولیٹرز، صارفین کی پالیسی سکھانے والے اساتذہ، مصنوعات کے ٹیسٹر جو اس بات کی پیمائش کرتے ہیں کہ مصنوعات کس حد تک معیار پر پورا اترتی ہیں، کوآپریٹو تنظیمیں جو صارفین کے مفاد کو ذہن میں رکھتے ہوئے مصنوعات اور خدمات کی فراہمی کرتی ہیں، نیز خود صارفین کی تحریک بھی شامل ہوسکتی ہے۔ اصطلاح "کنزیومر موومنٹ" سے مراد صرف غیر منفعتی وکالت کرنے والے گروپ اور حکومت کے کارپوریشنوں یا پالیسیوں کے طریقوں میں اصلاحات کے ذریعے صارفین کے مفاد کو فروغ دینے کے لیے نچلی سطح پر سرگرمیاں ہیں، اس لیے "کنزیومر موومنٹ" "کنزیومرزم" کے نظم و ضبط کا ایک ذیلی مجموعہ ہے۔ 1960 کی دہائی میں ریاستہائے متحدہ میں یونائیٹڈ سٹیٹس چیمبر آف کامرس اور نیشنل ریٹیل فیڈریشن کے لابیوںسٹوں نے صارفین کی تحریک کو توہین آمیز اور مخالفانہ انداز میں حوالہ دینے کے لیے "کنزیومرزم" کی اصطلاح استعمال کرنا شروع کی۔ یہ عام تحریک اور صدر کے خصوصی معاون برائے صارفین امور کے طور پر ایسٹر پیٹرسن کے کام کو بدنام کرنے کی کوشش تھی۔ اس وقت سے، دوسرے لوگوں نے "صارفینیت" کی اصطلاح کو تجارتی اور مادیت پسندی کے تصورات کے ساتھ الجھایا ہے۔ پھر بھی، دوسرے لوگ "کنزیومرزم" کا استعمال اس فلسفے کی طرف اشارہ کرنے کے لیے کرتے ہیں کہ مصنوعات کی مسلسل بڑھتی ہوئی کھپت معیشت کے لیے فائدہ مند ہے، اور وہ زیادہ کھپت کے عمل کی مخالفت میں کنزیومرزم کو جدید اصطلاح "اینٹی کنزیومرزم" سے متصادم کرتے ہیں۔ نظریاتی بنیادیں ان لوگوں میں جن کے خیالات نے صارفین کی تحریک بننے کی بنیاد بنائی وہ درج ذیل ہیں: تھورسٹین ویبلن، اشتہارات کے نظریات اور نمایاں کھپت کے تصور کو متعارف کرانے کے لیے ایلن سویلو رچرڈز، سائنس کے طور پر گھریلو معاشیات کی رہنمائی کرنے کے لیے ہربرٹ ہوور، مصنوعات کی جانچ کا مطالبہ کرنے اور مصنوعات کے لیے تکنیکی معیارات کی ضرورت کے لیے اپٹن سنکلیئر، صارفین کے تحفظ میں عوامی دلچسپی بڑھانے کے لیے فلورنس کیلی، نیشنل کنزیومرز لیگ رالف نیڈر کی قیادت کرنے کے لیے، آٹوموٹو سیفٹی سے متعلق عوامی بیداری بڑھانے کے لیے۔ جس واقعہ کو مورخین صارفین کی تحریک کے آغاز کے طور پر تسلیم کرتے ہیں وہ فریڈرک جے شلنک اور اسٹیورٹ چیس کی آپ کے پیسے کی قیمت کی اشاعت تھی۔ اس کتاب کی اشاعت سے جو اختراع ہوئی وہ پروڈکٹ ٹیسٹنگ کا تصور تھا، جو جدید صارفین کی تحریک کی بنیاد ہے۔ 1960-70 کی دہائی سے، اسکالرز نے صارفین کی سرگرمی کی "لہروں" کو پہچاننا شروع کیا، اور صارفین کی تحریک پر زیادہ تر تعلیمی تحقیق نے اسے "صارفین کی سرگرمی کی تین لہروں" میں ترتیب دیا۔ پہلی لہر 20 ویں صدی کے آغاز میں، دوسری لہر 1920 اور 1930 کی دہائی میں اور تیسری لہر 1960 سے 1970 کی دہائی تک آئی۔ صارفین کی دوسری تحریک 1930 کی دہائی میں صارفین کی دوسری تحریک کے عروج میں کئی عوامل نے اہم کردار ادا کیا۔ 1900 کی دہائی کے اوائل کی صارفین کی سرگرمی نے 1930 اور 1940 کی دہائی میں آنے والی صارفین کی تحریک کی بنیاد کے طور پر کام کیا۔ گریٹ ڈپریشن نے صارفین کے خدشات کو بھڑکانے میں بھی کلیدی کردار ادا کیا۔ جیسے جیسے گھریلو مالیات سخت ہوتی گئیں اور صارفین نے اپنی اشیاء کا زیادہ احتیاط سے جائزہ لینا شروع کیا، امریکیوں کو ان کے ناقص معیار اور دھوکہ دہی کے اشتہارات کا احساس ہونے لگا۔ امریکی صارفین نے مینوفیکچررز سے دھوکہ دہی اور غلط معلومات کو بے نقاب کرنے اور غیر جانبدارانہ پروڈکٹ ٹیسٹنگ کا مطالبہ کرنے کے لیے عصری اشاعتوں جیسے یور منیز ورتھ اور 100,000,000 گنی خنزیر پر انحصار کیا۔ ان سے کنزیومرز ریسرچ اینڈ کنزیومرز یونین جیسی صارفین کی اشاعتیں پیدا ہوئیں جنہوں نے صارفین کو مطلع کرنے کے لیے خود کو تحقیق اور مصنوعات کی جانچ کے لیے وقف کر دیا۔ جیسے ہی یہ مطالعات اور انکشافات سامنے آئے، صارفین کی تحریک کی وسیع پیمانے پر حمایت سامنے آنے لگی۔ اس میں ذمہ دارانہ معاشی عادات سکھانے کے لیے خوراک اور اجناس کے اعلی معیارات، صارفین کی نمائندگی، اور صارفین کی تعلیم کے ساتھ ساتھ صارفین کی تنظیموں، ہڑتالوں اور صارفین کے بائیکاٹ میں رکنیت بڑھانے کے مطالبات شامل تھے۔ یہاں تک کہ وہ لوگ جنہوں نے دوسری صارفین کی تحریک کی مخالفت کی، جیسے مینوفیکچررز اور کاروباری پیشہ ور افراد، لارنس بی گلک مین کے الفاظ میں، اس دور کے "بڑھتے ہوئے صارفین کے شعور" کو تسلیم کرنے لگے۔ صارفین کے مسائل میں وسیع دلچسپی کی وجہ سے معیار کے زیادہ سے زیادہ تحفظات پیدا کرنے اور دھوکہ دہی کے اشتہارات کے خلاف قانون سازی کے کئی ٹکڑے منظور کیے گئے، جیسے 1933 کا ٹگ ویل بل جس نے ایک درجن سے زیادہ دیگر بلوں کو جنم دیا، جیسے وہیلر-لی ایکٹ اور فوڈ، ڈرگ اینڈ کاسمیٹک ایکٹ 1938۔ خاص طور پر خواتین کے گروہ ان اصلاحاتی بلوں کے مسودے کے دوران لابنگ میں بااثر تھے۔ قومی تنظیموں کے مورخین عام طور پر تسلیم کرتے ہیں کہ دوسری صارفین کی تحریک کی چھتری کے نیچے دو شعبے ہیں: "پیشہ ورانہ صارفین کی تنظیمیں" اور "سماجی تحریک کی تنظیمیں"۔ صارفین کی تحقیق سابقہ میں سے پہلی تھی، جس کی بنیاد 1928 میں فریڈرک جے شلنک اور اسٹیورٹ چیس نے بنیادی طور پر مصنوعات کی جانچ کرنے اور عصری اشتہارات کی درستگی کا تعین کرنے کے لیے رکھی تھی۔ دوسری قسم کی صارفین کی تنظیمیں بنیادی طور پر تحریک کے سماجی پہلوؤں پر توجہ مرکوز کرتی ہیں، جس سے تعلیم یافتہ صارفین کے اتحاد کو کارروائی کرنے کے لیے اکٹھا کیا جاتا ہے۔ لیبارٹری کی ترتیبات میں مصنوعات کے معیار کی جانچ کرنے والی کنزیومرز ریسرچ جیسی تنظیموں کے اکثریتی مرد سائنسدانوں کے برعکس، خواتین کارکنان سماجی تنظیموں کی جان تھیں، جو زور شور سے احتجاج اور معلوماتی مہمات کا اہتمام کرتی تھیں۔ ان صارفین کی تنظیموں میں سے ایک کی ایک بڑی مثال لیگ آف ویمن شاپرز ہے، جس کی بنیاد 1935 میں نیویارک شہر میں گوشت کے بائیکاٹ سے متاثر خواتین کے ایک گروپ نے رکھی تھی۔ اعلی سماجی حیثیت کی متوسط اور اعلی طبقے کی شہری خواتین نے تنظیم کی اکثریت تشکیل دی۔ تنظیم کی خواتین صارفین کی معلومات پھیلاتی ہیں اور اوسط شہری کو محنت کے ساتھ ساتھ صارفین کے مسائل پر تعلیم یافتہ بننے کی ترغیب دیتی ہیں۔ انہوں نے اپنی پکیٹ لائنیں اور "خریداروں کی ہڑتالیں" بھی تعینات کیں اور ساتھ ہی افریقی امریکی بائیکاٹ کی حمایت کی، جیسے کہ "جہاں آپ کام نہیں کر سکتے وہاں نہ خریدیں" مہمات جنہوں نے افریقی امریکی صارفین کو ان کاروباروں میں خریداری کرنے سے حوصلہ شکنی کی جنہوں نے سیاہ فام ملازمین کی خدمات حاصل کرنے سے انکار کر دیا تھا۔ ان سماجی تنظیموں میں سے ایک اور جنرل فیڈریشن آف ویمن کلبز تھی، جس نے ملک بھر میں 15,000 کلبوں میں 20 لاکھ سے زیادہ کی رکنیت حاصل کی۔ اگرچہ ان کی کارروائیاں صارفین کی تحریک تک محدود نہیں تھیں، لیکن انہوں نے صارفین کے مسائل پر مطالعات مکمل کیے اور صارفین کو صارفین کی طاقت کی خریداری اور استعمال کرتے وقت پیروی کرنے کے لیے خاکے تیار کیے۔ نچلی سطح کی تنظیم صارفین کی تحریک کی قومی تنظیموں کے علاوہ، 1930 کی دہائی میں شروع ہونے والی صارفین کی سرگرمی کی دوسری لہر کے دوران نچلی سطح کی تنظیم عام تھی۔ خواتین نے خاص طور پر صارفین کے مسائل کے ارد گرد نچلی سطح پر منظم کرنے میں کلیدی کردار ادا کیا۔ بڑے افسردگی نے جسمانی اور معاشی حالات پیدا کیے جنہوں نے خواتین، خاص طور پر محنت کش طبقے کی گھریلو خواتین کو منظم کرنے کی ترغیب دی۔ اس دور میں نچلی سطح پر صارفین کو منظم کرنے کی ایک نمایاں مثال 1935 میں پورے امریکہ میں ہونے والے گوشت کے بائیکاٹ تھے۔ لاس اینجلس میں 10,000 سے زیادہ گھریلو خواتین نے مارچ 1935 میں گوشت کی بڑھتی ہوئی قیمتوں کے خلاف بائیکاٹ شروع کیا، اور ڈیٹرائٹ اور نیویارک جیسے شہروں میں ملک بھر میں اسی طرح کے بائیکاٹ شروع ہو گئے۔ خواتین نے کمیٹیوں کو منظم کیا، دھرنا دیا، اور مینوفیکچررز پر دباؤ ڈالا کہ وہ قیمتوں کو کم کریں اور صارفین کا فائدہ اٹھانا بند کریں، خاص طور پر مشکل معاشی دور میں۔ نیویارک میں، بائیکاٹ میں شامل کچھ خواتین نے اسی سال لیگ آف ویمن شاپرز کی بنیاد بھی رکھی۔ بہت سے معاملات میں، ان منظم خواتین کے دباؤ کی وجہ سے گوشت کی قیمتوں میں معمولی سے نصف قیمت تک کمی واقع ہوئی، ان کی سرگرمی نے انہیں صارفین کی منڈی میں براہ راست اثر ڈالنے کا موقع فراہم کیا۔ جائزہ ابتدائی کارپوریٹ مخالفت 1937-1938 کی کساد بازاری کے دوران، کاروبار میں عوام کا اعتماد کم تھا اور صارفین کے گروپوں کی نئی تنقید نے اشتہارات، میڈیا اور برانڈڈ سامان پر اعتماد کو کمزور کر دیا۔ یہ خیال کہ عوام "گنی خنزیر" تھے جن پر کارپوریشنوں نے مصنوعات کی جانچ کی تھی، ایک ایسا خیال تھا جو گنی خنزیر کی اشاعت کے بعد پھیل گیا، اور صنعت نے مارکیٹ کے اعتماد کو بحال کرنے کے لیے صنعت پر صارفین کے ضابطے کے عمومی تصور کا مقابلہ کرنے کی کوشش کی۔ 1938 میں، ہرسٹ کارپوریشن نے ایک اشتہار چلایا جس میں کہا گیا کہ جو لوگ قومی سطح پر تقسیم اور تشہیر شدہ سامان خریدتے ہیں وہ "گنی پگ" نہیں تھے، اور 1934 سے 1939 تک، کولیئر-کرویل کی ایگزیکٹو اینا اسٹیز رچرڈسن نے صارفین کے گروپوں کے مخالف اور صارفین کی تنظیموں کے کارپوریٹ کے زیر انتظام مساوی کے وکیل کے طور پر وومنز ہوم کمپینین کے قارئین کا دورہ کیا۔ نچلی سطح کی کوششوں سے مقابلہ کرنے کے لیے، مختلف دیگر کارپوریٹ مفادات نے اسی طرح اپنے صارفین کی معلومات کے مراکز قائم کیے، جن میں نیو یارک ہیرالڈ ٹریبیونز پروڈکٹ ٹیسٹنگ انسٹی ٹیوٹ، میک کال کا انسٹی ٹیوٹ جو واضح طور پر کنزیومرز یونین اور کنزیومرز ریسرچ کا مقابلہ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، سیئرز کنزیومر آؤٹ ریچ لیکچرز، این ڈبلیو ایئر اینڈ سن کا انسٹی ٹیوٹ آن کنزیومر ریلیشنز، اور میک فیڈن پبلکیشنز کے میسی کے بیورو آف اسٹینڈرڈز فلٹن اورسلر نے ٹرو اسٹوری اینڈ لبرٹی میں کہانیاں شائع کیں جن میں اشتہارات کی تعریف کی گئی اور صارفین کی تحریک کی مذمت کی گئی، اور جسے جارج سوکولسکی نے "اینٹی گنی سور" کتاب، دی امریکن وے آف لائف لکھنے کی بنیاد کے طور پر استعمال کیا۔ مارکیٹ پلیس کے کنزیومر ریگولیشن کے شعبے میں کارپوریٹ تحریک کے رجحان کے جواب میں، رابرٹ اسٹاؤٹن لنڈ نے صارفین کی وکالت کے لیے بات کرتے ہوئے کہا کہ "صارفین کی پوری تحریک کو ختم کیا جا سکتا ہے اگر مینوفیکچرنگ اور ریٹیلنگ ٹریڈ ایسوسی ایشنز کے موجودہ منصوبوں کو قائم کیا جائے۔ صارفین کے دباؤ والے گروپوں کو بغیر کسی روک ٹوک کے آگے بڑھنے کی اجازت دی جائے۔" آخر کار، صنعتوں اور کمپنیوں نے شہریوں اور تنظیموں کو پیش کرنا شروع کیا جنہوں نے کارپوریشنوں کو غیر امریکی اور کمیونسٹ کے طور پر تنقید کا نشانہ بنایا۔ قدامت پسند کاروباری مفادات نے روایتی امریکی اقدار جیسے آزادی کو اشتہارات سے مربوط کرنے کی کوشش کی جبکہ صارفین کی تنظیموں اور مجموعی طور پر صارفین کی تحریک کے خلاف کمیونسٹ دھمکیاں دیں۔ اگرچہ یہ حملے بڑے پیمانے پر ہوئے، لیکن وہ عام طور پر عام لوگوں کو قائل کرنے میں کامیاب نہیں ہوئے کہ صارفین کی سرگرمی ایک کمیونسٹ سازش تھی، کم از کم 1930 کی دہائی کے آخر میں۔ تاہم، اگلی دو دہائیوں میں، امریکی عوام نے "ریڈ بائیٹنگ" کو بہت زیادہ سنجیدگی سے لینا شروع کر دیا۔ افریقی افریقی معیشتیں کثیر القومی کارپوریشنوں اور قرض دینے والے اداروں سے بہت زیادہ متاثر ہیں جنہوں نے برآمد پر مبنی صنعت کاری کی حوصلہ افزائی کی ہے۔ ان حالات میں سرمایہ کاری کے لیے زیادہ پرکشش بننے کے لیے، بہت سی حکومتیں غیر مسابقتی طریقوں، دیگر بازاروں میں قابل قبول ہونے کے مقابلے میں کم معیار کی درآمدات حاصل کرنے، گمراہ کن مصنوعات کے دعووں کو برداشت کرنے، اور خطرناک فضلے کی بڑھتی ہوئی نمائش کو برداشت کرنے جیسے ناموافق حالات کو برداشت کرنے کے لیے تیار ہو جاتی ہیں۔ افریقی ممالک کی اکثریت بین الاقوامی تجارت کے لیے اپنی کشش بڑھانے کے لیے عالمی بینک کے ساختی ایڈجسٹمنٹ پروگراموں کو نافذ کرتی ہے۔ افریقی صارفین کے لیے بنیادی خدشات مسابقتی کاروباری طریقوں کو متوازن کرنا ہے تاکہ انہیں مصنوعات تک رسائی دی جا سکے جبکہ غیر اخلاقی کاروباری طرز عمل کی حوصلہ شکنی کی جا سکے۔ افریقی صارفین کے مسائل خطے کے دیگر سماجی مسائل سے جڑے ہوئے ہیں جن میں انتہائی غربت، قدرتی وسائل کا زیادہ استعمال، افریقی پناہ گزینوں کا بحران، غیر مستحکم روزگار، اور صدیوں سے افریقی غلام تجارت کی میراث شامل ہیں۔ جنوبی افریقی ترقیاتی برادری کے زیادہ تر اراکین مشرقی اور جنوبی افریقہ کے مشترکہ بازار کے رکن ہیں۔ مغربی افریقہ میں، ممالک مغربی افریقی ریاستوں کی اقتصادی برادری کے ذریعے منظم ہوتے ہیں۔ ان اور دیگر تنظیموں کی بنیاد بازاروں کی ترقی کو فروغ دینے اور معیار زندگی کو بہتر بنانے کے لیے رکھی گئی تھی، لیکن تنظیموں کے ٹکڑے ٹکڑے ہونے، کوششوں کی نقل اور ایسی تنظیموں کے درمیان تباہ کن مقابلے کی کچھ تاریخ ہے۔ اختلاف رائے کو حل کرنے اور مختلف اداروں کے مشنوں کو مربوط کرنے میں ناکامی، دیگر بنیادی ڈھانچے کے مسائل کے ساتھ، بین علاقائی تجارت کی روک تھام میں معاون ہے۔ افریقہ میں صارفین کی تحریک وقت کے ساتھ تین عوامل کے نتیجے میں وجود میں آئی: سوویت یونین کی تحلیل، ان حکومتوں کے ذریعہ بازاروں کی بے ضابطگی جو ساختی ایڈجسٹمنٹ کو نافذ کر رہی ہیں، اور کنزیومرز انٹرنیشنل جیسی بیرونی فعال تنظیموں کا اثر و رسوخ جو صارفین کے تحفظ کو فروغ دینے کے لیے کمیونٹی کی کوششوں کی حمایت کرتا ہے۔ سوویت یونین کے کم ہوتے اثر و رسوخ نے معیشتوں کو تبدیلی کے لیے کھلا کر دیا، ساختی ایڈجسٹمنٹ نے سرکاری کنٹرول کو بازاروں سے باہر کر دیا، اور فعال گروہوں نے کمیونٹی کنٹرول کو بازاروں میں ڈال دیا۔ افریقہ میں صارفین کی تنظیمیں اکثر افریقہ میں غیر ملکی معیشتوں کے عالمی انضمام اور مقامی منڈیوں کو بہتر بنانے کے لیے افریقہ کے سامان کی بیرونی کھپت میں اضافے کا مطالبہ کرتی ہیں۔ جمہوری کاری، اقتصادی ترقی اور خواتین کے حقوق کو بڑھانے کے لیے انہیں اکثر انسانی حقوق کے مفادات کے ساتھ جوڑا جاتا ہے۔ افریقہ میں بازار قدرتی طور پر معاشی جمہوریت کو اس حد تک فروغ نہیں دیتا جتنا کہیں اور بازار دیتا ہے کیونکہ اکثر افریقی بازار بہت کم انتخاب فراہم کرتے ہیں، اور بہت سے فعال گروہ جمہوریت اور معاشی ترقی کے فوائد سے لطف اندوز ہونے کے حق کے ساتھ سامان تک رسائی کے حق کو جوڑتے ہیں۔ کینیا کنزیومرز آرگنائزیشن، کنزیومر کونسل آف زمبابوے، جنوبی افریقہ میں ہاؤس وائفس لیگ، اور ماریشس میں انسٹی ٹیوٹ فار کنزیومر پروٹیکشن صارفین کی تنظیموں میں سب سے نمایاں اور قدیم ترین ہیں، اور یہ اور 1970 کی دہائی کے آخر سے پہلے تشکیل دی گئی زیادہ تر دیگر تنظیموں کی بنیاد خواتین نے رکھی تھی۔ یہ تنظیمیں خواتین کو بنیادی اشیا اور خدمات تک زیادہ مساوی رسائی دینے اور خواتین کو سماجی طور پر جوڑنے کی گاڑیاں تھیں۔ دوسری جگہوں پر صارفین کے گروپ اکثر خواتین کی تنظیموں کے ساتھ شراکت کرتے ہیں۔ 1998 میں افریقہ میں دو کنزیومرز انٹرنیشنل کانفرنسز منعقد ہوئیں-ایک انگریزی کانفرنس جون میں نیروبی میں ہوئی تھی جس میں 11 افریقی ممالک کے 100 شرکاء نے شرکت کی تھی، اور ایک فرانسیسی کانفرنس نومبر میں ڈاکار میں ہوئی تھی جس میں 16 مغربی اور وسطی افریقی ممالک کے شرکاء تھے۔ انگریزی زبان کی کانفرنس کے نتیجے میں "افریقہ میں صارفین" کے نام سے ایک اعلامیہ شائع ہوا۔ عصری صارفین کی تحریک آج افریقہ میں سب سے تیزی سے بڑھتی ہوئی سماجی تحریکوں میں سے ایک ہے۔ اس کا ایک اشارہ کنزیومرز انٹرنیشنل میں افریقی صارفین کے گروپوں کی رکنیت ہے۔ 1991 میں، چالیس افریقی ممالک کی اس نیٹ ورک میں کوئی نمائندگی نہیں تھی۔ تیسری دنیا میں ماحولیاتی ترقیاتی ایکشن نے 1994 تک کنزیومر انٹرنیشنل کے ساتھ تعاون کیا اور 1995 تک صرف 15 ممالک حصہ نہیں لے رہے تھے اور بہت سے ممالک نے منظم نیٹ ورک میں شرکت کے لیے مضبوط وعدے کیے تھے۔ 1994 میں افریقہ کے 50 مندوبین نے سالانہ کنزیومرز انٹرنیشنل ورلڈ کانگریس میں شرکت کی اور اس کے نتیجے میں، کوڈیکس ایلیمینٹریئس، ٹیرف اور تجارت سے متعلق عمومی معاہدہ، اور عالمی تجارتی تنظیم کے مسائل کی ترقی میں حصہ لیا۔ کنزیومرز انٹرنیشنل میں شرکت نے بصورت دیگر مختلف صارفین کے گروپوں کی پروفائل کو بڑھا دیا ہے، جیسے مالی کی ایسوسی ایشن ڈیس کنسمیٹرز ڈو مالی (اے ایس سی او ایم اے) اور سینیگال کی ایسوسی ایشن ڈی ڈیفنس ڈیس یوزجرز ڈی ایل یو ایل الیکٹرکائٹ، لیس ٹیلی کمیونیکیشنز ایٹ لیس سروسز (اے ڈی ای ای ٹی ایل ایس) دونوں کی حکومتی پالیسی سازی میں نمائندگی ہے۔ ہندوستانی اسکالرز عام طور پر ہندوستان میں جدید صارفین کی تحریک کو دو نقطہ نظر سے دیکھتے ہیں-صارفین کی سرگرمی اور کاروباری خود ضابطے۔ ہندوستان میں ایک روایت ہے جس میں کہا گیا ہے کہ صارفین کے حقوق پر غور ویدک دور میں شروع ہوا، اور ان بیانیے میں، قوانین تاجروں کو کاروبار میں ایمانداری اور دیانتداری پر عمل کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔ ہندوستان کی صارفین کی سرگرمی کے بارے میں زیادہ تر بحث ہندوستانی تحریک آزادی کی وضاحت سے شروع ہوتی ہے۔ اس وقت گاندھی اور دیگر رہنماؤں نے بنیادی صارفین کی مصنوعات پر ٹیکس لگانے پر احتجاج کیا، جیسے کہ سالٹ مارچ کے دوران، اور لوگوں کو گھر پر اپنا سامان بنانے کی ترغیب دی، جیسا کہ کھادی تحریک کے ساتھ کتائی دھاگے اور اپنے کپڑے کی بنائی کو فروغ دینے کے لیے کیا گیا تھا۔ یہ اقدامات بیداری پیدا کرنے کے لیے تھے کہ صارفین کی خریداری کے فیصلے ہندوستان کے سیاسی کنٹرول کا ذریعہ ہیں۔ گاندھی نے اس خیال کو فروغ دیا کہ کاروباری اداروں کا گاہکوں، کارکنوں، حصص یافتگان اور ان کی برادری کے لیے ذمہ دار ہونے میں ٹرسٹی کا کردار ہوتا ہے۔ خاص طور پر، گاندھی نے کہا کہ "ایک گاہک ہمارے احاطے میں سب سے اہم مہمان ہوتا ہے۔ وہ ہم پر منحصر نہیں ہے۔ ہم اس پر منحصر ہیں۔ وہ ہمارے کام میں رکاوٹ نہیں ہے-وہ اس کا مقصد ہے۔ ہم اس کی خدمت کر کے اس پر احسان نہیں کر رہے ہیں۔ وہ ہمیں اپنی خدمت کرنے کا موقع دے کر ہم پر احسان کر رہا ہے۔ " ریاستہائے متحدہ کے صارفین کے وکیل رالف نیڈر نے اس تصور کو آگے بڑھانے کے لیے گاندھی کو "دنیا کا سب سے بڑا صارفین کا وکیل" قرار دیا کہ تجارتی کاروبار کو صارفین کی خدمت کرنی چاہیے اور صارفین کو کاروبار کے ذریعے خدمت کی توقع کرنی چاہیے۔ ونوبا بھاوے اور جے پرکاش نارائن، گاندھی کے فلسفے کے دو عظیم حامی، اور وی وی گری اور لال بہادر شاستری، ہم عصر ہندوستانی صدر اور وزیر اعظم، اسی طرح کاروباری برادری سے توقع کرتے تھے کہ وہ معاشرے میں حصہ ڈالنے کے لیے ذمہ داری کے اظہار کے طور پر خود کو منظم کرے۔ یہ خیالات کچھ کاروباری رہنماؤں نے تیار کیے تھے۔ جولائی 1966 میں بمبئی میں کچھ لوگوں نے فیئر ٹریڈ پریکٹس ایسوسی ایشن کی بنیاد رکھی، جسے بعد میں کونسل فار فیئر بزنس پریکٹس کا نام دیا گیا۔ صارفین کے کارکنوں کی تنقید کے باوجود کہ سیلف ریگولیشن صارفین کو کافی تحفظ فراہم نہیں کرے گا، اب اسے کاروباری سیلف ریگولیشن کو فروغ دینے کی ایک مخلص کوشش کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ صارفین کی سرگرمی کے نقطہ نظر سے، پلاننگ کمیشن نے 1956 میں دہلی میں انڈین ایسوسی ایشن آف کنزیومرز کی بنیاد کو صارفین کے مفادات کے لیے قومی بنیاد بنانے کی حمایت کی۔ مختلف وجوہات کی بنا پر یہ اپنے مقاصد کے حصول میں مؤثر نہیں رہا۔ دیگر تنظیمیں 1960 میں ہندوستان میں مختلف مقامات پر قائم کی گئیں لیکن ان میں سے کوئی بھی کمیونٹی تنظیم کے حصول میں کارآمد ثابت نہیں ہوئی۔ ماضی کی ناکامیوں کی قیادت کرتے ہوئے، 1966 میں بمبئی میں نو خواتین گھریلو خواتین نے کنزیومر گائیڈنس سوسائٹی آف انڈیا (سی جی ایس آئی) کی بنیاد رکھی جو اب بھی ہندوستان کی سب سے اہم صارفین کی تنظیموں میں سے ایک ہے۔ ہندوستان میں سب سے طاقتور صارفین کی تنظیم کنزیومر ایجوکیشن اینڈ ریسرچ سینٹر (سی ای آر سی) ہے، جس کی بنیاد 1978 میں احمد آباد میں "سماجی ایکشن لیٹیگیشن موومنٹ" کے حصے کے طور پر رکھی گئی تھی۔ معاشرے میں اس وقت عدالتوں نے سماجی کارکنوں اور مفاد عامہ کے گروہوں کو ان افراد یا طبقات کی طرف سے مشیر کے طور پر تسلیم کرنا شروع کر دیا تھا جن کے حقوق کی خلاف ورزی ہوئی تھی لیکن جو آسانی سے اپنے لیے بول نہیں سکتے تھے۔ اپنے قیام کے بعد سے سی ای آر سی صارفین کی جانب سے قانونی چارہ جوئی کی کامیابیوں کے لحاظ سے ترقی پذیر دنیا کی سب سے کامیاب صارفین کی تنظیموں میں سے ایک بن گیا ہے۔ 1986 کا کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ (سی او پی آر اے) زیادہ تر سی ای آر سی اور سی جی ایس آئی کی گہری لابنگ کا نتیجہ تھا۔ 1991 میں ہندوستان میں اقتصادی لبرلائزیشن نے ہندوستان کو غیر ملکی تجارت اور غیر ملکی سرمایہ کاری کے لیے کھول کر ہندوستانی بازار کو یکسر تبدیل کر دیا۔ یہ سوچا گیا تھا کہ 1986 میں ہندوستان میں صارفین کے تحفظ کے قانون کی منظوری صارفین کو اپنے حقوق کے لیے کھڑے ہونے کی ترغیب دے گی اور صارفین کی عدالتوں میں زبردست تعداد میں تنازعات کا باعث بنے گی۔ اگرچہ ہندوستان میں صارفین کی تحریک ابھی شروع نہیں ہوئی ہے، لیکن اس قانون کے وجود نے ملک بھر میں صارفین کی بہت سی تنظیموں کی تشکیل کو تحریک دی ہے۔ گزشتہ چند سالوں میں ایسی تنظیموں کی تعداد دگنی سے بھی زیادہ ہو گئی ہے جس سے اب رضاکارانہ شعبے میں 600-800 تنظیمیں موجود ہیں۔ یہ تحریک پھل نہیں پائی ہے کیونکہ تمام تنظیمیں اثر ڈالنے کے لیے اتنی فعال نہیں ہیں، شاید ہی کوئی متحد کارروائی ہوئی ہے جو ان کی طاقت کا مظاہرہ کرے، اور تحریکوں میں صارفین کی کوئی فعال شرکت نہیں ہوئی ہے۔ صارفین کا دعوی ہے کہ صارفین کی تعلیم کی کمی انہیں غیر فعال اور بے حسی کا شکار بناتی ہے، اور صارفین کی تنظیموں کو مورد الزام ٹھہراتی ہے۔ ملک میں صارفین کی اکثریت صارفین کی عدالتوں کے وجود سے بھی بے خبر ہے جہاں وہ اپنی شکایات اٹھاتے ہیں۔ تاہم صارفین کے حقوق کی تنظیمیں اس بات کا مقابلہ کرتی ہیں کہ ان کے پاس کافی فنڈز کی کمی ہے اور وہ حکومت کو ان کی عدم فعالیت کا ذمہ دار ٹھہراتی ہیں۔ مصنف اس تنقید کو تسلیم کرتا ہے کہ ہندوستانی صارفین کی تحریک اشرافیہ پر مبنی ہے اور دیہی صارفین پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت، تنظیموں نے تبدیلی کی بنیاد رکھنے میں جو اہم تعاون کیا ہے، صارفین کی تعلیم کی ضرورت، ماہرین کی ضرورت، صحت سے متعلق مصنوعات کے حوالے سے صارفین کے تحفظ کی خاص ضرورت، اور رضاکارانہ صحت کے گروپوں کی حمایت پر غور کرتا ہے۔ ۔