Citizen's Charter and Grievance Redressal Bill, 2011
شہری چارٹر اور شکایات کے ازالے کا بل 2011 جسے شہریوں کا سامان اور خدمات کی مقررہ وقت پر فراہمی کا حق اور ان کی شکایات کا ازالہ بل، 2011 یا شہری چارٹر بل بھی کہا جاتا ہے، ہندوستانی مرکزی قانون سازی کے ذریعے تجویز کیا گیا تھا۔ اسے عملے، عوامی شکایات اور پنشن کے وزیر مملکت وی نارائن سوامی نے دسمبر 2011 میں لوک سبھا میں پیش کیا تھا۔ 15 ویں لوک سبھا کے تحلیل ہونے کی وجہ سے یہ بل ختم ہو گیا۔ خصوصیات یہ بل ہر شہری کو مخصوص اشیا اور خدمات کی مقررہ وقت پر فراہمی کا حق فراہم کرتا ہے اور شکایات کے ازالے کے لیے ایک طریقہ کار فراہم کرتا ہے۔ بل میں ہر عوامی اتھارٹی کے لیے یہ لازمی قرار دیا گیا ہے کہ وہ ایکٹ کے آغاز کے چھ ماہ کے اندر شہری چارٹر شائع کرے، جس میں ناکام ہونے پر متعلقہ اہلکار کو کارروائی کا سامنا کرنا پڑے گا، جس میں ایک لاکھ روپے تک کا جرمانہ بھی شامل ہے۔ اس کی تنخواہ اور تادیبی کارروائی سے 50,000۔ یہ بل اس وقت سامنے آیا جب انا ہزارے نے اس کی دفعات کو جن لوک پال بل میں شامل کرنے کے لیے کہا۔ قانون سازی کی حیثیت