Consumer Court
کنزیومر کورٹ ہندوستان میں ایک خصوصی مقصد کی عدالت ہے۔ یہ بنیادی طور پر صارفین سے متعلق تنازعات، تنازعات اور شکایات سے نمٹتا ہے۔ عدالت ان تنازعات کا فیصلہ کرنے کے لیے سماعت کرتی ہے۔ جب صارفین مقدمہ دائر کرتے ہیں تو عدالت بنیادی طور پر یہ دیکھنے کی کوشش کرتی ہے کہ آیا وہ بلوں یا خریداری میمو جیسے شواہد کے ذریعے استحصال کو ثابت کر سکتے ہیں یا نہیں۔ ایسے معاملات میں جہاں ایسا کوئی ثبوت پیش نہیں کیا جاتا ہے، عدالتیں شاذ و نادر ہی مدعی کے حق میں فیصلہ دیتی ہیں۔ عدالت زیادہ تر صارفین کے حقوق (اگر کوئی ہو) کی خلاف ورزیوں کی بنیاد پر اپنے فیصلے کا فیصلہ کرتی ہے۔ صارفین کے تنازعات کے لیے ایک علیحدہ فورم رکھنے کا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ اس طرح کے تنازعات کو تیزی سے حل کیا جائے اور اسے کم مہنگا بنایا جائے۔ صارفین کی عدالتوں کے ذریعہ فراہم کردہ حقوق عدالت کے ذریعہ فراہم کردہ حقوق ذیل میں درج ہیں: تحفظ کا حق: ہر قسم کے خطرناک سامان اور خدمات سے محفوظ رہنے کا حق۔ معلومات کا حق: تمام اشیا اور خدمات کی کارکردگی اور معیار کے بارے میں مکمل طور پر آگاہ ہونے کا حق۔ انتخاب کا حق: آزادانہ طور پر اشیا اور خدمات کے انتخاب کا حق۔ سماعت کا حق: صارفین کے مفاد سے متعلق فیصلہ سازی کے تمام عمل میں سماعت کا حق۔ ازالہ طلب کرنے کا حق: معاوضے کے حصول کا حق، جب بھی صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی ہوئی ہو۔ صارفین کی تعلیم کا حق: صارفین کی تعلیم کو مکمل کرنے کا حق۔ دو اور حقوق متعین ہیں لیکن وہ اوپر بیان کردہ 6 اہم حقوق کے حصے کے طور پر نہیں آتے ہیں۔ صارفین کی عدالتوں کی فہرست نیشنل کنزیومر ڈسپیوٹس ریڈریسل کمیشن (این سی ڈی آر سی): ایک ایسی عدالت جو قومی سطح پر کام کرتی ہے اور ایسے مقدمات سے نمٹتی ہے جہاں دعوی کردہ معاوضہ دس کروڑ (10 کروڑ روپے) سے زیادہ ہے۔ قومی کمیشن صارفین کی عدالتوں کا اعلی ترین ادارہ ہے ؛ یہ درجہ بندی میں اعلی ترین اپیلٹ عدالت بھی ہے۔ این سی ڈی آر سی کنزیومر کورٹ، کنزیومر سپریم کورٹ آف انڈیا کی اعلی ترین عدلیہ ہے۔ ریاستی صارفین کے تنازعات کے ازالے کا کمیشن (ایس سی ڈی آر سی): ایک ایسی عدالت جو ریاستی سطح پر ایسے معاملات میں کام کرتی ہے جہاں معاوضے کا دعوی ایک کروڑ (10 ملین روپے) اور دس کروڑ روپے کے درمیان ہوتا ہے۔ ریاستی کمیشن کا ضلعی فورم پر اپیل کا دائرہ اختیار ہے۔ ڈسٹرکٹ کنزیومر ڈسپیوٹس ریڈریسل فورم (ڈی سی ڈی آر ایف): ایک عدالت جو ضلعی سطح پر ایسے معاملات میں کام کرتی ہے جہاں دعوی کردہ معاوضہ ایک کروڑ سے کم ہے۔ شکایت درج کرنے کا عمل شکایت درج کرنے کے لیے صارف کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ کی ایک کاپی حاصل کرتا ہے۔ شکایت درج کرنے کا فارمیٹ آسان ہے، جس میں حوالہ کے لیے رہنما خطوط فراہم کیے گئے ہیں۔ یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ حقائق کو بیان کیا جائے اور جامع دستاویزات کے ساتھ دعوے کی حمایت کی جائے۔ صارف کو شکایت کی فائل میں فوٹو کاپی شدہ دستاویزات (ثبوت اور حوالہ جات) منسلک کرنا چاہیے۔ دستاویزات کے ساتھ دستخط شدہ وکلات نامہ منسلک ہونا چاہیے۔ یہ ایک وکیل کو صارف عدالت میں مقدمے کی نمائندگی کرنے کا اختیار دیتا ہے۔ تاریخ صارفین کی تحریک ایک سماجی قوت 1960 کی دہائی میں غیر اخلاقی اور غیر منصفانہ تجارتی طریقوں کے خلاف صارفین کے مفادات کے تحفظ اور فروغ کے مشن کے ساتھ شروع ہوئی۔ خوراک کی شدید قلت، ذخیرہ اندوزی، بلیک مارکیٹنگ، خوراک اور خوردنی تیل میں ملاوٹ نے صارفین کی تحریک کو جنم دیا۔ 1986 میں اس تحریک کی وجہ سے ہندوستانی حکومت نے کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 1986 (کوپرا) نافذ کیا۔ صارفین کی تحریک ایک سماجی قوت ہے جس کی ابتدا 1960 کی دہائی میں غیر اخلاقی اور غیر منصفانہ تجارتی طریقوں کے خلاف صارفین کے مفادات کے تحفظ اور فروغ کے مشن کے ساتھ ہوئی تھی۔ خوراک کی شدید قلت، ذخیرہ اندوزی، بلیک مارکیٹنگ، خوراک اور خوردنی تیل میں ملاوٹ نے صارفین کی تحریک کو جنم دیا۔ 1986 میں اس تحریک کی وجہ سے ہندوستانی حکومت نے 1986 کا کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ (کوپرا) نافذ کیا۔ مقاصد صارفین کی عدالت کا بنیادی کام صارفین کو ازالہ پیش کرنا اور صارفین کے ساتھ منصفانہ سلوک اور ان کے حقوق کا احترام کرنے کے لیے بیچنے والے کا رخ برقرار رکھنا ہے۔ صارفین کی عدالت سے رجوع کرنا سستا ہے کیونکہ مدعی وکیل کے بغیر اپنی نمائندگی کر سکتے ہیں اور انہیں صرف 100 ہندوستانی روپے کی برائے نام فیس ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ۔