Standardisation Testing and Quality Certification
1980 میں قائم کیا گیا اسٹینڈرڈائزیشن ٹیسٹنگ اینڈ کوالٹی سرٹیفیکیشن (ایس ٹی کیو سی) ڈائریکٹوریٹ ایک مستند ادارہ ہے جو آئی ٹی اور الیکٹرانکس ڈومینز کو کوالٹی اشورینس سروسز پیش کرتا ہے۔ ایس ٹی کیو سی ان خدمات کو حکومت ہند کے لیے الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کی وزارت کے ایک حصے کے طور پر فراہم کرتا ہے۔ ایس ٹی کیو سی کا بنیادی مقصد مسابقتی قیمتوں پر بین الاقوامی معیار پر عمل کرنے والی معیاری مصنوعات اور خدمات کی فراہمی کو یقینی بنانا ہے، اس طرح آئی ٹی اور الیکٹرانکس صنعت کے اندر مسابقت حاصل کرنے کے لیے عمل کو قابل بنانا ہے۔ ایس ٹی کیو سی جانچ اور انشانکن کے معیارات کے لیے قومی/بین الاقوامی اداروں سے منظوری یا منظوری کے ساتھ ٹیسٹنگ، کیلیبریشن، سرٹیفیکیشن سروسز اور آئی ٹی اور ای-گورننس ٹریننگ سمیت معیار کی یقین دہانی کی خدمات فراہم کر کے اپنے مشن کی خدمت کر رہا ہے۔ ایس ٹی کیو سی کو ہندوستان میں آئی ٹی اور الیکٹرانکس کے شعبے میں کور ایشورینس سروس فراہم کنندہ کے طور پر تسلیم کیا جاتا ہے اور وہ بیورو آف انڈین اسٹینڈرڈز، کوالٹی کونسل آف انڈیا (کیو سی آئی)، نیشنل ایکریڈیشن بورڈ فار ٹیسٹنگ اینڈ کیلیبریشن لیبارٹریز (این اے بی ایل)، اور دیگر بڑی صنعتی انجمنوں جیسے قومی فورمز میں فعال طور پر حصہ لیتا ہے۔ حکومت ہند کی وزارت الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹکنالوجی کے دائرہ اختیار میں کام کرنے والا ایس ٹی کیو سی کا تنظیمی ڈھانچہ، ایس ٹی کیو سی ایک ایسے تنظیمی ڈھانچے پر عمل پیرا ہے جو آئی ٹی (انفارمیشن ٹکنالوجی) اور الیکٹرانکس کے شعبوں میں کوالٹی اشورینس خدمات فراہم کرنے کے اپنے مشن کو پورا کرنے کی اپنی صلاحیت کو بہتر بناتا ہے۔ سیٹ اپ درجہ بندی اور مربوط ہے، جس میں لیبارٹریوں، مراکز اور کلیدی فعال اکائیوں کی ایک رینج شامل ہے۔ ایس ٹی کیو سی تنظیم کا ڈھانچہ پانچ اہم اکائیوں پر مشتمل ہے جس کے تحت ایس ٹی کیو سی ڈائریکٹوریٹ کام کرتا ہے۔ یہ اکائیاں یہ ہیں: عزت مآب وزیر مملکت (الیکٹرانکس اور آئی ٹی) عزت مآب وزیر مملکت (الیکٹرانکس اور آئی ٹی) سکریٹری (ایم ای آئی ٹی وائی) ایڈیشنل سکریٹری (ایم ای آئی ٹی وائی) ڈائریکٹر جنرل (ایس ٹی کیو سی ڈائریکٹوریٹ) یہ ان اکائیوں کے تحت بنیادی ڈھانچے ہیں: ایم ای آئی ٹی وائی: الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کی وزارت ایس ٹی کیو سی ایم ای آئی ٹی وائی کے تحت ایک منسلک دفتر ہے، جو حکومت اور آئی ٹی اور الیکٹرانکس میں کوالٹی اشورینس سروسز کے درمیان ایک اہم رابطہ ہے۔ ایم ای آئی ٹی وائی میں ایس ٹی کیو سی ڈائریکٹوریٹ، ایس ٹی کیو سی ڈائریکٹوریٹ کے تحت کام کرتا ہے، جو ایس ٹی کیو سی کے لیے اسٹریٹجک سمت اور پالیسیاں تشکیل دیتا ہے۔ وہ ایم ای آئی ٹی وائی کے ذریعہ قائم کردہ نیشنل ای-گورننس پلان (این ای جی پی) اور 'سینٹر فار ای-گورننس' (سی ای جی) کے ساتھ ای-گورننس سے متعلق سرگرمیوں میں مدد کرتے ہیں۔ قومی سطح کی لیبارٹریز (این ایل ایل) علاقائی لیبارٹریز: ایس ٹی کیو سی کی چار علاقائی لیبارٹریز پورے ہندوستان میں اسٹریٹجک طور پر واقع ہیں، یعنی ای آر ٹی ایل (شمالی) دہلی، ای آر ٹی ایل (مشرقی) کولکتہ، ای آر ٹی ایل (جنوبی) ترواننت پورم، ای آر ٹی ایل (مغربی) ممبئی، تاکہ متعلقہ علاقوں کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کوالٹی اشورینس خدمات فراہم کی جا سکیں۔ ریاستی سطح کی لیبارٹریاں: خدمات/رسائی کو وکندریقرت بنانے کے لیے ایس ٹی کیو سی کے ذریعے بنگلور، چنئی، حیدرآباد، پونے، گوا، جے پور، موہالی، سولان، گوہاٹی اور اگرتلہ میں دس ریاستی سطح کی لیبارٹریاں قائم کی گئی ہیں۔ ہائی پریسیژن کیلیبریشن سینٹرز ایس ٹی کیو سی دو انشانکن مراکز چلاتے ہیں-ہائی پریسیشن سینٹرز: ایک دہلی میں اور دوسرا بنگلور میں۔ یہ سہولیات الیکٹرانک اور متعلقہ صنعتوں اور برقی تکنیکی اور غیر برقی پیرامیٹرز کی پیمائش کے لیے جدید ترین ٹیکنالوجی پر فخر کرتی ہیں۔ فنکشنل یونٹس ٹیسٹنگ اینڈ کیلیبریشن سروسز: ایس ٹی کیو سی ٹیسٹنگ اور کیلیبریشن سروسز کی ایک رینج پیش کرتا ہے، جس میں الیکٹرو ٹیکنیکل کیلیبریشن، نان الیکٹرکل کیلیبریشن، ہائی پریسیژن کیلیبریشن، آن سائٹ کیلیبریشن، اور میڈیکل آلات کیلیبریشن شامل ہیں۔ آئی ٹی اور ای-گورننس سروسز: ایس ٹی کیو سی آئی ٹی اور ای-گورننس میں کوالٹی اشورینس سروسز فراہم کرتا ہے، جس میں سافٹ ویئر اور سسٹم ٹیسٹنگ، آئی ٹی اور ای-گورننس ٹریننگ، مینجمنٹ سسٹم اور پروڈکٹ سرٹیفیکیشن، اور ای-گورننس کنفارمیٹی اسسمنٹ شامل ہیں۔ سرٹیفیکیشن سروسز: ایس ٹی کیو سی مصنوعات اور انتظامی نظام دونوں کے لیے سرٹیفیکیشن سروسز میں توسیع کرتا ہے، جس میں آئی ایس او/آئی ای سی 27001 انفارمیشن سیکیورٹی مینجمنٹ سسٹم سرٹیفیکیشن، آئی ای سی معیارات پر مبنی پروڈکٹ سیفٹی سرٹیفیکیشن، آئی ایس او 9001 کوالٹی مینجمنٹ سسٹم سرٹیفیکیشن، آئی ای سی معیارات پر مبنی آئی ای سی ای-سی بی سرٹیفیکیشن، ویب سائٹ کوالٹی سرٹیفیکیشن، کامن کرائٹیریا سرٹیفیکیشن، اسمارٹ کارڈ ٹیسٹنگ اینڈ سرٹیفیکیشن، بائیو میٹرک ڈیوائسز ٹیسٹنگ اینڈ سرٹیفیکیشن، سافٹ ویئر اور سسٹم سرٹیفیکیشن شامل ہیں۔ نیشنل سینٹر فار ای-گورننس اسٹینڈرڈز اینڈ ٹیکنالوجی ای-گورننس پروجیکٹوں میں معیارات کو برقرار رکھنے اور آئی ٹی/سافٹ ویئر کے شعبے میں معیاری کاری کے طریقوں کو لانے کے لیے، ایس ٹی کیو سی نے نیشنل سینٹر فار ای-گورننس اسٹینڈرڈائزیشن (این سی ای جی ایس ٹی) قائم کیا ہے۔ مرکز نے ای-گورننس پروجیکٹوں کے لیے ایک مطابقت تشخیص فریم ورک (سی اے ایف) تیار کیا ہے، جو اس طرح کے پروجیکٹوں کے معیار کی یقین دہانی کے لیے معیاری طریقوں کی پابندی کو یقینی بناتا ہے۔ منظوری اور اعترافات ایس ٹی کیو سی لیبارٹریز اور خدمات قومی اور بین الاقوامی منظوری اور اعترافات کے حامل ہیں۔ ان میں پیشہ ورانہ تنظیموں جیسے راڈ وور ایکریڈیٹی (آر وی اے)، آئی ای سی کنفارمیٹی اسسمنٹ فار الیکٹرو ٹیکنیکل ایکوپمنٹ اینڈ کمپونینٹس (آئی ای سی ای ای)، آئی ای سی کوالٹی اسسمنٹ سسٹم فار الیکٹرانک کمپونینٹس (آئی ای سی کیو)، نیشنل ایکریڈیشن بورڈ فار ٹیسٹنگ اینڈ کیلیبریشن لیبارٹریز (این اے بی ایل)، اور کوالٹی کونسل آف انڈیا (کیو سی آئی) کے سرٹیفکیشن شامل ہیں۔ بنگلور اور کولکتہ میں دو قابل ذکر آئی ٹی ٹیسٹ لیبارٹریوں نے امریکن ایسوسی ایشن فار لیبارٹری ایکریڈیشن (اے 2 ایل اے) سے منظوری حاصل کی ہے۔ ایس ٹی کیو سی کے عمل اور طریقہ کار الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) میں کوالٹی اشورینس کو فعال کرنے کے لیے، اسٹینڈرڈائزیشن ٹیسٹنگ اینڈ کوالٹی سرٹیفیکیشن (ایس ٹی کیو سی) عمل اور طریقہ کار کی ایک جامع رینج کو چلاتا ہے۔ یہ طریقہ کار اور عمل ان کرداروں کے مطابق ہیں جو ہر مرکز کو تفویض کیے گئے ہیں۔ یہ تنظیم الیکٹرانکس اینڈ انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) کے دائرے میں سرکاری اور نجی تنظیموں کو وسیع اقسام کی خدمات پیش کرنے کے لیے لیبارٹریوں اور مراکز کے ملک گیر نیٹ ورک کا استعمال کرتی ہے: الیکٹرانکس اینڈ الیکٹریکل ٹیسٹنگ اینڈ کیلیبریشن ایس ٹی کیو سی انشانکن کی خدمات فراہم کرتی ہے، جیسے الیکٹرو ٹیکنیکل کیلیبریشن، نان الیکٹرکل کیلیبریشن، ہائی پریسیژن کیلیبریشن، آن سائٹ کیلیبریشن اور میڈیکل آلات کیلیبریشن۔ متعدد ایس ٹی کیو سی لیبارٹریوں نے جانچ اور انشانکن کے شعبے میں قومی اور بین الاقوامی منظوری اور اعترافات حاصل کیے ہیں۔ ایس ٹی کیو سی نے معیار سے متعلق تربیتی پروگراموں کے لیے انڈین انسٹی ٹیوٹ آف کوالٹی مینجمنٹ (آئی آئی کیو ایم) اور وشوسنییتا سے متعلق خدمات کے لیے سینٹر فار ریلیبلٹی (سی ایف آر) جیسے خصوصی ادارے قائم کیے ہیں۔ آئی ٹی اور ای-گورننس سروسز (ای-گورننس کنفارمیٹی اسسمنٹ) ایس ٹی کیو سی قومی اور بین الاقوامی معیارات پر عمل کرتے ہوئے آئی ٹی اور ای-گورننس سیکٹر کے لیے کوالٹی اشورینس سروسز پیش کرتا ہے۔ ان خدمات میں سافٹ ویئر اور سسٹم ٹیسٹنگ، آئی ٹی اور ای-گورننس ٹریننگ، مینجمنٹ سسٹم اور پروڈکٹ سرٹیفیکیشن (آئی ٹی اور ای-گورنمنٹ)، اور ای-گورننس کنفارمیٹی اسسمنٹ شامل ہیں۔ ایس ٹی کیو سی ای-گورننس معیارات کو بھی برقرار رکھتا ہے اور اس نے نیشنل سینٹر فار ای-گورننس اسٹینڈرڈز اینڈ ٹیکنالوجی قائم کیا ہے۔ ای-گورننس پروجیکٹوں کے لیے کنفارمیٹی اسسمنٹ فریم ورک (سی اے ایف) تیار کیا گیا ہے اور یہ کام کر رہا ہے، جس سے آئی ٹی اور سافٹ ویئر کے شعبوں میں معیاری طریقوں کے لیے ایس ٹی کیو سی کے عزم کو مزید تقویت ملتی ہے۔ ایس ٹی کیو سی مطابقت کی تشخیص کی خدمات کی ایک رینج پیش کرتا ہے جو آئی ٹی منصوبوں کے مختلف مراحل میں کلیدی معیار کی صفات کا جائزہ لیتے ہیں۔ یہ جائزے فعالیت، کارکردگی، سلامتی، استعمال کی اہلیت، دیکھ بھال اور خدمت کے معیار کا احاطہ کرتے ہیں۔ مطابقت کی تشخیص کی سرگرمیاں آئی ٹی منصوبوں کے مختلف مراحل یا مراحل پر ہوتی ہیں، جیسے کہ پائلٹ، پری-گو-لائیو اور پوسٹ-گو-لائیو مراحل، اسٹیجنگ یا پروڈکشن ماحول میں۔ ایس ٹی کیو سی کی طرف سے پیش کردہ مطابقت کی تشخیص کی خدمات میں شامل ہیں: آرکیٹیکچر ریویو اینڈ آڈٹ: اس میں آئی ٹی سسٹمز کے فن تعمیر کا تفصیلی جائزہ شامل ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ بہترین طریقوں اور پہلے سے طے شدہ معیارات کے مطابق ہیں۔ سافٹ ویئر ایپلی کیشن ٹیسٹنگ: فنکشنل ٹیسٹنگ: اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ سافٹ ویئر ایپلی کیشنز مخصوص فنکشنل ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔ غیر فعال جانچ: کارکردگی، سلامتی، استعمال کی اہلیت اور دیگر غیر فعال پہلوؤں کی تشخیص شامل ہے۔ انفارمیشن سیکیورٹی آڈٹ اور ٹیسٹنگ: ایپلی کیشن سیکیورٹی: ایپلی کیشنز کی حفاظتی خصوصیات کا جائزہ لیں۔ کمزوری کی تشخیص: نظام کے اندر کمزوریوں کی شناخت اور اندازہ لگاتا ہے۔ دخول کی جانچ: حفاظتی بنیادی ڈھانچے میں کمزوریوں کی نشاندہی کرنے کے لیے سائبر حملوں کی تقلید کرتا ہے۔ دستاویزات کا جائزہ (عمل اور مصنوعات): پالیسیوں، طریقہ کار اور سافٹ ویئر دستاویزات کا جائزہ لیتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ معیار کے معیار کے مطابق ہیں۔ پروسیس آڈٹ: یہ عمل ڈیزائن، ترقی، آپریشن اور دیکھ بھال کے لائف سائیکل کے عمل کے آڈٹ کا احاطہ کرتا ہے۔ اس میں انفارمیشن سیکیورٹی مینجمنٹ کے عمل اور آئی ٹی سروس مینجمنٹ کے عمل کے آڈٹ بھی شامل ہیں۔ آئی ٹی اور غیر آئی ٹی انفراسٹرکچر آڈٹ: آڈٹ کے عمل میں ڈیٹا سینٹرز، ڈیزاسٹر ریکوری سائٹس، گیٹ وے، نیٹ ورک، ہارڈ ویئر اور سہولیات (فرنٹ آفس اور بیک آفس) کے آڈٹ شامل ہیں۔ سروس کوالٹی (ایس ایل اے تعمیل): ایس ایل اے پیمائش: سروس کی سطح کے معاہدے کی تعمیل کی پیمائش شامل ہے۔ ایس ایل اے پیمائش نظام آڈٹ: ایس ایل اے تعمیل کی پیمائش کے لیے استعمال ہونے والے نظام کا آڈٹ کرتا ہے۔ معیار سے متعلق جامع خدمات جانچ اور انشانکن کے اپنے بنیادی کاموں کے علاوہ، اسٹینڈرڈائزیشن ٹیسٹنگ اینڈ کوالٹی سرٹیفیکیشن (ایس ٹی کیو سی) تنظیم اپنی جامع معیار کی خدمات کو بڑھانے کے لیے خصوصی ادارے چلاتی ہے۔ ایسا ہی ایک ادارہ انڈین انسٹی ٹیوٹ آف کوالٹی مینجمنٹ (آئی آئی کیو ایم) ہے۔ آئی آئی کیو ایم ایک وقف شدہ ادارہ ہے جو معیار کے شعبے میں تربیتی پروگرام فراہم کرتا ہے۔ اس میں ان افراد اور پیشہ ور افراد کو علم اور مہارت فراہم کرنا شامل ہے جو معیار کے انتظام کے میدان میں مہارت حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ ایک اور مثال سینٹر فار ریلیبلٹی (سی ایف آر) ہے، جو ایس ٹی کیو سی کے اندر ایک خصوصی ڈویژن ہے جو خدمات فراہم کرتا ہے جس کا مقصد خاص طور پر پروڈکٹ، سسٹم یا عمل کی وشوسنییتا کو یقینی بنانا ہے۔ سی ایف آر وشوسنییتا کی جگہ پر مرکوز حل اور مدد فراہم کرتا ہے، اس طرح مختلف سیاق و سباق میں مستقل اور قابل اعتماد کارکردگی کی یقین دہانی میں معاون ہوتا ہے۔ آئی ٹی سسٹم اینڈ پروڈکٹ سرٹیفیکیشن ایس ٹی کیو سی آئی ٹی پروڈکٹس اور مینجمنٹ سسٹمز کے لیے سرٹیفیکیشن فراہم کرنے والا ہے۔ یہ تصدیق شدہ مصنوعات کی فہرست بھی فراہم کرتا ہے۔ اس کی تصدیق کی خدمات ایک وسیع رینج کا احاطہ کرتی ہیں، بشمول مینجمنٹ سسٹم سرٹیفیکیشن اسکیمیں (جیسے آئی ایس او 9001 کوالٹی مینجمنٹ سسٹم سرٹیفیکیشن، آئی ٹی سروس مینجمنٹ (آئی ٹی ایس ایم) کے لیے آئی ایس او 20000-1، اور آئی ایس او/آئی ای سی 27001 انفارمیشن سیکیورٹی مینجمنٹ سسٹم سرٹیفیکیشن) اور پروڈکٹ سرٹیفیکیشن اسکیمیں (آئی ای سی معیارات پر مبنی پروڈکٹ سیفٹی سرٹیفیکیشن اور آئی ای سی ای-سی بی سرٹیفیکیشن)۔ آئی ٹی اور ای-گورننس کے شعبے میں، ایس ٹی کیو سی ویب سائٹ کوالٹی سرٹیفیکیشن، کامن کرائٹیریا سرٹیفیکیشن، بائیو میٹرک ڈیوائس ٹیسٹنگ اینڈ سرٹیفیکیشن، اسمارٹ کارڈ ٹیسٹنگ اینڈ سرٹیفیکیشن، ای-پروکیورمنٹ سسٹم سرٹیفیکیشن (ای پی ایس)، اور سافٹ ویئر اینڈ سسٹم سرٹیفیکیشن پیش کرتا ہے۔ ایس ٹی کیو سی کی تصدیق/یقین دہانی کی خدمات نے پیشہ ورانہ اداروں جیسے راڈ وور ایکریڈیٹی (آر وی اے)، آئی ای سی کنفارمیٹی اسسمنٹ فار الیکٹرو ٹیکنیکل ایکوپمنٹ اینڈ کمپونینٹس (آئی ای سی ای ای)، آئی ای سی کوالٹی اسسمنٹ سسٹم فار الیکٹرانک کمپونینٹس (آئی ای سی کیو)، نیشنل ایکریڈیشن بورڈ فار ٹیسٹنگ اینڈ کیلیبریشن لیبارٹریز (این اے بی ایل)، کوالٹی کونسل آف انڈیا (کیو سی آئی) وغیرہ سے منظوری کے ساتھ بین الاقوامی شناخت حاصل کی ہے۔ ایس ٹی کیو سی کے پاس بائیو میٹرک ڈیوائس سرٹیفیکیشن (ایس ٹی کیو سی/بی ڈی سی ایس/ڈی01) کے قواعد و ضوابط بھی ہیں۔ اس سرٹیفیکیشن پروگرام کا مقصد صارف ایجنسیوں کو معیار کے یقین دہانی شدہ بائیو میٹرک آلات (تصدیق/اندراج کے لیے) اور کیو آر کوڈ اسکینر آلات دستیاب کر کے آف لائن تصدیق کے لیے قابل اعتماد، محفوظ اور محفوظ آلات استعمال کرنے کے قابل بنانا ہے۔ ان تصدیق شدہ آلات سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ یو آئی ڈی اے آئی کی خصوصیات کے مطابق ہوں گے۔ ہندوستان، ایس ٹی کیو سی کے ذریعے، سیکورٹی کے لیے آئی ٹی مصنوعات کی تشخیص اور تصدیق کے لیے انڈین کامن کرائٹیریا سرٹیفیکیشن اسکیم (آئی سی 3 ایس) کے ساتھ کامن کرائٹیریا ریکگنیشن ارینجمنٹ (سی سی آر اے) پر دستخط کنندہ ہے۔ یہ پہچان ہندوستان میں ایس ٹی کیو سی کے ذریعہ جاری کردہ سرٹیفکیٹ کو دوسرے ممبر ممالک میں دوبارہ تصدیق کی ضرورت کے بغیر قبول کرنے کی اجازت دیتی ہے، اس طرح ہندوستان میں ڈی ای آئی ٹی وائی/ایس ٹی کیو سی کے لیے سرٹیفیکیشن اتھارٹی کے طور پر ایس ٹی کیو سی کے کردار کو مستحکم کرتی ہے۔ ایس ٹی کیو سی کی تقرریوں کی فہرست قاعدہ دستاویز ایس ٹی کیو سی/بی ڈی سی ایس/ڈی 05، جسے خاص طور پر "تقرریوں کی فہرست" کے نام سے جانا جاتا ہے، اسٹینڈرڈائزیشن ٹیسٹنگ اینڈ کوالٹی سرٹیفیکیشن (ایس ٹی کیو سی) فریم ورک کا حصہ ہے۔ یہ دستاویز سرٹیفیکیشن باڈی کے ذریعے انجام دی جانے والی تصدیق کی سرگرمیوں میں شامل افراد اور دیگر وسائل کی شناخت اور وضاحت کرتی ہے۔ ان افراد کو تفویض کردہ کردار اور ذمہ داریاں تصدیق کے عمل کو مؤثر طریقے سے چلانے کے لیے ضروری ہیں۔ تقرریوں کی فہرست میں جن اہم عہدوں اور کرداروں کی نشاندہی کی گئی ہے وہ ہیں: مشاورتی بورڈ کے ممبران: یہ افراد اپنے تجربے اور علم کی بنیاد پر ماہر مشورے اور رہنمائی فراہم کرتے ہیں۔ مینجمنٹ کمیٹی کے ممبران: یہ وہ افراد ہیں جو تصدیق کی سرگرمیوں کے اسٹریٹجک پہلوؤں کی نگرانی اور انتظام کے ذمہ دار ہیں۔ سربراہ، بی ڈی سی ایس (بزنس ڈیولپمنٹ اینڈ کسٹمر سپورٹ): یہ لیڈر ایس ٹی کیو سی کے اندر بزنس ڈیولپمنٹ اور کسٹمر سپورٹ یونٹ کا انتظام اور ہدایت کرتا ہے۔ سرٹیفیکیشن کمیٹی کے ممبران: یہ افراد اس کمیٹی میں شامل ہوتے ہیں جو سرٹیفیکیشن کے عمل کے بارے میں فیصلے کرنے کی ذمہ دار ہوتی ہے۔ انتظامی نمائندہ: ایک نامزد نمائندہ اعلی انتظامیہ کے ساتھ بات چیت کرتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا جائے۔ سرٹیفیکیشن آپریشنز پرسنل: وہ افراد جو سرٹیفیکیشن کے عمل کے روزمرہ کے کاموں میں براہ راست شامل ہوتے ہیں۔ "تقرریوں کی فہرست" کے عنوان سے دستاویز ان عہدوں پر فائز کلیدی افراد کی وضاحت کے لیے ایک حوالہ کے طور پر کام کرتی ہے۔ اس کے علاوہ، دستاویز ایس ٹی کیو سی/بی ڈی سی ایس/ڈی 06، "رسپانسبلٹی میٹرکس"، کو ایک تکمیلی دستاویز کے طور پر حوالہ دیا جاتا ہے۔ یہ میٹرکس "تقرریوں کی فہرست" میں درج ہر فرد کو تفویض کردہ ذمہ داریوں کا خاکہ پیش کرتا ہے۔ یہ ان کرداروں اور کاموں کی رہنمائی کرتا ہے جو ہر شخص سے تصدیق کی سرگرمیوں کے وسیع تر تناظر میں انجام دینے کی توقع کی جاتی ہے۔ ۔