Marketing research
مارکیٹنگ ریسرچ مارکیٹنگ کی مصنوعات اور خدمات سے متعلق مسائل کے بارے میں کوالٹی اور مقداری ڈیٹا کا منظم مجموعہ، ریکارڈنگ اور تجزیہ ہے۔ اس کا مقصد اس بات کی شناخت اور اندازہ لگانا ہے کہ مارکیٹنگ مکس کے بدلتے ہوئے عناصر گاہکوں کے رویے کو کس طرح متاثر کرتے ہیں۔ اس میں ان مسائل کو حل کرنے کے لیے درکار ڈیٹا کی وضاحت کرنا، پھر معلومات اکٹھا کرنے کے طریقہ کار کو ڈیزائن کرنا، ڈیٹا اکٹھا کرنے کے عمل کو منظم اور نافذ کرنا شامل ہے۔ جمع کردہ اعداد و شمار کا تجزیہ کرنے کے بعد، ان نتائج اور نتائج بشمول ان کے مضمرات کو ان لوگوں کو بھیج دیا جاتا ہے جنہیں ان پر عمل کرنے کا اختیار حاصل ہوتا ہے۔ مارکیٹ ریسرچ، مارکیٹنگ ریسرچ، اور مارکیٹنگ کاروباری سرگرمیوں کا ایک سلسلہ ہے ؛ بعض اوقات ان کو غیر رسمی طور پر سنبھالا جاتا ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ کا شعبہ مارکیٹ ریسرچ کے مقابلے میں بہت پرانا ہے۔ اگرچہ دونوں میں صارفین شامل ہیں، مارکیٹنگ ریسرچ کا تعلق خاص طور پر مارکیٹنگ کے عمل سے ہے، جیسے کہ اشتہارات کی تاثیر اور سیلز فورس کی تاثیر، جبکہ مارکیٹ ریسرچ کا تعلق خاص طور پر بازاروں اور تقسیم سے ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ کے ساتھ مارکیٹ ریسرچ کو الجھانے کے لیے دی گئی دو وضاحتیں اصطلاحات کی مماثلت ہیں اور یہ بھی کہ مارکیٹ ریسرچ مارکیٹنگ ریسرچ کا ایک ذیلی مجموعہ ہے۔ دونوں شعبوں میں مہارت اور طریقوں والی بڑی کمپنیوں کی وجہ سے مزید الجھن موجود ہے۔ جائزہ مارکیٹنگ ریسرچ کو اکثر درجہ بند جوڑوں کے دو سیٹوں میں تقسیم کیا جاتا ہے، یا تو ٹارگٹ مارکیٹ کے ذریعے: کنزیومر مارکیٹنگ ریسرچ، (بی 2 سی) اور بزنس ٹو بزنس (بی 2 بی) مارکیٹنگ ریسرچ۔ یا، متبادل طور پر، طریقہ کار کے نقطہ نظر سے: کوالٹیٹو مارکیٹنگ ریسرچ، اور کوالٹیٹو مارکیٹنگ ریسرچ۔ کنزیومر مارکیٹنگ ریسرچ اپلائیڈ سوشیالوجی کی ایک شکل ہے جو مارکیٹ پر مبنی معیشت میں صارفین کی ترجیحات، رویوں اور طرز عمل کو سمجھنے پر مرکوز ہے، اور اس کا مقصد مارکیٹنگ مہمات کے اثرات اور تقابلی کامیابی کو سمجھنا ہے۔ اس طرح، مارکیٹنگ ریسرچ کو مارکیٹنگ میں مسائل اور مواقع کی شناخت اور حل سے متعلق فیصلہ سازی میں انتظامیہ کی مدد کرنے کے مقصد سے معلومات کی منظم اور معروضی شناخت، جمع، تجزیہ اور پھیلاؤ کے طور پر بھی بیان کیا جا سکتا ہے۔ مارکیٹ ریسرچ کا مقصد انتظامیہ کو مارکیٹ کے بارے میں قابل عمل معلومات حاصل کرنا اور فراہم کرنا ہے (مثال کے طور پر. حریف)، صارفین، خود پروڈکٹ/سروس وغیرہ۔ کردار مارکیٹنگ ریسرچ (ایم آر) کا مقصد انتظامیہ کو متعلقہ، درست، قابل اعتماد، درست اور تازہ ترین مارکیٹ کی معلومات فراہم کرنا ہے۔ مسابقتی مارکیٹنگ کا ماحول اور ناقص فیصلہ سازی سے منسوب بڑھتے ہوئے اخراجات کے لیے ضروری ہے کہ مارکیٹنگ ریسرچ درست معلومات فراہم کرے۔ ٹھوس فیصلے دل کے احساس، وجدان، یا یہاں تک کہ خالص فیصلے پر مبنی نہیں ہوتے ہیں۔ منتظمین گاہکوں کی ضروریات کی شناخت اور انہیں پورا کرنے کے عمل میں متعدد اسٹریٹجک اور حکمت عملی کے فیصلے کرتے ہیں۔ وہ ممکنہ مواقع، ہدف مارکیٹ کے انتخاب، مارکیٹنگ کی تقسیم، مارکیٹنگ کے پروگراموں کی منصوبہ بندی اور ان پر عمل درآمد، مارکیٹنگ کی کارکردگی اور کنٹرول کے بارے میں فیصلے کرتے ہیں۔ یہ فیصلے مصنوعات، قیمتوں کا تعین، فروغ اور تقسیم کے قابل کنٹرول مارکیٹنگ متغیرات کے درمیان تعاملات کی وجہ سے پیچیدہ ہوتے ہیں۔ مزید پیچیدگیاں بے قابو ماحولیاتی عوامل جیسے کہ عام معاشی حالات، ٹیکنالوجی، عوامی پالیسیاں اور قوانین، سیاسی ماحول، مسابقت، اور سماجی اور ثقافتی تبدیلیوں کی وجہ سے پیدا ہوتی ہیں۔ اس مرکب کا ایک اور عنصر صارفین کی پیچیدگی ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ مارکیٹنگ مینیجر کو مارکیٹنگ کے متغیرات کو ماحول اور صارفین سے جوڑنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ مارکیٹنگ کے متغیرات، ماحول اور صارفین کے بارے میں متعلقہ معلومات فراہم کرکے کچھ غیر یقینی صورتحال کو دور کرنے میں مدد کرتا ہے۔ متعلقہ معلومات کی عدم موجودگی میں، مارکیٹنگ کے پروگراموں کے بارے میں صارفین کے ردعمل کی قابل اعتماد یا درست پیش گوئی نہیں کی جا سکتی۔ جاری مارکیٹنگ ریسرچ پروگرام قابو پانے والے اور غیر قابو پانے والے عوامل اور صارفین کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں۔ یہ معلومات مارکیٹنگ مینیجرز کے فیصلوں کی تاثیر کو بڑھاتی ہے۔ روایتی طور پر، مارکیٹنگ کے محققین متعلقہ معلومات فراہم کرنے کے ذمہ دار تھے اور مارکیٹنگ کے فیصلے مینیجرز کے ذریعے کیے جاتے تھے۔ تاہم، کردار بدل رہے ہیں اور مارکیٹنگ کے محققین فیصلہ سازی میں زیادہ شامل ہو رہے ہیں، جبکہ مارکیٹنگ کے منتظمین تحقیق میں زیادہ شامل ہو رہے ہیں۔ انتظامی فیصلہ سازی میں مارکیٹنگ ریسرچ کے کردار کو ڈیسیڈ ماڈل کے فریم ورک کا استعمال کرتے ہوئے مزید سمجھایا گیا ہے۔ تجارتی تحقیق کے لیے تاریخی شواہد غیر رسمی طور پر قرون وسطی کے دور کے ہیں۔ 1380 میں، جرمن ٹیکسٹائل بنانے والے جوہان فوگر نے بین الاقوامی ٹیکسٹائل انڈسٹری کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے لیے آگسبرگ سے گربین کا سفر کیا۔ انہوں نے متعلقہ شعبوں میں تجارتی حالات پر تفصیلی خطوط کا تبادلہ کیا۔ اگرچہ اس قسم کی معلومات کو اس وقت "کمرشل انٹیلی جنس" کہا جاتا، لیکن اس نے مارکیٹنگ کی معلومات کے منظم مجموعہ کے لیے ایک مثال قائم کی۔ دریافت کے یورپی دور کے دوران، صنعتی گھرانوں نے غیر ملکی، عیش و عشرت کا سامان درآمد کرنا شروع کیا-ہندوستان سے کیلیکو کپڑا، چینی مٹی کے برتن، ریشم اور چائے، ہندوستان اور جنوب مشرقی ایشیا سے مصالحے اور نئی دنیا سے تمباکو، چینی، رم اور کافی۔ بین الاقوامی تاجروں نے ایسی معلومات کا مطالبہ کرنا شروع کر دیا جسے مارکیٹنگ کے فیصلوں کے لیے استعمال کیا جا سکے۔ اس عرصے کے دوران، لندن کے ایک تاجر، ڈینیئل ڈیفو نے انگلینڈ اور اسکاٹ لینڈ کے تجارتی اور اقتصادی وسائل سے متعلق معلومات شائع کیں۔ ڈیفو ایک شاندار ناشر تھے اور ان کی بہت سی اشاعتوں میں تجارت کی حالت سے وابستہ عنوانات شامل ہیں جن میں ٹریڈ آف برطانیہ اسٹیٹڈ، (1707) ؛ ٹریڈ آف اسکاٹ لینڈ ود فرانس، (1713) اور دی ٹریڈ ٹو انڈیا کریٹکیلی اینڈ کیلملی کنسیڈرڈ، (1720)-یہ سب تاجروں اور تاجروں کو اہم معلومات فراہم کرتے تھے جن کی بنیاد پر کاروباری فیصلے کیے جاتے تھے۔ 18 ویں صدی کے آخر تک، یورپی اور شمالی امریکی معیشتوں کی خصوصیت مقامی پیداوار اور کھپت تھی۔ پیداوار، گھریلو سامان اور اوزار مقامی کاریگروں یا کسانوں کے ذریعہ تیار کیے جاتے تھے جن کا تبادلہ مقامی بازاروں یا میلوں میں ہوتا تھا۔ ان حالات میں مارکیٹنگ کی معلومات کی ضرورت کم سے کم تھی۔ تاہم، صنعتی انقلاب کے بعد بڑے پیمانے پر پیداوار میں اضافہ، 19 ویں صدی کے اوائل کے بہتر نقل و حمل کے نظام کے ساتھ مل کر، قومی منڈیوں کی تخلیق کا باعث بنا اور بالآخر، صارفین، حریفوں، تقسیم کے نظام اور مارکیٹ مواصلات کے بارے میں مزید تفصیلی معلومات کی ضرورت کو متحرک کیا۔ 19 ویں صدی تک، مینوفیکچررز مارکیٹ کی مختلف ضروریات اور صارفین کے گروپوں کے طرز عمل کو سمجھنے کے طریقے تلاش کر رہے تھے۔ جرمن کتابوں کی تجارت کے مطالعے سے 1820 کی دہائی کے اوائل میں مصنوعات کی تفریق اور بازار کی تقسیم دونوں کی مثالیں ملی ہیں۔ 1880 کی دہائی سے، جرمن کھلونے بنانے والے مخصوص جغرافیائی بازاروں کے لیے ٹن کے کھلونوں کے ماڈل تیار کر رہے تھے۔ لندن کی بس اور ایمبولینس جو برطانوی مارکیٹ کے لیے تھیں ؛ کانٹینینٹل یورپ کے لیے فرانسیسی پوسٹل ڈیلیوری وین اور امریکہ میں فروخت کے لیے امریکی انجن۔ اس طرح کی سرگرمیوں سے پتہ چلتا ہے کہ مارکیٹ کی تفصیلی تقسیم کی حمایت کے لیے مارکیٹ کی کافی معلومات اکٹھی کی گئیں۔ 1895 میں، امریکی اشتہاری ایجنسی، این ایچ ایر اینڈ سن نے ملک بھر کے ناشرین اور ریاستی عہدیداروں سے اناج کی پیداوار کے بارے میں رابطہ کرنے کے لیے ٹیلی گراف کا استعمال کیا، کلائنٹ کے لیے ایک اشتہاری شیڈول بنانے کی کوشش میں، نکولس شیفرڈ کمپنی، جو ایک زرعی مشینری کمپنی ہے جس میں بہت سے اسکالرز کا خیال ہے کہ مارکیٹنگ/اشتہاری مسئلے کو حل کرنے کے لیے مارکیٹنگ ریسرچ کا پہلا اطلاق ہے) 1902 اور 1910 کے درمیان، جارج بی والڈرون، جو ریاستہائے متحدہ میں ماہین کی ایڈورٹائزنگ ایجنسی میں کام کر رہے تھے، نے ٹیکس رجسٹر، شہر کی ڈائریکٹریز اور مردم شماری کے اعداد و شمار کا استعمال کیا تاکہ مشتہرین کو تعلیم یافتہ بمقابلہ ناخواندہ صارفین کا تناسب اور مختلف پیشوں کی کمائی کی صلاحیت کو سادہ مارکیٹ کی تقسیم کی ایک بہت ہی ابتدائی مثال میں دکھایا جا سکے۔ 1911 میں چارلس کولج پارلن کو کرٹس پبلشنگ کمپنی کے ایڈورٹائزنگ ڈیپارٹمنٹ کے کمرشل ریسرچ ڈویژن کا منیجر مقرر کیا گیا، اس طرح پہلا ان ہاؤس مارکیٹ ریسرچ ڈیپارٹمنٹ قائم ہوا-ایک ایسا واقعہ جسے منظم مارکیٹنگ ریسرچ کے آغاز کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ ان کا مقصد بازار کی تحقیق کو سائنس میں تبدیل کرنا تھا۔ پارلن نے مختلف مصنوعات کی منڈیوں کے متعدد مطالعات شائع کیے جن میں زراعت (1911) ؛ صارفین کے سامان (c.1911) ؛ ڈپارٹمنٹ اسٹور لائنز (1912) آٹوموبائل کا پانچ جلدوں کا مطالعہ (1914) شامل ہیں۔ 1924 میں پال چیرنگٹن نے ڈیموگرافک مارکیٹ کی تقسیم کی قدیم شکلوں میں بہتری لائی جب اس نے 'اے بی سی ڈی' گھریلو ٹائپولوجی تیار کی جو کہ پہلا سماجی-آبادیاتی تقسیم کا آلہ ہے۔ 1930 کی دہائی تک، مارکیٹ کے محققین جیسے ارنسٹ ڈچر نے تسلیم کیا کہ اکیلے ڈیموگرافکس مختلف مارکیٹنگ کے طرز عمل کی وضاحت کرنے کے لیے ناکافی تھے اور انہوں نے طرز زندگی، رویوں، اقدار، عقائد اور ثقافت کے استعمال کو سیگمنٹ مارکیٹوں میں تلاش کرنا شروع کیا۔ 20 ویں صدی کی پہلی تین دہائیوں میں، اشتہاری ایجنسیوں اور مارکیٹنگ کے محکموں نے مقداری اور معیاری تحقیق میں استعمال ہونے والی بنیادی تکنیکیں تیار کیں-سروے کے طریقے، سوالنامے، گیلپ پول وغیرہ۔ 1901 کے اوائل میں، والٹر بی سکاٹ شکاگو کے ایگٹ کلب کے لیے تجرباتی تحقیق کر رہے تھے۔ 1910 میں جارج بی والڈرون ماہنس ایڈورٹائزنگ ایجنسی کے لیے معیاری تحقیق کر رہے تھے۔ 1919 میں، تجارتی تحقیق پر پہلی کتاب شائع ہوئی، کمرشل ریسرچ: پروفیسر سی ایس کی طرف سے کام کرنے کے اصولوں کا ایک خاکہ۔ شکاگو یونیورسٹی کے ڈنکن۔ تیزی سے بڑھتی ہوئی مسابقتی منڈیوں کے پیش نظر صارفین کی ترجیحات کا مناسب علم بقا کی کلید تھی۔ 1920 کی دہائی تک، جے والٹر تھامسن (جے ڈبلیو ٹی) جیسی اشتہاری ایجنسیاں اس بارے میں تحقیق کر رہی تھیں کہ صارفین برانڈز کا استعمال کیسے اور کیوں کرتے ہیں، تاکہ وہ مینوفیکچررز کو مناسب اشتہاری کاپی کی سفارش کر سکیں۔ 1920 کی دہائی میں تجارتی ریڈیو اور 1940 کی دہائی میں ٹیلی ویژن کی آمد نے متعدد مارکیٹ ریسرچ کمپنیوں کو سامعین کے سائز اور سامعین کی ساخت کی پیمائش کے ذرائع تیار کرنے پر مجبور کیا۔ 1923 میں، آرتھر نیلسن نے مارکیٹ ریسرچ کمپنی، اے سی نیلسن کی بنیاد رکھی اور اگلی دہائی میں ریڈیو سامعین کی پیمائش کا آغاز کیا۔ اس کے بعد انہوں نے اپنے طریقوں کو ٹیلی ویژن کے سامعین کی پیمائش پر لاگو کیا۔ تقریبا اسی وقت، ڈینیئل اسٹارچ نے پرنٹ میڈیا (اخبارات اور رسائل) میں اشتہارات کی کاپی کی تاثیر کی جانچ کے لیے اقدامات تیار کیے، اور یہ بعد میں اسٹارچ اسکور کے نام سے مشہور ہوئے (اور آج بھی استعمال ہوتے ہیں)۔ 1930 اور 1940 کی دہائیوں کے دوران، ڈیٹا اکٹھا کرنے کے بہت سے طریقے، امکانات کے نمونے لینے کے طریقے، سروے کے طریقے، سوالنامے کا ڈیزائن اور کلیدی میٹرکس تیار کیے گئے۔ 1930 کی دہائی تک، ارنسٹ ڈچر کوالٹیٹو ریسرچ کے فوکس گروپ کے طریقہ کار کی رہنمائی کر رہے تھے۔ اس کے لیے انہیں اکثر 'فادر آف مارکیٹ ریسرچ' کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔ ڈچر نے کرسلر، ایکسن/ایسو سمیت بڑے برانڈز کی مہمات پر اپنے طریقوں کا اطلاق کیا جہاں انہوں نے صارفین کی بصیرت حاصل کرنے کے لیے نفسیات اور ثقافتی بشریات کے طریقوں کا استعمال کیا۔ یہ طریقے بالآخر محرک تحقیق کی ترقی کا باعث بنتے ہیں۔ مارکیٹنگ کے مورخین اس دور کو مارکیٹ ریسرچ کا "فاؤنڈیشن ایج" کہتے ہیں۔ 1930 کی دہائی تک مارکیٹنگ ریسرچ پر پہلے کورسز یونیورسٹیوں اور کالجوں میں پڑھائے جاتے تھے۔ ٹیکسٹ بک، مارکیٹ ریسرچ اینڈ اینالیسس از لنڈن او۔ براؤن (1937) اس عرصے کے دوران مقبول نصابی کتابوں میں سے ایک بن گئی۔ جیسے جیسے 20 ویں صدی کے دوسرے نصف میں تربیت یافتہ تحقیقی پیشہ ور افراد کی تعداد میں اضافہ ہوا، مارکیٹنگ ریسرچ میں استعمال ہونے والی تکنیکیں اور طریقے تیزی سے نفیس ہوتے گئے۔ مارکیٹرز، جیسے پال گرین، مشترکہ تجزیہ اور کثیر جہتی اسکیلنگ جیسی تکنیکوں کو تیار کرنے میں اہم کردار ادا کرتے تھے، یہ دونوں پوزیشننگ میپس، مارکیٹ کی تقسیم، انتخاب کے تجزیے اور دیگر مارکیٹنگ ایپلی کیشنز میں استعمال ہوتے ہیں۔ ویب تجزیات سائٹ کے زائرین کے رویے کو ٹریک کرنے کی ضرورت سے پیدا ہوئے تھے اور جیسے جیسے ای کامرس اور ویب اشتہارات کی مقبولیت بڑھتی گئی، کاروباری اداروں نے ویب ڈیٹا اکٹھا کرنے میں نئے طریقوں سے پیدا ہونے والی معلومات کے بارے میں تفصیلات کا مطالبہ کیا، جیسے کلک تھرو اور ایگزٹ ریٹ۔ جیسے جیسے انٹرنیٹ میں تیزی آئی، ویب سائٹیں بڑی اور زیادہ پیچیدہ ہوتی گئیں اور کاروباروں اور ان کے صارفین کے درمیان دو طرفہ مواصلات کا امکان ایک حقیقت بن گیا۔ آن لائن صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کی صلاحیت فراہم کی گئی، محققین بڑی مقدار میں ڈیٹا اکٹھا کرنے میں کامیاب ہوئے جو پہلے دستیاب نہیں تھے، جس سے مارکیٹنگ ریسرچ انڈسٹری مزید آگے بڑھی۔ نئے ملینیم میں، جیسے جیسے انٹرنیٹ کی ترقی جاری رہی اور ویب سائٹس زیادہ انٹرایکٹو بن گئیں، ڈیٹا اکٹھا کرنا اور تجزیہ ان مارکیٹنگ ریسرچ فرموں کے لیے زیادہ عام ہو گیا جن کے کلائنٹس کی ویب موجودگی تھی۔ آن لائن بازار کی دھماکہ خیز ترقی کے ساتھ کمپنیوں کے لیے نیا مقابلہ آیا۔ اب کاروبار محض سڑک کے نیچے دکان کے ساتھ مقابلہ نہیں کر رہے تھے-مقابلے کی نمائندگی اب ایک عالمی قوت کر رہی تھی۔ خوردہ دکانیں آن لائن ظاہر ہو رہی تھیں اور اینٹوں اور مارٹر اسٹورز کی پچھلی ضرورت آن لائن مقابلہ بڑھنے کے مقابلے میں زیادہ رفتار سے کم ہو رہی تھی۔ صارفین کے لیے خریداری کرنے کے لیے بہت سے آن لائن چینلز کے ساتھ، کمپنیوں کو اوسط صارف کی توجہ حاصل کرنے کے لیے، زیادہ مؤثر طریقے سے گونجنے والے پیغامات کے ساتھ مل کر نئے اور زیادہ مجبور کرنے والے طریقوں کی ضرورت تھی۔ ویب ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے سے کمپنیوں کو خود بخود ان کی سائٹس پر آنے والے صارفین کے رویے کے پیچھے استدلال فراہم نہیں ہوتا تھا، جس نے مارکیٹنگ ریسرچ انڈسٹری کو معلومات کو ٹریک کرنے، جمع کرنے اور تشریح کرنے کے نئے اور بہتر طریقے تیار کرنے پر اکسایا۔ اس کی وجہ سے مختلف ٹولز کی ترقی ہوئی جیسے آن لائن فوکس گروپس اور پاپ اپ یا ویب سائٹ انٹرسیپٹ سروے۔ اس قسم کی خدمات نے کمپنیوں کو صارفین کے محرکات میں گہری کھوج لگانے، ان کی بصیرت کو بڑھانے اور اس ڈیٹا کو مارکیٹ شیئر کو چلانے کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دی۔ جیسے جیسے دنیا بھر میں معلومات زیادہ قابل رسائی ہوتی گئیں، بڑھتی ہوئی مسابقت کی وجہ سے کمپنیاں مارکیٹ کے مزید محققین کا مطالبہ کرنے لگیں۔ ویب رویے میں رجحانات کی پیروی کرنا یا سیلز ڈیٹا کو ٹریک کرنا اب کافی نہیں تھا۔ کمپنیوں کو اب خریداری کے پورے عمل میں صارفین کے رویے تک رسائی کی ضرورت تھی۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ مارکیٹنگ ریسرچ انڈسٹری کو ایک بار پھر بازار کی تیزی سے بدلتی ہوئی ضروریات اور مسابقتی برتری کی تلاش کرنے والی کمپنیوں کے مطالبات کے مطابق ڈھالنے کی ضرورت ہے۔ آج، مارکیٹنگ ریسرچ نے ٹیکنالوجی میں اختراعات اور اسی طرح کی آسانی کے مطابق ڈھال لیا ہے جس کے ساتھ معلومات دستیاب ہیں۔ بی 2 بی اور بی 2 سی کمپنیاں مسابقتی رہنے کے لیے سخت محنت کر رہی ہیں اور اب وہ اپنے ہدف والے سامعین اور صارفین کے طرز عمل کے پیچھے محرکات کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے مقداری ("کیا") اور کوالٹی ("کیوں؟") مارکیٹنگ ریسرچ دونوں کا مطالبہ کرتی ہیں۔ یہ مطالبہ مارکیٹنگ کے محققین کو اپنی فرموں اور صارفین کے درمیان باہمی تعامل، دو طرفہ مواصلات کے لیے نئے پلیٹ فارم تیار کرنے پر مجبور کر رہا ہے۔ اسمارٹ فون جیسے موبائل آلات ایک ابھرتے ہوئے پلیٹ فارم کی بہترین مثال ہیں جو کاروباری اداروں کو خریداری کے پورے عمل میں اپنے صارفین سے جڑنے کے قابل بناتے ہیں۔ جیسے جیسے ذاتی موبائل آلات زیادہ قابل اور وسیع تر ہوتے جائیں گے، مارکیٹنگ ریسرچ انڈسٹری اس رجحان کا مزید فائدہ اٹھانے کی کوشش کرے گی۔ موبائل ڈیوائسز تحقیقی فرموں کے لیے خریداروں سے فوری تاثرات حاصل کرنے اور اپنے گاہکوں کو ان کے ہدف بازاروں کے اندر اور اس سے آگے صارفین کے بارے میں ایک جامع نظریہ فراہم کرنے کے لیے بہترین چینل پیش کرتے ہیں۔ اب، پہلے سے کہیں زیادہ، مارکیٹنگ کے محققین کے لیے جدت کامیابی کی کلید ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ کلائنٹس مارکیٹنگ ریسرچ فرموں سے انتہائی ذاتی اور خاص طور پر مرکوز مصنوعات کا مطالبہ کرنا شروع کر رہے ہیں۔ بگ ڈیٹا عام مارکیٹ کے حصوں کی شناخت کے لیے بہت اچھا ہے، لیکن طاق مارکیٹوں کے اہم عوامل کی نشاندہی کرنے کے قابل نہیں ہے، جو اب اس موبائل-ڈیجیٹل دور میں مسابقتی ایج کمپنیوں کی وضاحت کرتا ہے۔ خصوصیات سب سے پہلے، مارکیٹنگ ریسرچ منظم ہے۔ اس طرح مارکیٹنگ ریسرچ کے عمل کے تمام مراحل میں منظم منصوبہ بندی کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہر مرحلے پر اپنائے جانے والے طریقہ کار طریقہ کار کے لحاظ سے درست، اچھی طرح سے دستاویزی، اور، جتنا ممکن ہو، پہلے سے منصوبہ بند ہوتے ہیں۔ مارکیٹنگ ریسرچ سائنسی طریقہ کار کا استعمال کرتی ہے جس میں اعداد و شمار کو جمع کیا جاتا ہے اور پہلے کے تصورات یا مفروضوں کی جانچ کے لیے تجزیہ کیا جاتا ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ کے ماہرین نے یہ ظاہر کیا ہے کہ متعدد اور اکثر مسابقتی مفروضوں پر مشتمل مطالعات صرف ایک غالب مفروضے کے مقابلے میں زیادہ بامعنی نتائج دیتے ہیں۔ مارکیٹنگ ریسرچ معروضی ہے۔ یہ درست معلومات فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے جو معاملات کی حقیقی حالت کی عکاسی کرتی ہے۔ اسے غیر جانبدارانہ طریقے سے انجام دیا جانا چاہیے۔ اگرچہ تحقیق ہمیشہ محقق کے تحقیقی فلسفے سے متاثر ہوتی ہے، لیکن اسے محقق یا انتظامیہ کے ذاتی یا سیاسی تعصبات سے پاک ہونا چاہیے۔ تحقیق جو ذاتی یا سیاسی فائدے سے متاثر ہوتی ہے اس میں پیشہ ورانہ معیارات کی خلاف ورزی شامل ہوتی ہے۔ اس طرح کی تحقیق جان بوجھ کر متعصبانہ ہوتی ہے جس کے نتیجے میں پہلے سے طے شدہ نتائج برآمد ہوتے ہیں۔ مارکیٹنگ ریسرچ کی معروضی نوعیت اخلاقی تحفظات کی اہمیت کو واضح کرتی ہے۔ نیز، محققین کو حوالہ متن میں شامل کی جانے والی معلومات کے انتخاب کے حوالے سے ہمیشہ معروضی ہونا چاہیے کیونکہ اس طرح کے ادب کو مارکیٹنگ پر ایک جامع نظریہ پیش کرنا چاہیے۔ تاہم، تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ مارکیٹنگ کی بہت سی نصابی کتب مارکیٹنگ ریسرچ میں اہم اصولوں کو پیش نہیں کرتی ہیں۔ متعلقہ کاروباری تحقیق کاروباری تحقیق کی دیگر شکلوں میں شامل ہیں: مارکیٹ ریسرچ دائرہ کار میں وسیع ہے اور کاروباری ماحول کے تمام پہلوؤں کا جائزہ لیتی ہے، لیکن اندرونی کاروباری عمل کا نہیں۔ یہ حریفوں، بازار کے ڈھانچے، حکومتی ضوابط، معاشی رجحانات، تکنیکی ترقی، اور بیرونی کاروباری ماحول کو تشکیل دینے والے متعدد دیگر عوامل کے بارے میں سوالات پوچھتا ہے (ماحولیاتی اسکیننگ دیکھیں)۔ بعض اوقات یہ اصطلاح زیادہ خاص طور پر مسابقتی کمپنیوں، صنعتوں یا شعبوں کے مالی تجزیے کی طرف اشارہ کرتی ہے۔ اس صورت میں مالیاتی تجزیہ کار عام طور پر تحقیق کرتے ہیں اور سرمایہ کاری کے مشیروں اور ممکنہ سرمایہ کاروں کو نتائج فراہم کرتے ہیں۔ پروڈکٹ ریسرچ-یہ دیکھتا ہے کہ دستیاب ٹیکنالوجی کے ساتھ کون سی مصنوعات تیار کی جا سکتی ہیں، اور مستقبل قریب کی ٹیکنالوجی کون سی نئی پروڈکٹ اختراعات تیار کر سکتی ہے (نئی پروڈکٹ ڈویلپمنٹ دیکھیں)۔ ایڈورٹائزنگ ریسرچ مارکیٹنگ ریسرچ کی ایک خاص شکل ہے جو اشتہارات کی افادیت کو بہتر بنانے کے لیے کی جاتی ہے۔ کاپی ٹیسٹنگ، جسے "پری ٹیسٹنگ" بھی کہا جاتا ہے، اپنی مرضی کے مطابق تحقیق کی ایک شکل ہے جو سامعین کی توجہ کی سطح، برانڈ لنکج، حوصلہ افزائی، تفریح اور مواصلات کا تجزیہ کرنے کے ساتھ ساتھ اشتہار کی توجہ کے بہاؤ اور جذبات کے بہاؤ کو توڑ کر، نشر ہونے سے پہلے کسی اشتہار کی مارکیٹ میں کارکردگی کی پیش گوئی کرتی ہے۔ پری ٹیسٹنگ کا استعمال ان اشتہارات پر بھی کیا جاتا ہے جو اب بھی کھردری (ریپومیٹک یا اینیمیٹک) شکل میں ہوتے ہیں۔ درجہ بندی کی تنظیمیں دو وجوہات کی بناء پر مارکیٹنگ ریسرچ میں مشغول ہوتی ہیں: پہلا، شناخت کرنا اور دوسرا، مارکیٹنگ کے مسائل کو حل کرنا۔ یہ امتیاز مارکیٹنگ ریسرچ کو مسائل کی شناخت کی تحقیق اور مسائل کو حل کرنے کی تحقیق میں درجہ بندی کرنے کی بنیاد کے طور پر کام کرتا ہے۔ دشواری کی شناخت کی تحقیق ان مسائل کی نشاندہی کرنے میں مدد کے لیے کی جاتی ہے جو شاید سطح پر واضح نہیں ہیں اور ابھی تک موجود ہیں یا مستقبل میں پیدا ہونے کا امکان ہے جیسے کمپنی کی شبیہہ، مارکیٹ کی خصوصیات، سیلز تجزیہ، مختصر فاصلے کی پیش گوئی، طویل فاصلے کی پیش گوئی، اور کاروباری رجحانات کی تحقیق۔ اس قسم کی تحقیق مارکیٹنگ کے ماحول کے بارے میں معلومات فراہم کرتی ہے اور کسی مسئلے کی تشخیص میں مدد کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، مسائل کو حل کرنے والی تحقیق کے نتائج کا استعمال ایسے فیصلے کرنے میں کیا جاتا ہے جو مارکیٹنگ کے مخصوص مسائل کو حل کریں گے۔ دوسری طرف اسٹینفورڈ ریسرچ انسٹی ٹیوٹ صارفین کا ایک سالانہ سروے کرتا ہے جو تقسیم کے مقاصد کے لیے افراد کو یکساں گروہوں میں درجہ بندی کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ نیشنل پرچیز ڈائری پینل (این پی ڈی) ریاستہائے متحدہ میں سب سے بڑا ڈائری پینل برقرار رکھتا ہے۔ معیاری خدمات تحقیقی مطالعات ہیں جو مختلف کلائنٹ فرموں کے لیے لیکن معیاری طریقے سے کیے جاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اشتہارات کی تاثیر کی پیمائش کے طریقہ کار کو معیاری بنایا گیا ہے تاکہ تمام مطالعات میں نتائج کا موازنہ کیا جا سکے اور تشخیصی معیارات قائم کیے جا سکیں۔ پرنٹ اشتہارات کا جائزہ لینے کے لیے اسٹارچ ریڈرشپ سروے سب سے زیادہ استعمال ہونے والی خدمت ہے۔ ایک اور معروف خدمت گیلپ اور رابنسن میگزین امپیکٹ اسٹڈیز ہے۔ یہ خدمات سنڈیکیٹڈ بنیادوں پر بھی فروخت کی جاتی ہیں۔ اپنی مرضی کے مطابق خدمات کلائنٹ کی مخصوص ضروریات کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق مارکیٹنگ ریسرچ سروسز کی وسیع اقسام پیش کرتی ہیں۔ ہر مارکیٹنگ ریسرچ پروجیکٹ کو منفرد طریقے سے سمجھا جاتا ہے۔ محدود خدمات فراہم کنندگان مارکیٹنگ ریسرچ پروجیکٹ کے ایک یا چند مراحل میں مہارت رکھتے ہیں۔ اس طرح کے سپلائرز کی طرف سے پیش کردہ خدمات کو فیلڈ سروسز، کوڈنگ اور ڈیٹا انٹری، ڈیٹا تجزیہ، تجزیاتی خدمات، اور برانڈڈ مصنوعات کے طور پر درجہ بند کیا جاتا ہے۔ فیلڈ سروسز انٹرنیٹ، روایتی میل، ذاتی طور پر، یا ٹیلی فون انٹرویو کے ذریعے ڈیٹا اکٹھا کرتی ہیں، اور انٹرویو میں مہارت رکھنے والی فرموں کو فیلڈ سروس آرگنائزیشنز کہا جاتا ہے۔ یہ تنظیمیں چھوٹی ملکیتی تنظیموں سے لے کر مقامی طور پر کام کرنے والی بڑی کثیر القومی تنظیموں تک ڈبلیو اے ٹی ایس لائن انٹرویو کی سہولیات کے ساتھ ہو سکتی ہیں۔ کچھ تنظیمیں مالز میں خریداروں کا انٹرویو کرنے کے لیے ملک بھر میں انٹرویو کی وسیع سہولیات برقرار رکھتی ہیں۔ کوڈنگ اور ڈیٹا انٹری خدمات میں مکمل سوالناموں میں ترمیم، کوڈنگ اسکیم تیار کرنا، اور کمپیوٹر میں ان پٹ کے لیے ڈیٹا کو ڈسکیٹس یا مقناطیسی ٹیپس پر نقل کرنا شامل ہیں۔ این آر سی ڈیٹا سسٹم ایسی خدمات فراہم کرتا ہے۔ تجزیاتی خدمات میں سوالناموں کو ڈیزائن کرنا اور پہلے سے جانچنا، ڈیٹا اکٹھا کرنے کے بہترین ذرائع کا تعین کرنا، نمونے لینے کے منصوبوں کو ڈیزائن کرنا، اور تحقیقی ڈیزائن کے دیگر پہلو شامل ہیں۔ کچھ پیچیدہ مارکیٹنگ تحقیقی منصوبوں کے لیے نفیس طریقہ کار کے علم کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول خصوصی تجرباتی ڈیزائن، اور تجزیاتی تکنیک جیسے مشترکہ تجزیہ اور کثیر جہتی اسکیلنگ۔ اس قسم کی مہارت تجزیاتی خدمات میں مہارت رکھنے والی فرموں اور مشیروں سے حاصل کی جا سکتی ہے۔ ڈیٹا تجزیہ کی خدمات فرموں کے ذریعہ پیش کی جاتی ہیں، جنہیں ٹیب ہاؤسز بھی کہا جاتا ہے، جو بڑے سروے میں حاصل کردہ مقداری ڈیٹا کے کمپیوٹر تجزیہ میں مہارت رکھتی ہیں۔ ابتدائی طور پر زیادہ تر ڈیٹا تجزیہ فرموں نے صرف ٹیبلیولیشنز (فریکوئنسی کاؤنٹس) اور کراس ٹیبلیولیشنز (فریکوئنسی کاؤنٹس جو بیک وقت دو یا زیادہ متغیرات کو بیان کرتی ہیں) فراہم کیں۔ سافٹ ویئر کے پھیلاؤ کے ساتھ، بہت سی کمپنیاں اب اپنے ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کی صلاحیت رکھتی ہیں، لیکن ڈیٹا تجزیہ کرنے والی کمپنیاں اب بھی مانگ میں ہیں۔ برانڈڈ مارکیٹنگ ریسرچ پروڈکٹس اور سروسز ڈیٹا اکٹھا کرنے اور تجزیہ کرنے کے خصوصی طریقہ کار ہیں جو مخصوص قسم کے مارکیٹنگ ریسرچ کے مسائل کو حل کرنے کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔ یہ طریقہ کار پیٹنٹ کیے جاتے ہیں، برانڈ کے نام دیے جاتے ہیں، اور کسی بھی دوسرے برانڈڈ پروڈکٹ کی طرح مارکیٹنگ کی جاتی ہے۔ مارکیٹنگ کی تحقیقی تکنیکیں بہت سی شکلوں میں آتی ہیں، جن میں شامل ہیں: ایڈ ٹریکنگ-برانڈ کی آگاہی، برانڈ کی ترجیح، اور مصنوعات کے استعمال جیسے اقدامات کا استعمال کرتے ہوئے برانڈ کی کارکردگی کی نگرانی کے لیے وقتا فوقتا یا مارکیٹ میں مسلسل تحقیق۔ (ینگ، 2005) ایڈورٹائزنگ ریسرچ-کاپی ٹیسٹنگ کی پیش گوئی کرنے یا کسی بھی میڈیم کے لیے اشتہارات کی افادیت کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، جسے اشتہار کی توجہ حاصل کرنے کی صلاحیت سے ماپا جاتا ہے (اٹینشن ٹریکنگ کے ساتھ ماپا جاتا ہے)، پیغام کو بات چیت کرنے، برانڈ کی شبیہہ بنانے، اور صارف کو پروڈکٹ یا سروس خریدنے کی ترغیب دیتا ہے۔ (ینگ، 2005) برانڈ بیداری تحقیق-جس حد تک صارفین کسی برانڈ نام یا پروڈکٹ نام برانڈ ایسوسی ایشن ریسرچ کو یاد یا پہچان سکتے ہیں-صارفین برانڈ کے ساتھ کیا منسلک کرتے ہیں؟ برانڈ ایٹریبیوٹ ریسرچ-وہ کون سی کلیدی خصلتیں ہیں جو برانڈ کے وعدے کو بیان کرتی ہیں؟ برانڈ نام کی جانچ صارفین مصنوعات کے ناموں کے بارے میں کیا محسوس کرتے ہیں؟ خریدار فیصلہ سازی کا عمل-اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ لوگوں کو کیا خریدنے کی ترغیب دیتا ہے اور وہ کون سا فیصلہ سازی کا عمل استعمال کرتے ہیں۔ پچھلی دہائی کے دوران، نیورو مارکیٹنگ نیورو سائنس اور مارکیٹنگ کے امتزاج سے ابھری، جس کا مقصد صارفین کے فیصلہ سازی کے عمل کو سمجھنا ہے۔ تجارتی آنکھ سے باخبر رہنے کی تحقیق-اشتہارات، پیکیج کے ڈیزائن، ویب سائٹس وغیرہ کی جانچ کرنا۔ صارفین کے تصور کی جانچ کے بصری رویے کا تجزیہ کرکے ہدف صارفین کے ذریعہ کسی تصور کی قبولیت کی جانچ کرنے کے لیے کول ہنٹنگ (جسے ٹرینڈ پوٹنگ بھی کہا جاتا ہے) فیشن، موسیقی، فلمیں، ٹیلی ویژن، نوجوانوں کی ثقافت اور طرز زندگی جیسے شعبوں میں نئے یا موجودہ ثقافتی رجحانات کی تبدیلیوں میں مشاہدات اور پیش گوئیاں کرنے کے لیے کاپی ٹیسٹنگ-سامعین کی توجہ، برانڈ کے تعلق، حوصلہ افزائی، تفریح اور مواصلات کے ساتھ ساتھ اشتہار کی توجہ کے بہاؤ اور جذبات کے بہاؤ کا تجزیہ کرکے نشر ہونے سے پہلے کسی اشتہار کی بازار میں کارکردگی کی پیش گوئی کرتا ہے۔ (نوجوان، صفحہ 212) کسٹمر سیٹیفیکشن ریسرچ مقداری یا معیاری مطالعات جو ٹرانزیکشن ڈیمانڈ تخمینے کے ساتھ کسٹمر کے اطمینان کی تفہیم پیدا کرتے ہیں-پروڈکٹ ڈسٹری بیوشن چینل آڈٹ کی مانگ کی تخمینہ سطح کا تعین کرنے کے لیے-کسی پروڈکٹ، برانڈ، یا کمپنی انٹرنیٹ اسٹریٹجک انٹیلی جنس کے بارے میں تقسیم کاروں اور خوردہ فروشوں کے رویوں کا اندازہ لگانے کے لیے-انٹرنیٹ پر کسٹمر کی رائے تلاش کرنا: چیٹ، فورمز، ویب پیجز، بلاگز۔ جہاں لوگ مصنوعات کے ساتھ اپنے تجربات کے بارے میں آزادانہ اظہار کرتے ہیں، مضبوط رائے بنانے والے بن جاتے ہیں۔ مارکیٹنگ کی تاثیر اور تجزیات-انفرادی مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کی تاثیر کا تعین کرنے کے لیے ماڈل بنانا اور نتائج کی پیمائش کرنا۔ پراسرار صارف یا پراسرار خریداری مارکیٹ ریسرچ فرم کا ایک ملازم یا نمائندہ گمنام طور پر کسی سیلز پرسن سے رابطہ کرتا ہے اور اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ وہ کسی پروڈکٹ کی خریداری کر رہا ہے۔ اس کے بعد خریدار پورے تجربے کو ریکارڈ کرتا ہے۔ یہ طریقہ اکثر کوالٹی کنٹرول یا حریفوں کی مصنوعات کی تحقیق کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ پوزیشننگ ریسرچ-ٹارگٹ مارکیٹ برانڈ کو حریفوں کے مقابلے میں کیسے دیکھتی ہے؟ برانڈ کس چیز کے لیے کھڑا ہے؟ قیمت کی لچک کی جانچ-اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ گاہک قیمت کی تبدیلیوں کے لیے کتنے حساس ہیں سیلز پیشن گوئی-مانگ کی سطح کو دیکھتے ہوئے فروخت کی متوقع سطح کا تعین کرنے کے لیے۔ اشتہارات کے اخراجات، سیلز پروموشن وغیرہ جیسے دیگر عوامل کے حوالے سے۔ ممکنہ خریداروں کی آبادیاتی، نفسیاتی، ثقافتی اور طرز عمل کی خصوصیات کا تعین کرنے کے لیے تقسیم کی تحقیق آن لائن پینل فرد کا ایک گروپ جس نے مارکیٹنگ ریسرچ آن لائن اسٹور آڈٹ کا جواب دینا قبول کیا-مارکیٹ شیئر کا تعین کرنے کے لیے اعدادوشمار کے لحاظ سے منتخب اسٹور کے نمونے پر کسی پروڈکٹ یا پروڈکٹ لائن کی فروخت کی پیمائش کرنے کے لیے، یا یہ طے کرنے کے لیے کہ آیا کوئی خوردہ اسٹور مناسب سروس فراہم کرتا ہے۔ ٹیسٹ مارکیٹنگ-ایک چھوٹے پیمانے پر پروڈکٹ لانچ جو اس پروڈکٹ کی ممکنہ قبولیت کا تعین کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے جب اسے وسیع تر مارکیٹ میں متعارف کرایا جاتا ہے۔ وائرل مارکیٹنگ ریسرچ سے مراد مارکیٹنگ ریسرچ ہے جو اس امکان کا اندازہ لگانے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے کہ مخصوص مواصلات کسی فرد کے سوشل نیٹ ورک میں منتقل ہوں گے۔ سوشل نیٹ ورکنگ پوٹینشل (ایس این پی) کے تخمینوں کو پیغامات اور میڈیا کے مخصوص امتزاج پر آر او آئی کا اندازہ لگانے کے لیے فروخت کی تاثیر کے تخمینوں کے ساتھ جوڑا جاتا ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ کی ان تمام شکلوں کو یا تو مسئلہ کی شناخت کی تحقیق یا مسئلہ حل کرنے والی تحقیق کے طور پر درجہ بند کیا جا سکتا ہے۔ ڈیٹا کے دو اہم ذرائع ہیں-پرائمری اور سیکنڈری۔ ابتدائی تحقیق شروع سے کی جاتی ہے۔ یہ اصل ہے اور ہاتھ میں موجود مسئلے کو حل کرنے کے لیے جمع کیا گیا ہے۔ ثانوی تحقیق پہلے سے موجود ہے کیونکہ اسے دوسرے مقاصد کے لیے جمع کیا گیا ہے۔ یہ پہلے اور عام طور پر کسی اور کے شائع کردہ ڈیٹا پر کیا جاتا ہے۔ ثانوی تحقیق کی لاگت بنیادی تحقیق سے کہیں کم ہوتی ہے، لیکن شاذ و نادر ہی ایسی شکل میں آتی ہے جو محقق کی ضروریات کو بالکل پورا کرتی ہو۔ تحقیقی تحقیق اور حتمی تحقیق کے درمیان بھی ایسا ہی فرق موجود ہے۔ ایکسپلوریٹری ریسرچ کسی مسئلے یا صورتحال کے بارے میں بصیرت اور فہم فراہم کرتی ہے۔ اسے انتہائی احتیاط کے ساتھ ہی حتمی نتائج اخذ کرنے چاہئیں۔ حتمی تحقیق نتائج اخذ کرتی ہے: مطالعہ کے نتائج کو پوری آبادی تک عام کیا جا سکتا ہے۔ تحقیق کے ابتدائی مراحل میں حل کے بارے میں کچھ بنیادی خیال حاصل کرنے کے لیے کسی مسئلے کو تلاش کرنے کے لیے ایکسپلوریٹری ریسرچ کی جاتی ہے۔ یہ حتمی تحقیق کے لیے ان پٹ کے طور پر کام کر سکتا ہے۔ تحقیقی تحقیقی معلومات فوکس گروپ کے انٹرویوز، ادب یا کتابوں کا جائزہ لینے، ماہرین کے ساتھ بات چیت وغیرہ کے ذریعے جمع کی جاتی ہیں۔ یہ غیر ساختہ اور معیاری نوعیت کا ہے۔ اگر اعداد و شمار کا کوئی ثانوی ذریعہ مقصد کو پورا کرنے سے قاصر ہے، تو چھوٹے سائز کا سہولت نمونہ جمع کیا جا سکتا ہے۔ مسئلے کے بارے میں کچھ نتیجہ اخذ کرنے کے لیے حتمی تحقیق کی جاتی ہے۔ یہ بنیادی طور پر، منظم اور مقداری تحقیق ہے، اور اس تحقیق کا نتیجہ مینجمنٹ انفارمیشن سسٹمز (ایم آئی ایس) کے لیے ان پٹ ہے۔ اگر مارکیٹنگ مینیجرز کے لیے نتائج کی تشریح کرنا بہت مشکل ہے تو حتمی یا وضاحتی تحقیق کے نتائج کو آسان بنانے کے لیے ایکسپلوریٹری ریسرچ بھی کی جاتی ہے۔ طریقہ کار کے لحاظ سے، مارکیٹنگ ریسرچ مندرجہ ذیل قسم کے تحقیقی ڈیزائنوں کا استعمال کرتی ہے: کوالٹیٹو مارکیٹنگ ریسرچ سے پوچھ گچھ کی بنیاد پر جو عام طور پر تحقیقی مقاصد کے لیے استعمال ہوتی ہے-جواب دہندگان کی چھوٹی تعداد-جو پوری آبادی کے لیے عام نہیں ہے-شماریاتی اہمیت اور اعتماد کا حساب نہیں لگایا گیا-مثالوں میں فوکس گروپس، گہرائی سے انٹرویوز، اور پروجیکٹو تکنیک شامل ہیں۔ مقداری مارکیٹنگ ریسرچ عام طور پر نتائج اخذ کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہے-ایک مخصوص مفروضے کی جانچ بے ترتیب نمونے لینے کی تکنیکوں کا استعمال کرتی ہے تاکہ نمونے سے آبادی تک اندازہ لگایا جا سکے-جس میں جواب دہندگان کی ایک بڑی تعداد شامل ہوتی ہے-مثالوں میں سروے اور سوالنامے شامل ہیں۔ تکنیکوں میں انتخاب ماڈلنگ، زیادہ سے زیادہ فرق ترجیحی اسکیلنگ، اور کوویرینس تجزیہ شامل ہیں۔ ایتھنوگرافک مطالعات کے مشاہدات کی بنیاد پر-فطرت کے لحاظ سے معیاری، محقق سماجی مظاہر کو ان کی قدرتی ترتیب میں مشاہدہ کرتا ہے-مشاہدات کراس سیکشنل (ایک وقت میں کیے گئے مشاہدات) یا لانگٹیوڈینل (مشاہدات کئی وقت کے وقفوں پر ہوتے ہیں) ہو سکتے ہیں۔ مثالوں میں پروڈکٹ کے استعمال کا تجزیہ اور کمپیوٹر کوکی کے نشانات شامل ہیں۔ ایتھنوگرافی اور مشاہداتی تکنیکیں بھی دیکھیں۔ تجرباتی تکنیکیں بذریعہ نوعیت مقداری، محقق جعلی عوامل پر قابو پانے کی کوشش کے لیے ایک نیم مصنوعی ماحول پیدا کرتا ہے، پھر کم از کم ایک متغیر میں ہیرا پھیری کرتا ہے-مثالوں میں خریداری کی لیبارٹریز اور ٹیسٹ مارکیٹ شامل ہیں۔ ثانوی تحقیق فطری طور پر کوالٹی پر مبنی ہوتی ہے، محقق معلومات کے آن لائن اور آف لائن ذرائع تک رسائی حاصل کرکے معلومات اکٹھا کرتا ہے۔ یہ ذرائع عوامی طور پر دستیاب ہو سکتے ہیں-مثالوں میں برطانیہ میں قومی شماریات کا دفتر، یا امریکہ میں data.gov-یا معلومات کے نجی ذرائع شامل ہیں-مثالوں میں نصابی کتابیں اور رپورٹیں شامل ہیں جو پے وال کے پیچھے ہیں۔ محققین اکثر ایک سے زیادہ تحقیقی ڈیزائن استعمال کرتے ہیں۔ وہ پس منظر کی معلومات حاصل کرنے کے لیے ثانوی تحقیق سے شروعات کر سکتے ہیں، پھر مسائل کو تلاش کرنے کے لیے ایک فوکس گروپ (کوالٹیٹو ریسرچ ڈیزائن) کا انعقاد کر سکتے ہیں۔ آخر میں وہ کلائنٹ کے لیے مخصوص سفارشات وضع کرنے کے لیے ایک مکمل ملک گیر سروے (مقداری تحقیقی ڈیزائن) کر سکتے ہیں۔ بزنس ٹو بزنس (بی 2 بی) تحقیق لامحالہ صارفین کی تحقیق سے زیادہ پیچیدہ ہے۔ محققین کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ کس قسم کا کثیر جہتی نقطہ نظر مقاصد کا جواب دے گا، کیونکہ شاذ و نادر ہی صرف ایک طریقہ استعمال کرکے جوابات تلاش کرنا ممکن ہے۔ بی 2 بی تحقیق میں صحیح جواب دہندگان کو تلاش کرنا بہت ضروری ہے، کیونکہ وہ اکثر مصروف ہوتے ہیں، اور شاید حصہ نہیں لینا چاہتے۔ جواب دہندگان کسی خاص موضوع پر متعصبانہ بھی ہو سکتے ہیں۔ انہیں "اوپن اپ" کرنے کی ترغیب دینا بی 2 بی محقق کے لیے درکار ایک اور مہارت ہے۔ آخری لیکن کم از کم، زیادہ تر کاروباری تحقیق اسٹریٹجک فیصلوں کی طرف لے جاتی ہے اور اس کا مطلب یہ ہے کہ کاروباری محقق کے پاس ایسی حکمت عملی تیار کرنے میں مہارت ہونی چاہیے جو تحقیقی نتائج میں مضبوطی سے جڑی ہوئی ہوں اور کلائنٹ کے لیے قابل قبول ہوں۔ چار کلیدی عوامل ہیں جو بی 2 بی مارکیٹ ریسرچ کو خاص اور صارفین کی منڈیوں سے مختلف بناتے ہیں: فیصلہ سازی یونٹ بی 2 بی مارکیٹوں میں صارفین کی منڈیوں کے مقابلے میں کہیں زیادہ پیچیدہ ہے۔ بی 2 بی مصنوعات اور ان کی ایپلی کیشنز صارفین کی مصنوعات سے زیادہ پیچیدہ ہیں۔ بی 2 بی مارکیٹرز صارفین کی بہت کم تعداد سے خطاب کرتے ہیں جو صارفین کی منڈیوں کے مقابلے میں مصنوعات کی کھپت میں بہت زیادہ ہیں۔ بی 2 بی بازاروں میں ذاتی تعلقات انتہائی اہمیت کے حامل ہیں۔ بین الاقوامی منصوبہ بین الاقوامی مارکیٹنگ ریسرچ اسی راستے پر چلتی ہے جس پر گھریلو تحقیق چلتی ہے، لیکن کچھ اور مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔ بین الاقوامی منڈیوں میں گاہکوں کے ایک ہی کمپنی سے بہت مختلف رواج، ثقافتیں اور توقعات ہو سکتی ہیں۔ اس معاملے میں، مارکیٹنگ ریسرچ ثانوی معلومات کے بجائے بنیادی ڈیٹا پر زیادہ انحصار کرتی ہے۔ بنیادی اعداد و شمار جمع کرنے میں زبان، خواندگی اور ٹیکنالوجی تک رسائی کی وجہ سے رکاوٹ پیدا ہو سکتی ہے۔ تحقیق کی تاثیر کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے بنیادی ثقافتی اور مارکیٹ انٹیلی جنس معلومات کی ضرورت ہوگی۔ رکاوٹوں پر قابو پانے میں مدد کرنے والے کچھ اقدامات میں شامل ہیں: قابل اعتماد بین الاقوامی ذرائع سے زیر مطالعہ ملک کے بارے میں ثانوی معلومات اکٹھا کریں۔ ڈبلیو ایچ او اور آئی ایم ایف دستیاب ذرائع سے زیر مطالعہ پروڈکٹ/سروس کے بارے میں ثانوی معلومات اکٹھا کریں متعلقہ ملک میں زیر مطالعہ پروڈکٹ مینوفیکچررز اور سروس فراہم کرنے والوں کے بارے میں ثانوی معلومات اکٹھا کریں ثقافت اور عام کاروباری طریقوں کے بارے میں ثانوی معلومات اکٹھا کریں کسی مخصوص طریقہ کار کے لیے کسی بھی سفارشات کے پیچھے کی وجوہات کی بہتر تفہیم حاصل کرنے کے لیے سوالات پوچھیں عام اصطلاحات مارکیٹ ریسرچ تکنیک سیاسی رائے شماری اور سماجی سائنس کی تحقیق میں استعمال ہونے والی تکنیکوں سے ملتی جلتی ہیں۔ میٹا تجزیہ (جسے شمٹ ہنٹر تکنیک بھی کہا جاتا ہے) سے مراد متعدد مطالعات یا کئی قسم کے مطالعات سے ڈیٹا کو یکجا کرنے کا شماریاتی طریقہ ہے۔ تصورات کا مطلب مبہم ذہنی تصاویر کو قابل تعریف تصورات میں تبدیل کرنے کا عمل ہے۔ آپریشنلائزیشن تصورات کو مخصوص قابل مشاہدہ طرز عمل میں تبدیل کرنے کا عمل ہے جس کی پیمائش ایک محقق کر سکتا ہے۔ درستگی سے مراد کسی بھی پیمائش کی درستگی ہے۔ وشوسنییتا اس امکان سے مراد ہے کہ ایک دی گئی آپریشنل ساخت دوبارہ پیمائش کرنے پر وہی نتائج دے گی۔ جواز اس حد تک مراد ہے جس تک ایک پیمائش ڈیٹا فراہم کرتی ہے جو مطالعہ میں بیان کردہ آپریشنل ساخت کے معنی پر قبضہ کرتی ہے۔ یہ پوچھتا ہے، "کیا ہم اس کی پیمائش کر رہے ہیں جس کی ہم پیمائش کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں؟" اطلاقی تحقیق تحقیق کے لیے ادائیگی کرنے والے گاہکوں کے لیے قدر کے ایک مخصوص مفروضے کو ثابت کرنے کے لیے متعین کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، ایک سگریٹ کمپنی ایسی تحقیق شروع کر سکتی ہے جو یہ ظاہر کرنے کی کوشش کرتی ہے کہ سگریٹ کسی کی صحت کے لیے اچھے ہیں۔ بہت سے محققین کو اطلاقی تحقیق کرنے کے بارے میں اخلاقی شکوک و شبہات ہیں۔ تجویز (ایس یو جی سے، مارکیٹ ریسرچ کی آڑ میں "فروخت" کے لیے) ایک سیلز تکنیک تشکیل دیتی ہے جس میں سیلز والے لوگ مارکیٹنگ ریسرچ کرنے کا بہانہ کرتے ہیں، لیکن خریدار کی حوصلہ افزائی اور خریدار کے فیصلہ سازی کی معلومات حاصل کرنے کے حقیقی مقصد کے ساتھ جو بعد میں سیلز کال میں استعمال کی جائیں۔ فروگنگ ایک تحقیقی تنظیم ہونے کے بہانے فنڈز طلب کرنے کے عمل پر مشتمل ہے۔ کیریئر مارکیٹنگ ریسرچ میں دستیاب کچھ عہدوں میں نائب صدر مارکیٹنگ ریسرچ، ریسرچ ڈائریکٹر، اسسٹنٹ ڈائریکٹر ریسرچ، پروجیکٹ منیجر، فیلڈ ورک ڈائریکٹر، شماریات دان/ڈیٹا پروسیسنگ ماہر، سینئر تجزیہ کار، تجزیہ کار، جونیئر تجزیہ کار اور آپریشنل سپروائزر شامل ہیں۔ بیچلر ڈگری والے لوگوں کے لیے مارکیٹنگ ریسرچ میں سب سے عام انٹری لیول پوزیشن (مثال کے طور پر بی بی اے) آپریشنل سپروائزر کے طور پر ہے۔ یہ لوگ کارروائیوں کے ایک اچھی طرح سے متعین سیٹ کی نگرانی کے لیے ذمہ دار ہیں، بشمول فیلڈ ورک، ڈیٹا ایڈیٹنگ، اور کوڈنگ، اور پروگرامنگ اور ڈیٹا تجزیہ میں شامل ہو سکتے ہیں۔ بی بی اے کے لیے ایک اور داخلہ سطح کی پوزیشن اسسٹنٹ پروجیکٹ مینیجر ہے۔ ایک اسسٹنٹ پروجیکٹ مینیجر سوالنامے کے ڈیزائن میں سیکھے گا اور مدد کرے گا، فیلڈ ہدایات کا جائزہ لے گا، اور وقت اور مطالعے کے اخراجات کی نگرانی کرے گا۔ مارکیٹنگ ریسرچ انڈسٹری میں، تاہم، ماسٹر ڈگری والے لوگوں کی ترجیح بڑھ رہی ہے۔ ایم بی اے یا اس کے مساوی ڈگری رکھنے والوں کو پروجیکٹ منیجر کے طور پر ملازمت ملنے کا امکان ہے۔ بزنس اسکولوں کی ایک چھوٹی سی تعداد زیادہ خصوصی ماسٹر آف مارکیٹنگ ریسرچ (ایم ایم آر) کی ڈگری بھی پیش کرتی ہے۔ ایم ایم آر عام طور پر طلباء کو تحقیقی طریقوں کی ایک وسیع رینج کے لیے تیار کرتا ہے اور کلاس روم اور فیلڈ دونوں میں سیکھنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ کاروباری فرم میں عام انٹری لیول پوزیشن جونیئر ریسرچ اینالسٹ (بی بی اے کے لیے) یا ریسرچ اینالسٹ (ایم بی اے یا ایم ایم آر کے لیے) ہوگی۔ جونیئر تجزیہ کار اور تحقیقی تجزیہ کار مخصوص صنعت کے بارے میں سیکھتے ہیں اور عملے کے ایک سینئر رکن، عام طور پر مارکیٹنگ ریسرچ منیجر سے تربیت حاصل کرتے ہیں۔ جونیئر تجزیہ کار کی پوزیشن میں افراد کو تحقیقی تجزیہ کار کی ذمہ داریوں کے لیے تیار کرنے کے لیے ایک تربیتی پروگرام شامل ہوتا ہے، جس میں مصنوعات کی نمائش کے لیے اہداف تیار کرنے کے لیے محکمہ مارکیٹنگ اور سیلز فورس کے ساتھ ہم آہنگی شامل ہے۔ تحقیقی تجزیہ کار کی ذمہ داریوں میں درستگی کے لیے تمام اعداد و شمار کی جانچ پڑتال، قائم کردہ اصولوں کے ساتھ نئی تحقیق کا موازنہ اور موازنہ کرنا، اور بازار کی پیش گوئی کے مقصد کے لیے بنیادی اور ثانوی اعداد و شمار کا تجزیہ کرنا شامل ہے۔ جیسا کہ یہ ملازمت کے عنوانات اشارہ کرتے ہیں، مارکیٹنگ ریسرچ میں مختلف پس منظر اور مہارت والے لوگوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ تکنیکی ماہرین جیسے کہ شماریات دانوں کو اعداد و شمار اور ڈیٹا تجزیہ میں واضح طور پر مضبوط پس منظر کی ضرورت ہوتی ہے۔ دیگر عہدے، جیسے کہ ریسرچ ڈائریکٹر، دوسروں کے کام کو سنبھالنے کا مطالبہ کرتے ہیں اور مزید عمومی مہارتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ میں کیریئر کی تیاری کے لیے، طلباء عام طور پر: تمام مارکیٹنگ کورسز لیں۔ شماریات اور مقداری طریقوں میں کورسز لیں۔ کمپیوٹر کی مہارت حاصل کریں۔ نفسیات اور صارفین کے رویے کے کورسز لیں۔ مؤثر تحریری اور زبانی مواصلاتی مہارت حاصل کریں۔ تخلیقی طور پر سوچیں۔ کارپوریٹ درجہ بندی مارکیٹنگ ریسرچ کے نائب صدر: یہ مارکیٹنگ ریسرچ میں سینئر پوزیشن ہے۔ وی پی کمپنی کے پورے مارکیٹنگ ریسرچ آپریشن کا ذمہ دار ہوتا ہے اور اعلی انتظامی ٹیم میں کام کرتا ہے۔ مارکیٹنگ ریسرچ ڈیپارٹمنٹ کے مقاصد اور اہداف طے کرتا ہے۔ ریسرچ ڈائریکٹر: ایک سینئر عہدہ بھی، ڈائریکٹر کے پاس مارکیٹنگ کے تمام تحقیقی منصوبوں کی ترقی اور ان پر عمل درآمد کی مجموعی ذمہ داری ہوتی ہے۔ اسسٹنٹ ڈائریکٹر آف ریسرچ: ڈائریکٹر کے انتظامی معاون کے طور پر خدمات انجام دیتا ہے اور مارکیٹنگ ریسرچ کے کچھ دیگر عملے کی نگرانی کرتا ہے۔ (سینئر) پروجیکٹ مینیجر: تحقیقی منصوبوں کے ڈیزائن، نفاذ اور انتظام کی مجموعی ذمہ داری ہے۔ شماریات دان/ڈیٹا پروسیسنگ ماہر: شماریاتی تکنیکوں کے نظریہ اور اطلاق کے ماہر کے طور پر خدمات انجام دیتا ہے۔ ذمہ داریوں میں تجرباتی ڈیزائن، ڈیٹا پروسیسنگ اور تجزیہ شامل ہیں۔ سینئر تجزیہ کار: منصوبوں کی ترقی میں حصہ لیتا ہے اور تفویض کردہ منصوبوں کے عملی نفاذ کی ہدایت کرتا ہے۔ تحقیقی ڈیزائن اور ڈیٹا کلیکشن کو تیار کرنے میں تجزیہ کار، جونیئر تجزیہ کار، اور دیگر اہلکاروں کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے۔ حتمی رپورٹ تیار کریں۔ وقت اور لاگت کی رکاوٹوں کو پورا کرنے کی بنیادی ذمہ داری سینئر تجزیہ کار پر عائد ہوتی ہے۔ تجزیہ کار: پروجیکٹ کو انجام دینے میں شامل تفصیلات کو سنبھالتا ہے۔ سوالناموں کو ڈیزائن اور جانچتا ہے اور اعداد و شمار کا ابتدائی تجزیہ کرتا ہے۔ جونیئر تجزیہ کار: ثانوی ڈیٹا تجزیہ، سوالناموں کی ترمیم اور کوڈنگ، اور سادہ شماریاتی تجزیہ جیسے معمول کے کاموں کو سنبھالتا ہے۔ فیلڈ ورک ڈائریکٹر: انٹرویو لینے والوں اور دیگر فیلڈ ورکرز کے انتخاب، تربیت، نگرانی اور تشخیص کے لیے ذمہ دار۔ ۔