Karnataka Sakala Services Act
کرناٹک سکالا سروسز ایکٹ 2011 میں ہندوستانی ریاست کرناٹک میں شہریوں کو خدمات کی ضمانت فراہم کرنے کے لیے منظور کیا گیا تھا جس میں شہریوں سے متعلق خدمات کو محدود وقت دیا گیا تھا۔ یہ ایکٹ نومبر 2012 سے سکالا ایکٹ کے نام سے جانا جانے لگا۔ کرناٹک دسویں ریاست ہے جس نے عوامی خدمات کے حق کے قانون کے تحت ایک قانون کو شامل کیا ہے۔ سکالا پروگرام کو ایک جامع انفارمیشن ٹیکنالوجی نیٹ ورک کی حمایت حاصل ہے، جسے نیشنل انفارمیٹکس سینٹر (این آئی سی) نے حل اور خدمات فراہم کرنے اور خدمات کی نگرانی کے لیے تیار کیا ہے۔ سکالا ٹیم کی سربراہی فی الحال ڈی روپا آئی پی ایس کر رہی ہے اور حالیہ تنظیم نو کے بعد پروجیکٹ مجموعی طور پر پرنسپل سکریٹری، محکمہ عملہ اور انتظامی اصلاحات (خدمات) کو رپورٹ کرتا ہے۔ کوریج سکالا کا پائلٹ مرحلہ 1 مارچ 2012 کو بیدر ضلع کے اوراد کے شمالی پسماندہ تعلقہ اور چتردرگا، دھارواڑ اور دکشن کنڑ اضلاع کے تین دیگر تعلقہ میں شروع کیا گیا تھا۔ یہ پروگرام یکم اپریل کو مکمل طور پر شروع کیا گیا تھا، جس میں 11 محکموں میں 151 خدمات کے ساتھ پوری ریاست کا احاطہ کیا گیا تھا۔ دوسرا مرحلہ 2 نومبر 2012 کو شروع ہوا جس میں 114 اضافی خدمات شامل کی گئیں جس سے کل تعداد 265 ہو گئی۔ تیسرا مرحلہ 16 اگست 2013 کو شروع ہوا جس میں 110 خدمات شامل کی گئیں جس سے کل تعداد 375 ہو گئی۔ ستمبر 2013 میں چوتھے مرحلے کے دوران، سکالا امبریلا میں مزید 44 خدمات شامل کی گئیں-جس سے سکالا 419 خدمات تک پہنچ گئی۔ پانچویں مرحلے میں اضافی 28 خدمات شامل کی گئیں جس سے کل خدمات 447 ہو گئیں۔ چھٹے مرحلے میں، 6 فروری 2014 کو، اضافی 32 خدمات کو شامل کیا گیا جس سے 47 محکموں میں پھیلی ہوئی کل 478 خدمات ہو گئیں جن میں 135 خدمات آن لائن پیش کی گئیں۔ یہ ملک میں شہریوں کے لیے ٹائم باؤنڈ سروسز ایکٹ رکھنے والی ریاستوں میں خدمات کی سب سے زیادہ تعداد ہے۔ اپریل 2014 تک سکالا کے تحت تقریبا 4 کروڑ 60 لاکھ درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ یہ خدمات ریاست کے تمام 6.12 کروڑ شہریوں تک پہنچائی گئی ہیں۔ کچھ خدمات میں ذات پات اور آمدنی کا سرٹیفکیٹ (محکمہ محصول) شامل ہیں۔ )، رہائشی سرٹیفکیٹ (محکمہ محصول۔ )، پیدائش اور موت کا اندراج (شہری ترقی اور محصولات محکمہ۔ )، ڈرائیونگ لائسنس (محکمہ ٹرانسپورٹ۔ )، کھٹھہ ٹرانسفر دستاویزات (شہری ترقی)، راشن کارڈ جاری کرنا اور ان میں ترمیم کرنا (محکمہ خوراک۔ )، سروے اینڈ سیٹلمنٹ (ریونیو)، ہاؤس پلان سینکشن (اربن لوکل باڈیز)، ایف آئی آر/پٹیشنز کی کاپی (محکمہ پولیس)۔ ٹیکنالوجی اور ای-گورننس نیشنل انفارمیٹکس سینٹر (این آئی سی) کی طرف سے ایک جامع آئی ٹی حل تیار کیا گیا ہے، تاکہ ایک شہری کی طرف سے درخواست کردہ خدمات کے لیے ایک شفاف آن لائن نگرانی کا طریقہ کار فراہم کرکے ایکٹ کے نفاذ کو قابل بنایا جا سکے۔ 30 اضلاع میں سے ہر ایک میں ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ چیف نوڈل آفیسر ہوتا ہے اور سکالا مشن کے ذریعے ایک وقف شدہ آئی ٹی کنسلٹنٹ فراہم کیا جاتا ہے جب بھی درخواست کی جاتی ہے، شہری کو ایک منفرد 15 ہندسوں کے نمبر کے ساتھ ایک اعتراف پرچی موصول ہوتی ہے جسے شہریوں کو خدمات کی ضمانت (جی ایس سی) نمبر کہا جاتا ہے۔ شکایات کا ازالہ درخواست مسترد ہونے کی صورت میں یا مقررہ وقت کے اندر سروس فراہم نہ ہونے کی صورت میں شہری جی ایس سی نمبر کا حوالہ دیتے ہوئے اپنی شکایات کے ازالے کے لیے مجاز افسر (سی او) کے سامنے اپیل دائر کر سکتے ہیں۔ مجاز افسر اپیل کی سماعت کرے گا اور مقررہ وقت کے اندر شکایت کا ازالہ کرے گا۔ شہری نقد میں ایک لاکھ روپے کی معاوضے کی لاگت کا دعوی کر سکتے ہیں۔ تاخیر کی مدت کے لیے فی دن 20 روپے زیادہ سے زیادہ کے تابع ہے۔ سی او کی طرف سے 500، پیشگی۔ اس کی کٹوتی نامزد افسر یا اس کے ماتحت کی تنخواہ سے کی جائے گی جو تاخیر یا ڈیفالٹ کے لیے ذمہ دار ہے، لکھا ہوا 30 دن۔ سکلا ساکھی کرناٹک کے محکمہ عملہ اور انتظامی اصلاحات نے ایک نیا پروجیکٹ 'سکلا ساکھی' شروع کیا۔ اس پروجیکٹ کا مقصد ہالیال تعلقہ میں خواتین اور بچوں کی ترقی کی اسکیموں کو مؤثر طریقے سے فراہم کرنا ہے۔ یہ پروجیکٹ 25 جنوری کو شروع کیا گیا تھا اور اس کا اعلان اعلی تعلیم اور سیاحت کے وزیر جناب آر وی نے کیا تھا۔ دیشپانڈے۔ سکلا سخیاں ضلع، تحصیل اور گاؤں کی سطح پر درج خواتین ہیں جو خواتین اور بچوں کے محکمے کے تحت سکلا خدمات حاصل کرنے میں خواتین کی مدد کرتی ہیں۔ سکلا سخیوں کو حکومت کی طرف سے اسکیموں، آن لائن درخواست کے عمل اور فالو اپ کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے تربیت دی جائے گی۔ ۔