M-government
موبائل گورنمنٹ، یا ایم گورنمنٹ سے مراد سرکاری خدمات اور ایپلی کیشنز کا اسٹریٹجک استعمال ہے جو صرف سیلولر/موبائل ٹیلی فون، لیپ ٹاپ کمپیوٹر، پرسنل ڈیجیٹل اسسٹنٹ (پی ڈی اے) اور وائرلیس انٹرنیٹ انفراسٹرکچر کا استعمال کرتے ہوئے ممکن ہے۔ تاریخ دنیا کا پہلا ایم گورنمنٹ کام جو پروفیسر ابراہیم کشچو نے جاپان میں ایم جی او وی لیب میں شروع کیا تھا-جو اب موبائل گورنمنٹ کنسورشیم انٹ (ایم جی سی آئی) میں بڑھ گیا ہے-جو ایم گورنمنٹ میں تبدیلی کے لیے خدمات پیش کرتا ہے۔ ایم گورنمنٹ سروسز کے حامیوں کا کہنا ہے کہ اس سے عوامی معلومات اور سرکاری خدمات کو "کسی بھی وقت، کہیں بھی" دستیاب کرنے میں مدد مل سکتی ہے اور ان آلات کی ہر جگہ موجودگی سرکاری کاموں میں ان کے روزگار کو لازمی بناتی ہے۔ موبائل ٹیکنالوجی کے اس طرح کے فائدہ مند استعمال کی ایک مثال ہنگامی صورت حال میں شارٹ میسج سروس، یا ایس ایم ایس کے ذریعے رجسٹرڈ شہریوں کو ماس الرٹ بھیجنا ہوگا۔ ایم گورنمنٹ سروسز اب چار جہتوں پر تیار ہو رہی ہیں-ای گورنمنٹ سروسز کو براہ راست موبائل پلیٹ فارم میں تبدیل کرنا، پبلک سیکٹر کے فیلڈ ورکرز کے لیے موبائل ٹیکنالوجیز اور ایپلی کیشنز تک رسائی فراہم کرنا، سمارٹ/فلیکس کام کرنے کے قابل بنانا اور کسی بھی وقت، کہیں بھی شہری خدمات فراہم کرنا۔ ایم جی سی آئی کے حالیہ کام سے پتہ چلتا ہے کہ دنیا بھر کی حکومتیں اب مختلف وزارتوں یا ایجنسیوں میں حل کے سائلوز کو نافذ کرنے کے بجائے ایم گورنمنٹ خدمات کو نافذ کرنے کے اسٹریٹجک طریقے تلاش کر رہی ہیں۔ ایم گورنمنٹ موبائل گورنمنٹ سروسز کے فوائد کو "ایک حکمت عملی اور اس کے نفاذ کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے جس میں شہریوں، کاروباروں اور تمام سرکاری اکائیوں سمیت ای-گورنمنٹ میں شامل فریقوں کو فوائد کو بہتر بنانے کے لیے ہر قسم کی وائرلیس اور موبائل ٹیکنالوجی، خدمات، ایپلی کیشنز اور آلات کا استعمال شامل ہے" لاگت میں کمی سرکاری شعبے کی تنظیموں کی کارکردگی میں تبدیلی/جدید کاری شہریوں کو سہولت اور لچک کے علاوہ موبائل آلات کے ذریعے زیادہ سے زیادہ لوگوں تک پہنچنے کی صلاحیت صرف وائرڈ انٹرنیٹ کا استعمال کرنے سے ممکن ہے۔ ان فوائد کو تین زمروں کے تحت افزودہ اور تجزیہ کیا جا سکتا ہے: حکومت، شہریوں اور صنعت کے لیے فوائد۔ ترقی پذیر ممالک کے معاملات ترقی پذیر ممالک میں جہاں بنیادی ڈھانچے کی کمی اور موبائل کنیکٹوٹی کی وجہ سے انٹرنیٹ کی رسائی کم ہے اور رسائی زیادہ ہے، ایم-گورنمنٹ ایک بہتر آپشن ہے حالانکہ اپنانا ایک مسئلہ ہے۔ ایس ایم ایس جیسے ٹولز کے ذریعے شہریوں کے درمیان ایک اچھی حکومت کی بات چیت کی جا سکتی ہے۔ ترقی پذیر ممالک میں درج ذیل معاملات ہیں: ترکی میں موبائل فون 69.6 ملین آبادی میں سے 23.3 ملین (34 ٪) میں داخل ہو چکے ہیں جبکہ انٹرنیٹ استعمال کرنے والے 4.3 ملین (6 ٪) ہیں۔ اگرچہ موبائل کنکشن میں اضافہ ہوا ہے لیکن موبائل انٹرنیٹ کی رسائی کی شرح بہت کم ہے۔ لہذا، ایم-گورنمنٹ ایپلی کیشنز ایس ایم ایس اور جی پی آر ایس ٹیکنالوجیز پر مبنی جی 2 جی یا جی 2 سی تک محدود ہیں۔ یہ درخواستیں اپنے ابتدائی مراحل میں ہیں لیکن پھر بھی خدمات کی فراہمی کے روایتی طریقے سے بہتر سمجھی جاتی ہیں۔ ترکی میں کچھ بڑی موبائل ایپلی کیشنز درج ذیل ہیں: MOBESE (موبائل الیکٹرانک سسٹم انٹیگریشن)-یہ ایک G2G ایپلی کیشن ہے اور اسے قانون نافذ کرنے والی ایجنسی استعمال کرتی ہے۔ یہ قانون نافذ کرنے والے ادارے کو متعلقہ مقامی سطح کے پولیس اسٹیشن سے جوڑتا ہے تاکہ شہریوں کی شناخت کی توثیق کی جا سکے یا ان کی ریکارڈ ہسٹری وغیرہ کی جانچ کی جا سکے۔ ٹی بی ایس (ٹریفک انفارمیشن سسٹم)-یہ خلاف ورزی کرنے والے ڈرائیونگ لائسنس اور گاڑی کی معلومات کی جانچ میں مدد کرتا ہے۔ لوکل گورنمنٹ ایپلی کیشنز-کچھ میونسپلٹیوں میں، ایس ایم ایس ٹیکنالوجی کا استعمال شہری اپنے ٹیکس ادا کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ انہیں مقامی سطح کے انتخابات کے لیے بھی استعمال کیا جاتا ہے۔ جمہوریہ چیک جمہوریہ میں، موبائل فون 10 ملین آبادی میں سے 95 ٪ میں داخل ہو چکے ہیں، جو یورپ اور شاید دنیا میں سب سے زیادہ ہے۔ چونکہ موبائل ٹیکنالوجی کی رسائی بہت زیادہ ہے، اس لیے ایم-گورنمنٹ ایپلی کیشنز زیادہ موثر اور تیز ہیں۔ شہریوں کو بحران اور قدرتی آفات کے بارے میں آگاہ کرنے کے لیے بہت سی ایم-گورنمنٹ ایپلی کیشنز لانچ کی جاتی ہیں اور ان کی جانچ کی جاتی ہے۔ شہریوں کے لیے ایک طرح سے اہم معلومات کی فراہمی-اس ایپلیکیشن کا استعمال قدرتی یا انسان ساختہ آفات کی صورت میں ایس ایم ایس کے ذریعے شہریوں کو آگاہ کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ یہ میونسپلٹی ووٹنگ یا کسی بھی مسئلے پر شہریوں کی رضامندی حاصل کرنے کے لیے بھی استعمال ہوتا ہے۔ فلپائن میں موبائل فون کی رسائی 23.8% ہے جو 84 ملین آبادی میں سے 20 ملین موبائل فون صارفین کا حصہ ہے۔ یہاں ایم-گورنمنٹ ایپلی کیشنز میں جی 2 سی اور مزید انٹرایکٹو سی 2 جی ایپلی کیشنز بھی شامل ہیں۔ ٹی ایکس ٹی سی ایس سی-یہ ایک ایس ایم ایس سروس ہے جسے سول سروس کمیشن نے فلپائن میں سروس ڈیلیوری کی کارکردگی اور رفتار کو بڑھانے کے لیے شروع کیا ہے۔ مجرمانہ جرائم کی اطلاع دینا-یہ سروس 2002 میں فلپائن کی قومی پولیس نے شروع کی تھی تاکہ شہری مجرموں کے ساتھ ساتھ پولیس کے مجرمانہ جرائم کی متعلقہ حکام کو اطلاع دے سکیں۔ ایس ایم ایس کے ذریعے ووٹنگ کوریج-ایس ایم ایس اور ایم ایم ایس کے ذریعے لوگوں کو ووٹنگ سے متعلق خبریں اور اپ ڈیٹس فراہم کی جائیں گی۔ ہندوستان کی وزارت مواصلات اور اطلاعاتی ٹیکنالوجی، محکمہ الیکٹرانکس اور اطلاعاتی ٹیکنالوجی (ڈی ای آئی ٹی وائی) نے اپنے تمام محکموں اور ایجنسیوں کے لیے موبائل آلات کے ذریعے اپنی تمام خدمات فراہم کرنے کے لیے موبائل ایپلی کیشنز تیار کرنے اور تعینات کرنے کے منصوبوں کا اعلان کیا ہے۔ ڈی ای آئی ٹی وائی کی طرف سے مقرر کردہ اہم اقدامات درج ذیل ہیں: 1. تمام سرکاری محکموں اور ایجنسیوں کی ویب سائٹس کو "ون ویب" نقطہ نظر کا استعمال کرتے ہوئے موبائل کے مطابق بنایا جائے گا۔ ای-گورننس کے لیے کھلے معیارات سے متعلق حکومتی پالیسی کے مطابق مختلف آپریٹنگ سسٹمز اور ڈیوائسز میں ایپلی کیشنز کی باہمی تعاون کو یقینی بنانے کے لیے موبائل ایپلی کیشنز کے لیے 2.Open معیارات اپنائے جائیں گے۔ 3. سہولت کو یقینی بنانے کے لیے موبائل پر مبنی خدمات کے لیے یکساں/واحد پہلے سے نامزد کردہ نمبر (لمبے اور مختصر کوڈ) استعمال کیے جائیں گے۔ 4. تمام سرکاری محکمے اور ایجنسیاں موبائل پلیٹ فارم پر ممکن حد تک موبائل آلات کے ذریعے اپنی تمام عوامی خدمات فراہم کرنے کے لیے موبائل ایپلی کیشنز تیار کریں گی اور انہیں تعینات کریں گی۔ وہ ایسی خدمات کے لیے خدمات کی سطح کی بھی وضاحت کریں گے۔ مقررہ وقت میں فریم ورک کو اپنانے اور اس پر عمل درآمد کو یقینی بنانے کے لیے حکومت موبائل سروس ڈیلیوری گیٹ وے (ایم ایس ڈی جی) تیار کرے گی جو موبائل آلات کے ذریعے عوامی خدمات کی دستیابی کو قابل بنانے کے لیے بنیادی بنیادی ڈھانچہ ہے۔ ایم گورنمنٹ سروسز کے مسائل وائرلیس اور موبائل نیٹ ورک اور متعلقہ انفراسٹرکچر کے ساتھ ساتھ سافٹ ویئر بھی تیار کیا جانا چاہیے۔ شہریوں کی شرکت بڑھانے اور شہریوں پر مبنی خدمات فراہم کرنے کے لیے حکومتوں کو ایم گورنمنٹ کی معلومات تک آسان رسائی فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ موبائل فون نمبر اور موبائل ڈیوائسز نسبتا آسانی سے ہیک کیے جاتے ہیں اور وائرلیس نیٹ ورک کمزور ہوتے ہیں کیونکہ وہ سگنل بھیجنے کے لیے عوامی فضائی لہروں کا استعمال کرتے ہیں۔ بہت سے ممالک نے ابھی تک ڈیٹا اور انفارمیشن کے طریقوں کے لیے قانون سازی نہیں کی ہے جو شہریوں کے حقوق اور ڈیٹا ہولڈرز (حکومت) کی ذمہ داریوں کو بیان کرتے ہیں۔ ایم گورنمنٹ سروسز ڈویلپمنٹ کو مکمل کرنے کے لیے تجاویز ایم گورنمنٹ سے متعلق متعلقہ قوانین، ضوابط اور معیارات حکومت کے انفارمیشن سیکیورٹی سسٹم کو قائم کرنا حکومت کی تعمیر نو اور انتظامی کاروباری عمل کو بہتر بنانا ای گورنمنٹ کی تشخیص کو مضبوط کرنا۔