Haptik
ہاپٹک ایک ہندوستانی انٹرپرائز بات چیت کا اے آئی پلیٹ فارم ہے جس کی بنیاد اگست 2013 میں رکھی گئی تھی، اور اسے ریلائنس انڈسٹریز لمیٹڈ نے 2019 میں حاصل کیا تھا۔ کمپنی کاروباری اداروں کو بات چیت کے اے آئی سسٹم بنانے کے قابل بنانے کے لیے ٹیکنالوجی تیار کرتی ہے جو صارفین کو تقریر یا متن کا استعمال کرتے ہوئے آزاد فارمیٹ، قدرتی زبان میں ایپلی کیشنز اور الیکٹرانک آلات کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ کمپنی کو متعدد اعزازات سے نوازا گیا ہے جن میں فراسٹ اینڈ سلیوان ایوارڈ، نیسکام کا ال گیم چینجر ایوارڈ، اور مالیاتی، انشورنس، صحت کی دیکھ بھال، ٹیکنالوجی اور مواصلات جیسی صنعتوں میں عالمی سطح پر فارچیون 500 برانڈز کی خدمت کرتا ہے۔ ہسٹری ہاپٹک کی بنیاد آکرت ویش اور سوپن راج دیو نے اگست 2013 میں رکھی تھی۔ کمپنی نے مارچ 2014 میں اپنا پہلا پروڈکٹ ہیپٹک ایپ لانچ کیا، جو ایک چیٹ پر مبنی پرسنل اسسٹنٹ ہے جو اپنے صارفین کو ہندوستان میں اینڈرائیڈ اور آئی او ایس پلیٹ فارمز کے لیے کام کرنے دیتا ہے۔ ستمبر 2014 تک، پلیٹ فارم نے 125 چیٹ ماہرین کو شامل کیا جنہوں نے صارفین کو ان کے سوالات میں مدد کی۔ وقت گزرنے کے ساتھ کمپنی نے اسے ایک مکمل بات چیت والی کامرس ایپ میں اپ گریڈ کیا۔ ایپ کو 2 ملین ڈاؤن لوڈ اور 15 ملین انسٹالیشنز موصول ہوئیں۔ اگست 2015 میں، ڈین روتھ نے ہیپٹک کے بورڈ آف ایڈوائزرز میں شمولیت اختیار کی جنہوں نے پلیٹ فارم کی نیچرل لینگویج پروسیسنگ (این ایل پی) کو بڑھانے میں مدد کی۔ اسی سال، ہاپٹک کو ممبئی سٹی ایف سی کا آفیشل پرسنل اسسٹنٹ مقرر کیا گیا۔ اس نے سوائپ ٹیلی کام کو کسٹمر سپورٹ چیٹ بوٹ بھی فراہم کیا۔ نومبر 2017 میں، کمپنی نے ایک تجزیاتی ڈیش بورڈ سمیت ایک مکمل پیمانے پر انٹرپرائز سطح کا بوٹ مینجمنٹ پلیٹ فارم لانچ کیا۔ 2019 میں، ہیپٹک نے دنیا کی سب سے بڑی فوڈ چینز میں سے ایک کے لیے وائس بوٹ لانچ کیا، جس سے اپنے صارفین الیکسا کا استعمال کرتے ہوئے آرڈر دے سکتے ہیں۔ یہ صارفین کو فوڈ چین کا قریب ترین آؤٹ لیٹ تلاش کرنے میں بھی مدد کرتا ہے اور حقیقی وقت کی بنیاد پر مصنوعات کی دستیابی کے بارے میں معلومات فراہم کرتا ہے۔ مارچ 2019 میں، مہاراشٹر کی حکومت نے اپنے آپلے سرکار پلیٹ فارم کے لیے ایک چیٹ بوٹ تیار کرنے کے لیے ہاپٹک کے ساتھ شراکت داری کے معاہدے پر دستخط کیے۔ بوٹ ریاستی حکومت کے زیر انتظام 1,400 خدمات کے بارے میں معلومات تک بات چیت تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ اپریل 2019 میں، ریلائنس جیو نے 10 کروڑ ڈالر کے معاہدے میں کمپنی میں 87 فیصد حصص خریدے۔ اس کے بعد ممبئی میں قائم اسٹارٹ اپ، Buzzo.ai کا حصول ہوا، جو ای کامرس کے لیے حسب ضرورت مصنوعی ذہانت سافٹ ویئر تیار کرتا ہے۔ اپریل 2019 میں ریلائنس جیو انفو کام لمیٹڈ نے 10 کروڑ ڈالر کے معاہدے میں کمپنی میں 87 فیصد حصص خریدے۔ کمپنی کا نام بدل کر جیو ہاپٹک ٹیکنالوجیز لمیٹڈ رکھ دیا گیا۔ جیو 65 بلین ڈالر کا انٹرنیٹ گروپ ہے، جس کے کاروبار ٹیلی کام، ای کامرس، میڈیا اور انٹرٹینمنٹ، ہیلتھ کیئر، اور بہت کچھ میں ہیں۔ جولائی 2019 میں، ہیپٹک نے شمالی امریکہ میں اپنی تکنیکی مہارت اور کاروباری رسائی کو بڑھانے کے لیے لاس اینجلس پر مبنی اسٹارٹ اپ، کانورگ حاصل کیا۔ ریلائنس جیو کے ذریعہ حاصل کیے جانے کے بعد، ہیپٹک نے ممبئی میں قائم ایک اسٹارٹ اپ، Buzzo.ai حاصل کیا، جو ای کامرس کے لیے حسب ضرورت مصنوعی ذہانت سافٹ ویئر تیار کرتا ہے۔ جیو پلیٹ فارمز کی مشترکہ رسائی 500 ملین صارفین کے قریب ہے اور یہ اپنے کچھ قابل ذکر سرمایہ کاروں میں گوگل، فیس بک، سلور لیک، کے کے آر جیسے اہم ناموں کو شمار کرتا ہے۔ نومبر 2019 میں کمپنی نے سومیل شاہ کو انجینئرنگ کا نائب صدر مقرر کیا۔ دسمبر 2019 میں، ہیپٹک نے ٹاٹا میوچل فنڈ کے لیے ایک چیٹ بوٹ تیار کیا جس کا نام 'پروفیسر۔ بس سادہ 'جو معمول، بار بار سوالات کو حل کرنے میں مدد کرتا ہے، اور کسٹمر سپورٹ ٹیم کو پیچیدہ سوالات کو حل کرنے کے لیے آزاد کرتا ہے۔ مارچ 2020 میں حکومت ہند نے کورونا وائرس کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کے لیے مائی گوو کورونا ہیلپ ڈیسک کے نام سے ایک وٹس ایپ چیٹ بوٹ لانچ کیا۔ یہ بوٹ ہاپٹک نے بنایا تھا۔ اکتوبر 2021 میں ہیپٹک نے ایم ایس ایم ایز کے لیے انٹراکٹ ایپ لانچ کیا: یہ لانچ انٹرنیٹ پر ڈائریکٹ ٹو کنزیومر (ڈی 2 سی) برانڈز کی ترقی کے درمیان ہوا جو وٹس ایپ جیسے چیٹ پلیٹ فارمز کے ذریعے صارفین کے ساتھ ذاتی بات چیت کا فائدہ اٹھانا چاہتے تھے۔ دسمبر 2021 میں، ہاپٹک کو وزیر مملکت برائے امور خارجہ-میناکشی لیکھی نے کورونا ہیلپ ڈیسک پر مائی جی او وی کے ساتھ شراکت داری کے لیے ایک خصوصی اعزاز سے نوازا۔ 2022 میں، کمپنی نے انڈونیشیا میں ہوٹل مینجمنٹ اور ٹکٹ بکنگ پلیٹ فارم ریڈ ڈورز کے لیے ایک چیٹ بوٹ بنانے کا بھی اعلان کیا ہے۔ پروڈکٹس نے سیلف سرو انٹرپرائز سی ایکس پلیٹ فارم بنایا جو انٹیلیجنٹ ورچوئل اسسٹنٹ لائف انشورنس چیٹ بوٹ لانچ کرنے میں مدد کرتا ہے جو صارفین کو 60 سیکنڈ کے کوئز وائس بوٹ پر مبنی مناسب لائف انشورنس پلانز کا انتخاب کرنے میں مدد کرنے کے لیے ایک مالیاتی گائیڈ کے طور پر کام کرتا ہے جو فوڈ چین کے صارفین کو آرڈر دینے اور قریب ترین آؤٹ لیٹ تلاش کرنے میں مدد کرتا ہے اور مصنوعات کی حقیقی وقت پر دستیابی کی حیثیت فراہم کرتا ہے۔ ریاستی حکومت کے لیے ایک چیٹ بوٹ جو حکومت کی 1400 خدمات تک بات چیت تک رسائی فراہم کرتا ہے جو ای کامرس، مالیاتی شعبوں اور ٹیلی کام سیکٹر کے وٹس ایپ چیٹ بوٹ جیسی مختلف صنعتوں سے متعلق ہے جو 5 کروڑ صارفین کو انگریزی اور ہندی میں کورونا وائرس سے متعلق معلومات فراہم کرتا ہے اور کو-ون پر کلیدی معلومات بھی فراہم کرتا ہے۔ پارٹنرشپ اور کسٹمر بیس ہاپٹک نے کووڈ-19 کے لیے دنیا کا سب سے بڑا وٹس ایپ چیٹ بوٹ بنایا۔ یہ حکومت ہند کے لیے سرکاری ہیلپ لائن تھی جسے ملک بھر میں 21 ملین سے زیادہ صارفین نے استعمال کیا۔ MyGov کورونا ہیلپ ڈیسک افواہوں سے لڑنے، عوام کو تعلیم دینے اور وبائی صورتحال میں سکون کا احساس دلانے کے لیے بنایا گیا تھا۔ ہاپٹک نے حکومت کی طرف سے شیئر کیے گئے سرکاری اعداد و شمار کا استعمال کرتے ہوئے ہیلپ ڈیسک گراؤنڈ اپ بنایا۔ کوٹک لائف نے اے آئی سے چلنے والا بات چیت کا معاون تیار کرنے کے لیے ہیپٹک کے ساتھ شراکت داری کی جسے کایا کہا جاتا ہے جو صارفین کو 24X7 مدد فراہم کرتا ہے۔ کمپنی نے ہیپٹک ایپ پر مہمات چلانے کے لیے ایمیزون پے، ایچ ڈی ایف سی لائف، اولا کیبس، اوبر، ٹائمز انٹرنیٹ، ممبئی سٹی ایف سی، کوکا کولا، زیمان، زومیٹو، بک مائی شو، کلیئر ٹرپ، گوئبیبو، اربن کلیپ، Via.com، ڈائن آؤٹ، فلپ کارٹ، اور کوٹک لائف کے ساتھ شراکت داری کی۔ مارچ 2018 میں، کمپنی نے ہندوستان میں صارفین کو آل-فعال گفتگو کے حل فراہم کرنے کے لیے ایمیزون ویب سروسز (اے ڈبلیو ایس) کے ساتھ شراکت داری کی۔ ہیپٹک نے ہر قسم کے بوٹ حل کے لیے کاروباری اداروں کو فراہم کرنے کے لیے وائی کمبینٹر کی حمایت یافتہ لینا اے آئی کے ساتھ ایک اسٹریٹجک شراکت داری کی ہے۔ ہندوستان میں چیٹ بوٹ صارفین کے ہیپٹک کے ذخیرے میں سیمسنگ، فیوچر گروپ، کے ایف سی، ڈریم 11، شیئرخان، ایڈیلویس، ٹوکیو، کلب مہندرا اور آئی آئی ایف ایل شامل ہیں۔ ہیپٹک نے آن لائن سائبر سیفٹی انیشی ایٹو، ٹی او آئی، سیمسنگ، زیمان اور اکانچا اگینسٹ ہارسمنٹ کے لیے اسسٹنٹ بھی بنائے ہیں۔ ہاپٹک دنیا کے سب سے بڑے بات چیت کرنے والے اے آئی پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے۔ اکتوبر 2017 میں، ٹائمز آف انڈیا ایپ نے ہیپٹک کی ورچوئل پرسنل اسسٹنٹ سروس کو خصوصی برانڈ پارٹنر کے طور پر اسپرائٹ کے ساتھ شامل کیا۔ سیمسنگ دوسرا پارٹنر تھا جو ہندوستان میں سیمسنگ گلیکسی ایس 7 اور گلیکسی ایس 7 ایج پر پہلے سے انسٹال اپنی 'مائی اسسٹنٹ' سروس کو طاقت دینے کے لیے ہیپٹک کا استعمال کرتا ہے۔ ہیپٹک نے ڈریم 11 کے لیے ایک اسکیل ایبل سپورٹ بوٹ بنایا جس نے آئی پی ایل 2018 کے دوران بڑے سپورٹ اسٹاف کے بغیر آن لائن کو اپنے حجم سے 8 گنا زیادہ ہینڈل کرنے میں مدد کی۔ فنڈنگ ہیپٹک نے اپریل 2016 میں ٹائمز انٹرنیٹ سے اپنے سیریز بی فنڈنگ راؤنڈ میں $11.2M اکٹھا کیا۔ اس طرح ٹائمز انٹرنیٹ نے ہاپٹک میں اکثریت حاصل کر لی۔ اس سے قبل کمپنی کو ستمبر 2014 میں کالاری کیپیٹل سے 10 لاکھ ڈالر کی فنڈنگ ملی تھی۔ ہاپٹک ریلائنس انڈسٹریز لمیٹڈ کا ایک حصہ ہے، جس نے اپریل 2019 میں 10 کروڑ ڈالر کے معاہدے میں کمپنی میں اکثریت کا حصہ حاصل کیا تھا۔ سافٹ ویئر کا جائزہ ہیپٹک گفتگو پر مبنی اے آئی بناتا ہے جو سیاق و سباق کو سمجھتا ہے۔ دیگر ہیپٹک نے 26 جون 2017 کو برلن میں منعقدہ چیٹ بوٹ سمٹ میں ہیپٹک ایپ کے پیچھے چیٹ بوٹس کو طاقت دینے والے اپنے ملکیتی نامی اینٹیٹی ریکگنیشن سسٹم کو اوپن سورس کیا ہے۔ ۔