E-commerce in India
مئی 2020 تک ہندوستان میں انٹرنیٹ استعمال کرنے والوں کی تعداد تقریبا <ID1 ملین ہے، جو آبادی کا تقریبا 40 فیصد ہے۔ دنیا میں دوسرا سب سے بڑا صارف بیس ہونے کے باوجود، صرف چین (650 ملین، آبادی کا 48 ٪) کے پیچھے، ای کامرس کی رسائی ریاستہائے متحدہ (266 ملین، 84 ٪)، یا فرانس (54 ملین، 81 ٪) جیسی منڈیوں کے مقابلے میں کم ہے، لیکن ہر ماہ تقریبا 6 ملین نئے داخلے کا اضافہ کرتے ہوئے بڑھ رہا ہے۔ صنعت کا اتفاق رائے یہ ہے کہ ترقی ایک موڑ کے مقام پر ہے۔ ہندوستان میں، کیش آن ڈیلیوری ادائیگی کا سب سے ترجیحی طریقہ ہے، جو ای-ریٹیل سرگرمیوں کا 75 فیصد جمع کرتا ہے۔ بین الاقوامی صارفین کی مصنوعات (بشمول لمبی دم والی اشیاء) کی مانگ مجاز تقسیم کاروں اور ای کامرس پیشکشوں سے ملک میں سپلائی کے مقابلے میں تیزی سے بڑھ رہی ہے۔ لانگ ٹیل بزنس اسٹریٹجی کمپنیوں کو صرف کم تعداد میں مقبول اشیاء کی بڑی مقدار فروخت کرنے کے بجائے بہت سے صارفین کو مشکل سے ملنے والی اشیاء کی کم مقدار فروخت کرکے اہم منافع حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ یہ اصطلاح پہلی بار 2004 میں کرس اینڈرسن نے بنائی تھی۔ 2017 میں ہندوستان کی سب سے بڑی ای کامرس کمپنیاں فلپ کارٹ، اسنیپ ڈیل اور ایمیزون تھیں۔ 2018 میں، ایمیزون نے فلپ کارٹ کو پیچھے چھوڑ دیا اور آمدنی کے لحاظ سے ہندوستان میں سب سے بڑا ای کامرس ریکارڈ کیا گیا۔ 2020 میں، فلپ کارٹ نے تہواروں کے خوردہ سیزن کے دوران فروخت کے لحاظ سے ایمیزون کو تقریبا دو سے ایک سے پیچھے چھوڑ دیا۔ 2022 میں اوپن نیٹ ورک فار ڈیجیٹل کامرس کا پائلٹ مرحلہ شروع کیا گیا۔ مارکیٹ کا سائز اور ترقی 2009 میں ہندوستان کی ای کامرس مارکیٹ کی مالیت تقریبا 3.9 بلین ڈالر تھی۔ ایوینڈس کیپٹل کی ایک رپورٹ "انڈیا گوز ڈیجیٹل" کے مطابق، ہندوستانی ای کامرس مارکیٹ کا تخمینہ سال 2011 کے لیے 28,500 کروڑ روپے (6.6 بلین ڈالر) ہے۔ آن لائن سفر آج اس بازار کا ایک بڑا حصہ (87 فیصد) ہے۔ ہندوستان میں آن لائن ٹریول مارکیٹ میں اگلے 4 سالوں میں 22 فیصد کی شرح نمو ہوئی اور یہ 2015 تک 54,800 کروڑ روپے (12.2 بلین ڈالر) تک پہنچ گئی۔ ہندوستانی ای-ٹیلنگ صنعت کا تخمینہ 2011 میں 3,600 کروڑ روپے (800 ملین امریکی ڈالر) ہے اور 2015 میں بڑھ کر 53,000 کروڑ روپے (11.8 بلین امریکی ڈالر) ہونے کا تخمینہ ہے۔ 2013 میں مارکیٹ 12.6 بلین ڈالر تک پہنچ گئی۔ 2013 میں ای-ریٹیل طبقہ کی مالیت 2.3 بلین امریکی ڈالر تھی۔ 2013 میں ہندوستان کی ای کامرس مارکیٹ کا تقریبا 79 فیصد سفر سے متعلق تھا۔ گوگل انڈیا کے مطابق، 2014 کی پہلی سہ ماہی میں ہندوستان میں 3.5 کروڑ آن لائن خریدار تھے اور سال 2016 کے آخر تک 10 کروڑ کا ہندسہ عبور کرنے کی توقع تھی۔ 8-10% کی عالمی شرح نمو کے مقابلے میں CAGR۔ الیکٹرانکس اور ملبوسات فروخت کے لحاظ سے سب سے بڑے زمرے ہیں۔ سال 2015 تک مجموعی طور پر ای کامرس مارکیٹ 1 کروڑ روپے (24 بلین امریکی ڈالر) تک پہنچ گئی تھی جس میں آن لائن ٹریول اور ای-ٹیلنگ دونوں کا یکساں تعاون تھا۔ ای کامرس کا ایک اور بڑا حصہ آپریٹر ویب سائٹس کے ذریعے روزانہ تقریبا 1 ملین لین دین کے ساتھ موبائل/ڈی ٹی ایچ ری چارج ہے۔ سال 2016 میں بھی زیورات جیسی لگژری مصنوعات کی آن لائن فروخت میں اضافہ دیکھا گیا۔ زیادہ تر خوردہ برانڈز نے بھی بازار میں داخل ہونا شروع کر دیا ہے اور وہ اگلے دو تین سالوں میں آن لائن کے ذریعے کم از کم 20 فیصد فروخت کی توقع رکھتے ہیں۔ 2016 میں گوگل انڈیا ریسرچ کے مطابق، 2021 تک ہندوستان سے 100 بلین ڈالر کی آن لائن خوردہ آمدنی پیدا ہونے کی توقع ہے جس میں سے 35 بلین ڈالر فیشن ای کامرس کے ذریعے ہوں گے۔ ای کامرس کی صنعت 2017 میں 24 بلین ڈالر بتائی گئی تھی اور اسے ہندوستان میں سب سے تیزی سے بڑھتی ہوئی صنعت کے طور پر تسلیم کیا گیا تھا۔ 2018 میں ای کامرس مارکیٹ 38.5 بلین ڈالر تک بڑھ گئی۔ یہ اندازہ لگایا گیا ہے کہ اسمارٹ فون اور آن لائن خوردہ فروشوں کے ذریعے ہر تین میں سے ایک ہندوستانی دکان ہندوستان میں 100,000 پن کوڈز میں سے 20,000 پن کوڈز تک پہنچاتی ہے۔ گولڈمین سیکس کے مطابق، ہندوستان کی ای کامرس صنعت کا حجم 99 بلین ڈالر تک پہنچ جائے گا جبکہ آن لائن ریٹیل 2019 میں 4.7 فیصد سے دوگنا ہو کر 2024 تک تقریبا 11 فیصد تک پہنچنے کی توقع ہے جبکہ 27 فیصد مرکب سالانہ نمو کی شرح (سی اے جی آر) سے بڑھ رہا ہے۔ آن لائن کریانہ طبقہ جو 2 ارب ڈالر سے کم ہے، 2024 تک 29 ارب ڈالر تک پہنچ جائے گا۔ آن لائن کریانہ آرڈر 2019 میں 3,00,000 یومیہ سے بڑھ کر 2024 تک 50 لاکھ یومیہ سے زیادہ ہو جائیں گے۔ 2021 تک غیر کریانہ ای کامرس کی رسائی 16.1 فیصد ہوگی۔ پراپرٹی کنسلٹنٹ کولیئرز انٹرنیشنل کے مطابق، کووڈ-19 لاک ڈاؤن کی وجہ سے 5,000 سے 10,000 مربع فٹ سائز کے گوداموں کی مانگ میں اضافہ ہوگا جس کی وجہ سے خاص طور پر ممبئی، کولکتہ، بنگلورو، چنئی اور نئی دہلی جیسے درجے 1 کے شہروں میں اسی دن ڈیلیوری کے لیے ضروری اشیاء کے آن لائن آرڈرز میں اضافہ ہوگا۔ فلپ کارٹ بنگلورو میں 90 منٹ کی ڈیلیوری شروع کرنے کے لیے فلپ کارٹ کوئیک نامی ایک ہائپر لوکل سروس شروع کرے گا۔ ایمیزون نے لاک ڈاؤن کے دوران "ایڈ ٹو کارٹ" میں چار گنا اضافے کے ساتھ پیج ویوز میں اضافہ دیکھا، جس کی وجہ سے فروخت دوگنی ہو گئی۔ اس نے آکو جنرل انشورنس کے ساتھ شراکت میں آٹو انشورنس فروخت کرنا بھی شروع کیا جو صارفین کے لیے ایمیزون ایپ اور موبائل ویب سائٹ کے ذریعے دستیاب ہے۔ 10 نئے گودام کے افتتاح کے ساتھ، ہندوستان میں ایمیزون گودام کی تعداد 15 ریاستوں میں 60 ہے جس کا رقبہ 100 سے زیادہ فٹ بال کے میدانوں کے برابر ہے۔ سافٹ ویئر ایز اے سروس (ساس) فراہم کنندہ یونی کامرس کی رپورٹ ٹائر-1 شہروں سے آگے ای کامرس کی بڑھتی ہوئی رسائی کو ظاہر کرتی ہے جس میں ٹائر-2 اور ٹائر-3 قصبوں/دیہاتوں سے بڑی ترقی ہوتی ہے جس کی وجہ مقامی زبان کے مواد میں اضافہ اور آخری میل تک ڈیلیوری میں بہتری ہے۔ صارفین اپنے خریداری کے آپشن کو بڑے پیمانے پر ای کامرس چینلز جیسے ایمیزون یا فلپ کارٹ سے مخصوص ریٹیل برانڈ ویب سائٹس تک متنوع بنا رہے ہیں۔ گولڈمین سیکس کے مطابق، ہندوستان کے سائز کو دیکھتے ہوئے ای کامرس کی جگہ میں تین یا چار کھلاڑی ایک ساتھ رہ سکتے ہیں لیکن ٹریول، فوڈ ڈیلیوری، رائیڈ ہیلنگ سروسز میں زیادہ سے زیادہ دو کھلاڑی بازار پر قبضہ کرتے نظر آئیں گے۔ ریلائنس جیو گروسری، فنٹیک، آن لائن ریٹیل، فوڈ ڈیلیوری میں مقابلہ بڑھائے گا۔ فروری 2020 سے جون 2020 تک کووڈ-19 لاک ڈاؤن کی مدت کے دوران، صرف ضروری سامان کی فراہمی کے ساتھ ای-کامرس میں 117% کا اضافہ ہوا جو اب کووڈ-19 سے پہلے کی سطح سے بڑا ہے۔ ماہانہ فعال صارف میں 45 فیصد اضافے کے ساتھ فلپ کارٹ نے ماہانہ 1.5 بلین وزٹ کو عبور کیا جبکہ فی صارف لین دین میں 30 فیصد اضافہ ہوا۔ درجے 3 کے بازار زیادہ انٹرنیٹ رسائی اور کنیکٹیویٹی کے ساتھ سال بہ سال 53 فیصد ترقی دکھا رہے ہیں۔ کینیٹک گرین نے 2019 میں 75 کروڑ روپے کی آمدنی کے ساتھ بنیادی طور پر ہندوستان کے مشرقی اور شمالی حصوں میں الیکٹرک آٹو رکشہ اور گولف گاڑیاں آن لائن فروخت کرنا شروع کیں جو اب اگست 2020 تک 100 کروڑ روپے ہیں۔ ای کامرس نے نیسلے کو 122% کی شرح سے فروخت بڑھانے میں مدد کی جو 2020-21 کی دوسری سہ ماہی کے دوران مجموعی فروخت میں 3.6 فیصد کا حصہ ہے۔ ایپل انکارپوریٹڈ تہواروں کے موسموں کو نشانہ بنانے کے لیے اگست 2020 کے دوران پہلی بار ہندوستان میں مصنوعات فروخت کرنے کے لیے آن لائن چینل کھول رہا ہے۔ بندش اگرچہ اس شعبے میں زبردست ترقی ہوئی ہے اور اس کے بڑھنے کی توقع ہے، لیکن بہت سے ای کامرس کاروباری اداروں کو نقد بہاؤ کو یقینی بنانے کے لیے زبردست دباؤ کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ لیکن یہ تمام ای کامرس ویب سائٹس کے لیے کام نہیں کر سکا ہے۔ ان میں سے بہت سے جیسے ڈھنگانا، IndiaPlaza.in، ای بے-انڈیا، Rock.in، ستر ایم ایم کو دوسروں کے درمیان زندہ رہنے کے لیے اپنے کاروباری ماڈل کو بند کرنا یا تبدیل کرنا پڑا۔ مارچ 2020 میں، حکومت ہند نے خوراک، دواسازی اور طبی آلات سمیت اہم اشیاء کے علاوہ تمام اشیا کی آن لائن فروخت پر پابندی لگا دی۔ اربن کمپنی، بک مائی شو، پیپر فرائی اور نائکا سمیت بہت سے ہندوستانی اسٹارٹ اپ، جو حکومت کی نوٹیفائیڈ ضروری خدمات کی فہرست میں شامل نہیں تھے، کووڈ-19 وبائی امراض کی وجہ سے نقصان میں چل رہے تھے۔ انفراسٹرکچر ہندوستان میں بہت سی ہوسٹنگ کمپنیاں کام کر رہی ہیں، جن میں سے کچھ ویب اسٹورز کی میزبانی کے لیے ساس پیش کرتی ہیں۔ ہندوستان کو سائبر منڈے کا اپنا ورژن ملا ہے جسے گریٹ آن لائن شاپنگ فیسٹیول کے نام سے جانا جاتا ہے جو دسمبر 2012 میں شروع ہوا تھا، جب گوگل انڈیا نے فلپ کارٹ، ہوم شاپ 18، اسنیپ ڈیل، انڈیا ٹائمز شاپنگ اور میکمی ٹرپ سمیت ای کامرس کمپنیوں کے ساتھ شراکت کی تھی۔ "سائبر منڈے" ایک اصطلاح ہے جو امریکہ میں بلیک فرائیڈے کے بعد آنے والے پیر کے لیے بنائی گئی ہے، جو یوم تشکر کے بعد آنے والا جمعہ ہے۔ جون 2013 کے اوائل میں، Amazon.com نے بغیر کسی مارکیٹنگ مہم کے اپنے ایمیزون انڈیا مارکیٹ کا آغاز کیا۔ جولائی 2014 میں، ایمیزون نے کہا تھا کہ وہ کاروبار کو بڑھانے کے لیے ہندوستان میں 2 بلین ڈالر (12,000 کروڑ روپے) کی سرمایہ کاری کرے گا، جب اس کے سب سے بڑے ہندوستانی حریف، فلپ کارٹ نے 1 بلین ڈالر کی فنڈنگ کا اعلان کیا تھا۔ جون 2016 میں، ایمیزون نے حریفوں پر مزید دباؤ ڈالنے کے لیے مزید 3 بلین ڈالر کی سرمایہ کاری کرنے پر اتفاق کیا۔ فلپ کارٹ اور اسنیپ ڈیل ایمیزون بھی گروسری کے زمرے میں داخل ہو چکا ہے اور اب بنگلور میں اپنے کرانا کے ساتھ دہلی، ممبئی اور چنئی جیسے مختلف دوسرے شہروں میں بھی داخل ہونے کا ارادہ کر رہا ہے اور اسے ہندوستانی اسٹارٹ اپس کے ساتھ سخت مقابلے کا سامنا ہے۔ ای کامرس سائٹس کی طرف ٹریفک کا ایک بڑا حصہ کوپن سائٹس سے چلتا ہے۔ فنڈنگ ہندوستان میں ای کامرس کمپنیوں میں سرمایہ کاری کرنے والی وینچر کیپٹل فرموں کی مثالیں درج ذیل ہیں: Flipkart.com تقریبا 2.3 بلین امریکی ڈالر اکٹھا کیا۔ 10 جولائی 2013 کو، فلپ کارٹ نے اعلان کیا کہ اسے موجودہ سرمایہ کاروں ٹائیگر گلوبل، نیسپرس، ایکسل پارٹنرز، اور آئی سی او این آئی کیو کیپیٹل سے 20 کروڑ ڈالر اور ڈریگونیر انویسٹمنٹ گروپ، مورگن اسٹینلے ویلتھ مینجمنٹ، سوفینا، ولکن انکارپوریٹڈ اور ٹائیگر گلوبل سے مزید 16 کروڑ ڈالر موصول ہوئے ہیں۔ فروری 2014 میں، آن لائن فیشن خوردہ فروش Myntra.com نے پریم جی انویسٹ کی قیادت میں سرمایہ کاروں کے ایک گروپ سے 50 ملین ڈالر اکٹھے کیے، یہ سرمایہ کاری کمپنی وپرو کے چیئرمین عظیم پریم جی نے شروع کی تھی۔ مئی 2014 میں فلپ کارٹ نے مبینہ طور پر 2,000 کروڑ روپے میں منترا کا حصول بھی دیکھا۔ ستمبر 2015 میں پیپر ٹیپ نے اسنیپ ڈیل اور دیگر سے 36 ملین ڈالر اکٹھے کیے۔ جولائی 2020 میں، پرپل نے گولڈمین سیکس اور دیگر سے 30 ملین ڈالر اکٹھے کیے۔ جنوری 2021 میں، بی 2 بی اڑان نے موجودہ سرمایہ کاروں لائٹ سپیڈ وینچر پارٹنرز، ڈی ایس ٹی گلوبل، جی جی وی کیپٹل، الٹی میٹر کیپٹل اور ٹینسنٹ ہولڈنگز کے علاوہ نئے سرمایہ کاروں مون اسٹون کیپٹل پارٹنرز اور آکٹاہیڈرون کیپٹل سے 280 ملین ڈالر اکٹھے کیے ہیں۔ طاق خوردہ فروش ای کامرس کے پھیلاؤ نے کئی طاق کھلاڑیوں کے عروج کا باعث بنا ہے جو بڑی حد تک اپنی مصنوعات کو ایک مخصوص تھیم کے ارد گرد مہارت رکھتے ہیں۔ زیادہ سے زیادہ 1,06,086 ویب سائٹس روزانہ رجسٹرڈ ہوتی تھیں اور 25 فیصد سے زیادہ طاق کاروباروں کے لیے ہوتی ہیں۔ 2014 کے دوران رائل این فیلڈ نے خصوصی سیریز کی 200 بائک آن لائن فروخت کیں۔ آن لائن ملبوسات زیادہ مقبول عمودی میں سے ایک ہے، جو کمپیوٹر اور کنزیومر الیکٹرانکس کے ساتھ مل کر کل خوردہ ای کامرس کی فروخت کا 42 فیصد بنتا ہے۔ ہیڈ بینجرز مرچ، ریڈ وولف اور نو ناسٹیز جیسے آن لائن تجارتی برانڈز کے ساتھ شراکت داری کریں اور یہاں تک کہ آزاد موسیقاروں کو برقرار رکھنے میں بھی مدد کریں۔ اروند جیسے کچھ قائم شدہ برانڈز اب صرف ای کامرس بازاروں کے لیے لباس کی لائنیں بنا رہے ہیں۔ ووکس پاپ لباس جیسے کچھ بڑے آن لائن خوردہ فروشوں نے فنڈنگ کے متعدد راؤنڈ حاصل کیے ہیں، آخری راؤنڈ نے 2014 میں بلوم وینچرز سے 1 ملین ڈالر اکٹھے کیے تھے۔ جیسے جیسے یہ طاق کاروبار مقبول ہوتے جا رہے ہیں، وہ آہستہ آہستہ بڑے کھلاڑیوں کے ذریعے حاصل کیے جا رہے ہیں۔ بیبی اوئے کو مہندرا ریٹیل نے حاصل کیا تھا، جو 17 بلین ڈالر کے مہندرا گروپ کا حصہ ہے۔ ایک اسٹاپ کو گودریج گروپ نے نیچرز باسکٹ اسٹورز کے اپنے آف لائن سلسلے کی تکمیل کے لیے حاصل کیا تھا۔ انضمام اور حصول گرانٹ تھرونٹن کی ایک رپورٹ کے مطابق 2017 میں تیزی سے بڑھتی ہوئی ہندوستانی ای کامرس صنعت میں 2.1 بلین امریکی ڈالر مالیت کے انضمام اور حصول پر دستخط کیے گئے۔ کچھ عرصے کے دوران ہندوستان میں ہونے والے انضمام اور حصول کی فہرست یہ ہے: ضابطہ غیر ملکی ای کامرس ہندوستان میں قواعد و ضوابط کے تابع ہے۔ مقامی قانون کے تحت، غیر ملکی کمپنیوں کو صرف دکانداروں اور ان کے صارفین کے درمیان بازار کے طور پر کام کرنا ہے، اور انہیں ملک میں انوینٹری رکھنے سے منع کیا گیا ہے۔ یکم فروری 2019 سے نافذ ہونے والے نئے ضوابط کے تحت، غیر ملکی کمپنیوں کو وینڈرز سے کوئی بھی پروڈکٹ فروخت کرنے سے منع کیا جائے گا جس پر ان کا کنٹرول ہے یا جس میں ایکویٹی کا حصہ ہے، اور وینڈرز اور ویب سائٹس کے درمیان خصوصی سودے کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ اس ضابطے کو بازار پر ایمیزون اور والمارٹ کے اثر و رسوخ کے مقابلہ کے طور پر دیکھا جاتا ہے، جس نے چھوٹے تاجروں کو بازار میں نقصان پہنچایا ہے۔ ۔