Diagnostic Enterprise Method
تشخیصی انٹرپرائز کا طریقہ ایک انتظامی نظریہ ہے جو فریڈرک ونسلو ٹیلر کے اصولوں پر مبنی ہے جس میں نئے طریقے تیار کیے جاتے ہیں جن میں کمپنیاں بیرونی مدد کے بغیر اپنے اندرونی ڈھانچے کو تبدیل کر سکتی ہیں۔ تکنیکیں کمپنی میں ایسے مواقع تلاش کرنے میں مدد کرتی ہیں جنہیں انٹرپرائز کی ترقی کو متاثر کیے بغیر درست کیا جا سکتا ہے۔ یہ طریقے تقریبا کسی بھی انٹرپرائز پر پیسے، وقت اور تربیت کے لحاظ سے کم لاگت پر لاگو ہوتے ہیں۔ فریڈرک ٹیلر فریڈرک ونسلو ٹیلر (1856-1915) کو سائنسی انتظام کا باپ سمجھا جاتا ہے۔ ٹیلر نے ایک سادہ فرش کے کارکن سے ایک خاندانی دوست کی ملکیت والی سابقہ کمپنی میں باس بننے کے لیے کام کیا۔ ان کا ماننا تھا کہ انتظامی تکنیک کسی انٹرپرائز کے اندر کاموں کو تقسیم کرنے کا بہترین طریقہ طے کرے گی۔ ٹیلر کے تیار کردہ طریقوں کا آغاز تجربات سے ہوا جس میں مشین کو کسی شے کو تیار کرنے میں لگنے والے وقت کی گنتی کی گئی۔ انہوں نے سوچا کہ یہ طریقہ کار انٹرپرائز کے ہر کارکن پر لاگو کیا جا سکتا ہے۔ یہ طریقہ اس وقت آیا جب معیشت اور انٹرپرائز کی کارکردگی معیار سے نیچے تھی۔ ٹیلر کے انتظام کے اقدامات نے کام کی جگہ پر کارکردگی بڑھانے کے لیے چار اصول قائم کیے۔ اگرچہ یہ اصول بہت پہلے قائم کیے گئے تھے، لیکن وہ اب بھی کارکردگی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ پہلا اصول اس طریقہ کا تجزیہ کرنا ہے جس میں ہر کارکن دیئے گئے کام کو انجام دیتا ہے۔ معلومات اکٹھا کرنے کے بعد، سرگرمیوں کا ایک نیا بہتر منصوبہ بنائیں۔ یہ اصول وقت کی لاگت اور ترسیل کے وقت کے مطالعہ پر مبنی ہے۔ دوسرا اصول ایک نیا طریقہ بنانے اور اسے تحریری اصول کے طور پر کام کرنے کا معیار بنانے پر مشتمل ہے۔ اگر طریقہ کار لکھا جائے اور کارکنوں کو دیا جائے تو وہ اسے سیکھ سکتے ہیں اور اسے اپنے کام کے علاقے میں لاگو کر سکتے ہیں۔ تیسرا اصول یہ ہے کہ ضروریات کے مطابق بہترین کارکنوں کا انتخاب کریں جن میں صلاحیتیں ہوں اور جنہیں معیاری اصولوں پر عمل کرنے کی تربیت دی جا سکے۔ جب کسی کارکن کے پاس علم ہوتا ہے تو وہ اپنے کاموں کو بہتر طریقے سے انجام دے سکتا ہے اور پوچھے گئے مقاصد کو حاصل کر سکتا ہے۔ چوتھا اصول کارکنوں کے درمیان ایک مشترکہ مقصد پیدا کرنا اور مشترکہ مقصد سے بالاتر افراد کو انعام دینے کے لیے تنخواہ کا نظام بنانا ہے۔ اس اصول کے ساتھ ملازمین زیادہ کارکردگی کے ساتھ کام کریں گے اور اسے خود بخود اطمینان کے ساتھ کریں گے۔ ان اصولوں سے ہم یہ نتیجہ اخذ کرتے ہیں کہ انٹرپرائز میں ہر جگہ پیسے خرچ ہوتے ہیں، اس لیے لیبر تجزیہ کی تکنیک کو مکمل کرنا ضروری ہے۔ اگرچہ فریڈرک ٹیلر کی اصل تکنیک اب بھی استعمال ہوتی ہے، لیکن اس سے دوسرے طریقوں کی مختلف حالتیں تیار کی گئی ہیں۔ یہ طریقے بھی کارآمد ہیں۔ ہر ایک کا ایک مختلف عمل ہوتا ہے، لیکن بنیادی مقصد مقاصد حاصل کرنا ہوتا ہے۔ مختلف قسم کے طریقوں کو جان کر، لوگ اسے ایک اسٹریٹجک پلان کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں جو مقابلے کے مقابلے میں اضافی قدر دے گا۔ ٹیلر کے اصل طریقہ لیبر اینالیسس لیبر اینالیسس کے مشتق فریڈرک ٹیلر کی سابقہ تکنیکوں سے آئے ہیں۔ بنیادی فرق یہ ہے کہ یہ تکنیک اس بات پر مرکوز ہے کہ درست ہدایات کے ساتھ کام کرنے کے لیے ملازمت کی پوزیشن کیسے تیار کی جاتی ہے۔ اس تشخیصی کا مطلب ہے ہدایت یافتہ انٹرپرائز کو ہدایت اور درست کرنے کے اقدامات۔ منتظمین کے طور پر، انہیں انٹرپرائز کے اندر اپنی صلاحیتوں کو بہتر بنانے کے لیے اپنے کارکنوں کی شناخت اور سمجھنا چاہیے۔ مسئلے کے بہتر علم کے لیے کارکن کو اپنی پوزیشن کی بنیادی وجہ اور کمپنی میں اس کی ترقی کا طریقہ معلوم ہونا چاہیے۔ منیجر کو کمپنی کے ہر کردار کو قائم کرنا چاہیے۔ اس طرح کارکنوں کے درمیان تعلقات کو فروغ ملتا ہے۔ محنت کے تجزیے کے عناصر یہ ہیں: سب سے پہلے پوزیشن کی تعریف ہے۔ اس مرحلے میں اصل پوزیشن کا نام دیا جاتا ہے جہاں انٹرپرائز میں واقع ہے۔ فوری باس کون ہیں؟ کیا اس علاقے میں کوئی اور باس ہے؟ کیا کوئی بیرونی لوگ کام کر رہے ہیں؟ دوسرا مرحلہ عمومی وضاحت ہے جو پانچ الفاظ پر مشتمل ہوتی ہے اور پوزیشن میں کیے گئے کام کو بیان کرتی ہے۔ تیسرا مرحلہ مخصوص وضاحت ہے۔ اس حصے میں ذمہ داریوں اور ان کی روزمرہ کی سرگرمیوں کو بیان کیا گیا ہے۔ بعض اوقات حتمی اور وقتا فوقتا ہونے والی سرگرمیوں کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ چوتھا مرحلہ مقاصد ہیں۔ اہم مقاصد کی مقدار طے کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک مقصد کو مندرجہ ذیل شرائط پر عمل کرنا چاہیے: ایک لامحدود فعل اور اہم اہداف کا فیصد، ایک مخصوص تاریخ اور آپریشن کے اخراجات کے ساتھ۔ ہارورڈ میتھڈ اور ہارورڈ کیس میتھڈ یہ طریقہ ہارورڈ بزنس اسکول نے تیار کیا تھا جسے فریڈرک ٹیلر کے اصولوں پر مبنی مینجمنٹ بزنس اکیڈمی کورس میں استعمال کیا جاتا ہے۔ پیش کردہ کیس ایم آئی ٹی طریقہ کار سے لمبا ہے، لیکن اس مسئلے کے اہم حقائق بھی پیش کرتا ہے جیسے مختصر حقائق کا طریقہ جو زیادہ آسان ہے۔ اسے ایک کلاسیکی طریقہ سمجھا جاتا ہے کیونکہ یہ کاروباری اداروں کے ذریعہ سب سے زیادہ استعمال ہوتا ہے۔ کاروباری ادارے اپنی کمپنی کی معلومات کے ساتھ اپنا کیس بنا کر اس طریقہ کار کا استعمال کرتے ہیں تاکہ ہر ملازم کمپنی کے مسائل کو سمجھ سکے تاکہ ہر کوئی حل تلاش کرنے میں مدد کر سکے۔ یہی وجہ ہے کہ کاروباری اداروں کو اپنے ملازمین سے بہتر نتائج حاصل کرنے کے لیے خودکار تحریک کے لیے ضروری حالات پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔ ہارورڈ بزنس اسکول کے طلباء اس کیس کو ان مسائل کو سمجھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جو انہیں اسکول سے باہر اپنی حقیقی ملازمت میں مل سکتے ہیں، لہذا وہ کاروباری دنیا میں تیار ہونے کے لیے مختلف معاملات کو پڑھتے اور تجزیہ کرتے ہیں۔ ہر طالب علم کو مزید معلومات تلاش کرنے کے لیے پہل کرنے کی ضرورت ہے جو تجزیہ کرنے میں مددگار ثابت ہو سکتی ہے۔ یہ ثابت ہو چکا ہے کہ یہ طریقہ طلباء کو آٹوموٹیویشن کے ساتھ سیکھنے میں مدد کرتا ہے۔ ہارورڈ کیس میتھڈ چار مراحل پر مشتمل ہے جس میں کیس میں موجود معلومات کا اطلاق ہوتا ہے۔ پہلا قدم حقائق کا تجزیہ ہے جہاں ملازمین اور منیجر جو کیس کا تجزیہ کر رہے ہیں وہ رائے کے بغیر کیس پر پیش کردہ حقائق لکھتے ہیں۔ دوسرا مرحلہ دشواری ڈیاگوسٹک ہے جس میں ان مسائل کو بیان کیا گیا ہے جو کیس پر پیش کیے گئے ہیں جن کا آغاز سب سے اہم حل سے ہوتا ہے۔ تیسرا مرحلہ ممکنہ حل کا تجزیہ ہے جہاں ہر حل کے امکان کو اس طریقے کے طور پر دیکھا جاتا ہے جو واقعی اس مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ آخر میں، چوتھا مرحلہ تیسرے مرحلے پر پیش کردہ اختیارات میں سے کسی ایک کا انتخاب کرنے پر مشتمل ہے جو کیس کو بہترین طریقے سے حل کرتا ہے۔ یہ طریقہ بیرونی حقائق پر نہیں بلکہ شخص کے اندر جوابات کی تلاش کو فروغ دیتا ہے۔ بنیادی وجہ یہ ہے کہ کوئی حل یا درست جوابات نہیں ہوتے اس لیے دوسروں سے سیکھنے کا موقع ملتا ہے۔ گروپ میں ممکنہ حل کی نمائش کے ساتھ آپ پورے گروپ کے ساتھ اور اس سے سیکھ سکتے ہیں، اسی وجہ سے یہ مؤثر ہے، کیونکہ سماجی سیکھنے کا اثر ہے۔ مختصر حقائق کا طریقہ یہ طریقہ زیادہ تر مینیجرز اور سپروائزرز کے ذریعے فریڈرک ٹیلر طریقہ پر مبنی ہوتا ہے۔ مختصر حقائق کا طریقہ ایک ایسے کیس سے شروع ہوتا ہے جو چار پیراگراف سے زیادہ نہیں ہوتا ہے جس میں ایک سادہ مسئلہ بیان کیا جاتا ہے۔ بعد میں، اس معاملے کا تجزیہ انٹرپرائز کے ملازمین اور منیجروں کے گروپ کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ پھر اہم حقائق تلاش کرنے کے بعد، گروپ ممکنہ حل تلاش کرنے کے لیے بحث شروع کرتا ہے۔ آخر میں ایک دماغی طوفان کے ساتھ وہ بہترین حل کا انتخاب کرتے ہیں جو ان کی اپنی کمپنی پر لاگو ہو سکتا ہے۔ اس طریقہ کار کو استعمال کرنے کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ کمپنی پر مبنی کیس کے ساتھ تمام ملازمین اور مینیجرز کے پاس اس مسئلے کا حل تلاش کرنے کے لیے مزید آئیڈیاز ہو سکتے ہیں جو کیس پر ظاہر ہوتا ہے اور ملازمین اپنی کمپنی کو تبدیل کرنے کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔ ایم آئی ٹی طریقہ ہارورڈ طریقہ سے متاثر ہے لیکن انجینئروں کے لیے اسے انٹرپرائز میں لاگو کرنے کے لیے بہتر بنانا انجینئروں کے لیے کاروباری مشیر کی ضرورت کے بغیر اپنے انٹرپرائز کی تشخیص کرنے کا ایک اور آپشن بھی ہے۔ انجینئرز جو گروپ میں ہو سکتے ہیں انہیں گروپ سیشن کے بعد دیے گئے کیس کے بارے میں انفرادی پڑھنے اور تحقیق کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ سیشن کے لیے، انہیں گروپ کے ساتھ موازنہ کرنے کے لیے پہلے سے ہی ایک تجزیہ اور ممکنہ حل کرنے کی ضرورت ہے۔ ہر سیشن میں انجینئروں کی رہنمائی ایک انسٹرکٹر کرے گا۔ تمام انجینئر کیس کے حل کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے انسٹرکٹر سے سوالات پوچھتے ہیں۔ سیشن ختم ہونے سے پہلے آخر میں انسٹرکٹر گروپ کو بتاتا ہے کہ کون سا حل صحیح جواب کے قریب تھا اور آخر میں وہ صحیح حل دیتا ہے۔ بعض صورتوں میں گروپ یہ فیصلہ کرتا ہے کہ اجلاس میں دی گئی تمام تجاویز کے مطابق بہترین حل کیا ہے۔ اگرچہ اس طریقہ کار کو مزید تیاری کی ضرورت ہے، یہ انجینئروں کی انفرادی صلاحیتوں کو بہتر بنانے کا ایک اچھا موقع ہے۔ نظام تجزیہ کا طریقہ اسٹریٹجک تجزیہ کا طریقہ عناصر یا ذیلی نظاموں پر مبنی ہوتا ہے۔ یہ تکنیک فریڈرک ٹیلر کے سابقہ طریقوں پر مبنی ہے۔ یہ ذیلی نظام پورے انٹرپرائز پلان سے متعلق ہیں، لہذا اگر کسی میں ترمیم کی جاتی ہے تو تمام انٹرپرائز۔ اس طریقہ کو چار مراحل میں تقسیم کیا گیا ہے۔ پہلا قدم مشن کا تعین ہے جس میں منیجر فیصلہ کرتے ہیں کہ وہ ایک انٹرپرائز کے طور پر کیا چاہتے ہیں، پورا ہونا چاہتے ہیں، کمپنی کا بنیادی مقصد کیا ہے۔ اس مرحلے میں وہ اصول بھی شامل ہیں جو انٹرپرائز کی رہنمائی کریں گے۔ دوسرا مرحلہ ماحولیاتی تشخیص ہے۔ یہ بیرونی، خطرات اور مواقع کا تعین کرنے، اور اندرونی، طاقت اور کمزوریوں کا تعین کرنے میں تقسیم ہے۔ تیسرا مرحلہ معروضی ترتیب ہے جہاں آپ انٹرپرائز کے لیے مخصوص اہداف بناتے ہیں جو قابل پیمائش، قابل حصول، وقت کے لحاظ سے مخصوص اور دستاویزی ہو سکتے ہیں۔ آخر میں چوتھا مرحلہ حکمت عملی کی ترتیب ہے جب منیجر ان اقدامات کی بنیاد پر حکمت عملی کا منصوبہ بناتے ہیں جس سے کمپنی میں توازن پیدا ہوتا ہے۔ بین الاقوامی نفاذ مندرجہ بالا طریقے بنیادی طور پر ریاستہائے متحدہ میں استعمال ہوتے ہیں۔ تاہم، ان طریقوں کا اطلاق دوسرے ممالک جیسے میکسیکو اور ہندوستان میں بھی ہوتا ہے۔ ان ممالک کا انتخاب اس لیے کیا گیا کیونکہ وہ مستقبل میں زیادہ توقعات رکھنے والے ترقی یافتہ ممالک کی اچھی مثالیں ہیں۔ میکسیکو کے معاملے میں، ریاستہائے متحدہ کے مزید اثرات پائے جا سکتے ہیں کیونکہ وہ ہارورڈ کیس میتھڈ استعمال کرتے ہیں۔ یہ واقعی دلچسپ بات یہ ہے کہ اگرچہ انہوں نے ایک ہی طریقہ کار کا اطلاق کیا لیکن میکسیکو میں بہتری کا اثر ریاستہائے متحدہ کے مقابلے میں زیادہ ہے۔ جبکہ ہندوستان میں دنیا کا سب سے کم عمر ملک ہونے کی وجہ سے ان کے کاروبار اور دنیا کے دوسرے حصوں سے داخل ہونے کے طریقے کو سمجھنے کا ایک اچھا موقع ملتا ہے۔ میکسیکو کے لیے، کسی انٹرپرائز کی تشخیص کے لیے استعمال ہونے والا طریقہ کیس کا طریقہ ہے۔ یہ طریقہ گروپ کے ہر فرد کو قائم کردہ مسئلے کے خیالات اور ممکنہ حل دینے کی اجازت دیتا ہے۔ میکسیکو میں لوگ کاروبار سے ڈرتے ہیں اور انہیں محفوظ محسوس کرنے اور کاروبار بند کرنے سے پہلے سب کی رائے درکار ہوتی ہے۔ لیکن ہر شریک اپنے علم اور تجربات کے مطابق اپنے نتائج پیش کرتا ہے۔ اس طریقہ کار میں ٹیم ورک بہت اہم ہے۔ ہر ایک کو نتیجہ اخذ کرنے میں تعاون کرنا چاہیے اور نئے خیالات لانا چاہیے، چاہے وہ اس دنیا سے باہر ہی کیوں نہ ہوں۔ پی وائی ایم ای ایس کے لیے حکومت نے ایک ویب پیج بنایا ہے جس میں مالکان چھوٹے کاروباروں کے بارے میں مفید معلومات تلاش کر سکتے ہیں۔ ہندوستان ایک ترقی پذیر ملک ہے جو کاروباری حصے میں ترقی کر رہا ہے۔ ہندوستان کی برآمدات اگست 2009 میں 13,586 ملین امریکی ڈالر سے بڑھ کر اگست 2010 میں 16,644 ملین امریکی ڈالر ہو گئیں۔ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے (ایس ایم ای) معیشت کے مضبوط ترین نکات میں سے ایک بن چکے تھے۔ ایس ایم ای کاروباری لوگوں کے لیے ایک متبادل ہے جن کے پاس انتظامی صلاحیتیں اور کاروباری نقطہ نظر ہے۔ ان خیالات پر عمل کرنے والے لوگ چھوٹے کاروباری ادارے تشکیل دے رہے ہیں جو صارفین کے درمیان ایک ضرورت کو پورا کرتے ہیں اور وہ اسے پورا کرنے کے قابل ہیں۔ جب ان کاروباری اداروں کو مسائل ہوتے ہیں تو وہ مسئلے کی تشخیص اور اسے حل کرنے کے لیے وہی طریقہ استعمال کر سکتے ہیں جو یہاں دکھایا گیا ہے۔ معاملات کا استعمال کرکے اور انتظامی مہارتوں کا استعمال کرکے ہم کاروباری اداروں کی مدد کے لیے مزید مہارتیں تیار کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہندوستان میں، دو گریجویٹ طلباء نے 1998 میں ایک آئی ٹی پروگرام کے ساتھ اپنے ایس ایم ای کا آغاز کیا۔ انہوں نے مشیر کے طور پر شروعات کی اور پھر اپنے آئی ٹی انٹرپرائز کو ایک ویب پروڈکٹ کمپنی کے طور پر تیار کیا۔ ان کی حکمت عملی ایک عالمی انٹرنیٹ کاروبار کی تعمیر کرنا تھی جو لوگوں کو جسمانی مصنوعات کے بجائے خدمات خریدنے کی اجازت دے سکے۔ اس وقت تک انٹرنیٹ اتنا عام نہیں تھا جتنا کہ صحیح نہیں ہے۔ اس پر بی ایس این ایل کی اجارہ داری تھی، لیکن حکومت نے انہیں نہیں روکا کیونکہ اس کے فورا بعد یہ ٹوٹ گیا۔ کسی تشخیص یا کاروباری تشخیصی کاروباری طریقہ کار کے بغیر وہ بازار میں جاری نہیں رہیں گے۔ ۔