The Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulations, 2010
ٹیلی کام کمرشل کمیونیکیشن کسٹمر ترجیح ضابطے، 2010 (ٹی سی سی سی پی آر) ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا کا ایک ضابطہ ہے، جو 2010 میں نافذ کیا گیا تھا، جو 27 ستمبر 2011 سے نافذ ہوا تھا۔ یہ ضابطہ ہندوستان کے ٹیلی کام کے وزیر کپل سبل نے شروع کیا تھا جو ہندوستان بھر کے لوگوں کو پریشان کن مارکیٹنگ کالز اور ایس ایم ایس سے راحت فراہم کرتا ہے۔ پس منظر تقریبا 90 کروڑ صارفین کے ساتھ ہندوستانی ٹیلی کام صنعت دنیا کی دوسری سب سے بڑی وائرلیس مارکیٹ ہے۔ کم محصولات اور صارفین تک براہ راست رسائی نے ایس ایم ایس اور براہ راست کالنگ کو خدمات اور مصنوعات کی فروخت کے سب سے زیادہ مؤثر طریقوں میں سے ایک بنا دیا ہے۔ تاہم، ٹیلی مارکیٹنگ چند سالوں میں صارفین کے لیے ایک بڑی پریشانی کا باعث بن گئی ہے۔ ریگولیشن سبسکرائبر 'مکمل طور پر بلاک' زمرے کا انتخاب کر سکتے ہیں جہاں تمام تجارتی کالز/ایس ایم ایس کو بلاک کر دیا جائے گا، وہ مختلف پروموشنل ایس ایم ایس حاصل کرنے کے لیے 'جزوی طور پر بلاک' زمرے کا بھی انتخاب کر سکتے ہیں۔ غلطی کرنے والی ٹیلی مارکیٹنگ کمپنیوں اور عادت کے مطابق مجرموں کو بلیک لسٹ کرنے پر بھاری جرمانہ۔ کوئی تجارتی رابطہ، یہاں تک کہ غیر رجسٹرڈ گاہکوں کے لیے بھی، رات 9 بجے سے صبح 9 بجے کے درمیان نہیں بھیجا جائے گا، صرف پیر کے روز قومی holidays.so پر اجازت شدہ Saturday.No ٹیلی مارکیٹنگ کالز کے لیے کہ گاہکوں کو پریشان نہ کیا جائے۔ ایک دن میں 200 ایس ایم ایس ایک دن میں لاکھوں ایس ایم ایس نشر کرنا مشکل بنانے کے لیے، فی سم یومیہ 100 سے زیادہ ایس ایم ایس پر پابندی متعارف کرائی گئی۔ ٹرائی نے تمام رسائی فراہم کرنے والوں کو ہدایت کی کہ وہ مندرجہ ذیل افراد کو فی سم روزانہ ایک سو ایس ایم ایس کی حد سے خارج کریں۔ مستثنیات میں شامل ہیں: ٹیلی کام آپریٹرز ای-ٹکٹنگ ایجنسیوں کی سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کے سم ڈیلروں کے لیے فی دن تہوار کے دنوں کے ایس ایم ایس کی تعداد کی کوئی حد نہیں۔ تاہم، 100 ایس ایم ایس یومیہ پلان ٹیکسٹ کے عادی افراد کے لیے تباہ کن ثابت ہوا۔ ایسوسی ایٹڈ چیمبرز آف کامرس اینڈ انڈسٹری آف انڈیا کے ذریعہ کئے گئے ایک سروے کے مطابق، ملک کے تقریبا 60 فیصد شہری نوجوان اپنے ہم مرتبہ گروپ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے روزانہ تقریبا 100-125 ٹیکسٹ پیغامات بھیجتے/وصول کرتے ہیں۔ کالج کے طلباء نئے اصولوں سے سخت متاثر ہوئے کیونکہ وہ ایس ایم ایس کے سب سے بڑے صارفین ہیں کیونکہ وہ کم لاگت والے ٹیرف پر دستیاب ہیں۔ سروس فراہم کرنے والوں اور صارفین کی جانب سے 100 ایس ایم ایس کی حد بڑھانے کی بعض درخواستوں کی وجہ سے ٹرائی نے بعد میں فی سم یومیہ 100 ایس ایم ایس کی حد بڑھا کر فی سم یومیہ 200 ایس ایم ایس کرنے کا فیصلہ کیا تھا۔ جولائی 2012 میں، دہلی ہائی کورٹ نے ایس ایم ایس کی حد 200 یومیہ فی سم پر پابندی کو ہٹا دیا، کیونکہ اسے لگا کہ یہ پابندی اظہار رائے کی آزادی کے آئینی حق کی خلاف ورزی ہے۔ پریشان کن کالوں سے آزادی تمام ٹیلی مارکیٹنگ کالز 140 سے شروع ہوں گی، کال کے اصل کی شناخت کے لیے ٹیلی مارکیٹنگ کالز اور ایس ایم ایس کو رات 9 بجے سے صبح 9 بجے تک ہر کسی کے لیے روک دیا جائے گا۔ گاہک 1909 کو کال کر کے ایسی کالز کو مکمل یا جزوی طور پر بلاک کر سکتے ہیں۔ ٹیلی کام کمپنیاں تعمیل کے 7 دن کے اندر خلاف ورزی کے خلاف کارروائی کریں گی اور شکایت کنندہ کو مطلع کریں گی۔ ٹیلی مارکیٹرز کے ذریعے پہلی خلاف ورزی کے لیے دوسرے خلاف ورزی کے لیے ٹیلی مارکیٹرز کے لیے جرمانے، چھٹی خلاف ورزی کے لیے پانچویں خلاف ورزی کے لیے چوتھے خلاف ورزی کے لیے لاکھ، جس کے بعد ٹیلی مارکیٹر کے نمبر کو بلاک کر دیا جائے گا، ٹیلی کام کمپنیوں کے لیے 10 لاکھ روپے کا جرمانہ ہوگا جو موبائل صارفین کی 'ڈونٹ کال' کی ہدایات کی خلاف ورزی کرنے والے سروس فراہم کنندگان پر چار بار جرمانہ عائد کرے گا۔