Uncertainty reduction theory
غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ، جسے ابتدائی تعامل کا نظریہ بھی کہا جاتا ہے، جو 1975 میں چارلس برجر اور رچرڈ کالابریس نے تیار کیا تھا، پوسٹ پوزیٹیوسٹ روایت کا ایک مواصلاتی نظریہ ہے۔ یہ ان چند مواصلاتی نظریات میں سے ایک ہے جو خاص طور پر حقیقی مواصلاتی عمل سے پہلے لوگوں کے درمیان ابتدائی تعامل کو دیکھتا ہے۔ نظریہ اس خیال پر زور دیتا ہے کہ، بات چیت کرتے وقت، لوگوں کو اپنی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے دوسرے فریق کے بارے میں معلومات کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس معلومات کو حاصل کرنے میں لوگ دوسرے کے رویے اور اس کے نتیجے میں ہونے والے اعمال کی پیش گوئی کرنے کے قابل ہوتے ہیں، یہ سب نظریہ کے مطابق کسی بھی رشتے کی نشوونما میں اہم ہیں۔ برجر اور کالابریس اپنے غیر یقینی کے مرکزی تصور اور تعلقات کی ترقی کے سات کلیدی متغیرات کے درمیان تعلق کی وضاحت کرتے ہیں، اور اس کے مطابق نظریات کا ایک سلسلہ نکالتے ہیں۔ نظریہ کے اندر دو قسم کی غیر یقینی صورتحال کی نشاندہی کی جاتی ہے۔ علمی غیر یقینی صورتحال اور طرز عمل کی غیر یقینی صورتحال۔ تین قسم کی حکمت عملی ہیں جنہیں لوگ کسی کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں: غیر فعال، فعال اور انٹرایکٹو۔ مزید برآں، اجنبیوں کے ابتدائی تعامل کو انفرادی مراحل میں تقسیم کیا جا سکتا ہے-داخلے کا مرحلہ، ذاتی مرحلہ، اور باہر نکلنے کا مرحلہ۔ نظریہ کے مطابق، لوگ باہمی تعلقات میں غیر یقینی صورتحال کو ناخوشگوار سمجھتے ہیں اور باہمی مواصلات کے ذریعے اسے کم کرنے کے لیے حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ تاریخ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کی بنیاد انفارمیشن تھیوری سے نکلتی ہے، جس کی ابتدا کلاڈ ای شینن اور وارن ویور نے کی تھی۔ شینن اور ویور تجویز کرتے ہیں، جب لوگ ابتدائی طور پر تعامل کرتے ہیں، تو غیر یقینی صورتحال موجود ہوتی ہے خاص طور پر جب کسی صورتحال میں متبادلات کا امکان زیادہ ہوتا ہے اور ان کے ہونے کا امکان بھی اتنا ہی زیادہ ہوتا ہے۔ وہ فرض کرتے ہیں کہ جب متبادلات کی مقدار محدود ہوتی ہے اور/یا منتخب کردہ متبادلات بار بار ہوتے ہیں تو غیر یقینی صورتحال کم ہو جاتی ہے۔ 1975 میں، برجر اور کالابریس نے غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ تخلیق کیا "یہ بتانے کے لیے کہ اجنبیوں کے درمیان ایک ساتھ اپنی پہلی گفتگو میں مشغول ہونے کے درمیان غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے مواصلات کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے۔" پچھلے محققین نے تجرباتی نقطہ نظر سے باہمی مواصلات سے رابطہ کیا تھا۔ مفروضے سماجی نفسیاتی نظریات سے بھی اخذ کیے گئے تھے۔ تاہم، باہمی مواصلاتی عمل پر توجہ کی کمی نے برجر اور کالابریس کو ایسے مفروضے بنانے کی ترغیب دی جو براہ راست مواصلاتی رویے کو شامل کرتے ہیں۔ مزید تحقیق نے زبانی مواصلات، غیر زبانی مواصلات، قربت، باہمی تعاون، اور معلومات کے حصول وغیرہ جیسے شعبوں میں غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کی وضاحتی طاقت کو بڑھایا۔ اسکالرز تجویز کرتے ہیں کہ لوگوں کو "اپنی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے معلومات جمع کرتے وقت مختلف ذرائع" استعمال کرنے چاہئیں۔ مختلف ذرائع میں نہ صرف الفاظ شامل ہوتے ہیں بلکہ لوگوں کے کہنے کا طریقہ بھی شامل ہوتا ہے۔ براشرز نے روایتی باہمی تبادلے سے باہر غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کے دائرہ کار کو مزید وسعت دینے میں مدد کی۔ اب، اسکالرز غیر یقینی صورتحال میں کمی کے بارے میں بات کرتے ہیں، وہ غیر یقینی صورتحال کے ساتھ انسانیت کی تکلیف کو ایک بنیادی اصول کے طور پر لیتے ہیں کہ انسان ہونے کا کیا مطلب ہے، جو کہ بڑے الفاظ میں ہے۔ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ سے وابستہ سات مفروضے ہیں: لوگ باہمی ترتیبات میں غیر یقینی صورتحال کا تجربہ کرتے ہیں۔ غیر یقینی صورتحال ایک ناگوار حالت ہے، جو علمی تناؤ پیدا کرتی ہے۔ جب اجنبی ملتے ہیں، تو ان کی بنیادی تشویش ان کی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنا یا پیش گوئی کو بڑھانا ہوتا ہے۔ باہمی مواصلات ایک ترقیاتی عمل ہے جو مراحل کے ذریعے ہوتا ہے۔ باہمی مواصلات غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کا بنیادی ذریعہ ہے۔ معلومات کی مقدار اور نوعیت جو لوگ بانٹتے ہیں وقت کے ساتھ بدل سکتی ہے۔ قانون نما انداز میں لوگوں کے رویے کی پیش گوئی کرنا ممکن ہے۔ غیر یقینی صورتحال کی اقسام علمی غیر یقینی صورتحال علمی غیر یقینی صورتحال دوسرے افراد کے عقائد اور خیالات کے بارے میں غیر یقینی صورتحال ہے۔ اس کا تعلق صورتحال میں ایک دوسرے کے ادراک (عقائد اور رویوں) سے وابستہ غیر یقینی کی سطح سے ہے۔ ابتدائی تعاملات میں غیر یقینی صورتحال زیادہ ہوتی ہے کیونکہ افراد دوسرے فریق کے عقائد اور رویے سے واقف نہیں ہوتے ہیں۔ طرز عمل کی غیر یقینی صورتحال دوسرے افراد کے اعمال کے بارے میں غیر یقینی صورتحال ہے۔ اس کا تعلق اس بات سے ہے کہ "کسی دی گئی صورت حال میں رویے کی کس حد تک پیش گوئی کی جا سکتی ہے"۔ زیادہ تر معاشروں میں اصولوں کو اپنانے کے پیچھے غیر یقینی صورتحال ایک محرک ہے جس میں لوگ ان کی پابندی کرتے ہیں، اور اگر ابتدائی گفتگو میں کوئی ایسے اصولوں کو نظر انداز کرنے کا انتخاب کرتا ہے تو رویے کی غیر یقینی صورتحال میں اضافے اور مستقبل میں تعاملات کے امکان کو کم کرنے کے خطرات ہوتے ہیں۔ سماجی اصولوں کو نظر انداز کرنے کی ایک بہترین مثال نامناسب خود انکشاف میں مشغول ہونا ہے۔ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی وجوہات برجر سے پتہ چلتا ہے کہ اگر تینوں میں سے کسی بھی شرط کی تصدیق ہو جاتی ہے تو ایک فرد بات چیت میں غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے فعال طور پر آگے بڑھے گا۔ نظریہ کے مطابق، کوئی بھی ایک عنصر یا ان تینوں کو ملا کر باہمی تعاملات میں غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی خواہش میں اضافہ ہو سکتا ہے۔ مستقبل کے تعامل کی توقع: مستقبل کی ملاقات یقینی ہے۔ ترغیبی قدر: ان کے پاس ایسی چیز ہوتی ہے جسے ہم چاہتے ہیں۔ انحراف: وہ اس انداز میں کام کرتے ہیں جو قبول شدہ معیارات سے الگ ہوتا ہے۔ مثال: چند ہفتوں کے لیے آپ کے کام کی جگہ پر ایک نیا مینیجر ہوگا، اس لیے اس شخص کے ساتھ مستقبل کی بات چیت یقینی ہے۔ مینیجر آپ کے محکمے کے لوگوں کو پروجیکٹ تفویض کر رہا ہے، ہر پروجیکٹ ایک مختلف کمیشن واپس کرتا ہے جو آپ کی آمدنی کو براہ راست متاثر کرے گا۔ بلا شبہ، زیادہ ادائیگی کرنے والے پروجیکٹ کو تفویض کیا جانا محکمہ میں کسی کے لیے بھی زیادہ ترغیبی قدر رکھتا ہے۔ منیجر کا آپ کے محکمے میں ایک بہن بھائی ہے، جو پروجیکٹ اسائنمنٹس کے بارے میں منیجر کے فیصلے کو متاثر کر سکتا ہے۔ رشتہ دار ترقی کے مراحل برجر اور کالابریس اجنبیوں کے ابتدائی تعامل کو تین مراحل میں الگ کرتے ہیں: داخلہ مرحلہ، ذاتی مرحلہ، اور باہر نکلنے کا مرحلہ۔ ہر مرحلے میں باہمی تعامل کے رویے شامل ہوتے ہیں جو پسند اور ناپسند کے اشارے کے طور پر کام کرتے ہیں۔ رشتہ دار ترقی کے چکر کو سمجھنا اس بات کا مطالعہ کرنے کی کلید ہے کہ لوگ دوسروں کے بارے میں غیر یقینی صورتحال کو کیسے کم کرنا چاہتے ہیں۔ داخلے کا مرحلہ: رشتہ دارانہ نشوونما کا داخلی مرحلہ رویے کے اصولوں کے استعمال سے نمایاں ہوتا ہے۔ مطلب یہ ہے کہ افراد مضمر اور واضح اصولوں اور اصولوں کی رہنمائی میں بات چیت شروع کرتے ہیں، جیسے کہ کسی کا خوشگوار استقبال کرنا یا اپنے معصوم لطیفوں پر ہنسنا۔ تبادلوں کے مندرجات اکثر ثقافتی اصولوں پر منحصر ہوتے ہیں۔ جیسے جیسے اجنبی دوسرے مرحلے میں جائیں گے شمولیت کی سطح میں اضافہ ہوگا۔ ذاتی مرحلہ: ذاتی مرحلہ اس وقت ہوتا ہے جب اجنبی ایک دوسرے کے رویوں اور عقائد کو تلاش کرنا شروع کرتے ہیں۔ افراد عام طور پر اس مرحلے میں داخل ہوتے ہیں جب وہ کسی اجنبی کے ساتھ کئی داخلی مرحلے کی بات چیت کرتے ہیں۔ ایک دوسرے سے ان کی اقدار، اخلاقیات اور ذاتی مسائل کے اشارے کے لیے تفتیش کرے گا۔ جیسے جیسے انکشاف میں اضافہ ہوتا ہے جذباتی شمولیت میں اضافہ ہوتا ہے۔ باہر نکلنے کا مرحلہ: باہر نکلنے کے مرحلے میں، سابق اجنبی فیصلہ کرتے ہیں کہ آیا وہ تعلقات کو جاری رکھنا چاہتے ہیں۔ اگر کوئی باہمی پسند نہیں ہے، تو یا تو تعلقات کو آگے نہ بڑھانے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ مثال: روب گریس اور جیسن چیو کٹ تھام نے مضمون ایڈاپٹنگ انسرٹینٹی ریڈکشن تھیوری فار کرائسز کمیونیکیشن: گائیڈ لائنز فار ٹیکنیکل کمیونیکیٹرز میں کووڈ-19 وبائی مرض کے دوران بحران مواصلات کے تین مراحل پر تبادلہ خیال کیا۔ پہلے مرحلے میں، شہر کے عہدیداروں نے "بحران مواصلات کی تعدد میں اضافہ کیا، ہفتے کے دوران منعقدہ پانچ نیوز کانفرنسوں میں حالیہ واقعات کی وضاحت کی، اور معلومات کے متلاشی شہریوں کے لیے وسائل فراہم کیے۔" دوسرے مرحلے میں، حکام نے "شہر کی ویب سائٹ پر ایف اے کیو سیکشن اور کووڈ-19 ڈیش بورڈ شامل کرکے اور آٹھ نیوز کانفرنسوں اور سٹی کونسل کے اجلاسوں کے دوران شہریوں کے سوالات کو میدان میں اتار کر شہریوں کی ضروریات اور تجربات کو تسلیم کیا"۔ آخری مرحلے میں، حکام نے "دو نیوز کانفرنس نشر کیں اور ان کرداروں کی وضاحت کی جو ریاستی اور مقامی حکام مرحلہ وار دوبارہ کھلنے کے دوران سنبھالیں گے"۔ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی حکمت عملی لوگ دوسروں کے ساتھ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے غیر فعال، فعال یا تعاملی حکمت عملیوں میں مشغول ہوتے ہیں۔ معلومات حاصل کرنے، بنیادی اہداف پر توجہ مرکوز کرنے، ہنگامی منصوبہ بندی، منصوبہ موافقت، ایکریٹو پلاننگ، اور فریمنگ جیسی حکمت عملیوں کو اکثر انسانی مواصلاتی افراد استعمال کرتے ہیں۔ یہ حکمت عملی مواصلاتی مطالعات کے لیے اس طرح معنی خیز ہیں کہ لوگوں کی "پیش گوئی اور منصوبہ بندی کے لیے منفرد صلاحیتیں اور احتیاط سے جاری مواصلاتی اقساط کی نگرانی کرنے کی ان کی صلاحیت" مواصلاتی عمل میں قابل قدر ہے۔ غیر فعال حکمت عملی: برجر کے مطابق، اگر کوئی شخص اپنے قدرتی ماحول میں دوسرے کا مشاہدہ کرتا ہے، تو جان بوجھ کر کسی دوسرے کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے، غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے ایک غیر فعال حربے کے استعمال کے طور پر درجہ بندی کی جائے گی۔ مثال کے طور پر، توجہ مبذول کرائے بغیر کلاس، کیفے ٹیریا، یا کسی مشترکہ علاقے میں کسی کو دیکھنا۔ فعال حکمت عملی: ایک فعال حکمت عملی ساز کسی بھی ذاتی براہ راست رابطے کے بغیر غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے ذرائع کا نتیجہ ہوگا۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی کسی دوست سے کسی خاص شخص کے بارے میں پوچھتا ہے، یا اس شخص کے دوست سے براہ راست اس شخص کا سامنا کیے بغیر کچھ معلومات مانگتا ہے۔ انٹرایکٹو حکمت عملی: ایک انٹرایکٹو حکمت عملی ساز براہ راست فرد کا مقابلہ کرے گا اور دونوں کے درمیان غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے کسی نہ کسی طرح کی بات چیت میں مشغول ہوگا۔ نکالنے والی معلومات کی تلاش: 2002 میں رامیرز، والتھر، برگون اور سنافرینک نے غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے ایک نئی حکمت عملی تجویز کی تھی جو کمپیوٹر ثالثی مواصلات اور تکنیکی ترقی کی تکمیل کرتی ہے۔ آن لائن وسائل کے ذریعے کسی فرد کے بارے میں معلومات کی وسیع مقدار کو دیکھتے ہوئے ایک چوتھی غیر یقینی صورتحال میں کمی کی حکمت عملی جو معلومات حاصل کرنے کے لیے آن لائن ذرائع کا استعمال کرتی ہے، کو نکالنے والی معلومات کے حصول کے طور پر لیبل کیا گیا۔ محوریات اور نظریات برجر اور کالابریس ان کے غیر یقینی صورتحال کے مرکزی تصور اور تعلقات کی نشوونما کے سات کلیدی متغیرات کے درمیان تعلق کی وضاحت کے لیے پچھلی تحقیق اور عقل عامہ سے اخذ کردہ محوریات کا ایک سلسلہ پیش کرتے ہیں: زبانی مواصلات، غیر زبانی مواصلات، معلومات کی تلاش، قربت کی سطح، باہمی تعاون، مماثلت، اور پسند۔ غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ نتائج تک پہنچنے کے لیے سائنسی طریقہ کار اور تخفیف استدلال کا استعمال کرتا ہے۔ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کا یہ حصہ برجر اور کالابریس کے مثبت نقطہ نظر کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ نقطہ نظر "قدرتی علوم کے طریقوں کی وکالت کرتا ہے، جس کا مقصد انسانی تعاملات کو کنٹرول کرنے والے عام قوانین کی تعمیر کرنا ہے۔" محوری اصول 1: زبانی مواصلات: داخلے کے مرحلے کے آغاز پر موجود اعلی سطح کی غیر یقینی صورتحال کو دیکھتے ہوئے، جیسے جیسے اجنبیوں کے درمیان زبانی بات چیت کی مقدار بڑھتی جائے گی، تعلقات میں ہر تعامل کے لیے غیر یقینی صورتحال کی سطح کم ہوتی جائے گی۔ جیسے جیسے غیر یقینی صورتحال مزید کم ہوتی جائے گی، زبانی مواصلات کی مقدار میں اضافہ ہوگا۔ برجر کے حالیہ شائع کردہ کام پر غور کرنا بھی ضروری ہے، جس میں وہ زبانی مواصلات کی مناسب سطحوں کی اہمیت بیان کرتا ہے، جہاں بہت زیادہ زبانی مواصلات دوسرے فریق کی طرف سے معلومات طلب کرنے کا باعث بن سکتا ہے۔ محور 2: غیر زبانی ملحقہ اظہار/گرم جوشی: غیر زبانی ملحقہ اظہار میں آنکھوں سے رابطہ، سر کی نوڈس، بازو کے اشارے اور باہمی تعامل کے درمیان جسمانی فاصلہ (قربت) شامل ہیں۔ جیسے جیسے غیر زبانی ملحقہ اظہار میں اضافہ ہوتا ہے، ابتدائی تعامل کی صورتحال میں غیر یقینی صورتحال کی سطح کم ہوتی جائے گی۔ اس کے علاوہ، غیر یقینی صورتحال کی سطح میں کمی غیر زبانی ملحقہ اظہار میں اضافے کا سبب بنے گی محور 3: معلومات کی تلاش: ابتدائی تعاملات میں، بات چیت کرنے والوں سے سوال پوچھنے میں مشغول ہونے کی توقع کی جاتی ہے، اور پوچھے گئے سوالات صرف نسبتا مختصر جوابات کا مطالبہ کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر: کسی کے پیشے، آبائی شہر، سابقہ رہائش گاہوں وغیرہ کی معلومات کے لیے درخواست۔ غیر یقینی صورتحال کی اعلی سطح معلومات کے حصول کے رویے میں اضافے کا سبب بنتی ہے۔ جیسے جیسے غیر یقینی صورتحال کی سطح میں کمی آتی ہے، معلومات کے متلاشی رویے میں کمی آتی ہے محور 4: مواصلاتی مواد کی قربت کی سطح: تعلقات میں غیر یقینی صورتحال کی اعلی سطح مواصلاتی مواد کی قربت کی سطح میں کمی کا سبب بنتی ہے۔ کم سطح کی غیر یقینی صورتحال اعلی سطح کی قربت پیدا کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، ابتدائی تعامل کے دوران، مواصلاتی مواد سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ اعلی قربت کی سطح جیسے رویوں اور رائے کے مواد کے بجائے کم قربت کی سطح جیسے آبادیاتی معلومات کا ہو۔ محور 5: باہمی تعامل: غیر یقینی صورتحال کی اعلی سطح باہمی تعامل کی اعلی شرح پیدا کرتی ہے۔ غیر یقینی صورتحال کی کم سطح باہمی تعاون کی کم شرح پیدا کرتی ہے۔ برجر اور کالابریس کا خیال ہے کہ باہمی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہوگا کہ تبادلے کی اسی شرح پر ایک ہی قسم کی معلومات طلب کی جائیں اور دی جائیں اور جیسے جیسے غیر یقینی صورتحال کم ہوتی جائے، تیز رفتار سے معلومات کے ہم آہنگ تبادلے کی ضرورت کم ہوتی جائے۔ محوری 6: مماثلت: افراد کے درمیان مماثلت غیر یقینی صورتحال کو کم کرتی ہے، جبکہ مماثلت غیر یقینی صورتحال میں اضافہ پیدا کرتی ہے۔ افراد کے درمیان مماثلت نے غیر یقینی صورتحال میں اضافہ کیا کیونکہ رویے کی متبادل وضاحتوں کی تعداد میں بھی اضافہ ہوتا ہے۔ محرک 7: پسند: غیر یقینی کی سطح میں اضافہ پسند میں پیداوار کم ہوتی ہے ؛ غیر یقینی میں کمی پسند میں پیداوار میں اضافہ کرتی ہے۔ متعدد تھیوریسٹوں نے معاون ثبوت پیش کیے ہیں کہ مماثلت اور پسند کے درمیان ایک مثبت تعلق ہے۔ محور 6 کے خیال میں، یہ رجحان کہ لوگ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے اسی طرح کے دوسروں کی تلاش کرتے ہیں، پسند پیدا کرنے کا رجحان ہونا چاہیے۔ مزید تحقیق کی بنیاد پر نظریہ میں دو اضافی محوریات شامل کیے گئے، 8 واں محوریہ برجر اور گڈیکنسٹ (1991) نے شامل کیا تھا اور 9 واں محوریہ نیولیپ اور گروسکوف (2000) نے تجویز کیا تھا: محوریہ 8: مشترکہ نیٹ ورک: مشترکہ مواصلاتی نیٹ ورک غیر یقینی صورتحال کو کم کرتے ہیں، جبکہ مشترکہ نیٹ ورک کی کمی سے غیر یقینی صورتحال میں اضافہ ہوتا ہے۔ یہ محوریہ برجر اور ولیم بی گڈی کنسٹ (1991) کی طرف سے کی گئی مزید تحقیق پر مبنی ہے جو داخلی مرحلے سے باہر کے تعلقات سے متعلق ہے۔ محور 9: مواصلاتی اطمینان: غیر یقینی صورتحال اور مواصلاتی اطمینان کے درمیان ایک الٹا تعلق ہے۔ مواصلاتی اطمینان کی تعریف "مواصلاتی اہداف اور توقعات کے حصول کے لیے ایک جذباتی ردعمل" کے طور پر کی گئی ہے۔ جیمز نیولیپ اور ایریکا گروسکوف (2000) کی طرف سے تجویز کردہ، یہ ایک اہم محور ہے کیونکہ یہ غیر یقینی صورتحال کو ایک مخصوص مواصلاتی نتائج متغیر سے جوڑتا ہے۔ کیتھی کیلر مین اور روڈنی رینالڈز نے ان عوامل کا جائزہ لیا جو لوگوں کو غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی ترغیب دیتے ہیں: ہدف کی انحراف اور ترغیبی قدر۔ اپنے مطالعے کی بنیاد پر، انہوں نے دو مزید محوریات شامل کرنے کا مشورہ دیا: محوری: جیسے جیسے ہدف کا طرز عمل زیادہ منحرف ہوتا جاتا ہے، غیر یقینی کی سطح بڑھتی جاتی ہے۔ محوری: ہدف کی ترغیبی اقدار جتنی زیادہ ہوں گی، کسی شخص کی غیر یقینی کی سطح اتنی ہی کم ہوگی۔ جیسے جیسے نظریہ دوسرے شعبوں میں پھیلتا ہے اسکالرز مزید اضافی محوریات تخلیق کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، شادی شدہ جوڑوں کے مطالعے میں تھیوڈور اوٹگس کے نتائج کو ایک محوریہ سمجھا جا سکتا ہے: "جیسے جیسے میاں بیوی کے درمیان غیر یقینی صورتحال کم ہوتی ہے، جذباتی اور سماجی حمایت کی اطلاعات میں اضافہ ہوتا ہے۔" جب آپ محوریات کو یکجا کرتے ہیں، تو یہ تعلقات میں فہم پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ تھیوریمز برجر اور کالابریس نے درج ذیل تھیوریمز کو اپنے اصل سات محوروں سے کٹوتی کے ساتھ وضع کیا: زبانی مواصلات کا مثبت تعلق غیر زبانی ملحقہ اظہار، قربت کی سطح، مماثلت اور پسند سے ہے، جبکہ اس کا منفی تعلق معلومات کی تلاش اور باہمی تعلق سے ہے۔ غیر زبانی ملحق اظہار کا مثبت تعلق زبانی مواصلات، قربت کی سطح، مماثلت اور پسند سے ہے، جبکہ اس کا منفی تعلق معلومات کی تلاش اور باہمی تعاون سے ہے۔ معلومات کی تلاش کا مثبت تعلق باہمی تعلق سے ہے، جبکہ اس کا منفی تعلق زبانی مواصلات، غیر زبانی وابستگی اظہار، قربت کی سطح، مماثلت اور پسند سے ہے۔ قربت کی سطح کا مثبت تعلق زبانی مواصلات، غیر زبانی ملحقہ اظہار، مماثلت اور پسند سے ہے، جبکہ اس کا منفی تعلق معلومات کی تلاش اور باہمی تعاون سے ہے۔ باہمی تعامل کا مثبت تعلق معلومات کی تلاش سے ہے، جبکہ اس کا منفی تعلق زبانی مواصلات، غیر زبانی وابستگی اظہار، قربت کی سطح، مماثلت اور پسند سے ہے۔ مماثلت کا مثبت تعلق زبانی مواصلات، غیر زبانی ملحقہ اظہار، قربت کی سطح اور پسند سے ہے، جبکہ اس کا منفی تعلق معلومات کی تلاش اور باہمی تعاون سے ہے۔ پسند کا مثبت تعلق زبانی مواصلات، غیر زبانی ملحقہ اظہار، قربت کی سطح اور مماثلت سے ہے، جبکہ اس کا منفی تعلق معلومات کی تلاش اور باہمی تعاون سے ہے۔ اجتماعی طور پر دیکھے جانے پر، نظریات کسی کو جاننے کے عمل کی جانچ پڑتال اور پیش گوئی کے لیے ایک فریم ورک فراہم کرتے ہیں۔ ٹیبل 1: تھیوریمز آف انسرٹینیٹی ریڈکشن تھیوری * ٹیبل 1 سات محوروں اور ان کے تعلقات کا خلاصہ کرتا ہے جیسا کہ تھیوریمز بے یقینی میں کمی کی اقسام برجر اور کالابریس کے مطابق، غیر یقینی صورتحال میں کمی کی دو مختلف قسمیں ہیں جن میں مختلف عمل ہوتے ہیں۔ غیر یقینی صورتحال میں کمی کی دو مختلف اقسام کی بنیاد پر، برجر اور کالابریس تجویز کرتے ہیں کہ اس فریم ورک کے اندر باہمی مواصلاتی رویے کے کم از کم دو مختلف کردار ہیں۔ سب سے پہلے، مواصلاتی طرز عمل ہی وہ ہے جس کی ہم پیش گوئی اور وضاحت کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ دوسرا، مواصلاتی طرز عمل ایک ایسا ذریعہ ہے جو پیش گوئیوں اور وضاحتوں کی تشکیل کو قابل بناتا ہے۔ فعال غیر یقینی صورتحال میں کمی، جو کہ دوسرے شخص کے ممکنہ متبادل اقدامات کی پیش گوئیاں کر رہا ہے، بات چیت سے پہلے اسٹریٹجک مواصلاتی منصوبہ بندی ہے۔ ابتدائی ملاقاتوں میں، لوگ یہ پیش گوئی کرنے کی کوشش کرتے ہیں کہ دوسرے پچھلے بیانات، مشاہدات، یا معلوم شدہ معلومات سے حاصل کردہ معنی کی بنیاد پر کیا سننا چاہیں گے۔ تاہم، ابتدائی تعامل کے بعد اور بھی بہت کچھ آنا باقی ہے۔ تبادلے والے مواد کی قربت، غیر زبانی تبادلے کے ساتھ ساتھ بات چیت کرنے والوں کے درمیان باہمی تعامل میں بھی تبدیلی آتی ہے۔ ریٹرو ایکٹیو غیر یقینی صورتحال میں کمی انٹرایکشن کے بعد کی صورتحال کا تجزیہ کرنے کا عمل ہے، جس سے مراد دوسرے شخص کے رویے کی وضاحت کرنا اور طرز عمل کے انتخاب کے معنی کی تشریح کرنا ہے۔ نظریہ کا اطلاق حالیہ برسوں میں نئے رشتوں پر غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کا اطلاق کیا گیا ہے۔ اگرچہ ابتدائی تعامل کے واقعات کی وضاحت اور پیش گوئی کرنے کے آلے کے طور پر اس کا بڑے پیمانے پر احترام کیا جاتا ہے، لیکن اب اسے بین الثقافتی تعامل (گڈی کنسٹ اور دیگر، 1985)، تنظیمی سماجی کاری (لیسٹر، 1986)، اور میڈیا کے ایک فنکشن کے طور پر بھی استعمال کیا جاتا ہے (کاٹز اور بلومر، 1974)۔ گڈی کنسٹ کا استدلال ہے کہ نظریہ کو نئے نمونوں میں آزمانا ضروری ہے، اس طرح اس کی تحقیقی قدر میں اضافہ ہوتا ہے (گڈی کنسٹ، 2004)۔ بین الثقافتی مواصلاتی مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ بین الثقافتی مواصلات کا اندیشہ-بین الثقافتی مواصلات کے ساتھ خوف یا اضطراب غیر یقینی صورتحال سے مثبت طور پر وابستہ ہے۔ اس کے علاوہ، سماجی-مواصلاتی واقفیت، جو لوگوں کی ایک اچھے اسپیکر اور اچھے سننے والے بننے کی صلاحیت سے مراد ہے، بین الثقافتی مواصلات میں غیر یقینی صورتحال سے منفی طور پر وابستہ ہے۔ 2012 میں جیمز نیولیپ کے مطالعے کے مطابق بین الثقافتی مواصلاتی خدشات اور نسلی مرکزیت کے اقدامات غیر یقینی صورتحال میں کمی اور مواصلاتی اطمینان کے اقدامات کے ساتھ نمایاں اور منفی طور پر منسلک ہیں۔ مختلف نسلوں کے درمیان غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی حکمت عملیوں کے استعمال میں فرق کا تعین کرنے کے لیے مطالعات کیے گئے ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں کی گئی ایک تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ اہم اختلافات واضح ہیں۔ خود انکشاف کا انتساب پر اعتماد پر ایک ثقافتی اثر پڑتا ہے لیکن دیگر اقسام کی غیر یقینی صورتحال میں کمی کی حکمت عملی زیادہ ثقافت سے متعلق دکھائی دیتی ہیں۔ کم سے کم اہمیت کے فرق کے معیار کا استعمال کرتے ہوئے ایک سے زیادہ موازنہ کے تجزیے سے پتہ چلتا ہے کہ خود اور دیگر افشاء دونوں کے لیے، افریقی امریکیوں نے یورو امریکیوں، ہسپانوی امریکیوں، اور ایشیائی امریکیوں کے مقابلے میں زیادہ خود افشاء کا استعمال کیا اور دوسرے بین نسلی افشاء کو زیادہ سمجھا۔ متعدد موازنہ ٹیسٹ میں پائے جانے والے صرف دوسرے اہم اختلافات ہسپانوی امریکیوں اور ایشیائی امریکیوں کے لیے خود اور دیگر افشاء کی سطحوں کے درمیان تھے، یعنی سابق نے ایشیائی امریکیوں کے مقابلے میں خود اور دیگر افشاء کی سطحوں کو زیادہ سمجھا۔ " ابتدائی مواصلات کے دوران بین الثقافتی تعاملات اور بین الثقافتی تعاملات میں زبانی طرز عمل اور ادراک کا موازنہ کرنے والے مطالعے کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ "بین الثقافتی تعاملات بین الثقافتی تعاملات سے اتنے مختلف نہیں ہو سکتے جتنا کہ روایتی طور پر فرض کیا گیا ہے"۔ یہ نتیجہ یہ بھی ثابت کرتا ہے کہ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کا چھٹا محور کمزور ہو سکتا ہے، جو مماثلت اور غیر یقینی صورتحال میں کمی کے درمیان مثبت تعلق کا دعوی کرتا ہے۔ کوریائی-امریکی اور امریکی کوریائی-امریکیوں اور امریکیوں کے درمیان بین الثقافتی مواصلات کے مطالعے سے یہ نتیجہ اخذ کیا گیا ہے کہ کوریائی-امریکیوں کی امریکیوں کے تئیں غیر یقینی کی سطح میں کمی نہیں آئی کیونکہ ان کی زبانی بات چیت کی مقدار میں اضافہ ہوا ہے۔ تاہم، جیسے جیسے کوریائی امریکیوں کی مواصلاتی مواد کی قربت کی سطح میں اضافہ ہوا، امریکیوں کے تئیں ان کی غیر یقینی کی سطح میں کمی آئی۔ لیکن یہ دونوں تجربہ شدہ محوریات اس طرح کے بین الثقافتی مواصلات کو سمجھنے کے لیے صرف جزوی طور پر مفید تشکیل ہیں۔ جاپانی اور امریکی ایک اور مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ اجنبیوں کے درمیان ثقافتی مماثلت پوچھ گچھ کے ارادے، خود انکشاف کرنے کے ارادے، اور غیر زبانی وابستگی کے اظہار کو بڑھا کر غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی حکمت عملیوں کے انتخاب پر اثر انداز ہوتی ہے۔ مطالعہ نے یہ بھی اظہار کیا کہ کسی فرد کی ثقافت ان کے غیر یقینی صورتحال میں کمی کی حکمت عملیوں کے انتخاب کو متاثر کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، امریکی طلباء جاپانی طلباء کے مقابلے میں اعلی سطح کی پوچھ گچھ اور خود انکشاف کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ ہندوستانی اور امریکی فرضی ملازمت کے انٹرویو کا مطالعہ ہندوستانی درخواست دہندگان اور ریاستہائے متحدہ کے انٹرویو لینے والوں کے درمیان غیر زبانی رویے کا جائزہ لیتا ہے۔ اس سے پتہ چلتا ہے کہ بین الثقافتی ملازمت کے انٹرویو کے دوران انٹرویو لینے والوں اور انٹرویو لینے والوں کے غیر زبانی طرز عمل کی مماثلت/تضاد کے اثرات انٹرویو لینے والوں کے بارے میں انٹرویو لینے والوں کے تاثرات اور ملازمت کے فیصلوں پر کچھ اثرات مرتب کرتے ہیں، لیکن اس طرح کے اثرات برجر اور کالابریس کے دعوے سے بہت کم ہیں۔ گروپ میں شناخت تجرباتی مطالعات نے خود غیر یقینی اور گروپ میں استحقاق کے اثرات کے درمیان تعلقات کا جائزہ لیا ہے۔ ایک اہم سوال جس کی تحقیقات کی گئی تھی ؛ کون سی چیز لوگوں کو گروپوں میں شامل ہونے یا ان کے ساتھ شناخت کرنے اور بین گروپ رویے کی مخصوص شکلوں میں مشغول ہونے کی ترغیب دیتی ہے؟ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کے تصور کی بنیاد پر، اس مفروضے کی جانچ کی گئی کہ لوگ گروہوں کے ساتھ سب سے زیادہ مضبوطی سے شناخت کرتے ہیں اگر وہ خود تصور کی غیر یقینی صورتحال محسوس کرتے ہیں۔ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ جو لوگ خود تصور کی غیر یقینی صورتحال محسوس کرتے ہیں وہ ان گروپوں میں شامل ہونے کے لیے حوصلہ افزائی کرتے ہیں جن میں وہ خود تصور کی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے ایک موثر حکمت عملی اور فوری طریقہ کے طور پر شناخت کرتے ہیں۔ ہوگ اپنی دلیل کی بنیاد اس بنیاد پر رکھتے ہیں کہ ساپیکش غیر یقینی صورتحال، خاص طور پر جو کسی کی خود اور شناخت کے بارے میں ہیں، ناخوشگوار ہیں اور یہ کہ لوگ اپنے بارے میں محسوس ہونے والی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ کسی شخص کی خود کی درجہ بندی گروہ کی شناخت سے متاثر ہوتی ہے جس میں قومیت، مذہب، جنس، نسل اور بہت سے دوسرے وابستہ گروہ شامل ہیں۔ اس طرح لوگ مزید مخصوص گروہوں کے ساتھ شناخت کرکے اپنے بارے میں محسوس ہونے والی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی کوشش کرتے رہتے ہیں۔ اس بات کے بھی شواہد موجود ہیں کہ جو لوگ اپنے بارے میں انتہائی غیر یقینی ہیں وہ خود کے بارے میں اپنی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے اور زیادہ قطعی حالت تک پہنچنے کے لیے زیادہ یکساں گروہوں کے ساتھ شناخت کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ عام طور پر، لوگ اپنی خود بے یقینی کو یا تو نمایاں طور پر یا کم حد تک کم کر سکیں گے، اس بات پر منحصر ہے کہ وہ کس قسم کے گروپ میں شامل ہوتے ہیں اور کسی گروپ کے اندر کوئی خود سے کس حد تک تعلق رکھ سکتا ہے۔ ملازمت کی خدمات حاصل کرنے کے عمل علمی مطالعات نے انٹرویو سے پہلے اور انٹرویو کے دوران انٹرویو لینے والوں اور درخواست دہندگان کے درمیان مواصلاتی عمل کا مطالعہ کرکے ملازمت کی خدمات حاصل کرنے کے تناظر میں غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کے عملی اطلاق کا جائزہ لیا ہے۔ انٹرویو کے عمل کو ایک انٹرایکٹو مواصلاتی عمل کے طور پر سمجھنا جس کا مقصد غیر یقینی صورتحال کو کم کرنا ہے، تنظیموں کے لیے اہم ہے، کیونکہ یہ ثابت ہو چکا ہے کہ انٹرویو کے عمل کے دوران درخواست دہندہ اور انٹرویو لینے والا دونوں کے ذریعے توقعات اور تنظیمی اصولوں کے بارے میں جتنی زیادہ مثبت اور منفی معلومات شیئر کی جاتی ہیں، ملازمت کا اطمینان اتنا ہی زیادہ ہوتا ہے اور کاروبار کی شرح کم ہوتی ہے۔ درخواست گزار کے انٹرویو کے اطمینان کو درخواست گزار کو دی گئی معلومات اور وقت کے لحاظ سے ماپا جاتا ہے۔ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ درخواست دہندگان بات چیت کے سوالات کو ترجیح دیتے ہیں جس سے انہیں اس ملازمت کے بارے میں غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے جس کے لیے وہ درخواست دے رہے ہیں۔ انٹرویو کو مواصلات کا ابتدائی ذریعہ تجویز کیا گیا ہے جس میں دونوں شرکاء اپنی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے ترقی کرتے ہیں۔ انٹرویو لینے والے اور انٹرویو لینے والے دونوں غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے حکمت عملیوں میں مشغول ہوتے ہیں۔ نکالی گئی معلومات کے ذریعے ملازمت کی خدمات حاصل کرنا تحقیقی مطالعات نے ملازمت کی خدمات حاصل کرنے کے تناظر میں استعمال ہونے والی آن لائن معلومات پر غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کا اطلاق کیا ہے۔ آن لائن ذرائع کے ذریعے غیر یقینی صورتحال میں کمی کی حکمت عملیوں کا استعمال ہدف شدہ افراد کی اچھی پیش گوئیاں اور اشارے ثابت ہوئے ہیں۔ تاہم، نتائج نے ملازمت کے درخواست دہندگان پر منفی اثرات کا بھی نتیجہ اخذ کیا ہے جب آجروں کے ذریعہ آن لائن ذرائع کے ذریعے منفی معلومات حاصل کی جاتی ہیں جو ملازمت کے درخواست دہندہ کے بارے میں پہلے سے تیار کردہ تصور سے متصادم ہو سکتی ہیں جو عام ذرائع جیسے ریزیومے اور کور لیٹرز سے حاصل کی جاتی ہیں۔ مزید برآں، ملازمت کے درخواست دہندگان پر آن لائن معلومات کے اثرات پر وسیع پیمانے پر تبادلہ خیال کیا گیا ہے، کیونکہ بہت سی گائیڈ کتابیں اب تجویز کرتی ہیں کہ درخواست دہندگان ان چیزوں کو کم سے کم کریں جو آجروں کے ذریعہ ان کی آن لائن کمیونٹیز میں منفی موجودگی کے طور پر محفوظ کی جا سکتی ہیں اور حکمت عملی کے ساتھ کسی بھی مثبت موجودگی کو بڑھاتے ہیں۔ چونکہ زیادہ تنظیمیں اپنے بھرتی کے عمل کے حصے کے طور پر آن لائن معلومات کے اقتباس کو شامل کر رہی ہیں، تجرباتی نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ منفی آن لائن موجودگی والے درخواست دہندگان کو مثبت یا غیر جانبدار آن لائن موجودگی والے درخواست دہندگان کے مقابلے میں کم اہل سمجھا جاتا ہے۔ طبی علاج جب ہماری صحت اور تندرستی پر شک ہوتا ہے، تو ہم عام طور پر غیر یقینی صورتحال سے وابستہ اضطراب کو کم کرنے کے لیے ڈاکٹروں اور نرسوں سے مدد مانگتے ہیں۔ یہ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کا عمل ہے۔ اسٹیفن ڈبلیو لٹل جان، کیرن اے فوس کے مطابق، "غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ صحت کی دیکھ بھال کی تشخیص اور علاج سے متعلق متعلقہ معلومات فراہم کرنے کے لیے ڈاکٹروں اور مریضوں کے درمیان ای میل کے استعمال کے طریقوں کے معائنے کی رہنمائی کے لیے استعمال کیا گیا ہے۔" اس کے علاوہ، ویوین سی شیر اور ربیکا جے کلائن نے ڈاکٹر اور مریض کے تعاملات میں سمجھی جانے والی معلومات کی مناسبیت اور غیر یقینی صورتحال میں کمی کے ماڈل کی تجویز پیش کی اور اس کا تجربہ کیا۔ یہ دیکھتے ہوئے کہ غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ بنیادی طور پر آمنے سامنے بات چیت کے لیے تیار کیا گیا تھا، ناقدین نے اس نظریہ کے کمپیوٹر ثالثی مواصلات (سی ایم سی) پر اطلاق پر سوال اٹھایا ہے۔ پراٹ، وائزمین، کوڈی اور وینڈٹ کا کہنا ہے کہ یہ نظریہ غیر متزلزل، کمپیوٹر کی ثالثی والے ماحول میں صرف جزوی طور پر موثر ہے۔ اگرچہ بہت سے کمپیوٹر ثالثی مواصلات بہت سے روایتی سماجی اشارے کے نظریات کو استعمال کرنے کے امکان کو محدود کرتے ہیں، جیسے کہ سماجی معلومات کی پروسیسنگ اور ہائپر پرسنل ماڈل، تجویز کرتے ہیں کہ افراد غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے اور مباشرت کے تعلقات کو فروغ دینے کے قابل ہیں۔ اینتھیونیس، مارجولین ایل۔، اور دیگر۔ اس بات کی تحقیقات کی گئی کہ آیا زبان پر مبنی حکمت عملی، جو کمپیوٹر کی ثالثی والے مواصلاتی صارفین کے ذریعہ استعمال کی جاتی ہیں، غیر زبانی اشاروں کی عدم موجودگی کے باوجود غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے میں مدد کرے گی۔ کمپیوٹر ثالثی مواصلات میں تین انٹرایکٹو غیر یقینی صورتحال میں کمی کی حکمت عملیوں (یعنی خود انکشاف، سوال پوچھنا، اور سوال/افشاء قربت) کا جائزہ لیتے ہوئے، اس مطالعے میں زبان پر مبنی حکمت عملیوں کے استعمال پر تین مواصلاتی آپشنز پر سوال اٹھایا گیا: آمنے سامنے، بصری سی ایم سی ویب کیم کے ذریعے سپورٹ، یا صرف ٹیکسٹ سی ایم سی۔ اس سے پتہ چلتا ہے کہ "صرف ٹیکسٹ والے سی ایم سی انٹرایکٹینٹس نے آمنے سامنے بات چیت کرنے والوں کے مقابلے میں پیار کے بیانات کا زیادہ تناسب بنایا۔ سوال پوچھنے اور سوال/افشاء کرنے کی قربت کا تناسب سی ایم سی کے دونوں حالات میں آمنے سامنے کی حالت سے زیادہ تھا، لیکن صرف سوال پوچھنا سی ایم سی اور پیار کے زبانی بیانات کے درمیان تعلقات کی ثالثی کرتا ہے۔ " اس کے علاوہ، ایک سوشل نیٹ ورکنگ سائٹ کے 704 اراکین پر ایک مطالعہ کیا گیا تاکہ یہ دیکھا جا سکے کہ انہوں نے ان لوگوں کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے دوران کس تخفیف تھیوری کی حکمت عملی کا استعمال کیا جن سے وہ حال ہی میں ذاتی طور پر ملے تھے۔ تمام جواب دہندگان نے غیر فعال، فعال اور تعاملی حکمت عملیوں کا استعمال کیا، لیکن سب سے عام اور فائدہ مند حکمت عملی تعاملی حکمت عملی تھی جس کے ذریعے لوگ ایک سمجھی جانے والی مماثلت اور بڑھتی ہوئی سماجی کشش کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ آن لائن نیلامی آن لائن کنزیومر ٹو کنزیومر (C2C) ای کامرس کے تناظر میں، لین دین عام طور پر براہ راست ان افراد کے درمیان ہوتا ہے جن میں کوئی تیسرا فریق ثالث یا مواصلاتی پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے، لیکن اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ لین دین ہوتا ہے۔ لہذا، سی 2 سی ای کامرس پلیٹ فارم مسلسل اجنبیوں کے درمیان ابتدائی تعامل کو شامل کرتے ہیں جو پیسے کے لیے کسی پروڈکٹ کے تبادلے کی خواہش سے متاثر ہوتے ہیں۔ معلومات کی کمی کی وجہ سے لین دین کی مالی اور نفسیاتی لاگت کے ناکام ہونے کے پیش نظر، اس طرح کے ماحول بیچنے والے اور خریدار دونوں کے لیے ایک اہم خطرہ ہیں۔ آن لائن نیلامی کے پلیٹ فارم جیسے ای بے کو تبادلے کے لیے خطرناک اور غیر یقینی ماحول سمجھا جاتا ہے، خاص طور پر بولی لگانے والے کے نقطہ نظر سے، کیونکہ تجارتی سامان اور بیچنے والے دونوں کے بارے میں محدود معلومات دستیاب ہیں۔ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ اور پیش گوئی شدہ نتائج کی قیمت کے نظریہ کا استعمال کرتے ہوئے، eBay.com پر کی گئی نیلامی کے تصادفی طور پر منتخب کردہ 6477 ڈیٹا سیٹوں کے مطالعے سے اشارہ ملتا ہے کہ کسی خاص پروڈکٹ کے بارے میں جتنی زیادہ تفصیلی معلومات پروڈکٹ کی تفصیل کے حصے کے طور پر دستیاب تھیں اتنی ہی زیادہ بولیاں تھیں اور حتمی بولی اتنی ہی زیادہ تھی۔ اس کے علاوہ، زیادہ فروخت کنندہ کی ساکھ کے نتیجے میں زیادہ بولیاں اور زیادہ فروخت قیمت ہوتی ہے۔ کسی پروڈکٹ کی قیمت کی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ اس آئٹم کی وسیع وضاحت اور تصاویر دستیاب ہوں اور پچھلے صارفین سے زیادہ مثبت رائے حاصل ہو۔ مطالعہ کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ ایک بصیرت انگیز فریم ورک فراہم کرتا ہے جس میں آن لائن نیلامی کے تناظر میں افراد کے ابتدائی تعاملات کو سمجھا جا سکتا ہے۔ مطالعہ اس بات کا ثبوت بھی فراہم کرتا ہے کہ آن لائن ابتدائی تعامل میں غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی حکمت عملی آمنے سامنے لین دین میں استعمال ہونے والی حکمت عملیوں سے ملتی جلتی ہیں۔ اگرچہ آن لائن نیلامی کے صارفین غیر فعال حکمت عملیوں کے حق میں نظر آتے ہیں، بشمول پروڈکٹ کی معلومات دیکھنا اور بیچنے والے کی ساکھ، لیکن استعمال میں زیادہ فعال حکمت عملی موجود ہیں: صارف متعلقہ معلومات اکٹھا کرنے کے لیے دوسرے آن لائن پلیٹ فارمز میں بیچنے والے کو تلاش کر سکتا ہے یا انٹرایکٹو حکمت عملی استعمال کر سکتا ہے، بیچنے والے کو مزید معلومات کے لیے نجی پیغام بھیج سکتا ہے۔ آن لائن ڈیٹنگ سائٹس عام طور پر ایسے افراد کو اکٹھا کرتی ہیں جن کا ایک دوسرے کے ساتھ کوئی سابقہ رابطہ نہیں ہے اور کوئی مشترکہ جسمانی جگہ نہیں ہے جہاں غیر زبانی اشاروں کو اشاروں، چہرے کے تاثرات اور جسمانی فاصلے کے ذریعے بات چیت کی جا سکتی ہے۔ غیر زبانی اشاروں تک یہ محدود رسائی افراد کے لیے مختلف خدشات کے ساتھ ساتھ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے مختلف ٹولز پیدا کرتی ہے۔ گبز، ایلیسن اور لائی رپورٹ کرتے ہیں کہ آن لائن ڈیٹنگ ویب سائٹس پر افراد تین سطحوں پر غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی کوشش کرتے ہیں: ذاتی تحفظ، غلط بیانی اور پہچان۔ مواصلات کی غیر متزلزل نوعیت اور اضافی رازداری کے خدشات لوگوں کو انٹرایکٹو طرز عمل میں مشغول کرنا چاہتے ہیں اور آف لائن ڈیٹنگ میں مشغول ہونے والوں کے مقابلے میں جلد تصدیق کی معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ آن لائن ڈیٹنگ بنیادی طور پر غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے غیر فعال حکمت عملیوں کی حمایت کرتی ہے۔ کسی فرد سے براہ راست رابطہ کرنے کی ضرورت کے بغیر پروفائلز کو آن لائن دیکھنے کا اختیار غیر یقینی صورتحال کو غیر فعال طور پر کم کرنے کی بنیادی بنیاد ہے۔ گبز اور دیگر۔ یہ پایا گیا کہ "وہ شرکاء جنہوں نے غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی حکمت عملی کا استعمال کیا وہ نجی خیالات اور احساسات کو ظاہر کرنے کے لحاظ سے زیادہ ذاتی معلومات ظاہر کرنے کا رجحان رکھتے ہیں، ایک ایسے عمل کی تجویز کرتے ہیں جس کے تحت آن لائن ڈیٹنگ کے شرکاء دوسروں کی نجی معلومات کی تصدیق کے لیے غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی سرگرمیوں میں فعال طور پر مشغول ہوتے ہیں، جو اس کے بعد ان کے اپنے انکشاف کا اشارہ کرتا ہے۔" آن لائن سروگیسی کے اشتہارات والدین اور سروگیٹ ماؤں کو غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے، زیادہ سے زیادہ کنٹرول لینے، اور اپنے حمل کے عمل کے لیے موزوں تیسرا فریق تلاش کرنے کے لیے بہت زیادہ ترغیب ملتی ہے۔ مئی اور ٹینزیک اس بات پر زور دیتے ہیں کہ سروگیٹ ماؤں کے آن لائن اشتہارات کے مطالعے سے تین موضوعات سامنے آئے: آئیڈیلزم، لاجسٹکس اور ذاتی معلومات۔ آئیڈیلزم سے مراد سروگیٹس کا اپنے طرز زندگی اور صحت سے متعلق تفصیلات شیئر کرنے کا فیصلہ ہے۔ لاجسٹکس سے مراد سروگیٹس کی درخواست کردہ مالی ضروریات اور خدمات ہیں۔ ذاتی معلومات سے مراد ایسی تفصیلات کا انکشاف ہے جو عام طور پر ہونے سے پہلے کئی تعاملات لے لیتی ہیں، لیکن سروگیٹ میں ایک حد تک ٹھوس انسانیت کو شامل کرنے کا فائدہ ہے (جیسے. خاندانی تصاویر کا انکشاف)۔ مثالی، لاجسٹکس اور ذاتی معلومات سبھی سروگیٹ ماں کے بارے میں ممکنہ والدین کی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے کام کرتی ہیں۔ سوشل میڈیا ہماری روزمرہ کی زندگی کا ایک ناگزیر حصہ بن چکا ہے۔ میڈیا کے اس نئے دور میں بہت سارے مواصلات آف لائن سے آن لائن کی طرف منتقل ہو گئے ہیں۔ آن لائن مواصلات میں، لوگوں کو اب بھی بہت سی غیر یقینی صورتحال کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جو انہیں غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی ترغیب دیتی ہیں۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز میں غیر یقینی صورتحال میں کمی کا مطالعہ کرنے والے بہت سے اسکالرز ہیں۔ سنتھیا پالمیری، کرسٹن پریسٹانو، روزالی گانڈلی، ایملی اوورٹن اور کن ژانگ نے غیر یقینی صورتحال میں کمی پر فیس بک پر خود انکشاف کے اثرات کی تحقیقات کیں۔ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ کسی فرد کے فیس بک پیج پر خود انکشاف کی سطح اس فرد کے بارے میں سمجھی جانے والی غیر یقینی صورتحال کو متاثر کرتی ہے۔ اسٹیفنی ٹام ٹونگ نے تعلقات کے خاتمے کے مراحل کے دوران معلومات کے حصول کے طرز عمل پر تبادلہ خیال کیا۔ رشتہ داری کی تحلیل ایک سماجی طور پر سرایت شدہ سرگرمی ہے، اور سوشل نیٹ ورک سائٹس کی استطاعت بریک اپ کے بعد غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے میں بہت سے فوائد پیش کرتی ہے۔ ایک سروے میں ان لوگوں کے جوابات اکٹھے کیے گئے جو اپنے رومانوی سابق شراکت داروں کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے لیے فیس بک استعمال کرتے ہیں۔ تنقید محوریات اور نظریات کا دائرہ کار دوسرے کے رویے کی وضاحت اور پیش گوئی کرنے کے لیے قانون نما فریم ورک کی وجہ سے، اگر کسی خاص نظریہ کی تردید کی جاتی ہے، تو یہ اس محوری بنیاد کو تباہ کر دیتا ہے جس پر یہ قائم ہے۔ ریاستہائے متحدہ کی 10 یونیورسٹیوں کے 1,159 طلباء کے ساتھ اپنی تعلیم کے ذریعے، کیتھی کیلر مین اور روڈنی رینالڈز نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ "غیر یقینی صورتحال میں کمی کے لیے تشویش کو محوری فریم ورک میں ضم کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے" (1990)۔ وہ اپنے مطالعے کے ساتھ یہ ثبوت بھی فراہم کرتے ہیں کہ معلومات کی تلاش اور غیر یقینی کی سطح کے درمیان کوئی تعلق نہیں ہے، جو برجر اور کالابریس کے تیار کردہ محور 3 کو غلط ثابت کرتا ہے۔ غیر یقینی صورتحال کی پیمائش اس کے علاوہ، لوگوں کی خود تشخیص کی ساپیکشیت غیر یقینی صورتحال میں کمی کی بنیاد کو پریشانی کا باعث بناتی ہے۔ غیر یقینی صورتحال کی نسل لوگوں کے اپنے بارے میں، معلومات اور ماحولیات کے بارے میں علم کی کمی کی وجہ سے پیدا ہوتی ہے۔ تاہم، یہ بنیادی طور پر لوگوں کا اپنے ادراک اور صلاحیت کے بارے میں خود ادراک ہے جو غیر یقینی کا سبب بنتا ہے، اور خود اس خود ادراک کی پیمائش کرنا مشکل ہے۔ صحت کے مواصلات پر غیر یقینی صورتحال کے انتظام کے اطلاق پر براشرز کے مطالعے میں، وہ خود ادراک کی غیر یقینی صورتحال کی وضاحت کرتے ہیں کہ لوگوں کا غیر یقینی کا احساس ضروری نہیں کہ دستیاب علم کی خود تشخیص سے مطابقت رکھتا ہو۔ ابتدائی تعامل سے پرے غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کو ابتدائی تعامل سے باہر مواصلات کے ساتھ اس کی وابستگی پر شک کا اظہار کیا گیا ہے۔ پلانالپ اور ہنی کٹ تجویز کرتے ہیں کہ لوگوں کی ممکنہ تبدیلیاں، ایک دوسرے کو سمجھنے کی کمی، یا تیز رویے سے ابتدائی تعامل سے باہر مواصلات میں غیر یقینی صورتحال میں اضافہ ہوگا۔ ان کا مطالعہ اس مفروضے پر سوال اٹھاتا ہے کہ دوسرے لوگوں اور رشتوں کے بارے میں علم میں اضافہ سماجی اداکاروں کو سماجی دنیا میں مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد کرے گا۔ تاہم، ان کے نتائج معاون ثبوت فراہم کرتے ہیں کہ غیر یقینی صورتحال (طویل مدتی تعلقات میں) عام طور پر تعلقات پر منفی اثر ڈالتی ہے۔ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی تحریک غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ نے مواصلات کے شعبے میں بہت بحث کو جنم دیا ہے۔ ناقدین نے استدلال کیا ہے کہ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنا تعامل کی محرک قوت نہیں ہے۔ مائیکل سنافرینک کا پیش گوئی شدہ نتیجہ قدر نظریہ (1986) اشارہ کرتا ہے کہ تعامل کے لیے اصل محرک مثبت رشتہ دار تجربات کی خواہش ہے۔ دوسرے لفظوں میں، ابتدائی تعاملات میں مشغول افراد غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے مخالف انعامات سے متاثر ہوتے ہیں۔ سنافرینک کے مطابق، جب ہم بات چیت کرتے ہیں تو ہم رشتہ دار نتائج کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے کچھ نتائج کی پیش گوئی کرنے کی کوشش کر رہے ہوتے ہیں۔ کیلر مین اور رینالڈز (1990) نے نشاندہی کی کہ بعض اوقات تعامل میں اعلی سطح کی غیر یقینی صورتحال ہوتی ہے جسے کوئی کم نہیں کرنا چاہتا۔ ان کے مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ معلومات کی تلاش (محوریم 3) اور پسند (محوریم 4) دونوں کا مرکزی تعین غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے بجائے پیش گوئی شدہ نتائج کی اقدار ہیں۔ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی تحریک (ایم آر یو) ماڈل غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ بھی ایک ماڈل کی تشکیل کا باعث بنتا ہے جس کی ابتدا مائیکل ڈبلیو کریمر نے کی تھی۔ کریمر غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کے کچھ بڑے اصول اور تنقید پیش کرتے ہیں اور پھر غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی تحریک (ایم آر یو) ماڈل کی تجویز پیش کرتے ہیں۔ ایم آر یو تجویز کرتا ہے کہ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے حوصلہ افزائی کی مختلف سطحیں مسابقتی اہداف کے لحاظ سے بعض مواصلاتی طرز عمل کا باعث بن سکتی ہیں۔ ایم آر یو معلومات حاصل کرنے کے لیے کم محرک کی کم از کم چار مختلف وجوہات تجویز کرتا ہے: لوگ ہر واقعہ یا تصادم میں غیر یقینی کا تجربہ نہیں کرتے۔ پیشین گوئی کے قابل یا آسانی سے سمجھے جانے والے حالات کے نتیجے میں غیر یقینی صورتحال کی نمایاں سطح نہیں ہوگی۔ افراد میں غیر یقینی صورتحال کے لیے رواداری کی مختلف سطحیں ہوتی ہیں۔ جتنا زیادہ کوئی غیر یقینی صورتحال کو برداشت کرتا ہے اتنی ہی کم معلومات تلاش کرتا ہے۔ چونکہ مواصلات میں ہمیشہ سماجی یا کوشش کے اخراجات ہوتے ہیں، اس لیے محدود کوشش کے ساتھ ان اخراجات کو کم کرنا معلومات کی تلاش سے بہتر ہو سکتا ہے۔ افراد کم سے کم معلومات کے حصول اور کھلے عام بات چیت کے بغیر بھی یقین پیدا کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، درجہ بندی کے نظام، جیسے کہ دقیانوسی تصورات، غیر یقینی حالات میں سے یقین پیدا کرتے ہیں۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ایم آر یو کا استعمال یہ جانچنے کے لیے کیا جا سکتا ہے کہ ایڈجسٹمنٹ کے عمل کے دوران ملازمین غیر یقینی صورتحال کا انتظام کیسے کرتے ہیں۔ ایم آر یو گروپ فیصلہ سازی کو سمجھنے کے طریقوں کی جانچ پڑتال کے لیے نظریاتی وضاحتوں کا استعمال کرتا ہے۔ "جب گروپ کسی فیصلے کے ارد گرد غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کے لیے انتہائی حوصلہ افزائی کرتے ہیں اور وقت یا لاگت کی حدود جیسے کوئی مسابقتی محرکات نہیں ہوتے ہیں، تو انتہائی عقلی طرز عمل معلومات کا باعث بنتے ہیں جو فیصلوں کو بہتر بنانے کے لیے غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔" ایم آر یو کو تنظیمی سطح پر تنظیمی حکمت عملی سے متعلق مواصلات کی جانچ پڑتال کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اضطراب/غیر یقینی صورتحال کے انتظام کا نظریہ برجر کے نظریہ سے متاثر ہو کر، دیر سے کیلیفورنیا کی ریاست، فلرٹن، مواصلات کے پروفیسر ولیم گڈیکنسٹ نے غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کے کچھ محرکات اور نظریات کو بین الثقافتی ترتیبات پر لاگو کرنا شروع کیا۔ ان کی مشترکہ محوری شکل اور اجنبیوں کی ملاقات پر متوازی توجہ کے باوجود، یہ نظریہ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کو ان بہت سے اقدامات میں سے ایک کے طور پر شناخت کرتا ہے جو لوگ غیر یقینی صورتحال پیدا ہونے پر کرتے ہیں۔ گڈی کنسٹ کا اضطراب/غیر یقینی صورتحال کے انتظام کا نظریہ (اے یو ایم) بھی برجر کے غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ سے کئی اہم طریقوں سے مختلف ہے۔ سب سے پہلے، اے یو ایم اس بات پر زور دیتا ہے کہ لوگ ہمیشہ غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی کوشش نہیں کرتے۔ جب غیر یقینی صورتحال لوگوں کو مثبت پیش گوئی شدہ نتائج کی اقدار کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتی ہے، تو وہ اپنی معلومات کی مقدار کو اس طرح منظم کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں کہ وہ اپنی غیر یقینی صورتحال کی سطح کو متوازن کریں۔ دوسرا، اے یو ایم کا دعوی ہے کہ لوگ مختلف حالات میں غیر یقینی صورتحال کا مختلف انداز سے تجربہ کرتے ہیں۔ لوگوں کو اس بات کا اندازہ لگانا چاہیے کہ آیا غیر یقینی صورتحال کی کوئی خاص مثال تناؤ کا باعث ہے، اور اگر ہے تو، کون سے وسائل دستیاب ہیں۔ گڈی کنسٹ یہ بھی بتاتے ہیں کہ غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ ریاستہائے متحدہ میں متوسط طبقے، سفید فام اجنبیوں کے اعمال اور طرز عمل کو بیان کرنے کے لیے وضع کیا گیا تھا۔ یہ مطالعہ برجر اور کالابریس میں آبادیاتی ہے جو نظریہ تیار کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ مثال: آن لائن کینسر ریسرچ ہرلی، کوسینکو اور براشرز کا کہنا ہے کہ انٹرنیٹ پر مبنی کینسر کی 65 فیصد خبریں غیر یقینی صورتحال میں اضافے سے وابستہ ہیں۔ ان کی شدت کے لحاظ سے، علاج، روک تھام، پتہ لگانے، بقا، اور زندگی کے اختتام کے مسائل سے متعلق معلومات نے سب سے زیادہ غیر یقینی صورتحال پیدا کی۔ معلومات کے حصول کے رویے اور غیر یقینی صورتحال میں کمی کے درمیان الٹا تعلق کو دیکھتے ہوئے، ہرلی، کوسینکو اور براشرز کا دعوی ہے کہ غیر یقینی صورتحال کے انتظام کا نظریہ غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ سے زیادہ درست اور موثر ہو سکتا ہے۔ اس بات کا تعین کرنے کے لیے مزید تحقیق کی ضرورت ہے کہ کمپیوٹر کی ثالثی سے کون سے مواصلات بڑھ جاتے ہیں اور افراد کو اپنی صحت کے حوالے سے اپنی غیر یقینی صورتحال کو سنبھالنے میں مدد ملتی ہے۔ غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ متعارف ہونے کے گیارہ سال بعد، برجر نے پیش گوئی شدہ تعلقات میں غیر یقینی نتائج کی اقدار شائع کیں: پھر اور اب غیر یقینی صورتحال میں کمی کا نظریہ۔ ان کا مقصد نئے سیاق و سباق میں اپنے نظریہ کا دفاع کرنا اور ضرورت کے مطابق اس میں ترمیم کرنا تھا۔ برجر نے بعد میں رویے کے حصول کے لیے تین قسم کی معلومات کی تجویز پیش کی: غیر فعال (محرکات کے رد عمل میں سراغ کے لیے تعامل کو دیکھنا)، فعال (تعامل کے بارے میں دوسرے افراد سے سوالات کرنا)، اور تعامل (تعامل کرنے والے سے براہ راست سوالات کرنا)۔ بعد میں برجر اور بریڈک (1982) کی تحقیق نے اشارہ کیا کہ انٹرایکٹینٹس کے انکشافات انہیں کم و بیش پرکشش قرار دے سکتے ہیں۔ فیصلہ اس بات کا تعین کرے گا کہ آیا جج ان کی غیر یقینی صورتحال کو کم کرتا رہے گا یا تعلقات کو ختم کرے گا۔ برجر گڈی کنسٹ اور دیگر کے کاموں کو بھی تسلیم کرتا ہے۔ (1985) اور پارکس اینڈ ایڈیل مین (1983) غیر یقینی صورتحال میں کمی کے نظریہ کو مزید قائم تعلقات کے دائرے تک بڑھانے کے لیے۔ ۔