Micro-inequity
مائیکرو انوئٹی ایک نظریہ ہے جو اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ کس طرح افراد کو نسل، جنس، یا دیگر صفات کی بنیاد پر نظر انداز کیا جا سکتا ہے، نظر انداز کیا جا سکتا ہے، یا دوسری صورت میں نقصان پہنچایا جا سکتا ہے جسے لوگ نقصان کے طور پر دیکھ سکتے ہیں، جیسے کہ سیاسی نظریات اور ازدواجی حیثیت۔ مائیکرو انوئٹیز، مائیکرو تصدیق، اور مائیکرو فوائد سبھی مائیکرو میسجنگ کے وسیع زمرے میں آتے ہیں۔ یہ اصطلاح 1973 میں شروع ہوئی۔ مائیکرو انوئٹی تھیوری کو میری ویل یونیورسٹی نے ایسے لطیف پیغامات کا احاطہ کرنے کے طور پر بیان کیا ہے جو کام کی جگہ کی کارکردگی کو کم کرتے ہیں، حوصلہ شکنی کرتے ہیں اور خراب کرتے ہیں۔ نظریہ کے مطابق، اس طرح کے پیغامات چہرے کے تاثرات، اشاروں، آواز کے لہجے، الفاظ کے انتخاب، باریکی، اور نحو کے ذریعے پہنچائے جاتے ہیں جو شعوری اور لاشعوری طور پر دونوں طرح سے نشر کیے جاتے ہیں۔ مائیکرو انوئٹیز کو بار بار بھیجنا یا وصول کرنا ذاتی اور پیشہ ورانہ تعلقات کو ختم کر سکتا ہے۔ سٹیو ایڈوباٹو کا سٹار لیجر مضمون، "مائیکرو میسجز میٹر" تجویز کرتا ہے کہ، "صرف سب سے زیادہ ہوشیار اور باخبر مواصلاتی اس بات کو پہچانتے ہیں کہ [مائیکرو میسجز] کو کیسے موصول کیا جاتا ہے اور سمجھا جاتا ہے"۔ مائیکرو ایکویٹی تھیوری کا خیال ہے کہ یہ پیغامات صرف الفاظ سے زیادہ رشتے کی حقیقی نوعیت کے بارے میں زیادہ انکشاف کر سکتے ہیں۔ پیغامات اس بات کی بنیاد کے طور پر کام کرتے ہیں کہ کس طرح بے ہوش تعصب کا اظہار کیا جاتا ہے اور کام کی جگہ سے اخراج کا تجربہ کیسے کیا جاتا ہے۔ پروفائلز ان ڈائیورسٹی جرنل کے مضمون "دی ڈی این اے آف کلچر چینج" میں، جوائس ٹکر لکھتے ہیں، "تنظیموں نے بڑے، آسانی سے دیکھے جانے والے جارحانہ طرز عمل کو کنٹرول کرنے میں بہت اچھا کام کیا ہے لیکن جو شاذ و نادر ہی مشاہدہ کیا جاتا ہے اس سے کچھ حد تک اندھے رہے ہیں۔ تنظیموں نے چیونٹیوں کے پھالانکس کے زیر اثر چند ہاتھیوں کو قابو کرنے میں بہت اچھا کام کیا ہے۔ اپنے بازوؤں کو جوڑ کر سننا، جس شخص سے آپ بات کر رہے ہیں اس سے آنکھوں کا رابطہ ختم ہونا، یا یہاں تک کہ جس طرح سے آپ اپنے ہونٹوں کو مسکراہٹ کی شکل دینے کے لیے حرکت دیتے ہیں-کسی بھی گفتگو میں، ہم سینکڑوں پیغامات بھیج سکتے ہیں، اکثر ایک لفظ بھی کہے بغیر۔ جس طرح ٹیلی ویژن یا ریڈیو کی لہریں ہمیں گھیرے ہوئے ہیں، پھر بھی ہم انہیں کبھی نہیں دیکھتے، یہ مائیکرو پیغامات اتنے ہی وسیع ہیں اور ان کا اندازہ لگانا تقریبا اتنا ہی مشکل ہے۔ " ایم آئی ٹی کی اوریجن میری رو نے 1973 میں مائیکرو ایکویٹیز اور مائیکرو تصدیق کی اصطلاحات وضع کیں، جو چیسٹر پیئرس کی مائیکرو جارحیت پر پچھلی تحقیق پر مبنی ہیں، خاص طور پر نسل پرستانہ دشمنی کے ارد گرد۔ اصل میں، رو نے مائیکرو ایکویٹیز کو "سیٹرن کا رنگ فینومینن" کہا کیونکہ سیارے کے حلقے اسے باہر کی دنیا کی سختی سے بچاتے اور الگ کرتے ہیں، بالکل مائیکرو تصدیقوں کے ذریعہ تخلیق کردہ کام کی جگہ کی ثقافت کی طرح۔ ان میں سے کچھ مقالے 1974 میں مکمل یا جزوی طور پر شائع ہوئے تھے۔ اس کے بعد (نیچے حوالہ جات دیکھیں)، ایک نسبتا مکمل ورژن 1990 میں سامنے آیا۔ رو نے جرنل آف دی انٹرنیشنل اومبڈسمین ایسوسی ایشن میں ایک طویل مضمون "مائیکرو تصدیق اور مائیکرو انوائٹیز" شائع کیا، جس میں مائیکرو تصدیق کی اہمیت کے بارے میں ان کے مزید مفروضے شامل ہیں۔ اسی صنف کے ابتدائی کاموں میں جین پال سارتر کا کام شامل ہے، جس نے سام دشمنی کی چھوٹی چھوٹی کارروائیوں کے بارے میں لکھا، اور چیسٹر پیئرس، جنہوں نے "مائیکرو جارحیت" کے بارے میں نسل پرستی اور بچوں کے خلاف "بچکانہ" کارروائیوں کے طور پر لکھا۔ میری رو کی اصل تحقیق میں مائیکرو پیغامات کے تعلیمی برادری اور عام طور پر ریاستہائے متحدہ اور دنیا بھر میں تعلقات پر پڑنے والے اثرات کا مطالعہ کیا گیا۔ کارپوریٹ ورک پلیس میں مائیکرو انوائٹیز کا پہلا وسیع تعارف 2002 میں انسائٹ ایجوکیشن سسٹمز کے ذریعے شروع کیا گیا تھا۔ اس نے مائیکرو میسجنگ اور کارپوریٹ تنوع اور شمولیت کے اقدامات کے درمیان ربط قائم کیا۔ تعریف 1970 کی دہائی میں اس موضوع پر اصل مضامین میں (نیچے حوالہ جات دیکھیں)، میری رو نے مائیکرو انوکیٹیز کی تعریف "بظاہر چھوٹے واقعات کے طور پر کی ہے جو اکثر عارضی اور ثابت کرنے میں مشکل ہوتے ہیں، ایسے واقعات جو خفیہ ہوتے ہیں، اکثر غیر ارادی، مجرم کے ذریعہ اکثر غیر تسلیم شدہ ہوتے ہیں، جو وہاں ہوتے ہیں جہاں لوگوں کو مختلف سمجھا جاتا ہے۔" اس نے ہوموفوبیا، سمجھی جانے والی معذوریوں کے رد عمل، جسمانی ظاہری شکل کے رد عمل، روایتی طور پر خواتین کے ماحول میں سفید اور سیاہ فام مردوں کے خلاف امتیازی سلوک، اور مختلف مذہبی رسومات کے بارے میں لکھا۔ اس نے کام پر یا کمیونٹیز میں کہیں بھی-دنیا میں کہیں بھی-مائیکرو انوکیٹیز کی مثالیں جمع کیں کہ لوگوں کو "مختلف" سمجھا جاتا ہے۔ یہ اختلافات درحقیقت نسل یا جنس جیسی ناقابل تغیر پذیر خصوصیات سے بالاتر ہیں۔ اپنی کتاب، "مائیکرو میسجنگ: وائی گریٹ لیڈرشپ از بیونڈ ورڈز" (2006 میک گرا-ہل) میں، اسٹیفن ینگ نے مائیکرو انوکیٹیز کے کسی فرد کی کام کی جگہ کی کارکردگی پر اضافی عوامل کے ذریعے پڑنے والے اثرات کو بیان کیا ہے، جیسے کہ کسی کے سیاسی خیالات، ازدواجی حیثیت، میعاد، انداز، جمود کے مطابق ہونے کی مزاحمت اور دیگر خصوصیات جو بدلنے کے قابل ہیں۔ ینگ کا کہنا ہے کہ بے ہوش تعصب کے یہ محرکات دوسروں کے بارے میں لوگوں کے موقف کی عکاسی کرتے ہیں جو ماضی کے تجربات سے متاثر ہوتے ہیں، ایسے فلٹر بناتے ہیں جو فعال سوچ یا استدلال کے علاوہ کسی اور طریقے سے کسی گروہ یا نسل کے بارے میں نتائج تک پہنچنے کا سبب بنتے ہیں۔ بے ہوش تعصب کی اہم حد یہ ہے کہ یہ ایک تصور، ذہن کی حالت ہے، اور اس وجہ سے قابل عمل نہیں ہے۔ کوئی بے ہوش تعصب نہیں کر سکتا۔ بے ہوش تعصبات کو ظاہر کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ افراد جو لطیف پیغامات بھیجتے ہیں ان کے ذریعے-عام طور پر، مائیکرو انوائٹیز دوسروں کی کارکردگی کو متاثر کرتی ہیں۔ مائیکرو تصدیق اور مائیکرو فوائد ایک مائیکرو تصدیق، رو کی تحریر میں، الٹا رجحان ہے۔ مائیکرو تصدیق کسی شخص کی قدر اور کامیابیوں کے باریک یا چھوٹے اعتراف ہوتے ہیں۔ وہ شخص کی عوامی پہچان کی شکل اختیار کر سکتے ہیں، "دروازہ کھولنا"، کسی شخص کے کام کا مثبت حوالہ دینا، موقع پر ہی کسی کی تعریف کرنا، یا خوشگوار تعارف کرانا۔ "چھوٹی" تصدیق کامیاب رہنمائی، موثر نیٹ ورک، کامیاب ساتھی شپ، اور انتہائی خیال رکھنے والے تعلقات کی بنیاد بناتی ہے۔ وہ زیادہ خود اعتمادی اور بہتر کارکردگی کا باعث بن سکتے ہیں۔ 2015 میں، رو نے مائیکرو تصدیق کی ممکنہ طاقت کے بارے میں اپنے مفروضے جمع کیے: "بے ہوش تعصب کو روکنا: ہم دوسروں کی کامیابیوں کی تصدیق کرتے ہوئے-ہر وقت-مشق کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اگر ہم ہمیشہ دوسروں کے کام میں اتکرجتا تلاش کرتے ہیں اور عالمی سطح پر احترام کرتے ہیں، تو کیا ہم اپنے بے ہوش تعصب کو روک سکتے ہیں؟ نقصان کو کم کریں: کیا مائیکرو تصدیق (مثال کے طور پر، وابستگی کے گروپوں اور رہنمائی کے پروگراموں میں) بے ہوش تعصب کی وجہ سے ہونے والے کچھ نقصان کی تلافی کر سکتے ہیں؟ ایک بنیادی جذباتی تشویش کو پورا کرنا: چونکہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ تعریف اور تصدیق ہم سب کے لیے بنیادی خدشات ہیں، کیا یہ منصوبہ کام کی جگہ کو زیادہ نتیجہ خیز بنانے میں مدد کر سکتا ہے؟ باہمی تصدیق کو جنم دینا: چونکہ تحقیق "باہمی تعاون" کی طرف ایک محرک کی نشاندہی کرتی ہے، اس لیے جب ہم دوسروں کی حمایت کا جواب دیتے ہیں تو رویے کے پھیلاؤ کی تصدیق کر سکتے ہیں؟ ممکنہ رول ماڈلنگ اثر: تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ لوگ اپنے آس پاس کے لوگوں کے حوصلے اور خوشی کے لیے حساس ہوتے ہیں اور خاص طور پر مقامی مینیجر کے رویے کے لیے حساس ہوتے ہیں۔ اگر منتظمین، تماشائی، اور دیگر رویے کی تصدیق کے لیے رول ماڈل ہیں، تو کیا کچھ دوسرے بھی اس کی پیروی کریں گے؟ ہم مرتبہ اور تماشائی اکثر سب سے اہم اداکار ہوتے ہیں کیونکہ ان کے وہاں موجود ہونے کا زیادہ امکان ہوتا ہے جہاں لوگ متعصبانہ انداز میں کام کرتے ہیں۔ اپنے بے ہوش تعصب کو درست کرنا: تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ طرز عمل رویوں کی پیروی کرتا ہے۔ رویوں کو رویے سے بھی تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اگر ہم جان بوجھ کر اپنے رویے کو بہتر بنائیں تو کیا ہم اپنے بے ہوش تعصب کو کم کر سکتے ہیں؟ " 2021 میں، میری رو نے "تعلق" کا احساس پیدا کرنے میں مائیکرو تصدیقوں کے اثر کے بارے میں لکھا۔ "عدم مساوات" اور "عدم مساوات" میں فرق ہے۔ عدم مساوات کا مطلب ہے کہ کچھ موازنہ کیا جا رہا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی باس کسی ملازم کی بات توجہ سے نہیں سنتا ہے، تو یہ اپنے آپ میں کوئی معمولی معیار نہیں ہے۔ تاہم، اگر باس کسی ملازم کے تمام ساتھی کارکنوں کو توجہ سے سنتا ہے لیکن اس ملازم کو نہیں، تو یہ ایک غیر معمولی معیار ہو سکتا ہے۔ اس کے برعکس عدم مساوات محض ایک ایسی چیز ہے جسے حالات کے تحت غیر منصفانہ یا غیر منصفانہ سمجھا جا سکتا ہے۔ اس طرح، اگر اس شخص کے ساتھ غیر منصفانہ یا غیر منصفانہ سلوک کیا جائے تو صرف ایک شخص کے موجود ہونے سے مائیکرو انوکیٹی ہو سکتی ہے۔ اسی طرح، ایک مائیکرو تصدیق "صرف ایک" شخص کا حوالہ دے سکتی ہے اور اس کا مطلب دوسروں پر فائدے کا کوئی احساس نہیں ہے بلکہ تصدیق شدہ فرد کو مدد، تحریک اور حوصلہ افزائی فراہم کرتی ہے۔ مائیکرو تصدیق کے نظریہ کی میری رو کے "الٹا رجحان" کا ایک متبادل نقطہ نظر اسٹیفن ینگ کی تیسری پرت، مائیکرو فوائد کا تعارف ہے۔ مائیکرو فائدے لطیف ہوتے ہیں، اکثر بے ہوش، ایسے پیغامات جو کام کی جگہ کی کارکردگی کو تحریک دیتے ہیں، متاثر کرتے ہیں اور بڑھاتے ہیں۔ مائیکرو انوکیٹیز کی طرح، ان کا اظہار چہرے کے تاثرات، اشاروں، آواز کے لہجے، الفاظ کے انتخاب، باریکی اور نحو کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ مؤثر طریقے سے لاگو کیا گیا، مائیکرو فائدے ملازمین کی صلاحیت کو کھول سکتے ہیں، مصروفیت، تخلیقی صلاحیتوں، وفاداری اور کارکردگی کو فعال کر سکتے ہیں۔ موثر قیادت کے لیے مائیکرو فائدے مرکزی حیثیت رکھتے ہیں۔ تصدیق ایک ایسا بیان ہے جو وجود یا سچائی پر اس طرح زور دیتا ہے جس سے تصدیق شدہ شخص کی مدد ہوتی ہے۔ ایک مائیکرو فائدے ایک لطیف پیغام ہے جو کام کی جگہ یا کلاس روم میں کارکردگی کی ترغیب اور حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ ثقافت میں مائیکرو انوکیٹیز کا تعلق نسل، مذہب، رنگ، معذوری، جنسی شناخت، سماجی طبقے اور قومی اصل سے ہو سکتا ہے۔ کچھ ایسی زبان میں مجسم ہیں جو کچھ توہین آمیز دقیانوسی تصورات کو کسی خاص نسل سے جوڑتی ہے۔ اس طرح کی مائیکرو انوئٹیز کی مثالیں "ایک ہندوستانی دینے والا" اور "جپ کرنا"، یا فقرہ "ٹو جیو ڈاؤن" ہوں گی۔ دیگر مثالوں میں ان پیشوں میں افراد کا حوالہ دیتے ہوئے "وہ" کی اصطلاح کا غیر معمولی استعمال شامل ہے جن میں زیادہ تر خواتین ہیں، جیسے اساتذہ، نرسیں، اور سیکرٹری، اور بعض اوقات باپوں کے ساتھ کل وقتی گھریلو خواتین کی حیثیت سے بے عزتی کا مظاہرہ کیا جاتا ہے۔ مائیکرو انوکیٹیز کا خاتمہ ایک اہم تنوع کی حکمت عملی کے طور پر کچھ یونیورسٹیوں، کاروباروں اور سرکاری ایجنسیوں کی موجودہ توجہ کا مرکز ہے۔ کچھ ماہرین کے مطابق، مائیکرو انوائٹیز آہستہ آہستہ اور طریقہ کار کے لحاظ سے کسی شخص کے محرک اور قدر کے احساس کو ختم کر سکتی ہیں۔ اس کے نتیجے میں غیر حاضری، ناقص ملازم برقرار رکھنا، اور پیداواری صلاحیت میں کمی واقع ہو سکتی ہے۔ سیکرامینٹو بی میں "کیا کہا جا رہا ہے اس کی پیمائش" کے مضمون میں، نو تکنیکوں کا خاکہ پیش کیا گیا ہے جو مائیکرو انوئٹیز کے منفی اثرات کو کم کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ جدید میڈیا بھی مائیکرو انوکیٹیز کو برقرار رکھنے کا ذمہ دار ہے۔ رنگین لوگوں کو منفی طور پر پیش کیا گیا ہے ؛ مغربی میڈیا میں رنگین لوگوں کی نمایاں نمائندگی ناقص ہے۔ مثالوں میں یہ غلط عقیدہ شامل ہوگا کہ افریقی امریکی ان لوگوں کی اکثریت ہیں جو امریکہ میں فلاح و بہبود پر ہیں۔ بہت سے مقامی امریکی اس خیال سے حساس ہیں کہ "کولمبس نے ان کی زمین دریافت کی"۔ فیگن اور بینوکریٹس نوٹ کرتے ہیں کہ ماس میڈیا نے خواتین کو بہت سے معاملات میں منفی طور پر پیش کیا ہے۔ مثال کے طور پر، بہت سی میوزک ویڈیوز میں خواتین کو جنسی اشیاء کے طور پر پیش کیا جاتا ہے۔ جولی رو کے ٹائم میگزین کے مضمون "آپ کے باس کو چھوٹی چیزوں سے پسینہ کیوں آسکتا ہے" میں، وہ کام کی جگہ پر مائیکرو ایکویٹی ایپلی کیشنز کا خاکہ پیش کرتی ہیں اور یہ کہ وہ کارکردگی کو کس طرح متاثر کرتی ہیں۔ رو کہتے ہیں، "یہ ہوا کرتا تھا کہ [مائیکرو انوکیٹیز] آواز بہرے لمحات ہوتے تھے جو امتیازی سلوک کے دعووں کو تقویت دینے کے لیے استعمال ہوتے تھے۔ اب وہ ان دعووں کی توثیق کرنے کی بنیاد بن رہے ہیں۔ " مائیکرو میسجنگ کے تعلیمی اور کارپوریٹ ترتیبات میں مختلف اثرات ہوتے ہیں۔ تعلیمی شعبے میں، طلباء بنیادی طور پر اساتذہ سے علم حاصل کرتے ہیں۔ اس کے برعکس، کارپوریٹ ماحول تعاون پر زور دیتا ہے، جس میں قائدین اپنی ٹیم کے ممبروں کی مہارت پر مبنی ہوتے ہیں۔ ینگ کے مطابق، کارپوریٹ سیکٹر میں مائیکرو میسجنگ کا علم بڑھانا "یہاں تک کہ سخت ایگزیکٹوز کو خود کو، یا کم از کم اپنے اعلی افسران کو مائیکرو انوئٹیز بھیجنے والوں کے طور پر پہچاننے پر مجبور کر سکتا ہے"۔ چونکہ مائیکرو انوئٹیز ہر شخص کے رویے کی حیثیت کی نمائندگی کرتی ہیں، اس لیے کارکردگی کو تبدیل کرنے پر ان کے اثرات کو سمجھنے کے لیے عام طور پر وصول کنندہ کی طرف سے تجرباتی مثالوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسٹیفن ینگ اور میری رو اس بات سے متفق ہیں، "مائیکرو انوکیٹیز سے نمٹنے کا ایک اچھا طریقہ یہ ہے کہ انہیں بات چیت کے ذریعے سب سے آگے لایا جائے۔" مزید تحقیق اور تنازعہ میری رو نے مائیکرو انوائٹیز کی تعریف "چھوٹے واقعات جو عارضی اور ثابت کرنا مشکل ہو سکتے ہیں" کے طور پر کی ہے اور کہا ہے کہ "صنفی مائیکرو انوائٹیز کے اثرات کی پیمائش کرنا آسان نہیں ہے کیونکہ غیر منصفانہ رویے کے اثرات سیاق و سباق کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں"۔ بے ہوش تعصب پر علمی تحقیق کا ایک بڑھتا ہوا ادارہ ہے۔ زیادہ تر جدید نقطہ نظر نے سوالنامے یا انٹرویو کے بجائے امپلیسیٹ ایسوسی ایشن ٹیسٹ کا استعمال کیا ہے۔ تاہم، بہت سے اسکالرز نے اس تحقیق کی افادیت اور صداقت پر شک کرتے ہوئے مضامین اور تجزیے شائع کیے ہیں۔ اسی موضوع پر ایک کتاب 1970 کی دہائی کے آخر میں ہارورڈ میڈیکل اسکول کی ایم ڈی میری ہوول نے فرضی نام سے لکھی تھی۔ "مارگریٹ کیمبل، ایم ڈی" کے نام سے، ہوول نے لکھا، "ایک لڑکی طب میں کیوں جانا چاہے گی؟" ویزلی ای پرافٹ نے نسل پرستی کی مائیکرو انوائٹیز پر اپنا ہارورڈ ڈاکٹریٹ کا مقالہ لکھا۔ ایلن سپرٹس، جو اس وقت ایم آئی ٹی کی طالبہ تھیں، نے ایک چھوٹا سا مطالعہ کیا، "خواتین کمپیوٹر سائنسدانوں کی تعداد اتنی کم کیوں ہے؟" "، ایم آئی ٹی مصنوعی ذہانت لیبارٹری تکنیکی رپورٹ 1315، اگست 1991۔ یہ ایم آئی ٹی کے مختلف محکموں کے ایسے بہت سے مطالعات میں سے ایک ہے۔ اس وقت اسٹینفورڈ میڈیکل اسکول کی فرانسس کے کونلی نے 1998 میں "واکنگ آؤٹ آن دی بوائز" شائع کیا، جو طبی پیشے میں ایک خاتون نیورو سرجن اور جنس پرستی کے طور پر ان کے تجربے سے متعلق ہے۔ اسٹیفن ینگ "مائیکرو تصدیق" کے بجائے "مائیکرو فائدے" کے تصور کا استعمال کرتا ہے۔ انہوں نے 2006 میں "مائیکرو میسجنگ" (میک گرا ہل) شائع کیا۔ علمی کاموں میں "اتنی سست کیوں؟" شامل ہیں۔ ورجینیا ویلین کی دی ایڈوانسمنٹ آف ویمن، ایم آئی ٹی پریس، 1999، اور مضمون "کیا جاننے والے اچھی طرح جانتے ہیں: خواتین، کام، اور اکیڈمی"، ایلیسن وائیلی، یونیورسٹی آف واشنگٹن، 2009۔ حال ہی میں، مختلف مشیروں، سماجی علوم اور نیورو سائنس میں تحقیق کرنے والے ماہرین، اور تنوع کے شعبے میں قائدین نے بہت کام کیا ہے۔ ایمرسن کالج سے مواصلاتی ڈگری حاصل کرنے کے بعد، اسٹیفن ینگ فنانس میں داخل ہوئے اور بالآخر جے پی مورگن چیس کے سینئر نائب صدر بن گئے، جو فرم کی عالمی تنوع کی حکمت عملی کا انتظام کرتے تھے۔ ایم آئی ٹی پروفیسر میری پی رو کی کئی دہائیوں کی تحقیق سے متاثر ہو کر جسے وہ کالجوں اور کام کی جگہ پر "مائیکرو انوائٹیز" کہتی ہیں، وہ ایک مشیر بن گئے اور ایگزیکٹوز کو "مائیکرو میسجز" کی مکمل رینج کے بارے میں حساس بنانے کے لیے سیمیناروں کو تیار کیا۔ ینگ کی کمپنی، انسائٹ ایجوکیشن سسٹمز، جس کی بنیاد 2002 میں رکھی گئی تھی، نے اسٹار بکس، رے تھیون، سسکو، آئی بی ایم، مرک، اور دیگر فارچیون 500 کارپوریشنوں میں اپنے پروگرام کو نافذ کرنے میں مدد کی ہے۔ ۔