PSB Insights
پی ایس بی انسائٹس (سابقہ پین، شین اینڈ برلینڈ) ایک مشاورتی فرم ہے جس کی بنیاد 1997 میں مارک پین اور ڈگلس شین نے رکھی تھی۔ ہسٹری کمپنی کے بانیوں مارک پین اور ڈگلس شین کی ملاقات ہوریس مین پریپ اسکول میں ہوئی، جہاں وہ دونوں طالب علم تھے، اور بعد میں انہوں نے ایک ساتھ ہارورڈ یونیورسٹی میں تعلیم حاصل کی۔ 1974 میں، شین نے پین کو نیویارک کے گورنر کے لیے ہیو کیری کی مہم میں شامل کیا، اور 1977 میں، انہوں نے فرم قائم کی۔ 1977 میں، پین اور شین کو مشیر ڈیوڈ گارت نے نیویارک شہر کے میئر کے لیے ایڈ کوچ کی مہم کے لیے رائے شماری کے لیے رکھا تھا۔ کمپنی نے راتوں رات ٹریکنگ پولز اور نتائج کا کمپیوٹر تجزیہ متعارف کرایا، جس نے مہم کی میڈیا حکمت عملی کو آگاہ کیا اور کوچ کو الیکشن جیتنے میں مدد کی۔ 1980 کی دہائی میں، انہوں نے اسرائیلی وزیر اعظم میناچیم بیگن کے لیے کام کیا۔ نیو یارک ٹائمز کے مطابق، اس فرم کا کمپیوٹرائزڈ پولنگ تجزیہ اور براہ راست میل کے لیے خصوصی اہلکاروں کا استعمال اس دور کی سیاسی مہمات میں کلیدی اختراعات تھیں۔ مائیکل برلینڈ نے 1990 میں کمپنی میں شمولیت اختیار کی اور یہ پین، شین اینڈ برلینڈ ایسوسی ایٹس کے نام سے مشہور ہوئی۔ 1990 کی دہائی کے دوران، کمپنی نے کارپوریٹ کلائنٹس پر تیزی سے توجہ مرکوز کی، لیکن 1995 میں، شین اور پین نے بل کلنٹن کے ساتھ کام کرنا شروع کیا، کارپوریٹ دنیا اور پچھلے سیاسی کلائنٹس کے اپنے تجربے کو استعمال کرتے ہوئے ان کے روزمرہ کے مواصلات اور ان کی 1996 کی دوبارہ انتخابی مہم کے بارے میں مشورہ دیا۔ نومبر 2001 میں، پین شین برلینڈ کو لندن میں مقیم میڈیا اور مواصلاتی کمپنی ڈبلیو پی پی گروپ پی ایل سی نے حاصل کیا تھا۔ اس سال کے آخر میں، کمپنی نے اپنے میڈیا اور تفریحی عمل کی بنیاد رکھی۔ اس کے بعد کمپنی برسن مارسٹیلر کا ایک ڈویژن اور ینگ اینڈ روبیکم گروپ آف کمپنیز کا حصہ بن گئی۔ جولائی 2012 میں، مارک پین نے برنسن مارسٹیلر اور پین شین برلینڈ کمپنی کے چیئرمین ڈونلڈ اے بیئر دونوں کو چھوڑ دیا۔ پین کی روانگی کے بعد پین شین برلینڈ کی قیادت کی۔ اکتوبر 2012 میں، برسن مارسٹیلر کے ایگزیکٹو نائب صدر جے لیوٹن کو پی ایس بی کا عبوری سی ای او نامزد کیا گیا۔ دسمبر 2019 میں، پیٹر ہورسٹ کو پی ایس بی کا سی ای او نامزد کیا گیا۔ مئی 2020 میں، پی ایس بی نے پی ایس بی انسائٹس کے طور پر دوبارہ برانڈ کیا۔ اس فرم کے نیویارک شہر، واشنگٹن، ڈینور، سیئٹل، لاس اینجلس، لندن اور دبئی میں دفاتر ہیں۔ دنیا بھر میں پی ایس بی کے 200 سے زیادہ مشیر ہیں۔ مہمات اور انتخابات بل کلنٹن پی ایس بی کو 1995 میں کلنٹن انتظامیہ نے 1996 کے انتخابات تک وائٹ ہاؤس کی سیاسی حکمت عملی کو تبدیل کرنے میں مدد کے لیے رکھا تھا۔ کمپنی نے بل کلنٹن کو اپنی "نئی ڈیموکریٹ" زبان اور پالیسیاں تیار کرنے میں مدد کی۔ مثال کے طور پر، "21 ویں صدی کے لیے پل" کی اصطلاح پین کی مدد سے تیار کی گئی تھی، جس نے کلنٹن کو مشورہ دیا کہ وہ مارکیٹ میں آزمودہ اس طرح کے جملے استعمال کرنا شروع کریں۔ 1996 میں، کمپنی نے کلنٹن کی کامیاب دوبارہ انتخابی مہم پر کام کیا، جس سے انہیں ایک تازہ ترین پلیٹ فارم پر جیتنے میں مدد ملی۔ 1996 کے انتخابات پر فرم کے کام کے لیے، ٹائم میگزین نے مہم اور ان کے اثر و رسوخ پر مرکوز ایک مضمون میں پین اور شین کو "ماسٹرز آف دی میسج" کا نام دیا۔ پی ایس بی نے کلنٹن کی دوسری میعاد کے دوران رائے شماری اور مشورے فراہم کرنا جاری رکھا۔ ایک قابل ذکر پی ایس بی سروے نے 1997 کے بجٹ سرپلس کو خرچ کرنے کے لیے ترجیحات میں سماجی تحفظ کو اولین ترجیح دینے کی پالیسی کی طرف براہ راست رہنمائی کی۔ کلنٹن کے 1998 کے اسٹیٹ آف دی یونین خطاب میں، انہوں نے کانگریس سے مطالبہ کیا کہ وہ سب سے پہلے اضافی فنڈز مختص کرنے میں سماجی تحفظ پر توجہ دے۔ مائیکل بلومبرگ 2001 اور 2005 میں، پی ایس بی نے مائیکل بلومبرگ کی نیویارک کے میئر کی مہمات کے لیے رائے شماری فراہم کی۔ 2001 کی مہم میں، فرم نے نیو یارکرز کی رائے کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے لیے رائے شماری کی۔ پی ایس بی کو بلومبرگ نے 2005 میں دوبارہ انتخابی مہم کے لیے دوبارہ رکھا تھا۔ دی نیویارک پوسٹ کے مطابق، فرم نے "ووٹر لسٹ ڈویلپمنٹ" فراہم کیا اور "میونسپل انتخابات کے لیے اب تک کا سب سے نفیس ڈیٹا بیس" بنایا۔ ٹونی بلیئر پین کو 2005 میں اس وقت کے وزیر اعظم ٹونی بلیئر نے برطانیہ کے آئندہ عام انتخابات کے لیے مشورہ دینے کے لیے رکھا تھا۔ وہ لیبر پارٹی کی انتخابی ٹیم کا حصہ بن گئے، جو روایتی طور پر کنزرویٹو پارٹی کو ووٹ دینے والے ووٹروں کو حاصل کرنے کی حکمت عملی پر کام کر رہے تھے۔ اس حکمت عملی نے لیبر کو، بلیئر کی قیادت میں، پارٹی کی تاریخ میں پہلی بار تیسری مدت جیتنے میں مدد کی۔ ہلیری کلنٹن پی ایس بی نے پہلی بار ہلیری کلنٹن کے ساتھ 2000 میں نیویارک کی جونیئر سینیٹر بننے کے لیے ان کی کامیاب مہم پر کام کیا۔ 2007 اور 2008 میں، پی ایس بی نے کلنٹن کو ڈیموکریٹک صدارتی نامزدگی کے لیے رائے شماری، براہ راست میل اور دیگر خدمات فراہم کیں۔ فرم کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے ایک حصے کے طور پر، پین کلنٹن کے مواصلاتی مشیر بن گئے، جس نے معمول کی مہم کے کام کو انجام دینے کے لیے 20 ملازمین کی ایک ٹیم کو ملازمت دی۔ اپریل 2008 میں، یہ انکشاف ہوا کہ، برسن مارسٹیلر کے چیف ایگزیکٹو کے طور پر اپنے کردار میں، پین نے کولمبیا کی حکومت کے نمائندوں سے ملاقات کی تھی تاکہ کلنٹن کی مخالفت میں آزاد تجارتی معاہدے کو فروغ دینے پر تبادلہ خیال کیا جا سکے۔ پین نے چیف اسٹریٹجسٹ کے طور پر اپنے کردار سے سبکدوش ہو گئے لیکن انہوں نے اور پی ایس بی نے انتخابات کرانا اور مہم کے لیے مشورے دینا جاری رکھا۔ وینیزویلا پی ایس بی نے 2004 کے صدر ہیوگو شاویز کے ریفرنڈم کے دوران ووٹنگ کا اہتمام کیا اور انتخابات کے دن رائے شماری کے نتائج جاری کیے، جس میں پیش گوئی کی گئی تھی کہ 59 فیصد رائے دہندگان شاویز کو واپس بلانے کے حق میں تھے۔ اگلے دن، ریفرنڈم کے نتائج سروے کے نتائج کے بالکل برعکس تھے: نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ 58 فیصد نے صدر کو واپس بلانے کی مخالفت کی۔ شین نے کہا کہ ان کا خیال ہے کہ ریفرنڈم "ایک بہت بڑی دھوکہ دہی تھی" اور پین نے نوٹ کیا کہ وینزویلا میں پی ایس بی کے پچھلے دو ایگزٹ پولز نے حتمی نتائج کی درست پیش گوئی کی تھی۔ ریفرنڈم کے نتائج کی توثیق امریکی ریاستوں کی تنظیم کے سیکرٹری جنرل سیزر گیویریا اور سابق امریکی صدر جمی کارٹر نے کی، جنہوں نے ووٹ کی نگرانی کی۔ حزب اختلاف کے رہنماؤں نے پی ایس بی کے ایگزٹ پول کو دھوکہ دہی کا ثبوت قرار دیتے ہوئے نتائج کو قبول کرنے سے انکار کر دیا۔ ایگزٹ پول میں 20,000 ردعمل نے بڑی مقدار میں ڈیٹا تیار کیا، جس کی وجہ سے نمونے لینے میں انتہائی کم غلطی ہوئی۔ سینٹر فار اکنامک اینڈ پالیسی ریسرچ کے مطابق، کیونکہ ایگزٹ پول میں نمونے کی غلطی کا امکان بہت کم تھا اور مبصرین کو دھوکہ دہی کی کوئی علامت نہیں ملی، یہ سروے کا طریقہ کار ہو سکتا ہے جس کی وجہ سے نتائج میں تضاد پیدا ہوا۔ پی ایس بی کو پریس میں تنقید کا نشانہ بنایا گیا کہ یہ سروے کیسے کیا گیا کیونکہ کمپنی نے وینیزویلا کے ایک گروپ کے ارکان کو فیلڈ ورک کے لیے استعمال کیا جسے سمیٹ کہا جاتا ہے۔ یہ گروپ واپسی کو منظم کرنے میں ملوث رہا تھا اور اسے وینزویلا کی حکومت نے شاویز مخالف سمجھا تھا۔ کمپنی نے کہا کہ مسائل ووٹنگ کے ساتھ تھے، نہ کہ ایگزٹ پول کے۔ ایگزٹ پول کے بعد، پین نے شین کی جگہ وینزویلا کے لیے پی ایس بی کے نمائندے کے طور پر لے لی۔ دیگر مہمات اور انتخابات 1999 میں، اس فرم نے سربیا میں انتخابات کرائے، جنہیں نیشنل ڈیموکریٹک انسٹی ٹیوٹ آف واشنگٹن نے سلوبوڈن میلوسیویچ کے ڈیموکریٹک مخالفین کی حمایت میں کمیشن کیا تھا۔ رائے عامہ کے جائزوں سے پتہ چلا کہ رائے دہندگان کی اکثریت نے میلوسیچ کی کارکردگی کو ناپسند کیا اور وہ چاہتے تھے کہ وہ استعفی دیں، اور امریکہ میں اس خیال کی حمایت کی کہ ان کے دوبارہ انتخاب جیتنے کا امکان نہیں ہے۔ 2004 میں، پی ایس بی نے یوکرین میں صدارتی انتخابات کے لیے ایک ایگزٹ پول کا اہتمام کیا۔ یہ سروے یوکرین کے آئی سی ٹی وی ٹیلی ویژن چینل نے کرایا تھا۔ اس فرم نے سلویو برلسکونی کی فورزا اٹالیا پارٹی کی جانب سے 2006 میں اٹلی میں بھی انتخابات کا انعقاد کیا۔ برلسکونی نے کہا کہ انتخابات سے قبل ہونے والے آخری انتخابات میں وہ حزب اختلاف کے رہنما رومانو پروڈی کے ساتھ جڑے ہوئے تھے، حالانکہ دیگر فرموں کے ذریعے کیے گئے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ پروڈی تقریبا 5 فیصد سے جیتیں گے۔ حتمی نتائج میں پروڈی نے 0.1 فیصد سے بھی کم ووٹوں سے کامیابی حاصل کی۔ پی ایس بی کے جنوبی ایشیا کے دفتر، جس کی قیادت جینیسس برسن مارسٹیلر (جی بی ایم) کے سابق سی ای او اور ایشیا پیسیفک بورڈ کے ممبر برسن مارسٹیلر (بی ایم) اشونی سنگلا کر رہے تھے، کو بھارتیہ جنتا پارٹی (بی جے پی) نے 2014 کے لوک سبھا انتخابات کے لیے پولسٹر مقرر کیا تھا۔ اس فرم نے حکومت بنانے کے لیے ہندوستان کے عوام کا مینڈیٹ جیتنے کے لیے ایک مہم کی حکمت عملی تیار کرنے کے لیے تین لاکھ سے زیادہ انٹرویوز سمیت ووٹنگ کی تین لہریں چلائیں۔ بی جے پی نے ایک غیر معمولی جیت حاصل کی، ایک واحد پارٹی کی اکثریت حاصل کی جو گزشتہ تین دہائیوں سے انتخابی تاریخ میں نہیں دیکھی گئی۔ کارپوریٹ کام پی ایس بی کے کارپوریٹ کام نے متعدد فارچیون 500 کمپنیوں کے لیے اپنی تحقیق، مشورے اور مواصلات کی رہنمائی کے لیے سیاسی مہمات میں حاصل کردہ تجربے سے فائدہ اٹھانے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ کمپنی کے بڑے کارپوریٹ کلائنٹس میں اے ٹی اینڈ ٹی، فورڈ، میکڈونلڈز، سٹی بینک، فیس بک اور مائیکروسافٹ شامل ہیں۔ قابل ذکر کارپوریٹ کام 1993 میں، پی ایس بی نے اے ٹی اینڈ ٹی کو مشورہ دیا اور فون کمپنی پر دوبارہ توجہ مرکوز کرنے اور ایم سی آئی انکارپوریٹڈ کے ساتھ مقابلہ کرنے میں مدد کے لیے اپنی اشتہاری حکمت عملی کا تجزیہ کیا۔ طرز زندگی اور طرز عمل سے متعلق رائے شماری کے اعداد و شمار سمیت پی ایس بی کی تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ اے ٹی اینڈ ٹی کی حکمت عملیوں میں پہلے ایسے مخصوص گروپ شامل نہیں تھے جیسے تارکین وطن جو اپنے آبائی ملک کو کال کرتے ہیں۔ پی ایس بی کے مشورے پر عمل کرتے ہوئے، اے ٹی اینڈ ٹی نے ان صارفین کو حاصل کرنے کے لیے اشتہارات اور خاص طور پر ٹارگٹڈ پیشکشوں میں طاق مارکیٹ کی تفصیلات کا استعمال کیا۔ مائیکروسافٹ 1990 کی دہائی سے پی ایس بی کا کلائنٹ رہا ہے۔ پین نے بل گیٹس کو مائیکروسافٹ کو ٹوٹنے سے روکنے کی مہم کے بارے میں مشورہ دیا، جسے امریکی محکمہ انصاف کے ذریعے لائے گئے اینٹی ٹرسٹ کیس میں 2000 کے عدالتی فیصلے کے ذریعے لازمی قرار دیا گیا تھا۔ کمپنی نے عدالتی مقدمے کے بعد مائیکروسافٹ کے بارے میں صارفین کی رائے پر کلیدی تحقیق بھی فراہم کی۔ 2004 میں، پی ایس بی نے برطانیہ میں میکڈونلڈز کے لیے تحقیق کی جب فاسٹ فوڈ کمپنی فلم سپر سائز می کی ریلیز کے بعد منفی رائے عامہ کے بارے میں فکر مند تھی۔ صارفین اور اسٹیک ہولڈر گروپوں کے پی ایس بی کے سروے سے پتہ چلا ہے کہ ان سامعین میں کھانے کا معیار ایک اعلی ترجیح تھی۔ نتائج کے نتیجے میں کھانے کے معیار پر توجہ مرکوز کرنے والی ایک اشتہاری مہم کا آغاز ہوا۔ 1990 کی دہائی کے اوائل سے، پی ایس بی نے میجر لیگ بیس بال کے شائقین کے سروے کیے ہیں۔ ایم ایل بی کمشنر بڈ سیلگ کے مطابق، تحقیق سے کھیل کے ڈھانچے میں تبدیلیاں آئیں جن میں پلے آف اور انٹرلیگ کھیل کی توسیع شامل ہے۔ 1997 میں، جب ایم ایل بی فیصلہ کر رہا تھا کہ ٹیموں کی جغرافیائی تبدیلی کو آگے بڑھانا ہے یا نہیں، پی ایس بی نے سروے اور شائقین کے فوکس گروپس سمیت تحقیق کی۔ کمپنی نے پایا کہ شائقین کی اکثریت اس طرح کی تبدیلی کے حق میں تھی۔ کمپنی نے 2009 اور 2010 میں فورڈ کے لیے تحقیق کی، جس میں اس کے ان کار الیکٹرانکس پر توجہ دی گئی۔ بلٹ ان الیکٹرانکس کے لیے فورڈ کے سیلز کیس کی حمایت کرنے کے لیے 2009 کے پی ایس بی پول سے پتہ چلا کہ سروے میں شامل 93 فیصد افراد ڈرائیونگ کے دوران ٹیکسٹنگ پر ملک گیر پابندی کے خیال سے متفق ہیں۔ 2010 میں، فورڈ نے ٹیکنالوجی متعارف کرائی تاکہ والدین کو پی ایس بی سروے کے اعداد و شمار کی بنیاد پر نوعمر ڈرائیوروں کو واضح ریڈیو مواد سننے سے روکا جا سکے۔ 2015 میں، فورڈ ایک دوبارہ ڈیزائن شدہ F-150 ٹرک متعارف کرانے کی تیاری کر رہا تھا، جس میں ایلومینیم باڈی تھی۔ پی ایس بی نے نئے ایف-150 کو فروغ دینے کے لیے سب سے مؤثر پیغامات کا تعین کرنے کے لیے تحقیق کی جبکہ اس کے استحکام اور حفاظت پر کسی بھی ممکنہ حملے کو بے اثر کر دیا۔ مواد کو "ملٹری گریڈ ایلومینیم مرکب" کے طور پر بیان کرتے ہوئے اور اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ وہی مواد امریکی فوج اپنی جدید حملہ آور گاڑیوں میں استعمال کرتی ہے، فورڈ اپنی #1 فروخت کرنے والی گاڑی کو مارکیٹ میں سب سے مشکل ٹرک کے طور پر پیش کرنے میں کامیاب رہا۔ انٹرٹینمنٹ اور میڈیا کمپنی کی انٹرٹینمنٹ اور میڈیا پریکٹس 2001 میں قائم کی گئی تھی اور میگزین پبلشرز، فلم اسٹوڈیوز، اور ویڈیو گیم پبلشرز کے لیے تحقیق فراہم کرتی ہے، بشمول مارکیٹنگ پوزیشننگ، ٹیسٹ اسکریننگ، فوکس گروپس، تخلیقی اشتہاری ٹیسٹنگ، اور باکس آفس ٹریکنگ۔ 2012 میں، پی ایس بی نے تفریحی مارکیٹ ریسرچ کمپنی، فرسٹ موویز انٹرنیشنل کے حصول کے ساتھ اپنے کاروبار کے اس شعبے کو وسعت دی۔ پی ایس بی کے بڑے تفریحی اور میڈیا کلائنٹس میں ڈزنی، پیراماؤنٹ پکچرز، اور کونڈے ناسٹ شامل ہیں، جن کے لیے کمپنی نے اپنے سابقہ کاروباری میگزین، کونڈے ناسٹ پورٹ فولیو کے نام کا فیصلہ کرنے کے لیے تحقیق کی۔ پبلک ریسرچ ایسپین انسٹی ٹیوٹ اسٹڈیز پی ایس بی نے ایسپین انسٹی ٹیوٹ اور متعلقہ ایسپین آئیڈیاز فیسٹیول کے لیے بھی مطالعات کیے ہیں۔ 2011 میں ٹائم میگزین اور ایسپین انسٹی ٹیوٹ کے ساتھ شراکت داری کرتے ہوئے، پی ایس بی نے امریکیوں کو 11 ستمبر کے دہشت گردانہ حملوں کے بعد کی دہائی کے بارے میں ان کی رائے پر سروے کیا۔ اگلے سال، کمپنی نے پیشنٹ پروٹیکشن اینڈ افورڈیبل کیئر ایکٹ کے بارے میں امریکیوں کے رویوں پر رائے شماری کروائی جسے دی اٹلانٹک اور ایسپین انسٹی ٹیوٹ نے کمیشن کیا تھا۔ گلوبل کارپوریٹ ریپوٹیشن انڈیکس 2012 میں، کمپنی نے سوئٹزرلینڈ کے ڈیووس میں ورلڈ اکنامک فورم میں اپنا "گلوبل کارپوریٹ ریپوٹیشن انڈیکس" جاری کیا۔ انڈیکس نے شہرت کے لحاظ سے سرفہرست 25 صارفین کی کمپنیوں کو درج کیا۔ انڈیکس کے لیے تحقیق برسن مارسٹیلر، لینڈر ایسوسی ایٹس، اور برانڈ ایسیٹ کنسلٹنگ کے ساتھ شراکت میں کی گئی تھی، اور 6 ممالک میں 40,000 انٹرویوز پر مشتمل تھی، جس میں تقریبا 6,000 کمپنیوں سے وابستہ خصوصیات پر توجہ دی گئی تھی۔ عرب یوتھ سروے 11 سالوں سے، اے ایس ڈی اے اے، بی سی ڈبلیو، اور پی ایس بی نے اپنے عرب یوتھ سروے کے ذریعے عرب نوجوانوں کے رویوں کے بارے میں شواہد پر مبنی بصیرت پیش کی ہے، جو سرکاری اور نجی شعبے کی تنظیموں کو موثر فیصلے اور پالیسیاں بنانے کے لیے ڈیٹا اور تجزیہ فراہم کرتی ہے۔ یہ اپنی نوعیت کا سب سے بڑا سروے ہے، جو 15 عرب ریاستوں اور علاقوں میں کیا گیا ہے، جس میں 3,300 نوجوان عربوں کے ساتھ آمنے سامنے انٹرویو کیے گئے ہیں۔ منتخب ایوارڈز مارک پین کو 1996 اور 2000 میں امریکن ایسوسی ایشن آف پولیٹیکل کنسلٹنٹس نے کمپنی کی سیاسی رائے شماری کے لیے پولسٹر آف دی ایئر قرار دیا تھا۔ پی ایس بی کو 2008 میں ڈومینین کی "ایوری ڈے" مہم پر اپنے کام کے لیے ٹیلی ایوارڈ، 2009 میں ہلیری کلنٹن کی صدارتی مہم کے لیے "3 اے ایم" تجارتی کے لیے ٹیلی ویژن ایڈورٹائزنگ کے لیے پولی ایوارڈ، اور 2011 میں نیشنل ایسوسی ایشن آف کنوینینس اسٹورز کے لیے کیے گئے کام کے لیے مہمات اور الیکشن میگزین کے بہترین ریڈیو اشتہار کے لیے ریڈ ایوارڈ ملا۔ 2012 میں پی ایس بی کو ایڈورٹائزنگ ریسرچ فاؤنڈیشن کی جانب سے "جسٹن بیبر: نیور سی نیور" پر اپنے کام کے لیے ڈیوڈ اوگلوی ایوارڈ سے نوازا گیا۔ ۔