Telecom Enforcement Resource and Monitoring
ٹیلی کام انفورسمنٹ ریسورس اینڈ مانیٹرینگ (ٹی ای آر ایم)، جسے پہلے ویجیلنس ٹیلی کام مانیٹرینگ (وی ٹی ایم) کے نام سے جانا جاتا تھا، ہندوستانی محکمہ ٹیلی مواصلات (ڈی او ٹی) کا چوکسی اور نگرانی ونگ ہے۔ ٹی ای آر ایم ہندوستان کے 22 ٹیلی کام حلقوں اور 10 بڑے ٹیلی کام اضلاع میں 34 سیلوں پر مشتمل ہے، جن میں سے ہر ایک کی سربراہی ایک سینئر ایڈمنسٹریٹو گریڈ (ایس اے جی) سطح کا افسر کرتا ہے، جسے ڈپٹی ڈائریکٹر جنرل (ڈی ڈی جی) کہا جاتا ہے۔ ٹی ای آر ایم خلیوں کے اہم کام نیٹ ورک کی چوکسی، نگرانی اور تحفظ ہیں۔ اس کے علاوہ، ٹی ای آر ایم خلیے مرکزی نگرانی نظام (سی ایم ایس) بھی چلاتے ہیں، جو ایک خفیہ ماس الیکٹرانک نگرانی پروگرام ہے، اور دیگر کام انجام دیتے ہیں۔ ٹی ای آر ایم سیل میدان میں ڈی او ٹی کے ماتحت دفاتر کے طور پر کام کرتے ہیں۔ یہ سیل ٹیلی گراف اتھارٹی اور لائسنس دہندہ کی نمائندگی کرتے ہیں۔ حکومت نے غیر قانونی/خفیہ ٹیلی کام کارروائیوں پر قابو پانے کے لیے ویجیلنس ٹیلی کام مانیٹنگ سیل (وی ٹی ایم) بنائے تھے۔ اکتوبر 2004 میں دہلی، ممبئی اور حیدرآباد میں تین وی ٹی ایم سیل قائم کیے گئے اور اگلے مہینے چنئی میں ایک چوتھا سیل بنایا گیا۔ اگست 2006 میں گجرات، کرناٹک، کیرالہ، مہاراشٹر، پنجاب، راجستھان، تمل ناڈو، اتر پردیش (مشرقی) اور مغربی بنگال میں اور جنوری 2007 میں انڈمان و نکوبار، آندھرا پردیش، آسام، بہار، چھتیس گڑھ، ہریانہ، ہماچل پردیش، جموں و کشمیر، جھارکھنڈ، مدھیہ پردیش، شمال مشرقی-1، شمال مشرقی-2، اڑیسہ، اتراکھنڈ اور اتر پردیش (مغربی) میں سیل شامل کیے گئے۔ احمد آباد، بنگلور، جے پور، کولکتہ، لکھنؤ اور پونے کے لیے مارچ 2007 میں خلیات شامل کیے گئے، جس سے وی ٹی ایم خلیات کی کل تعداد 34 ہو گئی۔ 5 اگست 2008 سے وی ٹی ایم سیلز کا نام بدل کر ٹیلی کام انفورسمنٹ ریسورس اینڈ مانیٹنگ (ٹی ای آر ایم) سیلز رکھ دیا گیا۔ حکومت نے محسوس کیا کہ نیا نام "خلیوں کو تفویض کردہ افعال کے پورے سلسلے کی عکاسی کرتا ہے" اور "عملے کی نگرانی کی سرگرمیوں کے مقابلے میں ان کے کردار کو ممتاز کرتا ہے"۔ فنکشنز ٹی ای آر ایم سیل عوامی شکایات (پی جی) پورٹل یا دیگر ذرائع سے موصول ہونے والی شکایات کا تجزیہ اور حل کرتے ہیں۔ ٹی ای آر ایم خلیوں کو 2010 میں حکومت کی طرف سے مقرر کردہ ای ایم ایف تابکاری کے اصولوں کی تعمیل کی جانچ کرنے کا کام دیا گیا تھا۔ ٹی ای آر ایم سیل ای ایم ایف ٹیسٹنگ کرنے کے لیے آپریٹرز سے فیس وصول کرتے ہیں۔ ٹی ای آر ایم سیل کے دیگر کام موبائل سپیکٹرم کے استعمال کی جانچ اور ٹیلی کام اور انٹرنیٹ خدمات سے متعلق شکایات کی تحقیقات ہیں۔ او ایس پیز کی رجسٹریشن ہندوستان میں بزنس پروسیس آؤٹ سورسنگ (بی پی او) انڈسٹری کی ترقی کی وجہ سے، ڈی او ٹی نے دیگر سروس پرووائڈرز (او ایس پیز) کی رجسٹریشن کو وکندریقرت کرنے کا فیصلہ کیا، جو ڈی او ٹی، ہیڈکوارٹر کے ذریعے کیا جا رہا تھا۔ او ایس پیز اور ٹیلی مارکیٹرز کو رجسٹر کرنے کا کام ٹی ای آر ایم سیلز کو دیا گیا تھا۔ ٹیلی مارکیٹرز کو رجسٹر کرنے کا کام بعد میں ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (ٹی آر اے آئی) کو دیا گیا۔ او ایس پی رجسٹریشن نیشنل انفارمیٹکس سینٹر (این آئی سی) کی مدد سے تیار کردہ سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے کی جاتی ہے۔ او ایس پی رجسٹریشن کے لیے ویب سائٹ http://dotosp.gov.in ہے۔ سروس ٹیسٹنگ ٹی ای آر ایم سیلز کو لائسنس یافتہ سروس ایریا میں لائسنس یافتہ ٹی ایس پیز کی سروس ٹیسٹنگ اور لائسنس کی شرائط کے مطابق ان کی رول آؤٹ ذمہ داریوں کی جانچ کا کام دیا گیا تھا۔ لائسنس کے معاہدے کے مطابق، تمام ٹی ایس پیز کو مقررہ وقت کے اندر اپنی خدمات انجام دینے کی ضرورت ہے، جس کا مطلب ہے کہ انہیں ایک مقررہ تاریخ تک اپنے منتخب کردہ اضلاع میں اپنی خدمات پیش کرنی ہوں گی۔ اس کے بعد ڈی او ٹی کے ذریعے معیار، کوریج اور دیگر پیرامیٹرز کے لیے کراس چیک کیا جاتا ہے جسے سروس ٹیسٹنگ کہا جاتا ہے۔ ٹی ای آر ایم سیل ان کے ذریعے ٹیسٹ کیے گئے معاملات کے خلاف سروس ٹیسٹ رزلٹ سرٹیفکیٹ (ایس ٹی آر سی) بھی جاری کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ ٹی ای آر ایم سیل ٹی ایس پیز پر لیکویڈیٹڈ ڈیمیج (ایل ڈی) چارجز عائد کرنے کی ذمہ داری سے متعلق مرتب کردہ ڈیٹا بھی بھیجتے ہیں جو رول آؤٹ ذمہ داری کی شرائط کی تعمیل نہیں کرتے ہیں۔ ٹی ای آر ایم سیل جانچ کرنے کے لیے آپریٹرز سے فیس وصول کرتے ہیں۔ سنٹرل مانیٹرینگ سسٹم (سی ایم ایس) ایک خفیہ ماس الیکٹرانک سرویلنس پروگرام ہے جسے سینٹر فار ڈیولپمنٹ آف ٹیلیمیٹکس (سی-ڈاٹ) نے نصب کیا ہے، جو ہندوستانی حکومت کی ملکیت میں ٹیلی کمیونیکیشن ٹیکنالوجی ڈویلپمنٹ سینٹر ہے، اور ٹی ای آر ایم سیلز کے ذریعے چلایا جاتا ہے۔ سی ایم ایس ہندوستان کی سیکورٹی ایجنسیوں اور انکم ٹیکس حکام کو ہندوستان کے ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک تک مرکزی رسائی فراہم کرتا ہے اور موبائل، لینڈ لائن اور سیٹلائٹ کالز اور وائس اوور انٹرنیٹ پروٹوکول (وی او آئی پی) کو سننے اور ریکارڈ کرنے کی صلاحیت دیتا ہے، اور نجی ای میلز، ایس ایم ایس اور ایم ایم ایس پڑھتا ہے، موبائل فون ٹریکنگ کا استعمال کرتے ہوئے لوگوں کا جغرافیائی پتہ لگاتا ہے، یہ سب حقیقی وقت میں ہوتا ہے۔ یہ کسی بھی پارلیمانی یا عدالتی نگرانی کے بغیر سوشل میڈیا اور گوگل سرچز پر پوسٹس کی نگرانی بھی کر سکتا ہے۔ ٹی ای آر ایم سیلز کی فہرست اس وقت ہندوستان کے 24 ٹیلی کام حلقوں اور 10 بڑے ٹیلی کام اضلاع میں 34 ٹی ای آر ایم سیلز ہیں۔ ہر سیل کی سربراہی ایک سینئر ایڈمنسٹریٹو گریڈ (ایس اے جی) سطح کا افسر کرتا ہے، جسے ڈپٹی ڈائریکٹر جنرل (ڈی ڈی جی) کہا جاتا ہے۔ ۔