Impression management
تاثرات کا انتظام ایک شعوری یا لاشعوری عمل ہے جس میں لوگ سماجی تعامل میں معلومات کو منظم اور کنٹرول کرکے کسی شخص، شے یا واقعہ کے بارے میں دوسرے لوگوں کے تاثرات کو متاثر کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس کا تصور سب سے پہلے ایرونگ گوفمین نے 1959 میں دی پریزنٹیشن آف سیلف ان ایوری ڈے لائف میں کیا تھا، اور پھر 1967 میں اس کی توسیع کی گئی۔ تاثرات کے انتظام کے طرز عمل میں اکاؤنٹس ("ناپسندیدگی سے بچنے کے لیے ایک منفی واقعہ کی وضاحت" فراہم کرنا)، بہانے ("منفی نتائج کی ذمہ داری" سے انکار کرنا)، اور رائے کی مطابقت ("ہدف کے مطابق بات کرنا یا برتاؤ کرنا") شامل ہیں۔ اس طرح کے طرز عمل کو استعمال کرتے ہوئے، جو لوگ تاثرات کے انتظام میں حصہ لیتے ہیں وہ ان کے بارے میں دوسروں کے تاثرات یا ان سے متعلق واقعات کو کنٹرول کرنے کے قابل ہوتے ہیں۔ تاثرات کا انتظام تقریبا کسی بھی صورت حال میں ممکن ہے، جیسے کہ کھیلوں میں (چمکدار کپڑے پہننا یا اپنی صلاحیتوں سے مداحوں کو متاثر کرنے کی کوشش کرنا)، یا سوشل میڈیا پر (صرف مثبت پوسٹس شیئر کرنا)۔ تاثرات کا انتظام یا تو نیک یا بدنیتی پر مبنی ارادے سے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ تاثرات کا انتظام عام طور پر خود کی پیشکش کے مترادف استعمال ہوتا ہے، جس میں ایک شخص اپنی شبیہہ کے ادراک کو متاثر کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ تاثرات کے انتظام کا تصور سب سے پہلے آمنے سامنے مواصلات پر لاگو کیا گیا تھا، لیکن پھر اسے کمپیوٹر کی ثالثی میں مواصلات پر لاگو کرنے کے لیے بڑھایا گیا۔ تاثرات کے انتظام کا تصور مطالعہ کے تعلیمی شعبوں جیسے نفسیات اور سماجیات کے ساتھ ساتھ کارپوریٹ مواصلات اور میڈیا جیسے عملی شعبوں پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ پس منظر تاثرات کے انتظام کی بنیاد اور وضاحتی اصول ایرونگ گوفمین نے دی پریزنٹیشن آف سیلف ان ایوری ڈے لائف میں بنائے تھے۔ امپریشن مینجمنٹ تھیوری بتاتی ہے کہ کوئی شخص اپنے مقاصد کے مطابق اپنے ادراک کو تبدیل کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ دوسرے لفظوں میں، نظریہ اس بارے میں ہے کہ افراد خود کو کس طرح پیش کرنا چاہتے ہیں، لیکن اس طرح سے جو ان کی ضروریات اور مقاصد کو پورا کرتا ہے۔ گوفمین نے "اس بات پر توجہ مرکوز کرنے کی تجویز پیش کی کہ روزمرہ کے کام کے حالات میں لوگ خود کو کس طرح پیش کرتے ہیں اور ایسا کرتے ہوئے، وہ دوسروں کے ساتھ کیا کر رہے ہیں"، اور وہ "خاص طور پر اس بات میں دلچسپی رکھتے تھے کہ ایک شخص کس طرح رہنمائی کرتا ہے اور اس پر قابو رکھتا ہے کہ دوسرے ان کے بارے میں تاثر کیسے بناتے ہیں اور ایک شخص ان سے پہلے کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہوئے کیا کر سکتا ہے یا نہیں کر سکتا ہے"۔ نظریہ محرکات تاثرات کے انتظام کو کنٹرول کرنے والے عوامل کی ایک رینج کی نشاندہی کی جا سکتی ہے۔ یہ کہا جا سکتا ہے کہ تاثرات کا انتظام اس وقت ضروری ہو جاتا ہے جب بھی کسی قسم کی سماجی صورتحال موجود ہو، چاہے وہ حقیقی ہو یا خیالی۔ منطقی طور پر، نگرانی کا ایک ممکنہ موضوع ہونے کے بارے میں آگاہی بھی اہم ہے۔ مزید برآں، کسی دی گئی سماجی صورتحال کی خصوصیات اہم ہیں۔ خاص طور پر، ارد گرد کے ثقافتی معیارات مخصوص غیر زبانی طرز عمل کی موزونیت کا تعین کرتے ہیں۔ اعمال کو اہداف کے مطابق اور اس ثقافت کے اندر ہونا چاہیے، تاکہ سامعین کی قسم کے ساتھ ساتھ سامعین سے تعلق تاثرات کے انتظام کے احساس کے طریقے کو متاثر کرے۔ کسی شخص کے اہداف تاثرات کے انتظام کے طریقوں اور حکمت عملیوں کو کنٹرول کرنے والے ایک اور عنصر ہیں۔ یہ ایک دعوی کے مواد سے مراد ہے، جو خود کے پہلوؤں کو پیش کرنے کے الگ الگ طریقوں کی طرف بھی لے جاتا ہے۔ خود افادیت کی ڈگری بیان کرتی ہے کہ آیا کوئی شخص اس بات پر قائل ہے کہ مطلوبہ تاثر دینا ممکن ہے۔ ایک نئی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ، دیگر تمام چیزیں برابر ہونے کی وجہ سے، لوگ غیر جانبدار یا مثبت ایسوسی ایشن والے چہروں کے مقابلے میں منفی گپ شپ سے وابستہ چہروں پر زیادہ توجہ دیتے ہیں۔ یہ مطالعہ ایک ایسے کام میں حصہ ڈالتا ہے جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ معروضی ہونے کے بجائے، انسانی ادراک دماغ کے بے ہوش عمل سے تشکیل پاتے ہیں جو اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ وہ کیا دیکھنے یا نظر انداز کرنے کا "انتخاب" کرتے ہیں-اس سے پہلے کہ وہ اس سے واقف ہوں۔ نتائج اس خیال میں مزید اضافہ کرتے ہیں کہ دماغ خاص طور پر "برے لوگوں" یا دھوکے بازوں-ساتھی انسانوں کے لیے حساس ہو گیا ہے جو دھوکہ دہی، چوری یا دیگر غیر تعاون پر مبنی رویے سے سماجی زندگی کو کمزور کرتے ہیں۔ خود کو پیش کرنے کے پیچھے بہت سے طریقے ہیں، جن میں خود کو ظاہر کرنا (اس چیز کی شناخت کرنا جو آپ کو کسی دوسرے شخص کے ساتھ "آپ" بناتی ہے)، ظاہری شکل کا انتظام کرنا (فٹ ہونے کی کوشش کرنا)، انضمام، اعمال کو سیدھا کرنا (کسی کے اعمال کو پرکشش یا قابل فہم بنانا)، اور الٹر کاسٹنگ (دوسرے لوگوں پر شناخت مسلط کرنا) شامل ہیں۔ خود پریزنٹیشن کے ایک ایسے ورژن کو برقرار رکھنا جسے عام طور پر پرکشش سمجھا جاتا ہے کسی کے سماجی سرمائے کو بڑھانے میں مدد مل سکتی ہے، اور یہ طریقہ عام طور پر نیٹ ورکنگ ایونٹس میں افراد کے ذریعے نافذ کیا جاتا ہے۔ خود پیش کرنے کے ان طریقوں کو کارپوریٹ سطح پر تاثرات کے انتظام کے طور پر بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ خود کی پیشکش خود کے بارے میں معلومات-یا خود کی تصویر-دوسروں تک پہنچانا ہے۔ خود پریزنٹیشن کی دو قسمیں اور محرکات ہیں: پریزنٹیشن کا مقصد اپنی خود کی شبیہہ سے ملنا ہے، اور پریزنٹیشن کا مقصد سامعین کی توقعات اور ترجیحات سے ملنا ہے۔ خود کی پیشکش اظہار خیال ہے۔ افراد ذاتی شناخت کا دعوی کرنے کے لیے اپنی ایک شبیہہ بناتے ہیں، اور خود کو اس انداز میں پیش کرتے ہیں جو اس شبیہہ سے مطابقت رکھتا ہے۔ اگر انہیں لگتا ہے کہ یہ محدود ہے، تو وہ اکثر رد عمل کا مظاہرہ کرتے ہیں یا سرکشی کرتے ہیں-ان لوگوں کے خلاف اپنی آزادی کا دعوی کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو خود کو پیش کرنے کے اظہار کو کم کرنے کی کوشش کریں گے۔ اس متحرک کی ایک مثال وہ ہے جو انتہائی سخت یا والدین کے اعداد و شمار کو کنٹرول کرتے ہوئے بڑا ہوا ہے۔ اس صورت حال میں بچہ محسوس کر سکتا ہے کہ اس کی شناخت اور جذبات کو دبا دیا گیا ہے، جس کی وجہ سے وہ دوسروں کے ساتھ منفی سلوک کر سکتا ہے۔ گھمنڈ-ملن نوٹ کرتا ہے کہ خود کی پیشکش میں افراد کو چیلنج کیا جاتا ہے کہ وہ حد سے زیادہ خود کو فروغ دینے یا پکڑے جانے اور غلط ثابت ہونے کے ذریعے خود کو بدنام کرنے کے خلاف گھمنڈ کو متوازن کریں۔ افراد میں اکثر یہ سمجھنے کی محدود صلاحیت ہوتی ہے کہ ان کی کوششیں دوسروں کے ذریعہ ان کی قبولیت اور پسندیدگی کو کس طرح متاثر کرتی ہیں۔ چاپلوسی-سماجی کشش کو بڑھانے کے لیے چاپلوسی یا تعریف-دوسروں کو سننے اور اپنے مطالبات کی اطاعت کروانے کے لیے جارحانہ انداز میں غصہ ظاہر کرنا۔ خود کی پیشکش یا تو دفاعی یا ثابت قدمی کی حکمت عملی ہو سکتی ہے (جسے حفاظتی بمقابلہ حصول کے طور پر بھی بیان کیا جاتا ہے)۔ جب کہ دفاعی حکمت عملیوں میں دھمکی آمیز حالات سے بچنے یا خود سے معذور ہونے کے ذرائع جیسے طرز عمل شامل ہیں، ثابت قدمی کی حکمت عملی زیادہ فعال رویے کا حوالہ دیتی ہیں جیسے خود کو زبانی طور پر مثالی بنانا، حیثیت کی علامتوں کا استعمال یا اسی طرح کے طرز عمل۔ یہ حکمت عملی کسی کی خود اعتمادی کو برقرار رکھنے میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔ کسی کی خود اعتمادی ان کی اپنی کارکردگی کے بارے میں ان کے جائزے اور ان کے تاثر سے متاثر ہوتی ہے کہ دوسرے ان کی کارکردگی پر کس طرح رد عمل ظاہر کرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، لوگ فعال طور پر ایسے تاثرات پیش کرتے ہیں جو دوسروں سے خود اعتمادی بڑھانے والے رد عمل کو ظاہر کریں گے۔ 2019 میں، جیسا کہ فلٹر شدہ تصاویر کو صارفین کے ذریعہ دھوکہ دہی کے طور پر سمجھا جاتا ہے، پلینٹی آف فش نے دیگر ڈیٹنگ سائٹوں کے ساتھ مل کر فلٹر شدہ تصاویر پر پابندی لگانا شروع کر دی ہے۔ سماجی تعامل گوفمین نے اپنی 1967 کی کتاب، تعامل کی رسم میں استدلال کیا کہ لوگ سماجی تعاملات میں ایک "لائن"، یا "زبانی اور غیر زبانی اعمال کا نمونہ" انجام دے کر حصہ لیتے ہیں، جسے اداکار اور سامعین دونوں تخلیق اور برقرار رکھتے ہیں۔ ایک لکیر کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے سے، شخص مثبت سماجی قدر حاصل کرتا ہے، جسے "چہرہ" بھی کہا جاتا ہے۔ سماجی تعامل کی کامیابی کا انحصار اس بات پر ہوگا کہ آیا اداکار میں اپنا چہرہ برقرار رکھنے کی صلاحیت ہے یا نہیں۔ نتیجے کے طور پر، ایک شخص کو "کوئی ایسا شخص جس پر بھروسہ کیا جا سکے کہ وہ خود کو ایک تعامل کار کے طور پر برقرار رکھے، بات چیت کے لیے تیار ہو، اور ایسا عمل کرے تاکہ دوسرے خود کو اس کے سامنے تعامل کار کے طور پر پیش کر کے خود کو خطرے میں نہ ڈالیں" بن کر ایک قسم کا کردار ظاہر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ گوفمین تجزیہ کرتا ہے کہ کس طرح ایک انسان "عام کام کے حالات میں اپنے آپ کو اور اپنی سرگرمی کو دوسروں کے سامنے پیش کرتا ہے، وہ کس طرح ان کے تاثرات کی رہنمائی اور ان پر قابو رکھتا ہے، اور ان کے سامنے اپنی کارکردگی کو برقرار رکھتے ہوئے وہ کس طرح کے کام کر سکتا ہے اور نہ بھی کر سکتا ہے"۔ جب گوفمین نے سماجی تعامل میں جسمانی طور پر پیش کیے گئے لوگوں پر توجہ مرکوز کی، تو "تاثرات کے انتظام کی سماجی جہت یقینی طور پر تنظیم میں مشغولیت کے مخصوص مقام اور وقت سے آگے بڑھ جاتی ہے"۔ تاثرات کا انتظام "ایک ایسی سماجی سرگرمی ہے جس کے انفرادی اور سماجی مضمرات ہوتے ہیں"۔ ہم اسے "فخر" کہتے ہیں جب کوئی شخص اپنے لیے فرض کی طرف سے اچھا مظاہرہ کرتا ہے، جبکہ ہم اسے "عزت" کہتے ہیں جب وہ "وسیع تر سماجی اکائیوں کے لیے فرض کی وجہ سے ایسا کرتا ہے، اور ایسا کرنے میں ان فرائض سے حمایت حاصل کرتا ہے"۔ اخلاقی معیارات کے لیے ایک اور نقطہ نظر جس کی گوفمین پیروی کرتے ہیں وہ "ضابطہ اخلاق" کا تصور ہے، جسے "جزوی طور پر ذمہ داریوں یا اخلاقی رکاوٹوں کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے"۔ یہ اصول ٹھوس (قوانین، اخلاقیات اور اخلاقیات پر مشتمل) یا رسمی (آداب پر مشتمل) ہو سکتے ہیں۔ طرز عمل کے اصول اس وقت اہم کردار ادا کرتے ہیں جب کوئی رشتہ "غیر متناسب ہوتا ہے اور ایک شخص کی دوسرے سے توقعات درجہ بندی پر مبنی ہوتی ہیں"۔ ڈرامائی تشبیہ گوفمین نے تاثرات کے انتظام کو ڈرامائی انداز میں پیش کیا، جس میں ایک ڈرامے کے استعارے پر مبنی سماجی ماحول میں پیچیدہ انسانی پرفارمنس کے پیچھے محرکات کی وضاحت کی گئی۔ گوفمین کا کام علامتی تعامل کے نقطہ نظر کے پہلوؤں کو شامل کرتا ہے، جس میں مواصلاتی عمل کی تعامل کی نوعیت کے معیاری تجزیے پر زور دیا گیا ہے۔ تاثرات کے انتظام میں دوسروں کی جسمانی موجودگی کی ضرورت ہوتی ہے۔ اداکار جو اپنے مفاد میں کچھ مقاصد تلاش کرتے ہیں، انہیں "اپنے رویے کو اس طرح ڈھالنے کے لیے کام کرنا چاہیے کہ وہ کسی خاص سامعین کو صحیح تاثر دے" اور "واضح طور پر پوچھنا چاہیے کہ سامعین اپنی کارکردگی کو سنجیدگی سے لیں"۔ گوفمین نے تجویز پیش کی کہ دوسرے لوگوں کے درمیان فرد ہمیشہ اس تاثر پر قابو پانے کی کوشش کرے گا کہ دوسرے اس کی تشکیل کرتے ہیں تاکہ انفرادی یا سماجی اہداف کو حاصل کیا جا سکے۔ اداکار، جو ماحول اور ہدف کے سامعین کی شکل میں ہوتا ہے، بات چیت کو ایک پرفارمنس کے طور پر دیکھتا ہے۔ کارکردگی کا مقصد سامعین کو اداکار کے مطلوبہ اہداف کے مطابق تاثر فراہم کرنا ہے۔ اس طرح، تاثرات کا انتظام بھی صورتحال پر بہت زیادہ منحصر ہوتا ہے۔ ان اہداف کے علاوہ، افراد تعاملی ماحول سے ردعمل میں مختلف ہوتے ہیں، کچھ سامعین کے رد عمل کے لیے غیر ذمہ دار ہو سکتے ہیں جبکہ دوسرے مثبت نتائج حاصل کرنے کے لیے سامعین کے رد عمل کا فعال طور پر جواب دیتے ہیں۔ ماحول اور ہدف کے سامعین کے رد عمل میں ان اختلافات کو خود نگرانی کہا جاتا ہے۔ تاثرات کے انتظام میں ایک اور عنصر خود تصدیق ہے، سامعین کو شخص کے خود تصور کے مطابق ڈھالنے کا عمل۔ سامعین حقیقی یا خیالی ہو سکتے ہیں۔ آئی ایم طرز کے معیارات، جو سماجی کاری کے ذریعے موصول ہونے والے ذہنی پروگرامنگ کا حصہ ہیں، اتنے بنیادی ہیں کہ ہم عام طور پر ان سے اپنی توقعات کو محسوس نہیں کرتے ہیں۔ جب کہ ایک اداکار (اسپیکر) ایک مطلوبہ شبیہہ پیش کرنے کی کوشش کرتا ہے، ایک سامعین (سننے والا) ایک گونج یا متضاد شبیہہ کو منسوب کر سکتا ہے۔ ایک مثال ایسے حالات سے فراہم کی جاتی ہے جن میں شرمندگی ہوتی ہے اور شریک کی شبیہہ کو خطرہ ہوتا ہے۔ گوفمین تجویز کرتے ہیں کہ فنکار "ڈرامائی نظم و ضبط کو دفاع کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ 'شو' بغیر کسی رکاوٹ کے جاری رہے"۔ گوفمین کا کہنا ہے کہ ڈرامائی نظم و ضبط میں شامل ہیں: ڈرامائی ہنگامی صورتحال سے نمٹنا ؛ دانشورانہ اور جذباتی شمولیت کا مظاہرہ کرنا ؛ اپنے حصے کو یاد رکھنا اور غیر متزلزل اشاروں یا غلط حرکتوں کا ارتکاب نہ کرنا ؛ غیر ارادی طور پر راز نہ دینا ؛ لمحے کی تیز رفتار پر ٹیم کے ساتھیوں کی طرف سے نامناسب رویے کو چھپانا ؛ خلل ڈالنے والے واقعات کے لیے معقول وجوہات یا گہری معذرت پیش کرنا ؛ خود پر قابو برقرار رکھنا (مثال کے طور پر، مختصر اور شائستگی سے بات کرنا) ؛ ذاتی مسائل کے لیے جذبات کو دبانا ؛ اور بے ساختہ احساسات کو دبانا۔ ہیرا پھیری اور اخلاقیات کاروبار میں، "تاثرات کا انتظام کرنا" عام طور پر "اس میں کوئی شخص شامل ہوتا ہے جو اس امیج کو کنٹرول کرنے کی کوشش کرتا ہے جو ایک اہم اسٹیک ہولڈر کے پاس ہوتا ہے۔" تاثرات کے انتظام کی اخلاقیات پر گرما گرم بحث ہوئی ہے کہ آیا ہمیں اسے ایک موثر خود انکشاف کے طور پر دیکھنا چاہیے یا مذموم ہیرا پھیری کے طور پر۔ کچھ لوگ اس بات پر اصرار کرتے ہیں کہ تاثرات کا انتظام شفاف ہونے کی حکمت عملی کو اپنا کر خود کی ایک حقیقی شکل کو ظاہر کر سکتا ہے۔ کیونکہ شفافیت "اتنی آسانی سے فراہم کی جا سکتی ہے اور چونکہ یہ سامعین کے لیے قدر کی معلومات پیدا کرتی ہے، اس لیے یہ تاثرات کے انتظام کی نوعیت کو مذموم ہیرا پھیری سے ایک قسم کی مفید موافقت میں تبدیل کر دیتی ہے۔" ورچوئل سگنلنگ کا استعمال گروپوں کے اندر اپنے اراکین پر تنقید کرنے کے لیے کیا جاتا ہے کہ وہ ٹھوس عمل پر ظاہری شکل کی قدر کرتے ہیں (ظاہری یا عارضی وجود کے بجائے حقیقی یا مستقل وجود رکھتے ہیں)۔ نفسیاتی ہیرا پھیری ایک قسم کا سماجی اثر و رسوخ ہے جس کا مقصد بدسلوکی، دھوکہ دہی یا ہتھکنڈوں کے ذریعے دوسروں کے رویے یا تاثر کو تبدیل کرنا ہے۔ ہیرا پھیری کرنے والے کے مفادات کو آگے بڑھا کر، اکثر دوسرے کے خرچ پر، اس طرح کے طریقوں کو استحصال، بدسلوکی، فریب اور دھوکہ دہی سمجھا جا سکتا ہے۔ ہیرا پھیری کے عمل میں ایک نامعلوم شکار کو ہیرا پھیری کرنے والے کے تسلط میں لانا، اکثر دھوکہ دہی کا استعمال کرنا، اور شکار کو اپنے مقاصد کی تکمیل کے لیے استعمال کرنا شامل ہے۔ مکیا ویلینزم ایک ایسی اصطلاح ہے جسے کچھ سماجی اور شخصیت کے ماہر نفسیات کسی شخص کے غیر جذباتی ہونے کے رجحان کو بیان کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور اس وجہ سے وہ خود کو روایتی اخلاقیات سے الگ کرنے کے قابل ہوتا ہے اور اس وجہ سے دوسروں کو دھوکہ دینے اور جوڑ توڑ کرنے کے قابل ہوتا ہے۔ (کام کی جگہ پر مکیا ویلینزم بھی دیکھیں۔) جھوٹ بولنا ایک ایسی قوت کی تشکیل کرتا ہے جو تباہ کن ہے اور کسی ایسے ماحول میں ہیرا پھیری کر سکتی ہے جس سے وہ نرگسیت پسند انسان بن سکتے ہیں۔ کسی شخص کے ذہن کو اس بات پر یقین کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے کہ یہ حرکتیں سچ ہیں گویا اس کا تعلق صرف دھوکہ دہی اور غیر اخلاقی ہونے سے ہے۔ نظریات سے پتہ چلتا ہے کہ ہیرا پھیری کسی کے رشتے کے متحرک ہونے پر بہت بڑا اثر ڈال سکتی ہے۔ کسی شخص کے جذبات ایک ایسی خاصیت سے پیدا ہو سکتے ہیں جو ناقابل اعتماد ہے، جس سے کسی کے رویے اور کردار کو ناپسندیدہ سلوک کرنے پر مجبور کیا جاتا ہے۔ مثبت قوت کے ساتھ تعلقات زیادہ تبادلہ فراہم کر سکتے ہیں جبکہ ناقص اخلاقی اقدار والے تعلقات کے ساتھ، تعلق کے امکانات علیحدگی اور علیحدگی پر مبنی ہوں گے۔ تاریک شخصیات اور ہیرا پھیری ایک ہی وجود کے اندر ہیں۔ یہ کسی شخص کے قابل حصول مقصد کے درمیان مداخلت کرے گا اگر اس کا نقطہ نظر صرف خود مرکزیت پر مرکوز ہو۔ شخصیت بے ترتیب طرز عمل کی ایک رینج کو اکساتی ہے جو دماغ کو پرتشدد کارروائیوں پر عمل کرنے میں بگاڑ دے گی جس کے نتیجے میں غصہ اور جسمانی نقصان ہوتا ہے۔ خود، سماجی شناخت اور سماجی تعامل سماجی ماہر نفسیات، ایڈورڈ ای جونز نے 1960 کی دہائی کے دوران تاثرات کے انتظام کے مطالعہ کو نفسیات کے میدان میں لایا اور لوگوں کی اپنی ذاتی خصوصیات کے بارے میں دوسروں کے تاثرات کو کنٹرول کرنے کی کوششوں کو شامل کرنے کے لیے اس میں توسیع کی۔ ان کے کام نے ایک بنیادی باہمی عمل کے طور پر تاثرات کے انتظام کی طرف زیادہ توجہ دی۔ خود کا تصور تاثرات کے انتظام کے نظریہ کے لیے اہم ہے کیونکہ لوگوں کی اپنی تصاویر سماجی تعاملات سے تشکیل پاتے ہیں اور تشکیل پاتے ہیں۔ ہمارا خود تصور زندگی کے ابتدائی دور میں سماجی تجربے سے تیار ہوتا ہے۔ شلنکر (1980) مزید تجویز کرتے ہیں کہ بچے اس بات کا اندازہ لگاتے ہیں کہ ان کے طرز عمل کا دوسروں پر کیا اثر پڑے گا اور دوسرے ان کا اندازہ کیسے کریں گے۔ وہ دوسروں پر مرتب ہونے والے تاثرات کو کنٹرول کرتے ہیں، اور ایسا کرتے ہوئے وہ سماجی تعاملات سے حاصل ہونے والے نتائج کو کنٹرول کرتے ہیں۔ سماجی شناخت سے مراد یہ ہے کہ سماجی تعاملات میں لوگوں کی تعریف اور احترام کیسے کیا جاتا ہے۔ افراد تاثرات کے انتظام کی حکمت عملیوں کا استعمال اس سماجی شناخت کو متاثر کرنے کے لیے کرتے ہیں جو وہ دوسروں کے سامنے پیش کرتے ہیں۔ لوگ جو شناخت قائم کرتے ہیں وہ دوسروں کے سامنے ان کے رویے، ان کے ساتھ دوسروں کے سلوک اور انہیں حاصل ہونے والے نتائج کو متاثر کرتی ہے۔ لہذا، دوسروں کے اپنے تاثرات کو متاثر کرنے کی ان کی کوششوں میں، ایک شخص اپنے سماجی نتائج کو متاثر کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ سماجی تعامل وہ عمل ہے جس کے ذریعے ہم اپنے آس پاس کے لوگوں کے ساتھ عمل کرتے ہیں اور ان کا رد عمل ظاہر کرتے ہیں۔ مختصرا، سماجی تعامل میں وہ اعمال شامل ہیں جو لوگ ایک دوسرے کے تئیں انجام دیتے ہیں اور وہ ردعمل جو وہ بدلے میں دیتے ہیں۔ خود پریزنٹیشن کا سب سے بنیادی کام سماجی صورتحال کی نوعیت کی وضاحت کرنا ہے (گوفمین، 1959)۔ زیادہ تر سماجی تعاملات بہت رول گورنڈ ہوتے ہیں۔ ہر شخص کو ایک کردار ادا کرنا ہوتا ہے، اور جب ان کرداروں کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا جاتا ہے تو بات چیت آسانی سے جاری رہتی ہے۔ لوگ مادی اور سماجی انعامات (یا مادی اور سماجی سزاؤں سے بچنے) کے لیے دوسروں کے ذہنوں میں اپنے تاثرات پیدا کرنے کی بھی کوشش کرتے ہیں۔ بین الثقافتی مواصلات یہ سمجھنا کہ کسی کے تاثرات کے انتظام کے رویے کی دوسروں کے ذریعہ کس طرح تشریح کی جا سکتی ہے، ہموار تعاملات کی بنیاد کے طور پر اور مختلف نسلی/نسلی اور صنفی پس منظر کے افراد کے درمیان بات چیت کے کچھ انتہائی دھوکے باز مسائل کو حل کرنے کے ذرائع کے طور پر بھی کام کر سکتا ہے (سناریا، 2016)۔ "لوگ اس بات کے لیے حساس ہوتے ہیں کہ دوسرے انہیں کس طرح دیکھتے ہیں اور تاثرات کے انتظام کی بہت سی شکلیں استعمال کرتے ہیں تاکہ دوسروں کو ان پر اپنی مرضی کے مطابق رد عمل ظاہر کرنے پر مجبور کیا جا سکے" (گیڈنز، 2005، صفحہ 142)۔ اس تصور کی ایک مثال ثقافتی اختلافات کے ذریعے آسانی سے واضح کی جا سکتی ہے۔ مختلف ثقافتوں کے مختلف خیالات اور آراء ہیں کہ کس چیز کو خوبصورت یا پرکشش سمجھا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، امریکیوں کو ٹین جلد پرکشش لگتی ہے، لیکن انڈونیشیائی ثقافت میں، پیلا جلد زیادہ مطلوب ہے۔ یہ بھی استدلال کیا جاتا ہے کہ ہندوستان میں خواتین مغربی ثقافتوں میں خواتین کے مقابلے میں تاثرات کے انتظام کی مختلف حکمت عملی استعمال کرتی ہیں (سناریا، 2016)۔ اس بات کی ایک اور مثال کہ لوگ کس طرح یہ کنٹرول کرنے کی کوشش کرتے ہیں کہ دوسرے انہیں کس طرح سمجھتے ہیں، ان کے پہنے ہوئے لباس کے ذریعے پیش کی گئی ہے۔ ایک شخص جو قائدانہ عہدے پر ہوتا ہے وہ عزت پانے اور تاثر کو قابو میں رکھنے اور برقرار رکھنے کی کوشش کرتا ہے۔ اس مثال کو ثقافتی منظر نامے کے لیے بھی ڈھالا جا سکتا ہے۔ لوگ جو لباس پہننے کا انتخاب کرتے ہیں وہ اس شخص اور ثقافت کے بارے میں بہت کچھ کہتا ہے جس کی وہ نمائندگی کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، زیادہ تر امریکی قدامت پسند لباس کے بارے میں زیادہ فکر مند نہیں ہیں۔ زیادہ تر امریکی ٹی شرٹس، شارٹس اور جلد دکھانے سے مطمئن ہیں۔ اس کے بالکل برعکس دنیا کے دوسری طرف سچ ہے۔ "انڈونیشیائی اپنے لباس میں معمولی اور قدامت پسند دونوں ہیں" (کول، 1997، صفحہ 77)۔ لوگ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر تصاویر شیئر کرکے اپنی شناخت بناتے ہیں۔ فوٹوشاپ جیسی بعض ٹیکنالوجیز کے ذریعے تصاویر میں ترمیم کرنے کی صلاحیت، ان کی مثالی تصاویر کو حاصل کرنے میں مدد کرتی ہے۔ کمپنیاں مؤثر بین الثقافتی تعامل کو آسان بنانے کے لیے بین الثقافتی تربیت (سی سی ٹی) کا استعمال کرتی ہیں۔ سی سی ٹی کی تعریف کسی بھی طریقہ کار کے طور پر کی جا سکتی ہے جو کسی فرد کی غیر ملکی ماحول میں نمٹنے اور کام کرنے کی صلاحیت کو بڑھانے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ ثقافتی طور پر مستقل اور مخصوص تاثرات کے انتظام (آئی ایم) کی تکنیکوں میں ملازمین کی تربیت ملازم کو شعوری طور پر ایک خودکار، ہوم کلچر آئی ایم موڈ سے آئی ایم موڈ میں تبدیل کرنے کا موقع فراہم کرتی ہے جو ثقافتی طور پر مناسب اور قابل قبول ہے۔ دوسرا، آئی ایم میں تربیت ایف این کے ساتھ تعامل کی غیر یقینی صورتحال کو کم کرتی ہے اور غیر متوقع واقعات کو کم کرکے ملازم کی مقابلہ کرنے کی صلاحیت کو بڑھاتا ہے۔ ہسپتال کے وارڈوں میں ٹیم ورکنگ امپریشن مینجمنٹ تھیوری کو صحت کے مواصلات میں بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اس کا استعمال یہ جاننے کے لیے کیا جا سکتا ہے کہ ہسپتال کے وارڈوں پر بات چیت کرتے وقت پیشہ ور افراد خود کو کس طرح 'پیش' کرتے ہیں اور یہ بھی کہ وہ اپنے باہمی تعاون کے کام میں فرنٹ اسٹیج اور بیک اسٹیج کی ترتیبات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔ ہسپتال کے وارڈوں میں، گوفمین کے فرنٹ اسٹیج اور بیک اسٹیج پرفارمنس کو 'آفیشل' اور 'غیر سرکاری' بات چیت کے بجائے 'پلانڈ' اور 'ایڈہاک' میں تقسیم کیا جاتا ہے۔ منصوبہ بند فرنٹ اسٹیج منظم باہمی تعاون کی سرگرمیاں ہیں جیسے وارڈ راؤنڈز اور کیئر کانفرنسز جو مریضوں اور/یا دیکھ بھال کرنے والوں کی موجودگی میں ہوتی ہیں۔ ایڈہاک فرنٹ اسٹیج غیر منظم یا غیر منصوبہ بند بین پیشہ ورانہ تعاملات ہیں جو مریضوں/دیکھ بھال کرنے والوں یا براہ راست شامل مریضوں/دیکھ بھال کرنے والوں کے سامنے ہوتے ہیں۔ منصوبہ بند بیک اسٹیج ایک منظم کثیر الضابطہ ٹیم میٹنگ (ایم ڈی ٹی) ہے جس میں پیشہ ور افراد وارڈ کے ایک نجی علاقے میں، مریضوں کی عدم موجودگی میں، ان کی دیکھ بھال کے تحت مریضوں کے انتظامی منصوبوں پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے جمع ہوتے ہیں۔ ایڈہاک بیک اسٹیج مریضوں/دیکھ بھال کرنے والوں کی عدم موجودگی میں پیشہ ور افراد کے درمیان فوری بات چیت کے لیے گلیاروں اور دیگر وارڈ خالی جگہوں کا استعمال ہے۔ آف اسٹیج ہسپتال کے سیاق و سباق سے باہر پیشہ ورانہ گروہوں/افراد کے درمیان اور ان کے درمیان سماجی سرگرمیاں ہیں۔ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ اس ترتیب میں بین پیشہ ورانہ تعاملات اکثر ایڈہاک بیک اسٹیج سرگرمیوں کے مقابلے میں منصوبہ بند فرنٹ اسٹیج سرگرمیوں پر کم مبنی ہوتے ہیں۔ اگرچہ سابقہ، بعض اوقات، مریضوں اور ان کے اہل خانہ کے سامنے پیشہ ورانہ یکجہتی کا احساس دلاتے ہوئے، باہمی تعاون پر مبنی بین پیشہ ورانہ 'ٹیم ورک' کی ظاہری شکل پیدا کرنے اور برقرار رکھنے میں مدد کر سکتے ہیں، لیکن وہ اکثر بہت کم فعال مشق کرتے ہیں۔ یہ نتائج شدید ہسپتال کے وارڈوں پر بین پیشہ ورانہ مشق کو بہتر بنانے کے طریقوں کو ڈیزائن کرنے کے لیے مضمرات رکھتے ہیں جہاں کوئی واضح طور پر بیان کردہ بین پیشہ ورانہ ٹیم نہیں ہے، بلکہ کسی خاص مریض کے ارد گرد باہمی تعاون کے ساتھ مل کر کام کرنے والے پیشہ ور افراد کی ڈھیلی ترتیب ہے۔ اس طرح کی ترتیبات میں، ایسی مداخلتوں کا مقصد ایڈہاک کے ساتھ ساتھ مواصلات کی منصوبہ بند شکلوں کو بہتر بنانا ہے جو صرف منصوبہ بند مواصلات کو بہتر بنانے کے ارادے سے زیادہ کامیاب ہو سکتی ہیں۔ کمپیوٹر ثالثی مواصلات کمپیوٹر ثالثی مواصلات (سی ایم سی) کا ہائپر پرسنل ماڈل یہ مانتا ہے کہ صارفین تاثرات کو منظم کرنے اور مطلوبہ تعلقات کو آسان بنانے کے لیے اپنے بنائے ہوئے پیغامات کو بڑھانے کے لیے سی ایم سی کے تکنیکی پہلوؤں کا استحصال کرتے ہیں۔ سی ایم سی کی آمد کا سب سے دلچسپ پہلو یہ ہے کہ یہ کس طرح باہمی مواصلات کے بنیادی عناصر کو ظاہر کرتا ہے، بنیادی عمل کو توجہ میں لاتا ہے جو اس وقت ہوتے ہیں جب لوگ ملتے ہیں اور تعلقات استوار کرتے ہیں جو اظہار کے بنیادی طریقہ کار کے طور پر ٹائپ شدہ پیغامات پر انحصار کرتے ہیں۔ "جسمانی خصوصیات جیسے کسی کی ظاہری شکل اور آواز زیادہ تر معلومات فراہم کرتی ہیں جس پر لوگ پہلے تاثرات کو آمنے سامنے رکھتے ہیں، لیکن ایسی خصوصیات اکثر سی ایم سی میں دستیاب نہیں ہوتی ہیں۔ سی ایم سی کے بارے میں مختلف نقطہ نظر سے پتہ چلتا ہے کہ غیر زبانی اشاروں کی کمی سی ایم سی کی تاثرات کی تشکیل اور انتظام کو فروغ دینے کی صلاحیت کو کم کرتی ہے، یا زبان اور مواد کے اشاروں پر انحصار کرتے ہوئے اس کے باوجود تاثرات پیدا ہوتے ہیں۔ ایک نقطہ نظر جو اس طریقے کو بیان کرتا ہے کہ سی ایم سی کی تکنیکی صلاحیتیں صارفین کے تاثرات کی ترقی کے ارادوں کے ساتھ مل کر کام کرتی ہیں وہ سی ایم سی کا ہائپر پرسنل ماڈل ہے (والتھر، 1996)۔ وصول کنندگان کے طور پر، سی ایم سی صارفین ان حالات یا پیغام کے عناصر کی بنیاد پر شراکت داروں کو مثالی بناتے ہیں جو کم سے کم مماثلت یا خواہش کا مشورہ دیتے ہیں۔ بھیجنے والوں کے طور پر، سی ایم سی کے صارفین منتخب طور پر خود کو پیش کرتے ہیں، خود کے رویوں اور پہلوؤں کو ایک کنٹرول شدہ اور سماجی طور پر مطلوبہ انداز میں ظاہر کرتے ہیں۔ سی ایم سی چینل ترمیم، صوابدید اور سہولت، اور ماحولیاتی پریشانیوں کو دور کرنے اور علمی وسائل کو دوبارہ مختص کرنے کی صلاحیت کو آسان بناتا ہے تاکہ کسی کے پیغام کی ساخت کو مزید بڑھایا جا سکے۔ آخر میں، سی ایم سی متحرک فیڈ بیک لوپس تشکیل دے سکتا ہے جس میں مبالغہ آمیز توقعات کی تصدیق کی جاتی ہے اور اوپر بتائے گئے متعصبانہ مواصلاتی عمل کے ذریعے باہمی تعامل کے ذریعے ان کا جواب دیا جاتا ہے۔ او سلیوان کے (2000) امپریشن مینجمنٹ ماڈل آف کمیونیکیشن چینلز کے مطابق، افراد آمنے سامنے بات چیت کے بجائے ثالثی والے چینلز استعمال کرنے کو ترجیح دیں گے۔ اس کے ماڈل کے اندر، یہ رجحان چینل کی خصوصیات کی وجہ سے ہے جو تبادلے کی سماجی معلومات پر قابو پانے کی اجازت دیتا ہے۔ موجودہ مقالہ چینل کی خصوصیات اور سماجی مہارتوں سے پیدا ہونے والے میڈیا کی استطاعت کے طور پر انفارمیشن کنٹرول کی وضاحت کرتے ہوئے او سلیوان کے ماڈل کی توسیع کرتا ہے، جو ایک فرد کو بات چیت میں سماجی معلومات کے بہاؤ کو منظم اور محدود کرنے کے قابل بناتا ہے، اور اس کی پیمائش کے لیے ایک پیمانہ پیش کرتا ہے۔ انفارمیشن کنٹرول پیمانے کی ایک جہت، ایکسپریسیو انفارمیشن کنٹرول، یاد کیے گئے چہرے کے لیے خطرہ بننے والے حالات کے لیے مثبت پیش گوئی والے چینل کی ترجیح۔ یہ اثر رشتوں میں سماجی بے چینی اور طاقت کے تعلقات پر قابو پانے کے بعد بھی برقرار رہا۔ او سلیوان کے ماڈل کا استدلال ہے کہ کچھ مواصلاتی چینلز افراد کو اس جدوجہد کو سنبھالنے میں مدد کر سکتے ہیں اور اس وجہ سے جیسے جیسے حالات پیدا ہوتے ہیں انہیں زیادہ ترجیح دی جاتی ہے۔ یہ اس مفروضے پر مبنی تھا کہ ایسی خصوصیات والے چینل جو کم سماجی اشاروں کی اجازت دیتے ہیں، جیسے کہ غیر زبانی معلومات میں کمی یا پیغامات کا سست تبادلہ، ہمیشہ کسی ایسے فرد کو برداشت کرتے ہیں جو پیچیدہ، مبہم، یا ممکنہ طور پر مشکل گفتگو کے بہاؤ کو بہتر طریقے سے سنبھالنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ افراد اس بات کا انتظام کرتے ہیں کہ ان کے بارے میں کون سی معلومات معلوم ہے، یا معلوم نہیں ہے، تاکہ ان کے بارے میں دوسروں کے تاثرات کو کنٹرول کیا جا سکے۔ جس نے بھی اپنی ساس (یا تاریخ) کی آمد کی توقع کرتے ہوئے باتھ روم کو فوری صفائی دی ہے اس نے اپنے تاثر کو منظم کیا ہے۔ انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کی ایک مثال کے طور پر، آمنے سامنے ملاقات سے پہلے کسی شخص کے ویب پیج کو دیکھنے کے لیے کسی کو مدعو کرنے سے وہ اس شخص کو ایک خاص انداز میں دیکھنے کے لیے پیش گوئی کر سکتے ہیں جب وہ اصل میں ملتے ہیں۔ کارپوریٹ برانڈ تاثرات کے انتظام کا نقطہ نظر اس بارے میں ممکنہ بصیرت پیش کرتا ہے کہ کس طرح کارپوریٹ اسٹوریز کارپوریٹ برانڈ کی تعمیر کر سکتی ہیں، ان تاثرات کو متاثر کرکے جو اسٹیک ہولڈرز تنظیم کی تشکیل کرتے ہیں۔ کارپوریٹ کہانیوں کے موضوعات اور عناصر اور آئی ایم کی حکمت عملیوں/طرز عمل کے درمیان تعلق اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ یہ عناصر کارپوریٹ برانڈ کے بارے میں سامعین کے تاثرات کو متاثر کریں گے۔ کارپوریٹ اسٹوری ٹیلنگ کارپوریٹ اسٹوری ٹیلنگ کو اندرونی اور بیرونی اسٹیک ہولڈرز کو کارپوریٹ برانڈ کی اہمیت کا مظاہرہ کرنے، اور حریفوں کے خلاف کمپنی کے لیے ایک پوزیشن بنانے کے ساتھ ساتھ اپنے ملازمین کے ساتھ تعلقات قائم کرنے میں مدد کرنے کے لیے تجویز کیا گیا ہے (روپر اینڈ فل، 2012)۔ کارپوریٹ ساکھ کو تنظیم کے بارے میں اسٹیک ہولڈر کے تاثر کے طور پر بیان کیا گیا ہے (براؤن اور دیگر، 2006)، اور ڈولنگ (2006) سے پتہ چلتا ہے کہ اگر کہانی اسٹیک ہولڈرز کو تنظیم کو زیادہ مستند، مخصوص، ماہر، مخلص، طاقتور، اور پسند کے طور پر سمجھنے کا سبب بنتی ہے، تو امکان ہے کہ اس سے مجموعی طور پر کارپوریٹ ساکھ میں اضافہ ہوگا۔ امپریشن مینجمنٹ تھیوری کارپوریٹ برانڈ کی تعمیر میں کارپوریٹ اسٹوریز کے استعمال کو تلاش کرنے کے لیے ایک متعلقہ نقطہ نظر ہے۔ کارپوریٹ برانڈنگ لٹریچر نوٹ کرتا ہے کہ برانڈ مواصلات کے ساتھ تعاملات اسٹیک ہولڈرز کو تنظیم کا تاثر بنانے کے قابل بناتے ہیں (ابرٹ اور کین، 2012)، اور یہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آئی ایم تھیوری بھی کارپوریٹ اسٹوریز کے استعمال کے بارے میں بصیرت لا سکتی ہے۔ کارپوریٹ برانڈ کی تعمیر کے لیے مواصلات کی ایک شکل کے طور پر۔ کارپوریٹ کہانیوں میں آئی ایم کی حکمت عملیوں/طرز عمل کو تلاش کرنا کارپوریٹ کہانیوں کے ان تاثرات کو متاثر کرنے کی صلاحیت کی نشاندہی کر سکتا ہے جو سامعین کارپوریٹ برانڈ کی تشکیل کرتے ہیں۔ کارپوریٹ دستاویز کمپنیاں بیرونی لوگوں کے مضبوط کارکردگی اور امکانات کے تاثرات کو متاثر کرنے کی زیادہ لطیف شکلوں کا استعمال کرتی ہیں، یعنی کارپوریٹ دستاویزات میں مواد اور معلومات کی پیش کش میں ہیرا پھیری کرکے "قارئین کے کارپوریٹ کامیابیوں کے تصورات کو مسخ کرنے" کے مقصد سے۔ [گوڈفری اور دیگر، 2003، صفحہ 96] اکاؤنٹنگ لٹریچر میں اسے امپریشن مینجمنٹ کہا جاتا ہے۔ کارپوریٹ رپورٹس میں تاثرات کے انتظام کے مواقع بڑھ رہے ہیں۔ گزشتہ چند سالوں میں داستانی انکشافات طویل اور زیادہ نفیس ہو گئے ہیں۔ کارپوریٹ دستاویزات میں وضاحتی حصوں کی یہ بڑھتی ہوئی اہمیت فرموں کو مزید تفصیلی معلومات اور وضاحت پیش کرکے معلومات کی عدم مساوات پر قابو پانے کا موقع فراہم کرتی ہے، اس طرح ان کے فیصلہ سازی کے استعمال میں اضافہ ہوتا ہے۔ تاہم، وہ مالی کارکردگی اور امکانات کو بہترین ممکنہ روشنی میں پیش کرنے کا موقع بھی پیش کرتے ہیں، اس طرح اس کا الٹا اثر پڑتا ہے۔ موقع پرست صوابدیدی افشاء کرنے کے انتخاب کے بڑھتے ہوئے مواقع کے علاوہ، تاثرات کے انتظام میں بھی سہولت فراہم کی جاتی ہے کیونکہ کارپوریٹ بیانیے بڑی حد تک غیر منظم ہوتے ہیں۔ میڈیا مواصلات کا ذریعہ تاثرات کے انتظام میں کیے گئے اقدامات کو متاثر کرتا ہے۔ خود افادیت اس حقیقت کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے کہ آیا کسی کو قائل کرنے کا مقدمہ آمنے سامنے بات چیت کے ذریعے کیا جاتا ہے یا ای میل کے ذریعے۔ ٹیلی فون، ای میل یا چیٹ جیسے آلات کے ذریعے مواصلات تکنیکی پابندیوں کے تحت ہوتا ہے، تاکہ جس طرح سے لوگ ذاتی خصوصیات وغیرہ کا اظہار کریں۔ تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ یہ اکثر ظاہر کرتا ہے کہ لوگ کتنی دور جائیں گے۔ کسی مخصوص میڈیم کی استطاعت صارف کی خود کی نمائندگی کے طریقے کو بھی متاثر کرتی ہے۔ ای میل جیسے پیشہ ورانہ میڈیم کے ذریعے بات چیت پیشہ ورانہ خود پریزنٹیشن کا باعث بنے گی۔ فرد سلام، درست ہجے، گرائمر اور کیپٹلائزیشن کے ساتھ ساتھ علمی زبان کا استعمال کرے گا۔ ذاتی مواصلاتی ذرائع جیسے ٹیکسٹ میسجنگ کے نتیجے میں ایک آرام دہ اور پرسکون سیلف پریزنٹیشن ہوگی جہاں صارف الفاظ کو مختصر کرتا ہے، ایموجیز اور سیلفیز شامل کرتا ہے اور کم تعلیمی زبان استعمال کرتا ہے۔ امپریشن مینجمنٹ تھیوری کی ایک اور مثال آج کی سوشل میڈیا کی دنیا میں موجود ہے۔ صارفین ایک پروفائل بنا سکتے ہیں اور اپنی پسند کے مطابق اپنے دوستوں، خاندان یا دنیا کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔ صارفین زندگی کے منفی واقعات کو چھوڑنے اور مثبت واقعات کو اجاگر کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں اگر وہ براہ کرم کریں۔ سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس پر پروفائلز امریکی بالغوں میں سوشل میڈیا کا استعمال 2005 میں 5 فیصد سے بڑھ کر 2018 میں 69 فیصد ہو گیا۔ فیس بک سب سے زیادہ مقبول سوشل میڈیا پلیٹ فارم ہے، اس کے بعد انسٹاگرام، لنکڈ ان اور ٹویٹر ہیں۔ سوشل نیٹ ورکنگ صارفین امیج مینجمنٹ کے لیے حفاظتی سیلف پریزنٹیشنز کا استعمال کریں گے۔ صارفین مطلوبہ تصویر کو برقرار رکھنے کے لیے گھٹاؤ اور مسترد کرنے کی حکمت عملی استعمال کریں گے۔ گھٹاؤ کی حکمت عملی سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس پر کسی ناپسندیدہ تصویر کو غیر ٹیگ کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہے۔ اپنے نام کو غیر ٹیگ کرنے کے علاوہ، کچھ صارفین تصویر کو مکمل طور پر ہٹانے کی درخواست کریں گے۔ رد کرنے کی حکمت عملی اس وقت استعمال کی جاتی ہے جب کوئی دوست صارف کے بارے میں ناپسندیدہ تبصرہ پوسٹ کرتا ہے۔ کسی ناپسندیدہ پوسٹ کے جواب میں، صارفین بے گناہی کے دفاع کے طور پر ایک اور وال پوسٹ شامل کر سکتے ہیں۔ مائیکل اسٹیفانوون کا کہنا ہے کہ "آن لائن اسٹریٹجک سیلف پریزنٹیشن کے لیے خود اعتمادی کی دیکھ بھال ایک اہم محرک ہے"۔ ان کی جسمانی ظاہری شکل، قابلیت، اور دوسروں سے منظوری کے بیرونی جائزے اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ سوشل میڈیا صارفین تصاویر اور وال پوسٹوں پر کس طرح کا ردعمل ظاہر کرتے ہیں۔ آن لائن ناکام سیلف پریزنٹیشن سماجی گروہوں کی طرف سے مسترد اور تنقید کا باعث بن سکتی ہے۔ سوشل میڈیا صارفین اپنی آن لائن شبیہہ کو منظم کرنے کی خواہش سے ایس این ایس میں فعال طور پر حصہ لینے کے لیے حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ آن لائن سوشل میڈیا کی موجودگی اکثر صارفین کی عمر، جنس اور جسمانی وزن کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ اگرچہ مرد اور خواتین سوشل میڈیا کو تقابلی ڈگریوں میں استعمال کرتے ہیں، لیکن استعمال اور صلاحیتیں دونوں انفرادی ترجیحات کے ساتھ ساتھ طاقت یا تسلط کے ادراک کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ کارکردگی کے لحاظ سے، مرد مردانگی سے وابستہ خصوصیات کے ساتھ ساتھ زیادہ کمانڈنگ زبان کے انداز کو ظاہر کرتے ہیں۔ اسی طرح، خواتین نسائی خود عکاسی پیش کرتی ہیں اور زیادہ معاون زبان میں مشغول ہوتی ہیں۔ تمام عمر کے تغیرات کے استعمال کے حوالے سے، بہت سے بچے 7 یا 8 کے آس پاس ڈیجیٹل اور سوشل میڈیا خواندگی کی مہارتوں کو فروغ دیتے ہیں اور اپنے عمر کے گروپ کے لیے بنائے گئے ورچوئل ماحول کے ذریعے آن لائن سماجی تعلقات بنانا شروع کر دیتے ہیں۔ تیرہ اور پندرہ کے درمیان کے سال سوشل میڈیا کے زیادہ استعمال کا مظاہرہ کرتے ہیں جو آف لائن بات چیت کے ساتھ زیادہ متوازن ہونا شروع ہو جاتا ہے کیونکہ نوعمر اپنی آن لائن اور ذاتی شناخت دونوں کو نیویگیٹ کرنا سیکھتے ہیں جو اکثر ایک دوسرے سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارم اکثر کالج کے سالوں اور اس کے بعد کے سالوں میں بہت زیادہ سماجی سرمایہ فراہم کرتے ہیں۔ کالج کے طلباء تاثرات کے انتظام، خود اظہار، تفریح، مواصلات اور تعلقات کی دیکھ بھال کے لیے فیس بک استعمال کرنے کے لیے حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ کالج کے طلباء بعض اوقات ایک سازگار آن لائن شناخت بنانے کے لیے فیس بک پر انحصار کرتے ہیں، جو کیمپس کی زندگی کے ساتھ زیادہ اطمینان میں معاون ہے۔ آن لائن شخصیت کی تعمیر میں، کالج کے طلباء بعض اوقات شناخت میں ہیرا پھیری کرتے ہیں، بشمول شخصیت اور ظاہری شکل میں تبدیلی، تاکہ ان کی خود اعتمادی میں اضافہ ہو اور ہم عمر افراد کے لیے زیادہ پرکشش نظر آئیں۔ چونکہ ہم عمر افراد کے ذریعہ خطرناک رویے کو اکثر پرکشش سمجھا جاتا ہے، کالج کے طلباء اکثر شراب کے استعمال اور غیر صحت بخش کھانے جیسے خطرناک رویے کی مثالوں کو اجاگر کرکے منظوری حاصل کرنے کے لیے اپنے سوشل میڈیا پروفائلز کا استعمال کرتے ہیں۔ صارفین خطرناک رویے کو کامیابی، تفریح اور ملنساری کی علامتوں کے طور پر پیش کرتے ہیں، تاثرات کے انتظام کی ایک شکل میں حصہ لیتے ہیں جس کا مقصد ساتھیوں میں پہچان اور قبولیت پیدا کرنا ہے۔ درمیانی جوانی کے دوران، صارفین اپنے سوشل میڈیا رابطوں میں زیادہ سے زیادہ اعتماد اور مہارت کا مظاہرہ کرتے ہیں جبکہ بڑی عمر کے بالغ افراد سوشل میڈیا کو تعلیمی اور معاون مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ بے شمار عوامل اس بات پر اثر انداز ہوتے ہیں کہ صارفین اپنی آن لائن شخصیت کو کس طرح تشکیل دیں گے اور بات چیت کریں گے۔ اس کے علاوہ، ٹک ٹاک نے کالج کے طلباء اور بالغوں پر سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر اپنی خود کی تصویر بنانے کے لیے اثر ڈالا ہے۔ اس کی مثبت بات یہ ہے کہ کالج کے طلباء اور بالغ افراد اسے کاروباری مقاصد اور تفریحی مقاصد کے لیے اپنا برانڈ بنانے کے لیے استعمال کر رہے ہیں۔ اس سے انہیں اسٹارڈم کی خواہشات کو تلاش کرنے اور آمدنی کے لیے سامعین بنانے کا موقع ملتا ہے۔ میڈیا تھکاوٹ ایک منفی اثر ہے جو سوشل میڈیا کی موجودگی کی ترسیل کی وجہ سے ہوتا ہے۔ سماجی اضطراب کم خود اعتمادی سے پیدا ہوتا ہے جو کسی کی خود شناخت میں تناؤ کا سبب بنتا ہے جو ٹارگٹڈ سامعین کے لیے میڈیا لائٹ لائٹ میں سمجھا جاتا ہے۔ مارویک کے مطابق، سماجی پروفائلز اپنے آپ کو سامعین کے سامنے پیش کرنے کے لیے "سیاق و سباق کے خاتمے" جیسے مضمرات پیدا کرتے ہیں۔ 'سیاق و سباق کے خاتمے' کے تصور سے پتہ چلتا ہے کہ سماجی ٹیکنالوجیز ماحول یا سامعین کی بنیاد پر خود پریزنٹیشن کو تبدیل کرنا مشکل بناتی ہیں۔ بڑی سائٹیں جیسے فیس بک اور ٹویٹر گروپ کے دوست، کنبہ کے افراد، ساتھی کارکنان، اور جاننے والے ایک ساتھ چھتری کی اصطلاح 'فرینڈز' کے تحت۔ ایک طرح سے، اس سیاق و سباق کے خاتمے کو کارکردگی کے تصور سے مدد ملتی ہے جیسا کہ جوڈتھ بٹلر کی خصوصیت ہے۔ سیاسی تاثرات کا انتظام تاثرات کا انتظام بھی سیاسی میدان عمل میں بااثر ہے۔ "پولیٹیکل امپریشن مینجمنٹ" کو 1972 میں ماہر سماجیات پیٹر ایم ہال نے وضع کیا تھا، جنہوں نے اس اصطلاح کی تعریف امیدوار کو منتخب اور قابل دکھانے کے فن کے طور پر کی تھی (ہال، 1972)۔ یہ جزوی طور پر "صدارتی" امیدواروں کی اہمیت کی وجہ سے ہے-ظاہری شکل، امیج اور بیانیہ ایک مہم کا ایک اہم حصہ ہیں اور اس طرح تاثرات کا انتظام ہمیشہ الیکشن جیتنے کا ایک بہت بڑا حصہ رہا ہے (کاٹز 2016)۔ سوشل میڈیا سیاسی عمل کا حصہ بننے کے لیے تیار ہوا ہے، اس طرح سیاسی تاثرات کا انتظام زیادہ مشکل ہوتا جا رہا ہے کیونکہ امیدوار کی آن لائن تصویر اکثر اب خود ووٹرز کے ہاتھ میں ہوتی ہے۔ سوشل میڈیا کے ارتقاء نے اس طریقے کو بڑھا دیا ہے جس میں سیاسی مہمات ووٹرز کو نشانہ بنا رہی ہیں اور سیاسی مسائل اور مہمات پر بات کرتے وقت تاثرات کا انتظام کتنا بااثر ہوتا ہے۔ سیاسی مہمات سوشل میڈیا کو اپنی مہمات کو فروغ دینے اور اس بارے میں معلومات شیئر کرنے کے ایک طریقے کے طور پر استعمال کرتی رہتی ہیں کہ وہ اپنے سیاسی پلیٹ فارم کے بارے میں گفتگو کی قیادت کرنا یقینی بنائیں۔ تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ سیاسی مہمات کو ہر امیدوار کے لیے واضح پروفائل بنانا چاہیے تاکہ ممکنہ ووٹرز کو صحیح پیغام پہنچایا جا سکے۔ کام کی جگہ پر تاثرات کا انتظام پیشہ ورانہ ترتیبات میں، تاثرات کا انتظام عام طور پر بنیادی طور پر قابل ظاہر ہونے پر مرکوز ہوتا ہے، لیکن اس میں خود کی ایسی شبیہہ بنانا اور ظاہر کرنا بھی شامل ہوتا ہے جو دوسروں کو سماجی طور پر مطلوب اور قابل اعتماد لگتا ہے۔ اس عمل میں دینا اور لینا شامل ہے ؛ اپنے تاثرات کا انتظام کرنے والا شخص رائے حاصل کرتا ہے جب ان کے آس پاس کے لوگ خود کے ساتھ تعامل کرتے ہیں جو وہ پیش کر رہے ہیں اور مثبت یا منفی جواب دیتے ہیں۔ تحقیق نے تاثرات کے انتظام کو کام کی جگہ پر اثر انگیز ثابت کیا ہے کیونکہ ساتھی کارکنوں کے ایک دوسرے کے تصورات ان کے تعلقات کو تشکیل دیتے ہیں اور بالواسطہ طور پر ٹیموں کے طور پر اچھی طرح سے کام کرنے اور اہداف کو حاصل کرنے کی ان کی صلاحیت کو متاثر کرتے ہیں۔ قائدین کے درمیان تاثرات کے انتظام پر اپنی تحقیق میں، پیک اور ہوگ نے "تاثرات کے انتظام کی تعریف اس طرح کی ہے کہ" شعور یا بے ہوش، مستند یا غیر مستند، مقصد پر مبنی طرز عمل جس میں افراد سماجی تعاملات میں دوسروں کے تاثرات کو متاثر کرنے میں مشغول ہوتے ہیں۔ " "آٹومیٹک" بمقابلہ "کنٹرولڈ"، "مستند" بمقابلہ "غیر مستند"، اور "پرو سیلف" بمقابلہ "پرو سوشل" کے لیبل والے ان تین جہتوں کا استعمال کرتے ہوئے، پیک اور ہوگ نے آٹھ تاثرات کے انتظام کے آثار قدیمہ کی ٹائپولوجی تشکیل دی۔ وہ تجویز کرتے ہیں کہ اگرچہ کوئی بھی آرکی ٹائپ ایک رہنما کی حیثیت سے تاثرات کے انتظام پر عمل کرنے کا واحد درست یا مثالی طریقہ نہیں ہے، لیکن اس قسم کی جڑیں خود پر مرکوز اہداف کے بجائے صداقت اور سماج نواز اہداف میں جڑی ہوئی ہیں، پیروکاروں میں سب سے زیادہ مثبت تاثرات پیدا کرتی ہیں۔ کام کی جگہ کے رہنما جو عوامی طور پر نظر آتے ہیں، جیسے سی ای او، اپنی تنظیموں سے باہر اسٹیک ہولڈرز کے حوالے سے تاثرات کا انتظام بھی انجام دیتے ہیں۔ شمالی امریکہ اور یورپی سی ای اوز کے آن لائن پروفائلز کا موازنہ کرنے والے ایک مطالعے میں، تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ اگرچہ دونوں گروپوں میں تعلیم کا حوالہ یکساں طور پر دیا گیا تھا، لیکن یورپی سی ای اوز کے پروفائلز زیادہ پیشہ ورانہ طور پر مرکوز تھے، جبکہ شمالی امریکہ کے سی ای اوز کے پروفائلز میں اکثر سی ای اوز کی عوامی زندگی کا حوالہ کاروباری معاملات سے باہر دیا جاتا تھا، بشمول سماجی اور سیاسی موقف اور شمولیت۔ چھوٹے پیمانے پر، بہت سے افراد اپنے کام کی جگہ کے دائرے سے باہر پیشہ ورانہ تاثرات کے انتظام میں حصہ لینے کا انتخاب کرتے ہیں۔ یہ غیر رسمی نیٹ ورکنگ (یا تو آمنے سامنے یا کمپیوٹر ثالثی مواصلات کا استعمال کرتے ہوئے) یا پیشہ ور افراد، جیسے پیشہ ورانہ انجمنیں، یا نوکری سے متعلق سوشل میڈیا سائٹس، جیسے لنکڈ ان کو جوڑنے کے لیے بنائے گئے چینلز کے ذریعے ہو سکتا ہے۔ اثرات تاثرات کا انتظام تجرباتی تحقیق کے نتائج کو مسخ کر سکتا ہے جو انٹرویوز اور سروے پر انحصار کرتا ہے، ایک ایسا رجحان جسے عام طور پر "سماجی خواہش کا تعصب" کہا جاتا ہے۔ امپریشن مینجمنٹ تھیوری اس کے باوجود اپنے طور پر تحقیق کا ایک شعبہ تشکیل دیتی ہے۔ جب بات تعلقات عامہ سے متعلق عملی سوالات اور تنظیموں کو اپنے عوامی امیج کو سنبھالنے کے طریقے کی ہو تو امپریشن مینجمنٹ تھیوری کے ذریعہ فراہم کردہ مفروضے بھی ایک فریم ورک فراہم کر سکتے ہیں۔ مجرمانہ مقدمات کا سامنا کرنے والے افراد کے ذریعہ مختلف تاثرات کے انتظام کی حکمت عملیوں کا معائنہ جہاں مقدمے کے نتائج سزائے موت، عمر قید یا بری ہونے سے لے کر ہو سکتے ہیں، فارنسک ادب میں رپورٹ کیا گیا ہے۔ پیری اور لکٹن والڈ کے مضمون میں خواتین نفسیاتی قاتلوں کا جائزہ لیا گیا، جنہیں ایک گروپ کے طور پر اس تاثر کو سنبھالنے کے لیے انتہائی حوصلہ افزائی کی گئی تھی کہ وکیل، جج، ذہنی صحت کے پیشے اور بالآخر، ایک جیوری کے پاس قاتلوں اور ان کے قتل کے بارے میں تھا۔ یہ قاتلوں کے یکجا ہونے اور/یا ایک تاثر کے انتظام کی حکمت عملی جیسے انضمام یا التجا سے دوسرے میں تبدیل ہونے کی قانونی کیس کی عکاسی فراہم کرتا ہے کیونکہ انہوں نے اپنے کیے گئے قتل کے لیے کسی بھی جوابدہی کو کم کرنے یا ختم کرنے کے اپنے مقصد کی طرف کام کیا۔ 1990 کی دہائی سے کھیل اور ورزش کی نفسیات کے شعبے کے محققین نے خود پریزنٹیشن کا مطالعہ کیا ہے۔ کسی کو کس طرح سمجھا جاتا ہے اس کے بارے میں تشویش ایتھلیٹک کارکردگی کے مطالعہ سے متعلق پائی گئی ہے۔ مثال کے طور پر، جب کوئی کھلاڑی تماشائیوں کی موجودگی میں ہوتا ہے تو اضطراب پیدا ہو سکتا ہے۔ خود پریزنٹیشن کے خدشات بھی ورزش سے متعلق پائے گئے ہیں۔ مثال کے طور پر، خدشات ورزش کرنے کی ترغیب پیدا کر سکتے ہیں۔ سماجی رویے پر تاثرات کے انتظام کے اثرات کی تحقیقات کرنے والی حالیہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ سماجی طرز عمل (جیسے. کھانا) دوسروں کو مطلوبہ تاثر دینے اور اپنی خود کی شبیہہ کو بڑھانے کا کام کر سکتا ہے۔ کھانے کے بارے میں تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ لوگ کم کھاتے ہیں جب انہیں یقین ہوتا ہے کہ دوسروں کی طرف سے ان کا مشاہدہ کیا جا رہا ہے۔ ۔