Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System
عوامی شکایات کا ازالہ ہندوستانی مرکزی حکومت کی طرف سے عام لوگوں کی شکایات کو دور کرنے کے ذریعے حکمرانی میں اصلاحات کے لیے شروع کیے گئے اہم اقدامات میں سے ایک ہے۔ اسے جون 2007 میں انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے نے بنایا تھا۔ عوامی شکایات کے طریقہ کار کے تحت ہندوستان کا کوئی بھی شہری مرکزی حکومت اور ریاستی حکومت کی وزارتوں اور محکموں کے سامنے اپنے مسائل، شکایات یا درخواستیں اٹھا سکتا ہے۔ شکایات تمام اہم پورٹ فولیو وزراء اور محکموں کو پیش کی جا سکتی ہیں۔ اس نظام کو نیشنل انفارمیٹکس سینٹر کی ٹیم نے اپنے طور پر ڈیزائن کیا ہے۔ اس میں ٹیلی فونک فیڈ بیک فیچر بھی ہے۔ وزیر اعظم عوامی شکایات کا سب سے بڑا سربراہ ہے۔ جتیندر سنگھ اس وقت شکایات پبلک پرسنل اور پنشن محکمے کے آزادانہ چارج کے وزیر ہیں اور سمیتا داس گپتا اس کی ڈپٹی سکریٹری ہیں۔ ۔