Citizen's Charter and Grievance Redressal Bill, 2011
नागरिक चार्टर और शिकायत निवारण विधेयक 2011, जिसे वस्तुओं और सेवाओं की समयबद्ध डिलीवरी और उनकी शिकायतों के निवारण के लिए नागरिकों का अधिकार विधेयक, 2011 या नागरिक चार्टर विधेयक के रूप में भी जाना जाता है, भारतीय केंद्रीय कानून द्वारा प्रस्तावित किया गया था। इसे कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन राज्य मंत्री वी. नारायणसामी ने दिसंबर 2011 में लोकसभा में पेश किया था। 15वीं लोकसभा के भंग होने के कारण यह विधेयक समाप्त हो गया। विशेषताएँ विधेयक प्रत्येक नागरिक को निर्दिष्ट वस्तुओं और सेवाओं की समयबद्ध डिलीवरी का अधिकार प्रदान करने और शिकायत निवारण के लिए एक तंत्र प्रदान करने का प्रयास करता है। विधेयक प्रत्येक सार्वजनिक प्राधिकरण के लिए अधिनियम के प्रारंभ होने के छह महीने के भीतर एक नागरिक चार्टर प्रकाशित करना अनिवार्य बनाता है, जिसमें विफल रहने पर संबंधित अधिकारी को कार्रवाई का सामना करना पड़ेगा, जिसमें एक लाख रुपये तक का जुर्माना भी शामिल है। उनके वेतन और अनुशासनात्मक कार्यवाही से 50,000। यह विधेयक अन्ना हजारे द्वारा इसके प्रावधानों को जन लोकपाल विधेयक में शामिल करने के लिए कहने के बाद आया है। विधान की स्थिति