Consumer Court
उपभोक्ता न्यायालय भारत में एक विशेष प्रयोजन न्यायालय है। यह मुख्य रूप से उपभोक्ता से संबंधित विवादों, संघर्षों और शिकायतों से संबंधित है। अदालत इन विवादों पर निर्णय लेने के लिए सुनवाई करती है। जब उपभोक्ता कोई मामला दायर करते हैं, तो अदालत मुख्य रूप से यह देखने के लिए देखती है कि क्या वे बिल या खरीद ज्ञापन जैसे सबूतों के माध्यम से शोषण को साबित कर सकते हैं। ऐसे मामलों में जहां ऐसा कोई सबूत प्रस्तुत नहीं किया जाता है, अदालतें शायद ही कभी वादी के पक्ष में फैसला देती हैं। न्यायालय ज्यादातर उपभोक्ता अधिकारों (यदि कोई हो) के उल्लंघन के आधार पर अपना फैसला देता है। उपभोक्ता विवादों के लिए एक अलग मंच होने का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि इस तरह के विवादों को तेजी से हल किया जाए और इसे कम खर्चीला बनाया जाए। उपभोक्ता अदालतों द्वारा प्रदान किए गए अधिकार न्यायालय द्वारा प्रदान किए गए अधिकार नीचे सूचीबद्ध हैंः सुरक्षा का अधिकारः सभी प्रकार की खतरनाक वस्तुओं और सेवाओं से संरक्षित होने का अधिकार। सूचना का अधिकारः सभी वस्तुओं और सेवाओं के प्रदर्शन और गुणवत्ता के बारे में पूरी तरह से सूचित होने का अधिकार। चुनने का अधिकारः वस्तुओं और सेवाओं को स्वतंत्र रूप से चुनने का अधिकार। सुनवाई का अधिकारः उपभोक्ता हित से संबंधित सभी निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में सुनवाई का अधिकार। समाधान की मांग करने का अधिकारः जब भी उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, तो मुआवजे की मांग करने का अधिकार। उपभोक्ता शिक्षा का अधिकारः उपभोक्ता शिक्षा को पूर्ण करने का अधिकार। दो और अधिकार निर्दिष्ट हैं लेकिन वे ऊपर उल्लिखित 6 मुख्य अधिकारों के हिस्से के रूप में नहीं आते हैं। उपभोक्ता न्यायालयों की सूची राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एन. सी. डी. आर. सी.): एक अदालत जो राष्ट्रीय स्तर पर काम करती है और उन मामलों से निपटती है जहां दावा किया गया मुआवजा दस करोड़ (10 करोड़ रुपये) से अधिक है। राष्ट्रीय आयोग उपभोक्ता न्यायालयों का शीर्ष निकाय है; यह पदानुक्रम में सर्वोच्च अपीलीय न्यायालय भी है। एन. सी. डी. आर. सी. उपभोक्ता न्यायालय, भारत के उपभोक्ता सर्वोच्च न्यायालय की सर्वोच्च न्यायपालिका है। राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एस. सी. डी. आर. सी.): एक अदालत जो उन मामलों में राज्य स्तर पर काम करती है जहां मुआवजे का दावा एक करोड़ (₹1 करोड़) और दस करोड़ के बीच है। जिला फोरम पर राज्य आयोग का अपीलीय अधिकार क्षेत्र है। जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंच (डी. सी. डी. आर. एफ.): एक अदालत जो उन मामलों में जिला स्तर पर काम करती है जहां दावा किया गया मुआवजा एक करोड़ से कम है। शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया शिकायत दर्ज करने के लिए, एक उपभोक्ता उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की एक प्रति प्राप्त करता है। शिकायत दर्ज करने का प्रारूप सरल है, जिसमें संदर्भ के लिए दिशानिर्देश दिए गए हैं। तथ्यों का वर्णन करने और व्यापक प्रलेखन के साथ दावे का समर्थन करने की सलाह दी जाती है। उपभोक्ता को शिकायत फाइल में फोटोकॉपी किए गए दस्तावेजों (साक्ष्य और संदर्भ) को संलग्न करना चाहिए। दस्तावेजों के साथ एक हस्ताक्षरित वकालतनामा संलग्न किया जाना चाहिए। यह एक वकील को उपभोक्ता न्यायालय में मामले का प्रतिनिधित्व करने के लिए अधिकृत करता है। इतिहास उपभोक्ता आंदोलन एक सामाजिक शक्ति की उत्पत्ति 1960 के दशक में अनैतिक और अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा और बढ़ावा देने के मिशन के साथ हुई थी। खाद्य पदार्थों की भारी कमी, जमाखोरी, कालाबाजारी, खाद्य और खाद्य तेल में मिलावट ने उपभोक्ता आंदोलन को जन्म दिया। 1986 में इस आंदोलन ने भारत सरकार को 1986 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (सीओपीआरए) लागू करने के लिए प्रेरित किया, उपभोक्ता आंदोलन एक सामाजिक शक्ति है जिसकी शुरुआत 1960 के दशक में अनैतिक और अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने और उन्हें बढ़ावा देने के मिशन के साथ हुई थी। खाद्य पदार्थों की भारी कमी, जमाखोरी, कालाबाजारी, खाद्य और खाद्य तेल में मिलावट ने उपभोक्ता आंदोलन को जन्म दिया। 1986 में इस आंदोलन ने भारत सरकार को 1986 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (COPRA) लागू करने के लिए प्रेरित किया। उद्देश्य उपभोक्ता न्यायालय का मुख्य कार्य उपभोक्ताओं को निवारण प्रदान करना और उपभोक्ता के साथ उचित व्यवहार करने और उनके अधिकारों का सम्मान करने के प्रति विक्रेता के अभिविन्यास को बनाए रखना है। उपभोक्ता अदालत में जाना सस्ता है क्योंकि वादी बिना वकील के अपना प्रतिनिधित्व कर सकते हैं और उन्हें केवल 100 भारतीय रुपये का मामूली शुल्क देना पड़ता है। ।