Consumer movement
उपभोक्ता आंदोलन एक संगठित सामाजिक आंदोलन के माध्यम से उपभोक्ता संरक्षण को बढ़ावा देने का एक प्रयास है, जो कई स्थानों पर उपभोक्ता संगठनों के नेतृत्व में है। यह उपभोक्ताओं के अधिकारों की वकालत करता है, विशेष रूप से जब उन अधिकारों का निगमों, सरकारों और अन्य संगठनों के कार्यों द्वारा सक्रिय रूप से उल्लंघन किया जाता है जो उपभोक्ताओं को उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। उपभोक्ता आंदोलन आमतौर पर स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों में वृद्धि, विज्ञापन में उत्पादों के बारे में ईमानदार जानकारी और राजनीतिक निकायों में उपभोक्ता प्रतिनिधित्व की वकालत करते हैं। शब्द "उपभोक्ता आंदोलन" और "उपभोक्तावाद" शब्द समान नहीं हैं। "उपभोक्तावाद" शब्द का पारंपरिक उपयोग अभी भी समकालीन उपभोक्ता संगठनों द्वारा किया जाता है जो उपभोक्ता संरक्षण को आगे बढ़ाने के लिए संदर्भित करता है और इसमें उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को पारित करने वाले विधायक, इन कानूनों की पुलिसिंग करने वाले नियामक, उपभोक्ता नीति सिखाने वाले शिक्षक, उत्पाद परीक्षक जो यह मापते हैं कि उत्पाद किस हद तक मानकों को पूरा करते हैं, सहकारी संगठन जो उपभोक्ता हित को ध्यान में रखते हुए उत्पादों और सेवाओं की आपूर्ति करते हैं, साथ ही उपभोक्ता आंदोलन भी शामिल हो सकते हैं। "उपभोक्ता आंदोलन" शब्द निगमों या सरकार की नीतियों की प्रथाओं में सुधार करके उपभोक्ता हित को बढ़ावा देने के लिए केवल गैर-लाभकारी वकालत समूहों और जमीनी स्तर की सक्रियता को संदर्भित करता है, इसलिए "उपभोक्ता आंदोलन" "उपभोक्तावाद" के अनुशासन का एक उपसमुच्चय है। 1960 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका में यूनाइटेड स्टेट्स चैंबर ऑफ कॉमर्स और नेशनल रिटेल फेडरेशन के लॉबिस्टों ने उपभोक्ता आंदोलन को अपमानजनक और विरोधी तरीके से संदर्भित करने के लिए "उपभोक्तावाद" शब्द का उपयोग करना शुरू किया। यह उपभोक्ता मामलों के लिए राष्ट्रपति के विशेष सहायक के रूप में अपनी भूमिका में सामान्य आंदोलन और एस्थर पीटरसन के काम को बदनाम करने का एक प्रयास था। उस समय से, अन्य लोगों ने "उपभोक्तावाद" शब्द को व्यावसायीकरण और भौतिकवाद की अवधारणाओं के साथ भ्रमित कर दिया है। फिर भी, अन्य लोग "उपभोक्तावाद" का उपयोग एक दर्शन को संदर्भित करने के लिए करते हैं कि उत्पादों की लगातार बढ़ती खपत अर्थव्यवस्था के लिए फायदेमंद है, और वे अति-उपभोग के अभ्यास के विरोध में आधुनिक शब्द "उपभोक्ता-विरोधी" के साथ उपभोक्तावाद की तुलना करते हैं। जिन लोगों के विचारों ने उपभोक्ता आंदोलन बनने का आधार बनाया, उनमें से वैचारिक आधार निम्नलिखित हैंः थॉर्स्टीन वेब्लेन, विज्ञापन के सिद्धांतों और विशिष्ट उपभोग की अवधारणा को पेश करने के लिए एलेन स्वेलो रिचर्ड्स, एक विज्ञान के रूप में अग्रणी घरेलू अर्थशास्त्र के लिए हर्बर्ट हूवर, उत्पाद परीक्षण की मांग और उत्पादों के लिए तकनीकी मानकों की आवश्यकता के लिए अप्टन सिनक्लेयर, उपभोक्ता संरक्षण में सार्वजनिक रुचि बढ़ाने के लिए फ्लोरेंस केली, राष्ट्रीय उपभोक्ता लीग राल्फ नाडर का नेतृत्व करने के लिए, मोटर वाहन सुरक्षा के बारे में सार्वजनिक जागरूकता बढ़ाने के लिए। जिस घटना को इतिहासकार उपभोक्ता आंदोलन की शुरुआत के रूप में पहचानते हैं, वह फ्रेडरिक जे. श्लिंक और स्टुअर्ट चेज़ का योर मनीज़ वर्थ का प्रकाशन था। इस पुस्तक के प्रकाशन से उत्पाद परीक्षण की अवधारणा आई, जो आधुनिक उपभोक्ता आंदोलन का आधार है। 1960-70 के दशक की शुरुआत में, विद्वानों ने उपभोक्ता सक्रियता की "लहरों" को पहचानना शुरू कर दिया, और उपभोक्ता आंदोलन पर अधिकांश शैक्षणिक शोध ने इसे "उपभोक्ता सक्रियता की तीन लहरों" में वर्गीकृत किया। पहली लहर 20वीं शताब्दी की शुरुआत में, दूसरी लहर 1920 और 1930 के दशक में और तीसरी लहर 1960 से 1970 के दशक में आई। दूसरा उपभोक्ता आंदोलन 1930 के दशक में दूसरे उपभोक्ता आंदोलन के उदय में कई कारकों ने योगदान दिया। 1900 के दशक की शुरुआत में उपभोक्ता सक्रियता ने 1930 और 1940 के दशक में उपभोक्ता आंदोलन की नींव के रूप में काम किया। महामंदी ने भी उपभोक्ता चिंताओं को भड़काने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। जैसे-जैसे घरेलू वित्त कठिन होता गया और उपभोक्ता अपनी वस्तुओं की अधिक सावधानी से जांच करने लगे, अमेरिकियों को उनकी खराब गुणवत्ता और धोखाधड़ी वाले विज्ञापन का एहसास होने लगा। अमेरिकी उपभोक्ता निर्माताओं से धोखाधड़ी और गलत सूचना को उजागर करने और निष्पक्ष उत्पाद परीक्षण का आह्वान करने के लिए योर मनीज़ वर्थ और गिनी पिग्स जैसे समकालीन प्रकाशनों पर निर्भर थे। ये उपभोक्ता अनुसंधान और उपभोक्ता संघ जैसे उपभोक्ता प्रकाशनों को जन्म देते हैं जो उपभोक्ता जनता को सूचित करने के लिए अनुसंधान और उत्पाद परीक्षण के लिए खुद को समर्पित करते हैं। जैसे-जैसे ये अध्ययन और खुलासे सामने आए, उपभोक्ता आंदोलन का व्यापक समर्थन उभरने लगा। इसमें जिम्मेदार आर्थिक आदतों को सिखाने के लिए उच्च खाद्य और वस्तु मानकों, उपभोक्ता प्रतिनिधित्व और उपभोक्ता शिक्षा के साथ-साथ उपभोक्ता संगठनों, हड़तालों और उपभोक्ता बहिष्कार में सदस्यता बढ़ाने का आह्वान शामिल था। यहां तक कि निर्माताओं और व्यावसायिक पेशेवरों जैसे दूसरे उपभोक्ता आंदोलन का विरोध करने वालों ने भी लॉरेंस बी. ग्लिकमैन के शब्दों में, उस युग की "बढ़ती उपभोक्ता चेतना" को पहचानना शुरू कर दिया। उपभोक्ता मुद्दों में व्यापक रुचि के कारण गुणवत्ता की अधिक सुरक्षा और धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों के खिलाफ कई कानून पारित किए गए, जैसे कि 1933 का टगवेल बिल, जिसने एक दर्जन से अधिक अन्य बिलों को जन्म दिया, जैसे कि व्हीलर-ली अधिनियम और 1938 का खाद्य, औषधि और प्रसाधन अधिनियम। विशेष रूप से महिला समूह इन सुधार विधेयकों के मसौदे के दौरान पैरवी करने में प्रभावशाली थे। राष्ट्रीय संगठन इतिहासकार आम तौर पर मानते हैं कि दूसरे उपभोक्ता आंदोलन की छत्रछाया में दो क्षेत्र हैंः "पेशेवर उपभोक्ता संगठन" और "सामाजिक आंदोलन संगठन"। उपभोक्ता अनुसंधान पूर्व में से पहला था, जिसकी स्थापना 1928 में फ्रेडरिक जे. श्लिंक और स्टुअर्ट चेज़ द्वारा मुख्य रूप से उत्पाद परीक्षण करने और समकालीन विज्ञापनों की सटीकता निर्धारित करने के लिए की गई थी। अन्य प्रकार के उपभोक्ता संगठनों ने मुख्य रूप से आंदोलन के सामाजिक पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया, कार्रवाई करने के लिए शिक्षित उपभोक्ताओं के गठबंधनों को एक साथ लाया। उपभोक्ता अनुसंधान जैसे संगठनों में बहुसंख्यक पुरुष वैज्ञानिकों के विपरीत, जिन्होंने प्रयोगशाला सेटिंग्स में उत्पाद की गुणवत्ता का परीक्षण किया, महिला कार्यकर्ता सामाजिक संगठनों की जीवनदायिनी थीं, जो जोर से विरोध और सूचना अभियानों का आयोजन करती थीं। इन उपभोक्ता संगठनों में से एक का एक प्रमुख उदाहरण लीग ऑफ वीमेन शॉपर्स है, जिसकी स्थापना 1935 में न्यूयॉर्क शहर में मांस बहिष्कार से प्रभावित महिलाओं के एक समूह द्वारा की गई थी। उच्च सामाजिक स्थिति की मध्यम और उच्च वर्ग की शहरी महिलाओं ने संगठन का बहुमत बनाया। संगठन की महिलाओं ने उपभोक्ता जानकारी का प्रसार किया और औसत नागरिक को श्रम के साथ-साथ उपभोक्ता मुद्दों पर शिक्षित होने के लिए प्रोत्साहित किया। उन्होंने अपनी खुद की पिकेट लाइनों और "खरीदारों की हड़तालों" को भी तैनात किया और साथ ही अफ्रीकी अमेरिकी बहिष्कार का समर्थन किया, जैसे कि "डोंट बाय व्हेयर यू कैन वर्क" अभियान जो अफ्रीकी अमेरिकी उपभोक्ताओं को उन व्यवसायों में खरीदारी करने से हतोत्साहित करते थे जिन्होंने अश्वेत कर्मचारियों को काम पर रखने से इनकार कर दिया था। इन सामाजिक संगठनों में से एक जनरल फेडरेशन ऑफ वुमेन्स क्लब था, जिसने देश भर में 15,000 क्लबों के बीच 20 लाख से अधिक की सदस्यता का दावा किया। जबकि उनका संचालन उपभोक्ता आंदोलन तक ही सीमित नहीं था, उन्होंने उपभोक्ता मुद्दों पर अध्ययन पूरा किया और उपभोक्ता शक्ति की खरीद और प्रयोग करते समय उपभोक्ताओं के लिए अनुसरण करने के लिए रूपरेखा तैयार की। ग्रासरूट संगठन उपभोक्ता आंदोलन के राष्ट्रीय संगठनों के अलावा, 1930 के दशक में शुरू हुई उपभोक्ता सक्रियता की दूसरी लहर के दौरान जमीनी संगठन आम था। विशेष रूप से महिलाओं ने उपभोक्ता मुद्दों को जमीनी स्तर पर संगठित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। महामंदी ने शारीरिक और आर्थिक स्थितियों का निर्माण किया जिसने महिलाओं, विशेष रूप से कामकाजी वर्ग की गृहिणियों को संगठित करने के लिए प्रोत्साहित किया। इस अवधि में जमीनी स्तर पर उपभोक्ता संगठन का एक प्रमुख उदाहरण 1935 में संयुक्त राज्य भर में हुए मांस बहिष्कार थे। लॉस एंजिल्स में 10,000 से अधिक गृहिणियों ने मार्च 1935 में मांस की बढ़ी हुई कीमतों के खिलाफ बहिष्कार शुरू किया, और डेट्रॉइट और न्यूयॉर्क जैसे शहरों में देश भर में इसी तरह के बहिष्कार हुए। महिलाओं ने समितियों का आयोजन किया, धरना दिया और निर्माताओं पर दबाव डाला कि वे कीमतों को कम करें और उपभोक्ताओं का लाभ उठाना बंद करें, विशेष रूप से कठिन आर्थिक अवधि के दौरान। न्यूयॉर्क में, बहिष्कार में शामिल कुछ महिलाओं ने उसी वर्ष महिला खरीदारों की लीग की स्थापना भी की। कई मामलों में, इन संगठित महिलाओं के दबाव के कारण मांस की कीमतों में मामूली से आधी कीमत तक की कमी आई, उनकी सक्रियता ने उन्हें उपभोक्ता बाजार में सीधा प्रभाव डालने की अनुमति दी। सारांश प्रारंभिक निगमित विरोध 1937-1938 की मंदी के दौरान, व्यवसाय में जनता का विश्वास कम था और उपभोक्ता समूहों की नई आलोचना ने विज्ञापन, मीडिया और ब्रांडेड वस्तुओं में विश्वास को कमजोर कर दिया। यह विचार कि जनता "गिनी पिग्स" थी जिन पर निगमों ने उत्पादों का परीक्षण किया, एक विचार था जो 100,000,000 गिनी पिग्स के प्रकाशन के बाद फैल गया, और उद्योग ने इसका मुकाबला करने की कोशिश की और बाजार के विश्वास को बहाल करने के लिए उद्योग पर उपभोक्ता विनियमन की सामान्य अवधारणा। 1938 में, हर्स्ट कॉर्पोरेशन ने एक विज्ञापन चलाया जिसमें कहा गया था कि जो लोग राष्ट्रीय स्तर पर वितरित और विज्ञापित सामान खरीदते हैं, वे "गिनी पिग्स" नहीं थे, और 1934 से 1939 तक, कोलियर-क्रोवेल की कार्यकारी एना स्टीज़ रिचर्डसन ने उपभोक्ता समूहों के विरोधी और उपभोक्ता संगठनों के कॉर्पोरेट-प्रबंधित समकक्षों के अधिवक्ता के रूप में वुमन होम कम्पेनियन के पाठकों का दौरा किया। जमीनी स्तर के प्रयासों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, विभिन्न अन्य कॉर्पोरेट हितों ने इसी तरह अपने स्वयं के उपभोक्ता सूचना केंद्र स्थापित किए, जिनमें न्यूयॉर्क हेराल्ड ट्रिब्यून उत्पाद-परीक्षण संस्थान, मैककॉल का संस्थान स्पष्ट रूप से उपभोक्ता संघ और उपभोक्ता अनुसंधान का मुकाबला करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, सियर्स उपभोक्ता आउटरीच व्याख्यान, एन. डब्ल्यू. आयर एंड सन का उपभोक्ता संबंध संस्थान, और मैसी के ब्यूरो ऑफ स्टैंडर्ड्स फुल्टन ऑर्सलर ऑफ मैकफैडेन पब्लिकेशंस ने ट्रू स्टोरी एंड लिबर्टी में कहानियां प्रकाशित कीं, जिसमें विज्ञापन की प्रशंसा की गई और उपभोक्ता आंदोलन की निंदा की गई, और जिसे जॉर्ज सोकोल्स्की ने "एंटी-गिनी पिग" पुस्तक, द अमेरिकन वे ऑफ लाइफ लिखने के लिए आधार के रूप में इस्तेमाल किया। बाजार के उपभोक्ता विनियमन के क्षेत्र में कॉर्पोरेट आंदोलन की प्रवृत्ति के जवाब में, रॉबर्ट स्टॉफटन लिंड ने उपभोक्ता वकालत के लिए बात करते हुए कहा कि "पूरे उपभोक्ता आंदोलन को समाप्त किया जा सकता है यदि विनिर्माण और खुदरा व्यापार संघों की वर्तमान योजनाओं को स्थापित किया जाए. उपभोक्ता दबाव समूहों को अनियंत्रित रूप से आगे बढ़ने की अनुमति दी जाए।" आखिरकार, उद्योग और कंपनियों ने उन नागरिकों और संगठनों को चित्रित करना शुरू कर दिया जिन्होंने निगमों की आलोचना गैर-अमेरिकी और कम्युनिस्ट के रूप में की। रूढ़िवादी व्यावसायिक हितों ने उपभोक्ता संगठनों और समग्र रूप से उपभोक्ता आंदोलन के खिलाफ कम्युनिस्ट धमकी देते हुए विज्ञापन के साथ स्वतंत्रता जैसे पारंपरिक अमेरिकी मूल्यों को सहसंबंधित करने का प्रयास किया। हालाँकि ये हमले व्यापक थे, लेकिन वे आम जनता को यह समझाने में आम तौर पर सफल नहीं हुए कि उपभोक्ता सक्रियता कम से कम 1930 के दशक के अंत में एक साम्यवादी साजिश थी। हालांकि, अगले दो दशकों में, अमेरिकी जनता ने "रेड-बाइटिंग" को और अधिक गंभीरता से लेना शुरू कर दिया। अफ्रीका अफ्रीकी अर्थव्यवस्थाएँ बहुराष्ट्रीय निगमों और ऋण देने वाले संस्थानों से बहुत प्रभावित हैं जिन्होंने निर्यात-उन्मुख औद्योगीकरण को प्रोत्साहित किया है। इन परिस्थितियों में निवेश के लिए अधिक आकर्षक बनने के लिए, कई सरकारें प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं, अन्य बाजारों में स्वीकार्य होने की तुलना में कम गुणवत्ता वाले आयात प्राप्त करने, भ्रामक उत्पाद दावों को सहन करने और खतरनाक कचरे के बढ़ते जोखिम को सहन करने जैसी प्रतिकूल स्थितियों को सहन करने के लिए तैयार हो जाती हैं। अधिकांश अफ्रीकी देश अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के लिए अपने आकर्षण को बढ़ाने के लिए विश्व बैंक के संरचनात्मक समायोजन कार्यक्रमों को लागू करते हैं। अफ्रीकी उपभोक्ताओं के लिए प्राथमिक चिंता अनैतिक व्यावसायिक आचरण को हतोत्साहित करते हुए उन्हें उत्पादों तक पहुंच प्रदान करने के लिए प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक प्रथाओं को संतुलित करना है। अफ्रीकी उपभोक्ताओं की समस्याएं इस क्षेत्र की अन्य सामाजिक समस्याओं से जुड़ी हुई हैं जिनमें अत्यधिक गरीबी, प्राकृतिक संसाधनों की अत्यधिक खपत, अफ्रीकी शरणार्थी संकट, अस्थिर रोजगार और सदियों से अफ्रीकी दास व्यापार की विरासत शामिल हैं। दक्षिणी अफ्रीकी विकास समुदाय के अधिकांश सदस्य पूर्वी और दक्षिणी अफ्रीका के लिए सामान्य बाजार के सदस्य हैं। पश्चिमी अफ्रीका में, देश पश्चिम अफ्रीकी राज्यों के आर्थिक समुदाय के माध्यम से संगठित होते हैं। इन और अन्य संगठनों की स्थापना बाजारों के विकास को बढ़ावा देने और जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए की गई थी, लेकिन संगठनों के विखंडन, प्रयासों के दोहराव और ऐसे संगठनों के बीच विनाशकारी प्रतिस्पर्धा का कुछ इतिहास है। असहमति को निपटाने और विभिन्न संस्थानों के मिशनों को एकीकृत करने में विफलता, अन्य बुनियादी सुविधाओं की समस्याओं के साथ, अंतर-क्षेत्रीय व्यापार के अवरोध में योगदान देती है। अफ्रीका में उपभोक्ता आंदोलन समय के साथ तीन कारकों के परिणामस्वरूप अस्तित्व में आयाः सोवियत संघ का विघटन, संरचनात्मक समायोजनों को लागू करने वाली सरकारों द्वारा बाजारों का विनियमन, और उपभोक्ता संरक्षण को बढ़ावा देने के लिए सामुदायिक प्रयासों का समर्थन करने वाले उपभोक्ता अंतर्राष्ट्रीय जैसे बाहरी कार्यकर्ता संगठनों का प्रभाव। सोवियत संघ के घटते प्रभाव ने अर्थव्यवस्थाओं को परिवर्तन के लिए खुला बना दिया, संरचनात्मक समायोजन ने सरकारी नियंत्रण को बाजारों से बाहर कर दिया, और सक्रिय समूहों ने सामुदायिक नियंत्रण को बाजारों में डाल दिया। अफ्रीका में उपभोक्ता संगठन अक्सर अफ्रीका में विदेशी अर्थव्यवस्थाओं के वैश्विक एकीकरण और स्थानीय बाजारों में सुधार के लिए अफ्रीकी वस्तुओं की बाहरी खपत बढ़ाने का आह्वान करते हैं। लोकतंत्रीकरण, आर्थिक विकास और महिलाओं के अधिकारों को बढ़ाने के लिए उन्हें अक्सर मानवाधिकार हितों के साथ जोड़ा जाता है। अफ्रीका में बाजार स्वाभाविक रूप से आर्थिक लोकतंत्र को उस हद तक बढ़ावा नहीं देता है जब तक कि कहीं और बाजार कम विकल्प प्रदान करते हैं, और कई सक्रिय समूह लोकतंत्र और आर्थिक विकास के लाभों का आनंद लेने के अधिकार के साथ वस्तुओं तक पहुँच के अधिकार को जोड़ते हैं। केन्या उपभोक्ता संगठन, जिम्बाब्वे की उपभोक्ता परिषद, दक्षिण अफ्रीका में हाउसवाइव्स लीग और मॉरीशस में उपभोक्ता संरक्षण संस्थान सबसे प्रमुख और सबसे पुराने उपभोक्ता संगठनों में से हैं, और ये और 1970 के दशक के अंत से पहले गठित अधिकांश अन्य संगठनों की स्थापना महिलाओं द्वारा की गई थी। ये संगठन महिलाओं को बुनियादी वस्तुओं और सेवाओं तक अधिक समान पहुंच देने और महिलाओं को सामाजिक रूप से जोड़ने के लिए वाहन थे। अन्य स्थानों पर, उपभोक्ता समूह अक्सर महिला संगठनों के साथ साझेदारी करते हैं। 1998 में, अफ्रीका में दो उपभोक्ता अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन आयोजित किए गए-एक अंग्रेजी सम्मेलन जून में नैरोबी में हुआ था और इसमें 11 अफ्रीकी देशों के 100 प्रतिभागियों ने भाग लिया था, और एक फ्रांसीसी सम्मेलन नवंबर में डकार में 16 पश्चिम और मध्य अफ्रीकी देशों के प्रतिभागियों के साथ हुआ था। अंग्रेजी भाषा सम्मेलन के परिणामस्वरूप "अफ्रीका में उपभोक्ता" नामक एक घोषणा का प्रकाशन हुआ। समकालीन उपभोक्ता आंदोलन आज अफ्रीका में सबसे तेजी से बढ़ते सामाजिक आंदोलनों में से एक है। इसका एक संकेतक कंज्यूमर्स इंटरनेशनल में अफ्रीकी उपभोक्ता समूहों की सदस्यता है; 1991 में, चालीस अफ्रीकी देशों का इस नेटवर्क में कोई प्रतिनिधित्व नहीं था। तीसरी दुनिया में पर्यावरण विकास कार्रवाई ने 1994 तक कंज्यूमर इंटरनेशनल के साथ सहयोग किया और 1995 तक केवल 15 देश भाग नहीं ले रहे थे और कई देशों ने संगठित नेटवर्क में भागीदारी के लिए मजबूत प्रतिबद्धताएं की थीं। 1994 में अफ्रीका के 50 प्रतिनिधियों ने वार्षिक उपभोक्ता अंतर्राष्ट्रीय विश्व कांग्रेस में भाग लिया और इसके परिणामस्वरूप, कोडेक्स एलिमेंटेरियस, टैरिफ और व्यापार पर सामान्य समझौते और विश्व व्यापार संगठन के मुद्दों के विकास में भाग लिया। कंज्यूमर्स इंटरनेशनल में भागीदारी ने अन्यथा विभिन्न उपभोक्ता समूहों की प्रोफ़ाइल को बढ़ा दिया है, जैसे कि माली का एसोसिएशन डेस कंसोमेटर्स डु माली (ए. एस. सी. ओ. एम. ए.) और सेनेगल का एसोसिएशन डी डिफेंस डेस यूज़र्स डी एल 'यू एल' इलेक्ट्रिसाइट, लेस टेलीकम्युनिकेशंस एट लेस सर्विसेज (ए. डी. ई. ई. टी. एल. एस.) दोनों का सरकारी नीति निर्माण में प्रतिनिधित्व है। भारतीय विद्वान आमतौर पर भारत में आधुनिक उपभोक्ता आंदोलन को दो दृष्टिकोणों से देखते हैं-उपभोक्ता सक्रियता और व्यावसायिक स्व-विनियमन। भारत में एक परंपरा है जो कहती है कि उपभोक्ता अधिकारों के लिए विचार वैदिक काल में शुरू हुआ था, और इन आख्यानों में, कानून व्यापारियों को व्यवसाय में ईमानदारी और अखंडता का अभ्यास करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। भारत की उपभोक्ता सक्रियता के बारे में अधिकांश चर्चा भारतीय स्वतंत्रता आंदोलन के वर्णन के साथ शुरू होती है। इस समय गांधी और अन्य नेताओं ने बुनियादी उपभोक्ता उत्पादों के कराधान का विरोध किया, जैसे कि नमक मार्च के दौरान, और लोगों को घर पर अपना सामान बनाने के लिए प्रोत्साहित किया, जैसा कि खादी आंदोलन के साथ कताई धागे और अपने स्वयं के वस्त्र बुनाई को बढ़ावा देने के लिए किया गया था। ये कार्य जागरूकता बढ़ाने के लिए थे कि उपभोक्ता खरीद निर्णय भारत के राजनीतिक नियंत्रण के स्रोत को निधि देते हैं। गांधी ने इस विचार को बढ़ावा दिया कि ग्राहकों, श्रमिकों, शेयरधारकों और उनके समुदाय के प्रति जिम्मेदार होने में व्यवसायों की न्यासी भूमिका होती है। विशेष रूप से, गांधी ने कहा कि "एक ग्राहक हमारे परिसर में सबसे महत्वपूर्ण आगंतुक है। वह हम पर निर्भर नहीं है। हम उस पर निर्भर हैं। वह हमारे काम में बाधा नहीं है-वह इसका उद्देश्य है। हम उसकी सेवा करके उस पर कोई एहसान नहीं कर रहे हैं। वह हमें अपनी सेवा करने का अवसर देकर हम पर अनुग्रह कर रहे हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका के उपभोक्ता अधिवक्ता राल्फ नाडर ने इस अवधारणा को आगे बढ़ाने के लिए गांधी को "दुनिया का सबसे बड़ा उपभोक्ता अधिवक्ता" कहा कि वाणिज्यिक उद्यम को उपभोक्ता की सेवा करनी चाहिए और उपभोक्ता को व्यवसाय द्वारा सेवा की उम्मीद करनी चाहिए। विनोबा भावे और जयप्रकाश नारायण, गाँधी के दर्शन के दो महान समर्थक, और वी. वी. गिरि और लाल बहादुर शास्त्री, समकालीन भारतीय राष्ट्रपति और प्रधान मंत्री, ने इसी तरह व्यापार समुदाय से समाज में योगदान करने के लिए जिम्मेदारी की अभिव्यक्ति के रूप में खुद को विनियमित करने की उम्मीद की। ये विचार कुछ व्यापारिक नेताओं द्वारा विकसित किए गए थे। जुलाई 1966 में बॉम्बे में कुछ लोगों ने फेयर ट्रेड प्रैक्टिस एसोसिएशन की स्थापना की, जिसे बाद में काउंसिल फॉर फेयर बिजनेस प्रैक्टिस का नाम दिया गया। अब इसे उपभोक्ता कार्यकर्ताओं की इस आलोचना के बावजूद कि स्व-विनियमन से उपभोक्ताओं को पर्याप्त सुरक्षा नहीं मिलेगी, व्यावसायिक स्व-विनियमन को बढ़ावा देने की दिशा में एक ईमानदार प्रयास के रूप में देखा जाता है। उपभोक्ता सक्रियता के दृष्टिकोण से, योजना आयोग ने 1956 में दिल्ली में उपभोक्ता हितों के लिए एक राष्ट्रीय आधार बनने के लिए भारतीय उपभोक्ता संघ की नींव का समर्थन किया। विभिन्न कारणों से, यह अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रभावी नहीं था। 1960 में भारत में विभिन्न स्थानों पर अन्य संगठनों की स्थापना की गई थी लेकिन कोई भी सामुदायिक संगठन प्राप्त करने में प्रभावी नहीं था। पिछली विफलताओं का नेतृत्व करते हुए, 1966 में बॉम्बे में नौ महिला गृहिणियों ने कंज्यूमर गाइडेंस सोसाइटी ऑफ इंडिया (सी. जी. एस. आई.) की स्थापना की, जो भारत के सबसे महत्वपूर्ण उपभोक्ता संगठनों में से एक है। भारत में सबसे शक्तिशाली उपभोक्ता संगठन उपभोक्ता शिक्षा और अनुसंधान केंद्र (सीईआरसी) है, जिसकी स्थापना 1978 में अहमदाबाद में "सामाजिक कार्रवाई मुकदमेबाजी आंदोलन" के हिस्से के रूप में की गई थी। उस समय समाज में, अदालतों ने सामाजिक कार्यकर्ताओं और जनहित समूहों को उन व्यक्तियों या लोगों के वर्गों की ओर से सलाहकार के रूप में मान्यता देना शुरू कर दिया, जिनके अधिकारों का उल्लंघन किया गया था, लेकिन जो आसानी से अपने लिए नहीं बोल सकते थे। अपनी स्थापना के बाद से सी. ई. आर. सी. उपभोक्ताओं की ओर से मुकदमेबाजी की अपनी उपलब्धियों के मामले में विकासशील दुनिया के सबसे सफल उपभोक्ता संगठनों में से एक बन गया है। 1986 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (सी. ओ. पी. आर. ए.) ज्यादातर सी. ई. आर. सी. और सी. जी. एस. आई. द्वारा गहन पैरवी का परिणाम था। 1991 में, भारत में आर्थिक उदारीकरण ने भारत को विदेशी व्यापार और विदेशी निवेश के लिए खोलकर भारतीय बाजार को मौलिक रूप से बदल दिया। यह सोचा गया था कि 1986 में भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के पारित होने से उपभोक्ता अपने अधिकारों के लिए खड़े होने के लिए प्रोत्साहित होंगे और उपभोक्ता अदालतों में भारी संख्या में विवाद होंगे। हालाँकि भारत में उपभोक्ता आंदोलन अभी शुरू नहीं हुआ है, लेकिन इस अधिनियम के अस्तित्व ने देश भर में कई उपभोक्ता संगठनों के निर्माण को प्रोत्साहित किया है। पिछले कुछ वर्षों में ऐसे संगठनों की संख्या दोगुनी से अधिक हो गई है, जिससे अब स्वैच्छिक क्षेत्र में 600-800 संगठन हैं। आंदोलन नहीं फूला है क्योंकि सभी संगठन प्रभाव डालने के लिए पर्याप्त सक्रिय नहीं हैं, शायद ही कोई एकीकृत कार्रवाई हुई है जो उनकी ताकत को प्रदर्शित करेगी, और आंदोलनों में कोई सक्रिय उपभोक्ता भागीदारी नहीं हुई है। उपभोक्ता दावा करते हैं कि उपभोक्ता शिक्षा की कमी उन्हें निष्क्रिय और उदासीन बनाती है, और उपभोक्ता संगठनों को दोषी ठहराती है। देश के अधिकांश उपभोक्ता उपभोक्ता अदालतों के अस्तित्व से भी अनजान हैं जिन पर वे अपनी शिकायतें उठाते हैं। हालाँकि, उपभोक्ता अधिकार संगठन इस बात का विरोध करते हैं कि उनके पास पर्याप्त धन की कमी है और वे अपनी निष्क्रियता के लिए सरकार को दोषी ठहराते हैं। लेखक इस आलोचना को स्वीकार करते हैं कि भारतीय उपभोक्ता आंदोलन अभिजात्य है और ग्रामीण उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता, परिवर्तन की नींव रखने में संगठनों द्वारा किए गए महत्वपूर्ण योगदान, उपभोक्ता शिक्षा की आवश्यकता, विशेषज्ञों की आवश्यकता, स्वास्थ्य संबंधी उत्पादों के संबंध में उपभोक्ता संरक्षण की विशेष आवश्यकता और स्वैच्छिक स्वास्थ्य समूहों द्वारा समर्थन पर विचार करता है। ।