Missed call
एक मिस्ड कॉल एक टेलीफोन कॉल है जिसे कॉल करने वाले द्वारा अपने इच्छित प्राप्तकर्ता द्वारा जवाब दिए जाने से पहले जानबूझकर समाप्त कर दिया जाता है, ताकि एक पूर्व-सहमत संदेश को संप्रेषित किया जा सके। यह एक-बिट संदेश का एक रूप है। उभरते बाजारों में मिस्ड कॉल आम हैं जहां सीमित आउटगोइंग कॉल वाले मोबाइल फोन का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है; क्योंकि कॉल वास्तव में पूरी नहीं होती है और जुड़ी नहीं होती है, इसलिए कॉल करने वाले को कोई लागत नहीं आती है, इसलिए वे अपने शेष प्रीपेड क्रेडिट को बचा सकते हैं। कुछ देशों में विशिष्ट संदेशों को दर्शाने के लिए लगातार मिस्ड कॉल के विशिष्ट पैटर्न विकसित किए गए हैं। अफ्रीका के कुछ हिस्सों में मिस्ड कॉल को बीपिंग, नाइजीरिया में फ्लैशिंग, पाकिस्तान में एक फ्लैशकॉल, फिलीपींस में मिसकोल और श्रीलंका में रिंग-कट के रूप में भी संदर्भित किया जाता है। भारत में मिस्ड कॉल विशेष रूप से प्रमुख हैं। एक संचार विधि के रूप में उनके उपयोग का विस्तार करते हुए, उन्हें विपणन संचार के एक रूप के रूप में अपनाया गया है, जिसमें उपयोगकर्ता विशिष्ट नंबरों पर "मिस्ड कॉल" कर सकते हैं और एक कॉल या टेक्स्ट वापस प्राप्त कर सकते हैं जिसमें विज्ञापन और अन्य सामग्री शामिल हो। सेवाओं के अन्य रूपों को भी इस तरह से मिस्ड कॉल के उपयोग के आसपास बनाया गया है, मुख्य रूप से इस तथ्य का लाभ उठाने के लिए कि फीचर फोन अभी भी स्मार्टफोन के विपरीत भारत में अपेक्षाकृत आम हैं। पोस्ट-पेड अनुबंधों की तुलना में उनकी कम लागत के कारण, औचित्य और प्रभाव प्रीपेड मोबाइल फोन उभरते बाजारों में लोकप्रिय हैं। प्रीपेड योजनाओं में आउटगोइंग कॉल के लिए सीमित संख्या में मिनट आवंटित किए जाते हैं; क्योंकि एक मिस्ड कॉल कनेक्ट नहीं होती है, उनका उपयोग आउटगोइंग फोन क्रेडिट का उपभोग किए बिना संचार को व्यक्त करने के लिए किया जा सकता है। मिस्ड कॉल भी भाषा की बाधा को दरकिनार करते हैं, क्योंकि उन्हें संचारित करने के लिए आवाज या पाठ की आवश्यकता नहीं होती है। भारतीय प्रबंधन संस्थान कोझिकोड के विपणन प्रबंधन के प्रोफेसर केयूर पुरानी ने टिप्पणी की कि मिस्ड कॉल "संचार का एक किफायती और व्यापक तंत्र" है। उन देशों में जहां मिस्ड कॉलिंग आम है, कुछ वायरलेस वाहकों ने चिंता व्यक्त की है कि अभ्यास अपने नेटवर्क का उपयोग इस तरह से करता है जिससे वे राजस्व प्राप्त नहीं कर सकते हैं। अगस्त 2005 में, एक केन्याई मोबाइल ऑपरेटर ने अनुमान लगाया कि उनके नेटवर्क पर प्रतिदिन चालीस लाख मिस्ड कॉल किए जाते थे। 2006 में, उद्योग के अनुमानों ने संकेत दिया कि भारत में 20-25% मोबाइल कॉल मिस्ड कॉल थे। 2007 में, सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया ने घोषणा की कि वह भारतीय मोबाइल नेटवर्क पर मिस्ड कॉल के प्रभावों पर एक अध्ययन करेगा। "मिस्कोल", "मिस कॉल" के लिए एक तागालोग उधार शब्द, 2007 में फिलीपींस दिलीमन विश्वविद्यालय द्वारा आयोजित एक भाषा सम्मेलन में "वर्ष का शब्द" घोषित किया गया था। सामाजिक उपयोग मिस्ड कॉल द्वारा संप्रेषित जानकारी पूर्व-सहमत और प्रासंगिक प्रकृति की होती है। इनका उपयोग आम तौर पर प्रेषक की स्थिति का संकेत देने के लिए किया जाता है, जैसे कि किसी विशिष्ट गंतव्य पर उनके आगमन का संकेत देना, या कोई व्यवसाय जो ग्राहक को सूचित करता है कि उनका ऑर्डर लेने के लिए तैयार है। कुछ देशों में, विशिष्ट संदेशों को इंगित करने के लिए पैटर्न स्थापित किए गए हैं; बांग्लादेश में, एक पंक्ति में दो मिस्ड कॉल को एक संकेत माना जाता है कि कोई देर से चल रहा है, और सीरिया में, एक पंक्ति में पांच मिस्ड कॉल को एक संकेत माना जाता है कि प्रेषक ऑनलाइन चैट करना चाहता है। युवा जोड़े यह देखने के लिए एक-दूसरे से गलती करते हैं कि क्या लाइन मुफ़्त है, या जानबूझकर लाइन को व्यस्त रखने के लिए। अफ्रीका में मिस्ड कॉल का उपयोग कैसे किया जाता है, इसके लिए स्थापित मानदंड हैं, जैसे कि यह संकेत देने के लिए कि किसे वॉयस कॉल के साथ वापस कॉल करना चाहिए (और इस प्रकार, इसके लिए भुगतान करने की जिम्मेदारी वहन करें)। यो जैसे एक-बिट मैसेजिंग ऐप (जो केवल अन्य संपर्कों को "यो" शब्द भेजने में सक्षम है) की तुलना मिस्ड कॉल के सामाजिक अभ्यास से की गई है। विपणन और सेवाएँ मिस्ड कॉल को मोबाइल अनुमति विपणन के एक तरीके के रूप में अपनाया गया है, जिसे मिस्ड कॉल मार्केटिंग (एमसीएम) के रूप में जाना जाता है। एमसीएम अभियान इस बात का लाभ उठाते हैं कि कैसे सेलुलर प्रदाता असीमित इनकमिंग कॉल और टेक्स्ट संदेश की पेशकश कर सकते हैंः विज्ञापनों में ग्राहकों को एक विशिष्ट संख्या पर मिस्ड कॉल करने का निर्देश होता है। नंबर को डायल करने पर कॉल करने वाले को स्वचालित रूप से बंद करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। नंबर फिर पूरक सामग्री, जैसे उत्पाद की जानकारी, प्रस्ताव, या प्रायोजित सेलिब्रिटी संदेशों के साथ कॉल या टेक्स्ट वापस करता है। विज्ञापनदाता ग्राहक डेटाबेस बनाने के लिए कॉल करने वालों के फोन नंबर को अपने पास रख सकते हैं, जिसका उपयोग भविष्य में जुड़ाव और विश्लेषण के लिए किया जा सकता है। एमसीएम भारत में एक प्रमुख प्रथा है, जहां यह देश के सांस्कृतिक और आर्थिक वातावरण को आकर्षित करती है। भारत में सभी सेलुलर फोन उपयोगकर्ताओं में से कम से कम 90 प्रतिशत प्रीपेड सेवाओं पर हैं, फीचर फोन अभी भी आम हैं, कुछ ग्रामीण क्षेत्रों में इंटरनेट की पहुंच व्यापक रूप से उपलब्ध नहीं है, और मोबाइल ब्रॉडबैंड सेवाओं के लिए बाजार में प्रवेश कम है। विज्ञापन के साथ-साथ, मिस्ड कॉल नंबरों का उपयोग अन्य सेवाओं के लिए भी किया जाता है, जैसे कि टेलीफोन बैंकिंग, साथ ही कार्यक्रम सूचीकरण और टेलीविजन चैनलों द्वारा दर्शक मतदान। ऐसी कई कंपनियाँ हैं जो एमसीएम में विशेषज्ञता रखती हैं, जिनमें फ्लैशकॉल, विवाकनेक्ट और जिपडायल शामिल हैं। जिपडियाल को क्रिकेट स्कोर के लिए मिस्ड कॉल सेवाओं और अन्ना हजारे के भ्रष्टाचार विरोधी आंदोलन द्वारा लोकप्रिय बनाया गया था; अपने संचालन के पहले तीन वर्षों में 415 मिलियन से अधिक कॉल करने के बाद, कंपनी को 2015 में ट्विटर द्वारा 20 से 4 करोड़ अमेरिकी डॉलर के बीच के मूल्य के लिए अधिग्रहित किया गया था। 2014 में, सोशल नेटवर्किंग सेवा फेसबुक ने घोषणा की कि वह ब्राजील, भारत, इंडोनेशिया और दक्षिण अफ्रीका जैसे उभरते बाजारों में अपने विज्ञापन व्यवसाय को मजबूत करने के प्रयास के हिस्से के रूप में एक विज्ञापन प्रारूप के रूप में मिस्ड कॉल नंबरों के लिंक का समर्थन करेगी। कंपनी ने इस सेवा की पेशकश करने के लिए जिपडियल और बाद में विवाकनेक्ट के साथ भागीदारी की। 2013 में, हिंदुस्तान यूनिलीवर ने कान खजुरा तेसन (ईयरवर्म रेडियो) की शुरुआत की, जो एक मिस्ड कॉल सेवा है जो कंपनी के ब्रांडों के विज्ञापन के साथ हिंदी मनोरंजन सामग्री (जैसे बॉलीवुड संगीत और भक्ति) के खंडों को चलाती है। यूनिलीवर का इरादा था कि यह सेवा उन बाजारों में उपभोक्ताओं को शामिल करने का एक तरीका हो जो मीडिया और इंटरनेट संचार (जैसे बिहार, जहां इस सेवा को राज्य का सबसे लोकप्रिय "रेडियो स्टेशन" के रूप में वर्णित किया गया था) द्वारा कम सेवा दी गई थी; 2015 तक, इसने 20 करोड़ छापें हासिल की थीं। जो कंपनियाँ यूनिलीवर के सीधे प्रतियोगी नहीं हैं, उन्हें भी सेवा पर विज्ञापन देने की अनुमति दी गई थी; कान खजुरा तेसन के माध्यम से फिल्म सिंघम रिटर्न्स को बढ़ावा देने वाले एक अभियान ने 1 करोड़ 70 लाख कॉल उत्पन्न किए। 2014 में, कान खजुरा तेसन ने "ऑडियो के उपयोग" और "मोबाइल उपकरणों के उपयोग" के लिए मीडिया में दो स्वर्ण कान लायंस अर्जित किए, और "प्रतिक्रिया/वास्तविक समय गतिविधि" के लिए मोबाइल में एक तिहाई अर्जित किया। 2015 में, इस अभियान ने "रचनात्मक प्रभावशीलता" के लिए कांस्य शेर जीता। एमसीएम को आलोचना का सामना करना पड़ा है; पुरानी ने चेतावनी दी है कि "जिस तरह विज्ञापन, डायरेक्ट मेल और टेलीमार्केटिंग के अदूरदर्शी दुरुपयोग ने स्पैमिंग से संबंधित समस्याओं में योगदान दिया है, उसी तरह एमसीएम एक विपणन उपकरण में पतित होने का जोखिम चलाता है जिसे बड़ी संख्या में फोन उपयोगकर्ताओं द्वारा छोड़ दिया गया है।" उच्च श्रेणी के ब्रांडों ने एमसीएम को अपने संबंधित बाजारों को लक्षित करने के लिए अनुचित माना है। फ्लैशकॉल ने पाया कि यह अवधारणा उन क्षेत्रों में व्यवहार्य नहीं थी जहां मिस्ड कॉल एक स्थापित सामाजिक प्रथा नहीं थी, जैसे कि संयुक्त राज्य अमेरिका (जहां स्मार्टफोन और मोबाइल ब्रॉडबैंड व्यापक रूप से उपलब्ध हैं)। 2011 में भारतीय भ्रष्टाचार विरोधी आंदोलन के दौरान, नागरिक ज़िपडायल नंबर के माध्यम से अन्ना हज़ारे के अभियान को समर्थन देने का संकल्प ले सकते थे। इस संख्या को 45 लाख कॉल प्राप्त हुए, जो अभियान के पोस्ट को ऑनलाइन प्राप्त होने वाले फेसबुक लाइक और ट्विटर रीट्वीट की संख्या से काफी आगे निकल गए। जनवरी 2013 में, बांग्लादेश में उच्च मोबाइल इंटरनेट दरों के खिलाफ एक विरोध प्रदर्शन आयोजित किया गया था, जिसमें प्रदर्शनकारियों ने सेलुलर नेटवर्क को अधिभारित करने के प्रयास में एक साथ लाखों मिस्ड कॉल का आदान-प्रदान किया। 2014 में, भारत की आम आदमी पार्टी ने एक भर्ती अभियान के लिए मिस्ड कॉल नंबरों का उपयोग किया। एक महीने से भी कम समय में, लाइन का उपयोग 700,000 नए सदस्यों की भर्ती के लिए किया गया था। 31 जनवरी 2016 को, भारतीय प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी का मासिक रेडियो संबोधन मन की बात एक मिस्ड कॉल नंबर के माध्यम से फोन पर उपलब्ध हो गया। एक सरकारी अधिकारी ने कहा कि 31 जनवरी से 23 फरवरी 2016 तक, इस नंबर पर 3 करोड़ से अधिक कॉल किए गए और 2 करोड़ अद्वितीय कॉल वापस किए गए। स्पैम मिस्ड कॉल का उपयोग धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए भी किया गया है जिसे "वांगिरी" या "वन रिंग एंड कट" (जापानी से) के रूप में जाना जाता है। एक घोटालेबाज एक अंतरराष्ट्रीय प्रीमियम दर वाले फोन नंबर का उपयोग करके एक मिस्ड कॉल छोड़ देता है, जो प्राप्तकर्ता को वापस कॉल करने के लिए लुभाने की कोशिश करता है और इस प्रकार उससे शुल्क लिया जाता है। ।