HDFC ERGO General Insurance Company
एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड एचडीएफसी और एर्गो इंटरनेशनल एजी के बीच एक संयुक्त उद्यम है, जो जर्मनी में म्यूनिख रे समूह की बीमा संस्थाओं में से एक है जो बीएफएसआई क्षेत्र के तहत बीमा क्षेत्र में काम कर रही है। खुदरा क्षेत्र में स्वास्थ्य बीमा, वाहन बीमा, यात्रा बीमा, गृह बीमा, व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा और साइबर बीमा जैसे विभिन्न उत्पाद शामिल हैं। निगमित क्षेत्र में देयता, समुद्री और संपत्ति बीमा जैसे उत्पाद शामिल हैं। ग्रामीण क्षेत्र के उत्पादों में वर्षा सूचकांक बीमा, प्रधानमंत्री फसल बीमा योजना और पशु बीमा पॉलिसी शामिल हैं। इतिहास एचडीएफसी लिमिटेड और एर्गो इंटरनेशनल एजी ने एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड नाम की एक संयुक्त उद्यम कंपनी का गठन किया। ई. आर. जी. ओ. 2015 में कंपनी में 49 प्रतिशत हितधारक बन गया। जून 2019 में, एचडीएफसी ने अपोलो म्यूनिख स्वास्थ्य बीमा में 51.2 प्रतिशत हिस्सेदारी हासिल करने की योजना की घोषणा की और बाद में इसे अपनी सामान्य बीमा शाखा, एचडीएफसी एर्गो के साथ विलय कर दिया। 2020 में, एच. डी. एफ. सी. एर्गो स्वास्थ्य बीमा (जिसे पहले अपोलो म्यूनिख स्वास्थ्य बीमा के रूप में जाना जाता था) का भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (आई. आर. डी. ए. आई.) से अंतिम अनुमोदन प्राप्त होने के बाद कंपनी के साथ विलय हो गया, जिससे यह दुर्घटना और स्वास्थ्य बीमा व्यवसाय में दूसरा सबसे बड़ा निजी बीमाकर्ता बन गया। इस विलय के साथ, कंपनी का उत्पाद समूह इस खंड में 50 से अधिक हो गया। मई 2021 में, आवास विकास वित्त निगम (एचडीएफसी) ने रुपये के 44,12,000 इक्विटी शेयरों की बिक्री के लिए एक शेयर खरीद समझौता किया था। 10 प्रत्येक, जो एचडीएफसी एर्गो की जारी और चुकता शेयर पूंजी का प्रतिनिधित्व करता है, भारतीय रिजर्व बैंक के निर्देश के अनुसार बाद में अपनी हिस्सेदारी को 50 प्रतिशत या उससे कम करने के लिए, और इसके बाद एचडीएफसी एर्गो एचडीएफसी की सहायक कंपनी नहीं रहेगी। प्रौद्योगिकी फर्म की वेबसाइट पर एक ए. आई.-आधारित चैटबॉट डी. आई. ए. है जो कई प्रश्नों का उत्तर दे सकता है। एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस ने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए रोबोटिक्स प्रोसेस ऑटोमेशन और वॉयस एनालिटिक्स को अपनाया है। इन तकनीकों के साथ, कंपनी 15 मिनट में स्वास्थ्य बीमा की प्रक्रिया करने का दावा करती है और डिजिटल प्लेटफार्मों के माध्यम से 5 मिनट के भीतर ग्राहकों को स्वास्थ्य और मोटर बीमा नीतियां जारी करती है। एक मोबाइल एप्लिकेशन, बीमा पोर्टफोलियो आयोजक (आई. पी. ओ.) ऐप भी बनाया गया है और भू-स्थान के आधार पर अपनी सेवाएं प्रदान करता है। कंपनी का लक्ष्य खुद को एक 'ए. आई.-प्रथम कंपनी' में बदलना है, जिसमें 30 प्रतिशत से अधिक ग्राहक सेवा अनुरोधों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता (ए. आई.) द्वारा नियंत्रित किया जाता है और 50 प्रतिशत से अधिक ग्राहक पॉलिसीधारक बनने के बाद किसी भी सेवा का लाभ उठाने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं। ।