Outsourcing
आउटसोर्सिंग एक ऐसा समझौता है जिसमें एक कंपनी दूसरी कंपनी को किसी नियोजित या मौजूदा गतिविधि के लिए जिम्मेदार ठहराती है जो अन्यथा आंतरिक रूप से की जा सकती है या की जा सकती है। इन-हाउस, और कभी-कभी कर्मचारियों और परिसंपत्तियों को एक फर्म से दूसरी फर्म में स्थानांतरित करना शामिल होता है। आउटसोर्सिंग शब्द, जो आउटसाइड रिसोर्सिंग वाक्यांश से आया है, 1981 के बाद उत्पन्न हुआ। द इकोनॉमिस्ट का कहना है कि अवधारणा, जिसने "द्वितीय विश्व युद्ध के समय से अपनी उपस्थिति महसूस की है", में अक्सर एक व्यावसायिक प्रक्रिया (जैसे, पेरोल प्रसंस्करण, दावा प्रसंस्करण), परिचालन, और/या गैर-मुख्य कार्य, जैसे विनिर्माण, सुविधा प्रबंधन, कॉल सेंटर/कॉल सेंटर समर्थन शामिल होते हैं। सार्वजनिक सेवाओं का नियंत्रण निजी उद्यमों (निजीकरण) को सौंपने की प्रथा, भले ही सीमित, अल्पकालिक आधार पर आयोजित की जाए, को भी आउटसोर्सिंग के रूप में वर्णित किया जा सकता है। आउटसोर्सिंग में विदेशी और घरेलू अनुबंध दोनों शामिल हैं, और कभी-कभी इसमें ऑफशोरिंग (किसी व्यावसायिक कार्य को दूर के देश में स्थानांतरित करना) या नियरशोरिंग (किसी व्यावसायिक प्रक्रिया को पास के देश में स्थानांतरित करना) शामिल है। ऑफशोरिंग और आउटसोर्सिंग पारस्परिक रूप से समावेशी नहीं हैं; एक दूसरे के बिना मौजूद हो सकता है। वे आपस में जुड़े हो सकते हैं (अपतटीय आउटसोर्सिंग), और व्यक्तिगत रूप से या संयुक्त रूप से, आंशिक रूप से या पूरी तरह से उलट हो सकते हैं, जिनमें रीशोरिंग, इंशोरिंग और इंसोर्सिंग के रूप में जाने जाने वाले तरीके शामिल हैं। शब्दावली ऑफ़शोरिंग काम को एक दूर के देश में ले जा रही है। यदि दूर का कार्यस्थल एक विदेशी सहायक/कंपनी के स्वामित्व में है, तो अपतटीय संचालन एक है, जिसे कभी-कभी इन-हाउस अपतटीय के रूप में संदर्भित किया जाता है। यह उस देश के अलावा किसी अन्य देश में कुछ व्यावसायिक कार्यों ('आउटसोर्सिंग') को करने के लिए एक बाहरी संगठन को काम पर रखने की प्रथा है जहां उत्पाद या सेवाएं वास्तव में निष्पादित, विकसित या निर्मित ('अपतटीय') की जाती हैं। इंसोर्सिंग में तृतीय-पक्ष फर्मों द्वारा नियंत्रित प्रक्रियाओं को घर में लाना शामिल है, और कभी-कभी ऊर्ध्वाधर एकीकरण के माध्यम से पूरा किया जाता है। नियरशोरिंग का अर्थ है पास के देश को आउटसोर्स करना। आमतौर पर यह राष्ट्रीय सीमाओं के पार होता है। एक ही देश के भीतर अधिक ग्रामीण स्थानों में कंपनियों को आउटसोर्सिंग को संदर्भित करता है। (के रूप में भी जाना जाता है) आईटी-सक्षम "उपयुक्त टेलीफोन और इंटरनेट सुविधाओं के साथ कार्यालयों से घर-आधारित सेवा उद्योग रोजगार का हस्तांतरण" का एक रूप है। ये दूरस्थ कार्य स्थान ग्राहक-सामना या बैक ऑफिस हो सकते हैं, और कर्मचारी कर्मचारी या स्वतंत्र ठेकेदार हो सकते हैं। फ्रेंडशोरिंग से तात्पर्य सहयोगियों और मित्र देशों के साथ आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क विकसित करना है। इन-हाउसिंग का अर्थ है कर्मचारियों को काम पर रखना या आउटसोर्सिंग को पूर्ववत करने के लिए मौजूदा कर्मचारियों/संसाधनों का उपयोग करना। एक मध्यस्थ एक ऐसा व्यवसाय है जो उसी सेवा का अनुबंध करते हुए दूसरे संगठन को अनुबंध सेवा प्रदान करता है। परिवर्णी शब्द निम्नलिखित शब्दों को संक्षिप्त शब्दों के माध्यम से भी संदर्भित किया जाता हैः अवलोकन प्रेरणा वैश्विक श्रम मध्यस्थता कम अंतर्राष्ट्रीय श्रम दरों से बड़ी वित्तीय बचत प्रदान कर सकती है, जो ऑफशोरिंग के लिए एक प्रमुख प्रेरणा हो सकती है। पैमाने और विशेषज्ञता की अर्थव्यवस्थाओं से लागत बचत भी आउटसोर्सिंग को प्रेरित कर सकती है, भले ही ऑफशोरिंग न हो। लगभग 2015 से अप्रत्यक्ष राजस्व लाभ तेजी से अतिरिक्त प्रेरक बन गए हैं। एक अन्य प्रेरणा बाजार में तेजी है। इस काम को करने के लिए, एक नई प्रक्रिया विकसित की गईः "आउटसोर्सिंग प्रक्रिया को आउटसोर्स करें"। ड्यूपॉन्ट के मुख्य सूचना अधिकारी सिंडा हॉलमैन के कंप्यूटर साइंसेज कॉर्पोरेशन और एक्सेंचर के साथ 4 बिलियन डॉलर के 10 साल के आउटसोर्सिंग अनुबंध के प्रबंधन का विवरण आउटसोर्स किया गया था, इस प्रकार "एक प्रक्रिया का आविष्कार करने से बचना अगर हमने इसे घर में किया होता"। इसका वर्णन करने के लिए बाद में एक शब्द विकसित किया गया है। आउटसोर्सिंग संगठनों को आवश्यकता पड़ने पर उनकी सेवाओं और व्यावसायिक कार्यों के लिए भुगतान करने की अनुमति देकर अधिक बजट लचीलापन और नियंत्रण प्रदान कर सकती है। यह अक्सर विशेष कर्मचारियों को काम पर रखने और प्रशिक्षण को कम करने, विशेष विशेषज्ञता उपलब्ध कराने और पूंजी, संचालन व्यय और जोखिम को कम करने के लिए माना जाता है। "आप जो सबसे अच्छा करते हैं उसे करें और बाकी को आउटसोर्स करें" 1990 के दशक में प्रबंधन सलाहकार पीटर ड्रकर द्वारा पहली बार "गढ़ा और विकसित" एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त व्यावसायिक टैगलाइन बन गई है। इस नारे का उपयोग मुख्य रूप से एक व्यवहार्य व्यावसायिक रणनीति के रूप में आउटसोर्सिंग की वकालत करने के लिए किया गया था। ड्रकर ने 1989 में अपने वॉल स्ट्रीट जर्नल लेख "सेल द मेलरूम" में "आउटसोर्सिंग" की अवधारणा को समझाना शुरू किया था। ड्रकर के दृष्टिकोण से, एक कंपनी को केवल उन क्षेत्रों में उप-अनुबंध करने की कोशिश करनी चाहिए जिनमें उसने कोई विशेष क्षमता नहीं दिखाई। उनके नारे द्वारा उल्लिखित व्यावसायिक रणनीति ने सिफारिश की कि कंपनियों को प्रदर्शन में सुधार करने और आवश्यक सेवा प्राप्त करने के लिए एक विशेषज्ञ प्रदाता के ज्ञान और पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं का लाभ उठाना चाहिए। 2009 में, मान्यता के रूप में, पीटर ड्रकर को मरणोपरांत एक महत्वपूर्ण सम्मान मिला जब उन्हें इस क्षेत्र में उनके उत्कृष्ट काम के लिए आउटसोर्सिंग हॉल ऑफ फ़ेम में शामिल किया गया। आउटसोर्सिंग और इन-हाउस प्रावधान के बीच सबसे बड़ा अंतर स्वामित्व में अंतर के संबंध में हैः आउटसोर्सिंग आमतौर पर एक अलग स्वामित्व के तहत व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एकीकरण का अनुमान लगाती है, जिस पर ग्राहक व्यवसाय का न्यूनतम या कोई नियंत्रण नहीं होता है। इसके लिए आउटसोर्सिंग संबंध प्रबंधन के उपयोग की आवश्यकता होती है। कभी-कभी एक तरफ से आउटसोर्सिंग और दूसरी तरफ से इंसोर्सिंग जैसा दिखने का प्रभाव अप्रत्याशित हो सकता है; द न्यूयॉर्क टाइम्स ने 2001 में बताया कि "64 लाख अमेरिकियों ने 2001 तक विदेशी कंपनियों के लिए काम किया, [लेकिन] [विपरीत] की तुलना में अधिक नौकरियों को आउटसोर्स किया जा रहा है। समझौते दो संगठन एक संविदात्मक समझौते में प्रवेश कर सकते हैं जिसमें सेवाओं, विशेषज्ञता और भुगतान का आदान-प्रदान शामिल है। कहा जाता है कि आउटसोर्सिंग से फर्मों को अपनी मुख्य दक्षताओं, ईंधन नवाचार में अच्छा प्रदर्शन करने और उन क्षेत्रों में कौशल या विशेषज्ञता की कमी को कम करने में मदद मिलती है जहां वे आउटसोर्स करना चाहते हैं। 1950 और 1960 के दशक में पैमाने की अर्थव्यवस्था के लिए विस्तार का समर्थन करने के लिए प्रबंधन परतों को जोड़ने के बाद, निगमों ने पाया कि मुख्य ताकतों पर ध्यान केंद्रित करके चपलता और अतिरिक्त लाभ प्राप्त किया जा सकता है; 1970 और 1980 के दशक की शुरुआत थी जिसे बाद में आउटसोर्सिंग नाम दिया गया था। कोडक की 1989 की "अधिकांश सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों की आउटसोर्सिंग" का अनुसरण 1990 के दशक के दौरान अन्य लोगों ने किया। 2013 में, इंटरनेशनल एसोसिएशन ऑफ आउटसोर्सिंग प्रोफेशनल्स ने इलेक्ट्रॉनिक डेटा सिस्टम कॉर्पोरेशन के मॉर्टन एच. मेयर्सन को मान्यता दी, जिन्होंने 1967 में व्यवसाय मॉडल का प्रस्ताव रखा जो अंततः आउटसोर्सिंग के रूप में जाना जाने लगा। आई. टी.-सक्षम सेवाएं अपतटीय आउटसोर्सिंग आई. टी.-सक्षम सेवाओं के ऑफशोरिंग का विकास, हालांकि सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत नहीं है, सहायक और बाहरी कंपनियों (अपतटीय आउटसोर्सिंग) दोनों के लिए, 1990 के दशक के अंत में दूरसंचार और इंटरनेट विस्तार के बाद बड़ी मात्रा में विश्वसनीय और किफायती संचार बुनियादी ढांचे की उपलब्धता से जुड़ा हुआ है। कम लागत वाले देशों का उपयोग करने वाली सेवाओं में बैक-ऑफिस और प्रशासनिक कार्य शामिल थे, जैसे कि वित्त और लेखा, मानव संसाधन, और कानूनी कॉल सेंटर और अन्य ग्राहक-सामना करने वाले विभाग, जैसे कि विपणन और बिक्री सेवाएँ आई. टी. अवसंरचना और अनुप्रयोग विकास ज्ञान सेवाएँ, जिसमें इंजीनियरिंग सहायता, उत्पाद डिजाइन, अनुसंधान और विकास, और विश्लेषण शामिल हैं। 21वीं सदी की शुरुआत में 21वीं सदी की शुरुआत में, व्यवसायों को अपने देश के बाहर आपूर्तिकर्ताओं को तेजी से आउटसोर्स किया जाता है, जिसे कभी-कभी ऑफशोरिंग या अपतटीय आउटसोर्सिंग के रूप में जाना जाता है। बाद में अन्य विकल्प सामने आएः नियरशोरिंग, क्राउडसोर्सिंग, मल्टीसोर्सिंग, रणनीतिक गठबंधन/रणनीतिक साझेदारी, रणनीतिक आउटसोर्सिंग। फोर्ब्स ने 2016 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव को "आउटसोर्सिंग उद्योग के लिए सबसे विघटनकारी परिवर्तन एजेंट" माना, विशेष रूप से अभियान में हाइलाइट किए गए नए सिरे से "अमेरिका में निवेश" लक्ष्य, लेकिन पत्रिका ने 2019 में रोजगार के परिणाम के रूप में दिशा को धीरे-धीरे उलट दिया। आयुध अधिग्रहण के मामले में, 2014 के लिए राष्ट्रीय रक्षा प्राधिकरण अधिनियम की धारा 323 के तहत सैन्य कर्मियों को "निर्माण की आवश्यकता को पूरा करने के लिए उस शस्त्रागार की क्षमता के बारे में सभी U.S.-owned शस्त्रागारों से जानकारी प्राप्त करने" की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, डेटा सुरक्षा के लिए बढ़ती कानूनी आवश्यकताएं हैं, जहां दायित्वों और कार्यान्वयन विवरणों को दोनों पक्षों द्वारा समझा जाना चाहिए। इसमें ग्राहक अधिकारों से निपटना शामिल है। यू. के. सरकार की नीति में कहा गया है कि नीति के विकास, कर व्यय के प्रबंधन और उदाहरण के रूप में कुछ महत्वपूर्ण ज्ञान को बनाए रखने का हवाला देते हुए कुछ सेवाओं को आंतरिक रूप से बने रहना चाहिए। मार्गदर्शन में कहा गया है कि विशिष्ट मानदंडों को ऐसी सेवाओं की पहचान को नियंत्रित करना चाहिए, और "बाकी सब कुछ" संभावित रूप से आउटसोर्स किया जा सकता है। विकास मुद्रास्फीति, उच्च घरेलू ब्याज दरों और आर्थिक विकास के कारण सीमाओं ने भारत के आई. टी. वेतन को अन्य ऑफ़शोरिंग गंतव्यों की तुलना में अपेक्षाकृत "बहुत" महंगा बना दिया। मूल्य श्रृंखला के भीतर आगे बढ़ने के क्षेत्रों में अनुसंधान और विकास, इक्विटी विश्लेषण, कर-वापसी प्रसंस्करण, रेडियोलॉजिकल विश्लेषण और चिकित्सा प्रतिलेखन शामिल थे। व्हाइट-कॉलर आउटसोर्सिंग का विकास हालांकि ऑफशोरिंग शुरू में विनिर्माण पर केंद्रित था, व्हाइट-कॉलर ऑफशोरिंग/आउटसोर्सिंग 21वीं सदी की शुरुआत से तेजी से बढ़ी है। भारत और चीन जैसे देशों के डिजिटल कार्यबल को संयुक्त राज्य अमेरिका में न्यूनतम मजदूरी का केवल एक अंश ही दिया जाता है। अमेरिका और कनाडा जैसे देशों में 40,000-100,000 डॉलर की तुलना में भारत में सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को औसतन 250,000 और 1,500,000 रुपये (US $4,000 से US $23,000) के बीच भुगतान किया जा रहा है। अमेरिका के करीब, कोस्टा रिका एक उच्च शिक्षित श्रम बल, एक बड़ी द्विभाषी आबादी, स्थिर लोकतांत्रिक सरकार और अमेरिका के समान समय क्षेत्रों के लाभों के लिए एक प्रमुख स्रोत बन गया है। कोस्टा रिका और अमेरिकी कंपनियों जैसे इंटेल, प्रॉक्टर एंड गैंबल, एचपी, जेन्सलर, अमेज़ॅन और बैंक ऑफ अमेरिका के बीच यात्रा करने में केवल कुछ ही घंटे लगते हैं। आउटसोर्स किए गए विनिर्माण के विपरीत, आउटसोर्स किए गए सफेदपोश श्रमिकों के पास अस्थायी समय होता है और वे अपने काम के घंटे चुन सकते हैं, और किन कंपनियों के लिए काम करना है। ग्राहकों को दूरस्थ कार्य, कम कार्यालय स्थान, प्रबंधन वेतन और कर्मचारी लाभों से लाभ होता है क्योंकि ये व्यक्ति स्वतंत्र ठेकेदार होते हैं। सरकारी आउटसोर्सिंग व्यवस्था को समाप्त करने में कठिनाइयाँ आती हैं। आउटसोर्सिंग के कारण जबकि अमेरिकी कंपनियां उच्च स्तर के कार्यकारी या प्रबंधकीय लागतों को कम करने के लिए आउटसोर्स नहीं करती हैं, वे मुख्य रूप से परिधीय और गैर-प्रमुख व्यावसायिक खर्चों को कम करने के लिए आउटसोर्स करती हैं। इसके अलावा उच्च कर, उच्च ऊर्जा लागत और अत्यधिक सरकारी विनियमन या जनादेश अन्य कारण हैं। सामाजिक सुरक्षा, चिकित्सा और सुरक्षा सुरक्षा जैसे अनिवार्य लाभ (जैसे। व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन नियम) भी प्रेरक हैं। इसके विपरीत, 2007 में अमेरिका में कार्यकारी वेतन, जो औसत श्रमिकों की तुलना में 400 गुना अधिक हो सकता है-1965 की तुलना में 20 गुना अधिक अंतर, एक कारक नहीं है। अन्य कारणों में परिचालन लागत को कम करना और नियंत्रित करना, कंपनी का ध्यान केंद्रित करना, विश्व स्तरीय क्षमताओं तक पहुंच प्राप्त करना, कर क्रेडिट, अन्य उद्देश्यों के लिए आंतरिक संसाधनों को मुक्त करना, समय लेने वाले कार्यों के लिए दक्षता को सुव्यवस्थित करना या बढ़ाना और बाहरी संसाधनों का अधिकतम उपयोग करना शामिल है। छोटे व्यवसायों के लिए, कार्य-जीवन संतुलन में सुधार के लिए अनुबंध/उप-अनुबंध/"आउटसोर्सिंग" किया जा सकता है। आउटसोर्सिंग मॉडल देश, वर्ष और उद्योग द्वारा भिन्नताओं के साथ कई आउटसोर्सिंग मॉडल हैं। जापानी कंपनियां अक्सर चीन को आउटसोर्स करती हैं, विशेष रूप से पूर्व में जापानी कब्जे वाले शहरों में। जर्मन कंपनियों ने जर्मन भाषा संबद्धता वाले पूर्वी यूरोपीय देशों जैसे पोलैंड और रोमानिया को आउटसोर्स किया है। फ्रांसीसी कंपनियां इसी तरह के कारणों से उत्तरी अफ्रीका को आउटसोर्स करती हैं। ऑस्ट्रेलियाई आई. टी. कंपनियों के लिए, इंडोनेशिया ऑफशोरिंग गंतव्य के प्रमुख विकल्पों में से एक है। निकट-तट स्थान, सामान्य समय क्षेत्र और पर्याप्त आई. टी. कार्यबल इंडोनेशिया में आई. टी. सेवाओं को बंद करने के कारण हैं। एक अन्य दृष्टिकोण सामरिक और रणनीतिक आउटसोर्सिंग मॉडल के बीच अंतर करना है। सामरिक मॉडल में शामिल हैंः कर्मचारी वृद्धि परियोजना-आधारित विशेषज्ञता हासिल करने के लिए जो घर में उपलब्ध नहीं है। रणनीतिक परामर्श में व्यावसायिक प्रक्रिया में सुधार शामिल है। नवाचार आउटसोर्सिंग जब अपतटीय आउटसोर्सिंग ज्ञान काम करता है, तो फर्म अपतटीय स्थानों पर तकनीकी कर्मियों की उपलब्धता पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। ऑफशोरिंग इंजीनियरिंग नवाचार में चुनौतियों में से एक गुणवत्ता में कमी है। को-सोर्सिंग को-सोर्सिंग एक बाहरी सेवा प्रदाता द्वारा पूरक आंतरिक कर्मचारियों का एक संकर है। सह-सोर्सिंग सोर्सिंग जोखिमों को कम कर सकती है, पारदर्शिता, स्पष्टता बढ़ा सकती है और पूरी तरह से आउटसोर्स की तुलना में बेहतर नियंत्रण की ओर ले जा सकती है। सह-सोर्सिंग सेवाएं आंतरिक लेखा परीक्षा कर्मचारियों को विशेष कौशल जैसे सूचना जोखिम प्रबंधन या अखंडता सेवाओं के साथ पूरक कर सकती हैं, या चरम अवधि के दौरान या इसी तरह अन्य क्षेत्रों जैसे सॉफ्टवेयर विकास या मानव संसाधन के लिए मदद कर सकती हैं। पहचान प्रबंधन सह-सोर्सिंग पहचान प्रबंधन सह-सोर्सिंग तब होती है जब ऑन-साइट हार्डवेयर बाहरी पहचान सेवाओं के साथ बातचीत करता है। यह एक "ऑल इन-द-क्लाउड" सेवा परिदृश्य के विपरीत है, जहां पहचान सेवा को सेवा प्रदाता द्वारा बाहरी रूप से होस्ट किए गए, क्लाउड कंप्यूटिंग बुनियादी ढांचे में बनाया, होस्ट किया और संचालित किया जाता है। अपतटीय सॉफ्टवेयर आर एंड डी सह-सोर्सिंग अपतटीय सॉफ्टवेयर आर एंड डी एक आपूर्तिकर्ता (चाहे वह बाहरी हो या आंतरिक) द्वारा सॉफ्टवेयर विकास सेवाओं का प्रावधान है जो उस देश से अलग है जहां सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाएगा। सूचना प्रौद्योगिकी आउटसोर्सिंग (आई. टी. ओ.) और व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बी. पी. ओ.) के विपरीत वैश्विक सॉफ्टवेयर आर. एंड डी. सेवा बाजार अपेक्षाकृत युवा है और वर्तमान में विकास के अपेक्षाकृत प्रारंभिक चरण में है। आउटसोर्स सॉफ्टवेयर आर एंड डी कनाडा, भारत, आयरलैंड और इज़राइल में शामिल देश 2003 तक चार प्रमुख देश थे। हालाँकि कई देशों ने सॉफ्टवेयर विकास के अपतटीय आउटसोर्सिंग में भाग लिया है, लेकिन सह-स्रोत और आउटसोर्स अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) में उनकी भागीदारी कुछ हद तक सीमित थी। कनाडा, 2009 तक दूसरा सबसे बड़ा, 21 प्रतिशत था। 2018 तक, शीर्ष तीन को एक "अनुसंधान-आधारित नीति विश्लेषण और प्रमुख अर्थशास्त्रियों की टिप्पणी" द्वारा चीन, भारत और इज़राइल के रूप में माना गया था। गार्टनर समूह रूस में जोड़ता है, लेकिन यह स्पष्ट नहीं करता है कि यह शुद्ध आर एंड डी है या रन-ऑफ-द-मिल आईटी आउटसोर्सिंग है। अपतटीय विकास में उपयोगिता के मुद्दे ऑफशोरिंग विकास कार्य के लिए मुख्य चालक घरेलू देश की तुलना में कम लागत पर डेवलपर्स की अधिक उपलब्धता रही है। हालांकि, अपतटीय विकास में वृद्धि सॉफ्टवेयर में उपयोगिता और उपयोगकर्ता अनुभव के महत्व के बारे में जागरूकता में वृद्धि के समानांतर हुई है। आउटसोर्स विकास विकास के लिए विशेष समस्याएं पैदा करता है, अर्थात। आपूर्तिकर्ता और ग्राहक के बीच अधिक औपचारिक, संविदात्मक संबंध, और भौगोलिक अलगाव डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं के बीच अधिक दूरी बनाता है, जिससे अंतिम उत्पाद में उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को प्रतिबिंबित करना कठिन हो जाता है। यदि विकास अपतटीय है तो यह समस्या बढ़ जाती है। सांस्कृतिक मतभेदों से और जटिलताएं उत्पन्न होती हैं, जो तब भी लागू होती हैं जब विकास एक इन-हाउस अपतटीय टीम द्वारा किया जाता है। ऐतिहासिक रूप से अपतटीय विकास बैक ऑफिस कार्यों पर केंद्रित है, लेकिन जैसे-जैसे ऑफशोरिंग बढ़ी है, अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला विकसित की गई है। अपतटीय आपूर्तिकर्ताओं को अपनी उपयोगिता विशेषज्ञता का निर्माण करके उपयोगिता के मुद्दों से उत्पन्न वाणिज्यिक दबावों का जवाब देना पड़ा है। वास्तव में, इस समस्या ने कुछ आपूर्तिकर्ताओं के लिए बाजार को आगे बढ़ाने और उच्च मूल्य की सेवाओं की पेशकश करने का एक आकर्षक अवसर प्रस्तुत किया है। कानूनी मुद्दे अपतटीय सॉफ्टवेयर अनुसंधान और विकास का अर्थ है कि कंपनी ए एक इन-हाउस सॉफ्टवेयर विकास की पूरी या आंशिक रूप से जिम्मेदारी कंपनी बी को सौंप देती है जिसका स्थान कंपनी ए के राष्ट्रीय अधिकार क्षेत्र से बाहर है। एक अपतटीय सॉफ्टवेयर विकास परिसंपत्ति के आर्थिक मूल्य को अधिकतम करना महत्वपूर्ण रूप से यह समझने पर निर्भर करता है कि बौद्धिक अधिकारों की रक्षा के लिए कानूनी नियमों के उपलब्ध रूपों का सर्वोत्तम उपयोग कैसे किया जाए। यदि विक्रेता पर व्यापार रहस्यों की रक्षा के लिए भरोसा नहीं किया जा सकता है, तो एक ऑफशोरिंग सॉफ्टवेयर विकास के जोखिम इसके संभावित लाभों से अधिक हो सकते हैं। इसलिए, संभावित ऑफशोरिंग आपूर्तिकर्ता की बौद्धिक संपदा नीति की समीक्षा करना महत्वपूर्ण है। एक अपतटीय सॉफ्टवेयर विकास कंपनी की बौद्धिक संपदा संरक्षण नीति इन महत्वपूर्ण दस्तावेजों में परिलक्षित होनी चाहिएः सामान्य समझौता; गैर-प्रकटीकरण समझौता; कर्मचारी गोपनीयता अनुबंध। 2000-2012 आर एंड डी 2003 में पूर्वानुमान के अनुसार, आर एंड डी आउटसोर्स किया गया है। बाहरी विकास के बावजूद, आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा बौद्धिक संपदा का स्वामित्व लक्ष्य था। कर-प्रेरित लागत-स्थानांतरण से बचाव के लिए, अमेरिकी सरकार ने आउटसोर्सिंग अनुसंधान को कठिन बनाने के लिए 2006 में नियम पारित किए। भारतीय विश्वविद्यालयों और प्रयोगशालाओं को दिए गए कई अनुसंधान और विकास अनुबंधों के बावजूद, केवल कुछ शोध समाधानों का पेटेंट कराया गया था। जबकि फाइजर ने अपने कुछ अनुसंधान और विकास को यूके से भारत में स्थानांतरित कर दिया, फोर्ब्स के एक लेख ने सुझाव दिया कि पेटेंट नियमों के बारे में भारत की निरंतर अज्ञानता के कारण भारत में अपतटीय आईपी-संवेदनशील परियोजनाओं के लिए यह अधिक खतरनाक है। बदले में, फाइजर और नोवार्टिस जैसी कंपनियों ने आईपी सुरक्षा की कमी के कारण भारत में अपनी कई कैंसर दवाओं को बेचने का अधिकार खो दिया है। भविष्य के रुझान "द फ्यूचर ऑफ आउटसोर्सिंग" शीर्षक से 2018 यूनिवर्सिटी ऑफ शिकागो लॉ स्कूल का एक लेख "आउटसोर्सिंग का भविष्य डिजिटल है" के साथ शुरू होता है। अन्य स्रोतों के अनुसार, "जो आप सबसे अच्छा करते हैं उसे करें और बाकी को आउटसोर्स करें" दृष्टिकोण का मतलब है कि "बरकरार रखी गई प्रणालियों के साथ एकीकरण" नई संक्रमण चुनौती है; लोगों का प्रशिक्षण अभी भी मौजूद है, लेकिन यह केवल एक "भी" है। पहले की तुलना में अधिक जटिलता है, विशेष रूप से जब बाहरी कंपनी एक समाकलक हो सकती है। जहां भारत में तकनीकी रूप से कुशल श्रमिकों की संख्या बढ़ रही है, वहीं भारतीय अपतटीय कंपनियां पश्चिमी यूरोपीय अनुसंधान एवं विकास बाजार की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए पूर्वी यूरोप में पहले से उपलब्ध कुशल श्रमिकों का तेजी से दोहन कर रही हैं। प्रभाव प्रदर्शन मापन सॉफ्टवेयर गुणवत्ता मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करना इस बात का ध्यान रखने का एक अच्छा तरीका है कि कोई परियोजना कितना अच्छा प्रदर्शन कर रही है। प्रबंधन प्रक्रियाएँ वैश्वीकरण और जटिल आपूर्ति श्रृंखलाओं के साथ-साथ उच्च प्रबंधन और उत्पादन-तल के कर्मचारियों के बीच अधिक भौतिक दूरी के लिए अक्सर प्रबंधन पद्धतियों में बदलाव की आवश्यकता होती है, क्योंकि निरीक्षण और प्रतिक्रिया आंतरिक प्रक्रियाओं की तरह प्रत्यक्ष और लगातार नहीं हो सकती है। इसके लिए अक्सर वॉयस ओवर आईपी, इंस्टेंट मैसेजिंग और इश्यू ट्रैकिंग सिस्टम, टाइम ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर जैसे नए समय प्रबंधन विधियों और लागत अनुमान सॉफ्टवेयर जैसे नए लागत और अनुसूची-मूल्यांकन उपकरणों जैसे नए संचार विधियों को आत्मसात करने की आवश्यकता होती है। संक्रमण पद्धति शब्द दोनों पक्षों के बीच ज्ञान, प्रणालियों और संचालन क्षमताओं को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया का वर्णन करता है। संचार और ग्राहक सेवा कॉल-सेंटर आउटसोर्सिंग के क्षेत्र में, विशेष रूप से जब ऑफशोरिंग के साथ जोड़ा जाता है, तो एजेंट विभिन्न भाषाई विशेषताओं जैसे उच्चारण, शब्द उपयोग और वाक्यांश विज्ञान के साथ बात कर सकते हैं, जो समझ में बाधा डाल सकते हैं। 1979 में शासन, नोबेल पुरस्कार विजेता ओलिवर ई. विलियमसन ने लिखा कि शासन संरचना "वह ढांचा है जिसके भीतर एक लेनदेन की अखंडता तय की जाती है", और यह कि "क्योंकि अनुबंध विविध और जटिल होते हैं, शासन संरचना लेनदेन की प्रकृति के साथ भिन्न होती है"। टेनेसी विश्वविद्यालय के शोधकर्ता 2003 से जटिल आउटसोर्सिंग संबंधों का अध्ययन कर रहे हैं। रणनीतिक आउटसोर्सिंग के बारे में उभरती हुई सोच एक अनुबंध संरचना बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रही है जिसमें पार्टियों का अधिक सहयोगी, संरेखित, लचीले और विश्वसनीय तरीके से अत्यधिक जटिल व्यावसायिक व्यवस्थाओं के प्रबंधन में निहित हित होता है। सुरक्षा में कमी, कभी-कभी कम वफादारी से संबंधित हो सकती है, तब भी जब 'आउटसोर्स' कर्मचारी अपनी कानूनी स्थिति बदलते हैं लेकिन अपनी मेज नहीं बदलते हैं। जबकि सुरक्षा और अनुपालन के मुद्दों को ग्राहक और आपूर्तिकर्ताओं के बीच अनुबंध के माध्यम से संबोधित किया जाना चाहिए, धोखाधड़ी के मामले दर्ज किए गए हैं। अप्रैल 2005 में, एक हाई-प्रोफाइल मामले में सिटीबैंक के चार ग्राहकों से 350,000 डॉलर की चोरी हुई जब कॉल-सेंटर के कर्मचारियों ने ग्राहक खातों में पासवर्ड प्राप्त किए और पैसे को काल्पनिक नामों से खोले गए अपने खातों में स्थानांतरित कर दिया। सिटीबैंक को तब तक समस्या का पता नहीं चला जब तक कि अमेरिकी ग्राहकों ने अपने खातों में विसंगतियों को नहीं देखा और बैंक को सूचित नहीं किया। सूचना प्रौद्योगिकी रिचर्ड बाल्डविन के 2006 द ग्रेट अनबंडलिंग कार्य के बाद 2012 में वैश्वीकरण का दूसरा त्वरण (दूसरा अनबंडलिंग) और 2016 में द ग्रेट कन्वर्जेंसः सूचना प्रौद्योगिकी और नया वैश्वीकरण आया। यह यहाँ है, विनिर्माण के बजाय, कि बिट्स अर्थव्यवस्था उन तरीकों से आगे बढ़ सकती है जो परमाणुओं और चीजों की अर्थव्यवस्था नहीं कर सकती हैः 1990 के दशक की शुरुआत में न्यूज़वीक में आधे पृष्ठ का एक कार्टून था जिसमें किसी ऐसे व्यक्ति को दिखाया गया था जिसने अभी-अभी एक पिज्जा ऑनलाइन ऑर्डर किया था, और इसे डाउनलोड करने के लिए मदद मांग रहा था। यदि दोनों पक्षों के पास एक अनुबंध खंड है जो कदम उठाने के अधिकारों की अनुमति देता है, तो एक अधिकार है, हालांकि एक दायित्व नहीं है, एक कार्य को संभालने के लिए जो ठीक से नहीं चल रहा है, या यहां तक कि पूरी परियोजना भी। मुद्दे और उलटफेर कई आउटसोर्सिंग और ऑफशोरिंग जिन्हें विफलता माना जाता था, उन्हें इंसोर्सिंग और रीशोरिंग जैसे शब्दों के उपयोग द्वारा संकेतित उलटफेर का कारण बना। न्यूयॉर्क टाइम्स ने 2017 में बताया कि आई. बी. एम. ने "अगले चार वर्षों में संयुक्त राज्य अमेरिका में 25,000 और श्रमिकों को नियुक्त करने की योजना बनाई है", भारत स्थित इंफोसिस के "अगले दो वर्षों में संयुक्त राज्य अमेरिका में 10,000 श्रमिकों" को ओवरलैप करते हुए। एक महत्वपूर्ण बिंदु तक पहुँचने का एक संकेत था "शायद आपको सब कुछ आउटसोर्स नहीं करना चाहिए" शीर्षक वाला एक छोटा निबंध और "भारत को भेजी गई नौकरी अब इंडियाना जा सकती है"। सामना की जाने वाली समस्याओं में वेतन में आपूर्ति-और-मांग प्रेरित वृद्धि और समान-समय-क्षेत्र के लाभों में कमी शामिल थी। अन्य मुद्दे भाषा और संस्कृति में अंतर थे। आउटसोर्सिंग में कमी का एक अन्य कारण यह है कि विदेशों में उप-अनुबंध की गई कई नौकरियों को तकनीकी प्रगति द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है। 2005 के डेलॉयट कंसल्टिंग सर्वेक्षण के अनुसार, जिन कंपनियों ने कार्यों को आउटसोर्स किया था, उनमें से एक चौथाई ने अपनी रणनीति को उलट दिया। हालाँकि, इन उलटफेरों ने नुकसान को कम नहीं किया। अक्सर नए कारखानेः अलग-अलग स्थानों पर अधिक स्वचालन का उपयोग करने वाले अलग-अलग कौशल सेट की आवश्यकता होती थी। आउटसोर्सिंग का विरोध करने वाली अमेरिका और अन्य पश्चिमी शक्तियों में जनमत विशेष रूप से 2007-2008 वित्तीय संकट के परिणामस्वरूप बेरोजगारी में भारी वृद्धि से मजबूत हुआ। 2000 से 2010 तक, अमेरिका ने मुख्य रूप से कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स क्षेत्र में आउटसोर्सिंग के कारण 687,000 नौकरियों का शुद्ध नुकसान झेला। आउटसोर्सिंग के साथ सार्वजनिक मोहभंग ने न केवल राजनीतिक प्रतिक्रियाओं को उकसाया है, जैसा कि 2012 के अमेरिकी राष्ट्रपति अभियानों में देखा गया है, बल्कि इसने कंपनियों को आउटसोर्स या अपतटीय नौकरियों के लिए अधिक अनिच्छुक बना दिया है। 2016 के डेलॉयट सर्वेक्षण द्वारा दर्शाए गए एक प्रतिवाद ने सुझाव दिया कि कंपनियां अब आउटसोर्स करने के लिए अनिच्छुक नहीं हैं। डेलॉयट के सर्वेक्षण ने तीन रुझानों की पहचान कीः कंपनियां आउटसोर्सिंग के लिए अपने दृष्टिकोण को व्यापक बना रही हैं क्योंकि वे इसे एक सरल लागत-कटौती खेल से अधिक के रूप में देखना शुरू कर रही हैं संगठन "आउटसोर्सिंग संबंधों में प्रवेश करने और आगामी जोखिमों का प्रबंधन करने के तरीकों को फिर से परिभाषित कर रहे हैं।" संगठन "उन संबंधों के मूल्य को अधिकतम करने" के लिए आउटसोर्सिंग प्रदाताओं के साथ अपने संबंधों को प्रबंधित करने के तरीके को बदल रहे हैं। इन्सोर्सिंग इन्सोर्सिंग एक आउटसोर्सिंग को उलटने की प्रक्रिया है, संभवतः उन लोगों की मदद से जो वर्तमान में इन-हाउस कर्मचारियों का हिस्सा नहीं हैं। कुछ लेखक इसे बैकसोर्सिंग कहते हैं, इंसोर्सिंग शब्द को केवल कुछ गतिविधियों को घर में आयोजित करने के लिए संदर्भित करते हैं। आउटसोर्सिंग कई पुनरावृत्तियों और पुनर्निमाणों से गुजरी है, और कुछ आउटसोर्सिंग अनुबंधों को आंशिक या पूरी तरह से उलट दिया गया है। अक्सर इसका कारण महत्वपूर्ण उत्पादन या दक्षताओं पर नियंत्रण बनाए रखना होता है, और स्रोत का उपयोग करों, श्रम और परिवहन की लागत को कम करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी आउटसोर्सिंग समझौतों के साथ समस्याएं होती हैं, क्योंकि नौकरियों को उनके गृह देश में वापस लाने का दबाव होता है, या केवल इसलिए कि इसने विशेष कार्यों को आउटसोर्स करने में कुशल होना बंद कर दिया है। कंपनियों में किए गए अध्ययन वित्तीय प्रदर्शन पर इंसोर्सिंग के उपयोग के सकारात्मक प्रभाव की पुष्टि करते हैं। क्षेत्रीय इंसोर्सिंग, एक संबंधित शब्द है, जब एक कंपनी एक सहायक कंपनी को काम सौंपती है जो उसी देश के भीतर है। यह ऑनशोरिंग और रीशोरिंग से अलग है, जो कंपनी के अंदर या बाहर हो सकता है। क्षेत्रीय इन्सोर्सिंग क्षेत्रीय इन्सोर्सिंग एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक कंपनी अपने व्यवसाय की विशिष्ट संस्थाओं के लिए उपग्रह स्थान स्थापित करती है, एक राज्य के दूसरे राज्य पर होने वाले लाभों का उपयोग करते हुए यह अवधारणा एक स्थान पर एक व्यवसाय के भीतर उत्पादन से प्रक्रियाओं, कार्यों या नौकरियों को दूसरे आंतरिक इकाई को सौंपने या फिर से सौंपने पर केंद्रित है जो उस संचालन में विशेषज्ञता रखती है। यह कंपनियों को उत्पादन को सुव्यवस्थित करने, क्षमता बढ़ाने और अपनी आधार रेखा को बढ़ाने की अनुमति देता है। यह प्रतिस्पर्धी रणनीति एडम स्मिथ के शास्त्रीय तर्क को लागू करती है, जिसमें कहा गया है कि दो राष्ट्र उन वस्तुओं का व्यापार करके एक दूसरे से अधिक लाभान्वित होंगे जो वे विनिर्माण में अधिक कुशल हैं। नौकरियों पर शुद्ध प्रभाव उन लोगों के लिए जो चिंतित हैं कि आउटसोर्सिंग के कारण राष्ट्रों को शुद्ध संख्या में नौकरियां गंवानी पड़ सकती हैं, कुछ लोग बताते हैं कि इंसोर्सिंग भी होती है। अमेरिका, ब्रिटेन और कई अन्य औद्योगिक देशों में 2004 के एक अध्ययन में आउटसोर्स की तुलना में अधिक नौकरियों का बीमा किया गया है। न्यूयॉर्क टाइम्स ने असहमति जताई और लिखा कि कम वेतन वाले देशों के साथ मुक्त व्यापार कई कर्मचारियों के लिए लाभ-हानि है जो अपनी नौकरी को बंद या स्थिर मजदूरी के साथ पाते हैं। द इकोनॉमिस्ट द्वारा प्रकाशित दो अनुमानों के अनुसार, अपतटीय आउटसोर्सिंग के प्रभाव ने 2004 से 2015 तक की अध्ययन अवधि के दौरान असमान प्रभाव दिखाया, जो प्रति वर्ष 150,000 से लेकर 300,000 नौकरियों के नुकसान तक था। 2010 में, निर्माताओं के एक समूह ने अमेरिकी कंपनियों के लिए विनिर्माण नौकरियों को देश में वापस लाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए रीशोरिंग पहल शुरू की। उनके आंकड़ों से संकेत मिलता है कि 2003 में ऑफशोरिंग के कारण 1,40,000 अमेरिकी नौकरियां चली गईं। ग्यारह साल बाद 2014 में, अमेरिका ने उन ऑफ़शोर किए गए पदों में से 10,000 को पुनर्प्राप्त किया; यह 20 वर्षों में सबसे अधिक शुद्ध लाभ था। अमेरिकी कंपनियों द्वारा चीन, मलेशिया और वियतनाम जैसे कम लागत वाले देशों में विनिर्माण को "ऑफशोर" करने और आउटसोर्स करने वाली 90 प्रतिशत से अधिक नौकरियां वापस नहीं आईं। इन्सोर्सिंग क्रॉस ब्रीड्स उपसर्गों और नामों में उतार-चढ़ाव इन्सोर्सिंग की कई और "क्रॉस-ब्रीड्स" को जन्म देते हैं। उदाहरण के लिए, "अपतटीय बीमा" तब होता है जब कंपनियां विदेशों में अपने स्वयं के "प्रक्रिया केंद्र स्थापित करती हैं, जिन्हें कभी-कभी कैप्टिव सर्विस कहा जाता है, जो अपने सस्ते परिवेश का लाभ उठाते हुए अपने बैक-ऑफिस के काम और व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर नियंत्रण बनाए रखते हैं। "" आभासी (दूरस्थ) सुविधाओं से घर में काम करने के लिए डेवलपर्स को काम पर रखने के लिए संदर्भित करता है। अमेरिका में द अटलांटिक में लेखों की 2012 की एक श्रृंखला ने अमेरिका के विनिर्माण उद्योग के कुछ हिस्सों के लिए ज्वार के मोड़ पर प्रकाश डाला। पहचाने गए विशिष्ट कारणों में तीसरी दुनिया की बढ़ती मजदूरी, छिपी हुई ऑफ-शॉपिंग लागतों की मान्यता, डिजाइन/निर्माण/असेंबली/समय-से-बाजार में नवाचार, ईंधन और परिवहन लागत में वृद्धि, अमेरिका में ऊर्जा लागत में गिरावट, अमेरिकी श्रम उत्पादकता में वृद्धि और संघ का लचीलापन शामिल हैं। केंटकी के लुइसविले में जीई के विशाल उपकरण पार्क में भर्ती में 2012 के दौरान 90 प्रतिशत की वृद्धि हुई। श्रम के दृष्टिकोण से, आउटसोर्सिंग एक नए खतरे का प्रतिनिधित्व कर सकती है, जो श्रमिकों की असुरक्षा में योगदान दे सकती है, और वैश्वीकरण और आर्थिक ध्रुवीकरण की सामान्य प्रक्रिया को दर्शाती है। कम कुशल कामः प्रवासी श्रमिकों को काम पर रखने वाले ठेकेदारों को आउटसोर्स किया गया कम कुशल काम कट्टरपंथी ट्रेड यूनियन गतिविधि के पुनरुद्धार का कारण बन रहा है। ब्रिटेन में प्रमुख अस्पतालों, विश्वविद्यालयों, मंत्रालयों और निगमों पर दबाव डाला जा रहा है। इन-हाउसिंगः जनवरी 2020 में, इंपीरियल कॉलेज हेल्थकेयर ट्रस्ट के सी. ई. ओ., टिम ऑर्चर्ड ने कहा कि लंदन के पांच एन. एच. एस. अस्पतालों में 1,000 से अधिक सोडेक्सो क्लीनर, कैटरर और कुलियों के इन-हाउसिंग से "अगले साल अतिरिक्त लागत का दबाव पैदा होगा, लेकिन हमें विश्वास है कि बेहतर टीम काम करने, अधिक समन्वित योजना और बेहतर गुणवत्ता से उत्पन्न होने वाले लाभ भी हैं।" यू. एस. आधारः 26 जून, 2009 को, जनरल इलेक्ट्रिक के सी. ई. ओ., जेफ इमेल्ट ने यू. एस. से अपने विनिर्माण आधार रोजगार को कार्यबल के 20 प्रतिशत तक बढ़ाने का आह्वान किया, यह टिप्पणी करते हुए कि यू. एस. ने बहुत अधिक आउटसोर्स किया है और अब मांग को चलाने के लिए उपभोक्ता खर्च पर भरोसा नहीं कर सकता है। सरकारी दृष्टिकोण पश्चिमी सरकारें विभिन्न प्रकार के कानूनों के माध्यम से आउटसोर्सिंग से प्रभावित श्रमिकों को मुआवजा देने का प्रयास कर सकती हैं। यूरोप में, अर्जित अधिकार निर्देश इस मुद्दे को संबोधित करने का प्रयास करता है। इस निर्देश को अलग-अलग देशों में अलग-अलग तरीके से लागू किया जाता है। अमेरिका में, व्यापार समायोजन सहायता अधिनियम का उद्देश्य अंतर्राष्ट्रीय व्यापार समझौतों से सीधे प्रभावित श्रमिकों को मुआवजा प्रदान करना है। ये नीतियां सुरक्षा और उचित मुआवजे का वादा करती हैं या नहीं, इस पर बहस की जा सकती है। सरकारी प्रतिक्रिया मंदी के जवाब में, अमेरिकी राष्ट्रपति बराक ओबामा ने 2011 में सेलेक्ट यू. एस. ए. कार्यक्रम शुरू किया। जनवरी 2012 में, ओबामा ने व्हाइट हाउस "इंसोर्सिंग अमेरिकन जॉब्स" फोरम में अमेरिका में निवेश करने के लिए कॉल टू एक्शन जारी किया। ओबामा ने ओटिस एलिवेटर, एप्पल, ड्यूपॉन्ट, मास्टर लॉक और अन्य के प्रतिनिधियों से मुलाकात की, जिन्होंने हाल ही में नौकरियों को वापस लाया था या अमेरिका में महत्वपूर्ण निवेश किया था। विधायी प्राधिकरण सरकारें विशिष्ट कार्यों के आउटसोर्सिंग या विशिष्ट सरकारी एजेंसियों के काम को अधिकृत करने के लिए कानून बना सकती हैं, उदाहरण के लिए यूनाइटेड किंगडम में, सामाजिक सुरक्षा प्रशासन अधिनियम 1992 (जैसा कि संशोधित किया गया है) कार्य-केंद्रित साक्षात्कार और दस्तावेजी काम के अनुबंध को अधिकृत करता है, और अनुबंध कार्य से बाहर (न्यायाधिकरण कर्मचारी) आदेश 2009 न्यायाधिकरणों के प्रशासनिक काम के अनुबंध को अधिकृत करता है। नीति-निर्माण रणनीति नीति-निर्माण को प्रभावित करने वाले आउटसोर्सिंग की एक मुख्य विशेषता यह है कि यह किसी विशेष क्षेत्र या कौशल-समूह के भविष्य के बारे में अपने रक्षा/सैन्य प्रभावों सहित अप्रत्याशितता उत्पन्न करता है। भविष्य की स्थितियों की अनिश्चितता दीर्घकालिक नीतियों के विभिन्न पहलुओं के लिए शासन के दृष्टिकोण को प्रभावित करती है। विशेष रूप से, चक्रीय बेरोजगारी के बीच अंतर की आवश्यकता है-जिसके लिए इसे बढ़ावा देने वाले समाधानों ने अतीत में काम किया है, और संरचनात्मक बेरोजगारी-जब "व्यवसाय और उद्योग जो उन्हें रोजगार देते हैं वे अब मौजूद नहीं हैं, और उनके कौशल का अब वह मूल्य नहीं है जो वे पहले करते थे।" प्रतिस्पर्धात्मकता एक ऐसा शासन जो बदलते वातावरण के अनुकूल होने का प्रयास करता है, विकास और नई आर्थिक संरचनाओं के लिए एक स्थिर संक्रमण की सुविधा प्रदान करेगा जब तक कि आर्थिक संरचनाएं सामाजिक, राजनीतिक और सांस्कृतिक संरचनाओं के लिए हानिकारक नहीं हो जाती हैं। स्वचालन उत्पादन को बढ़ाता है और प्रति वस्तु लागत को कम करने की अनुमति देता है। जब ये परिवर्तन अच्छी तरह से समन्वित नहीं होते हैं, तो बेरोजगारी या अल्प-रोजगार एक संभावित परिणाम होता है। जब परिवहन लागत अपरिवर्तित रहती है, तो नकारात्मक प्रभाव स्थायी हो सकता है; संरक्षित क्षेत्रों में नौकरियां अब मौजूद नहीं हो सकती हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि मेक्सिको पर अमेरिकी आउटसोर्सिंग का प्रभाव यह है कि अमेरिकी मजदूरी में हर 10 प्रतिशत की वृद्धि के लिए, सीमा के साथ उत्तरी मैक्सिको के शहरों में मजदूरी में 2.5 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जो आंतरिक शहरों की तुलना में लगभग 0.69% अधिक है। इसके विपरीत, अध्ययनों से पता चलता है कि एशियाई देशों में बचत और निवेश की उच्च दरों के साथ-साथ शिक्षा के बढ़ते स्तर ने उत्पादकता और औद्योगिक दक्षता में सुधार के बजाय 'एशियाई चमत्कार' को बढ़ावा दिया। पेटेंटिंग और अनुसंधान और विकास व्यय में भी वृद्धि हुई। औद्योगिक नीति आउटसोर्सिंग श्रम बाजारों के अंतर्राष्ट्रीयकरण का परिणाम है क्योंकि अधिक कार्य व्यापार योग्य हो जाते हैं। प्रमुख अर्थशास्त्री ग्रेग मैनकिव के अनुसार, श्रम बाजार वस्तुओं के बाजार के समान ताकतों के तहत काम करता है, इस अंतर्निहित निहितार्थ के साथ कि स्थानांतरित किए जाने के लिए उपलब्ध कार्यों की संख्या जितनी अधिक होगी, व्यापार से लाभ के तहत दक्षता के लिए उतना ही बेहतर होगा। तकनीकी प्रगति के साथ, समग्र निगमित प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में अधिक कार्यों को ऑफ़शोर किया जा सकता है। लेन-देन हमेशा संतुलित नहीं होते हैं, और स्थिति के 2004 के एक दर्शक ने कहा कि "संयुक्त राज्य अमेरिका में इंसोर्सिंग से प्राप्त नौकरियों की कुल संख्या आउटसोर्सिंग के माध्यम से खोए गए लोगों की तुलना में बहुत कम है।" पर्यावरण नीति आयात प्रतिस्पर्धा ने एक वास्तविक 'रेस-टू-द-बॉटम' का कारण बना है जहां देश अन्य देशों की तुलना में अपने उद्योगों के लिए एक प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने के लिए पर्यावरण नियमों को कम करते हैं। चूंकि मेक्सिको कनाडा और अमेरिकी बाजारों पर चीन के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, इसलिए इसका राष्ट्रीय पर्यावरण सहयोग आयोग तेजी से औद्योगिक निर्यात प्रसंस्करण क्षेत्रों से पर्यावरणीय क्षति को रोकने के लिए नियमों को लागू करने या लागू करने में सक्रिय नहीं रहा है। इसी तरह, उत्तरी अमेरिकी मुक्त व्यापार समझौते पर हस्ताक्षर करने के बाद से, भारी उद्योग तेजी से अमेरिका चले गए हैं, जो अपनी प्रचुर मात्रा में पूंजी और अच्छी तरह से विकसित प्रौद्योगिकी के कारण एक तुलनात्मक लाभ है। व्यापार प्रोत्साहनों की रक्षा के उद्देश्य से पर्यावरणीय विनियमन का एक और उदाहरण 1990 के दशक के दौरान यूरोपीय देशों में कार्बन करों को कई छूट दी गई है। हालांकि आउटसोर्सिंग पर्यावरणीय विनियामक रुझानों को प्रभावित कर सकती है, प्रदूषण को रोकने की अतिरिक्त लागत प्रमुख रूप से व्यापार प्रवाह या औद्योगिकीकरण को निर्धारित नहीं करती है। सफलता की कहानियाँ ई. टी. वाटर सिस्टम्स (अब एक जैन सिंचाई प्रणाली कंपनी), जी. ई. उपकरण और कैटरपिलर जैसी कंपनियों ने पाया कि जापान और चीन में श्रम लागत में वृद्धि के साथ, शिपिंग और सीमा शुल्क की लागत, अमेरिका में निर्माण के लिए केवल लगभग 10 प्रतिशत अधिक है। प्रौद्योगिकी और स्वचालन में प्रगति जैसे कि 3 डी प्रिंटिंग प्रौद्योगिकियों ने विनिर्माण को अमेरिका में वापस लाने के लिए लागत प्रभावी और संभव दोनों बना दिया है। उदाहरण के लिए, एडिडास की योजना अमेरिका में 3डी प्रिंटर के साथ अत्यधिक अनुकूलित जूतों का उत्पादन करने की है। वैश्वीकरण और सामाजिक-आर्थिक प्रभाव औद्योगीकरण आउटसोर्सिंग ने वैश्विक असमानताओं को और कम करने में योगदान दिया है क्योंकि इसने वैश्विक दक्षिण में औद्योगीकरण और वैश्विक उत्तर में औद्योगिकीकरण के सामान्य रुझानों को जन्म दिया है। सभी विनिर्माण यू. एस. में वापस नहीं आने चाहिए। चीन, भारत और अन्य देशों में मध्यम वर्ग के उदय ने उन देशों में बने उत्पादों के लिए बाजार बनाए हैं। जिस तरह अमेरिका का मेड इन यूएसए कार्यक्रम है, उसी तरह अन्य देश घरेलू स्तर पर बनाए जा रहे उत्पादों का समर्थन करते हैं। स्थानीयकरण, स्थानीय बाजार के लिए उत्पादों के निर्माण की प्रक्रिया, कुछ विनिर्माण को अपतटीय रखने और उनमें से कुछ को वापस लाने का एक तरीका है। बाजार के करीब विनिर्माण की लागत बचत के अलावा, बाजार में परिवर्तनों के अनुकूल होने के लिए प्रमुख समय तेजी से है। औद्योगिक दक्षता में वृद्धि जो विकसित देशों में विकास की विशेषता है, श्रम-बचत तकनीकी सुधारों के परिणामस्वरूप हुई है। हालाँकि ये सुधार प्रत्यक्ष रूप से रोजगार के स्तर को कम नहीं करते हैं, बल्कि काम की प्रति इकाई उत्पादन में वृद्धि करते हैं, वे अप्रत्यक्ष रूप से उत्पादन के निश्चित स्तर के लिए आवश्यक श्रम की मात्रा को कम कर सकते हैं। वृद्धि और आय यह सुझाव दिया गया है कि गैर-व्यापारिक सेवाओं के लिए सीमित विकास श्रम आवश्यकताओं पर भरोसा करने के बजाय "श्रमिकों को ड्रिल प्रेस के बजाय सॉफ्टवेयर के साथ काम करने के लिए अधिक शिक्षा और विभिन्न कौशल की आवश्यकता होती है"। स्थान के अनुसार संयुक्त राज्य अमेरिका आउटसोर्सिंग में शामिल कुछ आंकड़ों का संरक्षण, जैसे कि रोगियों के बारे में (एच. आई. पी. ए. ए.) कुछ संघीय सुरक्षाओं में से एक है। "आउटसोर्सिंग" अमेरिका में एक निरंतर राजनीतिक मुद्दा है, जिसे 2004 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव के दौरान ऑफशोरिंग के साथ जोड़ा गया था। राजनीतिक बहस घरेलू अमेरिकी कार्यबल के लिए आउटसोर्सिंग के परिणामों पर केंद्रित थी। डेमोक्रेटिक अमेरिकी राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार जॉन केरी ने अमेरिकी कंपनियों को कहा जो विदेशों में नौकरियों को आउटसोर्स करती हैं या जो अमेरिकी करों के अपने "उचित हिस्से" का भुगतान करने से बचने के लिए विदेशों में कर पनाहगाहों में शामिल होती हैं "बेनेडिक्ट अर्नोल्ड निगम"। ज़ोग्बी इंटरनेशनल अगस्त 2004 के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 71 प्रतिशत अमेरिकी मतदाताओं का मानना था कि "विदेशों में आउटसोर्सिंग नौकरियों" से अर्थव्यवस्था को नुकसान होता है, जबकि अन्य 62 प्रतिशत का मानना था कि अमेरिकी सरकार को इन कंपनियों के खिलाफ कुछ विधायी कार्रवाई करनी चाहिए, संभवतः बढ़े हुए करों के रूप में। राष्ट्रपति ओबामा ने अमेरिका में संचालन को वापस स्थानांतरित करने के लिए कर कटौती और क्रेडिट का उपयोग करके नौकरियों को फिर से जुटाने में मदद करने के लिए नौकरी घर लाओ अधिनियम को बढ़ावा दिया। 113वीं अमेरिकी कांग्रेस में वही विधेयक फिर से पेश किया गया था। जबकि श्रम अधिवक्ता आउटसोर्सिंग के एक संभावित कारण के रूप में संघ के टूटने का दावा करते हैं, एक अन्य दावा अन्य ओ. ई. सी. डी. देशों की तुलना में यू. एस. में उच्च कॉर्पोरेट आयकर दर है, और यू. एस. अधिकार क्षेत्र के बाहर अर्जित राजस्व पर कर लगाने की प्रथा, एक बहुत ही असामान्य प्रथा है। कुछ लोग दावा करते हैं कि अमेरिकी निगमों द्वारा भुगतान किए गए वास्तविक कर कर खामियों, कर पनाहगाहों और "प्रणाली का खेल" के उपयोग के कारण "आधिकारिक" दरों की तुलना में काफी कम हो सकते हैं। सार्बेन्स-ऑक्सले को भी एक कारक के रूप में उद्धृत किया गया है। 14 फरवरी 1977 का यूरोप परिषद निर्देश 77/187 उपक्रमों, व्यवसायों या व्यवसायों के कुछ हिस्सों के हस्तांतरण की स्थिति में कर्मचारियों के अधिकारों की रक्षा करता है (29 जून 1998 को संशोधित, निर्देश 98/50 ईसी और 12 मार्च 2001 का निर्देश 2001/23)। पूर्व नियोक्ता के साथ कर्मचारियों द्वारा अर्जित अधिकारों की रक्षा तब की जानी चाहिए जब वे उस उपक्रम के साथ, जिसमें वे कार्यरत हैं, किसी अन्य नियोक्ता, यानी ठेकेदार को हस्तांतरित किए जाते हैं। यूरोपीय न्यायालय के क्रिस्टेल श्मिट बनाम स्पार-उंड लेहकासे डेर फ्रुहरेन एम्टर बोर्डशोल्म, कील उंड क्रोनशेगन, केस सी-392/92 [1994] के बाद के मामले में विवाद है कि क्या एक विशेष अनुबंध-आउट अभ्यास एक उपक्रम के हस्तांतरण का गठन करता है (उदाहरण के लिए, देखें, आयसे सुजेन बनाम ज़ेहनैकर गेबाउडेरिनिगंग जीएमबीएच क्रैनकेनहॉस सर्विस, केस सी-13/95 [1997])। सैद्धांतिक रूप से, कर्मचारियों को निर्देश द्वारा दी गई सुरक्षा से लाभ हो सकता है। आउटसोर्सिंग के केंद्र में रहने वाले एशियाई देशों में अमेरिकी और यूरोपीय कंपनियों के लिए भारत और फिलीपींस और जापानी कंपनियों के लिए चीन और वियतनाम शामिल हैं। एशियाई आई. टी. सेवा बाजार अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, लेकिन 2008 में उद्योग थिंक टैंक नैसकॉम-मैकिन्से ने अकेले भारत में 17 अरब डॉलर के आई. टी. सेवा उद्योग की भविष्यवाणी की थी। चीन की एक कंपनी, लेनोवो ने कुछ समय-महत्वपूर्ण अनुकूलित पीसी के उत्पादन को अमेरिका को आउटसोर्स/पुनर्निर्धारित किया क्योंकि "यदि वे उन्हें चीन में बनाते हैं तो वे एक जहाज पर छह सप्ताह बिताएंगे।" जापान के रोजगार सुरक्षा अधिनियम का अनुच्छेद 44 अनधिकृत कंपनियों द्वारा आपूर्ति किए गए घरेलू/विदेशी श्रमिकों को उनके संचालन स्थानों की परवाह किए बिना निहित रूप से प्रतिबंधित करता है। कानून तब लागू होगा जब आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों, श्रमिकों का कम से कम एक पक्ष जापान में रहता है, और यदि श्रमिक ग्राहक कंपनी, या आपूर्तिकर्ता द्वारा आदेश की श्रृंखला का अभिन्न अंग हैं। निम्नलिखित अनुच्छेद में उपबंधित मामलों को छोड़कर, कोई भी व्यक्ति श्रम आपूर्ति व्यवसाय नहीं करेगा या किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा श्रमिकों की आपूर्ति नहीं करेगा जो अपने स्वयं के निर्देशों या आदेशों के तहत श्रम आपूर्ति व्यवसाय करता है। एक व्यक्ति जो निम्नलिखित वस्तुओं में से किसी के अंतर्गत आता है, उसे एक वर्ष से अधिक के लिए कारावास या दस लाख येन से अधिक के जुर्माने से दंडित किया जाएगा। (अनुच्छेद 64) जब तक अधिनियम द्वारा अनुमति नहीं दी जाती है, कोई भी व्यक्ति दूसरे के रोजगार में एक व्यवसाय के रूप में हस्तक्षेप करके लाभ प्राप्त नहीं करेगा। पीड़ित आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के सी. ई. ओ. के खिलाफ आपराधिक शिकायत दर्ज करा सकते हैं। सी. ई. ओ. गिरफ्तारी का जोखिम उठाता है, और जापानी कंपनी को 20 से 100 मिलियन जे. पी. वाई. ($200,000-यू. एस. $1 मिलियन) के बीच के वित्तीय पैकेज के साथ एक निजी समझौते का सामना करना पड़ सकता है। नियरशोरिंग 1913 के न्यूयॉर्क टाइम्स के लेख "नियर सोर्स ऑफ सप्लाईज़ द बेस्ट पॉलिसी" के अनुसार, मुख्य ध्यान तब "उत्पादन की लागत" पर था। यद्यपि परिवहन लागत को संबोधित किया गया था, लेकिन उन्होंने इनमें से किसी एक को नहीं चुनाः बिक्री लागत और श्रम की उपलब्धता के स्थान (ओं) के लिए तैयार माल का परिवहन करने के लिए उत्पादन के स्थान पर आपूर्ति का परिवहन निकट-सोर्सिंग या निकट-सोर्सिंग में व्यावसायिक प्रक्रियाएं होती हैं, विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकी प्रक्रियाएं जैसे कि अनुप्रयोग रखरखाव और विकास या परीक्षण, पास के देश में, जो अक्सर लक्षित देश के साथ एक सीमा साझा करते हैं। समानताओं में आमतौर पर भौगोलिक, लौकिक (समय क्षेत्र), सांस्कृतिक, सामाजिक, भाषाई, आर्थिक, राजनीतिक या ऐतिहासिक संबंध शामिल होते हैं। नियरशोरिंग शब्द व्यावसायिक शब्द ऑफशोरिंग से व्युत्पन्न है। संकर शब्द "नियरशोर आउटसोर्सिंग" का उपयोग कभी-कभी एक विकल्प के रूप में किया जाता है, क्योंकि नियरशोर कर्मचारी उस कंपनी के कर्मचारी नहीं होते हैं जिसके लिए काम किया जाता है। यह एक उलट भी हो सकता है, एक अलग देश में एक विकास भागीदार को अनुबंध करके लेकिन निकटता (एक ही या पास के समय क्षेत्र) में, संचार की सुविधा और लगातार यात्राओं की अनुमति देकर। यह अपने कुछ या सभी कार्यों को उस स्थान के करीब रखने की एक व्यावसायिक रणनीति है जहाँ इसके उत्पाद बेचे जाते हैं। आमतौर पर, यह विकासशील देशों (ऑफशोरिंग) को कम वेतन वाले विनिर्माण कार्यों को आउटसोर्स करने की प्रवृत्ति के विपरीत है, और उस प्रवृत्ति के उलट होने को दर्शाता है। कभी-कभी, काम आंतरिक (इंसोर्सिंग) के बजाय एक बाहरी अनुबंधित कंपनी द्वारा किया जाता है, लेकिन अपतटीय आउटसोर्सिंग के विपरीत, काम कंपनी मुख्यालय या उसके लक्षित बाजार के काफी करीब किया जाता है। यूरोप में, निकटवर्ती आउटसोर्सिंग संबंध बड़ी यूरोपीय अर्थव्यवस्थाओं में ग्राहकों और छोटे यूरोपीय देशों में विभिन्न प्रदाताओं के बीच हैं। आकर्षण कम लागत वाले कुशल श्रम बल हैं, और एक कम सख्त नियामक वातावरण है, लेकिन महत्वपूर्ण रूप से वे अधिक दिन-प्रतिदिन शारीरिक निरीक्षण की अनुमति देते हैं। इन देशों के यूरोप के प्रमुख आर्थिक केंद्रों के साथ भी मजबूत सांस्कृतिक संबंध हैं क्योंकि वे यूरोपीय संघ का हिस्सा हैं। उदाहरण के लिए, 2020 तक पुर्तगाल को सबसे अधिक प्रचलित आउटसोर्सिंग गंतव्य माना जाता है क्योंकि मर्सिडीज, गूगल, जगुआर, स्काई न्यूज, नैटिक्सिस और बीएनपी परिबास जैसी बड़ी कंपनियां लिस्बन और पोर्टो में विकास केंद्र खोल रही हैं, जहां श्रम लागत कम है, प्रतिभा उत्कृष्ट विश्वविद्यालयों से आती है, कौशल की उपलब्धता है और समय क्षेत्र जीएमटी (लंदन के समान) है। अमेरिका में, अमेरिकी ग्राहक कनाडा और मैक्सिको के साथ-साथ मध्य और दक्षिण अमेरिका के कई देशों के निकट हैं। निकटवर्ती संस्कृति के कारण व्यवसाय के साथ सांस्कृतिक संरेखण अक्सर निकट-स्रोत के माध्यम से अधिक आसानी से प्राप्त किया जाता है क्योंकि उन संस्कृतियों के बीच समानताएं हैं जिनमें व्यवसाय स्थित है और जिनमें सेवाएं उप-अनुबंधित हैं, उदाहरण के लिए उस संस्कृति में उपयोग की जाने वाली भाषा के साथ प्रवीणता। समय क्षेत्रों द्वारा लगाए गए संचार प्रतिबंध संचार को जटिल बना सकते हैं; नियर-सोर्सिंग या नियरशोरिंग एक समाधान प्रदान करता है। अंग्रेजी भाषा कौशल निकटवर्ती और आई. टी. सेवाओं की आधारशिला हैं। विश्वविद्यालयों, उद्योग और सरकार के सहयोग से धीरे-धीरे सुधार हुआ है। निकटता नियमित रूप से और/या आवश्यकता पड़ने पर व्यक्तिगत बातचीत की सुविधा भी प्रदान करती है। सॉफ्टवेयर विकास नियरशोरिंग के अन्य लाभ मुख्य रूप से लचीलेपन के कारण होते हैं जब यह ऊपर की ओर या नीचे की ओर टीमों या कम लागत वाले कुशल डेवलपर्स की उपलब्धता की बात आती है। कॉल सेंटर, साझा सेवा केंद्र और बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बी. पी. ओ.) की नियरशोरिंग बढ़ी क्योंकि अपतटीय आउटसोर्सिंग को अपेक्षाकृत कम मूल्यवान माना गया। हाल ही में, कंपनियों ने कोविड-19 वैश्विक महामारी संकट के दौरान परिचालन और आपूर्ति श्रृंखला की कमजोरियों के लिए एक जोखिम शमन रणनीति के रूप में नियरशोरिंग का पता लगाया है, जब अपतटीय बी. पी. ओ. ने अचानक बंद होने और विघटनकारी संगरोध प्रतिबंधों का अनुभव किया, जिससे उनकी दिन-प्रतिदिन के व्यावसायिक संचालन करने की क्षमता बाधित हुई। ऑफशोरिंग की जटिलताएं भाषा और सांस्कृतिक अंतर, यात्रा की दूरी, कार्य दिवस/समय क्षेत्र की बेमेलता और विश्वास और दीर्घकालिक संबंधों को स्थापित करने के लिए आवश्यक अधिक प्रयास से उत्पन्न होती हैं। कई निकटवर्ती प्रदाताओं ने संगठनों को संरेखित करने के नए तरीके विकसित करके संचार और परियोजना प्रबंधन बाधाओं को दरकिनार करने का प्रयास किया। नतीजतन, ग्राहकों को अपनी परियोजनाओं के प्रबंधन में अधिक नियंत्रण देने के लिए रिमोट इंसोर्सिंग जैसी अवधारणाएं बनाई गईं। नियरशोरिंग ने अभी भी सभी बाधाओं को दूर नहीं किया है, लेकिन निकटता संगठनों को संरेखित करने के लिए अधिक लचीलेपन की अनुमति देती है। अमेरिका के पास एक विशेष वीजा, एच-1बी है, जो अमेरिकी कंपनियों को अस्थायी रूप से (तीन साल तक, या विस्तार से, छह) विदेशी श्रमिकों को अपने कर्मचारियों के पूरक के रूप में नियुक्त करने या मौजूदा पदों पर बैठे लोगों को बदलने में सक्षम बनाता है। इस मामले पर सुनवाई में, एक अमेरिकी सीनेटर ने इन्हें "उनका आउटसोर्सिंग वीजा" कहा। उदाहरण 2003 में प्रॉक्टर एंड गैंबल ने अपनी सुविधाओं के प्रबंधन समर्थन को आउटसोर्स किया, लेकिन इसमें ऑफशोरिंग शामिल नहीं थी। डेल ने 2001 में भारत को ऑफ़शोर किया लेकिन इसे उलट दिया क्योंकि "ग्राहक पूर्व व्यवस्था से खुश नहीं थे"। प्रिंट और मेल आउटसोर्सिंग प्रिंट और मेल आउटसोर्सिंग दस्तावेज़ मुद्रण और वितरण की आउटसोर्सिंग है। प्रिंट सर्विसेज एंड डिस्ट्रीब्यूशन एसोसिएशन का गठन 1946 में किया गया था, और इसके सदस्य ऐसी सेवाएं प्रदान करते हैं जिनमें आज आउटसोर्स शब्द शामिल हो सकता है। इसी तरह, डायरेक्ट मेल मार्केटिंग एसोसिएशन (1917 में स्थापित) के सदस्य विज्ञापन एजेंसियों और मेलिंग करने वाले अन्य लोगों के लिए "आउटसोर्सर्स" थे। "आउटसोर्सिंग" शब्द 1990 के दशक के दौरान प्रिंट और मेल व्यवसाय में बहुत आम हो गया, और बाद में 2000 तक किसी भी प्रक्रिया के बहुत व्यापक और समावेशी होने के लिए विस्तारित हो गया। आज, छोटी से मध्यम आकार की कंपनियों के लिए वेब आधारित प्रिंट टू मेल समाधान हैं जो उपयोगकर्ता को सीधे डेस्कटॉप या वेब इंटरफेस से मेल स्ट्रीम में एक से हजारों दस्तावेज़ भेजने की अनुमति देते हैं। विपणन आउटसोर्सिंग शब्द आउटसोर्स मार्केटिंग का उपयोग ब्रिटेन में विपणन कार्य की आउटसोर्सिंग के लिए किया गया है। इसके लिए प्रेरणा रही हैः लागत में कमी, निष्पादन की विशेष विशेषज्ञता की गति, अल्पकालिक कर्मचारियों में वृद्धि, हालांकि इस काम का अधिकांश हिस्सा विज्ञापन एजेंसियों के भीतर विशेष विभागों की "रोटी और मक्खन" है, कभी-कभी विशेषज्ञ का उपयोग किया जाता है, जैसे कि जब द गार्जियन ने मई 2010 में अपने अधिकांश विपणन डिजाइन को आउटसोर्स किया था। बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बी. पी. ओ.) आउटसोर्सिंग का एक उपसमुच्चय है जिसमें किसी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता को एक विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रिया के संचालन और जिम्मेदारियों का अनुबंध शामिल है। मूल रूप से, यह विनिर्माण फर्मों से जुड़ा था, जैसे कि कोका-कोला जो अपनी आपूर्ति श्रृंखला के बड़े हिस्सों को आउटसोर्स करती थी। बी. पी. ओ. को आम तौर पर बैक ऑफिस और फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग में वर्गीकृत किया जाता है। बी. पी. ओ. कुछ कार्यों में अधिक विशेषज्ञता रखने वाली अन्य कंपनियों की विशेषज्ञता का लाभ उठाकर आपके व्यवसाय को प्रतिस्पर्धी और कुशल बनाए रखने में मदद कर सकता है। बी. पी. ओ. अपतटीय आउटसोर्सिंग, निकटवर्ती देश में निकटवर्ती आउटसोर्सिंग, या उसी देश में अपतटीय आउटसोर्सिंग हो सकती है। सूचना प्रौद्योगिकी-सक्षम सेवा (आई. टी. ई. एस.-बी. पी. ओ.), ज्ञान प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (के. पी. ओ.) और कानूनी प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (एल. पी. ओ.) बी. पी. ओ. के कुछ उप-खंड हैं। हालांकि बी. पी. ओ. ने लागत कम करने वाले के रूप में शुरुआत की, परिवर्तन (विशेष रूप से उत्पाद-आधारित अनुबंधों के बजाय अधिक सेवा-आधारित कदम), कंपनियां अब समय के लचीलेपन और प्रत्यक्ष गुणवत्ता नियंत्रण के लिए अपने बैक-ऑफिस को तेजी से आउटसोर्स करने का विकल्प चुनती हैं। बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग एक संगठन के लचीलेपन को अलग-अलग तरीकों से बढ़ाती हैः बी. पी. ओ. विक्रेता शुल्क परियोजना-आधारित या सेवा के लिए शुल्क होते हैं, जिसमें रिमोट इन-सोर्सिंग या इसी तरह के सॉफ्टवेयर विकास और आउटसोर्सिंग मॉडल जैसे व्यावसायिक मॉडल का उपयोग किया जाता है। यह किसी कंपनी को निश्चित लागत को परिवर्तनीय लागत में बदलकर अधिक लचीला बनने में मदद कर सकता है। एक परिवर्तनीय लागत संरचना एक कंपनी को आवश्यक क्षमता में परिवर्तन का जवाब देने में मदद करती है और किसी कंपनी को परिसंपत्तियों में निवेश करने की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे कंपनी अधिक लचीली हो जाती है। बी. पी. ओ. कंपनी की मुख्य दक्षताओं पर ध्यान केंद्रित करने की भी अनुमति देता है। आपूर्ति श्रृंखला भागीदारों और व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग के प्रभावी उपयोग के साथ आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन कई व्यावसायिक प्रक्रियाओं की गति को बढ़ा सकता है। बी. पी. ओ. चेतावनी देता है कि विभिन्न संविदात्मक क्षतिपूर्ति रणनीतियाँ भी कंपनी को एक नए "विफलता के एकल बिंदु" के रूप में छोड़ सकती हैं (जहां तथ्य भुगतान के बाद भी "ग्राहक के व्यवसाय की पूर्ण विफलता" की भरपाई करने के लिए पर्याप्त नहीं है)। अस्पष्ट संविदात्मक मुद्दे ही एकमात्र जोखिम नहीं हैं; बदलती आवश्यकताओं और अप्रत्याशित शुल्क, सेवा स्तरों को पूरा करने में विफलता और बी. पी. ओ. पर निर्भरता भी है जो लचीलेपन को कम करती है। उत्तरार्द्ध को लॉक-इन कहा जाता है; दंड खंडों और अन्य अनुबंध शर्तों के कारण लचीलापन खो सकता है। इसके अलावा, चयन मानदंड अस्पष्ट और अलग-अलग लग सकते हैं। शारीरिक संचार और गोपनीयता दोनों के दृष्टिकोण से सुरक्षा जोखिम उत्पन्न हो सकते हैं। कर्मचारी का रवैया बदल सकता है, और कंपनी को अपनी स्वतंत्रता खोने का खतरा है। इसलिए किसी भी लाभ को प्राप्त करने के लिए आउटसोर्सिंग के जोखिमों और खतरों को प्रबंधित किया जाना चाहिए। संरचित तरीके से आउटसोर्सिंग का प्रबंधन करने के लिए, सकारात्मक परिणाम को अधिकतम करने, जोखिमों को कम करने और किसी भी खतरे से बचने के लिए, एक व्यवसाय निरंतरता प्रबंधन (बी. सी. एम.) मॉडल स्थापित किया जाता है। बी. सी. एम. में उन व्यावसायिक प्रक्रियाओं की सफलतापूर्वक पहचान, प्रबंधन और नियंत्रण करने के लिए कदमों का एक समूह होता है जो आउटसोर्स की जा सकती हैं। विश्लेषणात्मक पदानुक्रम प्रक्रिया (ए. एच. पी.) बी. पी. ओ. की एक रूपरेखा है जो संभावित आउटसोर्सेबल सूचना प्रणालियों की पहचान करने पर केंद्रित है। एल. विल्कॉक्स, एम. लेसिटी और जी. फिट्जगेराल्ड कंपनियों के सामने आने वाली कई अनुबंध समस्याओं की पहचान करते हैं, जिनमें अस्पष्ट अनुबंध प्रारूपण से लेकर तकनीकी आईटी प्रक्रियाओं की समझ की कमी तक शामिल हैं। तकनीकी दबाव उद्योग विश्लेषकों ने उद्योग के लिए संभावित खतरे के रूप में रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन (आर. पी. ए.) सॉफ्टवेयर और विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित उन्नत स्व-निर्देशित आर. पी. ए. ए. आई. की पहचान की है और संभावित दीर्घकालिक प्रभाव के बारे में अनुमान लगाया है। अल्पावधि में, हालांकि, कम प्रभाव होने की संभावना है क्योंकि मौजूदा अनुबंध अपने पाठ्यक्रम को चलाते हैंः अनुबंध नवीकरण के बिंदु पर परिवर्तनकारी परिवर्तनों के परिणामस्वरूप लागत दक्षता और नवाचार की मांग की उम्मीद करना केवल उचित है। बी. पी. ओ. अनुबंध की औसत अवधि 5 वर्ष या उससे अधिक होने के साथ-और कई अनुबंध लंबे होने के कारण-इस परिकल्पना को पूरा होने में कुछ समय लगेगा। दूसरी ओर, लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स द्वारा एक शैक्षणिक अध्ययन इस तथाकथित 'मिथक' का मुकाबला करने के लिए कठिन था कि आर. पी. ए. अपतटीय से कई नौकरियों को वापस लाएगा। इस तरह के दावे के पीछे एक संभावित तर्क यह है कि नई तकनीक गुणवत्ता, विश्वसनीयता, मापनीयता और लागत नियंत्रण में वृद्धि के लिए नए अवसर प्रदान करती है, इस प्रकार बी. पी. ओ. प्रदाताओं को अकेले लागत पर प्रतिस्पर्धा करने के बजाय परिणाम-आधारित मॉडल पर तेजी से प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम बनाती है। निश्चित लागत पर आधारित "लिफ्ट एंड शिफ्ट" दृष्टिकोण से अधिक गुणात्मक, सेवा आधारित और परिणाम-आधारित मॉडल में संभावित रूप से बदलाव के साथ, शायद एक नई पेशकश के साथ बी. पी. ओ. उद्योग को विकसित करने का एक नया अवसर है। बी. पी. ओ. सर्विसेज ग्लोबल इंडस्ट्री अल्मानैक 2017 से दुनिया भर में बी. पी. ओ. बाजार का एक अनुमान, 2016 में उद्योग का आकार लगभग 140 अरब अमेरिकी डॉलर रखता है। भारत, चीन और फिलीपींस इस उद्योग के प्रमुख पावरहाउस हैं। राष्ट्रीय उद्योग संघ के अनुसार, 2017 में भारत में बी. पी. ओ. उद्योग ने 30 अरब अमेरिकी डॉलर का राजस्व अर्जित किया। बी. पी. ओ. उद्योग भारत में कुल आउटसोर्सिंग उद्योग का एक छोटा सा हिस्सा है। भारत में बी. पी. ओ. उद्योग के कार्यबल में 2021 में 14 प्रतिशत की कमी आने की उम्मीद है। बी. पी. ओ. उद्योग और आई. टी. सेवा उद्योग का 2017 में कुल राजस्व 154 अरब अमेरिकी डॉलर है। फिलीपींस में बी. पी. ओ. उद्योग ने 2020 में 26.7 करोड़ डॉलर का राजस्व अर्जित किया, जबकि 2022 तक लगभग 700 हजार मध्यम और उच्च कौशल वाली नौकरियों का सृजन किया जाएगा। 2015 में, आधिकारिक आंकड़ों ने चीन में कुल आउटसोर्सिंग उद्योग का आकार $130.9 बिलियन रखा, जिसमें न केवल बी. पी. ओ. उद्योग बल्कि आई. टी. आउटसोर्सिंग सेवाएं भी शामिल हैं। ।