It starts with a personal introduction by the Ombudsman and is followed by this Executive Summary, which constitutes Chapter 1.Chapter 2 explains the Ombudsman's mandate and describes the Ombudsman's procedures for handling complaints and conducting inquiries.
Den indledes med en personlig introduktion af Ombudsmanden og efterfølges af dette sammendrag, som udgør kapitel 1.I kapitel 2 gøres der rede for Ombudsmandens mandat og beskrives procedurer til behandling af klager og gennemførelse af undersøgelser.