Theauthors point out that ethnic minorities suffering from discrimination at work and in daily lifeseem to take this as a normal social phenomenon of the'cold, crude, hard and reserved'behaviour of the Dutch people (188).
Forfatterne gør opmærksom på, at etniske mindretal, der udsættes for diskrimination på arbejdspladsen og i dagliglivet, synes at betragte den som et normalt socialt fænomen, der er en del af den nederlandske befolknings »kolde, grove, hårde og tilbageholdende« adfærd (188).