Firstly by the behaviour and crowd-control skills of cabin crew during emergency evacuations, and, secondly, by passengers' knowledge of safety procedures and their motivation to get acquainted with them.
For det første gennem kabinebesætningens optræden og crowd control-teknikker under evakueringer og for det andet gennem passagerernes kendskab til sikkerhedsprocedurer og deres indstilling til at blive gjort bekendt med dem.