Member States should ensure that appropriate and effective complaints and redress procedures are established for the out-of-court settlement of disputes concerning the rights and obligations established under the principles set out in this Recommendation between payment service providers and consumers, using existing bodies where appropriate.
Medlemsstaterne bør sikre, at der findes egnede og effektive procedurer for udenretslig klage- og tvistbilæggelse vedrørende rettigheder og forpligtelser i henhold til principperne i denne henstilling mellem udbydere af betalingstjenester og forbrugere, og i påkommende tilfælde anvendes de eksisterende organer.