These systems are struggling in the face of cost constraints, public demand for higher quality, and exaggerated expectations.
В своей основополагающей статье за 1996 год, опубликованной в журнале Harvard Business Review, У. Брайан Артур сформулировал важные различия между системой здравоохранения, основанной на планировании, иерархии и контроле, и системой, для которой характерны наблюдение, позиционирование и равноправный статус организаций. Систему первого типа, утверждал он, интересуют материалы, процессы и оптимизация.