They can listen for many purposes – from figuring out what products or services to offer and understanding which customer wants what, to repairing the damage done when something goes wrong.
Naslouchat mohou s mnoha záměry – od snahy určit jaké výrobky nebo služby nabídnout a pochopit jaký zákazník co chce až po napravování škod způsobených, když se něco nepovede.