They sought help from Yale University psychologist Carl Hovland and his associates, who produced what has become a well-known model of persuasion, comprising three groups of variables related to the communicator, the audience, and the message.
Armádní činitelé tedy vyhledali pomoc psychologa Yaleovy univerzity Carla Hovlanda a jeho spolupracovníků, kteří vypracovali dobře známý model přesvědčování – ten se skládá ze tří skupin proměnných souvisejících s komunikátorem, publikem a sdělením.