And when the company does screw up – as with Beacon and more recently its plans for user data-sharing with favored vendors such as Pandora – it needs to show more humility.
Ve spěchu, aby vydělala peníze, však firma v reakcích na kritiky budila dojem chamtivosti – a značné nahluchlosti. Kritici sice možná nepředstavují většinu uživatelů, ale zaslouží si slušnou a uvážlivou odpověď.