They wrote back and asked him to resend files in the older “.doc” format – which might not have worked if he had inadvertently used some new-fangled formatting feature.
Ozývali se mu zpátky a žádali, aby soubory poslal znovu, ve starším formátu „.doc“ – což možná nešlo, pokud bezděčně použil nějaké nové formátovací přikrášlení.