We know from international experience that online shopping undermines hypermarkets more than neighborhood stores, which often offer home delivery, credit, and the reassuring familiarity of personal relationships. A local shop may be able to use the Internet to tailor more precisely its selection of goods to its customers’ tastes.
بيد أن هذا التحول قد يفتح أبواب الفرص أيضاً أمام المتاجر الصغيرة. فنحن نعلم من الخبرة الدولية أن التسوق عبر شبكة الإنترنت يعمل على تقويض المتاجر الكبرى بشكل أكبر من تهديده لمتاجر الحي، والتي كثيراً ما تقدم خدمة التوصيل إلى المنازل، والشراء على الحساب، فضلاً عن ألفة العلاقات الشخصية. وقد يكون المتجر المحلي قادراً على استخدام شبكة الإنترنت لتصميم اختياراته من السلع بقدر أكبر من الدقة تبعاً لأذواق عملائه.