In the case of for-profit goods and services, customers and payers are the same people; they monitor the quality themselves. And the shareholders monitor – in essence – the use of resources to deliver that quality (roughly measured as profitability).
إن المشكلة في المنظمات الخيرية هي أن الحافز لديها لكي تصبح أكثر كفاءة ضئيل. وقد تساعد متطلبات الإفصاح، ولكنها لا تضاهي انضباط السوق. ففي حالة تقديم السلع والخدمات طلباً للربح، يكون العملاء ومن يدفعون ثمن السلع والخدمات هم نفس الأشخاص؛ وهم يراقبون الجودة بأنفسهم. ويراقب المساهمون ــ في الأساس ــ استخدام الموارد لتحقيق الجودة (والتي تقاس بشكل تقريبي باعتبارها قابلية للربح).