Accordingly, companies need to learn how to give customers the attention that they crave, rather than demanding customers’ attention and then charging them extra for the attention that their brand commands.
وعلى ذلك فإن الشركات لابد وأن تتعلم كيف تمنح عملاءها الاهتمام الذي يسعون إلى الحصول عليه، بدلاً من مطالبة العملاء بالاهتمام ثم تقاضي ثمن إضافي في مقابل الانتباه الذي تتطلبه منتجاتهم.