“All abnormal behavior may not be bad,” says Charnock, “but virtually all really bad behavior is abnormal. From years of analyzing the abnormal, I’ve developed a keen appreciation for the myriad peccadilloes that are quite normal: the dull co-worker whom others scheme to avoid, the eleventh-hour passing of the buck, the ex you promised to ‘stay friends’ with but never wrote to again, the small but telling things that really get under your skin.”
وتضيف تشارنوك: "ليس كل السلوك غير الطبيعي يتسم بالشر، ولكن عملياً كل السلوك السيئ حقاً هو سلوك غير طبيعي. ومن واقع خبرتي لسنوات في تحليل غير الطبيعي، اكتسبت القدرة على التقدير الدقيق للهفوات التي لا تعد ولا تحصى والتي تشكل سلوكاً طبيعياً تماما: العامل البليد الذي يخطط الآخرون لتجنبه، أو تحويل المسؤولية على الآخرين، أو رفيقك السابق الذي وعدته بأن تظل صديقاً له، ولكنك لم تكتب له بعد ذلك قد، أو كل الأشياء الصغيرة التي تدور في أذهانكم ولكنها قد تنبئ الآخرين بالكثير عنكم".