Lack of transparency, absence of clarity, and a paucity of answers feeds into the perception that companies are too often engaged in dodgy dealings and can’t be trusted. Worst of all, the breakdown in communication deprives those around both the boardroom and kitchen tables of the opportunity to realize that they are talking about similar problems and share similar desires to find solutions to them.
في غياب الحوار الحقيقي حول قضايا مثل التفاوت في الأجور، والمسؤولية الاجتماعية للشركات، وخصوصية البيانات، وثقافة المكافأة التي لا يبدو أنها تقدم الحوافز المناسبة للعمل الشاق أو معاقبة الفشل بالقدر المناسب، يصبح من المضمون أن تتفاقم المخاوف وتنعدم الثقة. ويتغذى الافتقار إلى الشفافية، وغياب الوضوح، وندرة الأجوبة، على تصور مفاده أن الشركات كثيراً ما تنخرط في تعاملات مراوغة ولا تستحق الثقة. والأمر الأسوأ على الإطلاق هو أن انقطاع التواصل يحرم أولئك المحيطين بطاولات مجالس الإدارة وموائد المطبخ من الفرصة لإدراك أنهم يتحدثون عن مشاكل مماثلة ويتقاسمون رغبة مماثلة في التوصل إلى حلول لهذه المشاكل.