(Don’t rely on attached files that the recipient may not open, or on graphics that will not load if the recipient is not online. Busy people travel a lot and often check their email in trains, planes, and the WiFi-free countryside, where online access is limited.)
ويتلخص درس آخر في التأكد من إيراد النقطة الرئيسية في الفقرة الأولى أو الثانية من النص. (لا تعتمد على الملفات المرفقة التي قد لا يفتحها المتلقي، أو على الرسوم البيانية التي لن يتم تحميلها إذا لم يكن المستلم متصلاً بشبكة الإنترنت. فالناس كثيرو المشاغل يسافرون كثيراً ويتفقدون رسائلهم الإلكترونية عادة في القطارات، والطائرات، والريف الخالي من شبكات الواي فاي، حيث الاتصال بالشبكة محدود). لذا فعليك قدر الإمكان وضع تفاصيل مثل التواريخ، والمواعيد النهائية، والمواقع، والطلبات في الفقرات الأولى من المتن.