The mini-bus taxis developed in response to severe shortcomings in the country’s public transport system, one characterized by high prices, low-quality service, and a chaotic operating network, but they operate entirely outside of formal laws and regulations. What makes the industry work is a commonly agreed informal business “culture” that is flexible, innovative, and keeps operating costs down.
لنتأمل هنا مثالاً محدوداً إلا أنه يناقض هذا الافتراض بشكل واضح: ألا وهو صناعة حافلات الأجرة الصغيرة المزدهرة في جنوب أفريقيا. نشأت الحاجة إلى استخدام حافلات الأجرة الصغيرة نتيجة للعجز الشديد الذي يعاني منه نظام النقل العام في البلاد، والذي يتسم بارتفاع الأسعار، وتدني جودة الخدمات، وشبكة التشغيل الفوضوية التي تديره. إلا أن هذه الصناعة الجديدة تعمل بشكل كامل خارج إطار التنظيمات والقوانين الرسمية. والسبب وراء نجاح هذه الصناعة يتلخص في "بيئة" عمل غير رسمية متفق عليها، وتتسم بالمرونة، والإبداع، وانخفاض تكاليف التشغيل.