Instead of having humans scrutinize every item in every batch of 1,000,000 transactions for indications of fraud, PayPal’s computers can approve the obviously legitimate transactions, and pass on the 1,000 or so that could be fraudulent for thoughtful consideration by a human. One worker and a computer system can thus do what PayPal would have had to hire 1,000 workers to do a generation ago.
وهنا يقدم ثايل مثالاً من واقع تجربته كرئيس تنفيذي لشركة باي بال. فبدلاً من استخدام البشر لفحص كل عنصر في كل دفعة من 100 ألف معاملة بحثاً عن مؤشرات الاحتيال، تستطيع أجهزة الكمبيوتر لدى باي بال إعطاء الموافقة على المعاملات المشروعة بشكل واضح، وتمرر الألف معاملة أو نحو ذلك التي قد تحمل شبهة احتيال إلى الدراسة المتأنية بواسطة البشر. وهذا يعني أن عاملاً واحداً ونظام كمبيوتر يمكنهما القيام بما كانت باي بال لتوظف 1000 عالم لإنجازه قبل جيل واحد. ولأن نظام الكمبيوتر لا يحتاج إلى أمور مثل الطعام، فإن الفوائد المترتبة على هذه الزيادة بنحو ألف ضعف في الإنتاجية سوف تعود بالكامل على أبناء الطبقة المتوسطة.