Jamie Dimon, the CEO of JPMorgan Chase, expressed it well in his 2015 shareholder letter, observing that “Silicon Valley” is coming. These new entrants want to apply more advanced technological solutions and insights from behavioral science to an industry that is profitable but has tended to under-serve its clients.
ثم هناك تأثير العوامل الخارجية المخلة بالنظام القائم. وقد عبر جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لشركة جيه بي مورجان تشيس بشكل جيد في رسالته إلى حاملي الأسهم في عام 2015، مشيراً إلى أن "وادي السليكون" قادم. إن هؤلاء القادمون الجدد يريدون تطبيق حلول تكنولوجية ورؤى أكثر تقدماً من العلوم السلوكية على هذه الصناعة المربحة ولكنها كانت تميل إلى التقصير في خدمة عملائها.