But the friction of normal life usually creates ambiguities that cannot be fully met in advance. In describing the success of the Toyota and Linux networks, the Boston Consulting Group concludes that the hard power of monetary carrots and accountability sticks motivates people to perform narrow, specified tasks, but that the soft power of admiration and applause are far more effective stimulants of extraordinary behavior.
في مجال الأعمال التجارية أيضاً أصبحت الشبكات أكثر أهمية. وفي بعض الحالات قد يكون بوسع المرء ببساطة أن يشكل شبكة معقدة بالاستعانة بعقود عمل مصممة بدقة. ولكن الاحتكاكات التي تشتمل عليها الحياة العادية تتسبب عادة في خلق نوع من الغموض الذي لا يمكن التحوط له مسبقاً. في وصفها للنجاح الذي أحرزته شبكات مثل تويوتا ولينِكس، خلصت مجموعة بوسطن الاستشارية إلى أن القوة الصارمة المتمثلة في جزرة المساعدات النقدية وعصا المساءلة القانونية تدفع الناس إلى أداء مهام ضيقة محددة، ولكن القوة الناعمة المتمثلة في إبداء الإعجاب والاحتفاء بالأداء الطيب تخلف أثراً أعمق كثيراً في تحفيز السلوك غير العادي.