In countries that have traditionally emphasized manufacturing, the underdeveloped service sector is dominated by small enterprises – mom and pop stores. These lack the scale to be efficient, the ability to exploit modern information technology, and the capacity to undertake research and development.
ولكن ما السبب وراء هذا القصور؟ في البلدان التي كانت تركز تقليدياً على التصنيع، كان قطاع الخدمات المتأخر خاضعاً لهيمنة مؤسسات صغيرة ـ شركات أسرية. وهذه المؤسسات الصغير تفتقر إلى الحجم الذي يكفل لها الكفاءة، والقدرة على استغلال تكنولوجيا المعلومات الحديثة، والقدرة على تمويل مشاريع البحث والتطوير. ففي كوريا كان أقل من 10% من مشاريع البحث والتطوير على مستوى الاقتصاد بالكامل موجهاً إلى قطاع الخدمات في العقد الماضي. وهذا يشكل تبايناً حاداً مع الولايات المتحدة، حيث يرتبط نصف إجمالي مشاريع البحث والتطوير بقطاع الخدمات.