A study of a major “bricks and clicks” company (one that combines offline and online operations) found that distributed leadership was essential. In the Internet environment, the traditional view of a leader being decisively in control is difficult to reconcile with reality.
أثبتت دراسة أجريت على شركة كبرى من تلك الشركات التي تزاول أعمالها من خلال المكاتب وشركة الإنترنت في نفس الوقت، أن توزيع الزعامة يشكل عاملاً في غاية الأهمية. ففي بيئة الإنترنت لم يعد من الممكن التوفيق بين النظرة التقليدية للزعيم أو القائد باعتباره شخصاً يتمتع بسيطرة حاسمة وبين الواقع الفعلي. إن الزعامة الفعالة تعتمد بدلاً من ذلك على استخدام زعماء متعددين بهدف التوصل إلى القرار السليم على نحو متمكن. وفي إحدى كتابات جون كويلش الأستاذ بكلية التجارة بجامعة هارفارد يقول: "لقد أصبح النجاح التجاري يعتمد بصورة متزايدة على فطنة القوة الناعمة".