As I travel in small towns, many of the businesses that I see – most of them, it seems – belong to large chains, with mass-purchasing contracts, standardized training procedures, consistent quality, and, I assume, profitability. The nonprofits, by contrast, are mostly small and are often run by people with passion but not much expertise or management skill.
مع سفري إلى مدن صغيرة، فإن العديد من الشركات التي أراها ــ أغلبها في ما يبدو ــ تنتمي إلى سلاسل كبيرة، وتتعامل في عقود شراء ضخمة، وتتبنى إجراءات تدريب موحدة، وجودة ثابتة، وكما أفترض تحقق أرباحا. وعلى النقيض من هذا، سنجد أن أغلب المنظمات غير الساعية إلى الربح صغيرة ويديرها غالباً أشخاص متحمسون ولكنه لا يملكون الكثير من الخبرة أو المهارات الإدارية. وتستفيد هذه المنظمات من التفاني وليس الكفاءة ــ وهو أمر جدير بالاحترام ولكنه غير قابل للتطوير بسهولة.