And when the company does screw up – as with Beacon and more recently its plans for user data-sharing with favored vendors such as Pandora – it needs to show more humility. That’s not a moral judgment, but a business one.
ولكن يبدو أن الشركة أصابها الجشع في خضم اندفاعها نحو كسب المال ـ وأدارت أذناً صماء في مواجهة الانتقادات. وقد لا يشكل المنتقدون أغلبية المستخدمين، ولكنهم يستحقون استجابة مهذبة ومتروية. وحين ترتكب الشركة عدداً من الأخطاء الفادحة ـ كما فعلت مع "بيكون" ثم مؤخراً حين خططت لتقاسم المعلومات الخاصة بالمستخدمين مع بعض شركات البيع  المحبذة مثل بانادورا ـ فلابد وأن تظهر قدراً أعظم من التواضع والمذلة.