Intelligence services can educate the public, explaining the origins of the alienation that underpins terrorism, how radicalization and recruitment occur, and highlight terrorists' goals, methods, and targeting strategies. Only when we understand this can we develop appropriate and concrete policies.
هناك دور آخر تضطلع به الاستخبارات في اعتقادي: ألا وهو أن تجعل العمل السياسي مبنياً على معرفة واطّلاع. فأجهزة الاستخبارات تستطيع أن تُـثَـقِّـف عامة الناس من خلال تفسير أصل التغريب الذي يشكل الأساس الذي يقوم عليه الإرهاب، وشرح الكيفية التي يتم بها تغذية العقول بالتطرف وتجنيد الأفراد، كما تسلط الضوء على أهداف الإرهابيين، والأساليب التي يستخدمونها، والاستراتيجيات التي يحددون على أساسها الأهداف التي يضربونها. وإلى أن نفهم هذا ونستوعبه تمام الاستيعاب فلن نتمكن من صياغة سياسات ملائمة وراسخة لمقاومة الإرهاب.