· Second, they should increase their focus on customers, including by soliciting and responding to feedback in an engaging way.
·       وثانيا، ينبغي لها أن تعمل على زيادة تركيزها على العملاء، بما في ذلك التماس الاستجابات والرد عليها بطريقة تعزز المشاركة.