Technology “democratizes” social and political processes and, for better and worse, institutions play less of a mediating role. In fact, the basic concept that is sometimes called “Web 2.0” rests on the idea of user-based content bubbling up from below rather than descending from the top of a traditional information hierarchy.
وفي ظل احتياج الزعماء على نحو متزايد إلى فهم العلاقات بين الشبكات والسلطة، فمن الأهمية بمكان أن يتبنوا الاستراتيجيات وأن يؤلفوا الفِرَق القادرة على الاستفادة من كل من علاقات الارتباط القوية والضعيفة. إن المعلومات تصنع القوة، والآن أصبح بوسع المزيد من الناس الحصول على قدر من المعلومات أضخم من أي وقت مضى في تاريخ البشرية. إن التكنولوجيا تعمل على تحويل العمليات الا��تماعية والسياسية إلى عمليات ديمقراطية، ولقد أصبح الدور الذي تلعبه المؤسسات أقل انحصاراً في إطار الوساطة. والحقيقة أن المفهوم الأساسي الذي يُـطلق عليه أحياناً "ويب 2,0" يقوم على فكرة صعود المحتوى القائم على المستخدم من أسفل بدلاً من انحداره من أعلى هرم المعلومات التقليدي.