In Malaysia, the central bank took a lead role in raising the public’s level of financial literacy.
Pendant ce temps, les banques centrales changent la façon dont elles fonctionnent, les banques de détail réagissent en développant de nouvelles façons de faire des affaires. L’Equity Bank du Kenya a connu une croissance énorme en ciblant explicitement l'exclusion financière; en seulement six ans, elle est passée d’un demi-million à près de six millions de clients.