Before the crisis of 11 September, we drew up a passenger regulation on the subject of denied boarding and delays, in which we deliberately used the airline industry's need for protection as our standard and not the passengers' need for protection.
Înainte de criza din 11 septembrie, am elaborat un regulament privind pasagerii referitoare la refuzul îmbarcării şi la întârzieri, în care am utilizat în mod deliberat drept standard nevoia de protecţie a industriei aeriene şi nu nevoia de protecţie a pasagerilor.