That is why we propose - and are working on - a common complaint form in Europe, because the information which currently comes to the public authorities in country 'X' is not filed in the same way as it is filed in country 'Z'. If we have this common complaint form, it is not so that the Commission will become a kind of ombudsman on consumer affairs, but to develop our policy from these complaints and be more relevant to citizens.
De aceea, propunem şi în acelaşi timp lucrăm la un formular comun de reclamaţie pentru întreaga Europă, deoarece informaţiile care ajung în acest moment la autorităţile publice din ţara X nu sunt transmise în acelaşi mod ca şi cele din ţara Z. Dacă avem acest formular comun de reclamaţie, aceasta nu înseamnă că Comisia va deveni un fel de ombudsman al chestiunilor privind protecţia consumatorului, ci că ne vom dezvolta politicile ca urmare a acestor reclamaţii şi vom deveni mai relevanţi pentru cetăţeni.