The most important benefit for passengers will perhaps be the definition of their rights in cases of cancelled or delayed services, since it penalises transport operators for organisational failures in transport with an obligation to reimburse up to the entire fare, as well as reimbursing other losses up to the amount of 50% of the fare.
Cel mai important beneficiu pentru pasageri va fi, probabil, definirea drepturilor pe care le au în cazul anulărilor sau întârzierilor în prestarea serviciilor, întrucât regulamentul penalizează operatorii de transport pentru întreruperi organizaţionale în timpul transportului, impunând obligaţia de a rambursa sume ce pot ajunge chiar la întregul cost al călătoriei, precum şi plata unei sume de până la 50% din costul călătoriei pentru alte pierderi survenite.