Can I ask the Commissioner whether she is aware that people who, as she mentions, purchase on the internet, say, loyalty cards for hotels, or whatever it happens to be, have real difficulty finding someone to actually take a complaint?
Aş dori să o întreb dacă este la curent cu faptul că oamenii care, după cum a menţionat, cumpără de pe internet, spre exemplu, carduri de fidelitate pentru hoteluri sau orice altceva, întâmpină dificultăţi în a găsi pe cineva căruia să-i poată adresa o reclamaţie?