The institution of the European Ombudsman safeguards the right, anchored in the Charter of Fundamental Rights, of every citizen 'to have his or her affairs handled impartially, fairly and within a reasonable time by the institutions and bodies of the Union'.
Instituția Ombudsmanului European protejează dreptul fiecărui cetățean, prevăzut în Carta drepturilor fundamentale, "de a beneficia, în ce privește problemele sale, de un tratament imparțial, echitabil și într-un termen rezonabil din partea instituțiilor, organismelor, oficiilor și agențiilor Uniunii”.