Every passenger, whether travelling by air or road, must be aware of their rights, especially in situations where they pay for a certain service and sometimes receive something completely different.
Fiecare pasager, fie el pe calea aerului sau pe căile rutiere, trebuie să îşi cunoască drepturile mai ales în condiţiile în care plăteşte pentru un anumit serviciu şi primeşte, uneori, cu totul altceva.