I therefore welcome the proposal made by the rapporteur about drafting an interactive guide, allowing citizens to find out as much information as possible about how to go about submitting a complaint, as well as about easily identifying the right way to resolve the problems they are facing.
Salut de aceea propunerea raportoarei de elaborare a unui manual interactiv care să permită cetăţenilor să se informeze cât mai bine asupra modalităţilor de adresare a unei plângeri, precum şi asupra identificării cu uşurinţă a căii potrivite pentru rezolvarea problemelor cu care se confruntă