This guide aims to direct complainants to the body best placed to help them, whether it be my own services, the services of national or regional ombudsmen in the Member States, or problem-solving mechanisms such as the cross-border online network Solvit.
Ghidul are scopul de a-i direcționa pe reclamanți către instituția care este cea mai competentă pentru a-i ajuta, fie că este vorba despre propriile mele servicii, despre serviciile ombudsmanilor naționali sau regionali din statele membre sau despre mecanismele de soluționare a problemelor, cum ar fi rețeaua online transfrontalieră Solvit.