It also specifies that NGOs can play an active role in providing services, giving information on procedures for obtaining protection and offering guidance and advice to asylum seekers which should be supplied at border crossings or in reception centres.
De asemenea, se specifică faptul că ONG-urile pot juca un rol activ în furnizarea de servicii, oferind informații privind procedurile de obținere a protecției și oferind orientări și consiliere solicitanților de azil, care ar trebui să fie furnizate la punctele de trecere a frontierei sau în centrele de primire.