Information should be easily accessible to consumers and patient-oriented: it should be comprehensible and easily available, taking into account the particular needs of consumers such as age, cultural differences and availability in all European languages.
Informațiile ar trebui să fie ușor accesibile pentru consumatori și orientate către pacienți: ele trebuie să fie ușor de înțeles și disponibile, ținând seama de nevoile specifice ale consumatorilor (vârstă, diferențe culturale și disponibilitatea în toate limbile europene).