They did not make arrangements for passengers to have access to free telephone, fax, e-mail or Internet facilities, and did not provide transfer or accommodation, either, even though passengers are entitled to such support under the EU regulations in force.
Nu au făcut aranjamentele necesare pentru ca pasagerii să aibă acces gratuit la telefon, fax sau internet şi nici nu au asigurat transferul sau cazarea, chiar dacă pasagerii sunt îndrituiţi la acestea conform reglementărilor UE în vigoare.