I think you should give attention to working with ombudsmen from different countries, not just from EU Member States, but also from the Member States of the Council of Europe, because they sometimes do more to represent the state to the citizens than the citizens to the state.
Cred că ar trebui să acordaţi atenţie colaborării cu mediatorii din diferite ţări, nu doar din statele membre ale UE, ci şi din statele membre ale Consiliului Europei, deoarece uneori aceştia fac mai multe pentru a reprezenta statul cetăţenilor, decât cetăţenii statului.