Information is also a key issue. Therefore, each Member State will be obliged to maintain national contact points to inform patients about the availability of healthcare, administrative procedures, complaints, appeals and so on.
Informarea reprezintă de asemenea un aspect-cheie, astfel că fiecare stat membru va fi obligat să mențină puncte naționale de contact care să ofere pacienților informații cu privire la disponibilitatea asistenței medicale, la procedurile administrative, la plângerile, căile de atac ș.a.m.d.