The report also stresses the need to strengthen the rights of citizens as consumers and as public service users, and the need to organise appropriate information campaigns, during which they would be informed about their rights and freedoms.
Raportul subliniază, de asemenea, necesitatea de a consolida drepturile cetățenilor în calitate de consumatori și de utilizatori de servicii publice, precum și necesitatea de a organiza campanii corespunzătoare de informare, în timpul cărora aceștia să fie informați cu privire la drepturile și libertățile acestora.