While consumer complaints are an important indicator of market failures, their absence does not always mean that markets are working well, since there are times when consumers tend to complain less, because of different consumer traditions or because of their perception of the likelihood that their complaint will be taken into account.
Reclamaţiile consumatorilor sunt un indicator important al eşecurilor pieţei, însă absenţa lor nu înseamnă întotdeauna că pieţele funcţionează bine, deoarece există momente în care consumatorii tind să se plângă mai puţin, din cauza unor tradiţii diferite sau pentru că sunt de părere că reclamaţia lor nu va fi luată în considerare.