It is important to ensure that citizens receive prompt and substantive responses to their enquiries, complaints and petitions, and also to strengthen their trust in the European Union and its institutions.
Важно е да се гарантира, че гражданите получават бързи и конкретни отговори на своите запитвания, жалби и петиции, и също така да се засили тяхното доверие в Европейския съюз и неговите институции.