Information should be easily accessible to consumers and patient-oriented: it should be comprehensible and easily available, taking into account the particular needs of consumers such as age, cultural differences and availability in all European languages.
Информацията следва да бъде леснодостъпна за потребителите и да е насочена към нуждите на пациента: информацията следва да бъде разбираема и лесно достъпна, съобразена с конкретните потребителски нужди, като например възраст, културни различия, достъпност на всички европейски езици.