While consumer complaints are an important indicator of market failures, their absence does not always mean that markets are working well, since there are times when consumers tend to complain less, because of different consumer traditions or because of their perception of the likelihood that their complaint will be taken into account.
Макар жалбите на потребителите да са важен показател за грешки във функционирането на пазарите, липсата на жалби не винаги означава, че пазарите функционират добре, тъй като има моменти, когато потребителите са склонни да се оплакват по-малко, поради различните им традиции или поради усещането им за вероятността техните жалби да бъдат взети под внимание.