It talks, for example, of listening to citizens and proposes that, each year, we identify the principal sources of discontent and frustrations among citizens and take them into account.
В него например се посочва, че трябва да се вслушаме в гражданите, и се предлага всяка година да се определят основните източници на недоволство и разочарование сред гражданите и те да бъдат вземани предвид.