I think you should give attention to working with ombudsmen from different countries, not just from EU Member States, but also from the Member States of the Council of Europe, because they sometimes do more to represent the state to the citizens than the citizens to the state.
Считам, че трябва да обърнете внимание на работата с омбудсманите от различни държави, не само от държави-членки на ЕС, но също и от държави, членки на Съвета на Европа, защото те понякога правят повече, за да представляват държавата пред гражданите, отколкото гражданите пред държавата.