At the level of passenger carrying road transport, it is important to arrive at comparable conditions between carriers from the various Member States and between different means of transport, which must include liability for death or injuries, compensation and immediate assistance in case of cancellation or delays, without forgetting the possibility that the passengers can lodge a complaint if they consider that their rights have not been respected.
На равнището на пътническия автомобилен транспорт е важно да се стигне до сравними условия между превозвачите от различните държави-членки и между различните превозни средства, което трябва да включва отговорност при смърт и телесна повреда, обезщетения и незабавна помощ в случай на отмяна или закъснение, без да се забравя възможността пътниците да могат да подадат жалба, ако сметнат, че правата им не са били спазени.