But I fully recognise the seriousness of the problem - believe me, I share the same anxiety, receiving lots of complaints and not being able to have one practical line and solve the issue instead of a Member State.
Аз обаче напълно осъзнавам сериозността на проблема - повярвайте ми, и споделям същото безпокойство, защото получавам много жалби, а не мога да взема практически мерки и да реша въпроса вместо дадена държава-членка.