We had several reports of passengers left with no information about when they could get home, no transparency about who was technically responsible for their situation, no phone number to call to get any information and no idea how to seek redress when they did get home.
Беше ни съобщено за редица случаи с пътници, оставени без информация кога могат да се приберат у дома, без яснота относно това, кой е технически отговорен за положението, в което се намират, без телефонен номер, на който да се обадят, за да получат някаква информация, и без никаква представа как да потърсят обезщетение, когато се приберат у дома.