In the event of a delay in excess of 120 minutes or the cancellation of a connection, transport providers must offer passengers the option of continuing the journey, rerouting the journey at no additional cost to the passenger or refunding the ticket price.
В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.