Secondly, in 80% of the cases dealt with, the Ombudsman was able to help the interested party resolve the issue one way or another, either by referring them to the competent body or by advising which body they needed to contact in order to resolve their problem quickly.
На второ място, в 80% от разглежданите случаи омбудсманът е съумял да помогне на заинтересованата страна да реши проблема по един или друг начин, било като я пренасочи към компетентния орган, или като я посъветва към кой орган да се обърне за бързо решаване на проблема.