เอกลักษณ์องค์กร
การออกแบบสร้าง “อัตลักษณ์” ให้กับองค์กรหรือแบรนด์เป็นงานที่ยากยิ่ง เพราะไม่ใช่เป็นเพียงการออกแบบ “โลโก้” ให้สวยงามแล้วจบ แต่สิ่งที่เราต้องการคือ อัตลักษณ์ด้นภาพที่จะสื่อสารถึงจุดยืน + บุคลิกภาพ รวมถึงวิสัยทัศน์ของแบรนด์ จากนั้นค่อยพัฒนาต่อในเรื่องระบบการใช้โลโก้+การใช้ตัวอักษร + การใช้สี + การใช้ภาพ +++ อื่น ๆ อีกมากมาย ที่จะทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กร มีอัตลักษณ์ตามที่ต้องการ
ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา
ความท้าทายของงานด้านการตลาดก็คือ “คน” ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่เสมอทั้งในส่วนของผู้บริโภคและทีมงานเอง ดร. ณัฐกิตติ์จึงเน้นการบริหารที่มีความยืดหยุ่นสูง โดยตลอดการทำงานที่ซีพีเอ็นกว่า 10 ปีนั้น เขายึดหลักการว่า "“งานทุกชิ้นที่ทำจะต้องมีความสร้างสรรค์และเป็นเลิศอยู่เสมอ”" ไม่ใช่ทำเพื่อให้เกิดเป็นกระแสแค่ชั่วคราวเท่านั้นแต่ต้องวัดผลได้และสร้างประสบการณ์ต่างๆ ให้แก่ทีมงานและลูกค้าได้ด้วย ดังนั้น ในทุกๆ กิจกรรมจึงเป็นเหมือนการทดลองที่ต้องผสมผสานระหว่างศิลปะและเทคโนโลยีเพื่อให้งานออกมาเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด ยกตัวอย่างการศึกษา Customer Journey ก่อนเสมอ หรือมีการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า ที่ปัจจุบันมีการเก็บฐานข้อมูลของสมาชิกบัตรเดอะวันคาร์ดกว่า 12 ล้านคน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าได้มากที่สุด