Nel momento di massima difficoltà mi sono detto: cosa faccio?
Mi arrendo o combatto?
Dovevo ripartire da zero: anzi, facendo un gioco di parole con il mio nome, ripartire da Zeno.
e da lì ho capito che uno sguardo diverso, positivo, non nel senso che l'errore non va riconosciuto, l'errore è l'errore, lo sbaglio è lo sbaglio, ma lo sbaglio è lì per indicarti come migliorare, lo sguardo che serve per il figlio, ho capito che è lo sguardo che serve verso il collega, non è diverso, io è questo che ho guadagnato. Fa notare anche - gli stessi Orchi vi fanno caso - che era la prima volta che qualcuno avesse "punto con un chiodo" Shelob. In una trattativa, la fase principale sono i primi tre minuti, dove non bisogna mai parlare dell'oggetto di vendita. nessuna delle precedenti Voi non vedete le mie corde vocali, voi sentite il suono che emettono.